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ATIVIDADE N2 – PROJETO DE EXPERIENCIA Tentativa 1: Leia o excerto a seguir: “[...] o Design Thinking - uma abordagem de projeto que apresenta uma série de ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].” Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições instrumentais. InterSciencePlace - International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível em: https://pdfs.semanticscholar.org/83a7/3c15f0266a35a3c0948b8416671b90513e3d.pdf Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os envolvidos fazem propostas de solução. II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto. III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o problema. IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois Brainstorming, Mapa de Empatia e Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e ferramentas utilizados nas fases do Design Thinking, possibilitando assim que, por meio de diferentes ferramentas, haja a compreensão aprofundada do contexto e do problema. · F, V, F, V. · Resposta correta V, V, V, F. · F, F, F, F. · V, V, V, V. · V, V, F, F. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Leia o excerto a seguir: “O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores” FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações. II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas que auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo. III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias condizentes com os desafios e problemas das pessoas envolvidas. IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de problemas e projetar, por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. O Design Thinking melhora a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades, para viverem neste mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, da colaboração, da criatividade e do otimismo. Para isso, é preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de métodos, processos e técnicas que garantam a criação de novas ideias inovadoras. · V, V, F, V. · Resposta correta V, V, V, V. · F, F, F, F. · F, V, F, V. · V, V, F, F XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Leia o excerto a seguir. “[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]” CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ . Acesso em: 01 Abril 2021. p. 20. Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre experiências e histórias. III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade. IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha. Está correto o que se afirma em: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se utilizar o Design Thinking, deve-se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas fases, uma vez que todas são indissociáveis. Além disso, a fase de Imersão proporciona entender a comunidade que está sendo trabalhada, os comportamentos, a visão de mundo, os sonhos, os desejos e as expectativas. Já na fase de Ideação são geradas e selecionadas as melhores ideias. · I, II e III, apenas. · Resposta correta I, II e IV, apenas. · I, II, III e IV. · I e III, apenas. · II e III, apenas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Leia o excerto a seguir: “Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.” AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema, definir oscritérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar as ideias preliminares. IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio de representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é na fase de Imersão que se descreve a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, bem como as pessoas que são impactadas com o problema, a pesquisa de fontes e ferramentas e a identificação dos obstáculos, dos recursos e das alternativas de solução. Na fase de Reflexão, é produzido o roteiro de entrevistas de Empatia, contemplando os objetivos, as perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e o aprofundamento do conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. · V, V, F, V. · Resposta correta F, F, V, V. · V, V, F, F. · Sua resposta (incorreta) V, V, V, V. · F, V, F, V. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Ao concluir todas as etapas do Projeto de Experiência, o estudante deve elaborar uma apresentação, de forma a comunicar os resultados obtidos ao longo do projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar as pessoas, contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, problema, solução e validação. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto. II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o MVP. III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design Thinking. IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o problema envolvido e a solução proposta. Está correto o que se afirma em: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, ao final do projeto de experiência, o PITCH deve ser construído pela equipe do projeto. Podem ser utilizados os resultados do projeto, gerados pela ferramenta Dream Shaper, pois eles contemplam todas as fases aplicadas durante o uso do Design Thinking: vivências, dados obtidos, problema, solução e MVP. Não se faz necessária a construção de um artigo. · I, II e III, apenas. · Resposta correta II, apenas. · Sua resposta (incorreta) I, II, III e IV. · I, II e IV, apenas. · IV, apenas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Leia o excerto a seguir: “As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa de ideias a uma resolução.” BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.88 Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Os critérios de escolhas devem ser focados na adequação da finalidade do projeto, considerando as necessidades e os objetivos de solução. II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista de empatia. III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema, por meio do Plano de Trabalho. IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de ideias de solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos envolvidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, para a criação de solução do problema envolvido, a equipe deve debruçar-se sobre as informações obtidas durante a pesquisa e debater as possíveis soluções, utilizando-se do Brainstorming, diferentemente do plano de trabalho, que é elaborado durante a primeira fase do Design Thinking. Além disso, o momento da geração de ideias deve ser realizado para identificar as soluções para o problema, assim como os critérios de solução, pois as motivações e as necessidades dos envolvidos são realizadas na fase das Vivências Prévias. · V, V, F, V. · Resposta correta V, V, F, F · F, F, F, F. · Sua resposta (incorreta) V, V, V, V · F, V, F, V. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX “Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]”. TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.88 Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, analise as afirmativas a seguir. I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas. III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão. IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas. Está correto o que se afirma em: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que considera os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, bem como as necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão. Assim, os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, considerando-se a importância da participação das pessoas. · I, II e III, apenas. · Resposta correta I, II, III e IV. · II e III, apenas. · I, II e IV, apenas. · I e III, apenas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Leia o excerto a seguir: “[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que podem servir de base para soluções”. STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.194 Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)Falsa(s). I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior confiabilidade. II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e alterações. IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as soluções. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na fase de Validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas no problema, com a finalidade de se obter feedback quanto à adequação da solução prototipada. Assim, a validação deve ser realizada pelas pessoas identificadas na fase inicial do projeto, para que elas possam identificar melhorias e alterações. · Sua resposta (incorreta) V, V, F, V. · Resposta correta F, V, F, V. · F, F, F, F. · V, V, V, V. · F, V, V, V. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX “O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande Ideia se recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se volta aos detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — no mínimo, para o moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações específicas e demandam estratégias específicas. [...]” BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.70. Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-se com um mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações pessoais do contexto e do problema em questão, pela empatia. II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são entendidas nos seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser humano. III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas múltiplas perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, sendo um diferencial, a união de um trabalho em equipe. IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por meio de um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para que aprimorá-las. Está correto o que se afirma em: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking resulta de uma cultura organizacional que valoriza a empatia, a colaboração, a experimentação e o otimismo. Assim, o Design Thinking considera o ser humano como centro das referências, de modo que as soluções sejam desenvolvidas por grupos, favorecendo observações e diálogos contínuos no ambiente em que se realiza a ação, necessitando do envolvimento de todos os indivíduos de um grupo, permitindo a vivência das soluções e a identificação de melhorias. Por fim, as criações são entendidas nos seus aspectos positivos, para o bem do ser humano. · I, II, III e IV. · Resposta correta I, III e IV, apenas. · II e III, apenas. · I, II e III, apenas. · I e III, apenas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Leia o excerto a seguir: “Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das possíveis relações dentro desse grupo [...]” AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.40 Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas. I. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de oportunidades de solução para o problema. III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização. IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase do Design Thinking. Está correto o que se afirma em: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas dos problemas reais e identificar as oportunidades de solução para o problema, favorecendo o reconhecimento dos problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização. · I, II, III e IV. · Resposta correta I, II e III, apenas. · II e IV, apenas. · I, II e IV, apenas. · I e III, apenas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX