Liderança e Coaching - Continuação - 2022 ppt

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A 
Jornada 
da 
Liderança
1
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3
As Pessoas Transformam as Organizações
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Mas como?
Compreendemos o mundo ao nosso redor de maneiras diferentes, pois temos diferentes percepções e diferentes formas de assimilar e reagir a essas percepções – são nossas inteligências múltiplas.
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Conhecendo 
e inteligentemente trabalhando a essência humana!!
Compreendemos o mundo ao nosso redor de maneiras diferentes, pois temos diferentes percepções e diferentes formas de assimilar e reagir a essas percepções – são nossas inteligências múltiplas.
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Crianças nascem amando aprender;
#aprendertemqueserdivertido 
 
E crescem odiando estudar.
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Surge uma nova espécie, 
o Homo Conectus. 
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Mas nem tudo são flores !
Estamos preparando pessoas para
empregos (!) que ainda nem existem...
... para resolverem problemas 
que ainda não surgiram...
... usando 
tecnologias
que ainda nem
foram inventadas!
#aprendersempre 
“A gestão, baseada em princípios profundamente científicos e carente de "coração", no sentido de preocupação humana, não terá sucesso” (Beer, 1994)
O CAPITAL HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 
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Recursos da Organização ( Tangíveis e Intangíveis )
Clientes
Alianças
Fornecedores
Sociedade
Tecnologias/Dados
Publicações/Processos
Patentes/Dir. Autorais
Marcas
Sistema de informação
Cultura
Informações de clientes
Parcerias
Soluções para clientes
Sistemas de Gestão
Habilidade
Competências
Conhecimento
Inovação
Know How
Hardware
Equipamentos
Planta, imóveis...
Caixa
Devedores
Investimentos...
Capital de 
Relacionamento
Capital 
Organizacional
(Estrutural)
Capital 
Humano
Capital 
Físico
Capital 
Monetário
Adaptado de: ICS Intellectual Capital Services
CAPITAL INTELECTUAL
O que é Capital Humano ?
RECURSOS HUMANOS COMPETÊNCIA PRODUTIVIDADE
Eficiência
no processo
 Eficácia
no capital humano
Efetividade
nos resultados
ex: treinamento
competência
aumento de vendas
certificação
RECURSOS
Dimensões de Mensuração do Capital Humano
CLIMA E SAÚDE
CULTURA
COMUNICAÇÃO (compartilhamento )
COMPETÊNCIA (habilidades e conhecimentos)
COMPORTAMENTO (atitude)
		
	
Fontes: 
CARBONE, P. Paulo, “Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual”, MBA-RH, FGV, Brasília, 2001
CARBONE, Pedro, BRANDÃO, Hugo, DINIZ, João. “Gestão por competências e gestão do Conhecimento”, 
Série Gestão de Pessoas, Editora da FGV, RJ, 3. ed., 2009 
suporte, 
ambiência
base 
fundamental
atitudinal
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Essas são as dimensões de CH (não explicar) veja a metáfora
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 Biológica:
	Corpo físico com suas funções.
 Psicológica:
	Personalidade, com aptidões,
	EMOÇÕES e valores, entre outras.
 Sociológica:
	Realidade histórica, social, 	cultural e política, produto da 	interação com outros indivíduos.
Dimensões Integradas do Ser Humano Sistema de Alta Complexidade
O que é emoção?
			A emoção é uma reação neural provocada por estímulos psicofisiológicos. A unidade responsável é chamada de sistema límbico que é constituída por neurônios e pelo lobo límbico.
	Emoções
Stafford Beer
Homologia das expressões emocionais entre os homens e os animais: 
Alta similaridade na expressão das emoções
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“A vida psíquica é movimento, está se movendo de uma emoção para outra, de uma idéia para outra, de um ato para outro. Esse movimento é um motor. Na pessoa deve haver alguma porção responsável por colocar o resto em movimento. Para aqueles conteúdos da psiquê, que funcionam como motores, os psicólogos denominaram emoções”
(Ortega y Gasset, 1917)
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“ Quando falamos de emoções, distinguimos classes de comportamentos relacionais, modos de estar na relação que definem, a todo momento, a natureza relacional de tudo o que os seres vivos fazem em sua convivência - vivendo nos diferentes mundos que geram. Assim, as emoções constituem, a todo momento, aquilo que um observador vê como a esfera relacional na qual a convivência viva de um ser vivo se dá na realização de sua vivência na unidade nicho-organismo que integra. É a esta coexistência na linguagem entrelaçada com um fluxo emocional em mudança - emocionário - que dá o seu caráter relacional a essa coexistência, à qual nos referimos quando falamos de conversação.” (Maturana y Dávila, 2015, p. 113).
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“As emoções humanas estão ligadas às disposições gerais e estão relacionadas com a autoconsciência da pessoa, com uma consciência da realidade. (...) O desenvolvimento histórico das afecções ou emoções consiste, fundamentalmente, em mudar as relações originais em que são dadas e surge uma nova ordem e novos relacionamentos (...)
Nossas afeições agem em um sistema complexo com nossos conceitos e aqueles que não sabem que o ciúme de um homem que tem o conceito maometano da fidelidade da mulher e de um homem que tem um sistema de representações divergentes sobre o mesmo assunto, são diferentes, essa pessoa não entende que esse sentimento é histórico, que muda de acordo com os meios ideológicos e psicológicos, embora persista um certo radical biológico com base no qual essa emoção surge” 
(Lev Vigotski, Acerca dos sistemas psicológicos (1930).
O Que é Emoção?
Estímulo Emocional
Sentimento de Emoção
Reação Emocional
Sentimento de Emoção
Reação Emocional
Estímulo Emocional
Sentimento de Emoção
Reação Emocional
Rótulo Cognitivo
	Tipos de Emoção
Emoção-choque
Emoção-sentimento
Durante a emoção, o comportamento 
pode ser:
Imediato
Secundário
Permanente
Emoção é uma reação complexa a estímulos externos (mais frequentemente) e também a estímulos internos, que se traduz em reações fisiológicas, comportamentais, cognitivas, afetivas, sentimentais e em expressões faciais.
“No meio do ódio, descobri que havia um amor invencível dentro de mim. No meio das lágrimas, descobri que havia um sorriso invencível dentro de mim. No meio do caos, descobri que havia uma calma invencível dentro de mim.”
Albert Camus, O Verão, 1953
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Lugar de Trabalho e Emoções
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Conduta
Percepção / Cognição
Emoção
As relações entre percepção, emoção e comportamento (Schwaninger, 2009, p. 110)
“Você não pode divorciar as emoções do local de trabalho porque você não pode se divorciar das emoções das pessoas” (Marta Vago, consultora)
Organização e Pessoas
AMBIENTE
PESSOAS
ORGANIZAÇÃO
Incentivos - Recompensas
Contribuições – Custos e esforços
OBJETIVOS
INDIVIDUAIS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS
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Barrera 
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Affective Events Theory Framework 
Fuente: Weiss & Cropanzano (1996, 12) 
Lugar de Trabalho e Emoções
PROJETO DE MUDANÇA EM EMPRESAS: EMOÇÕES
“As pessoas podem mudar suas vidas se estiverem determinadas a transformar os verbos que as conectam com novas realidades.“ (Manucci 2017)
Mudança: criação de novos padrões para interagir em novas condições de vida (internas e externas)
	propósito + compromisso = transformação 
“ O que o inspira? ” e 
“ O que o motiva? ”
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Emoções
Auto-Avaliação
Eventos Relacionados com o Trabalho
Eventos Funcionais ao Trabalho
Eventos 
Contra - produtivos
Conduta Cidadã
Compromisso Organizacional
Satisfação com o trabalho
Fonte: Study Research Model (Overview) (Sabir Chaudhry, 2014, p. 123) 
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PROJETO DE MUDANÇA EM EMPRESAS: EMOÇÕES
Conocimiento, Actitudes y Comportamiento
Modelo de tres etapas de Kurt Lewin
Enfoques para administrar as Mudanças Organizacionais
 Conhecimento, Atitudes e Comportamento
PROJETO DE MUDANÇA EM EMPRESAS: EMOÇÕES
Fonte: (Hersey y Blanchard, 1972, p. 160)
Grau de
dificuldade
Tempo 
requerido
Curto
L
ongo
Baixo
Alto
CONHECIMENTO E REFLEXÃO PARTICIPATIVA
ATITUDES
COMPORTAMENTO 
INDIVIDUAL
COMPORTAMENTO DE GRUPOS EM ORGANIZAÇÕES
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES
DESEMPENHO
Resultado apresentado em situações de trabalho, em razão de habilidade, conhecimentos e comportamento do indivíduo, podendo ser expresso e avaliado quantitativa e qualitativamente.
Liderar,
Eis o Desafio !O verdadeiro líder do Século XXI, deverá possuir a capacidade de “ aprender, desaprender e reaprender”
 Peter Drucker
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Administração e o Papel do Gerente
ANDRADE e AMBONI, 2007
FUNÇÕES DO 
GERENTE
Planejamento
Organização
Execução
Controle
Ambiente de incerteza, 
instabilidade e imprevisibilidade
DESAFIOS
Desempenho da Organização 
como um todo – Eficácia, 
eficiência, efetividade 
e relevância
Conhecer as motivações individuais de cada membro da sua equipe
	Saber fazer diagnóstico individual
	Saber Adequar ... 
Ele trabalha de uma maneira
FAZER PROGREDIR UM 
MEMBRO DA SUA EQUIPE
Ele trabalha de outra maneira melhor
O QUE SERIAM DIFERENÇAS INDIVIDUAIS?
São as várias formas em que os indivíduos se distinguem uns dos outros, seja nos aspectos físicos, psíquicos, intelectuais, emocionais ou sociais.
PERSONALIDADE
Conjunto de reações e de modo de ser, característicos de cada indivíduo. É o todo da pessoa humana, decorrendo da herança biológica e da ação ambiental.
Modelo elaborado pelos Drs. Joseph Luft e Harry Ingham.  
 
 
O Indivíduo nas Relações Interpessoais
Janela de Johari
 ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
A habilidade em solucionar satisfatoriamente os conflitos interpessoais que ocorrem no trabalho é uma das mais importantes que o gerente pode possuir do ponto de vista funcional.
Portanto, para o gerente aperfeiçoar seu estilo de liderança torna-se também necessário que ele adquira essa habilidade de administrar os conflitos que venham a ocorrer na sua área de trabalho.
CONFLITOS INTERPESSOAIS
Quando as necessidades, valores e objetivos de uma pessoa entram constantemente em choque com as necessidades, valores e objetivos de outra pessoa, é aí que surgem os conflitos interpessoais.
 COMO SOLUCIONAR CONFLITOS
Através de 3 estratégias:
EVITANDO-OS
ADIANDO-OS
CONFRONTANDO-OS
1 	2	3	4	5	6	7 8 9
9
8
7
6
5
4
3
2
1
 Estilo 1.9
Atenção focada nas necessidades
 das pessoas, pois relações
 satisfatórias conduzem a uma
 atmosfera confortável e a um
 ritmo de trabalho cordial.
 Estilo 9.9
 A realização do trabalho é
 obtida através de pessoas
 comprometidas, com
confiança e respeito. Há uma
 interdependência através
 de um interesse comum no
 objetivo da organização.
 Estilo 5.5
Um desempenho organizacional
 adequado é obtido através do
 equilíbrio entre a execução do
 trabalho e a manutenção do
 moral em um nível satisfatório.
	 Estilo 1.1
A aplicação de um esforço mínimo para que o trabalho seja executado e para continuar sendo membro
 da organização.
 Estilo 9.1
 A eficiência nas operações
 decorre de um arranjo do 
trabalho para que as pessoas 
 interfiram num grau mínimo.
Baixa		 Preocupação com a Produção		 Alta
Baixa 	 Preocupação com as Pessoas	 Alta
QUAL O SEU ESTILO ? 
Managerial Grid
Método SWOT
 Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
 
 Método FOFA
Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças
Kenneth Andrews e Roland Christensen (anos 60)
60’s
Pensadores Contemporâneos
S
trength
W
eakness
O
pportunity
T
hreat
Oportunidades - O
1 -
2 -
3 -
...
Ameaças - T
1 -
2 -
3 -
...
Fortes - S
1 -
2 -
3 -
...
SO
ST
Fracos - W
1 -
2 -
3 -
...
WO
WT
Recursos Competitivos
Ambiente Externo
Ambiente Externo
SO 
- Use pontos
fortes para
aproveitar
oportunidades
ST 
- Use pontos
fortes para evitar
ameaças
WO 
- Modifique
pontos fracos
aproveitando
oportunidade
WT 
- Minimize
pontos fracos e
evite ameaças
Análise SWOT - Pessoal
Análise SWOT
 
 
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