Marketing Em Ambientes Virtuais_gabarito_

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1 Marcar para revisão
Dentro do universo digital não existem apenas
as mídias sociais para divulgação da empresa
podemos utilizar também canais de marketing
digital. Analise as afirmativas abaixo como
verdadeiras �V� ou falsas �F��
(__� E-mail marketing é definido pelo envio de
mensagens comerciais por e-mail para uma lista
de contatos.
(__� Tráfego orgânico é definido pelas visitas em
um site que vêm de forma natural, sem
investimento em publicidade.
(__� Tráfego direto é definido pelas visitas em
um site que acontecem quando o usuário digita
diretamente o endereço do site no navegador.
(__� Mídia paga é definido como uma estratégia
de marketing digital que envolve pagamento
para exibir anúncios em plataformas online.
(__� Entre as plataformas de mídia paga mais
conhecidas e utilizadas hoje estão Google
Adwords e Facebook Ads.
Assinale a alternativa que apresenta  sequência
correta, de cima para baixo:
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A
B
C
D
E
V F V F V
V F F F V
F V V V F
F F V F V
V V V V V
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Os canais de marketing digital são
ferramentas essenciais para a divulgação
de empresas. Através desses canais, como
redes sociais, blogs, e-mail marketing,
anúncios online e otimização de
mecanismos de busca �SEO�, as empresas
podem alcançar um público amplo e
segmentado de forma eficaz. As redes
sociais permitem a interação direta com os
clientes, além de fornecer um espaço para
compartilhar conteúdo relevante e
promover produtos e serviços. Os blogs
são excelentes plataformas para fornecer
informações úteis e educativas sobre a
empresa, aumentando a credibilidade e a
autoridade no mercado. O e-mail marketing
é uma forma eficiente de manter um
relacionamento próximo com os clientes,
através do envio de conteúdos
personalizados e ofertas exclusivas. Já os
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A
B
C
anúncios online, como os do Google Ads e
Facebook Ads, possibilitam alcançar um
público segmentado com precisão,
aumentando a visibilidade da empresa. Por
fim, a otimização de mecanismos de busca
�SEO� permite que o site da empresa
apareça nos primeiros resultados das
buscas online, gerando mais tráfego
qualificado e aumentando as chances de
conversão. Em conjunto, esses canais de
marketing digital oferecem oportunidades
únicas para divulgar e promover as
empresas, alcançando um público maior e
gerando resultados positivos.
2 Desmarcar para revisão
O caminho do consumidor é o conjunto de
etapas que um cliente em potencial percorre
desde a descoberta de um produto ou serviço
até a realização da compra. O mapeamento
deste caminho foi definido por Kotler em sua
obra Marketing 4.0 �KOTLER, Philip. Marketing
4.0� do tradicional ao digital. 1. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2017.) e dividido em cinco etapas,
são elas:
Assimilação, Atração, Arguição, Ação,
Apologia
Fidelização, Atração, Avaliação,
Contratação
Assimilação, Amadurecimento, Teste,
Frustração, Adequação
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D
E
Assimilação, Atração, Rejeição, Ação,
Apologia
Assimilação, Integração, Reavaliação,
Ação, Apologia
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
De acordo com Kotler, o mapeamento do
caminho do consumidor em um mundo
conectado ocorre em cinco etapas,
denominadas de “os cinco As”� Assimilação;
Atração; Arguição; Ação; e Apologia.
3 Desmarcar para revisão
O funil de vendas é um modelo que representa
as etapas que um potencial cliente passa
durante o processo de compra, desde o
momento em que tem conhecimento de um
produto ou serviço até a efetivação da compra.
Sobre as etapas do funil de vendas, analise as
afirmativas.
I. Atração é a etapa inicial, pretende chamar a
atenção do lead (potencial cliente).
II. Conversão é uma etapa que complementa a
atração, neste momento, o potencial cliente
informa um contato em troca de benefícios.
III. Relacionamento é a fase do funil de vendas
em que os leads ainda não estão prontos para a
compra e devem continuar recebendo
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A
B
C
D
E
interações com a empresa, como newsletter e
e-mail marketing.
IV. Venda: nesta etapa o potencial cliente está
interessado em adquirir o produto/serviço,
podendo ser incentivado com cupons de
desconto.
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas
II e IV, apenas
III e IV, apenas
I, II e IV, apenas
I, II, III e IV
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Todas as descrições correspondem as
etapas do funil de vendas. Dentro das
estratégias de Inbound Marketing, ou
marketing de atração, o processo de
vendas costuma ser dividido em: � Atração
no Topo do Funil �TOFU�; Conversão e
Relacionamento no Meio do Funil �MOFU� e
Venda e Análise no Fundo do Funil �BOFU�.
Essa divisão permite que seja aplicado o
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A
B
C
D
E
canal de marketing certo no momento
apropriado.
4 Marcar para revisão
Um dos canais de marketing mais utilizados por
combinar resultados rápidos com baixo custo.
Essa frase se refere a qual canal de marketing
digital?
Tráfego orgânico
E-mail marketing
Tráfego direto
Blog
Mídia paga
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O canal de marketing digital que combina
resultados rápidos com baixo custo é o e-
mail marketing. Isso ocorre porque o e-mail
marketing permite que as empresas
alcancem um grande número de clientes
potenciais de maneira rápida e eficiente,
com custos relativamente baixos em
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A
B
C
D
E
comparação com outros canais de
marketing.
5 Desmarcar para revisão
Existem alguns modelos de negócio
relacionados ao e-commerce. Qual modalidade
permite a negociação direta entre consumidor
final e empresas que, em sua maioria,
centralizam produtos de diversos
fornecedores?
B2B
C2C
B2E
B2G
B2C
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O modelo B2C �Business to Consumer) é o
que permite a negociação direta entre o
consumidor final e as empresas que, em
sua maioria, centralizam produtos de
Exercicio
Marketing Em Ambientes
Virtuais
Sair
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A
B
C
diversos fornecedores. Este modelo é
comumente utilizado em lojas online, onde
a empresa vende diretamente para o
consumidor final.
6 Desmarcar para revisão
Para desenvolver uma estratégia de marketing
efetiva é necessário conhecer e compreender o
comportamento de seupotencial cliente,
prevendo o caminho que ele irá percorrer antes
de realizar a compra de seu produto.
De acordo com "Os Cinco As" de Kotler,
assinale a alternativa que apresenta
corretamente a definição de Apologia.
Os consumidores são expostos a
várias marcas por experiências
passadas, comunicações de marketing
e/ou defesa da marca por outros
clientes, de forma passiva
Os consumidores processam as
mensagens a que são expostos e são
atraídos para uma lista restrita de
marcas, criando memória de curto
prazo ou ampliando a memória de
longo prazo
Com o passar do tempo, os clientes
podem cultivar um sentimento de
grande lealdade à marca, evidenciado
pela permanência, repetição de
compra e advocacia da marca para
outras pessoas
Questão 8 de 9
Corretas �6�
Incorretas �3�
Em branco �0�
1 2 3 4 5
6 7 8 9
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D
E
Guiados pela curiosidade, os
consumidores pesquisam ativamente
para obter informações adicionais
sobre as marcas, seja via amigos,
família, mídia ou diretamente das
empresas
Com as informações adicionais, os
consumidores tomam a decisão de
comprar uma marca específica e
interagem mais profundamente com
ela por meio de processos de compra,
consumo e/ou serviço
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Segundo Kotler, o comportamento do
consumidor na etapa de Apologia é
definida como a fidelidade dos
consumidores à marca desenvolvidas com
o tempo, refletida em retenção, recompra e
defesa da marca perante seus pares.
7 Desmarcar para revisão
O posicionamento da empresa dentro das
mídias sociais pode influenciar as decisões dos
consumidores, pois as mídias sociais permitem
uma integração consumidor-empresa de forma
rápida e com grande alcance. Sobre Mídias
Sociais, analise as afirmações:
I. Redes Sociais, são plataformas
digitais que permitem que pessoas se
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A
B
C
D
E
conectem, compartilhem conteúdo e
interajam entre si.
II. Fóruns, são espaços online onde os
usuários podem discutir tópicos
específicos, fazer perguntas e
compartilhar informações.
III. Blogs, não são considerados uma
forma eficaz de compartilhar
informações de negócios, pois
permitem apenas que pessoas se
conectem e compartilhem
informações sobre seus gostos
pessoais, hobbies e vida cotidiana.
IV. Plataformas de compartilhamento
de conteúdo, são sites que permitem
que os usuários compartilhem
diferentes tipos de conteúdo, como
fotos, vídeos e áudio.
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas
II e IV, apenas
III e IV, apenas
I, II e IV, apenas
I, II, III e IV
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
24/04/2024, 19:59 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66298d4f257ea9c02695f7b5/gabarito/
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A
B
C
D
E
Gabarito Comentado
O blog é um dos melhores modos de gerar
confiança e estreitar o relacionamento com
os seus potenciais clientes, a começar pela
oferta de conteúdos de qualidade.
8 Marcar para revisão
Em relação ao mapeamento do caminho do
consumidor, a fase de arguição corresponde:
À fase quando o consumidor se torna
um fiel defensor e embaixador da
marca.
À fase quando o consumidor adquire o
produto.
À fase quando uma marca é lembrada
pelo consumidor como referência no
seu setor de atuação.
À fase quando o consumidor entra em
contato com a marca ativamente, por
vontade própria.
À fase onde o consumidor toma
conhecimento da marca em meio a
tantas outras.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
24/04/2024, 19:59 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66298d4f257ea9c02695f7b5/gabarito/
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A
B
C
Gabarito Comentado
A fase de arguição no mapeamento do
caminho do consumidor é caracterizada
pelo momento em que o consumidor entra
em contato ativo com a marca por vontade
própria. Isso significa que o consumidor já
passou pelas fases de reconhecimento e
consideração, e agora está buscando mais
informações ou interações diretas com a
marca, seja através de visitas ao site,
solicitação de orçamentos, entre outros.
Portanto, a alternativa correta é a D� "À
fase quando o consumidor entra em
contato com a marca ativamente, por
vontade própria".
9 Marcar para revisão
Em relação ao mapeamento do caminho do
consumidor, a fase de atração corresponde:
À fase quando o consumidor se torna
um fiel defensor e embaixador da
marca.
À fase quando o consumidor adquire o
produto.
À fase quando uma marca é lembrada
pelo consumidor como referência no
seu setor de atuação.
24/04/2024, 19:59 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66298d4f257ea9c02695f7b5/gabarito/
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D
E
À fase quando o consumidor entra em
contato com a marca ativamente, por
vontade própria.
À fase onde o consumidor toma
conhecimento da marca em meio a
tantas outras.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A fase de atração no mapeamento do
caminho do consumidor corresponde ao
momento em que uma marca é lembrada
pelo consumidor como referência no seu
setor de atuação. Isso significa que a
marca conseguiu se destacar e atrair a
atenção do consumidor, tornando-se uma
opção preferencial para ele. Esta fase é
crucial para a construção de uma relação
duradoura entre a marca e o consumidor.
24/04/2024, 19:59 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66298d4f257ea9c02695f7b5/gabarito/
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