ABORDAGEM SISTEMICA DA ADMINISTRAÇÃO

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Abordagem Sistêmica da Administração
Historia do pensamento administrativo
Teoria Clássica: homem como um ser econômico
Teoria das Relações Humanas: homem como um 
ser social
Demanda: Teoria abrangente e sólida
Teoria Estruturalista = homem organizacional
Teoria dos Sistemas = homem funcional
O que é 
sistema?
• “[...] é um conjunto de elementos
que estão dinamicamente
interligados para formar um todo
• [...]. São características que
existem no sistema como um todo
e que não existem em seus
elementos em particular”
Abordagem 
sistêmica da 
Administração
• Década de 50 – Ludwing von Bertalanffy (1901 –
1972), o biólogo austríaco coordena um estudo
interdisciplinar para transcender os problemas
de cada ciência e proporcionar princípios gerais.
• Finalidade: Identificar as propriedades, os
princípios e as leis dos sistemas em geral
• Noção da empresa como organismo
• Nasce a Teoria Geral dos Sistemas
A partir do 
surgimento da 
TGS, surgem os 
princípios do 
expansionismo, 
do pensamento 
sintético e da 
teologia
Chiavenato (2014a, p. 344):
Expansionismo: de acordo com esse princípio, todo 
fenômeno é parte de um fenômeno maior. O 
desempenho de um sistema depende de como ele se 
relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz 
parte.
Pensamento sintético: o fenômeno que se pretende 
explicar é visto como parte de um sistema maior e é 
explicado em termos do papel que desempenham em 
seus tecidos ou estruturas de organização.
Teologia: princípio segundo o qual a causa é uma 
condição necessária, mas nem sempre suficiente para 
que surja o efeito. Em outros termos, a relação causa-
efeito não é determinística ou mecanicista, mas 
simplesmente probabilística.
Características dos Sistemas
Globalismo:
Uma ação que produzir 
mudanças em uma de 
suas partes produzirá 
mudanças em todas as 
outras.
Propósito:
Objetivo. 
Todo sistema tem algum 
objetivo que definem um 
arranjo que visa sempre 
uma finalidade. 
Sistema:
Um conjunto de unidades 
relacionadas para alcançar 
um objetivo. 
• Há uma hierarquia de sistemas: cada sistema tem subsistemas e faz 
parte de um supra sistema. 
Figura: Sistema, subsistema e suprassistema. Fonte: Maximiano (2010)
Supra sistema
Sistema
Subsistema Subsistema
Tipos de 
sistemas:
• Composição: Físicos e Abstratos
• Natureza: 
• Sistemas fechados: Não fazem intercâmbio com o 
ambiente.
• Sistemas abertos: Ampla relação de intercâmbio com o 
ambiente.
• A organização como sistema aberto: influencia o meio 
ambiente e recebe influência dele.
• As organizações possuem as características de sistemas 
abertos: 
» Homeostasia: é a tendência do sistema em permanecer 
em equilíbrio, mantendo-se inalterado. » Adaptabilidade: 
é a mudança do sistema a fim de se ajustar aos padrões 
requeridos em sua interação com o ambiente externo. 
Elementos do sistema
Objetivos: é a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade 
para a qual o sistema foi criado.
Entradas (input): insumos, materiais e energia que são fornecidos ao 
sistema para que possa ocorrer o processamento e gerar um 
resultado ou produto.
Processo de transformação: transformação do insumo em produto. 
O processo é a maneira pela qual os elementos dos sistemas 
interagem no sentido de produzir a saída/produto.
Elementos do sistema
Saída (output): são os resultados do processo de 
transformação. As saídas representam a consolidação dos 
objetivos do sistema e, nesse sentido, podem ser avaliadas 
para saber se os objetivos foram ou não cumpridos.
Controle e avaliação: trata-se de verificar se os objetivos 
foram cumpridos. Para que possa ocorrer uma avaliação, é 
necessária a definição de uma medida de desempenho do 
sistema, uma medida padrão.
Elementos do sistema
Retroalimentação (feedback): consiste em um processo de comunicação que reage
a cada entrada de informação incorporada pelo sistema, gerando uma ação-
resposta, bem como uma alteração no sistema. Seria o feedback do sistema.
A retroalimentação visa manter o desempenho de acordo com o padrão ou critério
escolhido.
Ao ser apropriada pela Administração, a teoria dos sistemas permitiu que as 
organizações fossem vistas em sua totalidade, e não apenas no somatório de 
cada uma de suas partes;
A partir dessa teoria, a organização passou a ser entendida como um conjunto 
de áreas ou setores que, de maneira separada, não sobrevivem;
Essa teoria ampliou a visão acerca das problemáticas organizacionais, 
diferentemente da antiga abordagem dos sistemas fechados.
Aplicação da 
teoria dos 
sistemas nas 
organizações
Maximiano (2015)
A abordagem sistêmica contribuiu de maneira 
decisiva para a evolução do pensamento 
administrativo.
Dentre as contribuições, está a facilitação: 
Do estabelecimento dos objetivos organizacionais; 
De uma análise mais estruturada da organização 
como um todo: de suas partes e de seu ambiente.
Processo decisório compreende as seguintes 
fases:
Maximiano (2015)
Identificação do problema ou oportunidade; 
Diagnóstico; 
Geração de alternativas; 
Escolha de uma alternativa; 
Avaliação da decisão.
Benefícios do 
SIG:
• Redução dos custos das operações; 
• Melhoria no acesso às informações;
• Melhoria nos serviços realizados e oferecidos; 
pois o SIG possibilita que a organização 
conheça os gostos e as preferências dos 
clientes; 
• Ligação entre empresa e fornecedor;
• Melhoria nas tomadas de decisões;
• Aumento do nível de motivação das pessoas 
envolvidas.
Maximiano (2015)