Avaliação Final (Objetiva) - GESTAO POR COMPETENCIA

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 78026666
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/2
Canceladas 2
Nota 8,00
Alessandra é diretora de uma fábrica de sabonetes artesanais. Junto com a equipe, Alessandra 
desenvolveu uma pesquisa para fazer sabonetes líquidos com fragrâncias diferentes. Analisaram 
diversos fatores técnicos, visitaram feiras, viajaram para fora do país, conversaram com fornecedores 
e consumidores. Uma verdadeira maratona em busca de informações e conhecimento. Recentemente, 
eles chegaram ao produto desejado e, agora, fizeram uma remessa para ser usada pelos próprios 
funcionários, com o intuito de validar a novidade. 
O processo de construção do conhecimento organizacional é formado por algumas fases, as quais são 
descritas como: Compartilhamento do conhecimento tácito; Criação de conceitos; Justificação de 
conceitos; Construção do protótipo; Difusão interativa do conhecimento. 
Em posse do exposto e considerando a fase que Alessandra está vivenciando com seu novo produto 
é: 
A Difusão interativa do conhecimento.
B Construção do protótipo.
C Justificação de conceitos.
D Criação de conceitos.
Nonaka e Takeuchi foram os primeiros autores a explorar a dinâmica do conhecimento nas 
organizações. Quando se fala em gerir o conhecimento, normalmente as pessoas pensam e focam na 
adoção de plataformas tecnológicas (portais, intranet, redes sociais corporativas) e esquecem do fator 
humano, do indivíduo, mais uma vez evidenciando o papel essencial do gestor de RH. As ferramentas 
irão auxiliar na gestão de conteúdo, mas não irão garantir que o conhecimento seja ativado e aplicado 
onde e no momento que ele é necessário.
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Fonte: adaptado de: A dinâmica do conhecimento: O que isso quer dizer?. Blog da SBGC, 11 de 
setembro de 2015. Disponível em: https://bit.ly/2Z8rQNG. Acesso em: 15 abr. 2019.
De acordo com os autores citados, o conhecimento pode ser caracterizado como:
A Imersivo e dispersivo.
B Individual e coletivo.
C Tácito e explícito.
D Individual e organizacional.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O feedback, ferramenta indispensável na Gestão do Desempenho, consegue promover mudanças e 
alterações objetivas na qualidade e desempenho dos colaboradores. Se aplicado de maneira correta, 
poderá ser um forte aliado na gestão de mudanças na organização. Seja aplicado de maneira formal 
em um processo de Avaliação de Desempenho ou de maneira informal no dia a dia dentro da empresa, 
a prática do feedback deverá respeitar algumas regras para que sua aplicação seja realizada de 
maneira correta. Para que um feedback possa ser aplicado de forma eficaz existem alguns princípios 
que podem ser observados, tornando assim o feedback mais poderoso ao ser aplicado. 
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/feedback-eficaz/. Acesso em 27 set. 2022.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Todo feedback deve ser totalmente neutro e aquele que aplica o feedback não poderá se deixar levar 
por julgamentos prévios, relatando somente o fato ocorrido. 
PORQUE 
II. Antes de se aplicar o feedback é preciso passar o fato aos colegas e subordinados para que o fato 
seja comprovado e avaliado por mais de um membro da equipe. 
A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
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A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Um dos desafios para as empresas atualmente é aplicar a gestão do conhecimento de forma alinhada 
aos negócios, orientada para os objetivos estratégicos da empresa. Não adianta implantar a gestão do 
conhecimento sem pensar em quais resultados se quer atingir. Caso contrário, a gestão do 
conhecimento gera pouco impacto. Pensar nos colaboradores e seus papéis, e conhecimento neste 
processo é essencial, e a gestão de pessoas assume um viés viabilizador nesta dinâmica. 
Fonte: adaptado de: Fonte: adaptado de: PRATES, M. S. A Importância Da Gestão Do Conhecimento. 
Rhportal. Belo Horizonte – MG. Disponível em: https://bit.ly/2YScEUx. Acesso em: 10 abr. 2019. 
O processo de conversão do conhecimento ocorre mediante quatro processos básicos sendo:
A Recrutamento, Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento.
B Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
C Recrutamento, Seleção, Treinamento e Desenvolvimento.
D Socialização, Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento.
O feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno. É considerado como sendo 
uma sugestão ou crítica, que pode ser positiva ou não, de âmbito profissional ou pessoal, mas sempre 
vista de forma construtiva. O feedback é uma forma de comunicação que pode ser feita por uma 
resposta escrita, um elogio, uma análise ou até mesmo uma opinião direta ao solicitante.
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https://bit.ly/2YScEUx
Fonte: DORÉS, R. A importância do feedback na melhoria do desempenho. InfoQ, 9 abr. 2010. 
Disponível em: https://goo.gl/MUU8Cd. Acesso em: 4 mar. 2024.
Sobre as dificuldades de emitir e dar feedback, analise as afirmativas a seguir:
I. O colaborador precisa ter maturidade para reconhecer que o feedback é um processo de exame 
conjunto.
II. É muito importante estabelecer uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre 
emissor e receptor.
III. O processo de emitir feedback deve ser algo preciso, que não deixe margens para interpretações 
errôneas, o gestor precisa aprender a dar feedback.
IV. O ato de demonstrar respeito pelo colaborador é essencial, sendo importante ocorrer um 
tratamento com empatia, onde deve-se tratar o outro da maneira como gostaria de ser tratado.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D II e IV, apenas.
A Gestão de Mudanças Organizacionais vem sendo definida classicamente como a disciplina que 
apoia pessoas e organizações na transição do estado atual para um estado futuro. Heráclito de Éfeso, 
dizia há 2.500 anos: “nada é permanente exceto a mudança”. Reflita por alguns instantes e 
provavelmente você perceberá que a maneira como as mudanças são geridas e lideradas no século 
XXI também mudou. A resistência às mudanças é sinal de que há algo errado, por conta disso, o 
Gestor de Pessoas deve atentar-se aos possíveis motivos que estejam gerando a resistência e tomar 
medidas que possam minimizar a resistência. Para garantir o sucesso num processo de mudança, o 
gestor de pessoas precisa identificar as verdadeiras causas da resistência e estabelecer uma postura 
flexível para não ser surpreendido. Tendo conhecimento desse conceito, o Gestor Danilo está sempre 
atento aos comportamentos de sua equipe para, assim, identificar os perfis que possuem resistência e, 
com isso, tomar as providências necessárias para que a efetividade do trabalho não seja prejudicada 
por essas resistências.
Fonte: adaptado de: GONÇALVES, V. Entenda o que é Gestão de Mudanças Organizacionais em 
7 princípios básicos. Human Change, Gestão de Mudanças, 25 de abril de 2021. Disponível em: 
https://bit.ly/3wQn1t1. Acesso em: 10 maio 21.
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Considerando o caso e as maneiras de administrar a resistência à mudança, analise as afirmações 
seguintes:
I. Negociação e Acordo: o agente de mudança deve estar preparado para lidar com situações em que 
prevalecerá a negociaçãoem casos de resistência.
II. Facilitação e Apoio: disponibilizar apoio às pessoas que participam do processo é uma forma de 
proporcionar feedback e lidar com a resistência.
III. Participação e Envolvimento: a organização representada pelo agente de mudança deve promover 
a participação dos indivíduos. O processo de mudança, provavelmente, será mais fácil de conduzir se 
houver a participação das pessoas, principalmente daquelas que possivelmente resistirão.
IV. Educação e Comunicação: o agente de mudança deve estabelecer, junto à organização, uma 
política de relacionamento que disponibilize informações de forma correta e clara sobre todo o 
processo, pois, adotar esse procedimento ajuda a reduzir o nível de insegurança e, automaticamente, 
os possíveis bloqueios.
É correto o que se afirma em: 
A II e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D III e IV, apenas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Rezende (2002, p. 77) cita que no antigo modo de se conceberem as empresas, como um agregado de 
recursos para gerar produtos e serviços, as pessoas eram consideradas fatores permutáveis na equação 
da produção e o conhecimento era tido apenas como uma condição desejável, e hoje o diferencial 
entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo, mas sim o somatório do 
conhecimento coletivo gerado e adquirido. 
Fonte: REZENDE, Y. Informação para negócios: os novos agentes do conhecimento e a gestão do 
capital intelectual. Ci. Inf., Brasília, v. 31, n. 2, p. 120-128, 2002.
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Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. São comuns os materiais que citam o capital intelectual realizarem uma analogia da organização 
com um iceberg.
PORQUE 
II. Assim como acontece com o iceberg, os ativos tangíveis da organização correspondem a sua 
pequena porção visível. O conhecimento que faz parte da organização configura uma maior parte dos 
ativos dela, no entanto, não é tão facilmente perceptível quanto o topo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A atual geração de organizações cada vez mais busca melhorar seus produtos e serviços com o intuito 
de ganhar espaço no mercado em que atua. Muita valorização acontece por meio de conhecimentos 
gerados pela própria empresa, de forma que seu produto ganhe valorização, sua marca se torne 
conhecida, seu patrimônio físico e intelectual sejam considerados ativos organizacionais.
Assinale a alternativa correta que representa o significado de Valor de Mercado, dentro do contexto 
que vivenciamos:
A Somatório dos valores relacionados aos produtos estocados e produzidos no último ano fiscal,
unindo ao patrimônio físico que a organização possui.
B Soma do patrimônio físico, intelectual, marca e imagem da empresa diante do mercado em que
ela estiver inserida.
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C Soma do patrimônio físico da organização unida ao valor dos papéis de ações que tal companhia
representa para o mercado.
D União dos valores enraizados na cultura organizacional, somada ao valor final dos produtos
comercializados para os consumidores.
Para Antunes (2000), um período de gradativas mudanças na economia mundial vem sendo apontado 
por muitos estudiosos como o período de transição de uma Sociedade Industrial para uma Sociedade 
do Conhecimento, onde aos recursos existentes, como terra, capital e trabalho, juntam-se ao 
conhecimento, alterando a estrutura econômica e, sobretudo, a forma de valorizar o ser humano.
Fonte: ANTUNES, M. T. P. Capital Intelectual. São Paulo: Atlas, 2000.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O conhecimento pode ser intangível, mas isso não significava que não pode ser medido, pois, os 
mercados fazem isso quando avaliam as ações de empresas baseadas no conhecimento, com valor de 
mercado acima do registrado nos livros contábeis.
PORQUE
II. A capacidade de geração de lucros de uma empresa deve ser registrada pela contabilidade de modo 
a expressar os ativos intangíveis em sua pertinente dimensão, ou seja, a contabilidade pode e deve 
tentar evidenciar os ativos intangíveis da empresa.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Uma determinada pesquisa foi realizada em uma empresa do ramo de construção civil. As 
informações foram obtidas através de entrevistas. Os diretores apontaram que as práticas de recursos 
humanos estavam em processo de restruturação e se encontravam falhas até o momento. Informando 
que a diretoria seria responsável por decisões como demissões e que seguiam seus interesses como 
parâmetros. Os gerentes e diretores reforçaram que as tratativas eram funcionais para avaliação do 
desempenho e colaboravam para o alinhamento das necessidades organizacionais frente aos 
trabalhadores. Os funcionários apontaram para um sistema de feedback informal, pouco detalhado e 
que a prática executada pela empresa causava insegurança. 
Fonte: adaptado de: PHILADELPHO, P. B. G.; MACEDO, K. B. Avaliação de desempenho como 
um instrumento de poder na gestão de pessoas. Aletheia, Canoas, n. 26, p. 27-40, dez. 2007. 
Disponível em: https://bit.ly/31Uc2ET. Acesso em: 11 nov. 2021.
Com base no exposto, identifique o tipo de perfil empresarial da empresa:
A Empresa avançada.
B Empresa familiar.
C Microempresa.
D Empresa tradicional.
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