Supply Chain Management Essentials (SCME)

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Questão 1/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Diferente do que acontece com o produto, quando a constatação da qualidade do mesmo pelo cliente é verificada após a aquisição do bem, na prestação de serviços a avaliação da qualidade ocorre simultaneamente a própria prestação do serviço com a participação direta do cliente. Campos (2012, p.107), propõe alguns questionamentos úteis a respeito de questões práticas que transcorrem na cadeia de suprimentos.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo aula 3, analise as afirmativas abaixo que descrevem os questionamentos a respeito de questões práticas na cadeia de suprimentos sugeridos pelo autor.
I. Como os clientes se sentem em relação ao serviço prestado?
II. Os padrões e medidas empregados para monitorar o desempenho de serviço são adequados?
III. É possível oferecer os mesmos níveis de serviço atuais de maneira efetiva em termos de custo?
IV. É possível segmentar os clientes com níveis baixo e alto de qualidade?
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 2/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Conforme Bertaglia (2009, P.29), o processo de planejamento não está voltado somente para produção, compras e distribuição. Ainda segundo o autor, as empresas precisam ter um processo de planejamento que possa cobrir toda a cadeia de suprimentos, avaliando perspectivas estratégicas de demanda (cliente) e abastecimento (fornecedores). Dentro desse contexto, existe um planejamento denominado “door-to-door”.
 A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo na aula 2, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta que apresenta o significado correto do planejamento “door-to-door”
Você não pontuou essa questão
	
	A
	Significa administrar os negócios de forma fragmentada, desde o fornecedor de matéria prima até a entrega do produto ao cliente, com participação isolada de cada departamento ou função.
	
	B
	Significa administrar os negócios de forma sistêmica, desde a manufatura até a entrega do produto ao consumidor final, transferindo a prestação de serviços inerentes ao produto e/ou processo a logística de serviços.
	
	C
	Significa administrar os negócios de forma integrada, desde o fornecedor de matéria prima até a entrega do produto ao consumidor final e a posterior prestação de serviços inerentes ao produto e/ou processo.
	
	D
	Significa administrar os negócios desde a entrada da matéria prima na manufatura até a produção final e posterior armazenagem do produto acabado.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 3/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Na cadeia de suprimentos estudamos dois momentos distintos da logística, que é a logística inbound e a logística outbound.
A partir dos materiais disponibilizados na aula 3, sobre as atividades da logística inbound, analise as afirmativas a seguir e defina (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Transporte;
(  ) Compras;
(  ) Distribuição;
(  ) Controle de materiais.
 Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V - V - V - V
	
	B
	V - V - F - V
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V - F - V - V
	
	D
	F- F – V - V
Questão 4/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Os estoques representam parcela importante dos ativos da empresa, portanto pode ser considerado um fator potencial de geração de lucros. Para se ter um controle eficaz sobre os estoques, é necessário ter acurácia no sistema que pode ser confirmado através de inventários.
Numa determinada empresa, após o inventário, chegou-se a quantidade de 9.450 itens contados, porém a informação total registrada no sistema era de 10.000 peças, ou seja, 550 itens divergentes.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo, na aula 5, assinale a alternativa correta que mostra o nível de acuracidade para esse inventário.
	
	A
	5,5%
	
	B
	105,8%
	
	C
	94,5%
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	92,5%
Questão 5/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Com relação a escolha dos modais, não há como dizer qual é o melhor entre os modais apresentados. Via de regra, o aspecto custo é o fator determinante para escolha, no entanto Razzolini Filho (2012, p. 157), aborda mais fatores de decisão.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo na aula 3, assinale a alternativa correta que descreve os fatores de decisão propostos pelo autor:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	Valor dos bens transportados, perecibilidade dos bens, custo do transporte, velocidade do modal, confiabilidade do modal, frequência e disponibilidade do modal.
	
	B
	Valor dos bens transportados, perecibilidade dos bens, custo do transporte, modelo dos veículos, confiabilidade do modal, frequência e disponibilidade do modal.
	
	C
	Perecibilidade dos bens, custo do transporte, velocidade do modal, confiabilidade do modal, sistema tributário, frequência e disponibilidade do modal.
	
	D
	Valor dos bens transportados, incentivos fiscais, custo do transporte, velocidade do modal, confiabilidade do modal, frequência e disponibilidade do modal.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 1/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Na cadeia de suprimentos estudamos dois momentos distintos da logística, que é a logística inbound e a logística outbound.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, na aula 4, sobre as atividades da logística outbound, analise as afirmativas a seguir e defina (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Transporte;
(  ) Manutenção de estoques;
(  ) Compras;
(  ) Programação de suprimentos.
 Assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	V - V - V - V
	
	B
	V - V - F - V
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V - V - F – F
	
	D
	V- F - F - V
Questão 2/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Com relação a escolha dos modais, não há como dizer qual é o melhor entre os modais apresentados. Via de regra, o aspecto custo é o fator determinante para escolha, no entanto Razzolini Filho (2012, p. 157), aborda mais fatores de decisão.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo na aula 3, assinale a alternativa correta que descreve os fatores de decisão propostos pelo autor:
	
	A
	Valor dos bens transportados, perecibilidade dos bens, custo do transporte, velocidade do modal, confiabilidade do modal, frequência e disponibilidade do modal.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Valor dos bens transportados, perecibilidade dos bens, custo do transporte, modelo dos veículos, confiabilidade do modal, frequência e disponibilidade do modal.
	
	C
	Perecibilidade dos bens, custo do transporte, velocidade do modal, confiabilidade do modal, sistema tributário, frequência e disponibilidade do modal.
	
	D
	Valor dos bens transportados, incentivos fiscais, custo do transporte, velocidade do modal, confiabilidade do modal, frequência e disponibilidade do modal.
Questão 3/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Decidir sobre a estratégia de se adquirir material nacional ou importado é uma das atividades na gestão da cadeia de suprimentos. Quando se aborda o tema matérias do ponto de vista da cadeia de suprimentos, nacional ou importado, há uma abrangência ampla que necessita de uma classificação. Nesse sentido, os materiais devem ser classificados.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo, aula 6, analise as afirmativas abaixo que descreve a classificação de materiais:
I. Tipo de demanda, materiais críticos, perecibilidade.
II. Periculosidade, possibilidade de fazer ou comprar (make or buy).
III. Nacional, internacional, estatal.IV. Tipos de estocagem, dificuldade de aquisição, mercado fornecedor.
Assinale a a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Questão 4/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Conforme Bertaglia (2009, P.29), o processo de planejamento não está voltado somente para produção, compras e distribuição. Ainda segundo o autor, as empresas precisam ter um processo de planejamento que possa cobrir toda a cadeia de suprimentos, avaliando perspectivas estratégicas de demanda (cliente) e abastecimento (fornecedores). Dentro desse contexto, existe um planejamento denominado “door-to-door”.
 A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo na aula 2, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta que apresenta o significado correto do planejamento “door-to-door”
Você não pontuou essa questão
	
	A
	Significa administrar os negócios de forma fragmentada, desde o fornecedor de matéria prima até a entrega do produto ao cliente, com participação isolada de cada departamento ou função.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Significa administrar os negócios de forma sistêmica, desde a manufatura até a entrega do produto ao consumidor final, transferindo a prestação de serviços inerentes ao produto e/ou processo a logística de serviços.
	
	C
	Significa administrar os negócios de forma integrada, desde o fornecedor de matéria prima até a entrega do produto ao consumidor final e a posterior prestação de serviços inerentes ao produto e/ou processo.
	
	D
	Significa administrar os negócios desde a entrada da matéria prima na manufatura até a produção final e posterior armazenagem do produto acabado.
Questão 5/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Diferente do que acontece com o produto, quando a constatação da qualidade do mesmo pelo cliente é verificada após a aquisição do bem, na prestação de serviços a avaliação da qualidade ocorre simultaneamente a própria prestação do serviço com a participação direta do cliente. Campos (2012, p.107), propõe alguns questionamentos úteis a respeito de questões práticas que transcorrem na cadeia de suprimentos.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo aula 3, analise as afirmativas abaixo que descrevem os questionamentos a respeito de questões práticas na cadeia de suprimentos sugeridos pelo autor.
I. Como os clientes se sentem em relação ao serviço prestado?
II. Os padrões e medidas empregados para monitorar o desempenho de serviço são adequados?
III. É possível oferecer os mesmos níveis de serviço atuais de maneira efetiva em termos de custo?
IV. É possível segmentar os clientes com níveis baixo e alto de qualidade?
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 1/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Decidir sobre a estratégia de se adquirir material nacional ou importado é uma das atividades na gestão da cadeia de suprimentos. Quando se aborda o tema matérias do ponto de vista da cadeia de suprimentos, nacional ou importado, há uma abrangência ampla que necessita de uma classificação. Nesse sentido, os materiais devem ser classificados.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo, aula 6, analise as afirmativas abaixo que descreve a classificação de materiais:
I. Tipo de demanda, materiais críticos, perecibilidade.
II. Periculosidade, possibilidade de fazer ou comprar (make or buy).
III. Nacional, internacional, estatal.
IV. Tipos de estocagem, dificuldade de aquisição, mercado fornecedor.
Assinale a a alternativa correta:
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 2/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Conforme Bertaglia (2009, P.29), o processo de planejamento não está voltado somente para produção, compras e distribuição. Ainda segundo o autor, as empresas precisam ter um processo de planejamento que possa cobrir toda a cadeia de suprimentos, avaliando perspectivas estratégicas de demanda (cliente) e abastecimento (fornecedores). Dentro desse contexto, existe um planejamento denominado “door-to-door”.
 A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo na aula 2, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta que apresenta o significado correto do planejamento “door-to-door”
Você não pontuou essa questão
	
	A
	Significa administrar os negócios de forma fragmentada, desde o fornecedor de matéria prima até a entrega do produto ao cliente, com participação isolada de cada departamento ou função.
	
	B
	Significa administrar os negócios de forma sistêmica, desde a manufatura até a entrega do produto ao consumidor final, transferindo a prestação de serviços inerentes ao produto e/ou processo a logística de serviços.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Significa administrar os negócios de forma integrada, desde o fornecedor de matéria prima até a entrega do produto ao consumidor final e a posterior prestação de serviços inerentes ao produto e/ou processo.
	
	D
	Significa administrar os negócios desde a entrada da matéria prima na manufatura até a produção final e posterior armazenagem do produto acabado.
Questão 3/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Na cadeia de suprimentos estudamos dois momentos distintos da logística, que é a logística inbound e a logística outbound.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, na aula 4, sobre as atividades da logística outbound, analise as afirmativas a seguir e defina (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Transporte;
(  ) Manutenção de estoques;
(  ) Compras;
(  ) Programação de suprimentos.
 Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V - V - V - V
	
	B
	V - V - F - V
	
	C
	V - V - F – F
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	V- F - F - V
Questão 4/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
De acordo com Kotler (2006), “reter clientes pode custar até 5 vezes menos do que prospectar novos clientes e perde-se, em média, 10% de clientes por ano, portanto, investir no pós-venda é uma decisão estratégica”. Alguns fatores podem explicar porque através do serviço de pós-venda uma empresa pode se diferenciar de seus concorrentes e ganhar a fidelidade de seus clientes.
A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo na aula 3, analise as afirmativas abaixo  que descreve os fatores para diferenciação e fidelização dos clientes.
I. Produtos sofisticados necessitam de serviços de pós-venda complexos.
II. O atendimento no pós-venda não é considerado uma forma de agregação de valor ao produto adquirido pelo cliente.
III. Serviços de pós-venda precisam ser avaliados e devem apresentar alta performance, para que o cliente volte a comprar de uma determinada marca levando em consideração o nível de serviço do pós-venda.
IV. Aspectos relacionados ao direito do consumidor prejudicam o atendimento no pós-venda.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 5/5 - Supply Chain Management Essentials (SCME)
Na cadeia de suprimentos estudamos dois momentos distintos da logística, que é a logística inbound ea logística outbound.
A partir dos materiais disponibilizados na aula 3, sobre as atividades da logística inbound, analise as afirmativas a seguir e defina (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Transporte;
(  ) Compras;
(  ) Distribuição;
(  ) Controle de materiais.
 Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V - V - V - V
	
	B
	V - V - F - V
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V - F - V - V
	
	D
	F- F – V - V
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