Sistema de Informacao Gerencial

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Sistema de Informação Gerencial 
Questão 1 
A Vantagem Competitiva advém do valor que a empresa cria para seus clientes em 
oposição ao custo que tem para criá-la, portanto a formulação de uma estratégia 
competitiva é essencial para a empresa, pois esta dificilmente poderá criar condições, ao 
mesmo tempo, para responder a todas as necessidades de todos os segmentos de mercado 
atendido, proporcionando à empresa, desta forma, criar uma posição única e valiosa. 
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação 
gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016. 
Assinale a alternativa abaixo que melhor traduz o conceito descrito no texto. 
• É o que é oferecido no mercado relativamente homogêneo quanto ao seu valor de 
uso para o consumidor. 
• É a seleção do mix adequado de ferramentas promocionais para acompanhar 
objetivos específicos. 
• É proveniente de características de um produto ou serviço que o levam a ter um 
desempenho superior aos dos concorrentes. 
• É quando a empresa aplica suas ferramentas de promoção, produtos para a 
obtenção de maiores resultados organizacionais; 
• É quando o aumento na produção reduz o custo médio do produto. 
Sua resposta 
É proveniente de características de um produto ou serviço que o levam a ter um 
desempenho superior aos dos concorrentes. 
 
A alternativa correta é: É proveniente de características de um produto ou serviço que o 
levam a ter um desempenho superior aos dos concorrentes. a) É o que é oferecido no 
mercado relativamente homogêneo quanto ao seu valor de uso para o consumidor. 
b) É a seleção do mix adequado de ferramentas promocionais para acompanhar 
objetivos específicos. 
c) É proveniente de características de um produto ou serviço que o levam a ter um 
desempenho superior aos dos concorrentes.Vantagem competitiva trata-se da 
diferenciação que a organização tem em relação ao seu concorrentes em relação ao 
custo que a mesmo operacionaliza. 
d) É quando a empresa aplica suas ferramentas de promoção, produtos para a obtenção 
de maiores resultados organizacionais; 
e) É quando o aumento na produção reduz o custo médio do produto. 
 
Questão 2 
Um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um conjunto de 
elementos relacionados que coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem 
informações destinadas a apoiar decisões, a coordenação e o controle de uma 
organização. Também auxiliam colaboradores a analisar problemas, visualizar assuntos 
complexos e desenvolver produtos novos. 
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação 
gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016. 
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I- Uma vez que as informações sejam combinadas dentro de determinado contexto e que 
gerem algum tipo de reflexão ou ação, elas se transformam em conhecimento. 
 
PORQUE 
 
II- Toda vez que as informações forem combinadas e aplicadas visando a algum 
objetivo, elas geram conhecimento. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
• As asserções I e II são proposições falsas. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
• As asserções I e II são proposições falsas. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. Esses Sistemas de Informação têm informações sobre pessoas e 
ambientes. Ou seja, informação quer dizer que os dados apresentados têm significado 
para os seres humanos. Já um ‘dado’, ao contrário, são sequências de fatos ainda não 
analisados, que podem representar (ou não) alguma coisa para as organizações. Uma 
vez que as informações sejam combinadas dentro de determinado contexto e que gerem 
algum tipo de reflexão ou ação, elas se transformam em conhecimento. Toda vez que as 
informações forem combinadas e aplicadas visando a algum objetivo, elas geram 
conhecimento. 
 
Questão 3 
Um sistema de informação é desenvolvido com o propósito de solucionar um problema 
organizacional ou até melhorar o desempenho dos processos. É necessário um sistema 
bem desenvolvido para auxiliar a organização, além dos envolvidos estarem 
conjuntamente posicionados na formação estratégica. 
Fonte: GONÇALVES, M. C. Relações Interpessoais e Administração de Conflitos. 
Kroton, 2018. 
No desenvolvimento de um sistema de informação, é correto afirmar que 
• cada ramo de negócio possui suas particularidades, sendo que as dificuldades 
particulares de cada empresa são indiferentes. 
• existem soluções prontas no mercado que podem atender por completo a 
organização, sendo que as particularidades podem ser resolvidas por consultores 
especialistas. 
• a definição e o entendimento do problema a ser resolvido através de um sistema 
de informação deverá ocorrer durante o desenvolvimento. 
• a implementação da solução deverá ser realizada após todo o processo de 
desenvolvimento ter sido implementado, com base na análise de requisitos. 
• um bom levantamento de requisitos facilitará o processo de desenvolvimento do 
sistema, pois através dele que iremos compreender cada necessidade da 
organização. 
Sua resposta 
um bom levantamento de requisitos facilitará o processo de desenvolvimento do 
sistema, pois através dele que iremos compreender cada necessidade da organização. 
 
A alternativa CORRETA é "um bom levantamento de requisitos facilitará o processo de 
desenvolvimento do sistema, pois através dele que iremos compreender cada necessidade 
da organização". Cada sistema de informação que tenha foco estratégico na resolução de 
problemas deve ser algo totalmente personalizado a fim de auxiliar com mais eficiência 
a tomada de decisão. O levantamento de requisitos é essencial nesse processo, pois irá 
demonstrar a real necessidade no desenvolvimento do sistema. A implementação da 
solução irá ocorrer conforme a metodologia utilizada, sendo que a melhor é a entrega 
parcial, conforme se tenha resultados parciais, ao cliente. 
 
Questão 4 
A organização de dados é uma das atividades mais importantes de uma organização. O 
bom gerenciamento de um banco de dados é determinante para melhorar a eficiência dos 
processos – incluindo o de tomada de decisão – pelo fato de tornar mais ágil o acesso 
à informação. 
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação 
gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016. 
 
Sobre Banco de Dados, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I- Banco de dados é um conjunto de arquivos relacionados entre si que contêm registros 
sobre pessoas, lugares ou coisas. 
II- Banco de dados é utilizado pelas empresas com a finalidade de realizar as operações 
mais básicas, como o pagamento de fornecedores, envio de mala direta para clientes, e 
também serve como fonte de informação aos executivos nos momentos de tomada de 
decisão. 
III- Por ser um recurso de extrema importância e fonte de informações estratégicas, deve 
ser administrado com rigor e cautela, devendo ficar claro na organização quem são os 
profissionais autorizados a utilizá-lo e/ou a fazer sua manutenção. 
IV- Banco de dados pode serdefinido como um sistema empresarial que integra todos os 
dados e processos da organização em um único sistema. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
• Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
• Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
• Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
• Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
• Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
Sua resposta 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. Não é possível 
fazer qualquer suposição sobre gestão de dados e informações sem saber o que é um 
banco de dados. Laudon & Laudon (2007, p. 139) definem banco de dados, no sentido 
geral e não específico de computação, como “um conjunto de arquivos relacionados 
entre si que contêm registros sobre pessoas, lugares ou coisas”. Ele é utilizado pelas 
empresas com a finalidade de realizar as operações mais básicas, como o pagamento de 
fornecedores, envio de mala direta para clientes, e também serve como fonte 
de informação aos executivos nos momentos de tomada de decisão. Por ser um recurso 
de extrema importância e fonte de informações estratégicas, deve ser administrado com 
rigor e cautela, devendo ficar claro na organização quem são os profissionais 
autorizados a utilizá-lo e/ou a fazer sua manutenção. Além disso, deve-se prezar pela 
qualidade do banco de dados, de modo que não ocorram dados duplicados ou 
inconsistentes, afinal fontes de informação com erros podem gerar sérios problemas 
operacionais e financeiros. A afirmativa IV está errada, pois o ERP – Entreprise 
Resource Planning consiste em um sistema empresarial que integra todos os dados e 
processos da organização em um único sistema. Tal sistema acolhe e integra os sistemas 
funcionais utilizados pela empresa (financeiro, contábil, RH, produção, vendas dentre 
outros), permitido assim a automação e a gestão de todas as suas informações. 
Atualmente, o ERP constitui a espinha dorsal para a gestão dos negócios empresariais, 
visto que interliga todas as funções do negócio da empresa. 
 
Questão 5 
O poder da tecnologia da informação aumenta continuamente e com isso temos o 
surgimento da nova tecnologia, trazendo novos modelos de negócios e novas 
oportunidades para as empresas. As empresas com capacidade e experiência para explorar 
a TI de modo a aproveitar essas oportunidades terão benefícios significativos. Porém, os 
desafios são: saber investir em infraestrutura de TI, coordenar seus diversos componentes 
e, principalmente, saber gerir essa mudança tecnológica. Como propostas interessantes 
de solução, considere a situação estratégica da empresa. Comece pequeno, com menos 
projetos arriscados. Considere o custo total de investimento na compra de equipamentos 
de informática para avaliar o custo de um projeto. Um sistema de gerenciamento de banco 
de dados é um software usado para criar e atualizar bancos de dados. Permite que uma 
organização centralize os dados e os gerencie de modo eficaz. Serve como uma interface 
entre programas aplicativos e arquivos de dados físicos. Um sistema de gerenciamento de 
banco de dados elimina a necessidade do usuário de entender onde e como os dados são 
armazenados. Uma vantagem desse sistema é que ele consegue resolver a maioria dos 
problemas de arquivos tradicionais. 
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação 
gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016. 
 
Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir: 
 
Um sistema de gerenciamento de banco de dados é um ____________ usado para criar e 
atualizar bancos de dados. Permite que uma ____________ centralize os dados e os 
____________ de modo eficaz. Um sistema de gerenciamento de banco de dados elimina 
a ____________ do usuário de entender onde e como os dados são armazenados. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
• Projeto / situação / bloqueie / complexidade. 
• Banco / necessidade / traduza / criatividade. 
• Software / organização / gerencie / necessidade. 
• Sistema / complexidade / atualize / atualidade. 
• Modo / agência / armazene / aplicabilidade. 
Sua resposta 
Software / organização / gerencie / necessidade. 
 
A alternativa correta é: Software / organização / gerencie / necessidade. 
 
Questão 6 
Nos últimos passos da implementação dos sistemas, algumas outras atividades devem 
ser realizadas. A primeira consiste na seleção e compra de equipamentos apropriados, 
especificados pelos desenvolvedores para suportar a aplicação. Esses equipamentos 
podem ser comprados ou alugados, os custos foram previstos na proposta de sistemas. A 
próxima está relacionada com resoluções acerca do software, que pode ser desenvolvido 
por uma equipe interna, sob medida para atender as especificações e necessidades. 
Desta forma, conta com a supervisão de um gerente de projeto e apoio dos gestores das 
áreas envolvidas. Esse gerente pode ser funcionário da empresa, com experiência em 
gestão de projetos e conhecimento do problema, mas também pode ser um gerente 
contratado e trabalhar colaborativamente com os outros gerentes. O software pode 
também ser adquirido de um desenvolvedor externo, como um fornecedor de 
outsourcing (terceirização) ou um provedor de serviços. Uma vez pronto, o software 
passará pela fase de testes. Cada programa de computador passa por um teste 
detalhado, conhecido como teste de unidade, além do teste de funcionamento em todo o 
sistema, chamado teste de sistema. 
Fonte: GONÇALVES, M. C. Relações Interpessoais e Administração de Conflitos. 
Kroton, 2018. 
Por este motivo, a documentação é imprescindível e deve ser preparada mostrando as 
funcionalidades do sistema, como tutoriais, ajuda online e seção de perguntas e 
respostas, possibilitando 
• uma familiarização do produto com o novo ambiente e diminuindo a chance de 
rejeição da nova solução. 
• uma familiarização do usuário com o novo ambiente e aumentando a chance de 
rejeição da nova fase. 
• uma familiarização do produto com o novo ambiente e diminuindo a chance de 
rejeição da nova fase. 
• uma familiarização do usuário com o novo ambiente e diminuindo a chance de 
rejeição da nova fase. 
• uma familiarização do usuário com o novo ambiente e diminuindo a chance de 
rejeição da nova solução. 
• uma familiarização do produto com o novo ambiente e diminuindo a chance de 
rejeição da nova solução. 
• uma familiarização do usuário com o novo ambiente e aumentando a chance de 
rejeição da nova fase. 
• uma familiarização do produto com o novo ambiente e diminuindo a chance de 
rejeição da nova fase. 
• uma familiarização do usuário com o novo ambiente e diminuindo a chance de 
rejeição da nova fase. 
• uma familiarização do usuário com o novo ambiente e diminuindo a chance de 
rejeição da nova solução. 
Sua resposta 
uma familiarização do usuário com o novo ambiente e diminuindo a chance de rejeição 
da nova solução. 
 
A alternativa correta é: uma familiarização do usuário com o novo ambiente e 
diminuindo a chance de rejeição da nova solução. Independente do sistema ser novo ou 
apenas haver uma modificação em um sistema existente, usuários finais e especialistas 
precisam de treinamento para utilizar o sistema. Por este motivo, a documentação é 
imprescindível e deve ser preparada mostrando as funcionalidades do sistema, como 
tutoriais, ajuda 
 
Questão 7 
Um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um conjunto de 
elementos relacionados que coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem 
informações destinadas a apoiar decisões, à coordenação e o controle de uma 
organização. 
Coluna A Coluna B 
I- Data Warehouse 
1- Uma ferramenta de administração de dados muito comum nas empresas modernas que 
permite a obtenção não apenas deinformações correntes, mas sim de dados históricos 
relativos a toda empresa. 
Com base no contexto apresentado, analise a tabela a seguir e relacione as 
especificidades sobre a administração de dados apresentados na Coluna A com suas 
respectivas definições, listadas na Coluna B. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas. 
• I-1; II-3; III-5; IV-4; V-2. 
• I-3; II-1; III-5; IV-4; V-2. 
• I-4; II-3; III-2; IV-1; V-5. 
• I-2; II-3; III-4; IV-5; V-1. 
• I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3. 
Sua resposta 
I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3. 
 
A sequencia correta é I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3. Data Warehouse - Uma ferramenta de 
administração de dados muito comum nas empresas modernas que permite a obtenção 
não apenas de informações correntes, mas sim de dados históricos relativos a toda 
empresa. Data Mining - Uma ferramenta que permite o processamento dos dados e 
constitui um diferencial para as decisões sobre mudanças estratégicas nas operações da 
empresa. Tecnologia da Informação - Surgiu da necessidade de se estabelecer 
estratégias e instrumentos de captação, organização, interpretação e uso das 
informações. SIG - A ideia é gerenciar e organizar, entendendo as mudanças contínuas e 
dinâmicas em tecnologia, gestão e processos de negócios. É assim que será possível 
conviver num ambiente tão competitivo e repleto de mudanças. Valor da informação - 
Para a empresa pode ser relatado através de uma equação que contenha todos os fatores 
que influenciam a avaliação de valor da informação. 
 
II- Data Mining 
2- Uma ferramenta que permite o processamento dos dados e constitui um diferencial para 
as decisões sobre mudanças estratégicas nas operações da empresa. 
III- Tecnologia da 
Informação 
3- Para a empresa pode ser relatado através de uma equação que contenha todos os fatores 
que influenciam a avaliação de valor da informação. 
IV- SIG 
4- A ideia é gerenciar e organizar, entendendo as mudanças contínuas e dinâmicas em 
tecnologia, gestão e processos de negócios. É assim que será possível conviver num 
ambiente tão competitivo e repleto de mudanças. 
V- Valor da informação 
5- Surgiu da necessidade de se estabelecer estratégias e instrumentos de captação, 
organização, interpretação e uso das informações. 
Questão 8 
O impacto da tecnologia da informação nas operações de negócios reflete nos 
benefícios, como redução de custos, melhora da produtividade e geração de 
crescimento. E isso não é fácil. Implementar um novo sistema não leva a gerar 
crescimento num prazo curto ou determinado prazo ou reduzir custos imediatamente em 
uma organização. 
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação 
gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I- Devem ser organizadas iniciativas em toda a empresa para alcançar as novas metas, 
como redução de custos, por exemplo. 
PORQUE 
II- A tecnologia da informação desempenha um papel importantíssimo na promoção 
dessa iniciativa ao dar impulso a comunicação e aumentar a inteligência de negócios 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
• As asserções I e II são proposições falsas. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. Implementar um novo sistema não leva a gerar crescimento num 
prazo curto ou determinado prazo ou reduzir custos imediatamente em uma 
organização. A princípio, devem ser organizadas iniciativas em toda a empresa para 
alcançar as novas metas, como redução de custos, por exemplo. A tecnologia da 
informação desempenha um papel importantíssimo na promoção dessa iniciativa ao dar 
impulso a comunicação e aumentar a inteligência de negócios. Essa compreensão da 
tecnologia da informação começa pelo entendimento de como funcionam os negócios e 
do papel da TI no alcance da eficiência e da efetividade em toda a empresa. 
 
 
 
 
Questão 9 
Os papéis dos sistemas de informação acompanham a evolução da tecnologia 
computacional. Desde a primeira utilização dos sistemas computacionais em meados 
dos anos 50 até parte dos anos 60, esses sistemas desempenhavam o simples papel de 
processar transações e manter registros. 
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação 
gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. Com a criação dos sistemas de informações gerenciais, eles passaram a ter uma nova 
função: fornecer informações para a tomada de decisão dos gerentes. 
PORQUE 
II. Após o surgimento dos sistemas de apoio à decisão, mais um papel passou a ser 
desempenhado pelos sistemas de informação: o apoio à tomada de decisão para 
situações específicas. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
• A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. 
• As asserções I e II são proposições falsas. 
• A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. 
Sua resposta 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. 
 
A alternativa correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. Com a 
criação dos sistemas de informações gerenciais, eles passaram a ter uma nova função: 
fornecer informações para a tomada de decisão dos gerentes. Novamente, após o 
surgimento dos sistemas de apoio à decisão, mais um papel passou a ser desempenhado 
pelos sistemas de informação: o apoio à tomada de decisão para situações específicas. 
Com a maior exigência por parte dos executivos e, principalmente, a necessidade deles 
em tomar decisões estratégicas, foram desenvolvidos os sistemas de apoio aos 
executivos, cujo papel fundamental era propiciar uma maneira rápida e fácil de obter as 
informações críticas, no formato desejado, necessárias para eles tomarem suas decisões. 
 
 
 
 
Questão 10 
A empresa se caracteriza como um sistema que recebe uma diversidade de recursos do 
ambiente externo, os quais são denominados entradas (ou inputs). Essas entradas são 
processadas pela empresa, mais precisamente pelos seus subsistemas, e, então, são 
devolvidas à sociedade na forma de bens e serviços, os quais recebem o nome de saídas 
(ou outputs). Além disso, podemos ver que, por ser um sistema aberto, a empresa 
permite a constante troca de informações com o meio externo (governo, fornecedores, 
mercado, entre outros) e, mais que isso, necessita dessa troca de informações sob a pena 
de não sobreviver caso isso não ocorra. 
Fonte: GONÇALVES, M. C. Relações Interpessoais e Administração de Conflitos. 
Kroton, 2018. 
 
Com base no contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I- Nesse sistema, as informações são processadas e, assim, transformados em dados. 
 
PORQUE 
 
II- Daí surge o termo sistema de informação, um sistema específico com a finalidade de 
gerar informações importantes para algum propósito. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
• A asserçãoI é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
• As asserções I e II são proposições falsas. 
Sua resposta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
A alternativa correta é: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. Nesse sistema, os dados são processados e, assim, transformados em 
informação. Daí a origem do termo sistema de informação, um sistema específico com a 
finalidade de gerar informações importantes para algum propósito. Laudon e Laudon 
(2010) definem que um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um 
conjunto de elementos relacionados que coletam ou recuperam, processam, armazenam 
e distribuem informações destinadas a apoiar decisões, a coordenação e o controle de 
uma organização. Também auxiliam colaboradores a analisar problemas, visualizar 
assuntos complexos e desenvolver produtos novos.