Teorias da Administração

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Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Unidade 1
Fundamentos da Administração e Contexto Organizacional
Aula 1
Contextualização histórica sobre a administração e suas principais teorias
Introdução
Olá, estudante! Nesta aula, você estudará o pensamento administrativo, as teorias clássica,
cientí�ca e burocrática. 
Uma teoria é um conjunto de pressupostos, hipóteses que ajudam a explicar algo. Sua utilidade
dependerá do quanto consegue explicar e solucionar os problemas existentes e proporcionar
uma base para planejamento. Você vai perceber, no decorrer dos estudos, que de certa forma
cada teoria complementa a outra, seja por ampliar a visão ou por abordar novos ângulos para a
resolução dos problemas. É preciso conhecê-las para uma tomada de decisão acertada
(LACOMBE, 2009). 
Após a leitura desta aula, você terá uma visão mais abrangente da administração.
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Cronologia e evolução sobre o pensamento administrativo: teoria clássica e
administração cientí�ca
Fica mais simples compreender o mundo no qual vivemos quando conhecemos a sua evolução
“Nada surgiu da noite para o dia. Copiamos muita coisa dos nossos antepassados,
adaptando e aperfeiçoando para as necessidades atuais o que eles faziam”
(LACOMBE, 2009, p. 95).
E isso acontece com tudo.  
Na Figura 1, você poderá visualizar as principais teorias da administração. Neste momento,
focaremos apenas as teorias da administração cientí�ca, da burocracia e a clássica. 
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Figura 1 | Principais teorias do pensamento administrativo. Fonte: adaptada de Chiavenato (2020, p. 13).
Com a industrialização acelerada em decorrência da Revolução Industrial, os processos
organizacionais se tornaram bastante complexos. Era preciso entender melhor as organizações
e os processos produtivos para que tudo funcionasse assertivamente de acordo com os padrões
da época. Foi assim que surgiram os primeiros experimentos e que foram sistematizados, no
início do século XX, os primeiros conceitos de administração, que são chamados de clássicos.  
Alguns estudiosos se destacaram: Frederick Winslow Taylor foi o pioneiro, cujo foco era a
produtividade, evitando o desperdício; Henry Ford desenvolveu e implementou a linha de
montagem; Max Weber concentrou seus estudos na burocracia, e Henri Fayol tinha como ponto
central o processo administrativo, além de aumentar a e�ciência da indústria, mas por meio da
organização e da utilização dos princípios gerais da Administração (AFFONSO, 2018).  
Escola Clássica 
A Escola Clássica se desdobra em duas orientações distintas, conforme veremos na Figura 2: 
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Figura 2 | Escola Clássica. Fonte: adaptada de Chiavenato (2022, p. 31).
Vamos saber um pouco mais a respeito de cada uma delas a seguir:  
Teoria da Administração Cientí�ca: foi criada nos Estados Unidos, com base nos trabalhos
de Taylor. Era uma escola formada por engenheiros. Seu foco era ampliar a produtividade
por meio da e�ciência dos operários. A grande atenção era no método de trabalho, por isso
o estudo do que é chamado de “tempos e movimentos”, ou seja, do tempo para a
realização de alguma tarefa e do “tempo padrão” para isso. Foi o que formou a Organização
Racional do Trabalho (ORT) (CHIAVENATO, 2022). Nesse período houve contribuições
também de alguns seguidores, a saber, Frank e Lillian Gilbreth, Henry Gantt e Hugo
Münsterberg. 
Teoria Clássica da Administração: foi criada na França, tendo como início os trabalhos de
Henry Fayol. O ponto central era a estrutura. A ideia era aumentar a e�ciência da
organização, mas trabalhando com a estrutura (anatomia) e o funcionamento (�siologia)
da organização.   
Teoria da burocracia 
A teoria da burocracia se baseava na racionalidade, ou seja
“na adequação dos meios aos objetivos (�ns) pretendidos, a �m de garantir a máxima
e�ciência no alcance dos objetivos” (CHIAVENATO, 2022, p. 106). 
O que você responderia à pergunta “Na sua opinião, o que é burocracia?” É provável que você
pense em vários papéis e em demora na tomada de decisões; ou seja, se tiver burocracia,
esqueça, vai demorar. 
Por mais que seja isso que pensamos quando se fala em burocracia, Weber tem um conceito
diferente do assunto:
“a burocracia é a organização e�ciente por excelência e de�ne nos mínimos detalhes
como as coisas deverão ser feitas” (CHIAVENATO, 2022, p. 110). 
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Em tempo, de certa forma, tudo o que sabemos atualmente a respeito da administração e
aplicamos nas organizações é consequência do trabalho desses pensadores (AFFONSO, 2018). 
Essas teorias são aplicadas atualmente, com as adaptações necessárias considerando a
evolução do mercado, das interações humanas e da tecnologia. 
Teoria Clássica de Fayol. Princípios cientí�cos de Taylor
A partir deste momento vamos falar da administração cientí�ca, que tem este nome justamente
por conta de tentar aplicar métodos da ciência ao estudo da administração, com o intuito de
aumentar a e�ciência industrial. Taylor utilizou a observação e a mensuração quando em seus
estudos cronometrou a atividade dos operários para a checagem da produtividade. A intenção
era encontrar a melhor maneira de fazer e, assim, ensinar aos demais operários o mesmo
padrão. Para a época, isso foi uma verdadeira revolução. Ainda hoje podemos ver pro�ssionais
com suas pranchetas no chão de fábrica fazendo marcações com o mesmo objetivo de Taylor:
melhorar a produtividade.  
E você, já se deparou com algum pro�ssional desempenhando essa tarefa? 
Taylor também pensou acerca da divisão do trabalho, considerando os operários que nada
sabiam a respeito do processo de produção, pois assim seria mais fácil ensiná-los a fazer um
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pedacinho do produto do que ensiná-los a fazer o produto inteiro (como faziam os artesãos).
Taylor também ajudou a instaurar o pagamento por produtividade.  
Conheça na Figura 3 os princípios da administração cientí�ca: 
Figura 3 | Princípios da administração cientí�ca. Fonte: adaptada de Chiavenato (2021, p. 63).
Já Fayol acreditava que toda organização tem funções básicas, conforme pode ser observado na
Figura 4: 
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Figura 4 | Funções básicas da administração. Fonte: adaptada de Maximiano (2015, p. 50).
Ele de�niu o ato de administrar como prever (“visualizar o futuro e pensar no plano de ação”),
organizar (“estruturar todos os órgãos necessários ao funcionamento da empresa”), comandar
(“dirigir e orientar o pessoal”), coordenar (“ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços
coletivos”) e controlar (“veri�car que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as
ordens dadas”) (CHIAVENATO, 2022, p. 57). Podemos visualizar o esquema na Figura 5: 
Figura 5 | Conceituação da administração. Fonte: adaptada de Chiavenato (2022, p. 57).
Fayol criou os princípios gerais da administração, pois queria distanciar toda e qualquer ideia de
rigidez, assim
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“tudo é questão de medida, ponderação e bom senso” (CHIAVENATO, 2022, p. 59).
Para ele, toda ciência deve se basear em princípios e leis.  
Vamos conhecer esses princípios, segundo Fayol, na Figura 6:
Figura 6 | Princípios gerais da administração, de acordo com Fayol. Fonte: adaptada de Affonso (2018, p. 81-83).
Quanta coisa interessante o Fayol pensou, não é mesmo?  
Retomando a Teoria da Burocracia, Chiavenato (2022) nos mostra algumas de suas
características, que veremos na Figura 7: 
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Figura 7 | Características da burocracia. Fonte: adaptada de Chiavenato (2022).
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Mas, em muitas das situações, a utilização da burocracia proposta por Weber trouxe um exagero
de normas e regulamentos impessoais e que não correspondem à agilidade e à �exibilidadedas
organizações modernas (LACOMBE, 2009). 
Observou-se também que há algumas consequências imprevistas, ou melhor, indesejadas, as
quais levam à ine�ciência da burocracia. Vamos conhecê-las na Figura 8: 
Figura 8 | Disfunções da burocracia. Fonte: adaptada de Chiavenato (2022, p. 114-115).
A teoria da burocracia, como proposta por Weber, foi de grande valia e funcionou
adequadamente na era industrial, sobretudo nas grandes organizações que atuavam em um
cenário estável, sem grandes mudanças. Ela proporcionava controles adequados (para a época)
para a administração, e proporcionou um grande avanço, considerando as formas vigentes à
época (LACOMBE, 2009). 
Você reconhece alguma das práticas que vimos neste bloco? Já as viu em alguma empresa? 
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Teoria da burocracia
Quando estudamos as teorias da administração, percebemos que, de modo geral, cada uma
surgiu em decorrência de algum problema empresarial que ocorria à época. Se analisarmos por
esse aspecto, perceberemos que todas as teorias foram bem-sucedidas, já que proporcionaram
algum tipo de solução para o problema apresentado na ocasião. Além disso, para todas as
teorias, o foco de certa maneira era melhorar a produtividade, mas cada uma atentou-se a uma
das seis variáveis básicas, conforme Figura 9
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Figura 9 | Variáveis básicas. Fonte: adaptada de Chiavenato (2022).
Com o avançar dos estudos você pôde observar que todas as teorias, de certa forma, focaram
alguma dessas variáveis básicas. Por ora, o foco das teorias que estudamos foram a tarefa e a
estrutura. 
Essa questão ainda hoje nos é demandada. Sempre se pensa em melhorar a produtividade nas
empresas. Se você trabalha no setor de produção, pode ser que já tenha visto algum colega com
uma prancheta e um cronometro (como o Taylor fazia), ou é você mesmo que faz essa atividade
na empresa para pensar em possibilidades de melhorar a e�ciência do trabalho. 
Hoje, também, continuamos fazendo uso das funções administrativas de prever, organizar,
comandar, coordenar e controlar. É o que fazemos diariamente (ou que deveríamos fazer). Isto é,
você precisa ter um objetivo, seja ele pessoal ou pro�ssional, assim como a organização em que
você trabalha tem seus objetivos estratégicos. A nós caberá organizar e gerenciar todos os
recursos necessários para que consigamos alcançar nossos objetivos, sem esquecer, é claro, de
vamos avaliar se estamos indo bem ou não. São os controles fundamentais para que a
administração seja de fato assertiva, a�nal, perceber que algo não está saindo exatamente como
o planejado pode indicar o momento de pensar em mudar de estratégia.  
Podemos pensar também na teoria da burocracia: apesar das metodologias ágeis muito faladas,
ainda hoje ela é extremamente presente em nossa rotina. Imagine que você precise fazer um
protocolo na prefeitura da sua cidade para que façam algum serviço. Talvez exista um excesso
de burocracia.  
Também temos re�exo da burocracia na empresa. Pensa em quantas vezes você precisou
formalizar alguma decisão por e-mail, ou pedir aprovação de vários colegas para conseguir
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implementar ou realizar alguma atividade, uma mudança de processo. Imagine, no setor de
compras da empresa em que você trabalha, se todos os colaboradores pudessem fazer
solicitações de compra, independentemente de valores, sem precisar de aprovação alguma.
Pense no caos que seria. Ainda bem que foram criadas políticas e normas. O único problema
ocorre quando burocratizamos demais o que não teria necessidade de tanta burocracia. E essa é
a grande questão: o discernimento, o senso crítico. 
Outro ponto que os autores comentam e que é imprescindível para todo e qualquer pro�ssional
são as habilidades essenciais para o desempenho administrativo, Chiavenato (2021, p. 3) indica
três habilidades, que veremos na Figura 10: 
Figura 10 | Habilidades imprescindíveis para os pro�ssionais. Fonte: adaptada de Chiavenato (2021, p. 3).
Essa é a grande questão: como é que você se avalia em cada uma dessas habilidades? Já parou
para pensar sobre isso? Se não, esse é o convite para você.  
Videoaula: Contextualização histórica sobre a administração e suas
principais teorias
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Neste vídeo será apresentada uma visão panorâmica, porém breve, das teorias clássica, da
administração cientí�ca e da burocracia. Será apresentado um overview a respeito das questões
mais relevantes de cada uma delas. Você será convidado a pensar a respeito da utilização dos
princípios dessas teorias atualmente.  
Saiba mais
O �lme Tempos Modernos, de Charles Chaplin, é um clássico atemporal. Traz o trabalhador
na linha de produção da época. 
Ford também tem uma participação marcante na história. Na obra indicada a seguir você
poderá conhecê-lo melhor. 
 Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. 
Cada vez mais precisamos estar atentos para desenvolver nossas hard e soft skills. Você já
ouviu falar desses termos? Nesta leitura, você conhecerá melhor esses conceitos. 
 Soft Skills: o que é e por que preciso desenvolvê-las. 
Referências
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubcfi/6/30[%3Bvnd.vst.idref%3Dchapter02]!/4/236/1:104[196%2C0.]
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubcfi/6/30[%3Bvnd.vst.idref%3Dchapter02]!/4/236/1:104[196%2C0.]
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubcfi/6/30[%3Bvnd.vst.idref%3Dchapter02]!/4/236/1:104[196%2C0.]
https://blog.anhanguera.com/soft-skills/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=AEDU::L3::Performance::CursosLTV::MaximizeConversionValue::PIM&gclid=EAIaIQobChMI34OexZS2-gIVsUFIAB3aVwgpEAAYAyAAEgLMQ_D_BwE&gclsrc=aw.ds
https://blog.anhanguera.com/soft-skills/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=AEDU::L3::Performance::CursosLTV::MaximizeConversionValue::PIM&gclid=EAIaIQobChMI34OexZS2-gIVsUFIAB3aVwgpEAAYAyAAEgLMQ_D_BwE&gclsrc=aw.ds
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AFFONSO, L. M. F. Teorias da Administração. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2020. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. Edição Compacta. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2022. 
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 8. ed. Barueri: Atlas, 2021. 
LACOMBE, Francisco José Masset. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Saraiva, 2009. 
MAXIMIANO, A. C. A. Fundamentos da Administração: introdução à teoria geral e aos processos
da administração. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015. 
Aula 2
Principais abordagens da administração
Introdução
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Olá, estudante! Nesta aula conheceremos mais algumas teorias, e você vai perceber que as
teorias humanista, neoclássica e contingencial foram riquíssimas e trouxeram inúmeras
contribuições para as organizações, sendo utilizadas até hoje.  
Se antes observávamos o foco em tarefas e estrutura, a partir do surgimento dessas teorias o
foco passou a ser as pessoas – o que foi uma revolução à época. Com base nos experimentos
realizados, percebeu-se que os trabalhadores não eram motivados apenas pelos fatores
externos. Neste ponto começam a surgir teorias a respeito da motivação,como a da Hierarquia
das Necessidades, do Maslow, e a dos Dois Fatores, de Herzberg (SILVA, 2013).  
Abordagens contemporâneas da administração
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As abordagens contemporâneas da administração representam a administração de atualmente.
É possível dizer que utilizamos diversos aspectos que foram estudados durante cada uma das
teorias apresentadas a seguir.  
Escola Humanista  
A Escola Humanista é composta pelas teorias das relações humanas, comportamental,
estruturalista e do desenvolvimento organizacional.  
Oliveira (2012) nos aponta que o surgimento da Escola Humanista se deu principalmente devido
às críticas relacionadas à Escola Clássica, cujo foco maior era dado às tarefas e processos,
deixando de lado o indivíduo.  
Teoria das relações humanas 
Como sabemos, nesse caso o foco maior são as pessoas. Enxerga-se a organização como um
grupo de pessoas, um grupo social. Mayo foi um grande destaque dessa época por conta da
experiência de Hawthorne, que foi de grande valia para a iniciação desta teoria (consulte no boxe
Saiba Mais a sugestão de leitura para você conhecer mais acerca dessa experiência). Porém,
houve outros pesquisadores que trouxeram contribuições pertinentes:  
Chester Barnard: defendia que a cooperação somente é alcançada quando há um equilíbrio
entre os esforços feitos pelos indivíduos e os benefícios oferecidos pelas empresas. 
Kurt Lewin: estudou as dinâmicas de grupo, os estilos de liderança (autoritária ou
autocrática, democrática ou participativa e liberal) nas organizações. É também um dos
fundadores da Psicologia Social, que muito contribui até os dias de hoje na gestão
administrativa.  
Teoria comportamental 
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É também conhecida como teoria behaviorista, e tem as pessoas como ênfase. Seu foco é
entender a in�uência do comportamento dentro das organizações. Percebe-se que as pessoas
têm outras necessidades além das �nanceiras, representadas pelo salário (CHIAVENATO,
2022).  
Essa teoria está fundamentada no comportamento individual, então, os gestores precisam
entender o comportamento para conseguir estimular a motivação dos funcionários, para
melhorar, assim, a qualidade de vida. Dois psicólogos tiveram grande destaque nessa teoria:
Maslow e Herzberg.   
Teoria estruturalista 
Caracteriza-se pelos seguintes elementos: análise da administração considerando tanto os
fatores internos quanto os externos, controláveis ou não pelas organizações, possibilitando uma
melhor análise comparativa das organizações; integração de outras áreas de conhecimento à
administração, como a antropologia, �loso�a e psicanálise; ampliação do campo de análise das
organizações (OLIVEIRA, 2012).   
Teoria do desenvolvimento organizacional – DO 
Seu objetivo é
“mudar as pessoas e a natureza e qualidade de suas relações de trabalho. Sua ênfase
está na mudança da cultura da organização. Em princípio, o DO é uma mudança
organizacional planejada” (CHIAVENATO, 2020b, p. 201).  
Para isso, há algumas técnicas que podem ser utilizadas nas organizações, como o diagnóstico
da situação atual, o plano de ação e a avaliação das mudanças (CHIAVENATO, 2020b)  
Teoria neoclássica  
Surgiu na década de 1950, como
“uma rea�rmação dos princípios clássicos devidamente atualizados e
redimensionados para a sua época, mas sem ser exageradamente prescritiva ou
normativa” (CHIAVENATO, 2022, p. 61).
Também �cou conhecida como Escola do Processo Administrativo.  
Teoria contingencial  
Tem como ênfase o ambiente. Chiavenato (2022, p. 68) traz uma frase que resume muito bem
essa teoria:
“Tudo é relativo, tudo é contingente, nada é absoluto, e não existe uma única e
exclusiva melhor maneira de administrar ou de organizar. Tudo depende das
condições do contexto ambiental no qual as empresas vivem e operam”.  
É incrível como essas teorias nos trazem elementos tão atuais e reais, não é mesmo? Nunca se
falou tanto sobre a humanização, seja das empresas ou dos processos, como hoje. Também,
diante de um mundo completamente disruptivo, ágil, cheio de transformações, o conceito da
teoria contingencial é mais real do que nunca, ou seja, administrar em um contexto como esse é
extremamente desa�ador e exige cada vez mais dos pro�ssionais. Por isso, esteja sempre
preparado e não deixe de buscar desenvolvimento. 
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Teorias estruturalista: das relações humanas e comportamental
Escola Humanista  
Teoria das relações humanas 
No Quadro 1 vamos conhecer as contribuições da teoria das relações humanas. 
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Quadro 1 | Contribuições da teoria das relações humanas. Fonte: adaptado de Oliveira (2012, p. 62-65), Chiavenato (2020, p.
55) e Leite (2020, p. 39).
Como vemos, uma das contribuições dessa teoria foi o estudo da liderança, e foram
identi�cados três tipos de liderança: a autocrática, que ocorre quando as decisões estão
centralizadas no líder; a liberal, quando o líder delega as decisões para as equipes; e a
democrática, na qual o líder orienta os colaboradores e também participa das decisões
(CHIAVENATO, 2020). Nesse contexto, observamos também a importância da comunicação,
a�nal, o líder precisará se comunicar com seus colaboradores. Soma-se a isso tudo a
criatividade, que proporcionará aos colaboradores novas ideias e novas maneiras de se
relacionar.  
Teoria comportamental 
A seguir, conheceremos mais as contribuições de Maslow e Herzberg. 
Maslow: com a sua teoria da hierarquia das necessidades, conhecida também como a
Pirâmide de Maslow, acreditava que a motivação seria alcançada conforme fossem
atendidas as necessidades considerando a hierarquia mostrada na Figura 1: 
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Figura 1 | Pirâmide de Maslow. Fonte: adaptada de Oliveira (2012).
 No Quadro 2, temos mais detalhes de cada uma dessas necessidades.  
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Quadro 2 | Exemplos de necessidades da Pirâmide de Maslow. Fonte: adaptado de Oliveira (2012, p. 69) e Chiavenato (2022).
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Para Maslow, o indivíduo precisaria atender às suas necessidades �siológicas para depois se
preocupar em atender às necessidades de segurança, e assim por diante, até chegar ao topo da
pirâmide, em que sua preocupação será em atender às necessidades de autorrealização
(CHIAVENATO, 2022).  
Herzberg: criou a teoria dos dois fatores (condições de trabalho e relações interpessoais)
para explicar o comportamento das pessoas dentro do ambiente de trabalho, conforme
veremos na Figura 2 a seguir. 
Figura 2 | Teoria dos dois fatores. Fonte: adaptada de Chiavenato (2022, p. 193).
A grande questão que Herzberg identi�cou foi que a ausência dos fatores higiênicos causava
insatisfação nos funcionários, mas, apenas salários altos, por exemplo, não eram su�cientes
para a satisfação e a motivação dos funcionários. Conclui-se que os fatores higiênicos são
condições básicas para que o ambiente de trabalho seja minimamente satisfatório e mesmo
motivador. Ou seja, é preciso equilíbrio entre os fatores higiênicos e os motivacionais.  
Teoria estruturalista 
Na Figura 3 descobriremos as principais contribuições dessa teoria, que serão mais bem
detalhadas em outra oportunidade. 
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Figura 3 | Contribuições da teoria dos dois fatores. Fonte: adaptada de Oliveira (2012, p. 76-78).
Teoria do desenvolvimento organizacional 
Alguns autores não a consideram uma teoria, mas sim uma consequência da teoria
comportamental (OLIVEIRA, 2012). Na Figura 4, vamos conhecer as contribuições decorrentes
dessa teoria. 
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Figura 4 | Contribuições da teoria do desenvolvimento organizacional. Fonte: adaptada de Oliveira (2012, p. 81-82).
Teoria neoclássica 
Essa teoria entende a administração nas organizações como um processo contínuo e cíclico,comportando quatro funções administrativas:  
Planejamento: é o momento no qual se de�nem os objetivos que almeja alcançar e em que
pensa as ações requeridas para alcançá-los. O objetivo representa a visão de futuro da
organização.  
Organização: fase em que se divide o trabalho organizacional que precisará ser realizado. 
Direção: é a fase em que se coordena o trabalho, as atividades de cada pessoa envolvida
no processo, garantindo que cada uma desempenhe adequadamente suas atribuições para
que os objetivos organizacionais sejam alcançados. 
Controle: é o momento no qual se avaliam os resultados. O que foi planejado, foi de fato
realizado? Em caso negativo, haverá necessidade de ações de correção ou se pensará em
novas ações ou algum outro ajuste?  
Teoria da contingência 
Do ponto de vista dessa teoria, entende-se que, diante do contexto em que vivemos atualmente,
com as mudanças cada vez mais rápidas, é preciso saber se adaptar ao ambiente no qual se
está inserido, ser ágil na tomada de decisões, aproveitando as oportunidades e minimizando as
ameaças decorrentes do ambiente. assim como as empresas, nós também, como indivíduos e
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pro�ssionais, precisamos estar atentos e buscando desenvolvimento, aprendendo novas
habilidades para sair da zona de conforto.  
E você, utiliza esses conceitos no seu dia a dia?  
Teorias neoclássica e contingencial
Bem, é bastante informação, não? Todos os temas vistos são importantes para a organização.
Conhecendo um pouco mais das teorias e dos instrumentos de cada uma delas, você consegue
percebê-los na organização em que você atua? Caso você não esteja trabalhando neste
momento, você pode fazer esse exercício de identi�car os instrumentos conversando com algum
parente ou amigo que trabalhe em uma organização, ou mesmo escolhendo uma das marcas
que você mais admira e pesquisando a respeito dela, o que acha?  
Ainda hoje há uma preocupação em entender o comportamento nas organizações, para que de
fato os colaboradores possam gerar melhores resultados e ter uma convivência harmônica,
favorecendo, assim, o bom clima organizacional.  
Cada vez mais as organizações, na expectativa de reter os melhores talentos –  e de atraí-los –,
têm buscado alternativas para entender melhor o que de fato motiva seus colaboradores. Muitas
organizações, percebendo as necessidades de seus colaboradores, têm investido e muito em
melhores benefícios até então pouco (ou nunca) vistos, como possibilidade de home o�ce,
horário de trabalho �exível, auxílio pet e auxílio viagem, entre outros. E não para por aí: as
organizações têm percebido também que apenas os benefícios, sejam eles monetários ou não,
não são mais su�cientes para deixar o colaborador satisfeito. Os colaboradores estão
valorizando a questão do equilíbrio entre vida pessoal e pro�ssional, e não estão mais dispostos
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PARA ENGENHEIROS
a atuar em ambientes tóxicos que não ofereçam possibilidade de crescimento e
desenvolvimento de carreira. Novos tempos exigem novos pensamentos e novas estratégias.
Percebe a in�uência da teoria contingencial?  
Quando pensamos na estrutura organizacional formal e informal, precisamos nos atentar à
comunicação, que faz parte das contribuições da teoria das relações humanas. Você já imaginou
�car um dia sem se comunicar? Pense, por exemplo, se seu celular fosse “con�scado” por um
dia. Como seria para você? Um verdadeiro caos, não é? E na empresa não é diferente.
“Toda organização funciona a partir dos processos de comunicação” (CHIAVENATO,
2022, p. 230).
E isso apenas é possível quando a equipe esteja de certa forma conectada e integrada. Além do
mais, a
“comunicação é fundamental para o funcionamento coeso, integrado e consistente de
qualquer organização” (CHIAVENATO, 2022, p. 230). 
A comunicação organizacional é composta por: comunicação institucional (que tem como foco
comunicar a imagem da empresa para os diversos públicos, que se con�gurará na reputação),
comunicação interna (voltada para os colaboradores), comunicação administrativa (quando
comunica aos colaboradores suas normas, processos e políticas) e comunicação mercadológica
(quando se comunica com os clientes). Con�ra os exemplos práticos da Figura 5: 
Figura 5 | Exemplos de comunicação organizacional. Fonte: adaptada de Kunsch (2019) e Chiavenato (2022).
Outro aspecto extremamente importante é a comunicação entre os colaboradores, entre os
pares. A depender do estilo de comunicação suas interações podem ser bastante diferentes.  
Vivemos na Era Digital, em que há uma grande ruptura: se antes apenas a empresa se
comunicava com os seus stakeholders, atualmente, por meio das redes sociais, por exemplo,
qualquer pessoa pode entrar em contato com a empresa para expressar suas opiniões e
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compartilhá-la com mais consumidores, assim como é possível entrar em contato diretamente
com os colaboradores e mesmo com os diretores. 
Todas essas relações são in�uenciadas pela cultura organizacional, que representa “o jeito de
ser da organização”, a sua identidade, seus valores. 
Percebeu os impactos da comunicação dentro da organização?  
São muitas contribuições que as teorias estudadas nessa aula trazem para a Administração. Por
isso, propomos a seguinte re�exão: você já imaginou como seria se todos esses pensadores não
tivessem feitos seus estudos e nos deixado essa herança? Por isso, quando você chegar em
algum lugar, procure descobrir a história daquele lugar, o que já foi criado, desenvolvido, o que
funcionou, o que pode ser melhorado ou o que pode ser implementado. Não dá para apagar um
histórico, e podemos ganhar tempo aproveitando os estudos e as experiências que já foram
realizadas. 
Videoaula: Principais abordagens da administração
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Neste vídeo será apresentada uma breve introdução das teorias neoclássica e contingencial,
assim como da Escola Humanista e os instrumentos que foram desenvolvidos na ocasião, como
liderança, criatividade e cultura organizacional. Você será convidado a pensar a respeito das
in�uências dessa escola atualmente. O foco será a comunicação, que de certa forma interage
com todos os demais instrumentos e é fundamental para o bom desempenho da organização. 
Saiba mais
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Você percebeu quantas informações interessantes temos ao estudar um pouco as Teorias
da Administração? Tratando da Escola Humanista, na obra a seguir, você poderá conhecer
as principais contribuições de cada idealizador, assim como o ano em que essas
contribuições surgiram e os instrumentos que resultaram dessas teorias, além das críticas.
É um estudo muito proveitoso. 
 Teoria Geral da Administração.  
Elton Mayo teve uma participação bastante relevante na Escola Humanística, com o seu
experimento de Hawthorne, realizado no período de 1924 a 1932 e que se dividiu em quatro
etapas. Esta leitura, ajudará você a conhecer as particularidades de cada uma dessas
etapas:  
 Teorias da Administração.
Referências
https://login.vitalsource.com/?redirect_uri=https%3A%2F%2Fintegrada.minhabiblioteca.com.br%2Freader%2Fbooks%2F9788522474998%2Fpageid%2F73&brand=integrada.minhabiblioteca.com.br
https://plataforma.bvirtual.com.br/Account/Login?redirectUrl=%2FLeitor%2FPublicacao%2F3789%2Fpdf%2F0%3F%3Fcode%3D5K8p2IABZjA5LRdc7O%2FX9R1TfXJnpc5n9sDhFNdwYtKIcsqYmyW4wUaqgcmr4pEqfr1MUjJOpdsSczGMMiqWDA
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 11. ed. São Paulo:
Atlas, 2020. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2020b. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional:a dinâmica de sucesso das organizações. 4. ed.
São Paulo: Atlas, 2022. 
COOPER, A. A. Como ser um líder. Trad. Marcelo Cintra Barbão. São Paulo: Cengage Learning:
Editora Senac Rio de Janeiro, 2012. 
KUNSCH, M. M. K. Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas. São
Caetano do Sul: Difusão, 2019. 
LEITE, L. S. Psicologia Comportamental. São Paulo: Érica, 2020. 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Teoria Geral da Administração. Edição compacta. 2. ed. São Paulo: Atlas,
2012. 
SILVA, R. O. Teorias da Administração. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
Aula 3
Fundamentos gerais sobre administração
Introdução
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Olá, estudante! Nesta aula, você aprenderá alguns conceitos gerais da ciência administrativa,
quais são e como ocorrem os processos administrativos e, por �m, como gerir esse conjunto de
ideias e tarefas, utilizando técnicas de planejamento e controle.  
Você vai perceber que a administração faz parte do cotidiano, e que gerimos nossa vida
pro�ssional e pessoal utilizando suas especí�cas teorias. Como você responderia à pergunta
“você julga ser um bom administrador?”  
Após a leitura desta aula, você conhecerá mais o que é a administração, e poderá avaliar, com
base nesse conhecimento, se você é um ou não um bom administrador na jornada da sua
carreira e da sua vida.  
Conceitos gerais da administração
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Vamos iniciar entendendo melhor os conceitos que tratam da administração. A palavra tem
origem no latim:
“ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência) e signi�ca
aquele que realiza uma função sob controle de outrem, isto é, aquele que presta um
serviço a outro” (CHIAVENATO, 2020b, p. 10). 
Maximiano (2019, p. 13), por sua vez, indica que a palavra administração foi criada pelos
romanos e seu signi�cado, rerum curatio, representava “tomar conta das coisas”. Diz ainda que
atualmente temos inúmeras palavras que representam esse mesmo signi�cado, como
gerenciamento, liderança, gestão e coordenação, entre outras. Mas, a�nal, o que seria “tomar
conta das coisas”? Bem, você pode tomar conta de você, de seus horários, da sua família, da sua
casa, de uma empresa, de uma cidade. Nesse contexto, podemos dizer que esse “tomar conta”
representa os objetivos que almejamos alcançar, as estratégias e os recursos dos quais
precisaremos para alcançá-los, ou seja, é de�nir o que será feito, ou para onde se deseja ir, de
que maneira estamos pensando em chegar até lá (alcançar o objetivo) e quais recursos serão
necessários (por recursos podemos entender tempo, equipamentos, local, pessoas,
investimentos, informações) ou seja, de forma bem genérica: a administração é tudo isso!  
Em tempo, você percebeu que não há necessariamente a obrigatoriedade de ser formado
exclusivamente em Administração para ser um administrador? 
Lacombe (2015, p. 52) ensina que a administração tradicionalmente pode ser de�nida como
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
“um conjunto de princípios e normas que tem por objetivo planejar, organizar, dirigir,
coordenar e controlar os esforços de um grupo de indivíduos que se associam para
atingir um resultado comum”. 
Maximiano (2021, p. 4) nos ensina que
“a administração é o processo ou atividade de tomar decisões sobre recursos e
objetivos”
e explica o processo administrativo, que é composto por cinco decisões principais, também
conhecidas como processos ou funções, a saber: o planejamento, a organização, a liderança, a
execução e o controle, conforme podemos na Figura 1: 
Figura 1 | Processo administrativo. Fonte: Maximiano (2021, p. 4).
Ou seja, considerando esse ensinamento, podemos concluir de uma visão simplista que a
atividade dos administradores é, resumidamente, planejar, organizar, fazer, controlar e liderar.
Essa é a descrição da administração enquanto processo ou atividade. Esse conceito vem como
herança da Escola Clássica, ou melhor, de Fayol (MAXIMIANO, 2021). 
Destacando apenas duas das atividades administrativas herdadas da Escola Clássica, o
planejamento é
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
“o processo de tomar e executar decisões sobre o futuro. Os planos são a resultante
do processo de planejamento […]. Os planos são guias para a ação no futuro”
(MAXIMIANO, 2019, p. 160).
O controle é a função administrativa que tem por objetivo mensurar e melhorar a performance
dos colaboradores, para garantir que os objetivos sejam alcançados (LACOMBE, 2015).  
Assim, controlar signi�ca fazer acompanhamento ou medição de algo, analisar os resultados
alcançados com os projetados e, se necessário, pensar em ações corretivas (LACOMBE, 2015).
Isso signi�ca dizer que inicialmente é feito o planejamento, no qual serão de�nidos os objetivos
e, em seguida, deve ser realizado o controle, para checar se o que foi planejado está de fato
sendo executado conforme o previsto e se os resultados esperados estão sendo alcançados. É
interessante realizar o controle em diversos momentos a �m de que, se identi�cado que as
ações traçadas no planejamento não estão sendo assertivas, talvez seja hora de pensar no plano
B. Tudo isso necessita ser organizado e executado, com liderança.  
E você, imaginava que a administração fosse um conceito tão complexo e tão trivial ao mesmo
tempo?  
Processos administrativos
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
O processo administrativo se inicia pelo planejamento, que é o momento no qual há a de�nição
dos objetivos da organização, assim como as políticas, os procedimentos e os métodos que
deverão ser utilizados para alcançar os objetivos. Para que o planejamento seja assertivo, deve-
se ter o conhecimento a respeito do ambiente no qual a organização está inserida, estímulo à
criatividade e incentivo a novas ideias. Logo, o planejamento dá suporte às demais etapas do
processo administrativo. O planejamento se trata do
“processo de estabelecer objetivos e decidir a maneira como alcançá-los”
(CHIAVENATO, 2020a, p. 104). 
Chiavenato (2020a) ainda nos ensina que o processo de planejamento tem seis passos, que
vamos conhecer na Figura 2: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 2 | Passos do planejamento. Fonte: adaptada de Chiavenato (2020a, p. 106).
O planejamento é formado por três níveis, conforme poderemos veri�car na Figura 3: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 3 | Níveis do planejamento. Fonte: adaptada de Chiavenato (2020, p. 111).
Para realizar um bom planejamento, é fundamental que se conheça a organização. É preciso
saber sua missão, visão, o microambiente, seus objetivos básicos e, principalmente, os fatores
críticos de sucesso. Ressalta-se que, ainda que o planejamento tenha o foco no futuro, ele deve
ser contínuo e permanente, e de preferência contemplando o máximo de pessoas possível em
seu desenvolvimento e execução (CHIAVENATO, 2020a).  
O controle é a função administrativa que monitora e avalia atividades e resultados alcançados
para assegurar que planejamento, organização e direção sejam bem-sucedidos (CHIAVENATO,
2020b). 
O processo de controle é composto por quatro etapas. Vamos conhecê-las:  
Estabelecer os objetivos ou padrões de desempenho: inicialmente, deve-se de�nir os
objetivos ou padrões que se almeja conquistar ou mesmo manter. Há alguns tipos de
padrão: 
Padrões de quantidade: como a quantidade de colaboradores, o volume de produção, total
das vendas, rotação do estoque, quantidade de acidentes, absenteísmo etc. 
Padrões de qualidade: índices da manutenção das máquinas e dos equipamentos,
qualidade dos produtos oferecidos pela organização, entre outros. 
Padrões de tempo: como, tempo padrão da produção, tempo de preparação do pedido dos
clientes etc. 
Padrões de custo: alguns exemplos são custo de estocagem, custo de aquisição de
materiais, relação do custo-benefício de um equipamento, custos diretos e indiretos, entre
outros.   
Avaliar ou mensurar o desempenhoatual: para fazer a mensuração de desempenho atual,
deve-se ter conhecimento ou dados que indiquem qual foi o desempenho obtido em
períodos passados. 
Comparar o desempenho atual com os objetivos ou padrões já estabelecidos: a ideia é
fazer a análise do desempenho que se tem no momento. Pode-se levar em consideração
duas situações: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Resultados: ocorre quando a análise comparativa se dá ao termino da operação. Então, a
mensuração já é realizada quando o produto, por exemplo está acabado, no �nal da linha.  
Desempenho: ocorre quando a aferição é realizada concomitantemente ao processo da
operação.
Agir corretivamente para corrigir as possíveis anormalidades ou desvios: trata-se de manter
a operação com base nos padrões que foram estabelecidos previamente.  
Trata-se de um processo cíclico e repetitivo:
“o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em que cada etapa
in�uencia e é in�uenciada pelas demais” (CHIAVENATO, 2020a, p. 305). 
Veja na Figura 4 alguns exemplos de controle, por nível: 
Figura 4 | Tipos de controle. Fonte: adaptada de Chiavenato (2020a, p. 321).
Com o que estudou até este momento, você já pode pensar em inúmeros controles para fazer e,
com isso, melhorar sua performance.  
Planejamento e controle
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Você percebeu que a administração de certo modo está no nosso dia a dia, desde as coisas mais
simples até as mais complexas? Considere que você vai organizar um churrasco para sua família
e amigos. Por mais que seja um churrasco no sistema em que cada um leva o que vai consumir,
precisará de algum planejamento, por exemplo, de�nir quem são os convidados, onde vai ser,
quando vai ser, em que horário, se vai precisar contratar um churrasqueiro ou se alguém �cará
responsável pela churrasqueira etc.  
Vamos pensar em você e nos seus estudos: você deve ter um planejamento para os seus
estudos, certo? Logo, precisa se organizar para conseguir dar conta de todas as atividades e não
perder nenhuma delas. Você pode ter uma agenda, fazer as anotações no seu celular, em um
planner, no seu caderno, en�m, cada um tem um método com o qual consegue alcançar os
resultados esperados. Nessa situação, por meio das atividades avaliativas você pode veri�car se
está conseguindo assimilar o conteúdo ou não.  
No seu trabalho, você também precisa aplicar os conceitos da administração. Caso você precise
se deslocar da sua casa até o seu local de trabalho, precisa se organizar e fazer um
planejamento para conseguir chegar a tempo. Qual a distância? Há possibilidade de trânsito,
congestionamento? E se você for de ônibus ou metrô, qual linha precisará pegar? Quais os
horários? Que horas precisa acordar para chegar ao ponto ou à estação a tempo? E se tem �lhos,
esse planejamento se torna um pouco mais complexo, porque você precisa organizar todas as
suas atribuições com a rotina das crianças também. Isso sem contar as suas atribuições, as
tarefas diárias que você realiza no seu trabalho.  
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Quando imaginamos a administração em uma empresa, é preciso pensar em estratégias para
aproveitar ao máximo os recursos que estão disponíveis, assim como usufruir as oportunidades
que o mercado nos oferece (LACOMBE, 2015), e isso somente é possível se trabalharmos com
planejamento, organização, execução, controle e liderança.  
Vimos que o planejamento trata do futuro, certo? E o que será que o futuro nos reserva? Não
temos como saber, o que sabemos é que certamente será diferente do hoje. E como se preparar?
Não deixando de buscar conhecimento, e não somente da sua área de atuação – isso ajudará a
aumentar seu repertório. Além disso, é importante investir no desenvolvimento das soft skills
(que são as competências comportamentais). Assim, você estará um pouco mais bem
preparado para esse futuro desconhecido que em breve chegará.  
Talvez você não tenha percebido o quanto a administração in�uencia sua vida. Será que
conseguimos viver sem a administração? Pode ser que não. O grande desa�o, seja na vida
pessoal ou na pro�ssional, é inovar, fazer melhorias no processo administrativo, buscando
melhorar a maneira de fazer o planejamento.  
Encerramos mais uma aula, esperando que ela tenha motivado você, e que você se sinta
animado para cuidar do seu planejamento de vida e de carreira.
Videoaula: Fundamentos gerais sobre administração
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Neste vídeo serão apresentados os conceitos de administração e de processo administrativo,
que envolve planejar, organizar, executar, controlar e liderar. 
Você será convidado a re�etir a respeito de como está administrando sua carreira e sua vida, e a
pensar em estratégias para melhorar ainda mais essa gestão, sendo protagonista. 
Saiba mais
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Os fatores críticos de sucesso (FCS) são bastante importantes no processo de
planejamento. No texto indicado a seguir, o autor explica alguns conceitos e trata de sua
experiência. 
Fatores Críticos de Sucesso: o que são e como de�ni-los?
Nesta leitura, você aprenderá um pouco mais acerca das ações corretivas, que são
bastante importantes. 
 Administração nos Novos Tempos: os novos horizontes em administração. 
Referências
https://thomazribas.com/gestao/fatores-criticos-de-sucesso
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597025729/epubcfi/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcover]!/4/2/2%4051:40
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597025729/epubcfi/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcover]!/4/2/2%4051:40
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos: os novos horizontes em administração. 4. ed.
São Paulo: Atlas, 2020a. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2020b.  
LACOMBE, F; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. 3. ed. São Paulo: Saraiva,
2015. 
MAXIMIANO, A. C. A. ADM por Competências: você gestor. São Paulo: Atlas, 2019. 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8.
ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2021.  
Aula 4
Empresas
Introdução
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Olá, estudante! Nesta aula, você aprenderá alguns conceitos interessantes: organização e
métodos, metas e objetivos para atuação estratégica e, para �nalizar, a organização como
sistema aberto. 
Você aprenderá que a organização, como um sistema aberto, também recebe in�uências do
ambiente externo e precisa estar preparada para lidar com as adversidades que acontecem a
cada dia, sobretudo em um mundo cada vez mais frágil, incerto, não linear, em constante
mudança e incompreensível, o que nos deixa ansiosos. Esse é o signi�cado do Mundo BANI –
acrônimo das palavras em inglês brittle, anxious, nonlinear, incomprehensible, que signi�ca frágil,
ansioso, não linear, incompreensível –, criado em 2018 pelo futurista e antropólogo Jamais
Cascio (MENVIE, [s. d.]). Esse conceito de certa forma re�ete o mundo em que estamos
inseridos atualmente. 
Após a leitura desta aula, você conhecerá mais a respeito do que é de fato uma organização, e
conseguirá determinar objetivos e metas de forma assertiva. 
Conceitos sobre organização e métodos
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Organização, objetivos e metas 
A organização é a
“ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando o alcance dos
objetivos e resultados estabelecidos” (OLIVEIRA, 2019, p. 63). 
Também podemos entender a organização como
“o estabelecimento da estrutura formal de autoridade, por meio da qual as
subdivisões de trabalho são integradas, de�nidas e coordenadas para o objetivo
almejado”(CHIAVENATO, 2021, p. 89)
ou seja, nesse contexto a organização representa a forma como se estrutura a empresa. 
Por método podemos entender a direção escolhida para se alcançar algum objetivo. É usado na
elaboração de modelos que sejam capazes de viabilizar maior produtividade, além de redução de
custos. Os métodos também podem auxiliar na descoberta de maneiras para reduzir o tempo da
produção (LLATAS, 2012). 
Todas as organizações precisam de objetivos para seguir adiante. Os objetivos inclusive são um
passo imprescindível para o planejamento das estratégias das organizações. Vamos começar
entendendo do que se tratam os objetivos. 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Objetivos referem-se aos resultados futuros que se almeja conquistar. Deve-se pensar em um
período no qual uma organização pretende se dedicar a alcançar esse objetivo.  
Para que os objetivos sejam alcançados devem ser desdobrados em metas, ou seja, para cada
objetivo pode-se ter inúmeras metas (FERREIRA, 2020). As metas são
“alvos a atingir no curto prazo […] as metas mais comuns são: produção mensal,
faturamento mensal, cobrança diária, entre outras” (CHIAVENATO, 2021, p. 179).
Conforme vamos concluindo as metas, vamos chegando mais perto de ter o objetivo concluído
com sucesso. 
As organizações trabalham com alguns objetivos ao mesmo tempo e, por conta disso,  
[…] os objetivos precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância,
relevância ou prioridade em uma hierarquia de objetivos, em função de sua
contribuição à organização como um todo. (CHIAVENATO, 2021, p. 176)   
Ressalta-se que cada uma das organizações tem a sua hierarquia de objetivos.   
Enfoque sistêmico 
A seguir, veremos o pensamento ou o enfoque sistêmico, que é primordial na moderna
administração (MAXIMIANO, 2015).  
Para começar, vamos entender as origens. A Teoria dos Sistemas (TS) é um braço da Teoria
Geral de Sistemas (TGS) que teve início em 1960 com as pesquisas realizadas pelo biólogo
alemão Ludwig von Bertalanffy, que na realidade não buscava solucionar um problema especí�co
ou buscar soluções práticas, mas elaborar teoria e conceitos que pudessem ser aplicados na
realidade empírica (CHIAVENATO, 2022). 
Maximiano (2015, p. 67) nos ensina que sistema é
“um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos que
formam um todo unitário ou complexo”
ou seja, trata-se de “um conjunto de partes que interagem e funcionam como um todo”.  
Quando falamos em sistema, precisamos entender que contempla:   
[…] um conjunto de entidades chamadas partes, elementos ou componentes, alguma
espécie de relação ou interação entre as partes; a visão de uma entidade nova e
distinta, criada por essa relação, em um nível sistêmico de análise. (MAXIMIANO,
2015, p. 67)  
Assim, os sistemas podem ser classi�cados quanto a seus componentes (em físicos ou
conceituais) e quanto à sua natureza (em fechados ou abertos), conforme veremos na Figura 1: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 1 | Classi�cação dos sistemas. Fonte: adaptada de Maximiano (2015, p. 67) e Chiavenato (2022, p. 238).
Após essas de�nições, você consegue visualizar a complexidade dos sistemas, especialmente
os abertos?
Metas e objetivos: de�nições e aplicações estratégicas
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
OSM (organização, sistemas e métodos) 
OSM é a análise de cada uma das atividades da organização, de modo que possa encontrar
oportunidades de melhoria dos processos e, assim, maximizar os resultados. Para tal, utilizam-
se algumas ferramentas como o organograma, o �uxograma e os formulários.  
Na Figura 2, vamos entender as cinco etapas que constituem o método de trabalho de um
analista de OSM (organização, sistemas e métodos).
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 2 | Etapas do método. Fonte: adaptada de Llatas (2012, p. 92).
Tudo começa com a identi�cação de uma falha ou problema, e em seguida faz-se o
levantamento dos dados por meio de, por exemplo, documentação existente e �uxos de
processos. Na análise crítica realiza-se o estudo das possíveis soluções para resolver o
problema inicial. Na construção do novo modelo será desenhado o novo processo, um novo
desenho organizacional, talvez uma nova distribuição de tarefas entre a equipe, e deve haver
preparação para a etapa de implementação. Depois de tudo pronto, deve-se buscar as
aprovações da proposta de melhoria. É preciso pensar em indicadores para monitorar se o “novo”
método está funcionando (LLATAS, 2011).  
Objetivos SMART 
Anteriormente você percebeu a importância de se ter de�nido os objetivos e metas, certo? Para
que sejam assertivos você pode fazer uso de uma ferramenta, os objetivos SMART, um acrônimo
que signi�ca: speci�c (especí�co), measurable (mensurável), achievable (alcançável), realistic
(realista) e time (tempo). Veja na Figura 3 a seguir. 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 3 | Objetivos SMART. Fonte: elaborada pela autora.
Os objetivos e metas são imprescindíveis para qualquer organização, sobretudo quando
pensamos nos sistemas abertos, porque a organização apenas conseguirá se destacar em seu
mercado de atuação a partir de um planejamento estratégico bem de�nido. 
Estrutura dos sistemas 
Vamos conhecer a estrutura dos sistemas: todo e qualquer sistema pode ser caracterizado como
um conjunto de componentes ou elementos interdependentes que se dividem em três: entradas,
processos e saída (MAXIMIANO, 2015), conforme se verá na Figura 4: 
Figura 4 | Estruturas do sistema. Fonte: adaptada de Maximiano (2015).
Entradas: elemento também conhecido como input, representa o início do processo. É o
que proporciona o material, a informação para a operação do sistema (CHIAVENATO,
2022). 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Processos: componente que pode ser encontrado na literatura como processamento,
processador ou transformador. É o throughput. Representa a etapa em que os insumos do
input são transformados em algum produto, por exemplo. 
Saída: é o output e se trata do resultado de todo esse processo: o produto já pronto e
�nalizado.  
Chiavenato (2022, p. 239) acrescenta ainda:  
Retroação: também pode ser encontrada na literatura como retroalimentação,
retroinformação (feedback) ou alimentação de retorno, e signi�ca o controle. É a
comparação entre a saída e o padrão que foi estabelecido no início do processo para
garantir a sua qualidade.  
Ambiente: será a fonte de energia, materiais e de informação ao sistema. O sistema e o
ambiente são inter-relacionados e interdependentes, estão em constante interação, uma
vez que o sistema recebe os insumos, ou seja, as entradas desse ambiente, e depois de
processá-las, devolve a saída ao ambiente.   
Quando existe algum problema com seu produto ou seu serviço, é fundamental analisar a
entrada e o processamento. Será que seus insumos são de qualidade? Ou será que no
processamento existe algum problema pontual nos processos que são realizados? É preciso
analisar. Cada caso é um caso. E é neste momento que você se torna um pro�ssional
diferenciado: quando tem competência para fazer esse tipo de análise. A partir dela, você
também pode aplicar a inovação. Você pode sugerir, por exemplo, a melhoria de algum processo,
pode misturar alguns insumos (se for o caso), ou pode tentar usar outros tipos de insumo. Você
já pensou sobre isso?  
Organização como sistema aberto
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Objetivos nas organizações e na vida pessoal 
Para que as organizações desfrutem do sucesso é fundamental que tenham determinados seus
objetivos e metas. A�nal, eles serão a base para o planejamento estratégico da organização. E
quando não se tem um direcionamento qualquer lugar em que se chegue estará bom. Mas
sabemos que não é bem assim.  
A administração é extremamente democrática e traz bastante conhecimento, os quais podemos
aplicar também em nossas vidas. Esse é o caso dos objetivos e metas.Assim como nas
organizações, é fundamental que tenhamos traçado algum objetivo e algumas metas para nossa
vida pessoal. É importante que você pense em objetivos para curto, médio e longo prazos. O que
você almeja alcançar no �nal do ano? E daqui a três anos? Vai depender muito do seu momento
de vida. Não há certo nem errado, cada pessoa tem seu sonho e almeja alcançar algo. O que
acha de parar por um minuto e re�etir a respeito de seus objetivos? Você os tem? Se não tiver, o
que acha de pensar em pelo menos dois objetivos? Pode pensar neles considerando, por
exemplo, as áreas da sua vida, como objetivos para a pro�ssão, ou objetivos para saúde –
considere as áreas que julgar relevante. E não se esqueça de que seus objetivos e metas
precisam ser SMART. 
Organização como sistema 
Anteriormente, você observou que as organizações podem ser consideradas um exemplo de
sistema de trabalho? Isso porque transmutam os recursos e os transformam em produtos ou
serviços, conforme se vê na Figura 5: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 5 | Organização como sistema. Fonte: adaptada de Maximiano (2015, p. 4).
Podemos dizer também que a sua turma na faculdade faz parte de um sistema. A entrada são os
estudantes, você e seus colegas; os processos são as aulas a que você está assistindo, as
atividades que está realizando; e na saída temos a sua formação e empregabilidade. Você
conseguiu perceber a existência do sistema?  
Vamos pensar na empresa em que você atua. Consegue visualizar na prática toda essa estrutura
dos sistemas? Caso negativo, separe um momento para pensar nisso e fazer as ponderações
que julgar relevantes.  
Se você não estiver trabalhando nesse momento, não tem problema; você pode escolher uma
marca que admire ou uma empresa da qual é cliente e imaginar que você está sendo contratado
como consultor de lá. Que recomendações você faria?  
Finalizamos mais um bloco, e esperamos que você tenha gostado e que possa utilizar seus
novos aprendizados em sua carreira ou em sua vida pessoal. 
Videoaula: Empresas
Este conteúdo é um vídeo!
Para assistir este conteúdo é necessário que você acesse o AVA pelo
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Neste vídeo será apresentada uma breve introdução a respeito da organização como um sistema
aberto, assim como os objetivos e metas. Você será convidado a pensar acerca da complexidade
das organizações, e a aplicar os objetivos e metas em sua rotina. 
Saiba mais
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Temos ouvido muito os termos Mundo VUCA e Mundo BANI. Você já os ouviu? Indicamos um
artigo que trata desse assunto: 
 Mundo BANI: conheça o conceito e esteja preparado para ele.
Referências
https://menvie.com.br/mundo-bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guerra%20Fria
https://menvie.com.br/mundo-bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guerra%20Fria
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 8. ed. Barueri: Atlas, 2021. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559770649/epubc�/6/2[%3Bvnd.vs
t.idref%3Dcover]!/4/2/2%4051:2. Acesso em: 8 dez. 2022. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. Edição compacta. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2022. 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubc�/6/2[%3Bvnd.vs
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FERREIRA, P. C. Planejamento Estratégico. Curitiba: Contentus, 2020. Disponível em:
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/186917/pdf/0?
code=rHQpBqQHOzeicm8MLwrs/KeYS5NAbbK66wkUQaQm0Vi43jIRk8AAlckl4oGlIi56auZlDx1qJ
0fApmuzF5mGog. Acesso em: 8 dez. 2022. 
LLATAS, M. V. OSM: organização, sistemas e métodos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
Disponível e: https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?
code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dg
KyfNq+JMbXfHkdRg==. Acesso em: 8 dez. 2022. 
MAXIMIANO, A. C. A. Fundamentos da Administração: introdução à teoria geral e aos processos
da administração. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-
7/epubc�/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcover]!/4/2/2%4051:1. Acesso em: 8 dez. 2022.  
MENVIE. Mundo BANI: conheça o conceito e esteja preparado para ele. [s. d.]. Disponível em:
https://menvie.com.br/mundo-
bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guer
ra%20Fria. Acesso em: 3 out. 2022.  
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559770649/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:2
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559770649/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:2
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:2
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:2
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/186917/pdf/0?code=rHQpBqQHOzeicm8MLwrs/KeYS5NAbbK66wkUQaQm0Vi43jIRk8AAlckl4oGlIi56auZlDx1qJ0fApmuzF5mGog
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/186917/pdf/0?code=rHQpBqQHOzeicm8MLwrs/KeYS5NAbbK66wkUQaQm0Vi43jIRk8AAlckl4oGlIi56auZlDx1qJ0fApmuzF5mGog
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/186917/pdf/0?code=rHQpBqQHOzeicm8MLwrs/KeYS5NAbbK66wkUQaQm0Vi43jIRk8AAlckl4oGlIi56auZlDx1qJ0fApmuzF5mGog
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https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkdRg==
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkdRg==
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-7/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:1
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-7/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:1
https://menvie.com.br/mundo-bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guerra%20Fria
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https://menvie.com.br/mundo-bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guerra%20Fria
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. 21. ed.
São Paulo: Atlas, 2019.
Aula 5
Revisão da unidade
Fundamentos da administração
Teorias da administração 
O estudo das teorias nos ajuda a compreender a evolução de muitas atividades e processos que
temos e com os quais convivemos atualmente. Você já imaginou se os pensadores de
antigamente não tivessem iniciado os estudos? Como estaríamos?  
Vamos, então, resgatar nossos estudos tratando das principais teorias da administração.  
Escola clássica 
Teoria da administração cientí�ca 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Foi criada nos Estados Unidos com o foco de ampliar a produtividade por meio da e�ciência dos
operários (CHIAVENATO, 2022). 
Teoria clássica da administração 
Foi criada na França. A ideia era aumentar a e�ciência da organização, mas trabalhando com a
estrutura (anatomia) e o funcionamento (�siologia) da organização.  
Fayol de�niu o ato de administrar como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar
(CHIAVEANTO, 2022, p. 57), como podemos melhor visualizar na Figura 1: 
Figura 1 | Conceituação da administração. Fonte:adaptada de Chiavenato (2022, p. 57).
Fayol criou os princípios gerais da administração porque queria distanciar toda e qualquer ideia
de rigidez; assim
“tudo é questão de medida, ponderação e bom senso” (CHIAVENATO, 2022, p. 59).
Para ele, toda ciência deve se basear em princípios e leis. Veja na Figura 2: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 2 | Princípios gerais da administração, de acordo com Fayol. Fonte: adaptada de Affonso (2018, p. 81-83).
Teoria da burocracia 
Baseava-se na racionalidade, ou seja
“na adequação dos meios aos objetivos (�ns) pretendidos, a �m de garantir a máxima
e�ciência no alcance dos objetivos” (CHIAVENATO, 2022, p. 106).
Na Figura 3 você verá algumas das características: 
Figura 3 | Características da burocracia. Fonte: adaptada de CHIAVENATO (2022).
Você percebe a burocracia no seu dia a dia?  
Escola humanista 
Com o desenvolvimento, surgiu a percepção de que era preciso observar melhor os operários, e
com essa intenção surge a Escola humanista, que trouxe inúmeras contribuições para nós,
conforme veremos na Figura 4: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 4 | Escola humanista. Fonte: elaborada pela autora.
Planejamento, controle e organização como sistema 
A administração está presente em nossas vidas, independentemente da pro�ssão que
escolhemos. Você já se deu conta disso?  
Maximiano (2021, p. 4) nos ensina que
“a administração é o processo ou atividade de tomar decisões sobre recursos e
objetivos”.  
Pode-se dizer que o planejamento é o início do processo administrativo. Vamos conhecer os
passos a seguir: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 5 | Passos do planejamento. Fonte: adaptada de Chiavenato (2020a, p. 106).
Se não podemos medir, não conseguimos administrar. Por isso, o controle é utilizado para
auxiliar a checar se o que foi planejado está de fato sendo realizado. Caso haja algo errado, é
necessário pensar em estratégias para minimizar os impactos.  
Pode ser que analisando alguns dos controles existentes, a organização perceba que está se
distanciando de seus objetivos; se isso ocorrer, poderá pensar em métodos que ajudem a
melhorar a produtividade e a reduzir os custos, retomando, assim, o percurso para atingir as
metas traçadas. Pode auxiliar na descoberta de maneiras para reduzir o tempo da produção
(LLATAS, 2012), por exemplo. 
Com isso é fácil observar a organização como um sistema aberto, que é uma das classi�cações
de sistema, conforme a Figura 6. 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 6 | Classi�cação dos sistemas quanto aos seus componentes e sua natureza. Fonte: adaptada de Maximiano (2015, p.
67) e Chiavenato (2022, p. 238).
Por meio da Figura 6, notamos que os sistemas podem ser classi�cados quanto aos seus
componentes (ou constituição) em concretos ou abstratos; e quanto à sua natureza, em abertos
ou fechados. Cada um desses tipos possíveis de sistema tem seu propósito, objetivos e
responsável. Destacamos que o sistema aberto permite mais adaptação aos ambientes internos
e externos, moldando-se a cada mudança ocorrida. Os impactos e in�uências ocorrem em mão
dupla: o que ocorre nos ambientes, afeta e in�uencia o sistema, e vice-versa.   
Há algum tema que você estudou e que utiliza no seu dia a dia? 
Videoaula: Revisão da unidade
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
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Neste vídeo serão apresentados alguns dos temas que tratamos na Unidade 4. Dentre eles,
retomaremos algumas das teorias: teoria clássica, administração cientí�ca, teoria da burocracia,
teorias neoclássica e contingencial, além dos conceitos gerais da administração e do processo
administrativo, metas e objetivos e organização como sistema aberto. 
Estudo de caso
Durante as nossas aulas, você deve ter percebido que a administração é extremamente
importante e faz parte de nossas vidas, independentemente de qual seja a sua pro�ssão ou área
de atuação.  
As teorias estudadas nos ajudam a entender como se deu o desenvolvimento das organizações
e das formas de trabalho, e atualmente ainda utilizamos muitos dos conceitos e das ferramentas
desenvolvidas em outras épocas. 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Vimos também que há algumas habilidades imprescindíveis para o desempenho administrativo.
Chiavenato (2021, p. 3) indica três habilidades. Vamos relembrá-las?  
Técnicas: estão relacionadas ao uso do conhecimento. Por exemplo, para realizar as suas
atribuições, suas atividades, o que você precisa saber? Trata-se do desenvolvimento das
hard skills. 
Humanas: facilidade em trabalhar com pessoas. Por mais que você não goste, ou pre�ra
trabalhar sozinho, em algum momento precisará interagir com outros colegas ou com
clientes. Por exemplo: trabalho em equipe e interação com os demais colegas. Trata-se de
desenvolver as soft skills. 
Conceituais: relacionam-se com a visão da organização como um todo. Se você tem a
intenção de ser gestor, precisa se dedicar a desenvolver essas habilidades. Exemplo:
habilidade para perceber oportunidades que ninguém mais percebe, facilidade em de�nir
estratégias.  
Podemos utilizar os conceitos e práticas da administração tanto na sua vida pro�ssional quanto
no pessoal. A próxima atividade é um convite para pensar no seu planejamento de carreira. Você
já pensou a esse respeito?  
Para realizar a atividade, precisamos buscar os conceitos da administração, dos processos
administrativos, de metas e objetivos. Mas, também, precisaremos ter em mente e levar em
consideração outros conceitos, relacionados às teorias, como os seguintes: 
A burocracia: será que para você alcançar seus objetivos precisa se atentar a alguma
questão burocrática que temos atualmente?  
A escola humanista: a qual nos faz lembrar das interações com os grupos, dos estilos de
liderança, dos níveis hierárquicos, dos fatores que nos motivam, dentre outros fatores. 
A teoria contingencial: pela qual “tudo é relativo, tudo é contingente, nada é absoluto, e não
existe uma única e exclusiva melhor maneira de administrar ou de organizar. Tudo depende
das condições do contexto ambiental no qual as empresas vivem e operam” (CHIAVENATO,
2022, p. 68).   
Diante disso tudo, é fundamental analisar o ambiente no qual estamos inseridos. Quais as forças
e as fraquezas desse ambiente, quais as oportunidades e as ameaças? Como posso minimizar
essas ameaças e aproveitar as oportunidades? O primeiro passo é ter consciência delas.
Re�ita
Vamos re�etir a respeito de sua carreira?  
Quais são seus objetivos? 
O que precisa desenvolver para alcançá-los? 
Videoaula: Resolução do estudo de caso
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ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
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Conseguiu realizar essa atividade? Não existe um padrão de resposta, temos uma sugestão.  
Para iniciar, vamos rever os passos do planejamento: 
Figura 5 | Passos do planejamento. Fonte: adaptada de Chiavenato (2020a, p. 106).
Uma das primeiras atividades é de�nir os objetivos. Você já tem um objetivo de carreira? Pense
nele. 
Em seguida, você deve pensar na sua situação atual. Neste ponto apresentamos uma ferramenta
bastante interessante que utilizamos na administração para fazer o diagnóstico de situação
atual: a análise SWOT, criada na década de 1960. Com ela, conseguimos analisar os ambientes
interno e externo. No caso do planejamento de carreira, no ambiente interno, vamos considerar
as suas forças e pontos a desenvolver. Lembra de quando falamos das habilidades
imprescindíveis para os pro�ssionais (técnicas, humanas e conceituais)? A ideia é você pensar
nelas.Já no ambiente externo, vamos analisar o mercado de trabalho. Na sua área de atuação, quais
são as perspectivas para o futuro da pro�ssão? É uma atividade que vai desaparecer com os
avanços tecnológicos? Existem possibilidades de surgir novas pro�ssões? Há muitas
oportunidades de trabalho? Com base nessas informações você conseguirá identi�car as
ameaças e as oportunidades. Você pode preencher um quadro como o mostrado a seguir com
as suas informações: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 7 | Análise SWOT. Fonte: elaborada pela autora.
Depois de preencher essa ferramenta, você terá em mãos o diagnóstico da sua situação
pro�ssional atual.  
Então, você precisa trazer seu objetivo de carreira e pensar no que você precisa fazer para
conseguir alcançar esse objetivo, considerando os ambientes interno e externo. 
A ideia é montar um plano de ação, para isso há outra ferramenta, também utilizada na
administração e que você pode aplicar no seu caso, assim como a análise SWOT. É o 5W2H, das
palavras em inglês: what (o quê?), why (por quê?), where (onde?), when (quando?), who (quem?),
how (como?) e how much (quanto custa?).  
Você pode preencher essas informações conforme a Figura 8: 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
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Figura 8 | 5W2H. Fonte: elaborada pela autora.
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Você já tem seu planejamento montado, basta começar a colocá-lo em prática, e é interessante
pensar em alguma maneira de fazer o controle. Será que você está realizando as atividades no
prazo determinado? Se sim, excelente. Se não, precisa pensar acerca das causas que impediram
de realizar o planejado, e em alternativas para solucionar o problema.  
Esperamos que tenha gostado da atividade e que ela possa ajudar no seu desenvolvimento. 
Resumo visual
Escola Clássica 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Fonte: elaborada pela autora.
Fonte: elaborada pela autora.
Escola humanista 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Fonte: elaborada pela autora.
Processo administrativo
Fonte: Maximiano (2021, p. 4).
Níveis de planejamento 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Fonte: adaptada de Chiavenato (2020, p. 111).
Controle: de�nição e etapas 
Fonte: elaborada pela autora.
Etapas do método de trabalho de um analista de OSM 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Fonte: adaptada de Llatas (2012, p. 92).
Sistemas
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Fonte: adaptada de Maximiano (2015, p. 67) e Chiavenato (2022, p. 238).
Referências
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
AFFONSO, L. M. F. Teorias da Administração. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos: os novos horizontes em administração. 4. ed.
São Paulo: Atlas, 2020a. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2020b.  
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 8. ed. Barueri: Atlas, 2021. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. Edição Compacta. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2022. 
LLATAS, M. V.OSM: organização, sistemas e métodos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
Disponível e: https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?
code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dg
KyfNq+JMbXfHkdRg==. Acesso em: 8 dez. 2022. 
MAXIMIANO, A. C. A. Fundamentos da Administração: introdução à teoria geral e aos processos
da administração. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-
7/epubc�/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcover]!/4/2/2%4051:1. Acesso em: 8 dez. 2022.  
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8.
ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2021.  
,
Unidade 2
Planejamento e Organização Empresarial
Aula 1
Planejamento empresarial
Introdução
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkdRg==
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkdRg==
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkdRg==
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-7/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:1
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-7/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:1
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Olá, estudante! Nesta aula, você vai compreender um pouco mais sobre planejamento. Você
perceberá que somos fortemente in�uenciados pelos acontecimentos ao nosso redor e que
alguns eventos ocorrem sem nosso controle, mas somos diretamente atingidos. Outras vezes,
nós conseguimos controlar ou nos preparar para imprevistos, caso aconteçam. Para entender
melhor o momento em que vivemos e nos prepararmos para o amanhã, seja nos negócios ou na
nossa própria vida, a aplicação do planejamento é essencial. A análise e o conhecimento do
ambiente, o que pode ajudar e o que pode atrapalhar, o que uma empresa ou pessoa tem de
positivo e o que precisa melhorar, são fatores-chave nas decisões tomadas para trilhar o
caminho de forma correta hoje para chegar ao objetivo de�nido amanhã.  
Preparado? Então vamos começar! 
Planejamento empresarial (estratégico, tático e operacional)
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
O planejamento é um processo
“que pessoas ou organizações usam para administrar suas relações com o futuro”
(MAXIMIANO, 2007, p. 175).
Ou seja, planejar é olhar para o hoje pensando no amanhã. Imagine que você sonha em ter seu
próprio negócio. Quanto é necessário investir? Onde será a empresa? Quais serviços serão
ofertados? As respostas darão um direcionamento às ações futuras do seu negócio.  
O planejamento começa com a análise do ambiente em que nos encontramos. Esse ambiente é
composto por ambiente externo e ambiente interno, e serão identi�cadas ameaças,
oportunidades, pontos fortes e pontos fracos. Existe uma ferramenta muito útil nesse processo,
chamada matriz SWOT (strenghts – forças, weaknesses – fraquezas, opportunities –
oportunidades, threats – ameaças) como pode ser observado na Figura 1. 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 1 | Matriz SWOT. Fonte: adaptada de Shutterstock.
Com a utilização da SWOT �ca mais simples traçar objetivos e estratégias.  
No entanto, é importante que você saiba que o planejamento empresarial segue uma hierarquia
baseada nos níveis organizacionais, e dessa forma temos o planejamento estratégico, o tático e
o operacional. 
Disciplina
ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
PARA ENGENHEIROS
Figura 2 | O planejamento e os níveis organizacionais. Fonte: elaborada pela autora.
O nível estratégico envolve a alta gerência. É formado por presidente ou CEO, vice-presidente e
diretores. Nesse nível ocorre o planejamento estratégico, o que envolve a organização como um
todo, de�nindo os objetivos organizacionais a longo prazo, bem como a estratégia da
organização nesse período. Normalmente, o tempo para o longo prazo é estimado entre três e
cinco anos, mas esse tempo pode variar para mais ou menos, de acordo com o setor de atuação
da empresa. Existem setores que �cam obsoletos mais rapidamente, como é o caso de
empresas que atuam fortemente com tecnologia, por exemplo, empresas de celulares.  
Do nível estratégico seguimos para o nível tático, que é formado pelos departamentos e as �liais
da empresa, tendo como base a média de um a três anos para execução. O planejamento nesse
nível segue as diretrizes de�nidas