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Prova Impressa GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954673) Peso da Avaliação 2,00 Prova 77073619 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 7/2 Canceladas 1 Nota 8,00 A marca Apple é muito conhecida no mercado global. A história de um de seus fundadores, Steve Jobs, relatada no filme Jobs, foi marcada por momentos de conquistas, dificuldades e muita inovação. Seus produtos, inicialmente sem valor aparente, foram conquistando espaço no mercado e sendo transformados em verdadeiros patrimônios da empresa, revertendo todo conhecimento aplicado no desenvolvimento desses dispositivos em valorização financeira para a companhia. Pensando nessa situação, dos produtos Apple sendo valorizados mundo afora, assinale a alternativa que se relaciona ao elemento da retenção do conhecimento inserido no caso apresentado: A Mensuração. B Assimilação. C Preservação. D Socialização. A definição da Gestão do Conhecimento é multifacetada e diversificada, o que torna necessário estabelecer uma compreensão precisa do conceito. Essa complexidade advém do fato de que diversos estudiosos fornecem conceituações generalizadas, contribuindo para uma abordagem mais ampla do próprio conceito. Sobre como a definição de Thurow (1997 apud ANGELONI, 2008) menciona essa gestão, assinale a alternativa CORRETA: Fonte: ANGELONI, M. T. Organizações do Conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia. São Paulo: Saraiva, 2008. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 1/9 A Junção de conhecimento orgânico de conhecimento não orgânico, que faz com que tenhamos sucesso. B Espécie de instrumento empírico pedagógico que transforma o bem social e coletivo. C Plataforma que visa à união dos saberes envolvidos na taxonomia de Blum. D Coleção de processos que governa a criação, a disseminação e a utilização do conhecimento para atingir, plenamente, os objetivos organizacionais. Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. A Gestão do Conhecimento é muito mais um modo de ser (praticar) do que um recurso sujeito à compra. Dedicada a zelar pelos ativos intangíveis corporativos de valor, essa gestão deve ser praticada amplamente por todas as organizações, sendo relevante aprendizado, logo no início, que, longe de ser algo possível de comprar, a Gestão do Conhecimento é algo construído com trabalho, coerência e dedicação (FIGUEIREDO, 2005). Qual é a abordagem fundamental da Gestão do Conhecimento de acordo com o texto? Fonte: FIGUEIREDO, S. P. Gestão do Conhecimento: estratégias competitivas para a criação e mobilização do conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. A A Gestão do Conhecimento é mais eficaz quando delegada a equipes dedicadas, isoladas das demais áreas. B A Gestão do Conhecimento enfatiza a importância de aquisições de ativos intangíveis por meio de compras estratégicas. C A Gestão do Conhecimento é um processo complexo que requer implicitamente a contratação de especialistas externos. D A Gestão do Conhecimento é um compromisso prático e coletivo que não pode ser adquirido, exigindo esforço, consistência e compromisso para ser construído. 3 Revisar Conteúdo do Livro 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 2/9 Um dos desafios para as empresas atualmente é aplicar a gestão do conhecimento de forma alinhada aos negócios, orientada para os objetivos estratégicos da empresa. Não adianta implantar a gestão do conhecimento sem pensar em quais resultados se quer atingir. Caso contrário, a gestão do conhecimento gera pouco impacto. Pensar nos colaboradores e seus papéis, e conhecimento neste processo é essencial, e a gestão de pessoas assume um viés viabilizador nesta dinâmica. Fonte: adaptado de: Fonte: adaptado de: PRATES, M. S. A Importância Da Gestão Do Conhecimento. Rhportal. Belo Horizonte – MG. Disponível em: https://bit.ly/2YScEUx. Acesso em: 10 abr. 2019. O processo de conversão do conhecimento ocorre mediante quatro processos básicos sendo: A Socialização, Externalização, Combinação e Internalização. B Recrutamento, Seleção, Treinamento e Desenvolvimento. C Recrutamento, Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento. D Socialização, Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento. Alessandra é diretora de uma fábrica de sabonetes artesanais. Junto com a equipe, Alessandra desenvolveu uma pesquisa para fazer sabonetes líquidos com fragrâncias diferentes. Analisaram diversos fatores técnicos, visitaram feiras, viajaram para fora do país, conversaram com fornecedores e consumidores. Uma verdadeira maratona em busca de informações e conhecimento. Recentemente, eles chegaram ao produto desejado e, agora, fizeram uma remessa para ser usada pelos próprios funcionários, com o intuito de validar a novidade. O processo de construção do conhecimento organizacional é formado por algumas fases, as quais são descritas como: Compartilhamento do conhecimento tácito; Criação de conceitos; Justificação de conceitos; Construção do protótipo; Difusão interativa do conhecimento. Em posse do exposto e considerando a fase que Alessandra está vivenciando com seu novo produto é: A Justificação de conceitos. B Criação de conceitos. 4 5 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 3/9 https://bit.ly/2YScEUx C Difusão interativa do conhecimento. D Construção do protótipo. O conhecimento ocupa, hoje, o papel de única fonte de vantagem competitiva sustentável. Portanto, a fim de fazer com que seu negócio comece ou continue a gerar lucros, as organizações precisam buscar meios de reconhecer e utilizar eficazmente seus ativos do conhecimento. Um dos primeiros passos em direção à gestão eficaz de ativos do conhecimento abrange as tarefas de identificá-los, localizá-los e torná-los acessíveis e disponíveis a todos que dele possam precisam. Nesse sentido, o mapeamento de conhecimento se revela como uma importante ferramenta. Fonte: ANDRADE, E. P. de; SANTIAGO, A. de C. Mapeamento de conhecimento: localizando as fontes de riqueza de uma organização. Encontro nacional de engenharia de produção (ENEGEP), v. 21, 2001.Disponível em: <https://bit.ly/31nPIP4>. Acesso em: 5 maio 2020. Considerando o exposto e a respeito da principal finalidade e benefícios do mapeamento do conhecimento, avalie as afirmações a seguir com V para verdadeiras e F para falsas: ( ) Esta base de dados pode ser utilizada como ponto inicial para o planejamento e alocação de recursos, substituição de pessoal, avaliação de desempenho, elaboração de planos de treinamento. ( ) A empresa reduz custos com treinamentos, recrutamento e seleção, passando a utilizar as pessoas certas para as posições adequadas, investindo em treinamentos realmente necessários. ( ) A principal finalidade e benefício do mapeamento do conhecimento é encontrar e reunir os conhecimentos, habilidades, experiências e capacidades que cada colaborador detém sobre processos, produtos, concorrentes e clientes, além de mostrar para as pessoas de dentro da empresa para onde ir quando necessitarem de conhecimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A V, F, V. B V, V, V. Revisar Conteúdo do Livro 6 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 4/9 C F, V, F. D F, F, V. As organizações se apoiam em um sistema de quatro principais níveis no qual se apoiam valores que exercem diferentes funções e influências. É por meio desses recursos que as organizações geram vantagens competitivas e diferenciais perante o mercado. Em qualquer empresa é assim, mesmo antes de ela começar a funcionar, os papéis que cumprirão com o planejamento estratégico precisam ser bem definidos em uma estrutura coerente com os objetivos traçados. Além disto, os tipos de estrutura organizacional escolhidos vão impactar diretamente na formação e manutenção da Cultura Organizacional. Sobre os níveis de contribuição, analise as afirmações a seguir: I. O comportamento refere-se às ações daorganização ou de indivíduos, sendo aquilo que se faz dentro do ambiente. II. O ambiente caracteriza-se por onde a organização e seus membros agem e interagem, fazendo as coisas acontecerem. III. Os valores e crenças mostram as linhas mestras e a motivação que estão por detrás das estratégias e capacidades usadas para atingir os resultados. IV. As estratégias são as habilidades e capacidades pelas quais a organização ou o indivíduo dirige as ações dentro do ambiente e como orientam seu comportamento em um determinado contexto. É correto o que se afirma em: A I, II, III e IV. B II e IV, apenas. C I, II e III, apenas. 7 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 5/9 D III e IV, apenas. Balanced Scoredcard é reconhecido como um sistema gerencial para Gestão do Conhecimento e apresenta as vantagens de sua utilização nas perspectivas financeiras, dos clientes, dos processos e na perspectiva de aprendizado e crescimento. Discute-se a aproximação do Balanced Scorecard com a Gestão do Conhecimento propondo que ativos intangíveis, conhecimento tácito e explícito e a capacidade de aprendizado coletivo e inovação são essenciais para a diferenciação e obtenção de vantagem pessoal e coletiva. Tanto a abordagem do Balanced Scoredcard como do Capital Intelectual trabalha com os seguintes indicadores da capacidade da organização para realizar a Gestão do Conhecimento: Parâmetros organizacionais, Parâmetros de recursos humanos e Parâmetros de sistemas de informação. A partir da contextualização, sobre possíveis exemplos dos parâmetros de sistemas de informação, analise as afirmações a seguir: I. Existência de um sistema integrado de informação, etc. II. Gerenciamento de competências, programas de treinamento e formação de pessoas. III. Disseminação do trabalho em times e rotatividade entre diferentes postos de trabalho. É correto o que se afirma em: A II e III, apenas. B I e II, apenas. C I, apenas. D III, apenas. Revisar Conteúdo do Livro 8 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 6/9 Maria Alencar é gerente de inovação e desenvolvimento da empresa Softwares Organizacionais Ltda., e como líder da sua equipe, ela tem motivado seus liderados a seguirem de acordo com a missão e os valores da empresa. Suas equipes multifuncionais Home Office, desenvolvem trabalhos multidisciplinares, utilizando suas habilidades de modo a otimizarem os resultados, no entanto, é necessário estar em constante aprendizado e atualização. Quando surgem problemas, dúvidas, ou até mesmo novas tecnologias, Maria como líder estimula a formação de grupos de aprendizagem, mesmo que online, dessa forma, os funcionários se sentem confiantes para lidar com as pressões e incertezas já que contam com uma equipe de apoio para os processos de mudança. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Os indicadores comportamentais valorizam as comunidades de aprendizagem organizacionais, sendo: Grupos de colaboradores interagindo para criar, manter e desenvolver o conhecimento organizacional, com devido apoio e suporte da liderança. PORQUE II. A liderança que é engajada com a missão e visão organizacional, promove a integração das equipes multifuncionais e o desenvolvimento de habilidades. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A Gestão de Mudanças Organizacionais vem sendo definida classicamente como a disciplina que apoia pessoas e organizações na transição do estado atual para um estado futuro. Heráclito de Éfeso, dizia há 2.500 anos: “nada é permanente exceto a mudança”. Reflita por alguns instantes e 9 10 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 7/9 provavelmente você perceberá que a maneira como as mudanças são geridas e lideradas no século XXI também mudou. A resistência às mudanças é sinal de que há algo errado, por conta disso, o Gestor de Pessoas deve atentar-se aos possíveis motivos que estejam gerando a resistência e tomar medidas que possam minimizar a resistência. Para garantir o sucesso num processo de mudança, o gestor de pessoas precisa identificar as verdadeiras causas da resistência e estabelecer uma postura flexível para não ser surpreendido. Tendo conhecimento desse conceito, o Gestor Danilo está sempre atento aos comportamentos de sua equipe para, assim, identificar os perfis que possuem resistência e, com isso, tomar as providências necessárias para que a efetividade do trabalho não seja prejudicada por essas resistências. Fonte: adaptado de: GONÇALVES, V. Entenda o que é Gestão de Mudanças Organizacionais em 7 princípios básicos. Human Change, Gestão de Mudanças, 25 de abril de 2021. Disponível em: https://bit.ly/3wQn1t1. Acesso em: 10 maio 21. Considerando o caso e as maneiras de administrar a resistência à mudança, analise as afirmações seguintes: I. Negociação e Acordo: o agente de mudança deve estar preparado para lidar com situações em que prevalecerá a negociação em casos de resistência. II. Facilitação e Apoio: disponibilizar apoio às pessoas que participam do processo é uma forma de proporcionar feedback e lidar com a resistência. III. Participação e Envolvimento: a organização representada pelo agente de mudança deve promover a participação dos indivíduos. O processo de mudança, provavelmente, será mais fácil de conduzir se houver a participação das pessoas, principalmente daquelas que possivelmente resistirão. IV. Educação e Comunicação: o agente de mudança deve estabelecer, junto à organização, uma política de relacionamento que disponibilize informações de forma correta e clara sobre todo o processo, pois, adotar esse procedimento ajuda a reduzir o nível de insegurança e, automaticamente, os possíveis bloqueios. É correto o que se afirma em: A I, II e III, apenas. B I, II, III e IV. C III e IV, apenas. D II e IV, apenas. 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 8/9 https://bit.ly/3wQn1t1 Imprimir 13/05/2024, 17:56 Avaliação II - Individual about:blank 9/9