Transformação Digital nas Organizações

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Questão 1 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 181982 
Leia o trecho a seguir: 
“Atualmente vive-se uma transformação digital na indústria, 
que está sendo referenciada como uma nova revolução e 
conhecida como a quarta revolução industrial. Essa nova 
revolução foi precedida por três anteriores, sendo que a 
primeira foi baseada no carvão como fonte de energia, 
impulsionando, assim, as máquinas a vapor e transformando o 
trabalho artesanal em automatizado; posteriormente, houve a 
segunda revolução industrial, baseada em conceitos de 
eletricidade para atingir a produção em massa; já a terceira 
revolução industrial baseou-se em sistemas eletrônicos e 
computacionais [...].” 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
Indústria 4.0, analise as afirmativas a seguir. 
I. Uma revolução industrial é caracterizada por mudanças 
significativas que impactam na maneira de produção e 
produtividade, mas também na sociedade. 
II. O termo indústria 4.0 surgiu pela transformação que a 
tecnologia de Internet móvel 4G exerceu sobre a sociedade 
em que vivemos. 
III. O termo indústria 4.0 foi citado pela primeira vez no início 
dos anos 2000 em uma conferência da ONU sobre o futuro da 
produção e seus impactos sociais. 
IV. A nova revolução industrial que estamos vivendo possui 
como uma de suas principais características a integração da 
IoT ao sistema de produção. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
A 
III e IV. 
B 
I e IV. 
C 
I e III. 
D 
II e IV. 
E 
II e III. 
Motivo: 
Enviar 
Questão 2 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 181994 
Leia o trecho a seguir: 
“A inteligência artificial está começando a ser útil em quase 
todos os setores, desde call centers e finanças até pesquisa de 
medicamentos. No entanto, o recurso também é prejudicado 
por excesso de entusiasmo, jargões dúbios e tecnologia 
esotérica, dificultando a identificação das empresas mais 
interessantes nessa área.” 
Levando em consideração o trecho acima e o conteúdo sobre 
inteligência artificial e negócios, analise as asserções a seguir e 
a relação entre elas. 
I. Sendo uma ciência universal com diversas funcionalidades e 
aplicações em quase todo tipo de indústria, a inteligência 
artificial impactará significativamente os negócios. 
Porque 
II. Ao mesmo tempo que a inteligência artificial irá incentivar a 
automação de processos substituindo trabalhadores, ela criará 
oportunidades de inovação e negócio. 
A seguir assinale a alternativa correta. 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
B 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
D 
As asserções I e II são proposições falsas. 
E 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Motivo: 
Enviar 
Questão 3 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 182027 
O marketing é uma das principais atividades realizadas no 
mundo todo. Empresas realizam um enorme esforço para 
divulgar suas ideias, produtos e serviços, percebendo que 
algumas modalidades de marketing apresentam ferramentas 
específicas para facilitar o trabalho. 
Baseado(a) nessas informações e no conteúdo estudado sobre 
marketing direto, as ferramentas de marketing direto muito 
utilizadas atualmente são: 
A 
Newsletter, WhatsApp e Programas de fidelidade. 
B 
Facebook, Televisão e WhatsApp. 
C 
WhatsApp, Programa de fidelidade e Televisão. 
D 
Televisão, Rádio e Programas de fidelidade. 
E 
Rádio, Internet e Jornais. 
Motivo: 
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Questão 4 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 182023 
A pesquisa de mercado é uma atividade importante dos 
processos de Marketing. Através da pesquisa, será possível 
extrair informações que auxiliarão no processo de montagem 
das estratégias da campanha de Marketing a ser 
implementada. A pesquisa tem o objetivo entender os desejos 
e necessidades de seus clientes, além do tamanho do 
mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
os conceitos de Marketing, analise as afirmações a seguir 
sobre as etapas de uma pesquisa de mercado: 
I. A coleta e registro de informações é uma etapa da pesquisa 
de mercado. 
II. Faz parte do processo da pesquisa de mercado a 
classificação dos dados em categorias (grupos e subgrupos) 
relevantes. 
III. A análise objetiva das categorias é uma etapa de uma 
pesquisa de mercado. 
IV. Definir somente qual será o grupo que deve ser estudado é 
um passo da pesquisa de mercado. 
Está correto somente o que se afirma em: 
A 
I, II e IV. 
B 
I e III. 
C 
I, II e III. 
D 
I e IV. 
E 
II e III. 
Motivo: 
Enviar 
Questão 5 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 181978 
Leia o trecho a seguir: 
“Já imaginou como seria mágico se todos os nossos 
eletrônicos conversassem? Seria possível controlar a casa 
inteira na palma das mãos. Bem, parece que esse futuro não 
está tão distante. Recentemente, Apple, Google, Amazon e 
Zigbee Alliance se uniram para criar uma verdadeira casa 
inteligente, com dispositivos que são compatíveis entre si e 
com seus aparelhos comandados por voz”. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
conceitos e tecnologias importantes da IoT, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. Um objeto inteligente é um dispositivo eletrônico que pode 
ser um objeto comum, mas é capacitado com inteligência 
artificial. 
II. Objetos inteligentes interagindo em um local determinado 
transformam este local em um ambiente inteligente. 
III. São exemplos de ambientes inteligentes: casas inteligentes, 
cidades inteligentes, bairros inteligentes, escritórios 
inteligentes. 
IV. A adoção da Internet das Coisas em plantas industriais deu 
origem à Terceira Revolução Industrial. 
V. Comunicação máquina a máquina e Indústria 4.0 são 
conceitos iguais, diferem apenas na época em que foram 
adotados. 
Está correto apenas o que se afirmar em: 
A 
IV e V. 
B 
II e III. 
C 
I e IV. 
D 
III e V. 
E 
I e II. 
Motivo: 
Enviar 
Questão 6 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 182028 
Os aparelhos eletrônicos e portáteis fazem parte do nosso dia 
a dia. Dentre eles, os smartphones, que chegam a consumir 
algumas horas das pessoas diariamente, seja nas redes sociais, 
em aplicativos de comunicação instantânea, navegando em 
sites ou até mesmo comprando on-line. 
A partir das informações apresentadas e do conteúdo 
estudado sobre Marketing direto, o conceito de taxa retenção 
do cliente deve ser analisado a partir: 
A 
da frequência com que o usuário interage com o aplicativo da 
empresa no smartphone. 
B 
do tempo em que o aplicativo da empresa é utilizado pelos 
usuários. 
C 
do tempo em que o usuário demora para voltar a utilizar o 
aplicativo após a instalação. 
D 
do retorno sobre o capital investido no aplicativo 
disponibilizado para os clientes. 
E 
do número de comentários e avaliações que os usuários 
fizeram nas lojas de aplicativos após o download. 
Motivo: 
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Questão 7 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 182024 
As organizações desenvolvem diversas ações de marketing 
visando alcançar os consumidores para torná-los clientes e 
alcançar o retorno esperado. Essas ações são feitas através de 
panfletos, jornais e televisão, que são consideradas as formas 
utilizadas pelo marketing tradicional ou ocorrem de forma 
digital, através de e-mail, mídias sociais, entre outros. 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, a 
modalidade de marketing em que as atividades são realizadas 
sem intermediários, ocorrendo entre o cliente e a empresa, 
através de correio, e-mail,telefone, visando obter uma 
resposta rápida e materializando a vendo do produto ou 
serviço, é chamada de: 
A 
marketing direto. 
B 
marketing de integrado. 
C 
marketing de performance. 
D 
marketing de conteúdo. 
E 
marketing de proximidade. 
Motivo: 
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Questão 8 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 181996 
Leia o trecho a seguir: 
“É notável a presença de inteligência artificial (IA) e machine 
learning (ML) atualmente, seja por reconhecimento de fala, 
compras em lojas ou automações. Hoje, cada vez mais, é 
comum estar diante de uma situação em que uma máquina, 
através do comportamento do usuário, fez uma escolha para 
ele. Através dessa tecnologia, a máquina identifica os padrões 
que podem ser utilizados em análises e sugestões, gerando 
possibilidades de relacionamento mais próxima entre 
consumidor e empresa.” 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
machine learning, analise as afirmativas a seguir. 
I. Os tipos de aprendizagem de máquina são aprendizado 
supervisionado, aprendizado guiado e aprendizado não 
supervisionado. 
II. No aprendizado supervisionado, os problemas a serem 
resolvidos são definidos e há conhecimento prévio do banco 
de dados. 
III. No aprendizado guiado, os problemas são definidos, mas os 
bancos de dados são desconhecidos. 
IV. No aprendizado não supervisionado, os problemas não são 
definidos e as características dos dados do banco não são 
conhecidas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
A 
II e III. 
B 
III e IV. 
C 
I e IV. 
D 
II e IV. 
E 
I e II. 
Motivo: 
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Questão 9 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 182009 
A todo momento escutamos alguém falar sobre Marketing. 
Hoje, o Marketing já faz parte das nossas vidas, empresas 
investem recursos financeiros em diversas ações de 
Marketing, buscando atrair novos clientes, ganhar mercado e 
se destacar. A partir desse relato e baseados no conteúdo 
estudado, podemos definir Marketing como: 
A 
técnicas estruturadas que têm como objetivo alcançar 
determinado número de vendas de um produto. 
B 
o processo pelo qual as empresas entendem e atendem o 
cliente, promovem valor para o cliente e constroem forte 
relacionamento em busca de retorno financeiro. 
C 
equilíbrio entre a identidade e a imagem de uma empresa, 
focando a imagem institucional e trabalhando a sua relação 
com a opinião pública. 
D 
trabalho de construção e gerenciamento de uma marca junto 
ao mercado. 
E 
modo específico através do qual uma empresa transfere a 
posse ou o direito de uso de um determinado produto 
mediante a contrapartida de um pagamento. 
Motivo: 
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Questão 10 | MARKETING DIGITAL E TRANSFORMACAO 
DIGITAL NAS ORGANIZACOES 
Código da questão: 181974 
Leia o trecho a seguir: 
“O fato é que esse futuro já chegou e a forma das roupas e 
acessórios não se alterou a ponto de parecermos como os 
astronautas idealizados no passado (risos). As chamadas 
wearables technology, ou simplesmente tecnologias vestíveis, 
já podem ser encontradas em lojas de grandes marcas 
internacionais a redes de magazine”. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
tecnologias vestíveis, analise as afirmativas a seguir: 
I. Tecnologias vestíveis, em inglês “wearable technologies”, 
englobam dispositivos eletrônicos que são integrados a 
roupas ou acessórios que são utilizados pelo usuário. 
II. Tecnologias vestíveis podem ter funcionalidades parecidas 
com computadores ou smartphones, mas destacam-se 
aquelas que têm capacidade de captar informações do 
usuário e do ambiente a sua volta. 
III. Desde que tenham embutido algum componente 
“inteligente”, podem ser exemplos de tecnologias vestíveis: 
relógios, óculos, lentes de contato, tecidos e até joias. 
IV. É uma característica das tecnologias vestíveis a ostentação: 
seus usuários gostam de exibir seus gadgets modernos, 
mostrando que estão usando a última tecnologia. 
Está correto apenas o que se afirmar em: 
A 
II e IV. 
B 
III e IV. 
C 
I, II e III. 
D 
I e III. 
E 
I, II e IV.