Prova Planejamento da cadeia suprimentos (SCOR)

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1. Os transportes são parte fundamental da aceleração de fluxos da atualidade. Há diversas 
discussões e teorias sobre seus tipos e usos. Considerando as vantagens e as limitações que 
cada tipo de transporte oferece, haverá sempre um custo-benefício mais adequado em 
determinado modo de se transportar algo. Um dos principais sistemas de transporte é o 
hidroviário, o qual ocorre por via marítima ou fluvial. Ele costuma apresentar duas vantagens: 
os baixos custos operacionais e a sua formidável capacidade de carga que reduz de forma 
expressiva o custo final dos produtos transportados. A análise do transporte hidroviário deve 
ser feita com muito cuidado, principalmente o marítimo, onde os portos exigem desde uma 
grande quantidade de pessoal a maquinários especializados para aumentar sua eficiência. Na 
figura a seguir, consta um porto, onde é possível observar diversos fatores que envolvem o 
transporte hidroviário-marítimo. 
 
 
 
Disponível em: https://www.omdn.com.br/porto-de-a-a-z-conheca-o-porto-de-singapura/ Acesso 
em: 19 set. 2020. 
 
 
A imagem demonstra como o transporte marítimo demanda de uma infraestrutura nos portos do 
mundo todo. Sobre o transporte marítimo e os portos, analise as afirmações a seguir. 
 
I. O transporte marítimo é um dos principais meios utilizados em cargas volumosas para o 
comércio internacional, para isso, como mostra a figura apresentada, demandam de grande área 
de extensão devido ao armazenamento, caso contrário, a ineficácia dos portos pode se 
transformar em um gargalo para o desenvolvimento. 
 
II. Na imagem apresentada, é notória a ótima infraestrutura portuária, visto que uma das 
estratégias mais comum para aumentar a eficiência do transporte marítimo é a navegação de 
cabotagem, a qual se trata da realização de escalas em diferentes portos na faixa litorânea. 
 
III. A capacidade de carga dos portos é demonstrada, na imagem, pelo grande número de 
contêineres na área portuária, em portos como esse a estrutura é voltada para atender apenas 
navios graneleiros e de contêineres, impossibilitando o transporte de passageiros. 
 
É correto o que se afirma em 
https://www.omdn.com.br/porto-de-a-a-z-conheca-o-porto-de-singapura/
Alternativas 
A) II e III, apenas. 
 
B) I e II, apenas. 
 
C) I, apenas. 
 
D) III, apenas. 
 
E) I, II e III. 
 
2. O dinamismo da realidade contemporânea e a revolução técnico-científica, que exerce 
influência cada vez maior sobre o desenvolvimento econômico e o progresso social, produzem, 
muitas vezes, situações complexas e imprevistas, colocando o indivíduo e até mesmo a 
coletividade perante alternativas morais, apresentando-lhes exigências cada vez maiores. Daí 
o aumento de atenção e do interesse especial em relação à ética como ciência da moral. A 
questão da ética está na ordem do dia. Mais do que um modismo, falamos de ética, hoje, por 
uma necessidade de sobrevivência no curto e no longo prazos. 
 
YEGANIANTZ, Levon. A bioética e a revolução técnico-científica no novo milênio. Cadernos de 
Ciência & Tecnologia, Brasília, v. 18, n. 2, p. 139-166, maio-ago. 2001. (adaptado). 
 
Com base no texto apresentado, analise o caso a seguir. 
 
Mariana, professora, durante uma aula, falou aos alunos sobre a importância de se prepararem 
para o mercado de trabalho, que está em constante mudança e cada vez mais competitivo. 
Nesse sentido, ela destacou a evolução informacional e a globalização. 
 
Em relação aos conceitos e informações sobre a globalização, que podem ser expostos por 
Mariana aos alunos, julgue os itens a seguir. 
 
I. Mariana pode afirmar aos alunos que a globalização proporciona oportunidades às 
organizações, como acesso a novas tecnologias e capital ou o alargamento dos mercados nos 
quais possam escoar produtos. 
 
II. A professora pode mencionar aos alunos que a globalização aumenta a competitividade entre 
as organizações em decorrência de um maior número de competidores e de consumidores cada 
vez mais exigentes. 
 
III. A professora pode expor aos alunos que, a partir da globalização, as barreiras entre os países 
passaram a diminuir cada vez mais, abrindo espaço para que todos possam ter oportunidades, 
devido à facilidade de comunicação. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II e III. 
 
B) I, apenas. 
 
C) II, apenas. 
 
D) II e III, apenas. 
 
E) I e III, apenas. 
 
3. É comum encontrar empresas que operam suas atividades em ambientes muito competitivos 
e, por esse motivo, precisam articular estratégias e desenvolver competências que garantam a 
sua permanência no mercado. Assim, no intuito de obter maior desempenho e lucratividade, as 
empresas estão cada vez mais determinadas na busca de uma gestão de excelência para 
atender seus diferentes processos comerciais. Isso diz respeito também à relação que as 
empresas buscam ter com seus fornecedores. As compras já não podem ser vistas apenas 
como um mero procedimento administrativo, e os fornecedores não devem ser todos igualados 
em uma única base. Nesse contexto, o SRM surge como a abordagem que transforma a 
gestão de relacionamento com os fornecedores como estratégia de negócios. 
 
ROSA, Luziana Quadros da. Relacionamento com clientes e fornecedores. Porto Alegre: 
SAGAH, 2021 (adaptado). 
 
Dado o exposto, considere a situação a seguir. 
 
A gestora de uma indústria metalúrgica, Vanessa, está acompanhando o processo de integração 
de novos estagiários à empresa. A indústria metalúrgica está cada vez mais empenhada em 
obter um relacionamento proativo com seus fornecedores, de modo a promover uma 
administração integrada e criar alianças com fornecedores estratégicos. Por isso, Vanessa 
deseja explicar melhor aos estagiários sobre a Gestão de Relacionamento com Fornecedores 
(SRM) que vem sendo trabalhada na empresa. 
 
Considerando a explicação de Vanessa sobre o SRM, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Vanessa pode salientar que a gestão de relacionamento com os fornecedores (SRM) é tão 
importante quanto a gestão de relacionamento com os clientes, pois as melhores estratégias 
podem ser estabelecidas ao buscar ferramentas certas para aprimorar esse vínculo. 
 
II. A gestora pode informar que as tecnologias contribuem para automatizar e simplificar o 
processo de gestão de relacionamento com fornecedores (SRM), entregando informações 
rápidas e precisas para os gestores tomarem decisões mais acertadas. 
 
III. Vanessa pode afirmar que o SRM aparece como um método para planejar e gerir parcerias 
realizadas entre empresas e fornecedores com ganhos para ambos, podendo ser empregado 
em empresas de qualquer tamanho, intensificando processos que se firmam por meio da 
estabilidade e da cooperação. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, apenas. 
 
B) I e II, apenas. 
 
C) II e III, apenas. 
 
D) III, apenas. 
 
E) I, II e III. 
 
4. No processo de globalização, a quebra de fronteiras gera uma expansão capitalista onde os 
mercados de diferentes países e regiões se aproximam levando mercadorias, informações e 
pessoas a lugares diferentes de sua origem. A economia, a cultura e a informação são os 
principais fatores que caracterizam a formação da globalização. Este é um processo importante 
no mundo contemporâneo já que permite o desenvolvimento dos países mais pobres e o 
fortalecimento dos mais ricos, em termos das possibilidades diversas de expansão dos 
mercados. Permite também novas experimentações, em especial no campo da cultura, de uma 
forma dinâmica e até em tempo real, mesmo que a pessoa esteja distante daquele contexto 
local, o que seria impossível sem esse processo de globalização. 
 
Considerando o que se refere à caracterização e ao conceito de cada um dos tipos de 
globalização formados a partir dos fatores referenciados no texto, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O surgimento da União Europeia e do MERCOSUL foi resultado do processo de Globalização 
Econômica em que paísesse juntaram, formando blocos para fomentar relações comerciais, 
permitindo, assim, um desenvolvimento capitalista fortalecido. 
 
II. O pressuposto de considerar a cultura como um não patrimônio local permitiu ao processo de 
Globalização Cultural a troca de costumes, símbolos e tradições típicas entre diferentes nações 
do mundo, possibilitando aos povos experimentar novas culturas e criar novas identidades. 
 
III. O desenvolvimento da tecnologia e, consequentemente, o surgimento da internet, garantindo 
uma alta disseminação de conteúdos diversos em tempo real, foram os principais responsáveis 
pelo processo de Globalização da Informação. 
 
Está correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I e III, apenas. 
 
 
B) I, apenas. 
 
C) I, II e III. 
 
D) II e III, apenas. 
 
 
E) II, apenas. 
 
5. O projeto de Plantas Industriais engloba não somente o dimensionamento dos recursos 
produtivos (quantidade e tipos de máquinas e equipamentos, bem como mão de obra), mas 
também toda a infraestrutura necessária ao adequado e eficiente fluxo de materiais, o que 
inclui a definição dos sistemas de movimentação e de armazenagem de materiais. As plantas 
industriais, como unidades de operações, ou seja, de transformação dos insumos em produtos 
acabados, têm intensa movimentação de materiais: os insumos são recebidos dos 
fornecedores, devendo ser armazenados, movimentados para as áreas de produção, 
processados, movimentados para o local de armazenagem e, dali, expedidos para os 
distribuidores ou clientes finais 
 
ROCHA, Henrique Martins. Projeto de plantas industriais. Porto Alegre: SAGAH, 2017 
(adaptado). 
 
Diante do texto apresentado, analise o caso a seguir. 
 
Thiago, novo gestor de produção da empresa Souza Alimentos, tem como missão avaliar o que 
pode estar prejudicando a logística interna de movimentação dos materiais da produção, a qual 
se apresenta com baixa produtividade e eficiência. Sabe-se que a movimentação de materiais, 
tanto nas áreas de produção como nas áreas de armazenagem, pode assumir um elevado grau 
de complexidade. 
 
A partir dessa situação e com base no fluxo geral de movimentação e armazenagem de 
materiais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Um dos motivos que pode estar prejudicando a logística de movimentação de materiais da 
Souza Alimentos é a defasagem ou mesmo a falta de equipamentos e/ou metodologias de 
movimentação de materiais. 
 
PORQUE 
 
II. Os equipamentos e/ou metodologias de movimentação representam investimentos, com 
possibilidade de automação de sistemas de movimentação, que facilitam o transporte dos itens, 
abrindo espaço para ganhos incrementais de produtividade e otimização de espaços. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
E) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
6. Um Sistema de Produção é constituído por um complexo mundo de atividades que 
interagem entre si, projetando produtos e desenvolvendo processos, fabricando estes produtos 
através dos processos, vendendo-os, administrando, comprando, enfim, se relacionando com o 
meio ambiente e com a sociedade. Portanto, um Sistema de Produção pode ser considerado, 
modernamente falando, como um sistema aberto. A Gestão da Qualidade e suas técnicas 
interagem constantemente no Sistema de Produção das indústrias como um suporte para a 
melhoria contínua. As ferramentas da qualidade são de extrema importância para as indústrias 
inseridas nestes ambientes competitivos e de alta concorrência, assim como ajudam a 
disseminar a cultura da qualidade nos colaboradores. 
 
BASSAN, Edilberto. Ferramentas avançadas da qualidade: aplicações e estudos. Curitiba: 
Edição do Kindle, 2018 (adaptado). 
 
 
Com base nos aspectos de um Sistema de Produção, considere o caso a seguir. 
 
Gustavo trabalha no setor de projetos de uma multinacional fabricante de itens eletrodomésticos. 
Quando o setor desenvolve um protótipo para a empresa, ele e sua equipe aplicam o ciclo PDCA, 
com o objetivo de controlar e melhorar de forma contínua os processos e produtos. 
Recentemente, Gustavo notou que, mesmo aplicando o ciclo PDCA, no momento de validar e 
padronizar as ações executadas, o resultado não saía como planejado, sendo necessário aplicar 
novamente o ciclo. 
 
Tendo em vista a necessidade de reaplicar o ciclo PDCA, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Diante do caso apresentado, embora situações como esta sejam passíveis de acontecer, haja 
vista que o ciclo PDCA pode ser melhorado continuamente e aplicado quantas vezes for 
necessário, recomenda-se observar com mais cuidado as ações realizadas durante a etapa de 
planejamento e início do ciclo. 
 
PORQUE 
 
II. As ações voltadas para melhorar a qualidade de um novo produto ou resolver um problema 
devem ser planejadas com cautela, sendo arriscadas, no decorrer do ciclo PDCA, a falta de 
planejamento e a realização de ações improvisadas, o que pode gerar resultados indesejáveis. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
7. A globalização mudou a área de logística, bem como os demais negócios, proporcionando 
maior poder de barganha ao cliente, que passou a ter acesso às informações sobre produtos e 
serviços em tempo real. Assim, as empresas estão cada vez mais competitivas. A agilidade 
passou a ser essencial para escoar mercadorias de forma competitiva. Com o acesso à 
informação, o cliente pode comprar um produto em qualquer parte do mundo; nesse caso, 
prazo de entrega, bem como o custo e a flexibilidade, são diferenciais para a sua decisão de 
compra. A logística tem importante papel no comércio internacional, seja na exportação, seja 
na importação. A exportação trata da saída dos produtos do país para outros países, ou seja, 
territórios internacionais. Já a importação ocorre quando o país compra mercadorias para suprir 
as suas necessidades internas. 
 
LUZ, Charlene Bitencourt Soster. Zonas primária e secundária. Porto Alegre: SAGAH, 2019. 
 
Considerando o disposto, analise a situação a seguir. 
 
Luiz é estudante de comércio internacional. O seu professor, no decorrer das aulas iniciais, já 
orientou a turma sobre a metodologia que utilizaria para abordagem do conteúdo, qual seja, 
seminários. Luiz deverá preparar um seminário sobre as principais complexidades relacionadas 
à logística internacional. Ele ficou satisfeito com sua temática e muito interessado em conhecer 
mais sobre os processos da logística internacional. Durante as suas pesquisas e leituras, Luiz 
entendeu ser importante trabalhar algumas questões em sua apresentação. 
 
Sobre as questões expostas por Luiz em sua apresentação acerca das complexidades 
relacionadas à logística internacional, julgue os itens a seguir. 
 
I. Um dos fatores impeditivos e restritivos na logística internacional são as barreiras não tarifárias, 
as quais são restrições impostas para limitar a entrada de mercadorias em um país, sendo que 
a economia interna busca criar essas barreiras para criar proteção a suas empresas. 
 
II. Uma das grandes complexidades na logística internacional é a taxa de câmbio, pois existe 
uma alta flutuação e tem impactodireto nas transações da logística internacional, sendo as 
estratégias para diminuição de riscos a respeito desse fator especular, ter cobertura ou ter 
flexibilidade, o que poderá gerar vantagens nesse processo. 
 
III. A regulação imposta em sistemas de taxação e de subvenções é processo complexo na 
logística internacional, pois impõe taxas distintas para empresas que se instalam em um novo 
país, sendo essas taxas reguladas pelas leis nacionais, estaduais e até mesmo municipais, 
podendo prejudicar em relação a financiamentos e incentivos fiscais em alguns momentos, 
devendo isso ser bem avaliado para entrada de empresas em determinados países. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I e II, apenas. 
 
B) II e III, apenas. 
 
C) I, II e III. 
 
D) I, apenas. 
 
E) III, apenas. 
 
8. O processo logístico tem um papel essencial nas empresas devido a sua interface direta 
com o cliente. Considerando essa essencialidade, é fundamental que o controle e a avaliação 
de processos, consequentemente, tenham uma importância maior, derivando, assim, 
indicadores logísticos que demonstrem o status periódico do processo. Os indicadores de 
desempenho (KPIs) logísticos são utilizados para rastrear, visualizar e otimizar todos os 
processos relevantes do departamento de logística. Assim, a utilização de KPIs garante que 
você esteja sempre avaliando sua performance em relação a um benchmark estático. Dessa 
forma, as flutuações se tornam imediatamente visíveis e, se o desempenho se mover na 
direção errada, você poderá responder rapidamente, fazendo os ajustes necessários. 
 
DOYLE, Daniella. O que são indicadores de desempenho logístico. São Paulo: Siteware, 
2019 (adaptado). 
 
Diante disso, considerando os usos dos indicadores de desempenho logísticos nas empresas, 
julgue os itens a seguir. 
 
I. Em uma empresa, o tempo médio de quebra de empilhadeira é um indicador logístico, pois as 
empilhadeiras são utilizadas na movimentação de cargas de uma empresa. 
 
II. Em uma empresa em que a meta do indicador logístico de tempo de entrega é de 92%, o 
desempenho flutuante entre 92,0% e 92,5% está de acordo com a meta estabelecida. 
 
III. Em uma empresa em que a preparação de carga é realizada na área de expedição, o 
indicador de tempo médio de preparação de carga é um indicador de logística interna. 
 
IV. Em uma empresa em que a performance logística é o objetivo logístico a ser atendido e 
o benchmark estático é o desempenho padronizado logístico dos indicadores ao longo do tempo, 
os KPI’s logísticos otimizam o processo de logística. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II, III e IV. 
 
B) I e IV, apenas. 
 
C) II e III, apenas. 
 
D) I, apenas. 
 
E) II, III e IV, apenas. 
 
9. A conexão entre a concorrência nos negócios de logística em uma economia global é 
fundamental para os países em desenvolvimento se conectarem ao comércio global e aos 
benefícios da globalização. A integração bem-sucedida da logística global começa com a 
capacidade de movimentar mercadorias de fronteira de forma rápida, confiável e barata. A 
logística pode melhorar o desempenho das empresas por meio de seu desenvolvimento e 
competitividade em uma sequência específica, como qualidade, confiabilidade, flexibilidade, 
agilidade e eficiência de custos. 
 
JIMENEZ, Marco Alberto Valenzo et al. La competitividad logística en Latinoamérica: índice 
logístico vs. propuesta metodológica. Revista Mercados y Negocios, Zapopan, n. 20, 2009 
(adaptado). 
 
Sobre os conceitos de logística, analise a figura a seguir. 
 
 
Disponível em: https://br.freepik.com/fotos-vetores-gratis/logistica Acesso em: 22 abr. 2021. 
 
Considerando a análise do texto e da figura, tendo em vista o conceito de logística, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A figura permite concluir que o processo de logística acontece quando um produto é colocado 
a bordo do caminhão por uma máquina empilhadeira. 
 
PORQUE 
 
II. Estando o produto a bordo de um caminhão, o processo de logística é responsável pela 
movimentação e pela documentação necessária para o transporte do produto. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
D) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
10. Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e 
controla o fluxo bidirecional (para a frente e para trás), de forma eficiente e efetiva, além do 
armazenamento de mercadorias, com serviços e com informações a elas relacionadas, do 
ponto de origem ao ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes. 
Nessa realidade, encontra-se também a Logística Internacional. 
 
Considerando aspectos que envolvam a Logística Internacional, analise os itens a seguir. 
 
I. Logística Internacional é a atividade que administra a movimentação para abastecer os postos 
de conformação e de montagem, segundo ordens e cronogramas estabelecidos pela 
programação da produção. 
II. Logística Internacional é o processo de planejar, de implementar e de controlar o fluxo e a 
armazenagem de mercadorias, serviços e informações a elas relacionadas, do ponto de origem 
ao ponto de consumo, localizado em outro país. 
III. O papel da Logística Internacional na cadeia de suprimentos global espelha-se no da logística 
doméstica: os profissionais de logística internacional voltam-se para aspectos táticos da cadeia 
de suprimentos global, ou seja, atividades inerentes ao movimento de mercadorias e de 
documentos de um país para outro e atividades básicas das operações de exportação e 
importação. 
 
É correto o que se afirma em: 
Alternativas 
A) III, apenas. 
 
B) II, apenas. 
 
C) II e III, apenas. 
 
D) I e II, apenas. 
 
E) I, II e III.