Quiz de Marketing Internacional

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SP_GRAD_709426_2402_01 2401-MARKETING INTERNACIONAL Quiz
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Usuário COSMO SEVERO DA SILVA
Curso 2401-MARKETING INTERNACIONAL
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Iniciado 08/05/24 12:17
Enviado 08/05/24 12:39
Data de vencimento 19/06/24 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas,
Comentários
Pergunta 1
Vantagens competitivas são importantes ferramentas para superar a
concorrência. O hotel de luxo Four Seasons oferece uma experiência
única e incrível para cada hóspede em todas as unidades espalhadas
no mundo. Este tipo de vantagem competitiva tem um nome. Qual das
opções abaixo representa esta vantagem?
Resposta Selecionada: Diferenciação.
Respostas: Foco.
Diferenciação.
Liderança por custo.
Dissemelhança.
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
COSMO SEVERO DA SILVA
34
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_241607_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_241607_1&content_id=_10946938_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_260_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Liderança Participativa.
Comentário da
resposta:
Resposta: a) Foco (no atendimento).
Feedback: O Four Seasons busca oferecer o melhor
atendimento possível aos hóspedes, dando
liberdade a todos os funcionários para resolverem
problemas de modo a agradar o cliente.
Pergunta 2
O ambiente econômico global é formado por mercados regionais. O
objetivo destes blocos econômicos é de facilitar o comércio entre os
países e estimular a economia global.
Sobre blocos econômicos, avalie as afirmações a seguir:
I. A Zona de Livre de Comércio é a maior integração que pode haver
entre países. Basicamente, os membros do bloco formam um “grande
país”.
II. Na União Aduaneira além das reduções ou eliminação de tarifas
comerciais entre os países do grupo, há também uma Tarifa Externa
Comum.
III. O Mercado Comum permite a circulação de pessoas e capital entre
os países membros do bloco.
IV. A União Econômica é a forma mais simples de integração,
facilitando o comércio apenas reduzindo taxas e com incentivos
fiscais.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: II e III, apenas.
Respostas: I, apenas.
 II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II e IV, apenas.
Comentário da
resposta:
Resposta: b) II e III, apenas.
1 em 1 pontos
Feedback: Os conceitos da I e IV estão,
basicamente, invertidos. Portanto apenas as II e
III estão corretas.
Pergunta 3
Pelo oitavo ano seguido, a Coca-Cola foi a marca mais consumida do
mundo. Segundo o relatório Brand Footprint, da Kantar, o refrigerante
foi escolhido por pouco mais de seis bilhões de vezes pelos
consumidores no mundo todo em 2019. 
Mantendo as posições do ranking divulgado ano passado, a Colgate
ficou com a segunda colocação no ranking global, sendo comprada
4,1 bilhões de vezes. A marca é que a tem mais penetração nos lares:
está presente em seis de cada dez domicílios do mundo. O terceiro
lugar foi para a Maggi, com 3,1 bilhões de vezes.
Fonte: ECONOMIA – MÍDIA E MARKETINK UOL. Estudo mostra
marcas mais consumidas do mundo; Coca-Cola lidera pelo 8º ano.
UOL, 27 mai. 2021. Disponível em: https://economia.uol.com.br/noticia
s/redacao/2020/05/27/estudo-mostra-marcas-mais-consumidas-do-mu
ndo-coca-cola-lidera-pelo-8-ano.htm. Acesso em: 26 mar. 2022.
As marcas citadas no trecho da notícia acima enfrentam concorrentes
globais, sendo que um dos mais conhecidos é a disputa entre Coca-
Cola e Pepsi. Por mais que a Coca esteja a frente, ela sempre está de
olho nas concorrentes, pois já enfrentou problemas no passado. Com
base nessas informações sobre competição global, avalie as
afirmações a seguir.
I. As vendas globais aumentaram depois que as empresas
começaram a vender internacionalmente, porém a concorrência
também aumentou.
II. A competição global não é positiva, pois faz com que as empresas,
geralmente, lucrem menos do que se operassem apenas
nacionalmente.
III. A competição global é positiva, pois impulsiona a evolução dos
produtos e busca por vantagens competitivas.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: I e III, apenas.
Respostas: I, apenas.
1 em 1 pontos
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/05/27/estudo-mostra-marcas-mais-consumidas-do-mundo-coca-cola-lidera-pelo-8-ano.htm.
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/05/27/estudo-mostra-marcas-mais-consumidas-do-mundo-coca-cola-lidera-pelo-8-ano.htm.
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/05/27/estudo-mostra-marcas-mais-consumidas-do-mundo-coca-cola-lidera-pelo-8-ano.htm.
II, apenas.
I e II, apenas.
 I e III, apenas.
I, II e III, apenas.
Comentário da
resposta:
Resposta: d) I e III, apenas.
Feedback: A competição global é positiva sim e o
lucro, geralmente, é maior em uma empresa que
opera em mais de um país.
Pergunta 4
Quando uma empresa decide se expandir globalmente mantendo a
mesma comunicação em todos os mercados em que atuar e inserindo
apenas pequenas adaptações no produto, qual das estratégias de
comunicação abaixo ela está utilizando?
Resposta Selecionada: Extensão direta.
Respostas: Extensão direta.
Adaptação da comunicação
Adaptação dupla.
 Adaptação do produto.
Invenção de produto.
Comentário da
resposta:
Resposta: d) Adaptação do produto.
Feedback: Nas outras respostas, ou haverá também
adaptação da comunicação, ou padronização do
produto. A única correta é a opção que adapta o
produto, mas mantém a comunicação padronizada. 
Pergunta 5
A liderança do ranking entre os carros mais caros do mundo acaba de
ser tomada pela mais nova criação da luxuosa marca Rolls-Royce: o
superexclusivo Boat Tail, com impressionante valor de US$ 28
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
milhões.
Com apenas três unidades no mundo inteiro, o modelo conversível foi
desenvolvido do zero junto aos compradores, em um processo que
levou quatro anos para ser finalizado.
O trio tem a mesma carroceria exterior, feita de forma inteiramente
artesanal, mas cada um deles é único, graças aos detalhes altamente
personalizáveis que a Rolls-Royce oferece.
Fonte: SIMONETTI, Giovanna. Rolls-Royce lança o carro mais caro
do mundo. Forbes, 2 jun. 2021. Disponível em: https://forbes.com.br/fo
rbeslife/2021/06/rolls-royce-lanca-o-carro-mais-caro-do-mundo/.
Acesso em: 26 mar. 2022 (adaptado).
Com base nesta notícia, quais dos componentes de competitividade a
Rolls-Royce apresenta com este carro?
Resposta
Selecionada: Confiabilidade, Flexibilidade e Qualidade,
apenas.
Respostas: Custo e Qualidade, apenas.
Confiabilidade, Custo, Flexibilidade, Qualidade
e Velocidade.
Flexibilidade e Velocidade, apenas.
Confiabilidade, Flexibilidade e Qualidade,
apenas.
Velocidade, apenas.
Comentário da
resposta:
Resposta: d) Confiabilidade, Flexibilidade e
Qualidade, apenas.
Feedback: Não podemos considerar a “velocidade”
e o “custo” como componentes de competitividade
da Rolls-Royce. O processo demorou quatro anos e
custou milhões de dólares.
Pergunta 6
Ao decidir expandir os negócios para mercados internacionais, as
empresas devem planejar as ações que serão tomadas e uma das
principais decisões a serem tomadas é em relação à forma de
ingresso. 
0 em 1 pontos
https://forbes.com.br/forbeslife/2021/06/rolls-royce-lanca-o-carro-mais-caro-do-mundo/
https://forbes.com.br/forbeslife/2021/06/rolls-royce-lanca-o-carro-mais-caro-do-mundo/
Quais as duas variáveis que devem ser analisadas para escolher a
melhor opção de ingresso para cada empresa?
Resposta
Selecionada:
 Investimento X Prazo.
Respostas: Envolvimento X Retorno.
Investimento X Prazo.Capacidade de produção X Vendas atuais.
Quantidade de funcionários X Quantidade de
países.
Oferta X Demanda.
Comentário
da resposta:
Resposta: a) Envolvimento X Retorno.
Feedback: Dependendo da forma de ingresso estas
duas variáveis aumentam quase que de forma linear.
Sendo a exportação a estratégia com menor
envolvimento e menor retorno e o Investimento
Direto o mais complexo de todos.
Pergunta 7
Quando uma empresa busca atingir mercados globais ela precisa
decidir também qual forma de ingresso irá utilizar. Há quatro
alternativas: exportação, licenciamento, joint venture e investimento
direto. Algumas com operação mais simples, algumas com operações
mais complexas. 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. A exportação é o método mais simples para expansão global. Além
de ser a mais utilizada pelas empresas também é a mais segura para
a empresa que busca se internacionalizar. 
II. No licenciamento a licenciadora oferece apenas sua marca para
que a licenciada utilize para vender mercadorias em outro país.
III. A joint venture é um acordo feito por duas ou mais empresas que
buscam complementar as fraquezas da outra, dividindo custos e
lucros. 
1 em 1 pontos
IV. O investimento direto requer menor envolvimento por parte da
empresa que quer se internacionalizar. Ele consiste em investir em
uma empresa de outro país, mas sem ter nenhum tipo de controle
sobre ela.
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: I e III, apenas.
Respostas: I e III, apenas.
II, apenas.
II e IV, apenas
I, II e III, apenas.
IV, apenas.
Comentário da
resposta:
Resposta: a) I e III, apenas.
Feedback: A II está incorreta, porque no
licenciamento não é somente a marca que é
“licenciada”. A IV está incorreta porque há controle
sobre a empresa construída ou adquirida.
Pergunta 8
Ao elaborar o plano de marketing, os executivos de uma instituição
financeira desenvolveram uma série de ações para ampliar o
relacionamento com os clientes. Eles esperam que a implantação de
estratégias de marketing com foco no relacionamento com os clientes
leve a organização a:
Resposta
Selecionada: Oferecer aos clientes experiência únicas, com
excelentes serviços e alta qualidade, a preços
elevados, por um longo período.
Respostas: Construir um clima de relacionamento confiável,
mas de curto prazo, com clientes, distribuidores e
atendentes.
Desenvolver boas relações apenas com os
funcionários, mantendo lucratividade em longo
prazo.
1 em 1 pontos
Aumentar os custos de transação e tempo, de
forma que as negociações sejam discutidas com de
forma genérica com grupos de clientes.
Destacar os laços econômicos, técnicos e sociais
entre os membros da organização, em suas
campanhas de propaganda.
Oferecer aos clientes experiência únicas, com
excelentes serviços e alta qualidade, a preços
elevados, por um longo período.
Comentário da
resposta:
Resposta: e) Oferecer aos clientes experiência
únicas, com excelentes serviços e alta qualidade, a
preços elevados, por um longo período.
Feedback: Nesta pergunta a única opção que traz
todos os elementos da vantagem competitiva de
Foco é a alternativa “e”. As outras focam em curto
prazo, ou não destacam o consumidor.
Pergunta 9
Muitas vezes, uma das principais barreiras para a internacionalização
vem da própria empresa que entende os riscos envolvidos em um
investimento nesta área. 
Considerando as situações abaixo, qual delas é um risco NÃO que
pode ser minimamente controlado ou influenciado pela empresa?
Resposta
Selecionada: O risco de uma crise política que abale a
economia, altere leis e até mesmo tome
propriedades privadas.
Respostas: Previsão da demanda e capacidade produtiva.
Conhecimento sobre a cultura e costumes locais.
Ter gestores experientes liderando a operação.
Grande complexidade para a distribuição das
mercadorias.
1 em 1 pontos
O risco de uma crise política que abale a
economia, altere leis e até mesmo tome
propriedades privadas.
Comentário da
resposta:
Resposta: e) O risco de uma crise política que abale
a economia, altere leis e até mesmo tome
propriedades privadas.
Feedback: As alternativas de A a D podem ser
minimamente calculadas ou planejadas pela
empresa, porém a E não. Situações como a da
Venezuela não tem nenhum tipo de participação de
multinacionais. 
Pergunta 10
Para superar seus concorrentes as empresas precisam entregar algo
superior que faça com que os clientes escolham adquirir seus
produtos. Sobre a vantagem competitiva, avalie as afirmações abaixo:
I. Empresas que não olham ao seu redor para avaliar até a
concorrência “não aparente” podem sofrer graves consequências,
pois não terão vantagens para competir com eles.
II. Há três tipos principais de vantagem competitiva. Eles são:
Liderança pelo custo, Diferenciação e Foco.
III. As empresas devem sempre buscar atingir todos os tipos de
vantagem competitiva, não importando o nível de complexidade.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: I e II, apenas.
Respostas: I, apenas.
 I e II, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
Comentário da
resposta:
Resposta: b) I e II, apenas.
1 em 1 pontos
Quarta-feira, 8 de Maio de 2024 12h39min29s BRT
Feedback: A III está incorreta, porque há muitos
casos em que a melhor escolha é focar em apenas
um dos tipos de vantagem competitiva.
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