Relacionamentos Interpessoais

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RIP – Cel J. Neto 
2- Compreendendo o funcionamento das pessoas (eu/outros); Empatia, identidade, 
alteridade e solidariedade 
• Empatia - É a capacidade de entender e sentir o que os outros estão sentindo e 
pensando. Ou, como alguns gostam de dizer, é “se colocar no lugar do outro”. 
• Alteridade - É o reconhecimento de que existem pessoas e culturas singulares e 
subjetivas que pensam, agem e entendem o mundo de suas próprias maneiras. 
Reconhecer a alteridade é o primeiro passo para a formação de uma sociedade 
justa, equilibrada, democrática e tolerante, onde todas e todos possam expressar-
se, desde que respeitem também a alteridade alheia. (Dissertativa); 
Identidade x Alteridade 
Alteridade: se identidade refere-se a membros da mesma cultura, alteridade diz respeito a 
relação entre membros de culturas diferentes 
3- Temas presentes no ambiente organizacional que afetam o comportamento das pessoas: 
Ética, Liderança, Poder, Criatividade, Motivação e Assertividade; Percepção e 
Comunicação. 
• Ética – É um conjunto de princípios ligados à ação das pessoas que define quais ações 
podem ser consideradas corretas ou incorretas, dizendo o que é o certo e o errado. 
• Motivação – Pode ser entendida como um motivo que leva o indivíduo à ação. 
Motivação é uma força/energia/impulso que aciona e direciona o comportamento. 
(Dissertativa); 
Habilidades para aprender a lidar com as pessoas 
1. Nunca critique, condene ou reclame; 
2. Demonstre sua apreciação pelas pessoas; 
3. Atente-se ao objetivo do outro; 
4. Demonstre interesse; 
5. Sorria, você está sendo observado; 
6. Lembre-se dos nomes: Já reparou que a palavra mais bonita para nossos ouvidos é o 
nosso próprio nome? Se você quer conquistar as pessoas, chame-as pelo nome 
sempre que possível. (Dissertativa); 
7. Saiba ouvir e demonstrar interesse pelo que os outros têm a dizer; 
8. Procure saber sobre os interesses do outro; 
Conceito de RIP (Dissertativa) – interação entre pessoas, podendo se dar no meio profissional, 
pessoal ou familiar. O principal objetivo dos relacionamentos interpessoais é tornar a 
convivência mais agradável entre os seres humanos. 
Importância da IR na sociedade contemporânea: O relacionamento interpessoal é muito 
importante para que o profissional consiga lidar com crises, conflitos, superação de obstáculos e 
com pessoas de diferentes opiniões. 
Pilares da IE de acordo com Goleman: Autoconsciência, autorregularão, motivação, empatia e 
habilidades sociais. Juntos esses componentes formam a base da IE e são cruciais para uma vida 
emocionante e bem sucedida.