EXERCÍCIO 04

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EXERCÍCIO 04
Questão 1
Correta
Questão com problema?
O processo de criação do conhecimento organizacional chamado de SECI é fruto de uma dinâmica interativa e constante envolvendo os dois tipos de conhecimento organizacional. Desta interação podemos identificar quatro modos diferentes de conversão do conhecimento.
Associe os modos de conversão do conhecimento organizacional, citados na coluna da esquerda, com suas respectivas descrições sumárias, apresentadas na coluna da direita. Em seguida marque a alternativa que contém a sequência correta das associações.
	I – Socialização
	1. O colaborador adquire novos conhecimentos através do compartilhamento de novos conhecimentos pela organização, utilizando-o na prática.
	II – Externalização
	2. Quando o indivíduo sistematiza o conhecimento que desenvolveu pela sua experiência em um conhecimento formal, que pode ser compartilhado e entendido pelo grupo.
	III – Combinação
	3. Envolve a interação entre indivíduos, que compartilham e criam conhecimento por meio de uma troca mútua de experiências.
	IV – Internalização
	4. O grupo troca conhecimento com a empresa de forma estruturada e sistemática, promovendo a inovação nas suas práticas e processos de trabalho.
Sua resposta
Correta
I-3; II-2; III-4; IV-1.
Comentário
I – Socialização: 3. Envolve a interação entre indivíduos, que compartilham e criam conhecimento por meio de uma troca mútua de experiências; II – Externalização: 2. Quando o indivíduo sistematiza o conhecimento que desenvolveu pela sua experiência em um conhecimento formal, que pode ser compartilhado e entendido pelo grupo; III – Combinação: 4. O grupo troca conhecimento com a empresa de forma estruturada e sistemática, promovendo a inovação nas suas práticas e processos de trabalho; e IV – Internalização: 1. O colaborador adquire novos conhecimentos através do compartilhamento de novos conhecimentos pela organização, utilizando-o na prática. Então, a sequência correta de associação é I-3; II-2; III-4; IV-
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Os Sistemas de Gestão do Conhecimento melhoram a qualidade e a utilização do conhecimento usado no desenrolar das atividades da organização, aumentando a capacidade da empresa de criar novos conhecimentos organizacionais e incorporá-los aos seus processos, produtos e serviços.
Os conhecimentos incorporados aos produtos e serviços de uma organização, citados no texto acima, constituem uma forma de obtenção de vantagem competitiva pelas empresas, uma vez que:
Sua resposta
Correta
os conhecimentos compartilhados dentro da empresa agregam valor à organização.
Comentário
Para Laudon e Laudon (2007), os Sistemas de Gestão do Conhecimento melhoram a qualidade e a utilização do conhecimento usado tanto no processo decisório, como no desenrolar das atividades da organização, aumentando a capacidade da empresa de criar novos conhecimentos organizacionais e incorporá-los aos seus processos, produtos e serviços, como forma de obter vantagem competitiva, já que os conhecimentos compartilhados dentro da empresa agregam valor à organização.
Questão 3
Incorreta
Questão com problema?
Já é mais do que sabido que, atualmente, o conhecimento vem sendo considerado um dos mais valiosos bens de uma empresa, entretanto, o conhecimento é classificado como um ativo intangível ou imaterial, porque faz parte dos recursos organizacionais que são difíceis de serem percebidos e muito mais difíceis ainda de serem medidos ou registrados.
Em relação ao conhecimento, seus tipos e suas características, analise as sentenças abaixo:I. O conhecimento explícito é aquele que existe no pensamento das pessoas e é altamente pessoal.II. O conhecimento tácito pode ser expresso na forma de palavras e números e compartilhado na forma de palpites e intuições.III. Um novo conhecimento pode ser resultante da interação individual entre os colaboradores, além da integração entre os grupos ou times e a própria empresa como um todo.IV. Armazenar conhecimento deve ser uma preocupação para as empresas, uma vez que o conhecimento existe na mente das pessoas e estas não pertencem as organizações.Marque a alternativa que contém somente as sentenças corretas.
Sua resposta
Incorreta
II, III e IV.
Solução esperada
III e IV.
Comentário
A sentença I está ERRADA, pois é o conhecimento tácito que existe no pensamento das pessoas e é altamente pessoal; a sentença II também está ERRADA, porque o conhecimento tácito é aquele altamente pessoal e difícil de ser formalizado, como palpites subjetivos, intuições, emoções, valores e ideais; a sentença III está CORRETA, uma vez que um novo conhecimento é resultante da interação individual entre os colaboradores e da integração entre os grupos e a própria empresa como um todo; e a sentença IV também está CORRETA, porque armazenar conhecimento sempre será uma preocupação para as empresas, já que o conhecimento existe na mente das pessoas e estas não pertencem as organizações. Estão corretas, portanto, as sentenças III e IV.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
Podemos encarar um Sistema Integrado de Gestão do Conhecimento (SIGC) basicamente como se fosse uma grande coleção de dados e informações que suprem as necessidades de conhecimento das pessoas, possibilitando que as mesmas incorporem saberes de outras áreas do conhecimento distintas das delas, mas que as permitirão complementar os seus próprios saberes.
Com base no exposto no texto acima e nos conhecimentos sobre Sistema Integrado de Gestão do Conhecimento, analise as afirmativas abaixo:I – Um SIGC deve ter como finalidade ajudar as pessoas e as organizações a alcançarem suas metas através do conhecimento.II – Um SIGC ora pode ser empregado para dar suporte a alguma ação decisiva, ora pode ser empregado para auxiliar na descoberta e correção de algum problema.III – Um SIGC ajuda a potencializar produtividade das pessoas e a capacidade das mesmas de atuarem como fonte criadora de novos conhecimentos. IV – O Sistema de Gestão do Conhecimento também é conhecido como KMS, do inglês Knowledge Management System.Assinale a alternativa que contém somente as assertivas corretas.
Sua resposta
Correta
I, II, III e IV.
Comentário
A afirmativa I está CORRETA, porque um SIGC tem como finalidade ajudar as pessoas e as organizações a alcançarem suas metas através do conhecimento; A afirmativa II está CORRETA, pois um SIGC ora pode ser empregado para dar suporte a alguma ação decisiva, ora pode ser empregado para auxiliar na descoberta e correção de algum problema; A afirmativa III também está CORRETA, uma vez que um SIGC ajuda a potencializar produtividade das pessoas e a capacidade das mesmas de atuarem como fonte criadora de novos conhecimentos; e A afirmativa IV está CORRETA, já que o Sistema de Gestão do Conhecimento também é conhecido como KMS, do inglês Knowledge Management System. Portanto, está correto o que se afirma em I, II, III e IV.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Hoje em dia a valorização das pessoas, no papel de colaboradores-chave ou recursos humanos críticos para as empresas, é fundamental para a manutenção da vantagem competitiva em uma organização totalmente enquadrada na moderna sociedade do conhecimento, porque serão os conhecimentos produzidos por esses funcionários que garantirão a sobrevivência da organização no mercado.
Identifique qual das alternativas abaixo contém o conceito que melhor expressa o conteúdo do texto acima.
Sua resposta
Correta
Capital Intelectual.
Comentário
A referência que o texto faz ao conhecimento pertencente a alguns poucos funcionários, mas que compõem uma base indispensável para a existência da empresa no mercado, remete ao conceito de Capital Intelectual.