Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário - Certificação

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
 Pergunta 1
 
 Leia o trecho a seguir:
“Convém que somente informação que possa estar sujeita a algum grau de verificação seja
aceita como evidência de auditoria. Onde o grau de verificação for baixo, convém que o
auditor use seu julgamento profissional para determinar o grau de confiança que pode ser
depositado nela como evidência. Convém que a evidência de auditoria que leve a
constatações de auditoria seja registrada.”
Fonte: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS - ABNT. ISO 19011: Diretrizes
para auditorias de sistemas de gestão. Rio de Janeiro, 2018. p. 28.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e procedimentos
de auditoria, ordene as fases a seguir de acordo com a sequência em que ocorrem no fluxo
das atividades de auditoria:
( ) Constatações de auditoria.
( ) Fonte de informação.
( ) Análise crítica.
( ) Conclusões de auditoria.
( ) Avaliação em relação aos critérios de auditoria.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 3, 5, 1, 2, 4.
 5, 1, 2, 3, 4.
 2, 3, 4, 1, 5.
 1, 4, 2, 3, 5.
 3, 1, 4, 5, 2.
 
 Pergunta 2
 
 Leia o trecho a seguir:
“De Andrade (2003) apud Moura (1997) define o Ciclo PDCA como uma ferramenta que
orienta a sequência de atividades para se gerenciar uma tarefa, processo, empresa etc.
Suzuki (2000) explica que essa ferramenta tem como objetivo inserir qualidade no produto.
De forma que para conseguir a procura da melhoria se divide em quatro fases.”
Fonte: RAPÔSO, C. F. L.; SILVA, P. A. F.; LIMA, H. M.; JUNIOR, W. F. O.; BARROS, E. S.
Gestão da qualidade e da produção: análise comparativa entre o PDCA e o DMAIC. Revista
de Administração, [s. l.], v. 4, p. 147-153, 2019. Disponível em
<http://revistas.cesmac.edu.br/index.php/administracao/index>. Acesso em: 14 out. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e procedimentos
de auditoria, analise as atividades da auditoria a seguir e associe-as com suas respectivas
etapas do ciclo PDCA.
1) Concluir a auditoria.
2) Iniciar a auditoria.
3) Conduzir o acompanhamento da auditoria.
4) Preparar e distribuir o relatório da auditoria.
( ) Plan.
( ) Do.
( ) Check.
( ) Act.
Agora, assinale a alternativa que a presenta a sequência correta:
 3, 4, 2, 1.
 2, 4, 1, 3.
 3, 1, 2, 4.
 1, 2, 4, 3.
 4, 3, 1, 2.
 
 Pergunta 3
 
 Leia o trecho a seguir:
“Convém que os auditores e líderes da equipe de auditoria melhorem continuamente sua
competência. Convém que os auditores mantenham sua competência em auditar por meio
de participação regular em auditorias de sistemas de gestão e desenvolvimento profissional
contínuo.”
Fonte: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS - ABNT. ISO 19011: Diretrizes
para auditorias de sistemas de gestão. Rio de Janeiro, 2018. p. 40.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a competência e avaliação
http://revistas.cesmac.edu.br/index.php/administracao/index
dos auditores, pode-se afirmar que o processo de avaliação dos auditores é um ciclo de
melhoria contínua, porque:
 identifica a verificação entre o realizado e o planejado, via monitoramento, dos pontos para
a melhoria.
 possui a etapa de planejamento e a determinação das competências, que é fundamental
para as melhorias.
 aplica métodos de avaliação com característica de multidisciplinaridade característicos para
as melhorias.
 proporciona critérios de avaliação bem definidos para o direcionamento dos objetivos
desejados para a equipe.
 promove continuamente as competências dos auditores, aplicando as cinco fases do ciclo
diversas vezes.
 
 Pergunta 4
 
 As auditorias individuais podem ser entendidas como o momento da verdade, sendo a
oportunidade que o auditado tem de apresentar seu trabalho para avaliação de uma pessoa
que não pertence ao processo e que tenha conhecimento teórico e prático para avaliar com
propriedade.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e procedimentos
de auditoria, analise as afirmativas a seguir.
I. A etapa “conduzindo acompanhamento da auditoria” é reservada para o tratamento de
não conformidades, quando aplicável.
II. O relatório de auditoria contém as conformidades mais impactantes, todas as não
conformidades e algumas sugestões de melhoria.
III. A preparação das atividades de auditoria prevê a elaboração do relatório de auditoria.
IV. A etapa “iniciando a auditoria” contempla, entre outras coisas, o acordo das datas de
realização das auditorias.
Está correto apenas o que se afirma em:
 I e III.
 II e III.
 I e II.
 I e IV.
 III e IV.
 
 Pergunta 5
 
 Leia o trecho a seguir:
“As experiências de auditoria ambiental ainda são recentes no contexto brasileiro, com
aplicabilidades no campo da gestão empresarial. Entretanto, quando incorpora o
instrumento na política pública ambiental, o Brasil segue um caminho peculiar, com a
adoção da auditoria ambiental compulsória. Trata-se de um instrumento de intervenção
estatal imposto a diversos segmentos produtivos, com o objetivo de assegurar a
preservação, melhoria e recuperação da qualidade ambiental, através de um processo
sistemático que estabelece estratégias de prevenção e melhoria do desempenho
ambiental.”
Fonte: BRANDÃO, D. C. S. Adoção da auditoria ambiental compulsória no estado da Bahia:
análise jurídica e diretrizes necessárias para incorporação do instrumento de política pública
ambiental. 2013, 234 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Católica do Salvador,
Salvador, 2013. Disponível em: <http://ri.ucsal.br:8080/jspui/handle/123456730/102>.
Acesso em: 23 out. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e procedimentos
de auditorias, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para
a(s) falsa(s).
I. ( ) A auditoria ambiental compulsória representa um avanço significativo para o controle
dos impactos ambientais.
II. ( ) A auditoria ambiental compulsória tende para o aumento da imparcialidade, porque
rompe a relação comercial cliente-fornecedor.
III. ( ) A auditoria ambiental compulsória pode significar tempo maior de espera no
agendamento devido à burocracia governamental.
IV. ( ) Os órgãos governamentais podem terceirizar a realização das auditorias ambientais
compulsórias, aumentando a demanda.
V. ( ) O estreitamento da relação entre governo e empresas pode ajudar no atingimento das
metas dos objetivos de desenvolvimento sustentável.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 V, V, V, F, V.
http://ri.ucsal.br:8080/jspui/handle/123456730/102
 F, F, V, F, V.
 V, F, V, V, V.
 V, V, F, V, F.
 F, V, F, V, F.
 
 Pergunta 6
 
 As relações humanas ou a interação entre o auditor e o auditado é um fator preponderante
para que as atividades da auditoria possam ser desempenhadas
conforme o planejamento efetuado. Dessa forma, alguns cuidados são essenciais para
atingir a aderência do realizado versus planejado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a competência e avaliação
dos auditores, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Um auditor que esteja apressando a auditoria para não perder seu voo no final da tarde
não possui a habilidade de relações humanas.
Porque:
II. O interesse pessoal não pode se destacar em relação as atividades que estão sendo
realizadas.
A seguir, assinale a alternativa correta:
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
 
 Pergunta 7
 
 Leia o trecho a seguir:
“Depois de feita a auditoria, os roteiros e os relatórios de não conformidades, são entregues
ao auditor líder para queeste possa elaborar o relatório de auditoria [...], onde o auditor
sintetiza as informações fornecidas pelos roteiros. Consta neste relatório, comentários e
observações, níveis auditados, [...], processos auditados, número de não-conformidade,
carga horária, pontos críticos dos processos, pontos positivos dos processos, data e
assinatura.”
Fonte: MORETT, A. B.; JÚNIOR, G. P. Auditoria Interna do Sistema de Gestão pela
Qualidade. 2004, p. 4. Disponível em
<http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5259/SNBU2004_214.pdf>. Acesso em
23 out. 2020. (Adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e procedimentos
de auditorias, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A organização auditada precisa aguardar a entrega do relatório oficial para iniciar a
tratativa das não conformidades apontadas.
Porque:
II. O relatório na versão draft evita quaisquer evidências objetivas coletadas durante o
processo de auditoria.
A seguir, assinale a alternativa correta:
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
 As asserções I e II são proposições falsas.
 
 Pergunta 8
 
 Os métodos de avaliação dos auditores são procedimentos bem estruturados que preveem
situações abrangentes para produzir resultados confiáveis, objetivando a melhoria das
competências dos avaliados. Incluem formas tradicionais, como provas e entrevistas, e
meios diferenciados, como a análise crítica dos pares.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre competência e avaliação
dos auditores, analise os exemplos a seguir e associe-os com seus respectivos métodos de
avaliação.
1) Registros de educação, treinamento, emprego, credenciais profissionais e experiência em
auditar.
2) Auditorias de testemunho.
http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5259/SNBU2004_214.pdf
3) Entrevista pessoal.
4) Exame escrito.
( ) Entrevista.
( ) Análise crítica dos registros.
( ) Teste.
( ) Observação.
Agora, assinale a alternativa que a presenta a sequência correta:
 4, 1, 2, 3.
 3, 4, 2, 1.
 3, 1, 4, 2.
 1, 2, 4, 3.
 4, 3, 1, 2.
 
 Pergunta 9
 
 Leia o trecho a seguir:
“A comunicação não-verbal exerce fascínio sobre a humanidade desde seus primórdios,
pois envolve todas as manifestações de comportamento não expressas por palavras, como
os gestos, expressões faciais, orientações do corpo, as posturas, a relação de distância
entre os indivíduos e, ainda, organização dos objetos no espaço. Pode ser observada na
pintura, literatura, escultura, entre outras formas de expressão humana. Está presente no
nosso dia-a-dia, mas, muitas vezes, não temos consciência de sua ocorrência e, nem
mesmo, de como acontece.”
Fonte: SILVA, L. M. G.; BRASIL, V. V.; GUIMARÃES, H. C. Q. C. P.; SAVONITTI, B. H. R. A.;
SILVA, M. J. P. Comunicação não-verbal: reflexões acerca da linguagem corporal. Rev.
latino-am. enfermagem, Ribeirão Preto, v. 8, n. 4, p. 52-58, 2000 Disponível em:
<https://www.scielo.br/pdf/rlae/v8n4/12384.pdf>. Acesso em: 22 out. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre competência e avaliação
dos auditores, pode-se afirmar que a comunicação não verbal é útil para o auditor, no
processo de coleta de evidências, porque:
 é um artifício para o auditado contornar uma situação desfavorável.
 direciona eficazmente para uma possibilidade de não conformidade.
 permite que o auditor administre adequadamente o tempo de auditoria.
https://www.scielo.br/pdf/rlae/v8n4/12384.pdf
 é uma das maneiras mais tradicionais para quebrar o gelo inicial.
 tem validade normativa e é aceita como uma evidência de auditoria.
 
 Pergunta 10
 
 Durante a leitura do relatório de uma auditoria do sistema de gestão da qualidade,
observou-se a seguinte descrição para uma não conformidade: “O laboratório de metrologia
deve medir e registrar as condições ambientais como temperatura e umidade”.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e procedimentos
de auditorias, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As informações descritas da declaração da não conformidade são suficientes para
reproduzir o problema encontrado.
Porque:
II. O auditor que relatou a não conformidade respeitou a regra de observação, atribuição e
explicação.
A seguir, assinale a alternativa correta:
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.