Av1 - Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde 2024

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Aluno: CESAR FERREIRA GOMES
Matrícula: 013373413
Polo: UNINORTE AM - MANAUS (DJALMA BATISTA)
A partir de seus conhecimentos acerca de gestão de pessoas, liderança e resolução de conflitos, responda às perguntas propostas:
1) Qual a melhor conduta a ser tomada pelo enfermeiro líder nessa situação? Por quê?
2) Apresente ao menos 3 condutas que auxiliam na resolução de conflitos em uma equipe.
3) Apresente também pelo menos 3 fatores que agravam o conflito ou denotam má condução do líder.
Mediação e Conciliação
 A mediação e a conciliação são métodos alternativos de resolução de conflitos que buscam evitar ou reduzir a necessidade de litígios judiciais. Ambos os processos envolvem a intervenção de um terceiro imparcial, conhecido como mediador ou conciliador, para auxiliar as partes envolvidas a chegarem a um acordo mutuamente satisfatório. 
 A mediação é um processo no qual o mediador facilita a comunicação e negociação entre as partes, ajudando-as a identificar suas necessidades, interesses e preocupações. O media dor não toma decisões, mas atua como um facilitador, fornecendo um espaço seguro e neutro para que as partes expressem suas opiniões e trabalhem juntas para encontrar soluções. O 
objetivo da mediação é alcançar um acordo que atenda aos interesses de ambas as partes e promova a cooperação e a harmonia. 
 Por outro lado, a conciliação é um processo em que o conciliador desempenha um papel mais ativo na sugestão de soluções e propostas para as partes em conflito. O conciliador pode fazer recomendações e oferecer insights para ajudar as partes a chegar a um acordo. No entanto, as partes têm a liberdade de aceitar ou rejeitar essas sugestões, mantendo o controle sobre o resultado final. 
 Tanto a mediação quanto a conciliação são processos confidenciais, flexíveis e voluntários, nos quais as partes têm a oportunidade de resolver suas disputas de forma mais rápida, eficiente e econômica do que através de um processo judicial tradicional. Além disso, esses métodos tendem a promover a Comunicação construtiva, a preservação dos relacionamentos e a satisfação das partes envolvidas. 
 A mediação e a conciliação são amplamente utilizadas em uma variedade de áreas de conflito, incluindo disputas familiares, questões empresariais, disputas de trabalho, disputas contratuais, entre outras. Esses processos são Valorizados por sua capacidade de empoderar as partes a tomarem decisões conjuntas e criarem soluções personalizadas para suas questões, promovendo assim a resolução pacífica de conflitos.