Direitos Básicos do Consumidor

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Título da disciplinaDireitos do 
Consumidor
Direitos básicos do 
consumidor
Ao final deste módulo, você será capaz de identificar os direitos 
básicos do consumidor.
1
Política nacional das 
relações de consumo
O art. 6º do Código de Defesa do Consumidor
A previsão dos direitos básicos do consumidor no art. 6º do CDC não 
significa, entretanto, que tal rol é taxativo ou exauriente.
O direito à vida, saúde e segurança do consumidor
• O direito à vida, antes de se constituir num direito básico 
dos consumidores dotado da mais alta essencialidade, é 
verdadeiro direito da personalidade.
• Como direito básico a proteger os mais fracos nas 
relações de consumo, impõe ao fornecedor o dever de 
proteger sua integridade física e moral.
O direito à educação para o consumo e o direito 
à informação
Primeira vertente
Preconiza como elemento de 
grande importância nos 
currículos escolares, bem como, 
e principalmente, nos cursos de 
ensino superior, formando 
indivíduos conscientes de seus 
direitos e de como bem portar-
se no mercado de consumo.
Segunda vertente
Indica uma educação ao 
consumo que se verifica 
posteriormente, direcionada a 
um público de consumidores 
geral ou específico, com o 
objetivo de lhes prestar 
informações, orientações e/ou 
esclarecimentos por meio das 
mais variadas formas de 
comunicação.
O legislador, portanto, prevê duas formas pelas quais o poder estatal poderá intervir no conteúdo dos 
contratos. São elas:
1. Por meio da “modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais”.
2. Por meio da “sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente 
onerosas”.
O direito ao equilíbrio contratual
O direito à prevenção e à reparação de danos
É direito básico dos consumidores que os fornecedores eliminem ou 
reduzam, por antecipação, causas capazes de produzir naqueles resultados 
lesivos.
• Outro direito básico do consumidor nesse campo é a adequada 
e eficaz prestação de serviços públicos em geral, isto é, o 
consumidor tem o direito de fruir da prestação de um serviço 
público adequado aos fins a que se destina e eficiente em sua 
consecução.
• Com tal disposição, o CDC não quis estender a proteção do 
consumidor a todos os serviços públicos, mas apenas àqueles 
prestados de modo individualizado e mensurável às pessoas, e 
remunerados, portanto, conforme a utilização. Estes são 
denominados serviços públicos uti singuli.
O direito à prestação adequada e eficaz dos 
serviços públicos
Bibliografia
• BESSA, Leonardo Roscoe. Código de defesa do consumidor comentado. Rio de Janeiro: F
orense, 2020. 
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788530992132/. 
• TARTUCE, Flávio. Manual de Direito do Consumidor -
Direito Material e Processual. Rio de Janeiro: Grupo GEN, 2020. Vol. Único. 
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788530989712 
• THEODORO JUNIOR, Humberto. Direitos do consumidor. 10. Rio de Janeiro: Forense, 202
1. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788530992941/.