Estratégias de Marketing

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ESTRATÉGIA DE MARKETING 
QUESTÃO 1 
Sobre as características de segmentos, assinale V quando a assertiva for verdadeira, e F 
quando for falsa. Em seguida, marque a alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
( ) A geração que teve como acontecimentos marcantes a globalização e a revolução 
tecnológica é a do segmento de baby boomers. 
( ) Muro de Berlim e reengenharia foram acontecimentos marcantes para a geração X. 
( ) Nativos digitais caracterizam a geração Y. 
a ) 
F, F, V 
b ) 
F, F, F 
c ) 
V, V, F 
d ) 
F, V, F 
e ) 
V, F, V 
Ver justificativa da resposta 
Saber as características das gerações é muito importante. A geração que teve como 
acontecimentos marcantes a globalização e a revolução tecnológica é a geração Y, e os 
nativos digitais caracterizam a geração Z. 
 
QUESTÃO 2 
Sobre a causa de fracasso de produtos, marque V quando a assertiva for verdadeira e F 
quando for falsa. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
( ) Pesquisas iniciais de teste de produtos podem ter resultados enganosos. 
( ) A existência de uma demanda no mercado é o critério mais apropriado para 
inovações incrementais. 
( ) Custos mais altos que os previstos são a maior causa de fracassos de novos produtos. 
( ) Metade dos maiores fracassos de lançamento de produtos se dá por falhas com 
relação ao mercado. 
a ) 
V, V, V, V 
b ) 
F, F, F, V 
c ) 
V, V, F, V 
d ) 
F, F, F, F 
e ) 
V, V, V, F 
Ver justificativa da resposta 
Custos mais altos são uma causa de fracasso de novos produtos, no entanto, não é o 
maior motivo. Costuma-se dizer que a metade dos maiores fracassos de lançamento se 
dá por falhas com relação ao mercado. Uma dessas constatações é que a existência de 
demanda neste é mais apropriada para inovações incrementais. 
 
QUESTÃO 3 
Relacione os tipos de abordagem de mercado (Coluna I) e suas respectivas descrições 
(Coluna II). Depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Coluna I 
1. Abordagem única de mercado 
2. Abordagem de mercado segmentado concentrado 
3. Abordagem de mercado segmentado diferenciado 
Coluna II 
( ) A empresa procura abordar todos os segmentos com programas específicos para cada 
um deles. 
( ) A empresa considera seu mercado como tendo preferências homogêneas. 
( ) A empresa pode escolher um segmento central que atenda a maioria dos clientes, 
bem como focar as ofertas para esse grupo. 
a ) 
1, 3, 2 
b ) 
2, 3, 1 
c ) 
3, 2, 1 
d ) 
2, 1, 3 
e ) 
3, 1, 2 
Ver justificativa da resposta 
Questão autoexplicativa. 
 
QUESTÃO 4 
Sobre a política de preços dos produtos, marque a alternativa correta. 
a ) 
Preço de linha é quando a empresa comercializa diferentes linhas de preços e para 
cada uma estabelece um critério, como alto, médio e baixo. 
b ) 
Na estratégia de preço único, a empresa vende certos itens sem ter lucro a preços baixos 
para chamar clientes para a loja. 
c ) 
No artigo líder, a empresa mantém preços rígidos, sem possibilidade de negociação. 
d ) 
Preço com estímulos é a redução automática para dar impressão de descontos. 
e ) 
Preço psicológico é quando os preços são reduzidos de maneira programada. 
Ver justificativa da resposta 
Os preços de linhas são preços separados para cada grupo de clientes. Eles ocorrem 
quando a empresa comercializa diferentes linhas de preços e, para cada uma, estabelece 
um critério. Na estratégia de artigo líder, a empresa vende certos itens sem ter lucro a 
preços baixos para chamar clientes para a loja. Quando a empresa mantém preços 
rígidos, sem possibilidade de negociação, ela está usando o preço único. Na redução 
automática, os preços são reduzidos de maneira programada. Preço com estímulos é a 
tática em que são oferecidos brindes, jogos ou cupons de desconto para estimular a 
compra. 
 
QUESTÃO 5 
Relacione os componentes do composto de marketing (Coluna I) com suas respectivas 
atividades (Coluna II). Depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Coluna I 
1. Produto. 
2. Preço. 
3. Distribuição. 
4. Promoção. 
Coluna II 
( ) Formulação e implementação de procedimentos para o manuseio eficiente de 
produtos. 
( ) Definição de descontos para vários tipos de compradores. 
( ) Seleção e programação de mídias de propaganda. 
( ) Formulação de nomes de marcas e de políticas de marcas. 
a ) 
3, 2, 4, 1 
b ) 
2, 1, 4, 3 
c ) 
1, 2, 3, 4 
d ) 
3, 4, 2, 1 
e ) 
1, 3, 2, 4 
Ver justificativa da resposta 
Questão autoexplicativa. 
 
QUESTÃO 6 
Leia a seguinte relação e, depois, marque a alternativa que apresenta apenas as opções 
que se referem às técnicas de criatividade. 
 
1. Lista de características e de benefícios. 
2. Venda cruzada de outro produto. 
3. Relacionamentos forçados. 
4. Brainstorming. 
5. Mudança cultural. 
a ) 
1, 2, 3. 
b ) 
1, 2, 4. 
c ) 
1, 3, 5. 
d ) 
2, 3, 5. 
e ) 
3, 4, 5. 
Ver justificativa da resposta 
As técnicas de criatividades são: lista de características e de benefícios, em que se forma 
uma relação e, posteriormente, procura-se mudar uma ou algumas delas; 
relacionamentos forçados, quando se faz combinações forçadas para gerar ideias; 
brainstorming, a técnica mais antiga, na qual os administradores mencionam suas ideias 
sem discriminação e, depois, selecionam as melhores. 
Mudança cultural e venda cruzada de outros produtos referem-se à implantação de 
programas de qualidade. 
 
QUESTÃO 7 
Relacione atividades da prática de merchandising (Coluna I) e suas respectivas 
descrições (Coluna II). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta. 
Coluna I 
1. Apresentação adequada de produtos 
2. Reserva da área de vendas 
3. Controle do nível de estoques 
Coluna II 
( ) Os locais escolhidos para a atividade devem ser estratégicos e dependem do tamanho 
dos produtos e das necessidades de escolha e experimentação. 
( ) Se a mercadoria faltar em determinado ponto de venda, os clientes podem procurá-la 
na concorrência e, assim, perde-se vendas. 
( ) Um bom entendimento do fluxo dos clientes em determinada loja é um passo inicial 
para a distribuição e exposição dos produtos. 
a ) 
3, 2, 1 
b ) 
2, 3, 1 
c ) 
1, 2, 3 
d ) 
2, 1, 3 
e ) 
1, 3, 2 
Ver justificativa da resposta 
Questão autoexplicativa. 
 
QUESTÃO 8 
Relacione as variáveis de segmentação (Coluna I) e suas respectivas características 
(Coluna II). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta. 
Coluna I 
1. Variáveis demográficas 
2. Variáveis psicográficas 
3. Variáveis comportamentais 
4. Variáveis geográficas 
Coluna II 
( ) Estão ligadas a aspectos mais difíceis de classificar, como estilo de vida, 
personalidade e atitudes. 
( ) Estão relacionadas com os segmentos formados por hábitos de compra. 
( ) Referem-se ao sexo, à profissão, à nacionalidade etc. 
( ) Referem-se a segmentos formados por cidades, bairros etc. 
a ) 
2, 1, 3, 4 
b ) 
3, 2, 1, 4 
c ) 
1, 3, 2, 4 
d ) 
2, 3, 1, 4 
e ) 
1, 2, 3, 4 
Ver justificativa da resposta 
Questão autoexplicativa. 
 
QUESTÃO 9 
Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
Muitas vezes, as empresas aplicam a estratégia de multicanais, devendo avaliar as 
condições de _______________ em diferentes mercados. Quando a empresa opera 
nacionalmente, em certos segmentos geográficos, encontra ___________________ para 
distribuir por __________________ ou mesmo por venda direta. Portanto, cada 
mercado exige ______________ de acordo com a estrutura encontrada. 
a ) 
promoção, facilidade, varejistas qualificados, produtos diferenciados 
b ) 
distribuição, facilidade, varejistas qualificados, distribuição diferenciada 
c ) 
promoção, dificuldade, atacadistas qualificados, promoção diferenciada 
d ) 
distribuição, dificuldade, atacadistas qualificados, promoçãodiferenciada 
e ) 
distribuição, dificuldade, varejistas qualificados, distribuição diferenciada 
Ver justificativa da resposta 
A estratégia de multicanais diz respeito à distribuição de produtos em diferentes 
mercados. Às vezes, as empresas encontram dificuldades de vender por varejistas 
qualificados ou venda direta. Dessa forma, cada mercado exige distribuição diferenciada 
de acordo com as condições. 
 
QUESTÃO 10 
Preencha as lacunas a seguir e, em seguida, marque a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
 
Os serviços de ______________ são elementos ___________________. Eles 
proporcionam vantagem competitiva e afetam diretamente ___________________. 
a ) 
pré-venda; convenientes; os clientes 
b ) 
pós-venda; operacionais; a distribuição e a logística 
c ) 
pré-venda; operacionais; a distribuição e a logística 
d ) 
pós-venda; convenientes; a empresa como um todo 
e ) 
pós-venda; convenientes; os clientes 
Ver justificativa da resposta 
Os serviços de pós-vendas são elementos operacionais e fontes importantes de 
vantagem competitiva, pois afetam diretamente a distribuição e a logística.