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	Instruções
	
	Várias tentativas
	Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
	Forçar conclusão
	Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
	
	Suas respostas foram salvas automaticamente.
 Estado de Conclusão da Pergunta:
PERGUNTA 1
1. O objetivo da metodologia MASP é a de resolver problemas complexos relacionados a serviços, produtos ou processos dentro da empresa.
I. A metodologia é utilizada seguindo 8 passos.
II. Buscando uma lista de problemas significativos que limitem o desempenho
III. Dispensando uma lista de oportunidades importantes para aumentar a satisfação do cliente.
É CORRETO o que se afirma APENAS em:
	
	a.
	I.
	
	b.
	III.
	
	c.
	I, II e III.
	
	d.
	I e II.
	
	e.
	II e III
0,17 pontos   
PERGUNTA 2
1. O MASP segue um fluxo ordenado, composto de etapas nas quais se dará a identificação do problema a ser resolvido. Analise as assertivas a seguir:
I. Serão feitas buscas necessárias das características que prejudicam a solução do problema, serão feitas e testadas as hipóteses que visarão a encontrar a causa fundamental que ocasiona o problema.
II. Bloquear esta causa fundamental com a utilização de um plano de ação efetivo, promover a verificação efetiva do bloqueio das causas fundamentais, a partir deste bloqueio; então, efetuar a padronização da operação e, por fim, concluir o trabalho do MASP.
III. De forma a obter o melhor resultado por meio da qualidade de processos, produtos ou serviços sempre na busca incessante da Melhoria Contínua.
IV. É um método muito utilizado nas organizações com o objetivo da solução de problemas e também para a obtenção de melhores resultados, visando à redução de custos operacionais ou ao aumento de faturamento.
Sobre o MASP, é CORRETO o que se diz APENAS em:
	
	a.
	I, III e IV.
	
	b.
	II, III e IV.
	
	c.
	I, II e III.
	
	d.
	I, II e IV.
	
	e.
	I, II, III e IV.
0,17 pontos   
PERGUNTA 3
1. Esta metodologia é descrita como sendo um método para solução de problemas que foi desenvolvido inicialmente no Japão, onde, na década de 1980, foi descrito um método chamado QC – Story, pelo autor Hitoshi Kume. Posteriormente, entre as décadas de 1980/90, foi introduzido esse método no Brasil por Vicente Falconi.
Estamos falando de:
	
	a.
	MASP.
	
	b.
	SCQ.
	
	c.
	PDCA.
	
	d.
	CGT.
	
	e.
	FMEA.
0,17 pontos   
PERGUNTA 4
1. É ferramenta usada para determinar os potenciais modos da falha antes mesmo de o projeto ser finalizado ou de o produto chegar ao consumidor. É uma técnica empregada com o objetivo de identificar preventivamente quais são os tipos de falha em potencial, que um Projeto, Processo ou Serviço possam apresentar, bem como suas prováveis causas, efeitos e riscos envolvidos.
Estamos falando de
	
	a.
	5W2H.
	
	b.
	TPM.
	
	c.
	MASP.
	
	d.
	PDCA.
	
	e.
	FMEA.
0,17 pontos   
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· Pergunta 1
0,17 em 0,17 pontos
	
	
	
	O objetivo da metodologia MASP é a de resolver problemas complexos relacionados a serviços, produtos ou processos dentro da empresa.
I. A metodologia é utilizada seguindo 8 passos.
II. Buscando uma lista de problemas significativos que limitem o desempenho
III. Dispensando uma lista de oportunidades importantes para aumentar a satisfação do cliente.
É CORRETO o que se afirma APENAS em:
	
	
	
	
		
	
	
	
· Pergunta 2
0,17 em 0,17 pontos
	
	
	
	O MASP segue um fluxo ordenado, composto de etapas nas quais se dará a identificação do problema a ser resolvido. Analise as assertivas a seguir:
I. Serão feitas buscas necessárias das características que prejudicam a solução do problema, serão feitas e testadas as hipóteses que visarão a encontrar a causa fundamental que ocasiona o problema.
II. Bloquear esta causa fundamental com a utilização de um plano de ação efetivo, promover a verificação efetiva do bloqueio das causas fundamentais, a partir deste bloqueio; então, efetuar a padronização da operação e, por fim, concluir o trabalho do MASP.
III. De forma a obter o melhor resultado por meio da qualidade de processos, produtos ou serviços sempre na busca incessante da Melhoria Contínua.
IV. É um método muito utilizado nas organizações com o objetivo da solução de problemas e também para a obtenção de melhores resultados, visando à redução de custos operacionais ou ao aumento de faturamento.
Sobre o MASP, é CORRETO o que se diz APENAS em:
	
	
	
	
		
	
	
	
· Pergunta 3
0,17 em 0,17 pontos
	
	
	
	Esta metodologia é descrita como sendo um método para solução de problemas que foi desenvolvido inicialmente no Japão, onde, na década de 1980, foi descrito um método chamado QC – Story, pelo autor Hitoshi Kume. Posteriormente, entre as décadas de 1980/90, foi introduzido esse método no Brasil por Vicente Falconi.
Estamos falando de:
	
	
	
	
		
	
	
	
· Pergunta 4
0,17 em 0,17 pontos
	
	
	
	É ferramenta usada para determinar os potenciais modos da falha antes mesmo de o projeto ser finalizado ou de o produto chegar ao consumidor. É uma técnica empregada com o objetivo de identificar preventivamente quais são os tipos de falha em potencial, que um Projeto, Processo ou Serviço possam apresentar, bem como suas prováveis causas, efeitos e riscos envolvidos.
Estamos falando de
	
	
	
	
		
	
	
	
Quarta-feira, 20 de Setembro de 2023 19h06min34s BRT
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Descrição
 
 
Instruções
 
 
Várias
 
tentativas
 
Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
 
Forçar
 
conclusão
 
Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
 
 
Suas respostas foram salvas automaticamente.
 
 
Estado de Conclusão da Pergunta:
 
PERGUNTA 1
 
1.
 
O objetivo da metodologia MASP é a de resolver problemas complexos relacionados a 
serviços, produtos ou p
rocessos dentro da empresa.
 
 
I. A metodologia é utilizada seguindo 8 passos.
 
 
II. Buscando uma lista de problemas significativos que limitem o desempenho
 
 
III. Dispensando uma lista de oportunidades importantes para aumentar a satisfação do cliente.
 
 
É
 
COR
RETO
 
o que se afirma
 
APENAS
 
em:
 
 
a.
 
I.
 
 
b.
 
III.
 
 
c.
 
I, II e III.
 
 
d.
 
I e II.
 
 
e.
 
II e III
 
0,17
 
pontos
 
 
 
PERGUNTA 2
 
1.
 
O MASP segue um fluxo ordenado, composto de etapas nas quais se dará a identificação do 
problema a ser resolvido. Analise as assertivas a seguir:
 
 
I. Serão feitas buscas necessárias das características que prejudicam a solução do problema, 
serão feitas e testadas as hipóteses que visarão a encontrar a causa fundamental que 
ocasiona o problema.
 
 
II. Bloquear esta causa fundamental com a utilização de 
um plano de ação efetivo, promover a 
verificação efetiva do bloqueio das causas fundamentais, a partir deste bloqueio; então, efetuar 
a padronização da operação e, por fim, concluir o trabalho do MASP.
 
 
III. De forma a obter o melhor resultado por meio da 
qualidade de processos, produtos ou 
serviços sempre na busca incessante da Melhoria Contínua.
 
 
IV. É um método muito utilizado nas organizações com o objetivo da solução de problemas e 
também para a obtenção de melhores resultados, visando à redução de cus
tos operacionais ou 
ao aumento de faturamento.
 
 
Sobre o MASP, é
 
CORRETO
 
o que se diz
 
APENAS
 
em:
 
 
a.
 
I, III e IV.
 
 
b.
 
II, III e IV.
 
 
c.
 
I, II e III.
 
 
d.
 
I, II e IV.
 
 
e.
 
I, II, III e IV.
 
Descrição 
Instruções 
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1. 
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. 
 Suas respostas foram salvas automaticamente. 
 Estado de Conclusão da Pergunta: 
PERGUNTA 1 
1. O objetivo da metodologia MASP éa de resolver problemas complexos relacionados a 
serviços, produtos ou processos dentro da empresa. 
 
I. A metodologia é utilizada seguindo 8 passos. 
 
II. Buscando uma lista de problemas significativos que limitem o desempenho 
 
III. Dispensando uma lista de oportunidades importantes para aumentar a satisfação do cliente. 
 
É CORRETO o que se afirma APENAS em: 
 
a. 
I. 
 
b. 
III. 
 
c. 
I, II e III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II e III 
0,17 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O MASP segue um fluxo ordenado, composto de etapas nas quais se dará a identificação do 
problema a ser resolvido. Analise as assertivas a seguir: 
 
I. Serão feitas buscas necessárias das características que prejudicam a solução do problema, 
serão feitas e testadas as hipóteses que visarão a encontrar a causa fundamental que 
ocasiona o problema. 
 
II. Bloquear esta causa fundamental com a utilização de um plano de ação efetivo, promover a 
verificação efetiva do bloqueio das causas fundamentais, a partir deste bloqueio; então, efetuar 
a padronização da operação e, por fim, concluir o trabalho do MASP. 
 
III. De forma a obter o melhor resultado por meio da qualidade de processos, produtos ou 
serviços sempre na busca incessante da Melhoria Contínua. 
 
IV. É um método muito utilizado nas organizações com o objetivo da solução de problemas e 
também para a obtenção de melhores resultados, visando à redução de custos operacionais ou 
ao aumento de faturamento. 
 
Sobre o MASP, é CORRETO o que se diz APENAS em: 
 
a. 
I, III e IV. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
I, II e III. 
 
d. 
I, II e IV. 
 
e. 
I, II, III e IV.