Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 80891432
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 11/1
Nota 10,00
Importadores de países árabes querem fazer negócios com frigoríficos paranaenses. Contudo, exigem 
que os frangos sejam abatidos de um modo indolor em um local voltado para meca e com frases 
religiosas em placas no local de abate. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://blog.logcomex.com/como-a-cultura-de-um-pais-influencia-no-comercio-
internacional/. Acesso em: 10 jul. 2021.
A Nesse caso, a religião não interfere na estrutura operacional do exportador.
B Nesse caso a religião interfere na estrutura do exportador.
C Em negociações internacionais os costumes e tradições são deixados de lado.
D Nesse caso, ainda que o exportador não se adeque, a negociação será realizada. 
A gestão de conflitos consiste na escolha da melhor estratégia para solução de conflito, considerando 
a melhor ferramenta a ser utilizada de acordo com cada caso. 
Sobre a existência de uma terceira pessoa alheia ao conflito, que atua como uma espécie de 
"facilitador", sem interferir na decisão final das partes, assinale a alternativa CORRETA:
A Conciliador. 
B Mediador.
C Mentor.
D Coach.
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Há duas abordagens para a negociação, a distributiva e a integrativa. O que as diferenciam são as 
metas, a motivação, o foco, os interesses, o compartilhamento de informações e a duração do 
relacionamento. Além dessas abordagens, a questão cultural também influencia as negociações. Um 
estudo que comparou os negociadores norte-americanos com os japoneses mostrou que, enquanto as 
ofertas iniciais feitas pelos gestores norte-americanos levavam ao efeito de ancoragem, observada na 
negociação distributiva, as ofertas iniciais feitas pelos negociadores japoneses levavam ao maior 
compartilhamento de informações e a melhores resultados, características observadas na negociação 
integrativa. 
Sobre como se caracteriza o modo de negociação norte-americano, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. 
São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014 (adaptado).
A Relacionamento de curto prazo entre as partes.
B Congruência de interesses da negociação.
C Metas que visam expandir o “bolo”.
D Motivação de ganhos mútuos na negociação.
Não ter alternativa à negociação é ficar preso aos interesses da outra parte. Por isso, para ter sucesso 
em negociações, é importante, durante a fase de preparação, traçar possíveis cenários. 
Sobre a negociação, assinale a alternativa CORRETA: 
A O acrônimo MANA significa mix de alternativa à negociação do acordo. 
B O acrônimo MANA significa mais provável alternativa à negociação do acordo. 
C MAPAN e MAANA são traduções nacionais equivalentes. 
D ZOPA é a tradução nacional para BATNA.
A Accenture Multinacional, especializada em consultoria de gestão e tecnologia da informação, 
realizou uma pesquisa por meio de entrevistas com quatrocentos executivos, sobre quais as tendências 
mundiais no tocante às habilidades necessárias para o mercado de trabalho. Como resultado, apontou 
que a capacidade de resolver conflitos aparece como a mais importante habilidade apresentada pelas 
empresas, seguida por liderança, comunicação, tecnologia, trabalho em equipe, conhecimento técnico, 
pensamento criativo, analítico, gerenciamento de projetos e outros. Tendo em vista os resultados da 
pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
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( ) Saber negociar tornou-se um imperativo do presente século, dado à quantidade de relações que se 
estabelecem por diversos canais de comunicação.
( ) A busca por profissionais com habilidades em negociação e gestão de conflitos é crescente, posto 
que o sucesso ou insucesso em negociações surte efeito no desempenho competitivo da empresa.
( ) No mercado há uma carência de profissionais com perfil de negociação, não obstante, são raras 
as organizações que desenvolvem programas e treinamentos internos que fomentem essas 
características em seus colaboradores.
( ) Devido à globalização, as relações entre pessoas, empresas, países, grupos econômicos 
ampliaram-se, neste contexto, saber negociar e administrar conflitos tornou-se competência essencial 
para líderes e gestores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SALES, Lilia Maia de Morais. Técnicas de Mediação de Conflitos e Técnica da 
Reformulação – Novo Paradigma e nova formação para os profissionais do Direito. Novos Estudos 
Jurídicos, v. 21, n. 3, p. 940-958, 2016.
A F - F - V - V. 
B V - V - F - F.
C V - F - V - V.
D V - V - V - V. 
Toda busca de consenso requer uma forma de negociação. Ao adotar a negociação como forma de 
solução de conflito se pode chegar a um desses quatro resultados: ganha-ganha, ganha-perde, perde-
ganha ou perde-perde. Sobre esses resultados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Na negociação em que uma parte ganha e o rival perde há uma concessão.
( ) Na negociação em que o rival é que ganha e a outra parte perde há uma cooperação.
( ) Na negociação ganha ganha se chega a um compromisso e ambas as partes perdem até a um 
certo ponto para ganhar noutros.
( ) Na negociação ganha ganha ambas as partes procuram uma solução integrativa em que cada 
parte acaba por ganhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - F - V.
A atual era é marcada pelo avanço da tecnologia. Esta também trouxe, no entanto, alguns desafios 
globais. Um problema climático em um país, por exemplo, pode afetar outras nações. A cooperação 
global é um imperativo do presente século. Sobre o processo de negociação no âmbito internacional, 
analise as sentenças a seguir:
I- À medida que cresce o grau de internacionalização das empresas, diminui a abertura de frentes de 
negociações comerciais multilaterais e bilaterais.
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II- O estudo, observação e conhecimento dos costumes e peculiaridades locais da outra parte pode ser 
fundamental para que a negociação tenha o sucesso almejado.
III- Nas negociações internacionais pouco importa o costume e a cultura do outro negociador.
IV- Negociadores internacionais precisam estar informados sobre as tendências da outra parte, 
influenciada diretamente pela cultura do país de origem do outro negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e IV estão corretas. 
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas. 
O surgimento de uma economia global e a grande diversidade de acordos empresariais internacionais 
fomentam as negociações internacionais. No que se refere às negociações internacionais, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É considerada uma negociação internacional todo tipo de negociação em que as partes 
provenientes de diferentes países sentam-se face a face ou em ambientes on-line para negociar.
( ) Uma negociação internacional não se desenvolve apenas discutindo os aspectos técnicos, 
também deve ser pautada no respeito à cultura e costumes daqueles com quem se negocia.
( ) A globalização tem acelerado as relações comerciais entre países, estimulando a celebração de 
acordos bilaterais e a formação de blocos econômicos, como exemplo dos BRICS.
( ) Negociações internacionais são transações que ocorrem entre instituições de diferentes países, 
que podem abranger diferentes campos, como: militar, econômico, psicossocial e político.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B V- V - F - F.
C V - V - V - V.
D F - F - V - V.
A negociação é considerada uma das habilidades mais requeridas atualmente. Negociar é uma prática 
que faz parte do cotidiano das instituições. Sobre negociação, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Em todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas, a negociação está presente.
( ) As negociações empresariais não possuem relação com a estratégia delimitada pela organização.
( ) A negociação estratégica vai além das negociações comuns.
( ) Toda negociação é estratégica.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B V - F - F - V.
C F - F - F - F.
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D V - F - V - F.
O termo “conflito” significa enfrentamento, falta de entendimento, pressupõe as diferenças de 
percepções a respeito de um mesmo tema. Nos mais diferentes contextos, existem várias razões para 
que haja o conflito, este advém de causas reais ou emocionais. Sobre o conflito, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O conflito é um fenômeno inerente às interações humanas e, portanto, inevitável no contexto 
familiar e organizacional.
( ) Vários são os impactos causados pelos conflitos, uma vez que são sempre destrutivos.
( ) O conflito pode sempre ser evitado uma vez que o indivíduo se nega a participar, abrindo mão de 
seus ideais.
( ) Diferenças individuais e culturais, mudanças, escassez de recursos, são fatores que conduzem ao 
conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - F - F - F. 
C V - F - F - V.
D V - F - V - V.
(ENADE, 2022) Suponha que uma administradora pública tenha assumido a coordenação de uma 
equipe na Secretaria de Serviços Públicos de seu município. A equipe foi composta por trinta 
técnicos, que deveriam executar diferentes serviços públicos, tais como troca de lâmpadas em vias 
públicas e reparos em praças. Na equipe, ocorreram conflitos relacionados tanto aos serviços que 
deveriam ser executados quanto à definição da escala de férias. Sobre a resolução de conflitos no 
contexto mencionado, analise as afirmativas a seguir:
I- A gestora poderia adotar a estratégia do Evitamento, em que se propõe reconhecer que o conflito 
existe, porém ele é suprimido ou ignorado, o que exigiria que a gestora conduzisse a equipe a uma 
mesa de negociação e estimulasse alguns indivíduos a abrirem mão de suas reinvindicações em favor 
dos que solicitavam escala de férias com outra composição.
II- A gestora poderia adotar a técnica do Compromisso, propondo que não houvesse vencedores nem 
vencidos, mas, sim, a disposição para uma solução que atendesse parcialmente aos interesses dos 
integrantes da equipe, o que exigiria que a gestora auxiliasse as partes a cederem em alguns aspectos, 
para que o conflito fosse solucionado.
III- A gestora poderia adotar a estratégia da Colaboração, propondo que uma das partes sacrificasse 
seus interesses em favor dos interesses contrários, visando ao fortalecimento do relacionamento entre 
os participantes do grupo, o que exigiria que a gestora desconsiderasse as reivindicações das pessoas 
que discordavam da escala de férias proposta, mantendo, assim, o conflito sob controle.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e II estão corretas. 
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C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças II e III estão corretas. 
(ENADE, 2012) Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de 
treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer 
que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente 
aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele você deve se perguntar: "Por que ele me disse 
aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava sendo honesto?", e daí por diante. Os 
melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? 
Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais detalhes 
da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e analisam se 
são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa 
relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos 
os envolvidos na negociação.
 
O texto aponta um dos grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. Com 
base no exposto, analise as sentenças a seguir:
 
I- O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do 
outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender ao outro, construindo, assim, uma relação de 
negociação que se pode denominar "ganha-perde".
II- É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular suas habilidades 
humanas, técnicas e conceituais, tais como objetividade no equacionamento dos problemas, 
interpretação do comportamento das pessoas e apresentação de propostas concretas.
III- Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode 
ser construída com treinamento comportamental e/ou técnico.
IV- O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral, cujo objetivo é 
como anunciado: buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: 
http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
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