AVALIAÇÃO PLANEJAMENTO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS E ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

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AVALIAÇÃO – PLANEJAMENTO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS E 
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO 
• Uma das perspectivas de desempenho do BSC (Balanced Scorecard) diz respeito 
à orientação ao aperfeiçoamento de processos críticos através da qual as 
organizações buscam a excelência, a partir de indicadores como a qualidade de 
serviços, medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros. Que 
perspectiva é a descrita? 
Resposta Marcada : 
Perspectiva dos Processos Internos. 
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• São componentes do planejamento: 
Resposta Marcada : 
Diagnóstico, metas e políticas. 
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• Considerando-se os principais processos administrativos, é correto afirmar que 
são algumas das principais finalidades do planejamento: 
Resposta Marcada : 
A definição de objetivos para a empresa; o desenvolvimento de premissas sobre 
condições futuras; a identificação de meios adequados para alcance dos objetivos. 
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• Considere as afirmações abaixo a respeito do planejamento estratégico: 
I. Compreende a definição de missão (razão de ser), da visão (ideal desejado) e 
dos valores da organização. 
II. Trabalha com três tipos de cenários (projeções de ambientes futuros): 
otimista, intermediário e pessimista. 
III. Compreende, além da análise interna, a análise externa que identifica as 
características positivas e as deficiências da organização a partir de um 
benchmarking. 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
Resposta Marcada : 
I e II. 
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• Em linhas gerais, um plano estratégico define três elementos do comportamento 
de uma empresa no futuro, são eles os que estão na alternativa: 
Resposta Marcada : 
Missão, visão e organograma. 
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• No planejamento estratégico, ao definir a razão de ser da organização, temos: 
Resposta Marcada : 
A missão da organização. 
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• Analise as afirmações abaixo sobre Planejamento Estratégico e assinale a 
alternativa correta. I. Planejamento estratégico é o processo de definir objetivos 
e formas de realiza-lo. II. Planos estratégicos definem objetivos para toda a 
organização e sua relação pretendida com o ambiente. III. A responsabilidade 
pela definição dos planos estratégicos é da alta administração. 
Resposta Marcada : 
Somente a afirmação I está correta. 
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• De acordo com o planejamento Estratégico Situacional (pES), é delineado o 
Triângulo de governo representado por três vértices: projeto de governo, 
governabilidade e capacidade de governo. É correto afirmar que a 
governabilidade: 
Resposta Marcada : 
Refere-se a quanto de controle o ator tem sobre a situação que pretende governar. 
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• O planejamento estratégico é um instrumento que permite à direção da empresa 
acompanhar os fatores externos que atuam sobre ela, como, por exemplo, as 
mudanças tecnológicas. Quanto a esse aspecto, a liderança na categoria será 
alcançada pelas empresas que: 
Resposta Marcada : 
Aprendem a inovar com êxito e continuamente. 
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• A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas áreas têm de dar à 
organização, servindo como linha orientadora à integração dos esforços 
demandados pelos respectivos profissionais. Em relação a esse assunto, assinale 
a alternativa correta quanto aos elementos que integram o planejamento 
estratégico. 
Resposta Marcada : 
Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT (ameaças, oportunidades, forças e 
fraquezas); e, metas a serem cumpridas, com seus respectivos prazos e responsáveis. 
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