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planilha com os passos e as fórmulas para o cálculo do sigma nesse 
caso da companhia de energia elétrica. 
Passo Descrição Fórmula/Cálculo 
1º 
Passo 
Definir as 
oportunidades 
As oportunidades são os minutos 
potenciais de atividade, ou seja, o tempo 
total em que a energia deveria estar 
disponível. No caso, foram 525.600 minutos 
no último ano. 
2º 
Passo 
Definir os 
defeitos 
Os defeitos são os minutos em que houve 
parada e a energia não estava disponível. 
No caso, foram 500 minutos no último ano. 
3º 
Passo 
Medir as 
oportunidades 
e os defeitos 
Essas informações já foram fornecidas: 
525.600 minutos de oportunidades e 500 
minutos de defeitos. 
4º 
Passo 
Calcular o 
rendimento 
Rendimento = (Oportunidades - Defeitos) / 
Oportunidades <br><br> Rendimento = 
(525.600 - 500) / 
525.600 <br><br> Rendimento = 0,99905 
ou 99,905% 
5º 
Passo 
Pesquisar o 
sigma dos 
processos 
Com o rendimento calculado (99,905%), 
você pode consultar uma tabela de 
conversão de rendimento para sigma e 
encontrar o valor correspondente. Por 
exemplo, em uma tabela padrão, um 
rendimento de 99,905% equivale a um 
sigma de aproximadamente 4,6. 
Portanto, com base nos dados fornecidos e seguindo esses passos, 
você pode calcular que o nível sigma dessa companhia de energia 
elétrica é de aproximadamente 4,6 sigma. 
É importante ressaltar que o cálculo do sigma é apenas uma métrica 
para avaliar o desempenho do processo. A metodologia Seis Sigma 
envolve outras etapas e ferramentas para identificar e eliminar causas 
de defeitos, visando atingir um nível de 6 sigma (aproximadamente 
99,99966% de rendimento). 
 
Claro, aqui está uma tabela de conversão entre o rendimento do 
processo e o nível sigma correspondente: 
Rendimento do Processo (%) Nível Sigma 
30,85 1σ 
69,15 2σ 
93,32 3σ 
99,379 4σ 
99,977 5σ 
99,99966 6σ 
99,99999 7σ 
99,9999999998 8σ 
Essa tabela fornece uma relação aproximada entre o rendimento do 
processo (expresso em porcentagem de produtos ou serviços sem 
defeitos) e o nível sigma correspondente. 
Por exemplo, um rendimento de 99,977% corresponde a um nível de 
aproximadamente 5 sigma, enquanto um rendimento de 99,99966% é 
equivalente a 6 sigma, que é o objetivo da metodologia Seis Sigma. 
É importante notar que essa tabela é apenas uma aproximação, e os 
valores exatos podem variar ligeiramente dependendo da distribuição 
estatística utilizada e dos métodos de cálculo empregados. 
Ao calcular o rendimento de um processo e consultar essa tabela, você 
pode determinar o nível sigma atual do processo e, em seguida, 
estabelecer metas e implementar melhorias para atingir níveis mais 
altos de qualidade e desempenho.