PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA - Página 3 - ATIVIDADES - AMB Fácil - Educação

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo
trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. Foi solicitado aos
alunos que apresentassem exemplos de objetivos estratégicos relacionados às
perspectivas do BSC.
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados pelos
alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentar as
receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas.
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e
aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços.
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de produtos e
serviços, e oferecer excelência operacional.
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o desenvolvimento
dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e ampla, e realizar ações de
motivação dos talentos internos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, F, V, V.
Resposta Correta: Correta 
V, F, V, V.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, III e IV
apresentam exemplos adequados quanto às perspectivas financeira e
aprendizado e crescimento A perspectiva financeira refere-se aos indicadores
financeiros da empresa. A perspectiva aprendizado e crescimento refere-se
aos indicadores que enfatizam a necessidade de investir nas pessoas, no
aprendizado e no seu crescimento, de forma a contribuir com o aumento da
produtividade, com a melhoria do atendimento ao cliente, e assegurar o
alcance dos objetivos financeiros.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 A LocaPati, empresa brasileira de locação de patinetes, está em processo de criação e
passa por algumas definições de conceitos, estratégias e objetivos. Os criadores da
empresa definiram a seguinte frase para ________ da empresa: “Facilitar o deslocamento
de pessoas nos meios urbanos”.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Resposta Selecionada: Correta 
a missão.
Resposta Correta: Correta 
a missão.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a palavra Missão completa
adequadamente a lacuna. A missão de uma empresa relaciona-se à
definição do negócio e do cliente, a fim de estabelecer, exatamente, o que
fazer, ou seja, qual produto ou serviço; como fazer; e para quem fazer
(mercado ou cliente).
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação com os
alunos para conhecer as percepções deles quanto ao atendimento e à infraestrutura do
local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados pelos alunos:
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de possuírem
formação em educação física, realizam com frequência cursos de atualização na área.
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas. Alguns
alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa época do ano, para
não ficarem tanto tempo parados.
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos, como
xampus e condicionadores, perdidos no vestiário.
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para
crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos.
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT,
qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa escola?
Resposta Selecionada: Correta 
Apenas a afirmativa II.
Resposta Correta: Correta 
Apenas a afirmativa II.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa II
apresenta um exemplo de ameaça à essa escola. A ameaça refere-se às
atitudes da concorrência, que podem contribuir para reduzir ou aumentar os
custos de uma empresa.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Uma empresa estava apresentando resultados inesperados em seu processo produtivo.
Assim, o departamento gerencial optou por utilizar o ciclo PDCA, que tem como objetivo
identificar problemas e solucioná-los. Assim, a empresa mapeou seus processos,
identificou o problema e definiu a melhor solução para ele, traçando um plano de ação e
determinando indicadores que comprovassem a eficácia das ações de melhoria.
 
Qual etapa do ciclo PDCA essa empresa realizou?
Resposta Selecionada: Correta 
Planejamento.
Resposta Correta: Correta 
Planejamento.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na etapa de planejamento
do ciclo PDCA, ao ser identificado um problema, é realizada uma análise
para compreendê-lo. Posteriormente, é elaborado um plano de ação, no qual
são traçados objetivos, remodelando processos, se necessário, ou criando
outros para que os resultados surjam de acordo com as políticas e regras de
qualidade.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 Lucas é proprietário de uma fábrica de sapatos. Preocupado com os resultados de sua
empresa, ele contratou o serviço de uma consultoria especializada em gestão de negócios.
O consultor, após conhecer a história e a situação da empresa, sugeriu a realização de um
estudo no qual sejam analisados os ambientes interno e externo, a fim de identificar as
forças, fraquezas, ameaças e oportunidades da empresa.
 
Assinale a alternativa que corresponde à ferramenta de gestão sugerida pelo consultor:
Resposta Selecionada: Correta 
Análise SWOT.
 
 
Resposta Correta: Correta 
Análise SWOT.
 
 
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Análise SWOT é a
ferramenta de gestão que tem por objetivo analisar os ambientes da
empresa (externo e interno) e identificar suas forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para analisar seu
desempenho organizacional, definiu, para uma das perspectivas, os seguintes objetivos
estratégicos: recrutar, selecionar e investir em talentos humanos; incentivar o trabalho em
equipe; motivar e recompensar os talentos, além de alinhar objetivos individuais aos
objetivos empresariais.
 
Considerando esse contexto, os objetivos estratégicos traçados pela empresa referem-se
a qual perspectiva do Balanced Scorecard?
Resposta Selecionada: Correta 
Aprendizado e crescimento.
Resposta Correta: Correta 
Aprendizado e crescimento.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os objetivos estratégicos
apresentados relacionam-se à perspectiva Aprendizado e crescimento. Os
vetores dessa perspectiva decorrem de três fontes: pessoas (funcionários),
sistemas e alinhamento organizacional.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Leia a reportagem a seguir.
“Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 2025
São Paulo – Até 2025, as vendas globais de veículos elétricos devem alcançar 13 milhões
de unidades por ano, a uma taxa de crescimento anual composta de 35%. A estimativa é
de um novo estudo divulgado pelo Conselho Internacional sobre Transporte Limpo”.
 
BARBOSA, V. Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 2025.
Economia. Exame. 18 mai. 2018. Disponível
em: <https://exame.abril.com.br/economia/estudo-preve-crescimento-de-35-ao-ano-para-
veiculos-eletricos-ate-2025/>. Acesso em: 21 jun. 2019.
 
Considerando que, atualmente, os carros elétricos possuem baixa participação de
mercado, mas mercado com alta taxa de crescimento, pode-se afirmar que os carros
elétricos, na matriz BCG, estão classificados como:
Resposta Selecionada: Correta 
criança Problema.
Resposta Correta: Correta 
criança Problema.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os carros elétricos são
classificados, na matriz BCG, como Criança Problema. Essa classificação
refere-se a um negócio com umafaixa de mercado relativamente pequena
num mercado em rápido crescimento.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 A empresa Milk Sucos possui um grande portfólio de sucos e recentemente realizou um
trabalho de gestão de portfólio. Utilizando a matriz BCG, descobriu que alguns de seus
sabores de sucos estão com baixa participação no mercado, porém, a procura por esses
sabores apresenta uma alta taxa de crescimento no mercado. Em matriz BCG, os sabores
citados estão em qual dos quadrantes da matriz?
Resposta Selecionada: Correta 
Criança Problema.
Resposta Correta: Correta 
Criança Problema.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os sabores sugeridos no
enunciado estão no quadrante Criança Problema da matriz BCG, pois
apresentam uma alta taxa de crescimento do mercado e uma baixa
participação da empresa.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Uma editora do ramo educacional realiza, uma vez por ano, uma pesquisa de clima
organizacional para identificar a percepção dos funcionários quanto ao ambiente interno da
empresa. Neste ano, os resultados da pesquisa mostraram que os funcionários estavam
se sentindo desmotivados, tanto em virtude de a empresa não investir em treinamentos
aos colaboradores quanto por não se preocupar em elaborar um plano de cargos e
salários.
 
Se essa empresa fosse inserir esses dados na ferramenta Balanced Scorecard (BSC), em
qual perspectiva eles deveriam ser colocados?
 
Resposta Selecionada: Correta 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
Resposta Correta: Correta 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva de
aprendizado e crescimento enfatiza a necessidade de investir nos talentos
internos, no aprendizado e no seus crescimento, para que haja maior
produtividade, melhoria no atendimento aos clientes e alcance dos objetivos
financeiros.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto a seguir.
“A missão significa a razão de ser do próprio negócio. Por que ele foi criado e para que ele
existe. O empreendedor pode abrir um negócio por muitas razões, como prestar um novo e
diferente serviço à sociedade, satisfazer novas expectativas dos consumidores, aproveitar
e incrementar novas tecnologias, ajudar a comunidade em determinados setores mais
carente, expressar criatividade e inovação (...)”.
 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2007. p. 50.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O trecho apresenta a definição de missão de uma organização.
Pois:
II. A missão é a imagem definida pela organização acerca de seu futuro, ou seja, ela
pretende ser em alguns anos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Resposta Correta: Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I é
verdadeira, mas a afirmativa II é falsa. A afirmativa II apresenta a definição
da visão de uma organização.
 Citar 1
lozano.allan
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Postado August 14, 2021 · Denunciar post
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
“Em funções dessas ações, redefine-se completamente a estratégia competitiva, o valor
dado ao cliente e aos custos, com o que é possível atrair não só potenciais clientes que
anteriormente não participavam da nossa indústria, como também clientes não potenciais,
entendidos como aqueles que recusavam imediatamente os produtos e serviços da nossa
indústria e aqueles que nem sequer tinham pensado nisso” (KOTLER; BES, 2011, s.p.).
KOTLER, P.; BES, F. T. de. Inovar para ganhar: o modelo A-F. São Paulo: Editora Actual,
2011. s.p.
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