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“As Normas Série ISO 9000 se tornaram as mais conhecidas e utilizadas no mundo, servindo de referencial e padrão de qualidade para organizações estabelecerem o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)”. (SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2010. 181 p.). Nos requisitos do SGQ, alguns documentos são essenciais para que sejam registrados os trabalhos voltados à qualidade. Quais são eles? RESPOSTA: Declaração da política da qualidade e seus objetivos.
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