Gestão de Pessoas em Saúde

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e-Tec Brasil105
Aula 23 – Como gerir recursos humanos I
Nesta aula, discutiremos a gestão de pessoas e seus principais 
enfoques. Você iniciará uma reflexão sobre como se dá esta ges-
tão nas instituições de saúde.
A gestão em saúde está diretamente relacionada à gestão de pessoas, pois, 
segundo Chiavenatto (2004), quando as organizações são bem sucedidas, 
elas tendem a crescer ou sobreviver, e este sucesso está diretamente atrelado 
a um conjunto de operações relacionadas aos recursos financeiros, materiais 
e humanos. 
Este último pode e deve ser considerado o recurso principal de uma institui-
ção, pois traduz exatamente o que a instituição é e aonde ela quer chegar.
23.1 Gestão de pessoas
De maneira bastante ampla, gerir pessoas 
está diretamente relacionado à capacidade 
de interação entre o que a instituição quer 
do indivíduo atuante no local, e o que o 
mesmo pode oferecer a ela.
Carvalho et al (1998) já discutiam a necessi-
dade de mudanças quanto à visão estratégi-
ca das instituições no que diz respeito à ges-
tão de pessoas. A questão norteadora desta gestão é: o que a instituição quer, 
pessoas que atuem como recursos ou pessoas que atuem como parceiros?
23.2 As pessoas como recursos
Os empregados podem ser tratados como recursos dentro da perspectiva de 
que precisam produzir. Estes indivíduos devem ser administrados e isto exige 
planejamento, organização, direção e controle de suas atividades. O sujeito 
envolvido é passivo dentro da ação organizacional (CHIAVENATTO, 2004).
Não podemos afirmar que, nesse tipo de gestão, a instituição não possua 
êxito, mas é uma maneira de gerir que tem se extinguido das organizações.
Figura 23.1: Gestão de pessoas.
Fonte: ©Alexander Raths/Shutterstock
23.3 As pessoas como parceiros
Os empregados podem ser tratados como parceiros, desta forma fornecem 
à instituição, conhecimentos, habilidades, competências e, principalmente, 
a inteligência que subsidia a instituição na tomada de decisões de maneira 
racional.
Neste tipo de gestão, os empregados parceiros participam do sucesso ou 
fracasso da instituição e isto denota a participação ativa durante atuação 
profissional.
Veja o quadro 23.1: 
Quadro 23.1: Recursos x parceiros
Pessoas como recursos Pessoas como parceiros
Empregados isolados nos cargos Colaboradores agrupados em equipes
Horário rigidamente estabelecido Metas negociadas e compartilhadas
Preocupação com normas e regras Preocupação com resultados
Subordinação ao chefe Atendimento à satisfação do cliente
Fidelidade à organização Vinculação à missão e visão
Dependência da chefia Interdependência com colegas e equipes
Alienação à organização Participação e comprometimento
Ênfase na especialização Ênfase na ética e na responsabilidade
Executores de tarefas Fornecedoras de atividades
Ênfase nas destrezas manuais Ênfase no conhecimento
Mão de obra Inteligência e talento
Fonte: Chiavenatto (2004, p. 8).
Vemos, então, que a forma de gerir as pessoas interfere muito nos resulta-
dos. Por isso é muito importante analisar quais características você escolhe, 
visando os resultados que você objetiva em sua gestão.
Resumo
Nesta aula, esclarecemos como se dá a gestão de pessoas dentro dos di-
ferentes aspectos: pessoas como recursos ou pessoas como parceiras das 
instituições. Na próxima aula, continuaremos nossa discussão.
Atividades de aprendizagem
Descreva em no mínimo 8 linhas uma reflexão sobre a gestão de pessoas nas 
instituições de saúde, retomando os diferentes tipos de enfoque de gestão e 
identificando os principais aspectos que demonstram por que estas institui-
ções adotam este enfoque.
Gestão e Vigilância em Saúdee-Tec Brasil 106