Relatório de Entrega de Atividades Extensionistas preenchido (1)

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RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO
	1. IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO
	Nome
	Carla de Lima Macedo
	RGM
	 33749043 
	Curso
	 Gestão em Recursos Humanos 
	Campus/Polo
	 POLO SP_VILA CARRÃO 
	2. IDENTIFICAÇÃO DA ATIVIDADE
	Nome do Projeto
	 A Importância do Treinamento e Desenvolvimento para Microempreendedores e Empreendedores Individuais 
	Ação
	Orientação e apresentação sobre Treinamento e Desenvolvimento para microempreendedores e empreendedores individuais locais, para melhorar produtividade, receita, atrair e fidelizar clientes, planejamento estratégico do negócio, organização financeira, dicas de cursos, workshops, consultoria para auxiliar no sucesso do negócio. 
	Instituição parceira (se houver)
	 
	Período de Realização
	 Semestre 2024/1 
	Público-alvo
	 Microempreendedores e empreendedores individuais locais 
	Número de pessoas atendidas
	20 pessoas 
	Carga Horária
	40 horas 
	3. DESENVOLVIMENTO
	3.1 Breve relato sobre a atividade realizada, a partir das seguintes premissas:
Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, considerando a Instituição ou a comunidade em que você atuou. Indique qual(is) os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável relacionados a essa atividade.
	 Na graduação em Gestão de Recursos Humanos, neste semestre através da disciplina de Treinamento e Desenvolvimento foi identificada a oportunidade de melhoria na área de treinamento e desenvolvimento nos comércios locais da comunidade no bairro da Cidade Tiradentes, zona leste de São Paulo.
Com objetivo de orientar os microempreendedores e empreendedores individuais locai sobre a importância de treinamento de desenvolvimento para evolução e melhoria do seu negócio, através de cursos, workshops, consultoria para auxiliar no sucesso do negócio.,
	3.2 Descrição das etapas da atividade realizada:
Descreva os objetivos gerais e específicos da atividade, a justificativa, como a atividade foi realizada (metodologia), o cronograma das atividades, qual o público-alvo assistido, quantas pessoas foram atendidas e/ou impactadas pela atividade, os resultados obtidos. Insira a maior quantidade de informações, de maneira a apresentar uma visão global de sua atuação.
	Através da área de estudo em Treinamento e Desenvolvimento, baseado na ODS (Objetivo de Desenvolvimento Sustentável) 8 Promover o crescimento econômico inclusivo e sustentável, o emprego pleno e produtivo e o trabalho digno para todos.
Objetivo geral: Promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todas e todos, ajudar e orientar o microempreendedor e o empreendedor individual local, sobre a importância do treinamento e desenvolvimento para evolução e melhoria do seu negócio. 
Feito um levantamento através de pesquisas dos pontos de melhoria e desenvolvimento, pesquisas de temas relacionado ao comércio local, identificação do problema listado de forma clara e objetiva.
Elaboração do material para apresentar para os comerciantes locais, com orientação sobre a importância de aplicação de treinamento sobre os temas abaixo:
Atendimento: Oferecer atendimento personalizado e atencioso para os clientes, conhecer bem produto e serviço oferecido para responder com clareza e solucionar problemas de forma eficiente, ser proativo e responder as solicitações dos clientes, utilização de canais de comunicação para facilitar o contato (telefone, e-mail e redes sociais), pedir feedback ou criar pesquisas de satisfação para identificar pontos de melhoria e garantir a satisfação do cliente.
Planejamento estratégico: Definir metas e objetivos claros, criar um plano de negócio que inclua estratégias para alcançar os objetivos, organizar as finanças, acompanhar os resultados de perto, utilizar ferramentas de gestão para controlar as receitas e despesas, investir em marketing digital para atrair novos clientes e fidelizar os antigos, utilizar diferentes canais de comunicação para alcançar o público alvo.
Educação financeira: Aprender sobre educação financeira para tomar decisões conscientes sobre o negócio, fazer cursos online, ler livros e artigos sobre o tema, controlar as finanças pessoais com as da empresa, planejar o futuro e reservas para imprevistos.
Locais de cursos online: Sebrae, Senac, Fiap, Fundação Bradesco e Sest Senat, e dicas de Workshops e consultorias especializadas.
Foram abordados cerca de 10 comércios locais, mais ou menos 20 pessoas atendidas com a orientação sobre os pontos listados acima.
Resultados obtidos: a conscientização do microempreendedor e empreendedor individual local, sobre a importância de desenvolver individual, em grupo e pessoal para atingir os objetivos do comércio através de aplicação de treinamento de forma continua e manter-se atualizado sobre o mercado, inovações e tecnologia para o crescimento do seu negócio. 
	3.3 Discussão e Resultados alcançados:
Descreva qual foi a sua atuação na condução da atividade, partindo do princípio de como a atividade contribuiu para a sua formação cidadã e profissional; bem como para a sua formação acadêmica (conteúdos e experiências). Apresente, ainda, os resultados alcançados junto à comunidade, ou seja, a contribuição da atividade para o público-alvo e os impactos da transformação local.
	Através da atividade proposta, coloquei em prática o aprendizado sobre o tema da Disciplina de T&D (Treinamento e Desenvolvimento), realizada neste semestre, que contribuiu para uma visão real de negócio, estratégica e prática para a formação profissional.
Para a formação acadêmica, através das aulas e matérias da disciplina, pensei em um tema que pudesse contribuir para a comunidade, pesquisei sobre o tema e como aplicar, a realização e elaboração do material para entregar nos comércios locais e a apresentação de forma clara, objetiva e com uma linguagem fácil para o entendimento do público alvo.
Para a formação como cidadã, ajudar o outro através dos meus conhecimento e habilidades, e de alguma forma agregar valores e desenvolvimento, traz um sentimento de ser útil e satisfação pessoal.
Pesquisa, elaboração de material e aplicação de apresentação sobre como orientar o microempreendedor e empreendedor individual local, sobre a importância de treinamento e desenvolvimento para o sucesso do seu negócio.
Levantamento dos pontos de melhorias, como:
Atendimento: oferecer atendimento personalizado e atencioso aos seus clientes, informações de forma clara sobre seus produtos e serviços, utilização de diferentes canais de comunicação, pedir feedback ou pesquisa de satisfação para identificar pontos de melhoria.
Planejamento: definir metas com objetivos claros, criar um plano de negócio que inclua estratégia para alcançar objetivos, utilizar ferramentas para controlar suas receitas e despesas, investir em marketing digital para atrair novos clientes e fidelizar os antigos.
Gestão Financeira: aprender sobre gestão financeira para tomar decisões conscientes através de cursos, livros e artigos.
Locais de Cursos online: Sebrae/ Senac/ Fiap/ Fundação Bradesco.
Dicas Extras: Participar de eventos e workshops para se manter atualizado, buscar ajuda profissional como consultores e mentores quando necessário.
Atividade abordada, reflete para uma pessoa cidadã com mais consciência de como a ação do outro pode influenciar na vida ou trajetória, bem como se tornar um profissional com uma visão analítica e se solucionar possíveis problemas que surgir durante a vida profissional, o tema abordado mostra que o desenvolvimento vem através de treinamento e dedicação para atingir os objetivos.
Os resultados alcançados foram a identificação de melhoria e aprender que através dos treinamentos propostos e aplicados em seu negócio, sua produtividade e receita terá um ganho significativo.
 
	3.4 Autoavaliação:
Apresente suas considerações finais, dificuldades enfrentadas, sugestões e outras observações pertinentes.
	 O Projeto apresentado, visa promover o crescimento econômico inclusivo e sustentável, o emprego pleno e produtivoe o trabalho digno para todos, traz conscientização sobre melhoria para o comercio local através de treinamento e desenvolvimento.
Os Objetivos tem a proposta de orientar sobre a importância do treinamento e desenvolvimento para evolução do comércio do microempreendedor e empreendedor individual local. E que o desenvolvimento através das orientações recebidas, tenha benefício contínuo para o indivíduo e a empresa.
Dificuldade durante o projeto, foi realizar como um todo de forma individual, a criação da ideia, montar o relatório, apresentação, abordagem, disponibilidade do empreendedor, confecção de material claro e objetivo.
Sugestão para ser um projeto em grupo, com opção de usar o campos/polo da universidade para apresentar um projeto que faça diferença na sociedade como um todo. 
	3.5 Anexos
Insira os documentos comprobatórios da realização das atividades (fotos e/ou vídeo)
 
 
Local, 08 de Maio de 2024.
	 
Assinatura do Estudante
	 
Assinatura do Beneficiário(a) da ação
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