Atividade de Sistematização Geral

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Pergunta 1
Leia as asserções a seguir:
I. O modelo de recursos humanos defendia que o salário como único fator motivacional para manter os funcionários empenhados na realização de suas tarefas.
II. No modelo de Gestão de Pessoas as decisões e ações relacionadas à área são descentralizadas.
III. A visão de funcionário como mão de obra é uma característica do modelo de Departamento Pessoal.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Somente a assertiva III é verdadeira.
	
	b.
	As assertivas I, II e III são verdadeiras.
	
	c.
	Apenas as assertivas I e II são falsas.
	
	d.
	As assertivas II e III são verdadeiras e a I é falsa.
	
	e.
	Somente a assertiva I é verdadeira.
Pergunta 2
Os modelos de Gestão de Pessoas têm influenciado as organizações ao longo dos tempos. Dentre os modelos está o Modelo de Recursos Humanos. Considerando tal modelo, assinale entre as alternativas apresentadas a seguir, aquela que apresenta características desse modelo.
	
	a.
	Está vinculado à Era da Industrialização Neoclássica.
	
	b.
	Controle, repressão e isolamento social estão entre sua missão.
	
	c.
	Descentraliza a tomada de decisões relacionada à gestão de pessoas.
	
	d.
	Cultiva a crença que funcionários motivados produzem mais e melhor.
	
	e.
	Compreende as pessoas como parceiros de negócio.
Pergunta 3
“O Capital Humano deve ser considerado um ativo para as organizações, uma vez que podem gerar benefícios para a empresa” (Straioto, 2000).
STRAIOTO, D. M.G.T. A contabilidade e os ativos que agregam vantagens superiores e sustentáveis de competitividade – Capital intelectual. Revista Brasileira de Contabilidade, n. 124, 2000. Dentre os indicadores do Capital Humano estão:
I – Cultura organizacional;
II – Educação;
III – Empreendedorismo;
IV – Marcas.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Apenas a I e III referem-se aos indicadores do Capital Humano.
	
	b.
	Apenas a II e III referem-se aos indicadores do Capital Humano.
	
	c.
	Todas se referem aos indicadores do Capital Humano.
	
	d.
	Apenas a II e IV referem-se aos indicadores do Capital Humano.
	
	e.
	Apenas a I, II e III referem-se aos indicadores do Capital Humano.
Pergunta 4
Sobre a aprendizagem organizacional pode-se dizer que:
I - Uma organização só aprende por meio da experiência dos indivíduos que a compõe;
II – A aprendizagem organizacional se dá por meio das ações dos indivíduos que a compõe;
III – Para compreender a aprendizagem organizacional é necessário compreender a aprendizagem individual;
IV – Uma organização pode aprender independente de qualquer indivíduo;
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Apenas as assertivas II, III e IV são verdadeiras.
	
	b.
	Apenas as assertivas I, II e III são verdadeiras.
	
	c.
	Todas as assertivas são verdadeiras.
	
	d.
	Somente a assertiva I é verdadeira.
	
	e.
	Apenas as assertivas I e II são verdadeiras.
Pergunta 5
Sobre a aprendizagem conceitual é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se a(ao):
	
	a.
	Assimilação de uma sequência de passos.
	
	b.
	Hábito de trabalho.
	
	c.
	Aprendizagem acerca de processos.
	
	d.
	Know-how.
	
	e.
	Compreensão e aplicação da aprendizagem.
Pergunta 6
“O Balanced Scorecard - BSC é um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenhos financeiros e não financeiros, que servem de base para um sistema de medição e gestão estratégica” (PADOVEZE, 2007, p. 121).
PADOVEZE, C.L. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 2007, p. 122-123.
A metodologia BSC toma como base indicadores de gestão. Tais indicadores estão vinculados a algumas dimensões específicas do negócio. São elas:
	
	a.
	Financeiro; Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem.
	
	b.
	Mercado; Financeiro; Processos; e Sociedade.
	
	c.
	Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Conhecimento.
	
	d.
	Mercantil, Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem e Crescimento.
	
	e.
	Mercado Externo, Processos Internos; Sociedade; e Gestão.
Pergunta 7
Capital Estrutural é “o arcabouço, o empowerment e a infraestrutura que apoiam o capital humano” (EDVINSSON e MALONE, 1998, p. 32).
EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital intelectual: descobrindo valor real de sua empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo: Makron Books, 1998.
Dentre os indicadores do Capital Estrutural estão:
I – Cultura organizacional;
II – Sistemas de Informação;
III – Patentes;
IV – Canais de distribuição.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Todas se referem aos indicadores do Capital Estrutural.
	
	b.
	Apenas a I e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
	
	c.
	Apenas a II e IV referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
	
	d.
	Apenas a II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
	
	e.
	Apenas a I, II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
Pergunta 8
A Coluna I apresenta alguns exemplos de Capital Estrutural e a Coluna II os componentes desta parte do Capital Intelectual. Analise cada um dos itens das colunas e associe os exemplos aos componentes que representam. Coluna I
Coluna I
(I) Marca registrada
(II) Métodos de gestão
(III) Sistemas de Rede
Coluna II
(A) Capital Organizacional
(B) Capital de Inovação
(C) Capital de Processos
	
	a.
	A- II, B-I e C–III.
	
	b.
	A- III, B-I e C–II.
	
	c.
	A- I, B-III e C-II.
	
	d.
	A- II, B-III e C–I.
	
	e.
	A- I, B-II e C–III.
Pergunta 9
Zarifian aponta três mutações ocorridas no mundo do trabalho. Mutações estas que, de acordo com Zarifian, exigem revisão do modelo de competências. Quais são estas mutações?
	
	a.
	(1) noção de comunicação; (2) noção de atendimento; e (3) noção de prestação de serviços.
	
	b.
	(1) noção de incidente ou de evento; (2) noção de comunicação; e (3) noção de prestação de serviços de acordo com o a clientes.
	
	c.
	(1) noção de acidente; (2) noção de comunicação; e (3) noção de atendimento.
	
	d.
	(1) noção de acidente; (2) noção de informação; e (3) noção de prestação de serviços.
	
	e.
	(1) noção de prestação de serviços; (2) noção de atendimento; e (3) noção de comunicação.
Pergunta 10
Analise a definição de competência a seguir:
“Competência está associada ao saber agir responsável; saber engajar-se; saber aprender; saber agir por meio de uma visão estratégica e não a um conhecimento específico.”
Qual estudioso utiliza tal definição?
	
	a.
	Prahalad
	
	b.
	Zarifian
	
	c.
	Joel Dutra
	
	d.
	Le Boterf
	
	e.
	McClelland
	
Pergunta 11
Sobre a aprendizagem operacional é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se a(ao):
	
	a.
	Compreensão e aplicação da aprendizagem.
	
	b.
	Know-why.
	
	c.
	Aprendizagem acerca de processos.
	
	d.
	Reflexão acerca do porquê realizar uma determinada atividade.
	
	e.
	Reflexão acerca do porquê realizar uma atividade de determinada forma.
	
	
Pergunta 12
Acerca da avaliação 360 graus – também conhecida como Feedback com Múltiplas Fontes – é correto afirmar que:
I – o funcionário realiza sua própria autoavaliação;
II – o método prevê avaliação por intermédio de fatores previamente definidos para o cargo que o funcionário ocupa;
III – é formado por avaliação qualitativa.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Apenas as assertivas II e III estão corretas.
	
	b.
	Somente a assertiva I está correta.
	
	c.
	Apenas as assertivas I e III estão corretas.
	
	d.
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	e.
	Apenas as assertivas I e II estão corretas.
Pergunta 13
Ainda que a aprendizagem individual resulte em aprendizagem organizacional, pode-se afirmar que:
I - Nem todo aprendizado individual terá implicação na organização;
II - A aprendizagem organização não depende de uma ou de outra pessoa em especial;
III - O conhecimento adquirido por uma organização permanecerá na organização; e
IV – O indivíduo que aprende provocará modificação no ambiente em que está inserido.
Sobre tais asserções é correto afirmarque:
	
	a.
	Apenas as assertivas I e II são verdadeiras.
	
	b.
	Todas as assertivas são verdadeiras.
	
	c.
	Apenas as assertivas II, III e IV são verdadeiras.
	
	d.
	Apenas as assertivas I, II e III são verdadeiras.
	
	e.
	Somente a assertiva I é verdadeira.
	
Pergunta 14
Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a criação de soluções e serviços específicos?
	
	a.
	Competência social
	
	b.
	Liderança em Produtos
	
	c.
	Excelência operacional
	
	d.
	Orientação para Clientes
	
	e.
	Estratégia de Aprendizagem
	
	
Pergunta 15
De acordo com o conhecimento sobre Inteligência Prática, termo utilizado por Zarifian, pesquisador francês, analise as frases abaixo:
I – Competência é a inteligência prática de situações que se apoiam nos conhecimentos adquiridos.
II – Competência é uma característica subjacente de uma pessoa casualmente relacionada com uma performance superior
III – O conceito de competência procura ir além do conceito de qualificação, usualmente definida pelos requisitos associados à posição ou ao cargo.
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Somente a assertiva I está correta.
	
	b.
	Somente a assertiva III está incorreta.
	
	c.
	Somente a assertiva II está correta.
	
	d.
	Somente a assertiva III está correta.
	
	e.
	Somente a assertiva II está incorreta.
	
Pergunta 16
Acerca do conhecimento tácito é correto afirmar que trata-se de um conhecimento:
I – difícil de formalizar e comunicar;
II – torna-se explícito por meio da externalização;
III – por meio da socialização é possível aperfeiçoar tal conhecimento.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Apenas as assertivas I e II estão corretas.
	
	b.
	Apenas as assertivas II e III estão corretas.
	
	c.
	Somente a assertiva I é verdadeira.
	
	d.
	Apenas as assertivas I e III estão corretas.
	
	e.
	Todas as assertivas são verdadeiras.
	
	
Pergunta 17
Acerca do conhecimento explícito é correto afirmar que trata-se de um conhecimento:
I – difícil de formalizar e comunicar;
II – torna-se tácito por meio da internalização;
III – por meio da combinação é possível aperfeiçoar tal conhecimento.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Apenas as assertivas I e III estão corretas.
	
	b.
	Todas as assertivas são verdadeiras.
	
	c.
	Apenas as assertivas II e III estão corretas.
	
	d.
	Apenas as assertivas I e II estão corretas.
	
	e.
	Somente a assertiva I é verdadeira.
Pergunta 18
Considerando as Fases da Gestão de Pessoas no Brasil, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II:
Coluna I
(I) Fase Contábil
(II) Fase Estratégica
(III) Fase Administrativa
Coluna II
(A) chefe de linha responsável pelo controle do trabalho das pessoas na organização.
(B) liderança de caráter mais humanista, voltada à visão do ser humano trabalhador.
(C) atuação voltada ao atendimento de necessidades de capital humano nas organizações.
Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da organização à respectiva característica, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	A- I, B-II e C–III.
	
	b.
	A- II, B-I e C–III.
	
	c.
	A- III, B-I e C–II.
	
	d.
	A- II, B-III e C–I.
	
	e.
	A- I, B-III e C-II.
Pergunta 19
Qual estratégia organizacional possui uma organização que apresenta produtos e/ou serviços padronizados, cujos processos padronizados priorizam qualidade, além de preço compatível em qual lugar do mundo no qual atue, conquistando a confiança por parte do cliente em relação à sua marca?
	
	a.
	Orientação para Clientes
	
	b.
	Estratégia de Aprendizagem
	
	c.
	Liderança em Produtos
	
	d.
	Competência social
	
	e.
	Excelência operacional
	
Pergunta 20
Considerando os componentes do ser competente propostos por Le Boterf, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II
Coluna I
I - Saber agir
II - Saber aprender
III - Ter visão estratégica
IV -Saber se engajar e se comprometer
Coluna II
A - Conhecer e entender o negócio da organização, seu ambiente, identificando oportunidades e alternativas.
B - Saber o que e por que faz.
C - Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever modelos mentais, saber se desenvolver.
D - Saber empreender, assumir riscos.
Associando corretamente as duas colunas, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	A – IV; B – I; C – II; e D – III.
	
	b.
	A – IV; B – III; C – II; e D – I.
	
	c.
	A – III; B – IV; C – I; e D – II.
	
	d.
	A – I; B – II; C – III; e D – IV.
	
	e.
	A – III; B – I; C – II; e D – IV.
	
	
	
	
	
Pergunta 1
Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a exclusividade do negócio e como ponto crítico a imitação por parte dos concorrentes?
	
	a.
	Orientação para Clientes
	
	b.
	Competência social.
	
	c.
	Estratégia de Aprendizagem
	
	d.
	Excelência operacional
	
	e.
	Liderança em Produtos
Pergunta 3
A respeito de competências Essenciais é correto afirmar que:
I – permitem às organizações manterem diferenciais em relação aos concorrentes;
II - garantem condições de a organização atender às expectativas de seu cliente;
III – relacionam-se à capacidade operacional e funcional da organização.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Apenas a afirmação II está correta.
	
	b.
	Apenas a afirmação I está correta.
	
	c.
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	d.
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	e.
	Apenas a afirmação III está correta.
Pergunta 4
O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho é um instrumento gerencial de avaliação de desempenho organizacional. Acerca de tal instrumento é correto afirmar que:
	
	a.
	Têm nos indicadores a base do método.
	
	b.
	Ocorre a autoavaliação por parte do funcionário.
	
	c.
	Oferece informações acerca do potencial futuro do funcionário.
	
	d.
	Permite participação de todas as pessoas que interagem com o funcionário avaliado.
	
	e.
	Há parecer simultâneos e estruturados entre avaliado e avaliadores.
Pergunta 5
De acordo com Prahalad e Hamel uma organização que possui competências essenciais possui, dentre outras, características como:
I – Se diferencia da concorrência;
II – Provê acesso a uma ampla variedade de mercados;
III – É difícil de ser imitada; e.
IV – Oferece benefícios significativos a seus clientes.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Apenas a afirmação II está correta.
	
	b.
	As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
	
	c.
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	d.
	Apenas a afirmação I está correta.
	
	e.
	Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
	
Pergunta 7
Dentre os benefícios do investimento em educação defendidos por Becker está:
I – O estudo reflete em melhoria da saúde;
II – O investimento em educação produz aumento de renda
III – A sociedade de forma geral é beneficiada pela educação
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Apenas a II está correta.
	
	b.
	Todas se asserções estão corretas.
	
	c.
	Apenas a I está correta.
	
	d.
	Apenas a III está correta.
	
	e.
	Apenas as asserções I e II estão corretas.
	
	
Pergunta 8
Observe as assertivas a seguir acerca das megatendências globais, conforme apresentadas na Unidade – Evolução da Gestão de Pessoas:
I. As tecnologias da informação e da comunicação recebem crescente poder ao dissolverem fronteiras políticas e organizacionais.
II. Quebra de hegemonia de países que em épocas anteriores detinham o poder.
III. Economia baseada exclusivamente na manufatura e exploração de recursos naturais.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	a.
	Somente as assertivas I e II são verdadeiras.
	
	b.
	Somente as assertivas II e III são verdadeiras.
	
	c.
	Somente a assertiva I é verdadeira.
	
	d.
	Somente a assertiva III é verdadeira.
	
	e.
	As assertivas I, II e III são verdadeiras.
	
	
	
Pergunta 9
Por meio do Capital Estrutural é possível transformar o Capital Humano em conhecimento tácito. Dentre os componentes do Capital Estrutural estão:
	
	a.
	Capital Organizacional; Capital de Marca; e Capital doCliente.
	
	b.
	Capital Empresarial; Capital de Organizacional; e Capital de Processos.
	
	c.
	Capital Tácito; Capital Explícito; e Capital Humano.
	
	d.
	Capital Organizacional; Capital de Inovação; e Capital de Processos.
	
	e.
	Capital Humano; Capital Estrutural; e Capital do Cliente.
Pergunta 10
Considerando os Modelos de Gestão de Pessoas, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II:
Coluna I
(I) Modelo de Gestão de Pessoas
(II) Modelo de Recursos Humanos
(III) Modelo de Departamento Pessoal
Coluna II
(A) Decisões e ações voltadas aos funcionários estão centralizadas no próprio setor de pessoas.
(B) Assuntos acerca da gestão dos funcionários são decididos pela cúpula da organização e executados pelo setor de pessoas.
(C) Decisões e ações relacionadas à gestão dos funcionários compete ao gerente e sua equipe de trabalho.
Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da organização à respectiva característica, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	A- I, B-II e C-III.
	
	b.
	A- III, B-I e C–II.
	
	c.
	A- II, B-I e C–III.
	
	d.
	A- II, B-III e C–I.
	
	e.
	A- III, B-II e C–I.
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