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Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação
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	Iniciado em
	terça, 28 mai 2024, 16:25
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	Finalizada
	Concluída em
	terça, 28 mai 2024, 16:56
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Questão 1
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Texto da questão
As pessoas negociam para alcançar seus objetivos e, no processo final de negociação, inevitavelmente irá se chegar a um resultado que poderá ser favorável ou desfavorável às partes interessadas. Stark (1999, p. 7) afirma que a negociação terá como resultados possíveis: perde-perde, perde-ganha, ganha-perde, ganha-ganha, ou, simplesmente, nada acontece.
Não obstante, analise as afirmativas abaixo:
I. Quando o negociador tem interesse apenas em satisfazer seus objetivos, inevitavelmente irá gerar danos para a outra parte.
II. Negociadores com a postura ganha-perde carecem de princípios éticos, desdenham das outras partes acreditando que estas não percebem suas manobras por serem ingênuas.
III. Existem duas modalidades para os negociadores pautados na relação ganha-ganha que adotam esta postura: a hostilidade e a manipulação.
IV. O negociador que adota uma postura ganha-ganha parte do princípio de que, para se ter um bom acordo, é necessário que ambos os interessados sejam satisfeitos de maneira a encontrar alternativas de ganho comum.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas 
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O negociador que adota uma postura ganha-ganha parte do princípio de que, para se ter um bom acordo, é necessário que ambos os interessados sejam satisfeitos de maneira a encontrar alternativas de ganho comum. Wanderley (1998, p. 24) afirma serem pessoas que agem para encontrar pontos de convergência, por mais difícil que seja, e detêm as seguintes crenças:
I. Quem tem pena do coitado fica no lugar dele.
II. O que vale é, sobretudo, o curto prazo, pois em longo prazo estaremos mortos.
III. Um bom negócio deve atender os interesses de todos os negociadores envolvidos.
IV. O problema do outro não é só problema do outro. Ele deve ser identificado e solucionado no processo de negociação.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas. 
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
As pessoas negociam para alcançar seus objetivos e, no processo final de negociação, inevitavelmente irá se chegar a um resultado que poderá ser favorável ou desfavorável às partes interessadas.
Deste modo, Stark (1999, p. 7) afirma que a negociação terá como resultados possíveis:
I. Perde-ganha;
II. Ganha-ganha;
III. Perde-empata;
IV. Empata-empata.
É verdadeiro o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II estão corretas
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
A primeira parte de uma estratégia de comunicação empresarial eficiente está relacionada à própria organização. Os três subconjuntos de uma estratégia organizacional incluem (1) determinar os objetivos da comunicação; (2) decidir que recursos estão disponíveis para alcançar tais objetivos e (3) diagnosticar a reputação da organização (ARGENTI, 2006, p. 29).
Assim, quanto a esses processos, analise as afirmativas abaixo:
I. Um plano de comunicação e seus objetivos dependem em grande parte dos recursos disponíveis para implantá-lo e executá-lo com eficiência, esses recursos incluem dinheiro, recursos humanos e tempo.
II. A comunicação interna só é bem-sucedida se a resposta desejada for obtida do seu público.
III. Muitas vezes gestores analisam suas próprias necessidades em vez das do público e por isso acabam tendo dificuldade em atingir seu objetivo de comunicação.
IV. Existem elementos importantes para determinar uma estratégia de comunicação eficiente: definir objetivos, decidir sobre a alocação adequada de recursos e diagnosticar a reputação da organização
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Um bom negociador necessita de algumas habilidades específicas que o ajudem a desenvolver uma negociação eficiente e eficaz. Reconhecer um negociador é o primeiro passo para se obter resultados de sucesso quando da resolução de conflitos ou mesmo na busca por melhores resultados para sua empresa ou organização.
Deste modo, quanto a seleção de perfis de negociados enquadrados por CASSE (1995, p. 60), fazem parte:
I. Efusivo;
II. Emotivo;
III. Analítico;
IV. Relativo.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas. 
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou indiretamente à comunicação. Por isso, uma comunicação eficiente é a base de toda negociação. Para negociarmos bem, precisamos em primeiro lugar nos comunicar bem.
Neste contexto, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
(  ) Para que a Comunicação Empresarial seja assumida como estratégica, é necessário que as organizações favoreçam esse papel e desenvolvam uma gestão com uma cultura de comunicação, disponibilizando os recursos necessários para a atividade (humanos, tecnológicos e financeiros).
(  ) A comunicação não será estratégica em função unicamente do trabalho mais ou menos competente dos profissionais de comunicação.
(  ) A Comunicação Empresarial Estratégica não depende de um ambiente específico e favorável para que ela possa entrar em vigor.
(  ) A Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou sistemas de gestão, porque decorre de um processo organizacional pautado na administração robusta e arcaica.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. F, V, F, V.
c. F, V, V, F.
d. V, V, V, V
e. V, V, F, F. 
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Em uma negociação, sempre existirá diversos interesses que, muitas vezes, podem assumir condições conflituosas. Desta forma, é preciso estar atento na maneira pela qual se irá conduzir o processo de negociação, uma vez que existe uma grande chance de algumas atitudes serem mal compreendidas e transformarem o que antes era uma negociação em um conflito generalizado.
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Ética é o conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, de um grupo social ou de uma sociedade.
II. A ética está diretamente relacionada com os valores morais de um grupo social.
III. Cada sociedade tem preceitos éticos e morais muito particulares relacionados com suas tradições culturais o que nos leva a concluir que a ética pode ser vislumbrada e entendida de maneira diferente pelas pessoas.
IV. Moral é uma conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, além disso, a relaciona ao aspecto moral.
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas I, II e III estão corretas.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questãoTexto da questão
Antecipar tudo o que pode acontecer em uma negociação é uma forma de garantir que os problemas que possam surgir durante o processo sejam resolvidos de maneira a não atrapalhar a condução das atividades, assim, planejar o processo de negociação tem uma importância significativa de modo a contribuir para que o resultado final seja satisfatório.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
I. Três palavras-chave para uma boa preparação: oportunidade, velocidade e qualidade. Na preparação, deve-se procurar descobrir as oportunidades, portanto, não se pode fazê-la mecanicamente.
PORÉM,
II. Mais do que nunca, velocidade é importante. Há quem considere que só vão existir duas espécies de empresa: as velozes e as que quebraram.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O dicionário online Houaiss descreve habilidade como “qualidade ou característica de quem é hábil”, por sua vez, hábil, segundo o mesmo dicionário, significa “que tem a mestria de uma ou várias artes ou um conhecimento profundo, teórico e prático de uma ou várias disciplinas”.
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Qualquer pessoa pode desenvolver habilidades para se tornar um negociador eficiente, basta se dispor a desenvolver algumas habilidades essenciais para o desempenho de um bom negociador.
II. Algumas atitudes também são importantes para que as habilidades sejam desenvolvidas.
III. Uma pessoa habilidosa domina seu ofício de maneira diferenciada das demais.
IV. O uso abusivo ou incorreto de alguma fonte de poder pode comprometer a negociação ou até mesmo o estabelecimento de uma parceria duradoura, pois a outra parte se sentirá lesada.
É verdadeiro o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
A Comunicação Empresarial não se sustenta em ambientes organizacionais em que essa perspectiva de planejamento esteja ausente. Ela só pode ser pensada, implantada e exercida se a organização (empresa pública ou privada, ONG, entidade) adota e pratica administração estratégica. Dificilmente se poderia surpreender uma Comunicação Empresarial estratégica numa organização que fosse avessa a um sistema de gestão comprometido com esse paradigma organizacional (BUENO, 2009, p. 59).
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
I. A Comunicação Empresarial Estratégica depende de um ambiente específico e favorável para que ela possa entrar em vigor.
II. A Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou sistemas de gestão, porque ocorre de um processo organizacional pautado na administração estratégica.
III. Para que a Comunicação Empresarial seja assumida como estratégica, é necessário que as organizações favoreçam esse papel e desenvolvam uma gestão com uma cultura de comunicação, disponibilizando os recursos necessários para a atividade (humanos, tecnológicos e financeiros).
IV. A Comunicação Empresarial não pode e não deve estar à margem dos planejamentos organizacionais, e principalmente evitarmos o erro fatal de acioná-la somente em momentos de crise.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas.
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