PROVA AUDIORIA E GESTAO DE QUALIDADE EM INSTITUIÇÃO DE SAUDE

Questão 2: Analisar problemas e prover soluções fazem parte da rotina de um profissional de enfermagem que, entre outros atributos, deve sempre estar preocupado com a qualidade do atendimento de sua equipe como um todo. Ao se deparar com um problema organizacional, o profissional pode utilizar diversas ferramentas de qualidade para auxiliá-lo em uma solução eficiente, deixando o processo o mais claro e objetivo possível, para que o mesmo problema não volte a acontecer. Uma vez identificado um problema, um plano de ação deve ser montado e executado pela equipe. Delimitar as ações, responsabilidades, métodos, prazos e recursos associados são de extrema importância para tornar o processo mais eficiente e perguntas objetivas, como "o quê", "por quê", "quem", "quando", "onde", "como", "quanto" e "como medir", dão à equipe mais clareza e direção de como devem agir perante um assunto. o texto anterior refere-se a qual ferramenta de qualidade e melhoria contínua?
A) PDCA.