QUIZ MODELOS

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BADMCAS5DA_2303-2303-667439 2303-MODELOS ORGANIZACIONAIS Quiz
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Usuário BRENDA DOS SANTOS CARVALHO
Curso 2303-MODELOS ORGANIZACIONAIS
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Iniciado 04/12/23 18:28
Enviado 04/12/23 18:34
Data de vencimento 06/12/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Leia o relato a seguir, de um gestor de empresa: 
Para mim, um modelo de gestão que realmente funciona é aquele que foca na
estratégia. Tudo deriva da estratégia, logo, qualquer outro modelo é menos
importante do que um modelo estratégico de gestão. Isso é o que realmente eu
penso e defendo para a organização: temos de desenvolver apenas modelos de
gestão estratégicos, e bons modelos, pois eles são suficientes para o dia a dia
organizacional.
Considerando esta fala e o que foi estudado sobre modelos de gestão, analise as
seguintes afirmações:
I – Identifica-se, na fala do gestor, uma correta compreensão sobre os modelos de
gestão como estratégias para dar o norte para a tomada de decisão
PORQUE
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
BRENDA DOS SANTOS CARVALHO
36
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Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
II – Os modelos de gestão, sejam eles estratégicos, táticos ou operacionais, são
igualmente importantes para o alcance dos objetivos organizacionais. 
É correto afirmar que:
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
Resposta correta: b
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
Conforme estudado no capítulo 1, os modelos de gestão têm a
função de nortear as ações para a tomada de decisão,
potencializando o alcance dos objetivos organizacionais de forma
eficiente e eficaz. Os modelos de gestão se classificam em
estratégicos, táticos e operacionais por sua abrangência – e, como
também aprendido, todos apresentam igual importância para o
alcance dos objetivos organizacionais. Quando o gestor afirma que
somente os modelos de gestão estratégicos são suficientes para o
dia a dia organizacional e que os demais modelos (táticos e
operacionais) são menos importantes, ele demonstra
incompreensão do tema – logo, não tem uma correta compreensão
sobre os modelos de gestão. Assim, a afirmação I é falsa e a II,
verdadeira.
Pergunta 2
Leia os trechos a seguir:
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e (...) uma medida de
variação utilizada em estatística. No universo empresarial, a Sigma
se refere à frequência com que determinada operação ou
transação utiliza mais do que os recursos mínimos necessários
para satisfazer o cliente, ou seja, ela determina uma taxa de
desperdício/desvio por operação. Assim, você pode usar o Seis
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Sigma para calcular matematicamente o nível de desempenho dos
processos da sua empresa e obter um diagnóstico. (...) 
Um dos cases mais famosos de implementação e bons resultados
do Seis Sigma é da GE, nos anos 90. A partir do Seis Sigma, a
empresa passou por um grande movimento de mudança na sua
cultura básica, mais especificamente na forma de capacitação e
treinamento de equipes e nos critérios de promoção e de
remuneração, que passaram a se basear nos desempenhos dos
resultados do Seis-Sigma. Além disso, o Seis Sigma proporcionou
à empresa uma grande economia de recursos e ganhos em
aumento de produtividade. (COMO O SEIS SIGMA, 2021, s/p.)
Fonte: COMO O SEIS SIGMA pode ajudar sua empresa a alcançar a excelência. Artigo
publicado em 11 jun.2015 e atualizado em 03 maio.2021 no site da Endeavor, seção
Estratégia e Gestão Operações. Disponível em: <https://endeavor.org.br/estrategia-e-g
estao/seis-sigma/>. Acesso em 08 set.2022. 
Considerando os trechos apresentados, analise as seguintes afirmações:
I. O Seis Sigma é um modelo que se utiliza de técnicas objetivas, como o uso de
estatística, e de mudanças culturais
PORQUE
II. O sucesso desse modelo depende do envolvimento das pessoas e de seu
engajamento em prol da mudança. 
É correto afirmar que: 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/seis-sigma/
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/seis-sigma/
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Comentário
da resposta:
Resposta correta: alternativa d
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Conforme estudado no capítulo 04, aula narrada, o Seis-Sigma é
um modelo bem estruturado e abrangente e sua combinação de
técnicas hard com soft trazem ao modelo robustez, mas métricas
objetivas, embora importantes, não eliminam o papel das pessoas
– qualquer modelo depende das pessoas para o seu sucesso, por
isso, deve se buscar coesão, colaboração e incentivar a troca de
conhecimentos e ideias buscando um contínuo aprimoramento das
atividades. No texto do capítulo 04, também estudamos que as
pessoas são o centro dos modelos, a mudança começa com uma
modificação cultural em prol da mudança. 
Logo, note que:
- a afirmativa I, que resume o modelo Seis Sigma como um
modelo que se utiliza de técnicas objetivas, como o uso de
estatística, e de mudanças culturais, está correta, pois traz a
essência do modelo, que combina técnicas hard e soft;
- a afirmativa II, que mostra que o sucesso desse modelo depende
do envolvimento das pessoas e de seu engajamento em prol da
mudança, conforme consta do trecho sobre a GE e a mudança de
cultura, também está correta.
Por fim, observe que há uma relação de causa e consequência – o
modelo Seis Sigma adota o uso de técnicas objetivas, que lhe
trazem robustez, com mudanças culturais porque, como qualquer
modelo, seu sucesso depende do envolvimento das pessoas –
sem tal envolvimento, nãohaverá mudança organizacional e o
modelo não surtirá efeito.
Pergunta 3
Analise o trecho a seguir:
A inteligência artificial (I.A.) trouxe, consigo, um grande impacto positivo para a
tomada de decisão nas organizações. Com os modelos robustos de estatística e
matemática, com o acesso e processamento de dados em escala nunca antes
imaginada, a I.A. contribuiu muito para sustentar a análise e a decisão de quem
administra. No entanto, alguns pontos de discussão sobre ética e limites da I.A.
têm surgido com mais frequência e exigido um debate sobre o tema. Quais os
limites da I.A? 
Considerando essas questões e o aprendizado em modelos de gestão, analise as
afirmações a seguir:
I. Um algoritmo de reconhecimento facial que que traz vieses que reproduzem
preconceitos sociais e étnicos é um exemplo de discussão em I.A. estreita
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
 PORQUE
II. A I.A. aplica paradigmas de diversas naturezas como os probabilísticos,
conexionistas, simbólicos e evolutivos, visando ao aprendizado para resolver
problemas que surgirem.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
Resposta correta: alternativa E.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
Como abordado no capítulo 08, a I.A. se divide em dois campos
de estudo, o da I.A. larga, que abrange a I.A. como capaz de
autoaprendizado e aprimoramento, e o da I.A. estreita, sendo esta
segunda a que trata de aplicação nas organizações, como é o
caso da primeira afirmativa, que também está correta ao apontar
o exemplo do algoritmo de reconhecimento facial com vieses
como um dos problemas que merecem atenção e debate.
Com relação à afirmativa II, ela também é verdadeira porque
elenca os quatro paradigmas em que a I.A. se apoia: o simbólico,
o conexionista, o evolutivo e o probabilístico. Cada qual contribui
para que se utilize a I.A. para solucionar um problema e para
gerar, com a solução, aprendizado, o qual será aplicado para a
análise de futuros problemas.
Agora, note que não há relação entre as duas afirmações. A
primeira trata de um problema advindo da aplicação de I.A.; a
segunda aborda a estrutura paradigmática da I.A.; logo, I e II são
proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Analise o texto a seguir:
No documentário: “Humans need not apply” que em tradução livre é “Os seres
humanos não precisam se candidatar” (a um processo seletivo), há uma
discussão sobre a relação entre o ser humano e o trabalho. O documentário
demonstra que na primeira revolução industrial a ‘força’ de trabalho principal, o
cavalo, não poderia imaginar que perderia seu espaço para a máquina a vapor e,
atualmente, o mesmo pode ocorrer com o ser humano e a tecnologia. O
documentário leva a uma reflexão sobre a relação do ser humano com o trabalho
face à alta tecnologia. O ser humano perderá sua centralidade e será substituído
pela tecnologia? Qual a relação que haverá entre o ser humano e a tecnologia no
mundo do trabalho? O advento da tecnologia nos processos de trabalho exige que
ações por parte da administração?
Fonte HUMANS Need Not Apply: Direção: C.G.P. Grey. Inglaterra, 2014. (15:01 min).
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=7Pq-S557XQU>. Acesso em 10
dez.2023.
Pensando nessa problemática retratada neste texto e no que foi estudado em
modelos de gestão, analise as afirmações a seguir:
I. A quarta revolução industrial decreta o fim do trabalho para o ser
humano e sua substituição pelas máquinas.
II. O ser humano e a máquina vêm, durante décadas e revoluções
industriais, traçando uma relação que agora se torna mais simbiótica.
III. A tecnologia nos processos de trabalho traz como um dos principais
benefícios a redução do tempo para a execução de uma tarefa.
IV. Trabalhos precários e desemprego estrutural são algumas ameaças
que a tecnologia traz e que devem ser objeto de atenção governamental.
V. A quarta revolução industrial causa igual impacto nas relações do
trabalhador com o trabalho, independentemente do ramo.
Estão corretas:
As afirmativas II, III e IV, apenas
As afirmativas I, II e III, apenas
As afirmativas I, III e IV, apenas
As afirmativas II, III e IV, apenas
As afirmativas III, IV e V, apenas
As afirmativas II, III, IV e V, apenas
1 em 1 pontos
https://www.youtube.com/watch?v=7Pq-S557XQU
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Comentário
da resposta:
Resposta correta: alternativa c.
As afirmativas II, III e IV, apenas
Como destacado no capítulo 08, a quarta revolução industrial
impactou a relação do ser humano com o trabalho e precisa ser
objeto de atenção para que se respeitem princípios éticos e se
discutam essas novas relações ser humano-máquina-trabalho. Se,
por um lado, a quarta revolução industrial trouxe benefícios como a
redução do tempo para se realizar uma tarefa, a substituição do
ser humano por máquinas em tarefas perigosas, insalubres, por
outro, impactou negativamente alguns setores, mais do que outros,
gerando desemprego estrutural (uma máquina pode fazer o serviço
de muitas pessoas) e precarização do trabalho. Analisando as
afirmativas, temos que:
- A afirmativa II está correta porque com a quarta revolução
industrial a relação entre o ser humano e a máquina ocorre de uma
forma tão profunda que se passa a discutir se não adentramos, já,
na era do pós-humanismo. Nela, as máquinas passam a ser o
centro e a simbiose entre ser humano e máquina passa do campo
da ficção para a realidade. As máquinas se tornam autônomas e
aprendem com outras máquinas, executando tarefas e agindo com
raciocínio que antes era prerrogativa humana, daí a ideia de
simbiose.
- A afirmativa III, por sua vez, também está correta, visto que ela
evidencia um dos benefícios mais destacados do uso de
tecnologias nos processos produtivos, que é o de reduzir o tempo
de trabalho do ser humano, passando para a máquina as tarefas
repetitivas e as que podem ser feitas em larga escala.
- A afirmativa IV está correta, pois no capítulo 08 discutiu-se que
alguns dos problemas que advêm da quarta revolução industrial
são a precarização do trabalho, que ocorre por meio de
flexibilização cada vez maior nas relações de trabalho entre
empregadores e empregados, o que torna o trabalhador mais
vulnerável nessa relação; e com o desemprego estrutural, o qual,
como o nome diz, significa que as atividades produtivas sofrem
uma alteração permanente que, no caso, é a substituição da ‘mão
de obra’ humana pelas máquinas.
Já as afirmativas I e V estão incorretas porque: no caso da
afirmativa I, embora, a cada revolução, surjam alertas sobre o fim
do trabalho, o que se encontra, na realidade, são adaptações com
relação ao tempo de trabalho, à tarefa em si, e uma relação entre
ser humano-máquina que merece atenção, sim, discussão, mas
que não significa o fim do trabalho. Quanto à afirmativa V, ocapítulo 08 mostra que não houve impacto igual do adento de
tecnologias – a tecnologia gera dinâmicas muito distintas, com
processos que não trazem o mesmo equilíbrio estrutural para
trabalhadores e para quem detém os meios tecnológicos que
levam à produção. Há ramos em que os trabalhadores têm acesso
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à tecnologia de ponta, são altamente valorizados por deterem o
conhecimento, e recebem pagamentos à altura de sua
especialização; há outros, no entanto, em que a mão de obra é
menos valorizada, os processos produtivos são pouco ou nada
dotados de sentido e o pagamento do trabalho beira à
precarização.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
Analise o caso apresentado a seguir 
A organização Unidos percebeu que estava havendo desperdício na produção de
aventais, com um aumento das sobras de corte na ordem de 2% ao mês. Essas
sobras não podem ser reaproveitadas.
A fim de reduzir esse desperdício e melhorar seu processo produtivo, a Unidos
 decidiu construir círculos de controle da qualidade, nos quais o pessoal da
produção discutiu os processos atuais e deu sugestões de aprimoramento. A partir
daí, a Unidos pensou em estruturar uma segunda etapa que envolvia identificar as
causas do desperdício e combatê-las.
Sobre o processo adotado pela Unidos, analise as afirmações:
I. Os procedimentos adotados evidenciam que a empresa adotou o modelo de
gestão Kaizen
 PORQUE
II. Kaizen e PDCA são modelos indicados para organizações que buscam
aprimoramento contínuo e desejam gerar aprendizado, repetindo etapas de
planejar, executar, verificar e agir
É correto afirmar que:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
0 em 1 pontos
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e.
Comentário
da resposta:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
Resposta correta: alternativa e.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I
Conforme estudado no capítulo 05, a estrutura do Kaizen está nos
pilares de trabalho em equipe, autodisciplina, melhoria do moral,
desenvolvimento de círculos de controle da qualidade (CCQ) e
sugestões para melhoria contínua. Uma vez tendo a estrutura
montada, busca-se eliminar o desperdício que pode advir da
existência de produtos defeituosos, de processos produtivos ou de
estoques em excesso, de danos causados no transporte, de
processos produtivos ineficientes que geram tempo de espera
além do necessário e/ou movimentos desnecessários para realizar
a produção, além de processamentos extras, com custos que não
geram valor à organização. Note que é exatamente essa lógica
que a Unidos adotou; logo, a afirmação I é uma proposição
verdadeira.
Quanto à afirmação II, também foi estudado no capítulo 05 que o
PDCA é uma parte importante do pensamento Kaizen, o qual visa
melhorar a qualidade das ações com incentivo ao aprimoramento
contínuo das pessoas que as executam e ambos, Kaizen e PDCA,
buscam desenvolver aprimoramento constante e gerar ações de
aprendizado; e isso ocorre mediante a aplicação de etapas que
envolvem planejamento, a execução, a verificação do que foi
executado e ações para corrigir e/ou aprimorar o processo.
Portanto, a afirmação II também é uma proposição verdadeira.
Agora, note que não há uma relação de causa e consequência
entre as duas afirmações – a primeira identifica o modelo adotado
e a segunda comenta a aplicação similar entre o Kaizen e o
PDCA.
Pergunta 6
Analise o estudo de caso a seguir:
A Bordados, pequena empresa de linhas para bordar, vem enfrentando alguns
problemas: faltam produtos de algumas cores e em alguns momentos, sobram
cores em outros. A proprietária não consegue entender como oscila a procura.
Uma das funcionárias sugere mapear algumas possibilidades e apresenta os
resultados de sua análise de um mês de observação, que demonstra o seguinte:
Ocorrências Frequência Frequência acumulada
Falta de linha preta 105 105
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Falta de linha vermelha 65 170
Sobra de linha nas cores marrom e ocre 45 215
Falta de linha branca 15 230
Sobra de linha nas cores de tom pastel 10 240
 240 
 
Ela fez um gráfico de Pareto e os resultados foram estes:
 
Considerando os apontamentos feitos, pode-se afirmar que:
Para ajustar futuros pedidos de estoque, a administração deve
priorizar a análise de estoque nas cores preta e vermelha e
reduzir os pedidos de marrom e ocre, conforme pode ser
identificado pelo Gráfico de Pareto
Conforme o gráfico de Pareto, a fim de estabelecer qual será o
próximo pedido de estoque, a Bordados deve priorizar o
recálculo de estoque nas cores branca e preta
A Bordados deve aumentar a compra de linhas de tom pastel
para evitar ficar sem elas e receber reclamação de clientes, visto
que não sabe o que leva à oscilação do estoque
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c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Para ajustar futuros pedidos de estoque, a administração deve
priorizar a análise de estoque nas cores preta e vermelha e
reduzir os pedidos de marrom e ocre, conforme pode ser
identificado pelo Gráfico de Pareto
Pelos resultados do Gráfico de Pareto, a administração deve
analisar somente o que falta, porque o que sobra pode ficar
como estoque de segurança
Uma vez que há muitos problemas encontrados, a administração
deve priorizar a análise de estoque nas cores preta e nas cores
marrom e ocre, conforme prioriza o Gráfico de Pareto
Resposta correta: alternativa c.
Para ajustar futuros pedidos de estoque, a administração deve
priorizar a análise de estoque nas cores preta e vermelha e
reduzir os pedidos de marrom e ocre, conforme pode ser
identificado pelo Gráfico de Pareto.
Conforme estudado no capítulo 5, o exame do gráfico de Pareto
nos permite encontrar onde estão as principais causas dos
problemas; assim, a Bordados deve priorizar quantitativamente a
escolha por abordar os itens mais importantes que são, conforme
mostra o gráfico, a falta de linha preta e a falta de linha vermelha
e a sobra de linhas nas cores marrom e ocre – juntos, os três
itens respondem por 89% dos problemas.
Pergunta 7
Esta é a análise SWOT feita pelo funcionário de um pequeno empreendimento
que faz bijuterias artesanais, a ‘Biju for you’:
Pontos fortes: criatividade, inovação, produtos exclusivos, habilidade para se
comunicar e vender o produto
Pontos fracos: falta de caixa, nome pouco conhecido
Oportunidades: muita gente querendobijuterias exclusivas, desenvolvimento de
portfólio virtual dos produtos, evento internacional sobre produtos artesanais que
ocorrerá na cidade
Ameaças: concorrentes famosos, matéria-prima cara
O funcionário, após fazer a sua SWOT, propôs que a ‘Biju for you’ realize as
seguintes ações estratégicas:
- aproveitar o fato de ter muita gente buscando bijuterias exclusivas para criar um
portfólio impresso e divulgá-lo no evento internacional
- comprar um domínio virtual e abrir espaço para um contato via chat para se
aproximar do público-alvo
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
- cadastrar-se em um portal nacional de negócios em que se pode divulgar
gratuitamente os produtos na Internet.
Sobre a análise SWOT e as ações propostas, analise as seguintes afirmações:
I. O funcionário, ao desenvolver a análise SWOT, confundiu plano de ação
com oportunidade.
II. A ‘Biju for you’ deve atuar para reduzir a concorrência, de modo a
eliminar as ameaças e se posicionar no mercado.
III. A proposta de comprar um domínio virtual com espaço para chat
corresponde a uma ação que se relaciona a uma ameaça que pode
impactar a ‘Biju for you’. 
IV. Na proposta feita pelo funcionário de elaborar um portfólio impresso e
divulgá-lo em evento encontramos uma análise SWOT cruzada,
combinando ponto forte com oportunidade.
V. A proposta de cadastrar-se em um portal nacional de negócios em que
se pode divulgar gratuitamente os produtos na Internet está relacionada a
potencializar um ponto forte e reduzir um ponto fraco.
Estão corretas:
As afirmativas I e II, apenas
As afirmativas I e II, apenas
As afirmativas II e IV, apenas
As afirmativas I, II e III, apenas
As afirmativas I, III e IV, apenas
As afirmativas I, IV e V, apenas
Resposta correta: alternativa e:
As afirmativas I, IV e V, apenas
Vamos, primeiramente, às afirmativas corretas:
Note que, conforme estudado no capítulo 3, pontos fortes e fracos
são fatores internos à organização e oportunidades e ameaças
são fatores externos à organização. Sobre os fatores externos, as
organizações não têm controle, mas podem se preparar para
aproveitar oportunidades ou reduzir ameaças. As oportunidades
não são planos de ação, elas possibilitam a criação destes. Então,
note que: ao elencar, nas oportunidades, o “desenvolvimento de
portfólio virtual dos produtos”, o funcionário se confundiu, pois
esse elemento é uma estratégia ou plano de ação que a
organização pode adotar, não é uma oportunidade. Logo, a
afirmativa I está correta. 
No capítulo 3, também foi estudado que podemos definir
estratégias combinando os elementos da matriz SWOT, o que é
denominado SWOT cruzada. Quando o funcionário propõe
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elaborar um portfólio impresso e divulgá-lo em evento, ele está
combinando o ponto forte de oferecer produtos exclusivos com a
oportunidade de haver um evento voltado à divulgação de
produtos artesanais exclusivos; logo, trata-se de uma análise
SWOT cruzada, combinando ponto forte com oportunidade. A
afirmativa IV está correta.
Por fim, ao propor o cadastro em um portal nacional de negócios
em que se pode divulgar gratuitamente os produtos na Internet, a
estratégia visa potencializar o ponto forte de a organização ter
habilidade de se comunicar e desenvolver o produto com a
redução do ponto fraco que é não ter um nome conhecido. Logo, a
afirmativa V está correta.
Sobre as incorretas:
A Biju não tem poder de ação para reduzir concorrência nem
eliminar ameaças, que são fatores externos. A organização pode
se fortalecer para minimizar ameaças. Logo, a afirmativa II está
incorreta. 
A proposta de comprar um domínio virtual com espaço para chat
corresponde a uma ação que se relaciona a potencializar um
ponto forte - habilidade para se comunicar e vender o produto; não
a uma ameaça, logo a afirmativa III também está incorreta.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Eis um registro de pontos a análise das cinco forças de Porter feita por uma
empresa que trabalha com processos de identificação de DNA, o que exige a
doção de tecnologia de ponta e funcionários altamente especializados:
I. Custo inicial para ingresso no mercado em torno de oitenta milhões de
dólares 
II. Necessário certificação internacional para operar com a tecnologia de
identificação de DNA
III. Duas concorrentes de peso disputando ferrenhamente o mercado
IV. Um único fornecedor internacional que desenvolveu o software de
identificação de DNA
V. Até o momento, não há processos semelhantes que permitam
identificar o DNA das pessoas
A classificação que corresponde a uma identificação correta das cinco forças de
Porter é:
I. Barreira de entrada alta. II. Barreira de entrada alta. III. Grau
de rivalidade entre concorrentes alto. IV. Poder de barganha dos
fornecedores alto. V. Ameaça de produtos substitutos baixa.
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
I. Grau de rivalidade entre concorrentes alto. II. Barreira de
entrada alta. III. Grau de rivalidade entre concorrentes alto. IV.
Poder de barganha dos fornecedores alto. V. Poder de barganha
dos compradores baixo.
I. Poder de barganha dos compradores alto. II. Poder de
barganha dos fornecedores alto. III. Grau de rivalidade entre
concorrentes alto. IV. Barreiras de entrada alta. V. Ameaça de
produtos substitutos alta.
I. Grau de rivalidade entre concorrentes alto. II. Barreira de
entrada alta. III. Barreira de entrada alta. IV. Poder de barganha
dos fornecedores baixo. V. Poder de barganha dos compradores
baixo.
I. Barreira de entrada alta. II. Barreira de entrada alta. III. Grau
de rivalidade entre concorrentes alto. IV. Poder de barganha dos
fornecedores alto. V. Ameaça de produtos substitutos baixa.
I. Barreira de entrada alta. II. Grau de rivalidade entre
concorrentes alto III. Poder de barganha dos fornecedores alto.
IV. Poder de barganha dos fornecedores alto. V. Poder de
barganha dos compradores baixo.
Resposta certa: alternativa d
Barreira de entrada alta. II. Barreira de entrada alta. III. Grau de
rivalidade entre concorrentes alto. IV. Poder de barganha dos
fornecedores alto. V. Ameaça de produtos substitutos baixa.
Conforme estudado no capítulo 3, as cinco forças de Porter se
constitui em um modelo estratégico que é amplamente utilizado,
em qualquer área, setor ou segmento organizacional. Quando o
custo para ingresso é alto e há exigências legais ou profissionais
para atuar, dizemos que a força: “barreira de entrada” é alta.
Portanto, os registros I e II, custo para ingressar no mercado e
exigência de certificação profissional, correspondem a essa força.
Já o registro III, que se refere à existência de duas concorrentes de
peso que disputam face a face (ferrenhamente) o mercado nos leva
a identificar de que se trata de um mercado com alto grau de
rivalidade entre os concorrentes – lembre-se de que concorrentes
de portes parecidos, condições semelhantes de operação e ação,
público-alvo disputado de forma acirrada, saída do mercado é
custosa, pois há um alto investimento, então o grau de
concorrência é alto. O registro IV corresponde a um poder de
barganha do fornecedor considerado alto, pois, conforme estudado,
quando temos poucos fornecedores, e estes são especializados,
eles têm poder sobre a organização – ela não pode, simplesmente,
descartá-los ou contratar outros – não há opções.Por fim, o
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registro V demonstra que não há produtos substitutos neste
momento, logo, a ameaça de produtos substitutos é baixa.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Analise o estudo de caso a seguir:
Na organização Petrus, que fabrica insumos para construção, a regra é ‘pedra’ – a
forma de decidir segue, rigorosamente, os programas elaborados para negociação
com fornecedores e clientes, programas estes que foram elaborados na fundação
da organização, há dez anos. Embora tenha tradição, a Petrus vem perdendo
espaço para novas concorrentes. Visando pensar em alternativas, foi feita uma
reunião com os gerentes e a gestão de vendas argumentou que a solução estava
em implantar uma política de desconto por fidelidade – assim, certamente se
manteriam os clientes; o gerente de produção defendeu uma única ação: reduzir
custos, melhorando o processo produtivo e, consequentemente, vendendo mais; a
gerente de pessoas entendeu que o foco na redução de custos implicaria demitir
gente, pois é sempre assim que funciona. A pessoa que foi contratada para a área
de estratégia propôs fazer uma análise mais ampla do problema, argumentando
que a tomada de decisão com uma visão parcial poderia limitar a escolha da
melhor estratégia; além disso, concluiu: “nem sempre uma ação adotada implicará
na reação que esperamos, pode haver acontecimentos externos que fujam ao
nosso controle e precisaremos de estratégia para fazer ajustes no meio do
caminho”. 
Sobre esse relato e o que foi estudado sobre modelos de gestão, analise as
afirmações a seguir:
I. A proposta do gerente de produção é um exemplo da aplicação do
pensamento complexo.
II. A proposta mais assertiva é a da gestão de vendas, pois desconto por
fidelidade é garantia de manutenção de clientes.
III. A proposta advinda da área de estratégia demostra uma consciência de
ecologia da ação.
IV. Com exceção da pessoa da área de estratégia, as demais propostas
seguem o método linear de pensamento.
V. O comentário da gerente de pessoas ilustra uma visão linear e
dicotômica do problema.
Estão corretas:
As afirmativas III, IV e V, apenas
As afirmativas I e II, apenas
As afirmativas I, III e IV, apenas
As afirmativas II, III e V, apenas
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da resposta:
As afirmativas III, IV e V, apenas
As afirmativas II, III, IV e V, apenas
Resposta correta: alternativa d.
As afirmativas III, IV e V, apenas
Conforme estudado no capítulo 8, o pensamento complexo, junto
com a estratégia, demonstra que a tomada de decisão e a ação
consequente dessa tomada vai mais além das intenções iniciais,
ela escapa a elas – é o que Edgar Morin chama de ecologia da
ação – as diversas interações da ação no meio ambiente escapa
do raio inicial de controle e o próprio meio ambiente se encarrega
de se apossar da ação. Também foi aprendido que a visão
dicotômica pode gerar extremismos e levar à polarização e à
exclusão, e que a leitura linear dos problemas gera atitudes de
considerar que para cada causa haverá um efeito, em uma relação
de mão única que não é real; as relações são circulares, causas e
efeitos se afetam, mutuamente. 
Assim, a afirmativa III está correta pois mostra exatamente, na fala
da pessoa da área de estratégia, essa consciência da ecologia da
ação; a IV está correta porque a única fala que remete ao
pensamento complexo é o da pessoa da estratégia, as demais
falas (vendas, produção, pessoas) refletem a visão linear do
problema e a argumentação fica em torno de causa-consequência
(desconto por fidelidade – causa; manutenção dos clientes –
efeito; melhoria do processo produtivo – causa; mais vendas –
efeito; redução de custos – causa – demissão de pessoal - efeito);
e a V está correta porque justamente associar redução de custos à
demissão de pessoas revela uma associação única de causa-
consequência que é típica do pensamento linear.
Já as afirmativas I e II estão incorretas porque a proposta do
gerente de produção não traz o pensamento complexo em sua fala
– a interpretação do problema é linear e parcial; de igual modo, a
proposta de desconto por fidelidade não é a mais assertiva, não há
qualquer garantia de que aplicar desconto mantenha clientes;
concorrentes podem adotar estratégias competitivas e oferecer
produtos com mais valor para os clientes do que o desconto
fidelidade. Lembre-se: ecologia da ação!
Pergunta 10
Analise o caso apresentado na sequência:
Papel’s é uma empresa de médio porte que fabrica agendas artesanais com
temas ecológicos e de conscientização para a conservação do meio. Visando
alcançar um público que preza pelas temáticas voltadas ao meio ambiente e à
conservação do planeta, a empresa decide realizar um brainstorming para
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
identificar qual solução adotar para alcançar esse público com a nova linha de
agendas desenvolvidas. Há uma proposta de fazer uma campanha publicitária em
sites de viagens turísticas, mas há dúvidas quanto ao canal e quanto à abordagem
a ser realizada. Os designers são divididos em pequenos grupos e assumem
papéis para realizar seus comentários, conforme sorteio. Os grupos apresentam
as seguintes análises, conforme os papéis que foram sorteados:
Grupo 1: destaca alguns pontos que merecem uma atenção maior, para evitar
problemas posteriores. Critica a ideia de fazer propaganda sem antes identificar
os melhores canais para alcançar o público desejado porque, afinal de contas, o
risco pode ser grande e não ter o retorno esperado. É preciso ter precaução e
analisar melhor as opções.
Grupo 2: propõe uma campanha publicitária em que as pessoas assumam o papel
de elementos da natureza, se vistam a caráter para representar esses elementos
e comuniquem, ao público em geral, a nova linha de agendas. Assim, reforça-se
na campanha os elementos principais que a Papel’s defende.
Grupo 3: comenta seu entusiasmo com a proposta de publicidade e com a nova
linha de agendas, que está passando uma vibração muito positiva, com cores
alegres e vibrantes. Certamente, as pessoas se envolverão com a linha e terão
desejo de adquirir essa coleção imperdível.
Considerando o relato apresentado, é correto afirmar que: 
A Papel’s adotou o modelo operacional dos Seis Chapéus do
pensamento de Bono e os grupos representam,
respectivamente, as posturas que correspondem a: chapéu
preto; chapéu verde; chapéu vermelho
A Papel’s adotou o modelo operacional dos Seis Chapéus do
pensamento de Bono e os grupos representam,
respectivamente, as posturas que correspondem a: chapéu
preto; chapéu verde; chapéu vermelho
A Papel’s adotou o modelo operacional dos Seis Chapéus do
pensamento de Bono e os grupos representam,
respectivamente, as posturas que correspondem a: chapéu azul;
chapéu verde; chapéu branco
A Papel’s adotou o modelo operacional dos Seis Chapéus do
pensamento de Bono e os grupos representam,
respectivamente, as posturas que correspondem a: chapéu
preto; chapéu amarelo; chapéu vermelho.
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Segunda-feira, 4 de Dezembro de 2023 18h34min19s BRT
d.
e.
Comentário da
resposta:
A Papel’s adotou o modelo operacional dos Seis Chapéus do
pensamento deBono e os grupos representam,
respectivamente, as posturas que correspondem a: chapéu
branco; chapéu azul; chapéu vermelho.
A Papel’s adotou o modelo operacional dos Seis Chapéus do
pensamento de Bono e os grupos representam,
respectivamente, as posturas que correspondem a: chapéu
preto; chapéu verde; chapéu amarelo.
Resposta correta: alternativa a.
A Papel’s adotou o modelo operacional dos Seis Chapéus do
pensamento de Bono e os grupos representam,
respectivamente, as posturas que correspondem a: chapéu
preto; chapéu verde; chapéu vermelho.
Conforme estudado no capítulo 5, vídeo, os seis chapéus do
pensamento, de Edward de Bono, permitem desenvolver uma
compreensão holística para a tomada de decisão e foi isso que a
Papel’s decidiu fazer – a ordem correta dos chapéus
corresponde a: 
- chapéu preto – que permite identificar aspectos negativos ou
ameaças, para não cairmos em armadilhas e que foi o que o
grupo 1 evidencia ao alertar quanto aos custos e recomendar
precaução.
- chapéu verde – o da criatividade, que é evidenciado nas falas
propostas de as pessoas se vestirem de elementos da natureza,
reforçando a proposta de valor da organização,
- chapéu vermelho – é o que traz as percepções e opiniões, e o
grupo 3 evidencia seus sentimentos, ou feelings, ao expor
entusiasmo, vibração, expectativa de envolvimento do público-
alvo para com a campanha.
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