Conflitos: Definições e Tipos

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Você sabe o que é um conflito?
Em geral, conflito pode ser definido como um desentendimento entre duas ou mais pessoas
sobre um tema de interesse comum.
Comecemos nosso estudo sobre o conflito com Remo Entelman. Segundo ele, «O conceito de
conflito aparece no discurso político-social há cerca de uns 500 anos antes de Cristo. A
abordagem dos conflitos aparece nos mais afastados pontos do planeta e da História e nos
últimos dois séculos , a partir de vários economistas». Segundo o autor, não existe uma teoria
do conflito que seja realmente um pensamento novo e sistemático.
 Atenção, Segundo o Manual de Mediação Judicial , conflito pode ser definido como um processo
ou estado em que duas ou mais pessoas divergem em razão de metas, interesses ou objetivos
individuais percebidos como mutuamente incompatíveis.
CONFLITOS NÃO SÃO PROBLEMAS
Há uma tendência geral em perceber os conflitos como problemas, ou seja, uma visão negativa
do conflito. Os conflitos são normais, não são positivos nem negativos, nem maus e nem bons. É
a resposta que se dá aos conflitos que os tornam positivos ou negativos, destrutivos ou
construtivos.
 Para entendermos um pouco mais sobre os conflitos, vamos à espiral ou escalada do conflito .
MANEJO DO CONFLITO
Agora que você já conhece as formas construtivas e destrutivas de resolução de conflitos,
vejamos como manejá-los.
Schimidt e Tannenbaum , citados por Moscovici no Curso de Mediação de conflitos , apontam
para três aspectos que devem ser observados no diagnóstico de uma situação de conflito.
Desenvolvendo um pouco mais nosso conhecimento sobre os conflitos, devemos saber que eles
têm várias classificações importantes a serem observadas.
INTERPESSOAL
 Você já percebeu que as relações interpessoais, com sua pluralidade de percepções, crenças e
interesses, são conflituosas. Negociar conflitos é o nosso cotidiano.
SOCIAL
É o conflito que afeta a sociedade como um todo. O conflito latente pode-se dizer que existe,
mas não é dito, porque não é percebida a sua existência por quem o detém.
CONFLITOS DE VALORES
 Os valores surgem como uma expressão cultural específica das necessidades, das motivações
básicas e dos requisitos do desenvolvimento comuns a todos os seres humanos, que podem ser
exemplificados pelas diferenças morais, éticas, religiosas etc. As diferenças reais ou percebidas
em termos de valores não levam necessariamente ao conflito.
CONFLITOS DE INFORMAÇÃO
Envolve a falta de informação e a informação errônea, assim como pontos de vista diferentes
sobre os dados que são relevantes, a interpretação desses dados e como é feita a avaliação .
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