REVISAO PROVAS UNIP

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REVISÃO DE PROVAS – UNIP
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
1 – QUESTÃO
Uma rede paulistana de hotéis acaba de arrecadar 435 milhões de reais para o seu 
primeiro fundo de investimentos em hotéis, criado no fim de 2011, em parceria com uma 
gestora de investimentos. É o primeiro fundo criado para comprar hotéis inteiros no Brasil.
Nas próximas semanas, esse recurso financeiro vai ser usado para comprar seis 
empreendimentos e integrá-los à rede de 25 hotéis que, hoje, fatura 255 milhões de reais.
Outros 20 empreendimentos estão no radar do fundo em todas as regiões do Brasil, com 
a exceção do norte do país.
 
As organizações produtivas costumam definir, como objetivo principal, o aumento nas 
vendas, o incremento nos lucros, o aumento na participação de mercado ou, ainda, outras
medidas de desempenho relacionadas ao crescimento e ao desenvolvimento do negócio. 
Metas de crescimento podem ser perseguidas por meio de estratégias diversas.
Qual estratégia foi utilizada pela rede de hotéis, citada no texto, para promover o seu 
crescimento?
a) Integração vertical/Verticalização
b) Diversificação.
c) Fusão.
d) Joint venture.
e) Integração horizontal/Expansão
2- QUESTÃO
Segundo o presidente da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), “uma 
concentração, em termos de mercado, de cerca de 30%, não é nenhum ‘bicho de sete 
cabeças’. Há uma concentração em São Paulo, mas, no restante do país, a situação é 
diferente”. Segundo a Abras, a participação das vendas das maiores empresas do setor 
de supermercados no Brasil passou de 40%, em 2009, para 43%, em 2010. Embora a 
concentração avance, ainda está longe da realidade na Europa, onde as cinco maiores 
redes respondem por 70% a 80% das vendas, destacou a Abras.
 
Considerando o texto, conclui-se, com base na abordagem das forças competitivas, de 
Michael Porter, que:
a) Há a ampliação de ameaças de novos entrantes quando há um aumento na 
concentração de empresas que participam do setor de supermercados no varejo 
brasileiro.
b) O processo de aquisição ou fusão entre as empresas do setor de supermercados, 
no varejo brasileiro, aumenta o seu poder de negociação com os fornecedores e os 
compradores
c) A globalização contribui para a redução do processo de concentração entre as empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro.
d) O processo de concentração entre as empresas do setor de supermercados, no varejo brasileiro, aumenta o poder de negociação dos compradores (clientes).
e) O processo de concentração entre as empresas do setor de supermercados, no varejo brasileiro, aumenta o poder de negociação dos fornecedores
3- QUESTÃO
Quem deve ser envolvido num processo de planejamento e de gestão estratégica?
 
I. Somente os controladores e os proprietários da empresa, pois os assuntos estratégicos 
são sigilosos;
II. Somente os proprietários da empresa, pois os assuntos estratégicos são sigilosos;
III. Somente os consultores contratados, pois eles têm um conhecimento geral do 
mercado e das práticas utilizadas por outras empresas do setor;
IV. Somente os supervisores, os gerentes e os superintendentes, pois são eles que implementarão as decisões e responderão pelo resultado da implementação.
a) Somente a alternativa II está correta. 
b) Somente as alternativas II e IV estão corretas.
c) Somente a alternativa III está correta.
d) Todas as alternativas estão incorretas.
e) Todas as alternativas estão corretas.
4- QUESTÃO
Baseado nos objetivos estratégicos e nos dois caminhos estratégicos da Expansão ou da 
Diversificação:
I. Basicamente, o caminho da expansão, como forma de consecução dos objetivos 
significa investir em recursos empresariais - humanos, tecnológicos, financeiros e físicos -
em negócios já existentes, ou seja, naqueles que a empresa já opera;
II. Quando uma fábrica de automóveis decide adicionar mais uma linha de montagem, ela 
estará se diversificando;
III. Diversificar, significa investir ou alocar recursos empresariais para os negócios nos 
quais a empresa ainda não se encontra ou, simplesmente, que são diversos daqueles em 
que a empresa vem operando;
IV. Para considerarmos a empresa como diversificadora basta que a mesma já tenha 
explorado as atividades em questão.
 
Quais são as alternativas corretas:
a) I, II, IV
b) I, IV
c) I, III.
d) II, IV.
e) I, II, III.
5- QUESTÃO
A matriz BCG, do Boston Consulting Group, é uma ferramenta de análise de portifólio de produtos. A partir de dados numéricos de volume de vendas próprio e da concorrência, taxa de crescimento de mercado e representatividade no faturamento da empresa para cada um dos produtos oferecidos ao mercado (portifólio de produtos), é plotado um gráfico com padronização conceitual que permite analisar a situação de mercado de cada um. A partir de dados como participação de mercado e crescimento de mercado conseguimos posicionar os produtos em 4 setores da matriz que tem nomes como significado estratégico, conforme podemos ver abaixo:
I.Estrela: alto crescimento de mercado com alta participação relativa de mercado. Ou seja, dentro desse quadrante entram os produtos que são estrelas de hollywood: lideram um mercado que cresce mais que o PIB. Produtos nesse quadrante são naturalmente atacados pelos concorrentes, pois o mercado é atrativo e o líder é normalmente o alvo.
II.Ponto de interrogação: alto crescimento de mercado com alta participação relativa. Produtos que não são líderes de um mercado que cresce bastante. Assim esse mercado atrai novos players e os players atuais aproveitam a taxa de crescimento alta, disputando entre si. O ponto de interrogação surge em função da dúvida, isto é, se a empresa vai manter um produto em um mercado tão disputado, pois naturalmente são necessários investimentos pesados para manter a participação.
III.Vaca-leiteira: toda organização deveria ter ao menos uma. São produtos líderes cujo mercado apresenta baixa taxa de crescimento, portanto não atrai novos players. A metáfora da vaca-leiteira é precisa: dá leite todo dia e não dá muito trabalho. Ou seja, gera mais lucros do que exige para se manter.
IV. Abacaxi: produtos que não são líderes e cujo mercado apresenta baixa taxa de crescimento. A metáfora do abacaxi é essa: vale a pena descascar esse abacaxi? A primeira coisa a avaliar é a rentabilidade. Se não estiver num patamar aceitável para os objetivos da organização, provavelmente valerá a pena descontinuar o produto.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d)I, IV
e) Todas estão corretas
6- QUESTÃO
Porter (1990), como vimos, propôs utilizar as vantagens competitivas das nações como parte das análises do ambiente externo. O chamado diamante de Porter permite buscar os motivos para algumas nações serem mais competitivas (e adequadas para investimentos da empresa) do que outras.
I. Estratégia, estrutura e rivalidade dos fornecedores da organização
II. Características da oferta
III. Indústrias relacionadas e de suporte
IV. Características especificas do país
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas 
7 – QUESTÃO
Em 1832, um general prussiano chamado Carl Von Clausewitz publicou o livro da guerra, conteúdo obrigatório para os estudantes de teoria militar em todo o mundo. Para nós, o que interessa é o conjunto de contribuições que ele deu para que possamos compreender estratégia. Veja suas afirmações abaixo.
I [...] o estrategista deve definir, portanto uma meta para todo o aspecto operativo da guerra, que deverá estar de acordo com o seu propósito. Em outras palavras, ele esboçara o plano de guerra, e o propósito determinará a série de ações pretendidas para atingi-lo [...].
II. Qualquer situação determinada exige que sejam calculadas as probabilidades a luz das circunstâncias, e o tempo disponível para estes cálculos não dependerá do ritmo em que estão se realizando as operações.
III [...] A estratégia determina o momento e a força com que será travado o engajamento e as forças que dele participarão,e através deste tríplice atividade exerce uma considerável influência sobre o seu resultado. 
IV. Uma vez travado um combate tático e estando assegurado o resultado, seja a vitória, seja a derrota, a estratégia o usará para servir ao propósito da guerra. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações incorretas: 
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
8 – QUESTÃO
Tzu (2006) considera o conhecimento como o recurso mais importante, pois permite que o general consiga calcular os fatores vitoriosos na batalha. Conhece teu inimigo e conhece-te a ti mesmo; se estiveres cem combates a travas, cem vezes serás vitorioso. Se ignoras teu inimigo e conheces a ti mesmo, tuas chances de perder e falhar serão idênticas. Se ignoras ao mesmo tempo teu inimigo e a ti mesmo, so contarás teus combates por tuas derrotas. [...] Segue esse princípio. 
Não deixes escapar nenhuma oportunidade. [...] Se um general ignora o ponto fraco e o forte do inimigo que deve combater, se não conhece a fundo o terreno que ele ocupa no momento, nem o que pode ocupar em função das circunstâncias, talvez contraponha ao que há de melhor no exército inimigo o que há de pior no seu (TZU, 2006, p. 23 - 58)
A apropriação do conteúdo pela área da administração é compreensível: esses trechos podem ser utilizados para abordar a importância da análise de pontos fortes e fracos do inimigo e assim poder sobrepujá-lo. Depois, estudaremos a análise SWOT e você poderá traçar suas próprias conjecturas a respeito. De maneira direta e utilizando o linguajar da época, Tzu (2006) descreve o que se pode interpretar como conceitos e aplicações de: 
I. Oportunidades
II. Ameaças
III. Análise do ambiente externo
IV. Análise do ambiente interno
Assinale a alternativa que traz os itens corretos em relação ao exposto acima:
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
9 – QUESTÃO 
Estratégia de crescimento é adotada quando a unidade de negócio para aumentar o volume de operações com benefícios superiores aos custos envolvidos. É o caso de mercados em fase de crescimento ou de concorrentes em situação vulnerável que não vão reagir a tomada de participação de mercado. Lembre-se- se que o início da discussão acadêmica sobre estratégia por Ansoff, na década de 1960, foi delimitada para estratégias de crescimento. Desde Ansoff, a teoria evoluiu e se desdobrou, mostrando que há várias maneiras específicas de crescer. Wright, Kroll e Parnell (2000) desdobram essa estratégia em diversos tipos, conforme segue abaixo: 
I.Integração horizontal
II. Diversificação horizontal relacionada
III. Diversificação horizontal não relacionada
IV. Integração vertical
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas: 
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
10 – QUESTÃO
Desde Ansoff, a teoria evoluiu e desdobrou, mostrando que há várias maneiras específicas de crescer. Wright, Kroll e Parnell (2000) desdobram essa estratégia em diversos tipos. Considerando a diversificação horizontal relacionada, podemos dizer que a expressão “relacionada” no nome: 
I.Diferencia essa diversificação, que trata da aquisição/fusão/criação de empresas que atuam em outro mercado
II. Não é comprar um concorrente e sim comprar (ou se fundir) com empresas de ramos correlatos
III. Não é possível comprar só partes produtivas ou comerciais
IV. Não tem características complementares que permitam sinergia de operações 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas: 
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) IV
e) Todas estão corretas
11 – QUESTÃO
A estratégia de crescimento por integração horizontal se dá em vista da ampliação da capacidade produtiva/operacional de empresas que atuam no mesmo mercado. Sendo assim é possível afirmar que podemos tomar as seguintes ações: 
I.Aquisição de outra empresa
II. Fusão com outra empresa
III. Criação de outra empresa
IV. Melhorias na fábrica
V. Contratar mais funcionários
Assinale a alternativa que contém os itens incorretos:
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) IV, V
e) Todas estão corretas
12 – QUESTÃO
As discussões acadêmicas sobre estratégia das décadas de 1980 e 1990 são notavelmente dominadas por
Michael Porter por meio de três livros: Competitive strategy (Estratégia competitiva) de 1980, Competitive Advantage (Vantagem competitiva), de 1986, e The competitive Advantage of nations (A vantagem competitiva das nações), de 1990. Suas contribuições são inestimáveis: modelo das cinco forças competitivas, modelo das estratégias genéricas e vantagens competitivas das nações. Vejamos as afirmações abaixo e assinale a errada:
a) A rivalidade entre concorrentes é a primeira força, e a mais óbvia pelo senso comum. Alguns ramos de atividade são compostos de empresas que disputam espaço com alta rivalidade. Observe que o nível de rivalidade afeta as capacidades competitivas de uma empresa, pois quando há alta rivalidade é necessário ter mais investimentos em qualidade, operações, marketing etc, para superar o rival. Em baixa rivalidade ocorre o contrário. O seja, o nível de rivalidade afeta a rentabilidade, já que é preciso investir mais para se contrapor a concorrentes mais agressivos. 
 b) a segunda força de Porter, ameaça de novos entrantes, tem uma peculiaridade. Trata – se da possibilidade de alguma empresa entrar no seu mercado. Não é o concorrente atual, e sim a chance de um concorrente potencial. Para analisar esse risco de alguém, vir a competir no seu mercado, é preciso entender as barreiras de entrada, que são os fatores que podem impedir/atrapalhar (ou facilitar/incentivar) a entrada de uma empresa em determinado setor
c) A terceira força é a ameaça de produtos substitutos e envolve a possibilidade, mas nesse caso não ´´e de um novo concorrente no seu mercado, e sim de um produto que possa tornar seu produto obsoleto ou sem atrativos. Os fabricantes que não mapearam a ameaça de substituição certamente perderam mercado
d) O poder de barganha de fornecedores; a quarta força, é de simples compreensão: manda quem é mais forte, obedece quem é mais fraco. Se uma empresa depende de alguns fornecedores expressivos e mais fortes, certamente esses fornecedores vão ser exigentes nas negociações e não vão dar descontos, prazos de pagamento e outras vantagens. Por outro lado, se a mesma empresa tiver outros fornecedores mais fracos, a negociação passa a ser vantajosa para a empresa. Esse é o poder de barganha: o conjunto de fatores que dá maior ou menor poder numa negociação comercial
e) A quinta força, poder de barganha dos clientes, é diferente dos fornecedores, mas em outro sentido, pois
guarda relação com os clientes da empresa. A empresa continua mandando na negociação
13 – QUESTÃO
O processo de administração estratégica é uma sequência lógica de passos para a execução do processo, incluindo: 
I.Diagnóstico da situação atual: avaliação da coerência e adequação de missão, visão, valores, objetivos e estratégias da empresa em função da situação atual. Quanto pior a coerência e adequação, melhor terão sido definidos esses itens no passado. Assim, há vantagens no processo quando a organização já vier de um histórico de administração estratégica, pois o ponto de partida está mais claro e definido.
II. Análise ambiental e análise interna: levantamento de dados e informações sobre o ambiente externo e interno da empresa. O foco é ter subsídios para enfrentar ameaças e identificar oportunidades. É preciso identificar os fatores que possam afetar a competitividade. 
III. Formulação estratégica: definição de objetivos e meios para atingi-los. Estudaremos neste livro-texto a diferença de formulação nos níveis corporativo, de negócio e funcional. 
IV. Implementação estratégica: realização das ações definidas buscando atingir os objetivos. É necessário direcionar os recursos da organização para consecução das atividades. Discutiremos o impacto da estrutura organizacional e da capacidade de liderança na implementação, bem como algumas ferramentas metodológicas.
V. Controle estratégico: acompanhamento emonitoração das atividades avaliando resultados vis-à-vis objetivos. Esse sistema deve contar com indicadores de desempenho e processos de acompanhamento. Faz parte a avaliação da necessidade de corrigir as atividades ou até mesmo os objetivos.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas incorretas: 
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, V
e) Todas estão corretas
14 – QUESTÃO
As organizações devem monitorar os fatores relevantes do ambiente externo, uma vez que estes influenciam a performance empresarial sem que a própria organização tenha condições de influenciar o ambiente em troca. Em suma: os fatores que acontecem além dos muros da empresa afetam seus resultados, e a contrapartida é
praticamente nula: a empresa afeta muito pouco (ou nada) esses fatores. Sendo assim temos os seguintes fatores:
I.Político: Estabilidade governamental, Política de impostos, Leis de comércio internacional, Políticas sociais
II. Econômico: Ciclos de negócios, Tendência do PIB, Juros, Inflação, Taxa de desemprego, Política monetária e Receita per capita
III. Ambiental: Leis de proteção ambiental, Consumo de energia e Disposição do lixo
IV. Tecnológicos: Despesas do governo em pesquisa e desenvolvimento, Taxas de obsolescência, Rapidez de transferência tecnológica, Foco do governo e indústria em desenvolvimento tecnológico, Novas descobertas, patentes, direitos autorais etc.
V. Fatores socioculturais: Distribuição de renda, Mobilidade social, Demografia populacional, Nível educacional, Hábitos de consumo e Mudanças no estilo de vida
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, V
e) Todas estão corretas
15 – QUESTÃO
O livro de Maquiavel, coincidentemente intitulado A arte da guerra, que trouxe grandes contribuições para entender estratégia. São sete volumes descrevendo “a organização do exército, a hierarquia de comando, a formação de soldados, o Estado-maior e os códigos de leis militares” (DAROS, 2017, p. 88). Para Maquiavel, a guerra deve ser um assunto de Estado e de responsabilidade do poder maior: o rei. Temos deste livro as seguintes afirmações, que seguem abaixo:
I [...] Muda de decisão quando perceberes que o inimigo a descobriu. Convém nos aconselharmos com muitos a respeito das coisas que devemos fazer; depois, devemos confiar a poucos aquilo que queremos fazer.
II [...] cuidemos que nossos inimigos não saibam como queremos dispor nosso exército para a batalha. Em uma ordem de batalha é melhor prover reforços suficientes atrás da primeira linha do que uma frente mais ampla, com soldados concentrados.
III [...] quem persegue em ordem o inimigo, depois de vencê-lo, quer passar de vitorioso a derrotado
IV Quem não prepara os alimentos necessários para subsistir é vencido sem o emprego de armas.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
16 – QUESTÃO 
Peter Drucker, considerado o maior gênio da administração, escreveu mais de trinta livros de rigor intelectual e, ao mesmo tempo, de fácil compreensão. Qual a alternativa incorreta?
a) The practice of management, de 1954, obra em que defende que o negócio é determinado pelo cliente e suas necessidades.
b) “Estratégia é a análise de situação atual e de mudanças, se necessárias. Incorpora-se a essa análise os recursos disponíveis e os que precisam ser adquiridos”
c) APO (administração por objetivos), em que gestores e subordinados estabelecem objetivos comuns e definem suas áreas de responsabilidade com foco nos resultados. Assim, todos perseguem objetivos desdobrados em metas verificáveis e controláveis.
d) Definiu em 1969 o modelo de planejamento estratégico como uma sequência de etapas
e) Todas estão corretas
17 – QUESTÃO
Estratégia de crescimento interno é o aumento de produção e vendas através da ampliação da força de trabalho. Podemos afirmar que: 
I.É o aumento da produtividade comercial e produtiva.
II. Pode ser chamado de crescimento inorgânico.
III. Significa a compra de outra empresa
IV. Os esforços do McDonald’s em crescer no faturamento dentro da rede atual de restaurantes. os esforços do McDonald’s em crescer no faturamento dentro da rede atual de restaurantes.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
18 – QUESTÃO
Porter (1990), como vimos, propôs utilizar as vantagens competitivas das nações como parte das análises do ambiente externo. O chamado diamante de Porter permite
buscar os motivos para algumas nações serem mais competitivas (e adequadas para investimentos da empresa) do que outras.
I.Estratégia, estrutura e rivalidade dos fornecedores da organização
II.Características da oferta
III. Indústrias relacionadas e de suporte
IV. Características específicas do país
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
19 – QUESTÃO
Igor Ansoff, executivo de topo da empresa americana de aviões militares Lockheed Corporation, era também um acadêmico brilhante que observou e mapeou as distintas realidades das grandes empresas e percebeu o valor da estratégia como um meio de fazer as empresas crescerem. Ansoff (1965) postulava que estratégia só tinha aplicação para empresas que queriam crescer. Na matriz de Ansoff temos as seguintes afirmações:
I.Penetração de produtos 
II. Desenvolvimento de produtos
III. Desenvolvimento de mercado
IV. Diferenciação
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações incorretas:
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
20 – QUESTÃO
A estratégia de crescimento é adotada quando a unidade de negócio tem acesso a recursos 
suficientes para aumentar o volume de operações com benefícios superiores aos custos envolvidos. A teoria evoluiu e se desdobrou, mostrando que há várias maneiras específicas de crescer. Wright, Kroll e Parnell (2000) desdobram essa estratégia wm diversos tipos, tais como: 
I.Diversificação horizontal não relacionada: aquisição/fusão/criação de empresas que atuam em outro mercado sem qualquer relação com os mercados atendidos pelas unidades de negócio. É possível comprar só partes produtivas ou comerciais
II. Integração vertical: aquisição/fusão/criação de empresas que atuam ao longo da cadeia de suprimento/distribuição.
III. Fusões: união de duas ou mais empresas em uma nova para ganhar competitividade por sinergia e compartilhamento.
IV. Alianças estratégicas: parcerias em que duas ou mais empresas diferentes cooperam entre si buscando vantagens competitivas em determinado negócio
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
21 – QUESTÃO
Bourgeois e Brodwin (1984) contribuem para a discussão através da classificação da implementação da estratégia em cinco modelos ordenados em função da profundidade de pensamento e complexidade de realização, conforme colocamos abaixo:
I.Modelo de comando: no mais comum dos modelos de implementação, os responsáveis pela decisão estratégica apresentam o resultado aos executivos de topo e, após aprovação, fazem os apontamentos necessários para colocar as coisas em prática e acompanham o andamento e os resultados. A equipe responsável não participa da implementação, somente faz as indicações necessárias. Muitas vezes, essas equipes que elaboram na estratégia são externas, na forma de consultoria. Outras vezes, trata-se simplesmente de uma decisão autocrática de como será a estratégia. Esse modelo discrimina pensadores e executantes. Ou seja, quem cria a estratégia não tem responsabilidade por executá-la, e quem a executa não participa da criação (V)
II. Modelo de mudança: a partir do desenho do modelo de comando (decisão estabelecida), a complexidade aumenta. A equipe responsável pela estratégia não só decide e obtém aprovação, como também planeja 
alterações estruturais que aumentem a chance de sucesso da implementação. Note que o ponto aqui é melhorar a implementação. Fazemparte dessas alterações mudanças de pessoal (realocação, promoção, demissão), mudança de processos, melhoria de sistemas de informação etc. É comum que esse modelo esteja amarrado com processos de remuneração 114 Unidade III variável ou taxas de sucesso. Por ser mais complexo e envolver alterações da estrutura, tem um tempo de maturação maior. Esse modelo também discrimina pensadores e executantes (V)
III. Modelo colaborativo: como o próprio nome indica, esse modelo prevê um esquema participativo envolvendo os níveis de gestão (gerenciais) na tomada de decisão da estratégia e dos passos da implementação. A complexidade e profundidade aumentam bastante, pois é preciso ponderar diversos estilos e pontos de vista. Técnicas comuns como dinâmicas de grupo, brainstorming e discussões de grupo são utilizadas. Esse modelo é mais avançado, certamente, por incorporar as percepções e visões dos gestores, mas deve ser cuidadosamente conduzido para evitar influências políticas dos grupos de poder que normalmente surgem nas empresas. Também discrimina pensadores e executantes, muito embora a quantidade de pensadores aumente (V)
IV. Modelo cultural: é o mais complexo, pois a elaboração e a implantação da estratégia vêm de baixo para cima. Ou seja, o incentivo à inovação é total, pois parte da premissa de que todos os funcionários e gestores podem contribuir no caminho futuro. A responsabilidade do topo da pirâmide é, além de assegurar o fluxo de informações constante, selecionar as melhores alternativas (F)
V. Modelo crescente: de alta complexidade, visa ter unicidade e identidade comum à estratégia. A premissa é criar cultura corporativa de decisões compartilhadas por todos os integrantes, não apenas o corpo gestor. O alto executivo na pirâmide hierárquica busca comprometer todos os funcionários e gestores com os objetivos e estratégias. Esse modelo não discrimina pensadores de executantes, uma vez que todos participam. (F)
Assinale a alternativa na qual temos as afirmações incorretas: 
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) IV, V
e) I, V
22 – QUESTÃO
Design é idealizar, criar, conceber e especificar produtos normalmente produzidos em série, o 
que exige padronização num desenho técnico que será usado na replicação. O desenho técnico é a base para a reprodução em massa do produto. Com relação ao design thinking, temos as seguintes afirmações: 
I.A ideia da abordagem do Design Thinking é experimentar novos caminhos sem temer o erro, pois o erro cria aprendizado que é usado para melhorar o projeto (V)
II. Willerding e Lapolli (2015) afirmam que “o Design Thinking pode ser definido como uma abordagem centrada nos negócios para inovação que integra as necessidades individuais, as possibilidades tecnológicas e os requisitos para o sucesso” (F)
III. Mais importante do que idealizar o futuro é trazê-lo ao presente por meio de experimentos (V)
IV. Para o Design Thinking criar novas gerações de negócios escaláveis com ruptura de negócios estabelecidos. (V)
Assinale a alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada um dos itens de I a IV, respectivamente. 
a) F, V,V,V
b) V, F,V,V
c) V,V,F,V
d) V,V,V,F
e) V,V,V,V
23 – QUESTÃO
Contribuição inestimável de Porter é o modelo de estratégias genéricas, que propõe a escolha entre três estratégias para obter desempenho acima da média dos concorrentes. Com relação ao exposto, analise as proposições abaixo e responda conforme solicitado:
I.Economias de escala: quanto maior o volume de produção, menor o custo unitário. Em mercados de massa, para um entrante se estabelecer de forma competitiva, é necessário ter escala de produção, sob pena de ter custos unitários muito altos. Imagine um entrante no mercado de smartphones: iniciar já com alta produção é fator mandatório. Huawei e Xiaomi iniciaram suas operações já grandes para poderem competir. Mas normalmente essa barreira acaba desestimulando a entrada em alguns mercados.
II. liderança em custo, fruto da capacidade de ter custos menores que os concorrentes. São várias possibilidades: maior economia de escala, maior eficiência produtiva, menor necessidade de investimentos mercadológicos etc. O preço final
mais baixo que a concorrência é o ponto focal, desde que seja sustentável e rentável.
III. Diferenciação: É baseada na opção de oferecer ao mercado produtos diferenciados o suficiente para cobrar mais caro que os concorrentes e, com isso, obter maior rentabilidade. É fruto do investimento constante em qualidade, pesquisa, marketing e tecnologia para ter e manter a diferenciação.
IV. Foco: Se traduz em selecionar um segmento (ou nicho, dependendo do tamanho) de mercado com necessidades específicas e se diferenciar para atender da melhor maneira possível. A ideia é oferecer algo único e liderar esse segmento/nicho. Ou seja, a empresa escolhe um segmento específico e faz o melhor produto possível, praticamente inviabilizando a concorrência.
Assinale a alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada um dos itens de I a IV, respectivamente. 
a) F, V,V,V
b) V, F,V,V
c) V,V,F,V
d) V,V,V,F
e) V,V,V,V
24 – QUESTÃO
Melo (2013) cita um estudo da Project Management Institute (PMI) com a publicação inglesa The Economist feito em 2013, em que 587 executivos globais seniores foram entrevistados para identificar os problemas oriundos das estratégias organizacionais. Foi utilizada a técnica de entrevista em profundidade sem revelar os nomes dos respondentes, garantindo confidencialidade. Destes, 88% reconheceram a importância dos resultados do plano estratégico, mas 44% admitiram não terem conseguido atingir os objetivos. Quanto à implementação, 61% destacaram que há problemas práticos para realizá-la. As causas, segundo o estudo, são claras, conforme segue abaixo:
I. 28% dos executivos sentiram falta de engajamento da alta cúpula no processo de implementação. Ou seja, é preciso que o topo organizacional seja mais atuante na alocação de recursos e na definição de prioridades das ações planejadas (V)
II.Somente 41% afirmaram ter pessoal qualificado para implementar as ações previstas. Assim, não deve haver só treinamento, mas processos de gestão de talentos na empresa (V)
III. 45% citaram a falta de maturidade para lidar com mudanças (o fator humano avesso a mudanças) (V)
IV. 29% apontaram a falta de recursos adequados (V)
Assinale a alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada um dos itens de I a IV, respectivamente. 
a) F, V,V,V
b) V, F,V,V
c) V,V,F,V
d) V,V,V,F
e) V,V,V,V
25 – QUESTÃO
A estratégia de retração, também conhecida como estratégia de desinvestimento, é adotada quando a unidade de negócio tem desempenho abaixo do projetado e os custos de operação são superiores aos benefícios projetados. Podemos dizer que:
I. É o caso de mercados com muitas perspectivas de crescimento diante de concorrência com maior poder de fogo, ou de fatores externos que alteram a dinâmica do mercado, deixando-o pouco atrativo (F)
II. Na estratégia de desinvestimento está implícita a ideia de melhorar algumas ou todas as atividades da empresa (F)
III. Também existe desinvestimento quando a empresa faz uma substituição de produto ou serviço (V)
IV. o. O desinvestimento total de apenas uma unidade estratégica de negócio (UEN) é aplicável até no caso de boas unidades, para concentrar recursos, ou atenção gerencial em outros negócios mais atrativos (V)
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas:
a) I, II
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
26 - QUESTÃO
Lampel (apud FERNANDES; BERTON, 2014) incentiva atitudes favoráveis à aprendizagem:
I.Fracasso e sucesso geram aprendizado, e as empresas devem aproveitá-lo
II. O ditado “em time que está ganhando não se mexe” deve ser rejeitado, uma vez que as estratégias e sua implementação merecem ser reexaminadas frequentemente.
III.Os gestores e funcionários das áreas funcionais ligadas a produção/operação e vendas/marketing em geral têm muito mais conhecimento de suas áreas que 
seus superioresdo alto escalão, e esse conhecimento é imprescindível.
IV. As empresas devem disseminar ativamente o conhecimento em todas as áreas funcionais.
V. As empresas devem ir além das próprias fronteiras do seu conhecimento e buscar mais sem se darem
por satisfeitas. Ou seja, há muito a aprender na concorrência, com os fornecedores e com os clientes.
Assinale a alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada um dos itens de I a V, respectivamente:
a) F,V,V,V,V
b) V,F,V,V,V
c) V,V,F,V,V
d) V,V,V,F,V
e) V,V,V,V,V
27 - QUESTÃO
A liderança de custo descrita por Porter (1986) define que as atividades da organização devem ter como preocupação obter o menor custo unitário de produção do mercado. Quem tem o menor custo obtém vantagens competitivas. Assinale a alternativa incorreta:
a) A estratégia de liderança no custo total procura atingir o menor custo possível através da utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades fins.
b) Esse tipo de estratégia exige que a empresa possua grande capacidade instalada para atender elevadas demandas, o que proporcionará economias de escala e reduções de custo em virtude da experiência adquirida.
c) Ainda que os atributos de qualidade e atendimento ao cliente sejam importantes, o foco dessa estratégia é o custo baixo para conquistar os clientes sensíveis ao preço
d) É a qualidade superior do produto ou serviço o fator de atração, e não um preço menor.
e) o valor percebido deve ser maior que o custo percebido, e esse custo, na estratégia de liderança em custo, deve ser necessariamente menor que o da concorrência.
28 – QUESTÃO
A formulação estratégica de nível de negócio é aquela que cada unidade de negócio traça suas estratégias alinhadas com a estratégia corporativa. Porter (1986) as define como estratégias competitivas. Assinale a alternativa incorreta.
a) Liderança de custo
b) Diferenciação
c) Diversificação
d) Foco em diferenciação
e) Foco em custo
29 – QUESTÃO 
Visando contribuir para o processo, Mumford (2001) postula que as pessoas adotam estilos de aprendizagem em função de suas características pessoais. Cada um tem um pouco de cada estilo, variando de intensidade. A maior parte tem um estilo dominante e um secundário, ficando outros dois em menor escala. De qualquer modo, os gestores de uma organização focada no conhecimento devem identificar os estilos de seus colaboradores para otimizar o processo.
I. O estilo ativo – as pessoas em que o estilo ativo predomina, gostam de novas experiências, são de mente aberta, entusiasmadas por tarefas novas; são pessoas do aqui e do agora, que gostam de viver novas experiências. Seus dias estão cheios de atividades: em seguida ao desenvolvimento de uma atividade, já pensam em buscar outra. Gostam dos desafios que supõem novas experiências e não gostam de grandes prazos. São pessoas de grupos, que se envolvem com os assuntos dos demais e centram ao seu redor todas as atividades.
II. [...] O estilo reflexivo - são mais dotadas desse estilo as pessoas que se adaptam e integram teses dentro de teorias lógicas e complexas. Enfocam problemas de forma vertical, por etapas lógicas. Tendem a ser perfeccionistas; integram o que fazem em teorias coerentes. Gostam de analisar e sintetizar. São profundos em seu sistema de pensamento e na hora de estabelecer princípios, teorias e modelos. Para eles, se é lógico é bom. Buscam a racionalidade e objetividade; distanciam-se do subjetivo e do ambíguo.
III. [...] O estilo teórico – as pessoas desse estilo gostam de considerar a experiência e observá-la sob diferentes perspectivas; reúnem dados, analisando-os com detalhes antes de chegar a uma conclusão. Sua filosofia tende a ser prudente: gostam de considerar todas as alternativas possíveis antes de realizar algo. Gostam de observar a atuação dos demais e criam ao seu redor um ar ligeiramente distante e condescendente.
IV. [...] O estilo pragmático – os pragmáticos são pessoas que aplicam na prática as ideias. Descobrem o aspecto positivo das novas ideias e aproveitam a primeira oportunidade para experimentá-las. Gostam de atuar rapidamente e com seguridade com aquelas ideias e projetos que os atraem. Tendem a ser impacientes quando existem pessoas que teorizam. São realistas quando têm que tomar uma decisão e resolvê-la. Partem dos princípios de que “sempre se pode fazer melhor” e “se funciona significa que é bom” (MUMFORD, 2001, p. 17-18).
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) I, 
b) II, III
c) III, IV
d) I, IV
e) Todas estão corretas
RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇÕES
1 – QUESTÃO
Com relação a responsabilidade social para com o público interno (cliente interno) e ao que foi dito por Melo e Froes (2001), leia as afirmativas abaixo e, em seguida, escolha a alternativa correta:
I)O trabalho com o público interno é central na gestão socialmente responsável. O guia de práticas de responsabilidade social, publicado pelo Instituto Ethos, estimula a empresa a envolver a equipe na melhoria dos processos internos e eleger representantes de empregados em comitês de gestão estratégica.
II)como agentes sociais, empregados e seus dependentes desempenham papéis dentro e fora da empresa. São promotores da responsabilidade social corporativa ao trabalharem como voluntários em programas sociais, ao difundirem valores éticos em suas relações com os diversos públicos da empresa, ao assumirem comportamentos sociais responsáveis em seu cotidiano de vida e trabalho.
III)as atividades e os comportamentos dos funcionários imprimem ao ambiente de trabalho uma renovada energia, um novo astral, em decorrência da oportunidade de aprendizado natural de atitudes, até mesmo de clarificação de novos valores de trabalho e de vida. Sobe motivação do treinamento recebido e de exemplos vivenciados de ação social, tornam-se mais sociáveis, tolerantes, cooperativos, altruístas, participativos, motivados e seguros. Portanto, agem como promotores da melhoria da qualidade de vida no trabalho.
IV)Os funcionários são também porta – vozes da empresa na sociedade e na comunidade. Divulgam suas ações sociais se sentem seus benefícios junto a seus familiares e vizinhos. Tornam- se os verdadeiros promotores do marketing social da organização onde trabalham. Eles contribuem para a promoção da cidadania intermitente, junto aos demais empregados e parceiros da empresa, e externamente, junto ao público em geral.
a) Todas as afirmativas estão corretas
b) A afirmativa I não está correta
c)Somente as afirmativas II e IV estão corretas
d)A afirmativa III não está correta
e) As afirmativas I e III estão incorretas
2 QUESTÃO
Sobre o marketing social, leia as duas afirmativas abaixo:
Afirmativa 1: Do ponto de vista organizacional, pode-se interferir que o marketing social é uma consequência da reponsabilidade social. A empresa deve se utilizar das estratégias de marketing 
social, observando o modo de fazer, porque fazer e quando fazer. Muitas empresas utilizam o marketing para divulgar suas ações relacionadas ao social, principalmente se ela é responsável socialmente.
Afirmativa 2: Assim pode-se dizer que a responsabilidade social e o marketing social dependem intrinsicamente um do outro. O marketing social inicia-se como uma verdadeira forma de exercício de responsabilidade social, podendo chegar a construir, a longo prazo, um valor diferencial para a marca, agregação de valor ao produto, aquisição de clientes, e possibilitando uma vantagem competitiva para as empresas.
a) As duas afirmativas são verdadeiras, se completam e justificam a necessidade de uma empresa ser socialmente responsável.
b) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda dá exemplos do dito na primeira.
c) A afirmativa 1 não é verdadeira.
d)Somente a afirmativa 2 é verdadeira e justifica a necessidade de ser socialmente responsável com o meio ambiente.
e) As duas afirmativas são verdadeiras e se complementam, apenas isso. 
3 QUESTÃO
Nos anos 90, houve a consolidação da responsabilidade social dasempresas e o balanço social no Brasil. Foi no início dos anos 90 que a realização anual de relatórios sociais e ambientais iniciou um processo de aceitação e disseminação no meio empresarial. Assim, a partir dessa época, os chamados balanços sociais anuais passaram a fazer parte da realidade de um número cada vez maior de corporações. Ainda sobre esse período é correto afirmar que:
I)A partir de 1993, empresas de diversos setores passaram a realizar efetivas ações sociais e ambientais, ao mesmo tempo em que começaram a divulgar de maneira mais ostensiva, inclusive nos meios de comunicação. Um perfil mais responsável e humano.
II)Esse também foi um importante período de consolidação da mudança de mentalidade de uma parcela do empresariado nacional, no qual novas lideranças empresariais passaram a defender um capitalismo de cunho mais social, buscando, inclusive, maior diálogo com representantes dos trabalhadores. Esses novos empresários dos anos 90 estão cada vez mais atentos aos problemas ambientais e sociais. Eles passaram a levar em consideração, de forma crescente, a questão da ética e da 
responsabilidade social e ambiental na hora de tomar decisões.
III)Pode – se afirmar que foi a partir do início dos anos 90 que algumas empresas passaram a desenvolver ações sociais concretas, sistemáticas e como uma estratégia empresarial. Investindo e atuando de maneira cada vez mais intensa nesse novo campo, a operacionalização dessas ações foi, muitas vezes, institucionalizada e colocada a cargo de profissionais. Paralelamente a esse processo e em decorrência dele, essas empresas começaram a divulgar sistematicamente as ações realizadas em relação a comunidade, ao meio ambiente e aos próprios funcionários.
IV)Nesse sentido, os anos 90 aparecem como palco da disputa por novos modelos de desenvolvimento, retirada do estado de setores tradicionais de atuação, reafirmação dos valores liberais e de mercado, novas práticas corporativas e uma nascente e crescente renovação do pensamento empresarial no Brasil.
a) Somente as afirmativas II e IV estão corretas
b) A afirmativa I não está correta
c) Todas as afirmativas estão corretas
d) Afirmativa III não está correta
e) As afirmativas I e III estão incorretas
4 QUESTÃO
Leia as afirmativas abaixo:
Afirmativa 1: Uma empresa socialmente responsável no campo da preservação ambiental, destaca-se pela sua excelência em política e gestão ambiental, pela sua atuação como agente de fomento do desenvolvimento sustentável local e regional, e de preservação da saúde, da segurança e da qualidade de vida de seus empregados e da comunidade situada ao seu redor. Pela inserção da questão ambiental como valor de sua gestão e como compromisso, sob forma de missão e visão do seu desempenho empresarial.
Afirmativa 2: Uma empresa socialmente responsável no campo da gestão ambiental adota as seguintes posturas: bom relacionamento como os organismos ambientais; estabelecimento de uma política ambiental; eficiente sistema de gestão ambiental; uso de tecnologia limpa; elevados investimentos em proteção ambiental; definição de um compromisso ambiental; associação das ações ambientais com os princípios estabelecidos na carta para o desenvolvimento sustentável (carta da terra), entre outras.
a) As duas afirmativas são verdadeiras, mas uma não tem relação nenhuma com a outra
b) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda dá exemplos do dito na primeira
c) A afirmativa 1 não é verdadeira
d) Somente a afirmativa 2 é verdadeira e justifica a necessidade de ser socialmente responsável com o meio ambiente
e) As duas afirmativas são falsas
5 QUESTÃO
A situação sociopolítica e econômica entrou em processo de mudança a partir do final dos anos 70 no Brasil, durante o período da abertura política, que se consolidou durante os anos 80, no período da chamada redemocratização. Este período marca também a falência do modelo intervencionista de caráter estatal. Sobre esse período não é correto afirmar que: 
a) A sociedade passou por áureos períodos de participação, organização e atuação efetiva das greves do ABC paulista a promulgação da carta de 1988: abertura, diretas já, redemocratização e o movimento constituinte. Também merecem destaque as lutas relacionadas as questões étnicas e raciais, as conquistas feministas, os embates dos ambientalistas durante toda a década de 80 e as cobranças pelo cumprimento dos avanços da nova constituição
b) Neste período a discussão em torno da atuação social nas empresas e da construção de uma ética empresarial acabou não tendo de início consequências concretas, na verdade pouco aconteceu, quase nada mudou.
c)Nesse contexto, devemos buscar entender a importância e o papel das organizações da sociedade civil (OSCs) na construção, difusão e consolidação de todo um discurso ético, de responsabilidade social e ambiental. Ou seja, uma moral e uma prática relativas ao social que, em determinado momento, se torna bastante ampla e passa a influenciar a sociedade como um todo, incluindo-se os empresários e suas corporações. 
d)A sociedade passou por um amplo processo de transformação. Pressionados interna e externamente, transformavam-se também empresários e empresas. No entanto, cabe ressaltar que o novo e principal fator desse período que acabou influenciando e transformando também o discurso e a ação de parte do setor empresarial foi o crescimento da participação.
e) Nesse período, os sindicatos fortaleceram-se, e diversas organizações da sociedade consolidaram-se, aumentando o poder de pressão em relação a diversas instituições, incluindo-se as empresas. 
6 QUESTÃO
Certamente, o valor ético que mais vem sendo associado as marcas das empresas, como forma de criar um diferencial competitivo, é o desenvolvimento de programas de responsabilidade social. Sobre a ética da responsabilidade social, leia as afirmativas abaixo e decida quais são as verdadeiras e quais são falsas.
Afirmativa 1: Desnecessário dizer, diante desse conceito, que não podem ser consideradas empresas socialmente responsáveis aquelas que realizam algum ato em prol da sociedade, mas que, de outra forma, não respeitam os ditames básicos da lei como, por exemplo, o pagamento em dia de seus funcionários e o recolhimento dos tributos devidos aos entes estatais. 
Afirmativa 2: No mesmo sentido, importa dizer que os programas de responsabilidade social não podem ser confundidos, em momento algum, com filantropia. Filantropia nada mais é que um simples auxílio da empresa em prol da comunidade. Representa uma ação externa e altruísta da empresa em virtude de algum valor humanitário, sendo utilizada, muitas vezes, de forma esporádica.
Afirmativa 3: É importante ressaltar que, para que haja um retorno sólido dos investimentos, a realização de programas de responsabilidade social deve ser uma prática inserida na cultura da organização, com a inserção dos valores éticos na missão da empresa. É também essencial que tais valores sejam devidamente transmitidos aos funcionários, para que a cultura seja difundida e a organização sofra um processo de valorização e admiração internas.
a) Somente a afirmativa 2 é falsa
b) Todas as afirmativas são verdadeiras
c)A afirmativa 1 é falsa
d)As afirmativas 1 e 2 são falsas
e) A afirmativa verdadeira é a 3
7 QUESTÃO
Múltiplos e complexos são os fatores que contribuíram para o amadurecimento da ideia de cidadania empresarial e de publicação de balanço social na cultura das organizações brasileiras. Entre eles, merecem destaque:
a) A pressão por parte das agências internacionais de fomento e as campanhas de várias instituições de preservação da natureza para que as empresas privadas reduzissem o impacto ambiental.
b) A constituição de 1988, que representou um grande avanço tanto em questões sociais quanto ambientais.
c) O exemplo e o resultado de programas educacionais, esportivos, ambientais e de apoio cultural de grandes empresas multinacionais como a xerox, a c&a, a coca-cola, o McDonals’s, entre outras.
d) A importante atuação na área de responsabilidade social de empresas nacionais,como: Banco do Brasil, Usiminas, Inepar, Petrobrás, Natura, Azaléia e O Boticário, por exemplo.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
8 QUESTÃO
Sobre as certificações socioambientais, não é correto afirmar que:
a) No intuito de estimular a responsabilidade social empresarial, uma serie de instrumentos de certificação foram criados nos últimos anos
b) O apelo relacionado a esses selos ou certificados é de fácil compreensão. Num mundo cada vez mais competitivo, empresas veem vantagens comparativas em adquirir certificações que atestem sua boa prática empresarial.
c) As empresas que não possuem nenhum desses certificados não podem apresentar seu balanço social
d) Entre algumas das certificações mais cobiçadas atualmente, enumeramos as seguintes: Selo empresa amiga da criança, ISSO 14000, AA1000 e A 8000
e) A pressão por produtos e serviços socialmente corretos faz com que empresas adotem processos de reformulação interna para se adequarem as normas impostas pelas entidades certificadoras
9 QUESTÃO
Sobre o Instituto Ethos, apenas não é correto afirmar que:
a) O trabalho de orientação as empresas que o instituto desenvolve é voluntário, sem nenhuma cobrança ou remuneração
b) O instituto não faz consultoria e não credencia nem autoriza profissionais a oferecer qualquer tipo de serviço em seu nome
c) O instituto não é entidade certificadora de responsabilidade social nem fornece “selo” com essa função
d) O instituto não permite que nenhuma entidade ou empresa (associada ou não) utilize a logomarca do Instituto Ethos sem consentimento prévio e expressa autorização por escrito
e) O instituto auxilia e prepara as empresas para que elas obtenham as certificações relacionadas a responsabilidade social
10 QUESTÃO
Considerando a responsabilidade social na relação com a comunidade, leia as frases abaixo e assinale a alternativa correta:
Frase 1: Um ponto importante que deve ser tratado pela empresa em sua relação com a comunidade é o impacto que ela produz nessa comunidade com suas atividades
Frase 2: Conhecer esse impacto e possuir processos estruturados para registrar queixas e reclamações da comunidade, promover reuniões sistemáticas para
informar lideranças locais sobre providencias, disponibilizar informações sobre impactos atuais e futuros de suas atividades, envolvendo a comunidade na resolução dos problemas, e criar comitês com a participação de lideranças locais para a análise de seus processos, produtos e monitoramento de impactos são apenas alguns exemplos de praticas eficazes na criação de laços sólidos e duradouros com a comunidade do meio em que a empresa está inserida.
a) As duas frases são verdadeiras, e a frase 2 complementa a frase 1
b) As duas frases são falsas
c) A frase 1 não é verdadeira
d) Somente a frase 2 é verdadeira
e) As duas frases são corretas, mas não se complementam
11 QUESTÃO
Para que uma empresa seja socialmente responsável com seu público interno, ela deve manter as seguintes atitudes:
a) Não se limitar a respeitar os direitos dos trabalhadores, consolidados na legislação trabalhista e nos padrões da OIT (organização Internacional do Trabalho), e oferecer mais.
b) A empresa deve ir além dos direitos trabalhistas e investir no desenvolvimento pessoal
c) A empresa deve oferecer, além de tudo que foi dito nas alternativas anteriores, desenvolvimento profissional de seus empregados
d) A empresa deve acrescentar ainda ao que foi dito anteriormente nas demais opções a melhoria das condições de trabalho
e) Para uma empresa ser socialmente responsável com o público interno, ela deve atender a tudo que foi dito nas alternativas anteriores e também proporcionar um estreitamento de suas relações com os empregados
12 QUESTÃO
Leia as alternativas abaixo, identifique as verdadeiras e as falsas e, depois, escolha a alternativa correta
Afirmativa 1: Afirma Carlos Cabral-Cardoso (2002) que o “conceito de responsabilidade social deve ser entendido a dois níveis: O nível interno relaciona-se com os trabalhadores e, mais genericamente, a todas as partes interessadas afetadas pela empresa e que, por seu turno, podem influenciar os seus resultados. O nível externo tem em conta as consequências das ações de uma organização sobre os seus componentes externos, nomeadamente, o ambiente, os seus parceiros de negócio e meio ambiente”
Afirmativa 2: A ideia de responsabilidade social pode estar sempre relacionada a filantropia, ou seja, querer ajudar sem receber nada, em encontrar, doar para melhorar as condições de vida de uma família, uma comunidade ou uma população em geral
Afirmativa 3: A medida em que a empresa se vê obrigada a repensar alguns de seus valores, no sentido de constituir mais que realidade econômica, é incorporada a sua filantropia um contexto social, dentro do qual se estabelecem reponsabilidades
a) Somente a afirmativa 2 é falsa
b) Todas as afirmativas são verdadeiras
c)A afirmativa 1 é falsa
d)As afirmativas 1 e 2 são falsas
e) As afirmativas verdadeiras são a 2 e a 3
13 QUESTÃO
De acordo com o Instituto Ethos, a comunidade em que a empresa está inserida fornece-lhe infraestrutura e o capital social representado por seus empregados e parceiros, contribuindo decisivamente para a viabilização de seus negócios. O investimento pela empresa em ações que tragam benefícios para a comunidade é uma contrapartida justa, além de reverter em ganhos para o ambiente interno e na percepção que os clientes têm da própria empresa. O processo de avaliação da forma como a empresa gerencia suas relações com a comunidade segue os seguintes parâmetros:
I)Tipo e natureza da relação: direta, através de projetos sociais próprios, ou indireta, por meio de doações e apoio
II)O foco da relação: se esta centrada em problemas sociais prioritários ou se está centrada em problemas sociais secundários
III)O alvo das ações: se está focalizado e direcionado para comunidades e populações-alvo ou se está disperso para diversas comunidades e segmentos populacionais
IV)O impacto das ações: se contribui para a melhoria da qualidade de vida da população ou se, além disso, também contribui para o desenvolvimento sustentável da comunidade local ou regional 
a) Somente as afirmativas II e IV estão corretas
b) A afirmativa I não está correta
c)Todas as afirmativas estão corretas
d)A afirmativa III não está correta
e) As afirmativas I e III estão incorretas
14 QUESTÃO
Em face de uma crescente cobrança por transparência, não basta hoje que as empresas atuem de forma responsável, mas é preciso mostrar resultados. Por isso, as organizações demonstram sua performance social em relatórios corporativos das mais diversas formas e modelos, chamados balanços sociais. Sobre balanço social, não é correto afirmar que:
a) Quanto ao formato do que se convencionou chamar “balanço social”, este pode ser o mais variado. Balanços sociais modernos podem contar com edições luxuosas, de impressionante impacto visual, a dados quantitativos simples que sucintamente retratam a performance socioambiental da empresa
b) De modo geral, a lógica atrás dos relatórios socioambientais é simples. Empresas devem prestar contas não so aos acionistas, mas agora o espectro de “stakeholders” é muito mais amplo e consumidores, empregados e até outros atores sociais, como sindicatos e ONGs, estão dentro da esfera de interesse do mundo empresarial
c)O certo é que a divulgação da performance social de uma empresa interessa a grupos empresariais pelas mais diversas razões. A primeira se refere a ética e ao princípio pelo qual empresas, na qualidade de atores sociais, tem ativa participação no crescimento de uma nação e, portanto, devem prestar contas à sociedade.
d)No entanto, razões de cunho prático se somam a estas ditas no item “C” e, felizmente, fazem da divulgação dos “balanços sociais” uma prática cada vez mais comum. Interessa a empresas a divulgação de seus casos de boa prática empresarial
e) O “balanço social” é na verdade mais uma simples peça (estratégia) de marketing. O princípio intuito é mais uma forma de divulgar a empresa,mostrando que ela é socialmente correta.
15 QUESTÃO 
Desenvolvimento sustentável significa atender as necessidades das gerações sem impedir que as gerações futuras também o façam. O princípio ético é de que as futuras gerações tenham acesso, pelo menos, ao mesmo nível de capital natural que as gerações predecessoras. Nesse contexto, surge o conceito de produção mais limpa, que busca a eficiência pelo não desperdício, minimização ou não geração de resíduos, eficiência energética e eliminação de impactos a saúde humana e ao ambiente, na obtenção de produtos atóxicos, no uso de reciclagem primária atóxica e na responsabilidade continuada do produtor. Na produção mais limpa, bens são produzidos de forma compatível com o que um ecossistema pode suportar, garantindo-se sustentabilidade e conservação de recursos, com respeito aos padrões de qualidade ambiental. Para que isso ocorra, é imperativo o desenvolvimento de toda a cadeia produtiva.
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes afirmativas a respeito da produção de bens e serviços sustentáveis e a relação proposta entre elas.
I.Tornar os sistemas de produção em uma economia sustentável limpos, depende, exclusivamente, de certificações tipo produção mais limpa
PORQUE
II.Uma economia sustentável depende não apenas de processos industriais mais limpos, mas também de produtos sustentáveis, ou seja, o foco da produção deve ser ampliado do gerenciamento de processos para o gerenciamento de produtos ao longo da cadeia produtiva
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta
a) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I
b) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I
c)A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
d)A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição falsa
e) As afirmativas I e II são proposições falsas
16 QUESTÃO
Os papéis de determinados públicos como agentes sociais além dos muros das empresas, os quais são promotores da responsabilidade social corporativa ao trabalharem como voluntários em programas sociais, ao difundirem valores éticos em suas relações com os diversos públicos da empresa e ao assumirem comportamentos sociais responsáveis em seu cotidiano de vida e de trabalho
O trecho diz respeito a prática de responsabilidade social com:
a) Responsabilidade social com clientes
b) Responsabilidade social com comunidade
c) Responsabilidade social com governo
d) Responsabilidade social com fornecedores
e) Responsabilidade social com funcionários
17 QUESTÃO
A contabilidade ambiental visa alcançar o desenvolvimento sustentável, manter um relacionamento favorável com a comunidade e buscar ações de conservação ambiental eficazes e eficientes. Os componentes da contabilidade ambiental são:
I-Despesas ambientais: serão aquelas utilizadas para o gerenciamento ambiental e que forem consumidas pela área administrativa da empresa
II-Custos ambientais: são aquelas que não proporcionarão benefício para a empresa, ou seja, serão gastos utilizados para cobrir acidentes ou questões imprevistas relacionadas ao meio ambiente
III-Perdas ambientais: são aqueles relacionados direta ou indiretamente com a proteção ao meio ambiente, como tratamento de poluentes e resíduos, recuperação de áreas contaminadas, entre outros
Das afirmações estão corretas as definições em:
a) Apenas I
b) Apenas II
c) Apenas I e III
d) Apenas III
e) Apenas II e III
18 QUESTÃO
Sustentabilidade e responsabilidade social, ainda que usados como conceitos similares, são distintos e apresentam práticas distintas. Não necessariamente uma empresa socialmente responsável é sustentável. O conceito de sustentabilidade é bem mais amplo e está pautado em três grandes pilares. Quais são esses pilares?
a) Econômico, social e político
b) Econômico, político e social
c) Econômico, social e ambiental
d) Social, ambiental e político
e) Ambiental, econômico e político
19 QUESTÃO
As políticas e compromissos corporativos de ESG capturaram o interesse do consumidor e do mundo empresarial, pois os compradores não estão mais procurando contratar o fornecedor mais barato, mas agora procuram o fornecedor que causa menos danos, tem a posição mais clara sobre justiça social e antidiscriminação, e se compromete a continuar a melhorar os esforços para o meio ambiente e a sociedade. A sigla ESG abrange três pilares de gestão, que são:
a) Meio ambiente, economia e pessoas
b) Meio ambiente, política e pessoas
c) Meio ambiente, social e governança corporativa
d) Governança corporativa, social e pessoas
e) Governança corporativa, política e social
20 QUESTÃO
A responsabilidade ____________ refere-se ao objetivo de uma empresa de tornar ativamente o mundo e a sociedade um lugar melhor. Além de agir de forma mais ética e ambientalmente amigável possível, as organizações movidas pela responsabilidade filantrópica geralmente dedicam uma parte de seus ganhos.
A lacuna do texto pode ser preenchida, corretamente, pela alternativa:
a) Ambiental
b) Social
c) Política
d) Econômica
e) Filantrópica
21 QUESTÃO
Segundo a ISSO 26000, a responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo proposito das organizações em incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e a responsabilizar-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento ético e transparente que contribua para o desenvolvimento sustentável, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja consistente com as normas internacionais de comportamento. Também implica que a responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, seja aplicada em suas relações e leve em conta os interesses das partes interessadas.
I-A ISSO 26000 é uma ferramenta de direcionamento das ações de responsabilidade social de uma empresa.
POR ISSO
II-É uma ISO de caráter certificatório, tal como a ISO 9001
Sobre as afirmativas, pode inferir:
a) A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira, e a I justifica a II
b) A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira, mas não estabelecem relação entre elas
c) A afirmativa I é verdadeira, e a afirmativa II é falsa
d) A afirmativa I é falsa, e a afirmativa II é verdadeira
e) As duas afirmativas são falsas
22 QUESTÃO
Uma empresa que se utiliza das ações de responsabilidade social como ferramenta de marketing para gerar lucro, em vez de assumir responsabilidade ambiental pode ser acusada de estar praticando:
a) Sonegação ambiental
b) Greenwashing
c) Sonegação social
d) Marketing verde
e) Adulteração ambiental
23 QUESTÃO
A gestão ESG é uma estrutura de práticas que coloca uma empresa a frente de seus concorrentes, com uma visão clara de como construir o futuro. E isso é um indicador importante para os investidores que querem ter certeza de que receberão sua parte. Assim, para desenvolver práticas e estratégias ESG, as empresas devem:
I-Compreender a natureza do seu negócio e o impacto que tem no mundo, seja ele negativo, positivo ou neutro
II-Definir uma comissão multidisciplinar para iniciar os trabalhos de ESG nas organizações
III-Olhar externamente para que se tenha uma visão clara do cenário de diversidade da empresa
Das afirmações:
a) Apenas I está correta
b) Apenas a II está correta
c) Apenas I e II estão corretas
d) Apenas II e III estão corretas
e) I, II e III estão corretas
24 QUESTÃO
Sobre balanço social, é correto afirmar que seu principal objetivo é:
I-A evidenciação de informações de natureza social, com vistas a prestar contas a sociedade pelo uso dos recursos naturais e humanos, demonstrando o grau de responsabilidade social da entidade
II-Construir práticas de responsabilidade social com maior transparência e visibilidade as informações que interessam a todos os stakeholders da organização, como: acionistas, empregados, investidores, consumidores e a comunidade
III-Demonstrar a situação financeira da empresa em determinado momento. Por meiodesse, é possível se ter noção dos direitos e obrigações da organização, tais como valores a pagar e a receber.
Das afirmações estão corretas as definições em:
a) Apenas I
b) Apenas II
c) Apenas I e II
d) Apenas III
e) Apenas II e III
25 QUESTÃO
A sustentabilidade é um conceito que vem sendo debatido em diversos âmbitos. No caso das cidades, uma ação voltada para a sustentabilidade, por meio de políticas de planejamento urbano, é o:
a) Combate a criação de hortas urbanas 
b) Incentivo a impermeabilidade do solo
c) Aumento do preço dos trens urbanos
d) Fomento da ocupação dos vales fluviais 
e) Investimento em transportes coletivos
26 -QUESTÃO
Veja a definição a seguir: pode ser definido como o instrumento no qual são detalhados os custos e benefícios do impacto das ações ou atividades que uma empresa realiza na sociedade.
Essa definição se refere a:
a) O balanço social
b) A contabilidade ambiental
c) O relatório de sustentabilidade 
d) Os componentes da sustentabilidade 
e) Aos subsídios de responsabilidade social 
27 QUESTÃO
A série de normas que determinam diretrizes para garantir que determinada empresa (pública ou privada) pratique a gestão ambiental e cujas são conhecidas pelo sistema de gestão ambiental (SGA), que é definido pela ISO (Internacional Organization for Standardization) é uma série:
a) ISO 18000
b) NBR ISO 9003
c) OHSAS 18001
d) ISO 14000
e) ISO 26000
28 QUESTÃO
Um elemento que implica diretamente na dificuldade do alcance da sustentabilidade em nível global é:
a) Descarte indevido de resíduos sólidos
b) Aumento do número de carros elétricos 
c) Incentivo as fontes renováveis de energia
d) Combate ao tráfico de animais silvestres
e) Desenvolvimento de tecnologias verdes
29 QUESTÃO
A cidadania corporativa está se tornando cada vez mais importante a medida que investidores individuais e institucionais começam a buscar empresas que tenham orientações socialmente responsáveis, como suas práticas ambientais, sociais e de governança (ESG), e o objetivo é produzir melhores padrões de vida e qualidade de vida para as comunidades que as cercam e ainda manter a rentabilidade para os stakeholders.
As empresas passam por fases crescentes durante o processo de desenvolvimento da cidadania corporativa. Todas as alternativas a seguir apresentam fases do processo de desenvolvimento de cidadania corporativa, exceto:
a) Elementar
b) Engajador
c) Inovador
d) Consolidador
e) Transformador
30 QUESTÃO
A contabilidade ambiental passou a ter status de novo ramo da ciência social contábil em fevereiro de 1998, com a finalização do “Relatório financeiro e contábil sobre o passivo e custos ambientais”, pelo grupo de trabalho intergovernamental das nações unidas de especialistas em padrões internacionais de contabilidade e relatórios (Isar – United Nations Intergovernamental Group of Experts on International of Accouting and Reporting). Sobre a contabilidade ambiental assinale a única alternativa correta:
a) As organizações com estratégia alinhada com conceitos de o de RSE idealmente não devem incluir em meio ao plano de contas contábil o ativo e o passivo ambiental, a receita ambiental e custos e despesas ambientais, isso quem faz é a contabilidade ambiental
b) É a contabilidade ambiental, que registra os eventos econômicos da relação da empresa com o meio ambiente
c) Custos e despesas ambientais se referem aos bens e direitos com origem nas ações de gestão ambiental 
d) Os relatórios de contabilidade ambiental não devem obrigatoriamente, estarem assinados por um profissional de contabilidade
e) Estão corretas as alternativas B e C
31 QUESTÃO
O foco da contabilidade ambiental esta na sustentabilidade, na responsabilidade social e no relacionamento com a comunidade. Na contabilidade ambiental, os componentes que são aqueles valores que serão sacrificados pela empresa para preservar ou proteger o meio ambiente, decorrentes de ações planejadas ou ainda de condutas inadequadas da empresa, são os componentes:
a) Custos ambientais
b) Perdas ambientais
c) Receitas ambientais
d) Ativos ambientais
e) Passivos ambientais
32 QUESTÃO
Na gestão ESG as empresas podem realizar ações para diminuir seu impacto na natureza, seja reduzindo o consumo de água em suas instalações ou alterando a fórmula de um produto para que, ao descartá-lo, não polua as águas subterrâneas, por exemplo. Todas as afirmativas a seguir, apresenta, ações possíveis de serem enquadradas no S da gestão ESG, exceto:
a) Uso de energia renovável 
b) Implementação de diversidade na organização
c) Respeito a individualidade dos colaboradores
d) Criação de ambiente de trabalho seguro e inclusivo
e) Salários justos, pautados na meritocracia