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AP2_2024_01_Estratégia_CEFET com gabarito

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Sophia Sa

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Questões resolvidas

Questão 1 (0,5 ponto) - Qual das seguintes opções descreve corretamente uma das estratégias genéricas de Porter? a) Foco exclusivo nos custos de fabricação de produtos, sem considerar custos com Marketing e Gestão de Pessoas. b) Diferenciação baseada exclusivamente em preços mais altos para cobrir os custos de marketing. c) Liderança em custos, buscando ser o produtor de menor custo em um mercado. d) Estratégia de nicho, focando em um segmento específico e ignorando o restante do mercado. e) Investimento em tecnologia como única forma de alcançar vantagem competitiva.

a) Foco exclusivo nos custos de fabricação de produtos, sem considerar custos com Marketing e Gestão de Pessoas.
b) Diferenciação baseada exclusivamente em preços mais altos para cobrir os custos de marketing.
c) Liderança em custos, buscando ser o produtor de menor custo em um mercado.
d) Estratégia de nicho, focando em um segmento específico e ignorando o restante do mercado.
e) Investimento em tecnologia como única forma de alcançar vantagem competitiva.

Questão 2 (1,0 ponto) – Apresente pelo menos uma crítica ou ponderação ou armadilha comum à utilização do Posicionamento Genérico proposto por Porter. Exemplo 1 de resposta: Empiricamente, a tensão entre custo e diferenciação não parece ser absoluta. Ghemawat cita os procedimentos de origem japonesa, que obtém sucesso ao fabricar produtos de qualidade superior a um custo menor. Exemplo 2 de resposta: “Embora o desejo por consistência interna possa levar empresas aos extremos de baixo custo e alta diferenciação, considerações externas podem puxá-las de volta ao centro”. Exemplo 3: Raciocínio incremental na redução de custos, em vez de se buscar novas formas de reconfiguração na cadeia de valores da empresa

Questão 3 (1,0 ponto) – Considere o conteúdo disponibilizado para estudo sobre as atividades primárias da Cadeia de Valor de Porter e relacione as seguintes colunas. (A) Logística Interna (B) Operações (C) Logística Externa (D) Marketing e Vendas (E) Serviço (E) Atividades associadas à intensificação e manutenção do valor do produto. (C) Atividades associadas à coleta, armazenamento e distribuição física do produto para compradores. (A) Atividades Associadas ao recebimento, armazenamento e distribuição e insumos nos produtos. (D) Atividades associadas a oferecer um meio pelo qual compradores possam adquirir o produto e a induzi-los a fazer isso. (B) Atividades associadas à transformação dos insumos no produto final.

Questão 4 (2,0 pontos) – Uma importante contribuição para o desenvolvimento da Visão Baseada em Recursos tem sua origem no trabalho de Barney em 1991. Segundo a visão deste autor diferencie Vantagem Competitiva e Vantagem Competitiva Sustentável. (Máximo de 8 linhas) Vantagem competitiva pode ser definida quando uma empresa implementa uma estratégia de criação de valor que não seja simultaneamente implementada por qualquer concorrente atual ou potencial. Vantagem Competitiva Sustentável pode ser definida quando uma empresa implementa uma estratégia de valor que não seja simultaneamente implementada pelos atuais e potenciais concorrentes e quando estes são incapazes de imitar os benefícios dessa estratégia.

Questão 5 (0,5) - De acordo com Ghemawat (2012), quais são as duas ameaças associadas à perspectiva do valor adicionado que podem comprometer a sustentabilidade do desempenho superior de uma organização? a) Imitação e Substituição d) Extensão e Deslocamento b) Obstrução e Lassidão e) Escassez e Duplicação c) Coespecialização e Dissipação

a) Imitação e Substituição
b) Obstrução e Lassidão
c) Coespecialização e Dissipação
d) Extensão e Deslocamento
e) Escassez e Duplicação

Questão 7 (0,5 ponto) - Segundo Grant (1991), qual das seguintes opções melhor descreve a etapa de ‘Identificar e Classificar os Recursos’ no processo de gestão estratégica? a) Avaliação das oportunidades de mercado e investimento em reabastecimento de recursos. b) Definição de uma estratégia que utilize os recursos e competências essenciais da empresa. c) Identificação das competências essenciais da empresa e dos recursos relacionados a cada uma delas. d) Avaliação das forças e fraquezas em relação aos concorrentes e identificação de oportunidades para melhor utilização dos recursos. e) Desenvolvimento da base de recursos da empresa através de revisão e atualização contínua.

a) Avaliação das oportunidades de mercado e investimento em reabastecimento de recursos.
b) Definição de uma estratégia que utilize os recursos e competências essenciais da empresa.
c) Identificação das competências essenciais da empresa e dos recursos relacionados a cada uma delas.
d) Avaliação das forças e fraquezas em relação aos concorrentes e identificação de oportunidades para melhor utilização dos recursos.
e) Desenvolvimento da base de recursos da empresa através de revisão e atualização contínua.

Questão 8 (0,5 ponto) – Sobre os Sistemas de Gestão da Estratégia assinale a alternativa incorreta. a) Também podem ser chamados de Sistemas de Medição de Desempenho. b) Estabelecem “unidades de medida”, ou indicadores de desempenho. c) Permitem estabelecer objetivos organizacionais e realimentar o processo contínuo da estratégia. d) Tradicionalmente, antes do desenvolvimento dos Sistemas de Gestão da Estratégia, os indicadores de desempenho eram voltados somente para acompanhamento de aspectos operacionais. e) Permitem o uso de método formal para controle adequado do desempenho da organização.

a) Também podem ser chamados de Sistemas de Medição de Desempenho.
b) Estabelecem “unidades de medida”, ou indicadores de desempenho.
c) Permitem estabelecer objetivos organizacionais e realimentar o processo contínuo da estratégia.
d) Tradicionalmente, antes do desenvolvimento dos Sistemas de Gestão da Estratégia, os indicadores de desempenho eram voltados somente para acompanhamento de aspectos operacionais.
e) Permitem o uso de método formal para controle adequado do desempenho da organização.

Questão 9 (0,5 ponto) – O Balanced Scorecard (BSC) é um mecanismo tipicamente utilizado para: a) Controle e retorno das informações estratégicas da organização. b) Ampliação das barreiras de entrada na indústria. c) Aplicação dos conceitos da Cadeia de Valor de Porter na avaliação das atividades da organização. d) Definição das Competências Centrais Institucionais. e) Identificação e listagem dos recursos considerados estratégicos para a organização.

a) Controle e retorno das informações estratégicas da organização.
b) Ampliação das barreiras de entrada na indústria.
c) Aplicação dos conceitos da Cadeia de Valor de Porter na avaliação das atividades da organização.
d) Definição das Competências Centrais Institucionais.
e) Identificação e listagem dos recursos considerados estratégicos para a organização.

Questão 10 (0,5 ponto) – Segundo Serra et al. (2004) o BSC permite algumas ações, exceto: a) O desdobramento da estratégia em objetivos para cada uma das perspectivas consideradas. b) Visualização dos resultados das ações estratégicas. c) Desenvolvimento de uma cultura de competição interna na organização. d) A criação de um sistema de informação para verificar os indicadores. e) Embasamento para cultura de retenção dos funcionários.

a) O desdobramento da estratégia em objetivos para cada uma das perspectivas consideradas.
b) Visualização dos resultados das ações estratégicas.
c) Desenvolvimento de uma cultura de competição interna na organização.
d) A criação de um sistema de informação para verificar os indicadores.
e) Embasamento para cultura de retenção dos funcionários.

Questão 11 (0,5 ponto) – Sobre as relações de Causa e Efeito e sobre as perspectivas que integram o BSC assinale a opção incorreta: a) Os indicadores fazem parte de uma cadeia de relações de causa e efeito que terminam em objetivos financeiros. b) A perspectiva de inovação e aprendizagem está relacionada à capacidade de continuadamente desenvolver talentos humanos, identificar e aprimorar lideranças e infraestrutura. c) A perspectiva de processos internos tradicionalmente utiliza medidas baseadas em tempo e qualidade. d) A perspectiva do cliente permite o acompanhamento do mercado e dos segmentos nos quais a organização deseja competir. e) A ilustração das relações de causa e efeito é denominada de Mapa Mental.

a) Os indicadores fazem parte de uma cadeia de relações de causa e efeito que terminam em objetivos financeiros.
b) A perspectiva de inovação e aprendizagem está relacionada à capacidade de continuadamente desenvolver talentos humanos, identificar e aprimorar lideranças e infraestrutura.
c) A perspectiva de processos internos tradicionalmente utiliza medidas baseadas em tempo e qualidade.
d) A perspectiva do cliente permite o acompanhamento do mercado e dos segmentos nos quais a organização deseja competir.
e) A ilustração das relações de causa e efeito é denominada de Mapa Mental.

Questão 12 (0,5 ponto) - Qual das seguintes afirmacoes melhor descreve a perspectiva financeira do Balanced Scorecard (BSC) conforme explicado por Serra et al. (2004) e Kaplan e Norton (1992)? a) É a única perspectiva que fornece indicadores para o acompanhamento do desempenho organizacional. b) Considera os objetivos financeiros como foco central, influenciando os objetivos e indicadores das demais perspectivas. c) Prioriza indicadores operacionais em detrimento aos indicadores financeiros, focando exclusivamente no crescimento trimestral de vendas. d) Foca no monitoramento e melhoria dos processos existentes, medindo eficiência produtiva e cronograma atual versus planejado. e) Relaciona-se com a capacidade da organização de desenvolver talentos humanos e infraestrutura para alcançar objetivos estratégicos.

a) É a única perspectiva que fornece indicadores para o acompanhamento do desempenho organizacional.
b) Considera os objetivos financeiros como foco central, influenciando os objetivos e indicadores das demais perspectivas.
c) Prioriza indicadores operacionais em detrimento aos indicadores financeiros, focando exclusivamente no crescimento trimestral de vendas.
d) Foca no monitoramento e melhoria dos processos existentes, medindo eficiência produtiva e cronograma atual versus planejado.
e) Relaciona-se com a capacidade da organização de desenvolver talentos humanos e infraestrutura para alcançar objetivos estratégicos.

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Questões resolvidas

Questão 1 (0,5 ponto) - Qual das seguintes opções descreve corretamente uma das estratégias genéricas de Porter? a) Foco exclusivo nos custos de fabricação de produtos, sem considerar custos com Marketing e Gestão de Pessoas. b) Diferenciação baseada exclusivamente em preços mais altos para cobrir os custos de marketing. c) Liderança em custos, buscando ser o produtor de menor custo em um mercado. d) Estratégia de nicho, focando em um segmento específico e ignorando o restante do mercado. e) Investimento em tecnologia como única forma de alcançar vantagem competitiva.

a) Foco exclusivo nos custos de fabricação de produtos, sem considerar custos com Marketing e Gestão de Pessoas.
b) Diferenciação baseada exclusivamente em preços mais altos para cobrir os custos de marketing.
c) Liderança em custos, buscando ser o produtor de menor custo em um mercado.
d) Estratégia de nicho, focando em um segmento específico e ignorando o restante do mercado.
e) Investimento em tecnologia como única forma de alcançar vantagem competitiva.

Questão 2 (1,0 ponto) – Apresente pelo menos uma crítica ou ponderação ou armadilha comum à utilização do Posicionamento Genérico proposto por Porter. Exemplo 1 de resposta: Empiricamente, a tensão entre custo e diferenciação não parece ser absoluta. Ghemawat cita os procedimentos de origem japonesa, que obtém sucesso ao fabricar produtos de qualidade superior a um custo menor. Exemplo 2 de resposta: “Embora o desejo por consistência interna possa levar empresas aos extremos de baixo custo e alta diferenciação, considerações externas podem puxá-las de volta ao centro”. Exemplo 3: Raciocínio incremental na redução de custos, em vez de se buscar novas formas de reconfiguração na cadeia de valores da empresa

Questão 3 (1,0 ponto) – Considere o conteúdo disponibilizado para estudo sobre as atividades primárias da Cadeia de Valor de Porter e relacione as seguintes colunas. (A) Logística Interna (B) Operações (C) Logística Externa (D) Marketing e Vendas (E) Serviço (E) Atividades associadas à intensificação e manutenção do valor do produto. (C) Atividades associadas à coleta, armazenamento e distribuição física do produto para compradores. (A) Atividades Associadas ao recebimento, armazenamento e distribuição e insumos nos produtos. (D) Atividades associadas a oferecer um meio pelo qual compradores possam adquirir o produto e a induzi-los a fazer isso. (B) Atividades associadas à transformação dos insumos no produto final.

Questão 4 (2,0 pontos) – Uma importante contribuição para o desenvolvimento da Visão Baseada em Recursos tem sua origem no trabalho de Barney em 1991. Segundo a visão deste autor diferencie Vantagem Competitiva e Vantagem Competitiva Sustentável. (Máximo de 8 linhas) Vantagem competitiva pode ser definida quando uma empresa implementa uma estratégia de criação de valor que não seja simultaneamente implementada por qualquer concorrente atual ou potencial. Vantagem Competitiva Sustentável pode ser definida quando uma empresa implementa uma estratégia de valor que não seja simultaneamente implementada pelos atuais e potenciais concorrentes e quando estes são incapazes de imitar os benefícios dessa estratégia.

Questão 5 (0,5) - De acordo com Ghemawat (2012), quais são as duas ameaças associadas à perspectiva do valor adicionado que podem comprometer a sustentabilidade do desempenho superior de uma organização? a) Imitação e Substituição d) Extensão e Deslocamento b) Obstrução e Lassidão e) Escassez e Duplicação c) Coespecialização e Dissipação

a) Imitação e Substituição
b) Obstrução e Lassidão
c) Coespecialização e Dissipação
d) Extensão e Deslocamento
e) Escassez e Duplicação

Questão 7 (0,5 ponto) - Segundo Grant (1991), qual das seguintes opções melhor descreve a etapa de ‘Identificar e Classificar os Recursos’ no processo de gestão estratégica? a) Avaliação das oportunidades de mercado e investimento em reabastecimento de recursos. b) Definição de uma estratégia que utilize os recursos e competências essenciais da empresa. c) Identificação das competências essenciais da empresa e dos recursos relacionados a cada uma delas. d) Avaliação das forças e fraquezas em relação aos concorrentes e identificação de oportunidades para melhor utilização dos recursos. e) Desenvolvimento da base de recursos da empresa através de revisão e atualização contínua.

a) Avaliação das oportunidades de mercado e investimento em reabastecimento de recursos.
b) Definição de uma estratégia que utilize os recursos e competências essenciais da empresa.
c) Identificação das competências essenciais da empresa e dos recursos relacionados a cada uma delas.
d) Avaliação das forças e fraquezas em relação aos concorrentes e identificação de oportunidades para melhor utilização dos recursos.
e) Desenvolvimento da base de recursos da empresa através de revisão e atualização contínua.

Questão 8 (0,5 ponto) – Sobre os Sistemas de Gestão da Estratégia assinale a alternativa incorreta. a) Também podem ser chamados de Sistemas de Medição de Desempenho. b) Estabelecem “unidades de medida”, ou indicadores de desempenho. c) Permitem estabelecer objetivos organizacionais e realimentar o processo contínuo da estratégia. d) Tradicionalmente, antes do desenvolvimento dos Sistemas de Gestão da Estratégia, os indicadores de desempenho eram voltados somente para acompanhamento de aspectos operacionais. e) Permitem o uso de método formal para controle adequado do desempenho da organização.

a) Também podem ser chamados de Sistemas de Medição de Desempenho.
b) Estabelecem “unidades de medida”, ou indicadores de desempenho.
c) Permitem estabelecer objetivos organizacionais e realimentar o processo contínuo da estratégia.
d) Tradicionalmente, antes do desenvolvimento dos Sistemas de Gestão da Estratégia, os indicadores de desempenho eram voltados somente para acompanhamento de aspectos operacionais.
e) Permitem o uso de método formal para controle adequado do desempenho da organização.

Questão 9 (0,5 ponto) – O Balanced Scorecard (BSC) é um mecanismo tipicamente utilizado para: a) Controle e retorno das informações estratégicas da organização. b) Ampliação das barreiras de entrada na indústria. c) Aplicação dos conceitos da Cadeia de Valor de Porter na avaliação das atividades da organização. d) Definição das Competências Centrais Institucionais. e) Identificação e listagem dos recursos considerados estratégicos para a organização.

a) Controle e retorno das informações estratégicas da organização.
b) Ampliação das barreiras de entrada na indústria.
c) Aplicação dos conceitos da Cadeia de Valor de Porter na avaliação das atividades da organização.
d) Definição das Competências Centrais Institucionais.
e) Identificação e listagem dos recursos considerados estratégicos para a organização.

Questão 10 (0,5 ponto) – Segundo Serra et al. (2004) o BSC permite algumas ações, exceto: a) O desdobramento da estratégia em objetivos para cada uma das perspectivas consideradas. b) Visualização dos resultados das ações estratégicas. c) Desenvolvimento de uma cultura de competição interna na organização. d) A criação de um sistema de informação para verificar os indicadores. e) Embasamento para cultura de retenção dos funcionários.

a) O desdobramento da estratégia em objetivos para cada uma das perspectivas consideradas.
b) Visualização dos resultados das ações estratégicas.
c) Desenvolvimento de uma cultura de competição interna na organização.
d) A criação de um sistema de informação para verificar os indicadores.
e) Embasamento para cultura de retenção dos funcionários.

Questão 11 (0,5 ponto) – Sobre as relações de Causa e Efeito e sobre as perspectivas que integram o BSC assinale a opção incorreta: a) Os indicadores fazem parte de uma cadeia de relações de causa e efeito que terminam em objetivos financeiros. b) A perspectiva de inovação e aprendizagem está relacionada à capacidade de continuadamente desenvolver talentos humanos, identificar e aprimorar lideranças e infraestrutura. c) A perspectiva de processos internos tradicionalmente utiliza medidas baseadas em tempo e qualidade. d) A perspectiva do cliente permite o acompanhamento do mercado e dos segmentos nos quais a organização deseja competir. e) A ilustração das relações de causa e efeito é denominada de Mapa Mental.

a) Os indicadores fazem parte de uma cadeia de relações de causa e efeito que terminam em objetivos financeiros.
b) A perspectiva de inovação e aprendizagem está relacionada à capacidade de continuadamente desenvolver talentos humanos, identificar e aprimorar lideranças e infraestrutura.
c) A perspectiva de processos internos tradicionalmente utiliza medidas baseadas em tempo e qualidade.
d) A perspectiva do cliente permite o acompanhamento do mercado e dos segmentos nos quais a organização deseja competir.
e) A ilustração das relações de causa e efeito é denominada de Mapa Mental.

Questão 12 (0,5 ponto) - Qual das seguintes afirmacoes melhor descreve a perspectiva financeira do Balanced Scorecard (BSC) conforme explicado por Serra et al. (2004) e Kaplan e Norton (1992)? a) É a única perspectiva que fornece indicadores para o acompanhamento do desempenho organizacional. b) Considera os objetivos financeiros como foco central, influenciando os objetivos e indicadores das demais perspectivas. c) Prioriza indicadores operacionais em detrimento aos indicadores financeiros, focando exclusivamente no crescimento trimestral de vendas. d) Foca no monitoramento e melhoria dos processos existentes, medindo eficiência produtiva e cronograma atual versus planejado. e) Relaciona-se com a capacidade da organização de desenvolver talentos humanos e infraestrutura para alcançar objetivos estratégicos.

a) É a única perspectiva que fornece indicadores para o acompanhamento do desempenho organizacional.
b) Considera os objetivos financeiros como foco central, influenciando os objetivos e indicadores das demais perspectivas.
c) Prioriza indicadores operacionais em detrimento aos indicadores financeiros, focando exclusivamente no crescimento trimestral de vendas.
d) Foca no monitoramento e melhoria dos processos existentes, medindo eficiência produtiva e cronograma atual versus planejado.
e) Relaciona-se com a capacidade da organização de desenvolver talentos humanos e infraestrutura para alcançar objetivos estratégicos.

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Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca
Curso de Engenharia de Produção EAD - CEFET
ESTRATÉGIA - EAD16034
	
	Prof.ª Coordenadora: Lívia Nepomuceno
	Data: 
	Tutoria à Distância: Davi Zorkot
	Polo:
	Aluno (a):
	Período: 2024/2 
	Mat.:
1
AP2 2024.1
Instruções Gerais: Não é permitido uso de calculadora; e, É vedado o uso de dispositivos eletrônicos como celulares, tablets, etc. e o uso de material de consulta.
Questão 1 (0,5 ponto) - Qual das seguintes opções descreve corretamente uma das estratégias genéricas de Porter? a) Foco exclusivo nos custos de fabricação de produtos, sem considerar custos com Marketing e Gestão de Pessoas.
b) Diferenciação baseada exclusivamente em preços mais altos para cobrir os custos de marketing.
c) Liderança em custos, buscando ser o produtor de menor custo em um mercado.
d) Estratégia de nicho, focando em um segmento específico e ignorando o restante do mercado.
e) Investimento em tecnologia como única forma de alcançar vantagem competitiva.
Questão 2 (1,0 ponto) – Apresente pelo menos uma crítica ou ponderação ou armadilha comum à utilização do Posicionamento Genérico proposto por Porter.
Exemplo 1 de resposta: Empiricamente, a tensão entre custo e diferenciação não parece ser absoluta. Ghemawat cita os procedimentos de origem japonesa, que obtém sucesso ao fabricar produtos de qualidade superior a um custo menor.
Exemplo 2 de resposta: “Embora o desejo por consistência interna possa levar empresas aos extremos de baixo custo e alta diferenciação, considerações externas podem puxá-las de volta ao centro”.
Exemplo 3: Raciocínio incremental na redução de custos, em vez de se buscar novas formas de reconfiguração na cadeia de valores da empresa
Questão 3 (1,0 ponto) – Considere o conteúdo disponibilizado para estudo sobre as atividades primárias da Cadeia de Valor de Porter e relacione as seguintes colunas.
	(A) Logística Interna
(B) Operações
(C) Logística Externa
(D) Marketing e Vendas
(E) Serviço
	(E) Atividades associadas à intensificação e manutenção do valor do produto.
	
	(C) Atividades associadas à coleta, armazenamento e distribuição física do produto para compradores.
	
	(A) Atividades Associadas ao recebimento, armazenamento e distribuição e insumos nos produtos.
	
	(D) Atividades associadas a oferecer um meio pelo qual compradores possam adquirir o produto e a induzi-los a fazer isso.
	
	(B) Atividades associadas à transformação dos insumos no produto final.
Questão 4 (2,0 pontos) – Uma importante contribuição para o desenvolvimento da Visão Baseada em Recursos tem sua origem no trabalho de Barney em 1991. Segundo a visão deste autor diferencie Vantagem Competitiva e Vantagem Competitiva Sustentável. (Máximo de 8 linhas)
Vantagem competitiva pode ser definida quando uma empresa implementa uma estratégia de criação de valor que não seja simultaneamente implementada por qualquer concorrente atual ou potencial. Vantagem Competitiva Sustentável pode ser definida quando uma empresa implementa uma estratégia de valor que não seja simultaneamente implementada pelos atuais e potenciais concorrentes e quando estes são incapazes de imitar os benefícios dessa estratégia.
Questão 5 (0,5) - De acordo com Ghemawat (2012), quais são as duas ameaças associadas à perspectiva do valor adicionado que podem comprometer a sustentabilidade do desempenho superior de uma organização?
a) Imitação e Substituição					d) Extensão e Deslocamento 
b) Obstrução e Lassidão						e) Escassez e Duplicação
c) Coespecialização e Dissipação 
Questão 6 (2,0 pontos) – Defina Competências Essenciais Organizacionais segundo Prahalad e Hamel (1990). (Máximo de 8 linhas)
Segundo Prahalad e Hamel (1990) as competências centrais ou essenciais de uma organização se assemelham às raízes de uma árvore. A partir desse conceito, o sucesso competitivo de uma organização não está necessariamente naquilo que é fácil de identificar como seus frutos e ramos, mas naquilo que estaria “oculto” aos olhos dos concorrentes. Por não se apresentarem de forma tão clara, são mais difíceis de imitar, fator potencial na geração de vantagem competitiva sustentável.
Questão 7 (0,5 ponto) - Segundo Grant (1991), qual das seguintes opções melhor descreve a etapa de ‘Identificar e Classificar os Recursos’ no processo de gestão estratégica?
a) Avaliação das oportunidades de mercado e investimento em reabastecimento de recursos.
b) Definição de uma estratégia que utilize os recursos e competências essenciais da empresa.
c) Identificação das competências essenciais da empresa e dos recursos relacionados a cada uma delas.
d) Avaliação das forças e fraquezas em relação aos concorrentes e identificação de oportunidades 	para melhor utilização dos recursos.
e) Desenvolvimento da base de recursos da empresa através de revisão e atualização contínua.
Questão 8 (0,5 ponto) – Sobre os Sistemas de Gestão da Estratégia assinale a alternativa incorreta.
a) Também podem ser chamados de Sistemas de Medição de Desempenho.
b) Estabelecem “unidades de medida”, ou indicadores de desempenho.
c) Permitem estabelecer objetivos organizacionais e realimentar o processo contínuo da estratégia.
d) Tradicionalmente, antes do desenvolvimento dos Sistemas de Gestão da Estratégia, os indicadores de desempenho eram voltados somente para acompanhamento de aspectos operacionais.
e) Permitem o uso de método formal para controle adequado do desempenho da organização.
Questão 9 (0,5 ponto) – O Balanced Scorecard (BSC) é um mecanismo tipicamente utilizado para:
a) Controle e retorno das informações estratégicas da organização.
b) Ampliação das barreiras de entrada na indústria.
c) Aplicação dos conceitos da Cadeia de Valor de Porter na avaliação das atividades da organização.
d) Definição das Competências Centrais Institucionais.
e) Identificação e listagem dos recursos considerados estratégicos para a organização.
Questão 10 (0,5 ponto) – Segundo Serra et al. (2004) o BSC permite algumas ações, exceto:
a) O desdobramento da estratégia em objetivos para cada uma das perspectivas consideradas.
b) Visualização dos resultados das ações estratégicas.
c) Desenvolvimento de uma cultura de competição interna na organização.
d) A criação de um sistema de informação para verificar os indicadores.
e) Embasamento para cultura de retenção dos funcionários.
Questão 11 (0,5 ponto) – Sobre as relações de Causa e Efeito e sobre as perspectivas que integram o BSC assinale a opção incorreta:
a) Os indicadores fazem parte de uma cadeia de relações de causa e efeito que terminam em objetivos financeiros.
b) A perspectiva de inovação e aprendizagem está relacionada à capacidade de continuadamente desenvolver talentos humanos, identificar e aprimorar lideranças e infraestrutura.
c) A perspectiva de processos internos tradicionalmente utiliza medidas baseadas em tempo e qualidade.
d) A perspectiva do cliente permite o acompanhamento do mercado e dos segmentos nos quais a organização deseja competir.
e) A ilustração das relações de causa e efeito é denominada de Mapa Mental.
Questão 12 (0,5 ponto) - Qual das seguintes afirmações melhor descreve a perspectiva financeira do Balanced Scorecard (BSC) conforme explicado por Serra et al. (2004) e Kaplan e Norton (1992)?
a) É a única perspectiva que fornece indicadores para o acompanhamento do desempenho organizacional.
b) Considera os objetivos financeiros como foco central, influenciando os objetivos e indicadores das demais perspectivas.
c) Prioriza indicadores operacionais em detrimento aos indicadores financeiros, focando exclusivamente no crescimento trimestral de vendas.
d) Foca no monitoramento e melhoria dos processos existentes, medindo eficiência produtiva e cronograma atual versus planejado.
e) Relaciona-se com a capacidade da organização de desenvolver talentos humanos e infraestrutura para alcançar objetivos estratégicos.
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