Gestão da Qualidade

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Iniciado em sábado, 9 dez. 2023, 11:50
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 9 dez. 2023, 12:08
Tempo
empregado 17 minutos 52 segundos
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Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Uma das formas de trabalhar esse senso é por meio da limpeza, a qual sempre deve ser
realizada de segundo um o cronograma. A limpeza reativa indica uma falta de limpeza já em
andamento e também sugere que os trabalhadores não podem ou não desejam seguir o
cronograma. Qual é o senso que o fragmento de texto se refere?
Escolha uma opção:
a. Seiso.
A resposta está correta, pois diante do que foi exposto e
compreendido ao longo da unidade O fragmento de texto
apresentado refere-se ao senso seiso (limpeza e zelo).
b. Shitsuke.
c. Seiton.
d. Seiri.
e. Seiketsu.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:Seiso.
Questão 2 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Medidas de ____________________ também podem ser usadas para descrever a
produção em um ambiente de fabricação. Ela não mede a eficiência. Em outras palavras, não
mede quanto tempo os insumos são usados na produção. Na Inspeção da Qualidade, a relação
dos possíveis defeitos da unidade de produto pode ser realizada de acordo com sua gravidade.
Assim, um defeito da unidade de produto significa a falta de conformidade a qualquer um dos
requisitos especificados. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a. Atendimento ao cliente.
b. Qualidade.
c. Eficácia.
A resposta está correta, pois diante do que foi exposto e
compreendido ao longo da unidade A lacuna é completada
corretamente pelo termo “eficácia”.
d. Eficiência.
e. Tempo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Eficácia.
Questão 3 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Na análise da relação entre a temperatura ambiente com a quantidade de sorvetes vendidos
realizada com um Diagrama de Dispersão é possível observar que quanto mais alta a
temperatura mais sorvetes são vendidos. Ou seja, a variável independente é a temperatura e a
variável dependente é a quantidade de sorvetes vendida. As atividades associadas à realização
de trabalho desnecessário ou à manutenção de estoques como resultado de erros, organização
deficiente, materiais errados, perdas excepcionais e geralmente aceitas etc. O fragmento de
texto refere-se a:
Escolha uma opção:
a. Desperdício.
A resposta está correta, pois diante do que vimos e
compreendemos ao longo da unidade O fragmento de texto
refere-se a desperdício.
b. Inspeção.
c. Variação.
d. Gráfico de controle.
e. Melhoria.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desperdício.
Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Um processo geralmente é pensado no contexto de um fluxo de trabalho, instruções do usuário
ou as etapas indispensáveis para produzir alguma coisa de valor para os clientes de uma
organização. Os clientes são internos e externos e abrangem cada indivíduo envolvido no
processo, bem como a entidade que recebe a saída final (output) do processo. Com base no
texto apresentado, marque a alternativa correta sobre os processos de suporte.
Escolha uma opção:
a.
Inter-relacionam-se diretamente com os clientes, porém possuem uma
característica puramente representativa.
b.
Apresentam
afinidade
indireta com o
cliente, porém
atuam
auxiliam os
processos
primários.
Os processos de suporte coordenam o desenvolvimento e o
ciclo de vida das atividades contidas nos principais
processos, ou seja, processos organizacionais e de
negócios. Esses processos podem ser processos cruzados,
para que contribuam para a consecução de objetivos entre
diferentes áreas do projeto ou empresa.
c.
Ultrapassam os departamentos da organização objetivando assegurar o
relacionamento pós-venda.
d.
Asseguram a execução dos fins operacionais, financeiros e regulatórios, mas não
proporcionam valor ao cliente.
e.
Adicionam valor diretamente para os stakeholders da organização e são
incumbidos pelas atividades de saída (output).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentam afinidade indireta com o cliente, porém
atuam auxiliam os processos primários.
Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
De acordo com Oliveira (2014), Nemoto combinara o sistema de produção da Toyota com o
sistema kanban e o just-in-time. Os conceitos da Gestão da Qualidade Total e sua filosofia
gerencial podem ser definidos em alguns princípios básicos. Métodos são ativos de uma
organização, assim como pessoas, instalações e informações. Bem administradas, eles serão
recompensados em termos de desempenho para a corporação. Além disso, os processos são
meios que sincronizam os outros ativos e aspectos da mudança. Eles são a estrutura
organizadora de todos os outros componentes. Tomando como base o texto, toda organização,
de topo tipo, é composta de processos e regida por eles. Sendo assim, com base no que foi
exposto ao longo da unidade é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
Processos são atividades aleatórias, que visam revisar as documentações da
organização e com encontrar melhores soluções para o negócio a curto prazo.
b.
Processos podem conter todo e qualquer tipo de atividades realizadas de qualquer
forma, que visam a revisar as melhores práticas adotadas por outras organizações.
c.
Processos são
atividades que são
feitas de forma
sistemática, porque
tem início e fim,
dimensão de tempo
e espaço, entradas e
saídas definidas e
gerar resultados
positivos para a
organização.
Processos são atividades que devem ser realizadas
de forma ordenada. Possuem início e fim, dimensão
de tempo e espaço, entradas e saídas definidas e
gerar resultados positivos para a organização. Um
processo verdadeiro compreende todas as coisas
que fazemos para fornecer a alguém que se importa
com o que espera receber. Ele também contém todas
as ações que tomamos quando deixamos de atender
a essas expectativas.
d.
Processos são decisões de trabalho e têm como objetivo gerar resultados para a
organização considerando apenas o curto e o médio prazos.
e.
Processos são atividades que devem ser realizadas de forma desordenadas, mas
que no final geram resultados positivos aos clientes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Processos são atividades que são feitas de forma
sistemática, porque tem início e fim, dimensão de tempo e espaço, entradas e
saídas definidas e gerar resultados positivos para a organização.
Questão 6 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A _______________________ é o processo de selecionar um curso de ação dentre duas ou
mais alternativas. Elas devem ser avaliadas não apenas pelos resultados, mas também pelo
processo usado para tomá-las. A FNQ foi fundada em 11 de outubro de 1991 e tem como objetivos
principais: a disseminação dos fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da
competitividade das organizações e do Brasil; a promoção da conscientização da gestão para
excelência nas organizações, facilitando a transmissão de informações e conceitos relativos às
técnicas e práticas bem-sucedidas. Assinale a alternativa que preenche a lacuna.
Escolha uma opção:
a. Implementação.
b. Objetividade.
c.
Tomada
de
decisão.
A resposta está correta, pois diante do que foi exposto e
compreendido ao longo da unidade A lacuna é preenchida
corretamente pelo termo “tomada de decisão”.
d. Subjetividade.
e. Informação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tomada de decisão.
Questão 7 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Qualquer organização é uma combinação de diferentes entidades comerciais (funções ou
sistemas – internos ou externos) que se relacionam e interagem entre si e trocam informações e
materiais. O contexto da organização é um esboço da interação e integração dessas entidades
de negócios. Com base no excerto apresentado, marque a alternativa correta sobre a norma que
apresenta os requisitos de UM Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e determina a
nomenclatura para esses sistemas:
Escolha uma opção:
a. TQC.
b. TQM.
c. Adequação ao uso.
d. PDCA.
e.
ISO
9001.
A resposta está correta, pois diante do que foi expostoao longo da
unidade e com base nos seus conhecimentos a norma ISO 9001:2015
apresenta os requisitos para um SGQ.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ISO 9001.
Questão 8 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
O uso de ferramentas e técnicas deve ser empregado dentro de uma abordagem de solução de
problemas para máxima eficácia e eficiência. Provavelmente, o ciclo de resolução de problemas
mais conhecido é o Ciclo PDCA. Assinale a alternativa correta que contém um dos aspectos da
etapa plan (planejamento).
Escolha uma opção:
a.
Identificar as
causas
prováveis do
problema.
A resposta está correta, pois diante do que foi exposto ao
longo da unidade Um dos aspectos da etapa planejamento
do Ciclo PDCA é identificar as causas prováveis do problema.
b. Treinar e educar os colaboradores.
c. Envolve o uso de métricas.
d. Pesquisas de satisfação.
e. Realizar preauditorias.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identificar as causas prováveis do problema.
Questão 9 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Os __________________________ são incorridos para evitar (manter os custos de falha e
avaliação no mínimo) de baixa qualidade. Por exemplo, revisão de novos produtos, planejamento
da qualidade, pesquisas com fornecedores, análises de processos, equipes de melhoria da
qualidade, educação e treinamento. Assinale a alternativa correta que completa a lacuna.
Escolha uma opção:
a. Custos de falhas externas.
b. Custos de falhas internas.
c.
Custos de
prevenção.
A resposta está correta, pois diante do que foi exposto ao
longo da unidade O termo que completa corretamente a
lacuna é “custos de prevenção”.
d. Custos totais da qualidade.
e. Custos de avaliação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Custos de prevenção.
Terminar revisão
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Faculdade Focus
Questão 10 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Os Planos de Ação representam uma ferramenta de aplicação e uso simples, bem como
entregam objetividade para a execução de tarefas, por isso sua aplicação é ampla em diversos
campos da gestão: elaboração de Planos de Negócio e Planejamento Estratégico, Gestão de
Riscos, Gestão de Projetos, entre outros, incluindo a Gestão da Qualidade. Qual dos seguintes
itens normalmente seria considerado um dos “custos de qualidade”?
Escolha uma opção:
a. Custos de transporte.
b. Custos de transação.
c.
Custos de
avaliação.
Os custos da qualidade podem ser classificados da seguinte
maneira: custos de prevenção, custos de falhas (externa e
interna) e custos totais da qualidade.
d. Custos de marketing.
e. Custos totais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Custos de avaliação.
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