Crossdocking na Logística

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O que é crossdocking e como implementar na sua empresa?
Crossdocking é um modelo de logística em que as mercadorias são enviadas pelo fornecedor
diretamente para o centro de distribuição e, em seguida, para o consumidor final, sem passar pelo
lojista. O objetivo é reduzir o tempo de armazenagem e otimizar o prazo de entrega.
Se você está pensando em vender pela internet, mas tem pouco espaço físico para estocar seus
produtos; ou se você já tem uma loja virtual e não está satisfeito com os meios de entrega contratados, o
crossdocking pode ser a solução para os seus problemas logísticos.
Ficou curioso para saber como? Então, continue a leitura! A seguir, vamos entender o que é
crossdocking, como funciona, ver exemplos, quais são suas vantagens e desvantagens, além de dicas
de como implementá-lo. Vamos lá? 😉
O que é crossdocking?
Crossdocking é um sistema logístico que tem como foco o fluxo de mercadorias — e não a
armazenagem delas. Por meio deste método, as encomendas são recebidas em um centro de
distribuição (CD) especializado e, na sequência, preparadas para serem despachadas e entregues ao
consumidor final.
Durante o processo, os pacotes são enviados, pelo fornecedor, diretamente ao centro de distribuição
(sem passar pelas mãos do lojista). E, no CD, as mercadorias raramente ficam paradas por mais de três
dias — a agilidade é o objetivo principal do crossdocking.
Assim, o centro de distribuição nada mais é que uma área de transição, onde as encomendas são
transferidas de um transporte a outro: do veículo de entrada (inbound) para o veículo de saída
(outbound).
Geralmente, nas grandes cidades, os transportes do tipo outbound são de menor porte, como os da
Loggi, por exemplo. Isso facilita o deslocamento no trânsito, visto que veículos maiores têm acesso
limitado dependendo do local.
O sistema de crossdocking é vinculado ao método de gerenciamento de estoque Just in time, que tem
como princípio manter a menor quantidade de artigos em depósito. Logo, ele é ideal para lojas que
vendem produtos sazonais, com validade e/ou com alta saída e recorrência, exatamente pela entrega
eficiente.
💡 Saiba mais: O que é estoque sazonal e como fazer a gestão de mercadorias?
Tradução do termo “crossdocking”
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-vender-pela-internet/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/centro-de-distribuicao/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/centro-de-distribuicao/
https://www.nuvemshop.com.br/loja-aplicativos-nuvem/loggi
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-organizar-o-estoque-da-sua-loja-virtual/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/estoque-sazonal/
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A expressão “crossdocking” — em português, “cruzamento de docas” — foi inspirada na logística
portuária: quando as encomendas chegam em navios, elas também são agilmente despachadas em
veículos (do tipo outbound) organizados por região.
Como funciona o crossdocking?
Para recapitular o fluxo explicado anteriormente, confira abaixo o passo a passo sobre como funciona o 
crossdocking:
1. O cliente faz um pedido na loja virtual;
2. O lojista, que não tem o produto do pedido junto dele, verifica o pagamento e solicita o artigo ao
fornecedor (Just in time);
3. O fornecedor separa a mercadoria e encaminha-a ao centro de distribuição de crossdocking
(veículo inbound);
4. O CD repassa a encomenda para um transporte outbound, para que ela seja entregue ao
consumidor final.
Quais são as vantagens do crossdocking?
Dentre os benefícios de fazer crossdocking, destacam-se três:
1. Agilidade logística: por meio de um fluxo único entre fornecedor e CD e de rotas de entrega
otimizadas, o despacho se torna muito mais eficiente;
2. Dispensabilidade de um estoque: com o crossdocking, você não precisa de um espaço físico
para armazenar seus produtos, nem de um operador de estoque;
3. Custos baixos: por não precisar manter um depósito, os investimentos são direcionados a
produtos que realmente têm saída (e que geram retorno – ROI).
Quais são as desvantagens do crossdocking?
Por outro lado, as desvantagens do crossdocking são:
1. Sincronização: um simples atraso do fornecedor pode complicar toda a cadeia de suprimentos (o
que provocará a insatisfação do seu cliente);
2. Avarias: por não passar por suas mãos, as mercadorias podem ser enviadas com defeitos (o que
ocasionará na logística reversa);
3. Localização: antes de decidir fazer crossdocking, é importante compreender se a localização do
CD está próxima da maioria do seu público-alvo. Caso contrário, as entregas poderão se tornar
caras.
Qual é a diferença entre crossdocking e dropshipping?
Crossdocking não é o mesmo que dropshipping. O primeiro envolve um centro de distribuição,
enquanto o dropshipping é realizado somente pelo fornecedor — ou seja, ele é responsável tanto por
prover mercadorias, quanto por encaminhá-las ao consumidor final.
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-vender-sem-estoque/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-roi-e-como-calcular/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/logistica-reversa-correios/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-fazer-dropshipping/
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Caso tenha interesse no modelo de dropshipping, saiba que é possível trabalhar com ele a partir de uma
integração automatizada entre a sua loja virtual Nuvemshop e os fornecedores internacionais do
AliExpress, por meio do aplicativo Dropi.
💡 Saiba mais: Tudo o que você precisa saber sobre dropshipping
Exemplos de empresas que fazem crossdocking
Alguns exemplos de crossdocking são grandes empresas, como Mercado Livre e Amazon. Nesses
casos, além do dropshipping, elas também possuem um centro de distribuição próprio para receber e
armazenar mercadorias e agilizar as entregas ao consumidor final.
Quais são os tipos de crossdocking?
Agora que entendemos o que é crossdocking, é importante saber que ele possui três subdivisões em
relação ao processo logístico, que são:
1. Movimentação contínua: quando ocorre o fluxo direto de recepção e despacho, evitando o
acúmulo de estoque (modelo tradicional);
2. Movimentação consolidada ou híbrida: quando o CD espera a chegada de todos os produtos de
um mesmo cliente para serem entregues em uma única remessa*;
3. Movimento de distribuição: utilizado em B2B, quando o veículo outbound é carregado com
matérias-primas para apenas uma empresa (FTL – Full Truck Load).
* A movimentação híbrida também pode acontecer quando são combinadas encomendas de diferentes
clientes que moram em uma mesma região (otimização de rota). 🚚
Além das categorias de crossdocking, existem outros três aspectos que influenciam no processo
logístico: os tipos de toque (quantas vezes os produtos são transferidos de um lugar a outro no CD), de
horário de chegada e de saída (dos veículos inbound e outbound). Sobre isso, acompanhe os tópicos a
seguir.
Quais são os tipos de toque (ou stages)?
Há dois tipos de toque no crossdocking, que são:
1. One-touch (um toque): quando os produtos são transferidos somente uma vez — do veículo
inbound para o outbound;
2. Two-touches (dois toques): quando as mercadorias são colocadas no picking (como uma área
de espera) e, depois, são movidas para o segundo veículo.
Quais são os tipos de horário de chegada?
Os tipos de horário de chegada, por sua vez, são o concentrado e o disperso:
1. Concentrado: quando há um horário específico para os veículos de inbound* realizarem entregas
do centro de distribuição;
https://www.nuvemshop.com.br/loja-aplicativos-nuvem/dropi
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-fazer-dropshipping/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-vender-pelo-mercado-livre/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-vender-pela-amazon/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/estoque-parado/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/ecommerce-b2b/
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2. Disperso: quando não há horários fixos.
* É importante se atentar a tal detalhe para que você possa informar seu fornecedor sobre os horários
ativos do CD e não ocorram atrasos no despacho.
Quais são os tipos de horário de saída?
Por fim, os horários de saída também são de dois tipos:
1. Restrito:bem como o concentrado do horário de entrada, possui limites em relação às saídas dos
veículos de outbound;
2. Não-restrito: quando não há horários específicos, desde que a carga esteja completa.
O que é prazo crossdocking?
Prazo crossdocking é o prazo de até 72h que o centro de distribuição tem para despachar as
mercadorias ao consumidor final. Se este período for ultrapassado, geralmente são cobradas taxas de
estocagem.
3 dicas para implementar o crossdocking
Se mesmo depois de colocar na balança as desvantagens do crossdocking, você decidir que vale a
pena investir nele, então segue com a gente! Abaixo, descubra três dicas para implementar este sistema
logístico no seu negócio.
1. Cuide da comunicação externa
Ao escolher um fornecedor e um centro de distribuição, atente-se às diretrizes de cada um —
especialmente a tópicos relacionados aos custos e prazos de cada entrega por cidade, estado e/ou
região.
Além disso, no que diz respeito ao contrato com o fornecedor, entenda como vocês poderão tratar da
disponibilidade em estoque: se os produtos ofertados na sua loja virtual estão em falta ou se ele pode
reservar uma quantidade mensal de determinados artigos somente para a sua marca, por exemplo.
💡 Saiba mais: Como escolher bons fornecedores para a sua empresa
2. Tenha um ERP
ERP, caso você não saiba, é um sistema integrado de gestão empresarial. Ou seja, ele vai te ajudar a
sincronizar sua cadeia de suprimentos, organizando, assim, os produtos que são solicitados (pelo cliente
e ao fornecedor) e enviados (pelo fornecedor e pelo centro de distribuição).
Essa é uma tecnologia de fluxo de informação ideal para quem precisa lidar com mais de um
elemento em trâmites logísticos e fiscais.
Na Nuvemshop, oferecemos integração com os ERPs Tiny e Bling. Para conhecê-los, acesse a aba
Gestão em nossa Loja de Aplicativos.
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-escolher-bons-fornecedores-para-empresa/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-erp/
https://www.nuvemshop.com.br/loja-aplicativos-nuvem
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💡 Saiba mais:
Como escolher um ERP para o seu e-commerce
O que é Eccosys e como funciona esse ERP?
3. Faça um projeto-piloto
Projeto-piloto nada mais é do que realizar um teste antes de colocar, de fato, o sistema de crossdocking
para rodar. Para isso, simule o processo de entrega: desde o pedido na sua loja virtual até a
solicitação ao fornecedor e entrega da encomenda pelo centro de distribuição.
Com isso, você terá a chance de revisar a cadeia de suprimentos e otimizar os passos que forem
necessários para brindar seu público com a melhor experiência possível.
💡 Saiba mais: Tudo sobre gestão de operações e logística
Tudo certo sobre o que é crossdocking?
Esperamos que, com este guia rápido, você tenha tirado suas principais dúvidas sobre o que é
crossdocking e como funciona esse modelo de logística. Tendo a organização e a sincronização como
pilares do processo, sua estratégia de envios tem tudo para dar certo!
Então, que tal colocar esse conhecimento prática e começar a agilizar as entregas da sua loja
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https://www.nuvemshop.com.br/blog/video-o-que-e-e-como-escolher-uma-erp-para-meu-e-commerce/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/eccosys/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/entrevista-gestao-de-operacoes-e-logistica/
https://www.nuvemshop.com.br/monte-sua-loja-virtual