Sistemas de Informação Gerencial Prática 1

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para o uso da tecnologia como ferramenta de 
gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de 
decisão. Por exemplo, Dickson (1968), em seu artigo intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e 
decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a administração formava a referência para suprir os novos 
requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como sistemas integrados homem/máquina geradores de informações 
para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que 
fez com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais (SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas 
de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla SADs? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Sistemas de apoio à direção.
B Sistemas de apoio à decisão.
Você assinalou essa alternativa (B)
C Sistemas de apoio à detenção.
D Sistemas de apoio gerenciais.
E Sistemas de apoio à organização.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas para proceder a 
escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, 
concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com 
profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos.
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a solução.
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção.
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a 
melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A V-V-V-F
B V-V-F-F
C F-F-V-V
Você acertou!
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações,
projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas,
como a otimização de linhas de produção, o planejamento de rotas de uma companhia aérea ou a simulação de
investimentos financeiros. É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre os SADs e os SIGs. Enquanto os
SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais, os SADs buscam solucionar
problemas complexos com simulações de cenários e análises estatísticas, sendo úteis especialmente para as decisões
tomadas nos níveis estratégicos das organizações.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
59-60.
01/07/2024, 19:17 AVA UNIVIRTUS
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D F-V-V-F
E V-F-V-V
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas 
áreas de psicologia, inteligência artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista social e matemático 
norte-americano Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada Administrative 
Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947), posteriormente editada em português com o 
título Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, 
Simon define o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de decisões com as áreas de lógica, psicologia e 
ciências sociais. O modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas para 
proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon (1979) decompõe o processo decisório em 
etapas, quais são elas? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Relevância, temporalidade e seleção.
B Filtragem, críticas e inteligência.
Você acertou!
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos.
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a solução.
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção.
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se a
alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
53.
01/07/2024, 19:17 AVA UNIVIRTUS
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C Inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você assinalou essa alternativa (C)
D Competitividade, salário e revisão.
E Precisão, processamento e temporalidade.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto, e responda à questão:
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que precisa ser feito”. O gestor não é aquele profissional que 
executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura que elas sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. 
Portanto, a atividade gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as sentenças abaixo indicando (V) para 
verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta referente as atividades de um gestor, segundo Drucker (1972): 
( ) estabelecer objetivos.
( ) organizar atividades.
( ) motivar e deixar de controlar horário.
( ) mensurar e desenvolver as pessoas.
Nota: 10.0
A V- V- F- V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Etapa 1: inteligência
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o
com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. É também a oportunidade
para avaliar a situação por meio de uma visão estratégica, com base em informações relacionadas à organização e ao
seu ambiente externo. Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será decidido”, podendo até mesmo concluir que a
situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma decisão é necessária.
 
Etapa 2: concepção
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras são avaliados. Os
estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira também fazem parte dessaanálise. Neste momento, as
informações coletadas na etapa de inteligência são analisadas por métodos quantitativos e estatísticos, para prever os
resultados de cada alternativa. Para isso, normalmente são utilizadas ferramentas computacionais, como planilhas de
cálculo e sistemas de apoio à decisão, como veremos a seguir.
 
Etapa 3: seleção
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos estabelecidos.
Cada alternativa recebe um valor, que representa a sua “utilidade” para a solução. Assim, a alternativa com maior valor
será selecionada. Em situações mais complexas, com múltiplos critérios de seleção, são utilizados métodos de
ponderação que classificam os critérios de acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa de seleção é a
alternativa a ser implementada.
 
Etapa 4: revisão
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida
foi mesmo a melhor decisão.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
53-54.
Você acertou!
Estabelecer objetivos – O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos por sua equipe e as tarefas a serem
realizadas.
Organizar atividades – O gestor decompõe o trabalho em atividades gerenciáveis e seleciona as pessoas que
realizarão tais tarefas.
Motivar e comunicar – O gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre salários, colocações e
promoções e da comunicação com a própria equipe.
Mensurar – O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, assim como analisa, avalia e interpreta
o desempenho
01/07/2024, 19:17 AVA UNIVIRTUS
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B V- V- V- V
C V- V- F- F
D F- V- F- V
E V- F- F- F
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas. 
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual.
II - ( ) Dado é o elemento base da informação.
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base.
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento.
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
A V, F, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (A)
B F, F, V, F, V
C V, F, F, V, F
D F, V, F, V, F
E V, V, F, F, V
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução silenciosa, que mudou definitivamente o 
cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, chamado de revolução da informação, transformou profundamente os 
ambientes corporativos ao criar novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia na 
origem dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. 
Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
dos colaboradores.
Desenvolver as pessoas – O gestor promove o desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe por meio de
capacitação e de
espaços de criação do conhecimento.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
47-48.
 
Comentário: As alternativas I, II e V estão corretas, visto que: Dados são registros de algo que foi observado e medido,
e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Dado é o elemento base da informação e a
informação é o resultado da interpretação dos dados. As alternativas III e IV são falsas uma vez que: A informação é o
resultado da interpretação dos dados e os dados são fatos brutos.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
31-32.
01/07/2024, 19:17 AVA UNIVIRTUS
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A Tecnologia aplicada.
B Tecnologia da informação.
Você assinalou essa alternativa (B)
C Tecnologia de transmissão de relatórios.
D Tecnologia digital.
E Tecnologia por meio de canais telefônicos.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados 
se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas 
em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Filtragem, críticas e apresentação.
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas.
Você assinalou essa alternativa (B)
C Precisão, processamento e temporalidade.
D Relevância, temporalidade e apresentação.
E Filtragem, processamento e a apresentação.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, 
passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são 
manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são denominados esses fluxos? 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que transforma as
informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os registros em papel tornaram-
se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande volume. Por meio de softwares, as
informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, as tarefas humanas repetitivas foram
praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos padrões de produtividade. A revolução digital deu
origem às chamadas organizações digitais, que, conforme Turban et al. (2010), representam um novo modelo
organizacional que utiliza a informática para aprimorar a eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
20-21.
Você acertou!
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão as
decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de modo a reduzir
a probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em informações estimadas ou
imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande impacto na organização. Como vimos
anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da
organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações
e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, descritos na sequência: estruturadas, não
estruturadas e semiestruturadas (Laudon; Laudon, 2010).
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
49.
01/07/2024, 19:17 AVA UNIVIRTUS
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Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
A Fluxos formais.
Você assinalou essa alternativa (A)
B Fluxos informais.
C Fluxos informacionais.
D Fluxos modernos.
E Fluxos contemporâneos. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, processa, analisa e dissemina 
informações para um propósito específico. No entanto, os SI necessitam das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI.
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e telecomunicações não entram neste âmbito.
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas:
Nota: 10.0
A Somente I.
Você assinalou essa alternativa (A)
B Somente IV.
C II e III, somente.
D II, III e IV, somente.
E III e IV, somente.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo Teixeira e
Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível operacional, refletindo e
impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo decisório e, por consequência, as
estratégias de ação”.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
19.
Você acertou!
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de pessoas, hardware,
software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram,
transformam e disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais importante que outro,
todos contribuem igualmente para o SI.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
70-71.
 
01/07/2024, 19:17 AVA UNIVIRTUS
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Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma combinação entre pensamento e 
ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta:
Nota: 10.0
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e
informações consistentes.
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa
análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência.
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações
que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não
estruturada.
Você assinalou essa alternativa (C)
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, no qual os
executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou projeções contextuais.
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos que ela
é estruturada.
Você acertou!
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações
que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
49-50 / Rota Aula 03 (p. 4).
01/07/2024, 19:17 AVA UNIVIRTUS
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