Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 83184121
Qtd. de Questões 10
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Nota 3,00
O Diagrama de Ishikawa também conhecido como diagrama de causa e efeito é um método 
gráfico que ajuda a gerenciar e fazer o controle da qualidade em diferentes processos, cujo principal 
objetivo é identificar quais são as causas para um efeito, que pode ser um problema, por exemplo. 
Essa ferramente serve para que os responsáveis pela melhoria de um processo industrial consigam 
visualizar melhor o efeito e as possíveis causas relacionadas com um problema estudado. Ainda, 
possibilita estruturar de uma forma hierárquica as causas em potencial, bem como as oportunidades 
de melhoria. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para o desenvolvimento da estrutura inicial do Diagrama de Ishikawa, pode ser aplicado o 
método 6Ms, isto é, são classificadas em categorias referentes às causas que geram um efeito.
( ) Os elementos que constituem o Diagrama de Ishikawa são efeito, causas, plano de ações e 
priorização das ações de melhoria.
( ) O método 6Ms, como o nome indica, é composto por seis categorias: método, matéria-prima, 
mão de obra, máquina, medida e meio ambiente.
( ) Um dos benefícios do Diagrama de Ishikawa é que ele possibilita que seja efetivado e guardado 
um registro visual de toda a análise do efeito de um evento avaliado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B V - F - V - V.
C V - V - F - V.
D V - V - F - F.
O Método de Análise e Solução de Problemas - MASP - consiste em uma metodologia que 
agrega diversas ferramentas da qualidade, com a finalidade de analisar sistematicamente determinado 
problema, visando a sua solução e geralmente é utilizada por grupos de CCQ e Kaizen. As 
organizações lidam diariamente com problemas diversos, sendo importante analisá-los corretamente e 
registrar as soluções encontradas. Sobre o MASP, analise as afirmativas a seguir:
I- Em processos de produção, têm-se diversos tipos de problemas, dentre os quais podemos 
relacionar: baixa produtividade, elevado número de acidentes, altos índices de desperdício e refugos.
II- Essa metodologia auxilia na determinação dos verdadeiros culpados pelos problemas, não sendo 
indicada para determinar as causas relacionadas a esses problemas.
III- O MASP pode ser aplicado em processos administrativos, essencialmente onde não é 
tecnicamente possível aplicar o ciclo PDCA. Não há relação entre essas duas metodologias.
IV- O MASP, além de ser uma ferramenta importante para a segmentação, análise e solução de 
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problemas, também pode ser aplicado para manter as melhorias alcançadas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas III e IV estão corretas.
Os Poka-Yokes são aplicados com o objetivo de impedir que um determinado defeito ocorra, ou 
impedir que um defeito, após ter ocorrido em uma determinada parte do processo produtivo, não 
prossiga para o processo seguinte. Esse sistema é bastante empregado em linhas produtivas, por 
exemplo linhas de montagem automotiva ou linhas de montagem de eletrodomésticos. Com relação 
aos dispositivos Poka-Yoke e sua aplicação, analise as afirmativas a seguir:
I- Os sistemas Poka-Yoke são classificados segundo sua função, por exemplo um dispositivo de 
detecção, visa detectar anormalidades ou desvios no produto ou processo.
II- Os sistemas Poka-Yoke têm como principal objetivo evitar o erro humano, sendo classificados 
conforme sua função, isto é, inspeção por julgamento, inspeção na fonte e/ou inspeção informativa.
III- Os sistemas Poka-Yoke têm como objetivo principal a identificação dos tipos de falha relativos 
aos produtos ou processos. Geralmente, são instalados nas linhas produtivas para coleta de 
informações.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa I está correta.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e III estão corretas.
Um dos aspectos-chave para a melhoria da qualidade consiste na adequação da mentalidade da 
administração. A gestão deve ser baseada no conhecimento e no empenho e deve assegurar a correta 
comunicação entre os envolvidos. Os custos da não qualidade se relacionam ao fato de não se fazer o 
trabalho correto desde a primeira vez. Com relação à melhoria da qualidade, analise as sentenças a 
seguir:
I- Para que se obtenha sucesso, a empresa deve fornecer a estrutura necessária para o 
desenvolvimento contínuo de melhorias.
II- Cabe aos gestores o desenvolvimento de processos que busquem a motivação e o treinamento dos 
colaboradores, visando à identificação de oportunidades de melhorias.
III- Para que o processo de melhoria da qualidade seja funcional, é necessário identificar e classificar 
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as oportunidades de melhoria.
IV- O papel dos gestores no processo de melhoria da qualidade se restringe à delegação das atividades 
planejadas aos seus subordinados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV somente estão corretas.
B As sentenças III e IV somente estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Em relação aos indicadores de qualidade, é necessaário que alguns pré-requisitos sejam observados 
para que sejam os mais precisos possíveis quanto as informações apresentadas. Dessa maneira, os 
indicadores devem conter certos requisitos.
Sobre esses requisitos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Média geral do ano anterior.
B Formato inovador e sofisticação.
C Média acumulada do período.
D Tabelas com dados numéricos.
Um histograma consiste em um gráfico que apresenta dados classificados de acordo com as 
frequências, usualmente na forma de barras verticais. No eixo horizontal são apresentados os valores 
referentes à variável analisada, sendo que as alturas das barras verticais representam a frequência 
percentual de ocorrência do valor da variável. Com relação à análise de dados através de histogramas, 
analise as afirmativas a seguir:
I- O histograma representa uma fração ou amostra de uma dada população. Quanto maior a amostra, 
mais informações obteremos acerca do comportamento dos dados da população.
II- Para que se possa analisar corretamente uma população através de uma amostra, é fundamental 
obter dados em quantidade mínima suficiente para viabilizar uma análise estatística.
III- Através da análise de dados, utilizando um histograma, é possível identificar se determinado 
fornecedor possa ter realizado inspeção 100% nos seus produtos. Nesse caso, teremos um histograma 
do tipo "declive".
IV- Para a construção de um histograma, não existe uma metodologia definida. É importante, porém, 
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conhecer de antemão o valor total de unidades da população.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas III e IV estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Durante o desenvolvimento do processo, os projetistas envolvidos acabam somando uma grande dose 
se know-how sobre ele. Transferir esse conhecimento para o nível operacional pode traduzir-se em 
uma grande vantagem competitiva para a empresa. Existem diferentes maneiras de fazer a 
transferência de know-how para o nível operacional (chão de fábrica).
Sobre essas maneiras, assinale a alternativa CORRETA: 
A Especificações do processo são a definição das metas do processo que devem ser atingidas.B Briefings é uma forma de transferência de know-how sempre que um novo processo, totalmente
diferente do anteriormente praticado, estiver sendo implantado.
C Cursos formais de treinamento são instrumentos muito bem-vindos ao nível operacional dos
processos.
D Procedimentos se tratam de reuniões dirigidas especificamente para repassar informações
relevantes ao processo para os operadores.
Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada 
a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, 
destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes 
resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no 
qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento dessas 
metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma 
ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade nesse ciclo, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
( ) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
( ) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
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( ) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de 
venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - V - F - F.
C F - V - V - V.
D F - F - V - F.
Para o pesquisador e visionário Juran, o nível de relacionamento Comakership é a forma mais 
desenvolvida de relacionamento entre cliente e fornecedor. Essa união precisa proporcionar uma 
parceria voltada ao alcance da vantagem competitiva, buscando o gerenciamento dos processos, dos 
produtos, da qualidade, das pesquisas e do desenvolvimento. Implica necessariamente a evolução de 
algumas fases. Sobre essas fases, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Abordagem convencional.
( ) Melhoria da qualidade.
( ) Integração operacional.
( ) Método Marchi.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - F - V.
C F - V - V - V.
D V - V - V - F.
Um problema é uma consequência negativa de uma atividade ou processo. É uma palavra 
corriqueira dentro das empresas, podendo privá-las de alcançarem melhor qualidade e produtividade. 
Ocasiona perdas e compromete o desempenho empresarial. Com relação aos principais indicativos de 
problemas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
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( ) Aumento do refugo nos processos.
( ) Baixa geração de desperdício.
( ) Melhoria da competitividade.
( ) Redução da produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - V - F - F.
C V - F - F - V.
D F - V - V - F.
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