A Revolução da Internet

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INTERNET 
 
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Internet 
O significado de Internet é a rede mundial de computadores, ou seja, um conglomerado de redes in-
terligadas que permite o acesso e troca de informações em qualquer lugar do planeta. Isso é possível 
através de um conjunto de protocolos chamados TCP/IP. 
A internet mesmo teve seu surgimento em 1993, porém sua origem remonta ao ano de 1969. Até 
1993, a internet era apenas utilizada por governos e para fins acadêmicos – e, como é atualmente, - 
ficou disponível para todas as residências e empresas do mundo. 
Dessa forma, a internet é constituída por milhões de redes privadas, presentes em órgãos do go-
verno, residências, institutos militares, bibliotecas, empresas, universidade, entre outros locais. 
Considera-se a internet como um fenômeno – pois é graças a ela que existe a possibilidade de aces-
sar, trocar e coletar informações acerca de qualquer assunto em qualquer horário e local do mundo. 
Todas as expectativas e previsões foram superadas notavelmente e a internet é uma autêntica revo-
lução para a sociedade moderna. Ela é a responsável pela transferência de dados, dona de diversos 
recursos e serviços e o alicerce das comunicações, entretenimento e do comércio. 
A internet é o recurso utilizado pela população para trocar e-mails e outras formas de comunicação 
instantânea, além de compartilhar arquivos – tais como fotos e músicas – em redes sociais, por 
exemplo, com qualquer pessoa do planeta. 
Com o surgimento e avanço das tecnologias, em especial da internet, surgiram os crimes na internet. 
Muitos usuários são pegos em e-mails falsos, arquivos anexados contendo vírus de computador e ou-
tras fraudes virtuais. 
A internet, ainda como meio de comunicação, é o local onde existem atos ilícitos, tais como a difama-
ção e apologia ao crime. Também é possível notar com grande frequência a comercialização e itens e 
serviços ilícitos, divulgação de fotos pornográficas de menores e tráfico de entorpecentes. 
Pricipais Navegadores 
Browsers: Google Chrome, Mozilla e Internet Explorer 
O browser desenvolvido pela Google chegou ao mercado em 2008, com a promessa de ser mais ve-
loz e intuitivo do que a concorrência. O resultado dos investimentos da gigante de Mountain View foi 
bem recebido pelos usuários. 
Depois de 16 meses do seu anúncio oficial, o Chrome já detinha 4,63% do mercado de navegadores 
– marca não alcançada por browsers bem mais antigos, como o Opera, criado em 1994. Desde en-
tão, o produto da Google não parou de crescer. 
De acordo com estudo da Net Marketshare, entre maio de 2010 e março de 2011, ele saltou de 
7,04% para 11,57% do total das pessoas conectadas no planeta. Outras pesquisas apontam que sua 
atuação é ainda maior, tendo participação em 13,89% dos acessos à internet. 
O Chrome também caiu no gosto dos brasileiros, conquistando mais de 18% do mercado nacional – 
segundo levantamento do serviço StatCounter, no período de março de 2010 ao mesmo mês de 
2011. Esse valor começa a incomodar o Mozilla Firefox, que vê seu adversário se aproximando cada 
vez mais pelo retrovisor! 
A importância que o Chrome vem ganhando já reflete nos acessos do Tecmundo. No mês passado, 
32,89% dos leitores usaram esse browser para conferir nossos artigos e notícias – ficando atrás ape-
nas do Firefox com 33,69%. Isso revela que a atuação do navegador da Google continua crescendo e 
tem um grande potencial no Brasil. 
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Nasce mais um Produto da Google 
O Google Chrome teve sua versão Beta anunciada no dia 2 de setembro de 2008 com a divulgação 
de uma história em quadrinhos. A empresa resolveu desenvolver o seu navegador por entender 
que os browsers existentes não acompanhavam a evolução da internet. 
 
Para a Google, os produtos da época foram criados para operar com páginas repletas de texto carac-
terística que deixara de ser uma realidade. Os usuários já usavam a internet para ouvir música, assis-
tir a vídeos, bater papo com amigos e familiares ou jogar games online. Em palavras mais contunden-
tes, para a multinacional, os navegadores eram retrógrados e não satisfaziam as necessidades dos 
internautas. 
A criação do Chrome levou em consideração o novo cenário da web, bem mais interativa e dinâmica 
que na época em que seus concorrentes haviam sido criados. O projeto do navegador foi elaborado 
com foco em velocidade, estabilidade e segurança. 
Para isso, os programadores e engenheiros da Google adotaram duas tecnologias inovadoras: o 
Webkit (motor de renderização baseado no KHTML) e o V8 (recurso responsável por rodar o JavaS-
cript com maior rapidez). A combinação dessas ferramentas é que tornou o carregamento e processa-
mento das páginas mais velozes no Chrome. 
Outro diferencial desse navegador foi o mecanismo para manter as abas em execução. Cada site ou 
serviço é mantido em operação independente, como se cada aplicação aberta estivesse em uma 
caixa separada. Assim, caso aconteça algum problema com uma das páginas visitadas, as outras 
não são afetadas – um método de estabilidade pouco explorado pelos navegadores na época. 
Esse mesmo conceito de operações independentes oferece maior segurança ao internauta, isso por-
que as aplicações em execução não podem se comunicar, evitando o vazamento de dados e a ação 
maliciosa de pragas virtuais de uma aba para outra. 
Aliado a tudo isso, o Chrome recebeu uma interface simples, mas que oferecia um visual mais limpo e 
compacto da área de navegação – aparência bem diferente do Internet Explorer 7 com suas largas 
barras de ferramentas e de título. 
Os Primeiros Passos 
Logo em sua versão de teste, o Chrome já surpreendeu. Em benchmarks realizados com sua JavaS-
cript Virtual Machine, o navegador obteve a impressionante marca de 47 ms, sendo seguido pelo 
Firefox 3.0, com 293 ms; Opera 9.52, com 304 ms; e Internet Explorer 7, com 1082 ms. 
Na primeira leva de atualizações, em dezembro de 2008, o browser da Google ganhou um gerencia-
dor de favoritos e marcadores e uma poderosa ferramenta para o controle da privacidade de navega-
ção. Inúmeras correções de falhas precisaram ser feitas, como a incompatibilidade com servidores de 
email e o erro de integração com o Windows Vista 
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No primeiro semestre do ano seguinte, o navegador chegou a sua segunda versão. Entre as princi-
pais modificações implementadas, estão o suporte para o recurso de autocompletar na barra de en-
dereço, a exibição de tela cheia (o botão de atalho é o F11) e o aprimoramento das abas – ofere-
cendo ao usuário a possibilidade de remover ícones e thumbnails (imagens em miniaturas). 
Em setembro de 2009, foi lançado o Chrome 3.0. A versão ganhou novos motores de processamento 
em HTML e Java, resultando no aumento de 25% na velocidade em relação ao modelo anterior. 
Nessa versão, a Google esboça seu interesse no HTML5 adotando um suporte para a tecnologia. A 
personalização do browser com temas dos mais diversos estilos é outro recurso que chamou atenção 
nesse lançamento. 
Entrando na Briga, Para Valer! 
Na transição da terceira para a quarta versão é que o Google Chrome mostrou para que veio. Con-
forme citado anteriormente, em pouquíssimo tempo de existência o navegador conseguiu atingir mar-
cas expressivas. Em janeiro de 2010, o browser da gigante de Mountain View já assumia a terceira 
colocação na “corrida dos navegadores”. 
No dia 25 desse mesmo mês, a multinacional liberou a quarta versão do aplicativo. O programa ga-
nhou a sincronização dos favoritos e o suporte para extensões, além de uma infinidade de correções 
de falhas de segurança. A possibilidade de instalar complementos no navegador, assim como aconte-
cia no Firefox, colocou o Chrome mais uma vez em destaque. 
A quinta versão do navegador trouxe um vagão cheio de melhorias. As mais notórias foram o au-
mento de velocidade no processamento do JavaScript, a adoção de novos recursos em HTML5 
(como a reformulação do gerenciadorde favoritos), o controle de ativação dos plugins no modo pri-
vado de navegação, a integração com o Adobe Flash Player e o suporte para recursos de geolocali-
zação. 
Renovação no Visual e na Integração 
O Google Chrome 6.0 incorporou ao sistema de sincronização as extensões e formulários de autopre-
enchimento. Todavia, o que mais chamou atenção foi a renovação na interface gráfica. O navegador 
trocou os tons de azul pelo cinza (sem falar no aumento de transparência), os botões de atualizar e 
parar foram “fundidos” e os menus perderam suas bordas. A aparência minimalista do Chrome rou-
bou a cena e o ajudou a abocanhar mais uma fatia do mercado. 
A sétima e a oitava atualizações trouxeram ao navegador da Google um recurso para realizar upload 
de diretórios inteiros para sites ou serviços online, um visualizador próprio para documentos em PDF, 
uma atualização para o analisador de HTML5 e o suporte para sua loja online de aplicativos, a 
Chrome Web Store. 
Depois de um ano de muito trabalho para os desenvolvedores da Google, o Chrome se consolidou – 
de uma vez por todas – como um dos principais navegadores da história. 
Um Novo ano, uma Nova Versão 
O ano de 2011 mal havia começado e a Google já anunciava mais uma atualização do seu browser. 
No início de fevereiro, o Chrome chegou a sua nona versão em ritmo acelerado. A adoção de um ren-
derizador gráfico, com aceleração via hardware para exibir imagens tridimensionais na web, chamado 
WebGL, lançou novamente o Chrome na frente da concorrência. 
Outra novidade apresentada nessa versão foi o Chrome Instant – ferramenta que permite a visualiza-
ção do site enquanto se digita a URL. Em crescimento constante, o browser da Google começa a in-
comodar os adversários Firefox e Internet Explorer, alcançando entre 11% e 14% do mercado mun-
dial. 
Enfim, chegamos à atual versão do Chrome. A atualização mais recente do browser recebeu um novo 
modelo do V8, a página de configurações agora abre em uma nova aba (em vez de caixas de diálo-
gos) e, depois de muitas reclamações referentes a falhas de segurança, um sandbox (clique 
aqui para saber o que representa esse termo) para o Adobe Flash. 
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Mais uma Versão Engatilhada 
Nessa disputa acirrada pelo mercado de navegadores, a Google já tem uma bala na agulha com 
o Chrome 12 Beta, já disponível para download no Baixaki. A multinacional não tem limites de ve-
locidade: com a reformulação do V8 (motor JavaScript) o navegador deve ter uma performance 66% 
mais rápida. 
Caso sua máquina tenha uma placa de vídeo avantajada, você terá redução de até 80% do uso da 
CPU, graças à função de aceleração que se integra à placa gráfica. Essa notícia é extremamente per-
tinente para usuários de computadores portáteis, já que o novo recurso pode poupar energia. 
No embalo da tecnologia 3D, a multinacional implementou uma ferramenta de aceleração gráfica tridi-
mensional por meio do CSS, a qual permite que desenvolvedores criem efeitos em três dimensões 
em uma página da internet com mais facilidade. 
A página de configurações recebeu um novo layout, tornando-se muito parecida com um site – inclu-
indo campo de pesquisa. O suporte para aplicativos integrados ao HTML5 (como o API speech input) 
possibilita a transcrição de voz em texto. Ao enviar sinal de voz pelo microfone, os servidores da em-
presa transcrevem o áudio em texto e o exibem na tela do navegador. 
A funcionalidade de seleção múltipla de abas é outro recurso que pode ter grande utilidade no dia a 
dia dos internautas. Ao que tudo indica, o browser ainda tem muita coisa a oferecer aos seus usuá-
rios. 
Um browser é um navegador de Internet: um software que permite a visualização dos conteúdos que 
apresenta uma página web. Este tipo de programa informático dispõe das ferramentas necessárias 
para a interpretação do código de uma página, que pode estar composto por uma ou mais linguagens 
de programação. 
Graças ao uso de um browser, por conseguinte, uma pessoa pode aceder à informação das páginas 
web e interagir com a mesma. A navegação virtual é possibilitada através das ligações (igualmente 
chamados links) que há que o utilizador possa passar de um sitio web para outro. 
Inicialmente, os browsers só existiam nos computadores. Com o passar dos anos, muitos outros dis-
positivos começaram a ter ligação à Internet. Deste modo, os telemóveis, os televisores e outros apa-
relhos começaram a incluir um browser. 
Google Chrome é um dos browsers mais utilizados no mundo. Desenvolvido por Google, foi lançado 
em 2008 e tem mais de 750 milhões de utilizadores em todo o planeta. Trata-se de um navegador 
que aposta pela estabilidade, a velocidade e a segurança. 
Inicialmente conhecido como Phoenix e, posteriormente, como Mozilla Firebird é um navegador livre 
e multi-plataforma desenvolvido pela Mozilla Foundation com ajuda de centenas de colaboradores. 
 
Mozilla Firefox é um dos melhores browsers no mercado, e é grátis. Devido aos métodos de desen-
volvimento típicos do opensource, foi possível fazer um produto com uma velocidade impressionante 
e com menos problemas que outros programas desenvolvidos pelos métodos tradicionais. Mozilla 
Firefox tem uma série de capacidades únicas, e é de uma maneira geral, um bom produto. Através 
desta serie de artigos, tentarei apresentar-lhes Mozilla Firefox. 
Obviamente o primeiro que necessitam fazer é conseguir uma cópia grátis do Mozilla Firefox Browser. 
Podem localizar o programa Instalador do Firefox na página de descargas do Mozilla. Se forem á pá-
gina http://mozilla.org/products/firefox/ ali encontrarão sempre a ultima versão disponível. Claro está, 
que eu recomendo que verifiquem nessa pagina que versão devem baixar, visto que embora Mozilla 
Firefox desenvolva novas versões a um ritmo acelerado, nem sempre é bem pensado buscar a ultima 
versão, como sucede aliás com muitos outros programas. :) Irei usar a versão Windows e esta série 
ira principalmente desenvolver-se em torno a questões do Windows. Descarguem o ficheiro e estarão 
prontos a começar. 
 
Características do Firefox 
 
Navegação com Separadores 
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Veja mais do que uma página web numa única janela com esta funcionalidade que lhe poupa tempo. 
Abra links em segundo plano para que estes estejam prontos para serem lidos quando você estiver 
pronto para os ler. Descubra mais… 
 
Bloqueio de Popups 
Elimine os irritantes anúncios disparados em novas janelas com o bloqueador de popups do Firefox. 
 
Pesquisa Integrada 
A pesquisa no Google está embutida directamente na barra de ferramentas, juntamente com um con-
junto de outras ferramentas de pesquisa incluindo palavras chave (escreva "dict " na Barra de Ende-
reços), e a nova barra de pesquisa (que procura enquanto escreve, eliminando a irritante janela que 
só atrapalha). Descubra mais… 
 
Privacidade e Segurança 
Desenvolvido com a segurança em mente, o Firefox mantém o seu computador protegido de spyware 
malicioso não carregando controlos ActiveX nocivos. Um conjunto completo de ferramentas de priva-
cidade mantém a sua actividade online privada. 
 
Marcadores Activos 
A integração com RSS permite-lhe ler as últimas manchetes e saber as últimas actualizações dos 
seus sites favoritos que forneçam este serviço. Descubra mais… 
 
Transferências sem Complicações 
Os ficheiros que transferir são automaticamente guardados no seu Ambiente de Trabalho para serem 
fáceis de encontrar. Menos perguntas significam transferências mais rápidas. 
 
Encaixa como uma Luva 
Simples e intuitivo, mas cheio de características, o Firefox tem todas as funcionalidades a que está 
habituado - Marcadores, Histórico, Ecrã Completo, Ampliação de Texto para permitir uma leitura fácil 
de páginas com texto pequeno, etc. 
 
S, M, L ou XL—Você Escolhe 
O Firefox é o navegador mais personalizável do planeta. Personalize as suas barras de ferramentas 
adicionando novos botões, instale novas Extensões queacrescentam funcionalidades, adicione no-
vos Temas para navegar em estilo, e use o sistema de pesquisa adaptativo para pesquisar usando 
um número infinito de motores de busca. O Firefox é grande ou pequeno, à sua medida. 
 
A Instalação é um Instante 
Com um tamanho de apenas 4.5MB (Windows), o Firefox demora apenas alguns minutos a transferir 
através de uma ligação lenta e segundos através de uma ligação rápida. A instalação é rápida, e o 
novo sistema de Transição Fácil importa todas as suas definições - Favoritos, senhas e outros dados 
do Internet Explorer e outros navegadores - para poder começar a navegar imediatamente. 
 
O Melhor Amigo do Programador 
O Firefox traz consigo um conjunto padrão de ferramentas de desenvolvimento incluindo uma pode-
rosa consola de erros/avisos JavaScript e CSS, e um Inspector de Documentos opcional que lhe ofe-
rece uma visão detalhada sobre as suas páginas. 
Internet Explorer 
O Internet Explorer é um navegador que começou a ser produzido pela Microsoft em 1995. Se tornou 
o mais usado do mercado, uma vez que sempre foi ligado ao sistema operacional Windows, mas nos 
últimos anos vem perdendo espaço para browsers de outras empresas. 
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Mozilla Firefox 
Mozilla Firefox é um navegador livre que foi criado a partir da empresa que administrava o Netscape 
e posteriormente passou a se chamar Fundação Mozilla. Firefox foi uma das últimas opções de 
nome, pois os que foram pensados anteriormente já estavam sendo utilizados por outras empresas. 
Em 2004 foi lançada a primeira versão desse browser que se tornou um forte adversário do Internet 
Explorer. 
Opera 
Esse browser foi criado em 1994 por uma empresa da Noruega chamada Telenor e se mostrou uma 
versão leve de navegador para a época. A primeira versão pública foi lançada somente em 1996, mas 
anteriormente o navegador já havia sido disponibilizado internamente. Atualmente o Opera se tornou 
muito utilizado entre os computadores portáteis. 
Chrome 
Esse navegador foi desenvolvido pelo Google e foi lançado em 2008 sua primeira versão e atual-
mente é o mais utilizado no mundo conseguindo superar o Internet Explorer em 2012. A prosposta 
inicial do browser era fornecer navegação na web de maneira rápida em uma interface eficiente. 
Safari 
Safari é um navegador criado pela Apple e se trata do navegador padrão no sistema operacional Mac 
OS X. 
Correio Eletrônico 
O correio eletrônico, também conhecido como e-mail, é um programa em que é possível realizar tro-
cas de mensagens pela internet e se tornou uma alternativa bem sucedida no decorrer dos anos. Por 
ele é possível o envio e a troca de documentos, imagens e áudios para qualquer pessoa que possua 
um endereço de correio eletrônico. 
Para acessar um e-mail não basta apenas a internet, pois é necessário também um endereço eletrô-
nico pessoal. Esse endereço é separado por @ (arroba) como: okconcursos@okconcursos.com.br. 
Nos sites que oferecem contas de endereço eletrônico é possível realizar um cadastro, inserir uma 
senha e um nome de usuário para ter acesso aos emails. 
Okconcursos: é o nome da empresa ou do usuário da conta de e-mail; 
gmail.com: é o endereço da empresa que possibilita o acesso ao correio eletrônico. As mais conheci-
das são: yahoo, hotmail, gmail, etc. 
Caixa de Entrada: A caixa de entrada é onde os usuários recebem suas mensagens e elas ficam 
nesse local até serem arquivadas, lidas ou apagadas. 
Caixa de Saída: Nesse espaço ficam os e-mails que o usuário já enviou. 
Atividades do Correio Eletrônico 
 Pedir arquivos; 
 Solicitar informações; 
 Mandar mensagens; 
 Fazer leitura de informações; 
 Fazer download de arquivos, etc. 
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Como Enviar Mensagens no E-Mail 
Cada programa de e-mail possui uma maneira própria de encaminhar as mensagens e o usuário 
deve verificar suas orientações e regulamentos. Para que o e-mail seja enviado é importante preen-
cher os seguintes dados: 
To: é o endereço para qual será enviada a mensagem; 
Cc: vem do inglês Carbon Copy (cópia carbonada). Nesse espaço você coloca o endereço de uma 
pessoa que receberá uma cópia do e-mail. 
Bcc: vem do inglês Blind Carbon Copy (cópia cega). Utilizado quando o usuário deseja encaminhar 
um e-mail e anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem para as outras pessoas. 
Subject: é o assunto de sua mensagem e pode ou não ser preenchido. 
Servidores de E-Mail e Seus Protocolos 
Os correios eletrônicos podem ser divididos de duas formas: os agentes de usuários e os agentes de 
transferência de mensagens. Os agentes usuários são exemplificados pelo Mozilla Thunderbird e pelo 
Outlook. Já os agentes de transferência realizam um processo de envio dos agentes usuários e servi-
dores de e-mail. 
Os agentes de transferência usam três protocolos: SMTP (Simple Transfer Protocol), POP (Post Of-
fice Protocol) e IMAP (Internet Message Protocol). O SMTP é usado para transferir mensagens eletrô-
nicas entre os computadores. O POP é muito usado para verificar mensagens de servidores de e-mail 
quando ele se conecta ao servidor suas mensagens são levadas do servidor para o computador local. 
Pode ser usado por quem usa conexão discada. 
Já o IMAP também é um protocolo padrão que permite acesso a mensagens nos servidores de e-
mail. Ele possibilita a leitura de arquivos dos e-mails, mas não permite que eles sejam baixados. O 
IMAP é ideal para quem acessa o e-mail de vários locais diferentes. 
Aza Raskin, uma das principais desenvolvedoras responsáveis pelo Mozilla Firefox, apresentou nesta 
semana um novo conceito que promete sacudir o mercado de navegadores. Trata-se do Tab Candy, 
um novo conceito “espacial” que permitirá ao usuário agrupar abas da maneira que bem entender di-
retamente no browser. 
A ideia é que os usuários possam ter uma visão geral de todas as abas abertas, nomeando-as e posi-
cionando os grupos na tela como bem entender. A novidade está disponível para download em 
uma versão Alpha para quem quiser conferir. No entanto não é recomendável a sua substituição 
ainda pela atual versão do seu navegador. 
A nova função poderá ser acessada a partir de um botão logo ao lado da barra de endereços. Todas 
as abas abertas são listadas lado a lado, numa página similar a de acesso rápido disponível na maio-
ria dos navegadores. Para criar um grupo basta arrastar uma das janelas para uma área em branco 
da tela. 
É possível agrupar quantas abas quiser e exibi-las lado a lado ou ainda no estilo pasta de arquivos, 
com uma imagem de capa ilustrando o grupo. Se preferir nomeie o conjunto de páginas para melhor 
organização. 
Outra novidade interessante é a possibilidade de organizar todas as abas em forma de fluxograma. 
Assim, para organizar uma apresentação, por exemplo, basta arrastar as abas de acordo com a es-
truturação desejada. A pesquisa de imagens também pode ser facilitada com as funções de zoom in 
e zoom out, para exibição apenas de parte do conteúdo. 
Browser é um programa desenvolvido para permitir a navegação pela web, capaz de processar di-
versas linguagens, como HTML, ASP, PHP. Sua interface vai variar de acordo com a marca, onde 
quem escolhe é o usuário. 
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Em inglês, o verbo browse pode significar procurar ou olhar casualmente para alguma coisa. Assim, o 
browser é um navegador, que permite que o utilizador encontre o que procura na internet. 
O browser ou web browser é responsável pela comunicação com os servidores, é ele que processa 
os dados recebidos pelos servidores da Internet e processa as respostas. Antigamente, os primei-
ros browserstinham apenas texto, mas com o tempo foram aperfeiçoados, foram criados mecanismos 
para interagir com o usuário, com interfaces rápidas, coloridas e de fácil acesso. 
O primeiro browser foi o WorldWideWeb, criado em 1990, e pouco tempo depois, vieram os outros. 
Os principais browsers são o Internet Explorer, que surgiu em1995, e até pouco tempo era 
o browser líder no mundo, mas acabou perdendo lugar para outros, como o Safari, lançado em 2003 
pela Apple, o Mozzila Firefox, criado em 2004 e o Google Chrome, disponibilizado em 2008, pelo Go-
ogle. 
Todos os navegadores tem a mesma função, possibilitar o uso da Internet pelo usuário, mas eles são 
diferentes, alguns são mais rápidos e ágeis, outros são mais modernos e com novas técnicas, e atu-
almente todos estão em uma disputa para a maior participação do mercado. 
 
Os browsers contêm plugins, que podem ser instalados, que ativam diversas novas funcionalidades, 
permitindo que o utilizador tenha acesso a diferentes tipos de conteúdos e aplicativos. 
Um jogo browser (ou browser game) é um jogo que pode ser jogado online, através do browser que 
é usado para navegar. 
O Internet Explorer, também conhecido como IE ou MSIE, é um navegador de licença proprietária 
produzido inicialmente pela Microsoft em 23 de agosto de 1995. É de longe o navegador mais usado 
atualmente (2005) uma vez que é distribuído em cada versão do sistema operacional Windows, po-
rém desde 2004 vem perdendo espaço para outros navegadores. Em abril de 2005, a porcentagem 
de usuários do IE é de 85%. 
O Internet Explorer é um componente integrado das versões mais recentes do Microsoft Windows. 
Está disponível como um produto grátis e separado para as versões mais antigas do sistema operaci-
onal. Acompanha o Windows desde a versão 95 OSR2. No entanto, a última grande atualização do 
navegador só foi oferecida aos usuários do Windows XP junto do Service Pack 2. Inicialmente a Mi-
crosoft planejou lançar o Internet Explorer 7 com a próxima versão do Windows (Windows Vista), mas 
a companhia voltou atrás e anunciou que lançaria uma versão beta para usuários do Windows XP 
SP2 na metade de 2005. 
Uso de Ferramenta de Mensagem Eletrônica 
Correio Eletrônico 
O correio eletrônico (e-mail) é o serviço básico de comunicação na rede. Ele é muito rápido, envia e 
recebe mensagens em questão de minutos. Enviar dados via correio eletrônico é muito fácil. Tudo o 
que você precisa é ter acesso a rede, dispor de um programa de correio eletrônico e conhecer o en-
dereço da pessoa com quem deseja se comunicar. 
Programas de Correio Eletrônico 
Os programas de correio eletrônico devem ser compatíveis com seu computador. Uma característica 
comum dos programas de correio eletrônico é que eles permitem que você componha envie,receba 
mensagens e depois organize-as. Existem diversos programas de corrreio que você pode utilizar. Es-
tes programas podem ser de empresas diferentes mas conseguem se comunicar. Os principais pro-
gramas são fornecidos gratuitamente pela Microsoft e pela Netscape. 
Endereços de Correio Eletrônico 
Um endereço de correio eletrônico, como num endereço postal, possui todos os dados de identifica-
ção necessários para enviar uma mensagem a alguém. Ele é composto de uma parte relacionada ao 
destinatário da mensagem (o que vem antes do caractere @ e de uma parte relacionada com a locali-
zação do destinatário, o que vem após o caractere @. 
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Formação de um endereço eletrônico 
nome do usuário@nome do domínio 
exemplo:antonio.mesquita@genamaz.org.br 
Assim como você possui o seu endereço residencial, você também terá seu endereço eletrônico. 
O símbolo @ é lido como "arroba"em portugues e "at" em inglês. 
Aconselhamos, para reduzir a possibilidade de homônimos (nomes de usuário em duplicidade), for-
mar o nome de usuário com prenome.sobrenome. O nome do domínio é fornecido pelo provedor de 
acesso a Internet. 
Como enviar mensagens 
A forma de enviar uma mensagem vai depender do programa que está sendo utilizado no seu compu-
tador. Para obter maiores detalhes você deverá ler a documentação específica do produto. 
Você poderá escrever as mensagens sem estar conectado na rede e posteriormente enviá-las. Para 
isso você deverá abrir o correio eletrônico e configurar para trabalhar em off-line, ou desabilitar a op-
ção Imediate Send ou equivalente. 
Como preencher o endereço 
To - endereço de e-mail do destinatário 
Cc - significa Carbon Copy ( cópia carbonada ). Aqui você deverá colocar o endereço de e-mail da 
pessoa que você quer enviar uma cópia. Este ítem poderá ficar em branco caso você não queira en-
viar cópia. 
Bcc - significa Blind Carbon Copy (cópia cega). É usada sempre que quisermos enviar uma cópia da 
mensagem para alguém, sem que os destinatários saibam disto. 
Subject - neste local você vai colocar o assunto que se refere a sua correspondência. É opcional, mas 
quando preenchido é muito bom pois o destinatário já sabe do que se trata e poderá dar prioridade na 
resposta. 
Como receber mensagens 
Os comandos que você irá utilizar vai variar de acordo com o programa de correio eletrônico que 
você utilizar. 
Algumas dicas: 
 Para ler uma mensagem deve-se dar um duplo clique na mesma ou clicar uma vez e dar enter. 
 Depois das mensagens serem lidas deve ser organizada sua caixa. As mensagens que você quer 
guardar crie pastas com o nome do assunto, as que você não precisa coloque no lixo (delete). 
 Para remover uma mensagem, selecione a mesma e presione o botão Excluir ou Delete. 
 Você sabia que seu programa de correio eletrônico pode ser configurado para lhe avisar quando 
houver mensagens novas? 
 Os programas de correio eletrônico permitem que se redirecione uma mensgem recebida para outra 
pessoa. 
 Você pode responder uma mensagem utilizando o comando Reply ou em alguns correios o co-
mando é responder. Desta forma, o campo onde você deveria preencher o endereço do destinatário 
(To) será preenchido automaticamente. 
Como enviar um arquivo 
Você pode escrever uma mensagem e querer enviar junto a esta mensagem um ou mais arquivos 
anexos, como documentos em arquivos - texto, planilhas, etc.. Atenção: Arquivos muito grandes de-
vem ser enviados comprimidos ("zipados"). Desta maneira você diminuirá o tamanho dos arquivos, 
acelerando sua velocidade de transmissão. 
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Noções de Segurança 
Os vírus de computador são na verdade, programas, rotinas, macros, que se auto-duplicam e fazem 
diversas atividades não solicitadas; ilícitas; de mau-gosto e talvez tudo ao mesmo tempo. 
Os primeiros vírus de computador eram pequenos programas que se juntavam com programas exe-
cutáveis, ou a área de inicialização do sistema operacional e iam se duplicando, normalmente cada 
vez que você rodava um programa infectado o mesmo ficava ativo na memória e contaminava todos 
os programas que iam sendo chamados, ou outras áreas de inicialização de discos, ou os dois. Em 
uma determinada data eles faziam algo como formatar seu HD, ou fazer cair as letras do seu moni-
tor ou fazer aparecer uma bolinha na tela que pulava de um lado para o outro. O primeiro vírus fa-
moso foi o Jerusalém ou o Sexta-Feira 13 que simplesmente comemorava a Sexta Feira 13, inflando 
os arquivos. Daí para alguém ter a ideia de alterar e colocar uma função de formatação de HD foi um 
pulo. 
Hoje temos uma quantidade espantosa de vírus e outras pragas digitais: vírus, worms, cavalos-de-
tróia, vírus de macro, vírus de e-mail, entre outros. 
Os vírus agora são mais complexos e são muitos mais fáceis de se pegar, por causa da INTERNET e 
de suas facilidades. Um vírus pode ser feito no Japão e ser enviado para o Brasil em minutos, talvez 
segundos. Hoje um vírus não altera somente executáveis, mas varre diretórios inteiros, se disfarçam 
de outros programas, se auto disseminam via e-mail, irc, icq, invadem redes, roubam senhas e para 
piorar estão cada dia mais rápidos na sua propagação. 
Vamos tentar definir alguns: 
Vírus – Programa de computador que se aloja dentro dos sistemas de forma furtiva e se auto-pro-
paga. 
Worms – Minhocas, são vírus que penetram em seu computador sem você executar nenhum pro-
grama contaminado. Simplesmente usando a Internet, lendo seu e-mail. 
Cavalo-de-Tróia – É umprograma que contém propositalmente um vírus, pode ser um jogo, um utili-
tário, um aplicativo qualquer. Este são normalmente transmitidos via e-mail ou durante um sessão de 
chat. 
Vírus de Macro – É uma macro que vem dentro de um arquivo aparentemente inofencivo, como um 
documento do Word ou uma planilha Excel. Ao abrir o arquivo com o software gerador, o vírus entra 
em atividade e contamina as macros do próprio programa e assim contaminando todos os arquivos 
que são abertos. 
Vírus de E-Mail – É um vírus (cavalo-de-tróia ou vírus de macro) que se propaga usando o e-mail, 
fazendo com que sejam enviadas várias cópias de si mesmo para os destinatários do computador in-
fectado. 
Vírus de Bios – Popularizado pelo Chernobyl, este tipo de vírus corrempe memórias do tipo flash-
bios e tem a capacidade de sobrecrever winchesters com lixo. 
BackDoors – Estes não são propriamente vírus, mas sim programas de controle remoto de um com-
putador, mas que entram no computador da mesma forma que um vírus, ou seja: sem solicitação, 
sem permissão. Este tipo de praga digital permite que outras pessoas tenham acesso ao seu compu-
tador, seus arquivos, seus dados e até ao seu teclado e mouse. 
Hoaxes ou Hoax: Este é o famoso vírus social, ou seja, não é um vírus propriamente dito, é na ver-
dade um boato, ou melhor: uma mentira passada de boca em boca, ou e-mail em e-mail…Os exem-
plos clássicos são aquelas mensagens do tipo não abra a mensagem com o texto “XYZ” que a sua 
máquina será formatada e você perderá todos os seus dados, ou outros como aquele do dinheiro que 
a Microsoft supostamente oferecia para testar um determinado software para a mesma. 
Normalmente esta mensagem é passada como se fosse enviada por uma grande empresa como 
a IBM, Microsoft e etc. Normalmente os usuários mais inexperientes é que são pegos por este “trote 
digital”. 
 INTERNET 
 
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O que são programas anti-vírus e como funcionam. 
Programas anti-vírus são programas que permitem a proteção contra vírus, a identificação dos vírus e 
a eliminação dos vírus. 
O funcionamento deles é relativamente simples: normalmente eles ficam ativos e percebem a grava-
ção e a leitura de arquivos e quando um vírus conhecido entra em ação, o anti-vírus avisa ao usuário 
de sua presença e o elimina do sistema. 
O que são firewalls e como funcionam. 
Programas firewall é como se fosse uma barreira de fogo contra possíveis invasores. É um programa 
que monitora a atividade da rede e impede que programas realizem operações que não estão dispo-
níveis, dependendo da definição. 
 O funcionamento deles é relativamente simples: normalmente eles ficam ativos e percebem a grava-
ção e a leitura de arquivos e quando um vírus conhecido entra em ação, o anti-vírus avisa ao usuário 
de sua presença e o elimina do sistema. 
 
Dicas para prevenir contra vírus em geral 
 Vamos dar as dicas gerais para se prevenir contra vírus: 
 Adquirir e manter atualizado um programa anti-vírus. 
 Adquirir e manter atualizado um programa firewall ou um dispositivo de firewall. 
 Manter-se longe a pirataria de software dos seus computadores e da sua rede. 
 Não abrir arquivos desconhecidos ou de procedência duvidosa, sem antes fazer uma checagem 
com um programa anti-vírus atualizado. 
 Não abrir arquivos anexos de e-mails que você não tenha solicitado. 
 Fazer checagens periódicas em seus sistemas 
 Não desabilitar o anti-vírus durante o uso da internet ou ao se abrir e copiar programas. 
 Não repassar informações que não são absolutamente confiáveis, ou que não podem ser verifica-
das, tais como pedidos de doações, 
descrição de doenças, sequestro de crianças, promoções de doações de dinheiro, produtos e etc. 
Dicas para evitar vírus que se propagam por e-mail 
Os vírus estão se tornando cada vezmais inteligentes, mas vamos tentar dar dicas importantes sobre 
este assunto: 
 Não abrir arquivos anexos, a não ser que você o tenha solicitado 
 Arquivos anexo.scr.exe.com.vbs.bat.doc.xls.htm.html.zlo podem estar com vírus, portanto, se não 
for essencial, apague o arquivo anexo ou ainda não abra o e-mail. 
 Não seja curioso, a maioria dos e-mails com vírus é uma especie de armadilha, que aguça a nossa 
curiosidade, os vírus “I love you”, MTX e o Sonic são exemplos disto. 
 Esta pode ser polêmica, mas…Evite usar o Eudora e o OutLook como softwares client e-mail, eles 
normalmente tem dentro de si a capacidade de rodar pequenos programas que normalmente são 
usados para os vírus se propagarem, ou então coloque os softwares em proteção máxima e desabi-
lite ao máximo funções que podem possuir brechas de segurança. 
Softwares para prevenção contra vírus e invasões. 
 INTERNET 
 
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 Para se prevenir contra vírus e invasões são necessários no mínimo instalar programas anti-vírus e 
habilitar o firewall do Windows em seus equipamentos, ou usar outro de sua preferência. 
AVAST é um software eficiente na detecção e eliminação de vírus. Mesmo a versão free é bastante 
eficaz e possui diversas ferramentas e funcionalidades que permitem a detecção e eliminação de ví-
rus. Suas opções de escaneamento inteligente e escaneamento na inicialização são excelentes op-
ções de detecção. O AVAST precisa ter a atualização do motor do programa manualmente, o que 
pode dificultar o uso por usuários menos experientes. A versão paga tem algumas melhorias neste 
aspecto e algumas ferramentas a mais. 
AVG é outro um software bastante eficiente para a detecção e eliminação de vírus. 
KASPERSKY – Se for comprar um, use este! Na sua versão completa ele é bastante eficaz na 
grande maioria das situações e tem umas proteções extras, incluindo proteção para uso de softwares 
bancários. O problema é justamente que ele pode bloquear demais e você ter alguma dificuldade em 
desbloquear coisas como certificações digitais e uso de sites de tribunais. 
Verificação On-Line De Vírus 
 A verificação de vírus e eventual eliminação do vírus on-line é uma das opções que estão ao alcance 
de qualquer usuário que utilize a Internet. Existem diversas opções para este tipo de serviço, confira 
abaixo as opções e suas principais características. 
 House Call é um serviço oferecido pela Tred Micro que detecta e elimina vírus on line. Foi um 
dos primeiros serviços deste tipos disponibilizados online. 
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FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Conceitos de Internet e Intranet. Internet Explorer. 
Correioeletrônico (webmail). 
 
Internet 
A Internet é um conjunto de redes de computadores que conecta milhões de computadores no mundo 
inteiro, inclusive o seu. Ela é também uma vasta fonte de informações que está em constante 
mudança e expansão. Desde a sua criação na década de 1970, ela tem crescido exponencialmente e 
é agora usada por milhões de pessoas, desde as instituições comerciais e educacionais até os 
consumidores individuais. 
 
Uma vez conectado à Internet, você pode ter acesso a uma rica gama de informações, incluindo 
páginas da World Wide Web, correio eletrônico, chat, grupos de notícias, mensagens instantâneas, 
software, jogos, informações meteorológicas, museus, bibliotecas, enfim o que você estiver 
procurando. 
 
Um provedor de serviços de internet (ISP) mantém um servidor que está diretamente conectado com 
a Internet. Para conectar o seu computador com a Internet, você deve usar um modem ou uma placa 
de rede ou também wireless (rede sem fio) conectar para esse provedor. 
O provedor lhe cobra uma taxa mensagem pelo uso da Internet, já existem no Brasil serviços 
gratuitos de Internet com rede sem fio que são disponibilizados pelas prefeituras ou outros meios. 
 
Como se conectar com a Internet? 
Provedor 
 
O provedor é uma empresa prestadora de serviços que oferece acesso à Internet. Para acessar a 
Internet, é necessário conectar-se com um computador que já esteja na Internet (no caso, o provedor) 
e esse computador deve permitir que seus usuários também tenham acesso a Internet. 
 
No Brasil, a maioria dos provedores está conectada a Embratel, que por sua vez, está conectada com 
outros computadores fora do Brasil. Esta conexão chama-se link, que é a conexão física que interliga 
o provedor de acesso com a Embratel. Neste caso, a Embratel é conhecida como backbone, ou seja, 
é a "espinha dorsal" da Internet no Brasil. Pode-se imaginar o backbone como se fosse uma avenida 
de 3 pistas e os links como se fossem as ruas que estão interligadas nesta avenida. 
 
Tanto o link como o backbone possuem uma velocidade de transmissão, ou seja, com qual 
velocidade ele transmite os dados. Esta velocidade é dada em bps (bits por segundo). 
Software 
Para cada tipo de recurso que você quer utilizar deve-se ter o software (programa) próprio. Por 
exemplo, para enviar um e-mail é necessário um programa de e-mail, por exemplo, o Outlook. Ou 
mensagens instantâneas o MSN Messenger por exemplo. 
 
O software mais comum é o navegador, que é o programa que exibe os sites da Internet. 
 
URL - Uniform Resource Locator 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Tudo na Internet tem um endereço, ou seja, uma identificação de onde está localizado o computador 
e quais recursos este computador oferece. 
 
Propriedades de Internet 
 
 
 
EXCLUIR ARQUIVOS - Esta opção é útil se o espaço em disco for pouco e você não deseja navegar 
através das páginas que você exibiu anteriormente. 
 
CONFIGURAÇÕES - Exibe uma lista de arquivos de internet temporários, define a quantidade de 
espaço em disco que você deseja manter disponível para os seus arquivos de internet temporários ou 
mover da sua pasta Temporary Internet Files. 
 
LIMPAR HISTÓRICO - Esvazia a pasta Histórico. Esta pasta armazena atalhos para as páginas que 
você visualizou nesta sessão e nas sessões anteriores. 
 
INTERNET EXPLORER - NAVEGADOR 
 
Com o Internet Explorer, você pode: 
• Examinar toda a enorme variedade de informações em multimídia disponíveis na World Wide Web 
(www); Protocol o Comercial 
• Fazer pesquisas avançadas sem ter que se deslocar à biblioteca de alguma universidade; 
• Ouvir clipes de músicas, rádios, assistir vídeos, canais de TV etc.; 
• Trocar correio eletrônico de maneira rápida com usuários da Internet do mundo todo; 
• Ouvir notícias e músicas pelas rádios do mundo inteiro; 
• Ler jornais com notícias on-line (atualizadas - tempo real); 
• Fazer compras on-line, entre outras atividades. 
 
Navegador Internet Explorer. 
Procedimentos: 
 
Na Área de Trabalho CLIC no ícone Internet Explorer. Será ouvida uma mensagem indicando que o 
Internet Explorer foi acessado. 
Outras duas opções são: 
1. pressionar TAB até a Barra de Ferramentas e pressionar Enter na opção de iniciar o navegador do 
Internet Explorer. 
2. Iniciar/Todos os Programas/Internet Explorer. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Os endereços eletrônicos 
 
Nesta seção iremos aprender como são formados os endereços eletrônicos, ou seja, por que existe 
esse www, .com, .br, .org etc. 
Veja abaixo. 
Exemplo.: 
 
No exemplo acima mostramos um endereço (URL) situado na WWW, com fins comerciais, e 
localizado no Brasil, cujo o nome da empresa é Microsoft. Simples não? 
 
http:// (HyperText Transfer Protocol) Protocolo de transferência de Hipertexto, é o protocolo utilizado 
para transferências de páginas Web. 
 
www: Significa que esta é uma página Web ou seja, aqui é possível visualizar imagens, textos 
formatados, ouvir sons, músicas, participar de aplicações desenvolvidas em Java ou outro script. 
Resumindo é a parte gráfica da Internet 
org : Indica que o Website é uma organização. 
edu: Indica que o Website é uma organização educacional 
gov: Indica que o Website é uma organização governamental. 
com: Indica que o Website é uma organização comercial. 
br: Indica que o Website é uma organização localizada no Brasil, assim como na França é ".fr" e EUA 
".us" 
 
Veja abaixo os botões da barra de ferramentas do Internet Explorer: 
Volta à página anterior, que foi previamente acessada. Podemos usar também o Back espace 
ou ALT+seta para esquerda. 
Avança para à próxima página, que foi previamente acessada. Podemos usar também ALT+ 
seta para direita. 
 
Pára de carregar a página. 
Atualiza o conteúdo da página (atalho: F5). Utilizamos essa opção quando a página acessada 
oferece informações que são alteradas em tempo real. Sendo assim, a informação obtida na abertura 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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desse tipo de página, após algum tempo, poderá ficar desatualizada. 
Retorna à Home Page da Pronag, que é a página inicial, ou qualquer outro que esteja 
configurado (ALT + Home). 
Adicionar a Favoritos: adiciona a página atual à lista de endereços prediletos. (atalho CTRL + 
D); 
 
OBS.: Estando na página que você deseja adicionar aos seus favoritos, basta pressionar CTRL + d 
para que ela seja incluída na lista de links. Estando no Menu Favoritos, bastará descer com as setas 
até o nome da referida página e pressionar Enter sobre ela para que seja trazida. Uma pasta padrão, 
chamada Links , conterá todas as páginas que forem adicionadas aos favoritos sem uma definição 
quanto a pasta em que deveria ficar. Utilizando a opção Organizar Favoritos, você poderá mover 
esses links para pastas já existentes. 
 
Adicionar a favoritos: 
 
1. Pressione a tecla alt da esquerda para chegar a Barra de menus; 
 
2. Desloque a seta para esquerda até o Menu favoritos (Atalho: ALT + F); 
3. Desça com a seta até a opção Adicionar a favoritos e tecle Enter; 
4. Caso queira adicionar a página atual a lista geral de sites favoritos, basta pressionar o TAB até o 
controle onde você poderá alterar ou não o nome para a página, depois tecle o TAB até OK botão e 
pressione o Enter. 
5. Essa página não estará dentro de uma pasta previamente criada. Para acessá-la no Menu 
favoritos, bastará abrir esse Menu (ALT + F) e descer com as setas ate chegar a ela. Pressionando o 
Enter, caso esteja conectado a Internet, a página será carregada. 
6. Após pressionar Enter sobre essa opção, caso queira criar uma pasta específica onde ficará o link 
para a página em que você está, pressione TAB até nova pasta e pressione Enter; 
7. Digite o nome que receberá a nova pasta epressione TAB até OK . Confirme com o Enter. OBS.: 
Caso ao pressionar o TAB não surja a opção Criar nova pasta , continue a pressionar o TAB até o 
controle Criar em e pressione Enter. Após isso, prossiga pressionando TAB até o controle Criar nova 
pasta. Pressione Enter sobre ele. Digite o nome da pasta a ser criada. Pressione Enter até o botão 
OK e tecle Enter sobre ele para confirmar a criação da nova pasta. 
8. Pressione TAB até o nome da página, e caso queira, digite um novo nome para ela; 
9. Pressione TAB até a lista de pastas (Criar em lista hierárquica) para confirmar qual está 
selecionada. Selecione a que desejar e pressione TAB até OK e confirme; 
 
Organizar favoritos: entra em uma janela onde o usuário pode modificar a lista de endereços 
prediletos. Podemos criar pastas para armazenar sites interessantes (de acordo com a especificidade 
de cada um deles). Renomear a referência aos sites que adicionamos a lista de favoritos, Mover para 
uma pasta um site ou até fazer a exclusão. Para isso, inicialmente, pressione TAB até ouvir janela. 
Selecione com as setas para baixo e cima o link e depois pressione TAB até uma das opções já 
citadas. Pressione Enter sobre a que desejar e confirme a operação, caso isso seja solicitado; 
 
Lista de Endereços (links): mostra a lista de endereços prediletos. O usuário pode visitar suas 
páginas preferidas escolhendo uma entre os itens da lista e pressionando Enter. 
 
Estando em uma página por você acessada, caso queira consultar sua lista de endereços favoritos, 
basta pressionar ALT + f. Desça com a seta até o link que deseja e tecle Enter. 
 
Algumas Dicas: 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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CTRL P Imprime a página atual. 
CTRL + Aumenta o tamanho da fonte e imagens da página. 
CTRL - Diminui o tamanho da fonte e imagens da página. 
 
Home Page 
 
Pela definição técnica temos que uma Home Page é um arquivo ASCII (no formato HTML) acessado 
de computadores rodando um Navegador (Browser), que permite o acesso às informações em um 
ambiente gráfico e multimídia. Todo em hipertexto, facilitando a busca de informações dentro das 
Home Pages. 
 
O endereço de Home Pages tem o seguinte formato: 
 http://www.endereço.com/página.html 
Por exemplo, a página principal da Apostilas Objetiva: 
http://www.digshop.com.br/index.html 
 
Navegadores 
 
O navegador de WWW é a ferramenta mais importante para o usuário de Internet. É com ele que se 
pode visitar museus, ler revistas eletrônicas, fazer compras e até participar de novelas interativas. As 
informações na Web são organizadas na forma de páginas de hipertexto, cada um com seu endereço 
próprio, conhecido como URL. Para começar a navegar, é preciso digitar um desses endereços no 
campo chamado Endereço no navegador. O software estabelece a conexão e traz, para a tela, a 
página correspondente. 
 
O World Wide Web foi inicialmente desenvolvido no Centro de Pesquisas da CERN (Conseil 
Europeen pour la Recherche Nucleaire), Suíça. Originalmente, o WWW era um meio para físicos da 
CERN trocarem experiências sobre suas pesquisas através da exibição de páginas de texto. Ficou 
claro, desde o início, o imenso potencial que o WWW possuía para diversos tipos de aplicações, 
inclusive não-científicas. 
 
O WWW não dispunha de gráficos em seus primórdios, apenas de hipertexto. Entretanto, em 1993, o 
projeto WWW ganhou força extra com a inserção de um visualizador (também conhecido como 
browser) de páginas capaz não apenas de formatar texto, mas também de exibir gráficos, som e 
vídeo. Este browser chamava-se Mosaic e foi desenvolvido dentro da NCSA, por um time chefiado 
por Mark Andreesen. O sucesso do Mosaic foi espetacular. 
 
Depois disto, várias outras companhias passaram a produzir browsers que deveriam fazer 
concorrência ao Mosaic. Mark Andreesen partiu para a criação da Netscape Communications, 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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criadora do browser Netscape. 
• Surgiu ainda o Cello, 
• O AIR Mosaic, 
• O SPRY Mosaic, 
• A Microsoft Internet Explorer 
• O Mozilla Firefox 
• Google Chrome 
• Opera 
• E muitos outros browsers. 
 
Como descobrir um endereço na Internet? 
 
 Para que possamos entender melhor, vamos exemplificar. 
Você estuda em uma universidade e precisa fazer algumas pesquisas para um trabalho. Onde 
procurar as informações que preciso? 
 
Para isso, existem na Internet os "famosos" sites de procura, que são sites que possuem um enorme 
banco de dados (que contém o cadastro de milhares de sites), que permitem a procura por um 
determinado assunto. Caso a palavra ou o assunto que foi procurado exista em alguma dessas 
páginas, será listado toda esta relação de páginas encontradas. 
 
A pesquisa pode ser realizada com uma palavra, referente ao assunto desejado. Por exemplo, você 
quer pesquisar sobre amortecedores, caso não encontre nada como amortecedores, procure como 
autopeças, e assim sucessivamente. 
 
Google 
 
Microsoft Bing 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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PLUG-INS 
Os plug-ins são programas que expandem a capacidade do Browser em recursos específicos - 
permitindo, por exemplo, que você toque arquivos de som ou veja filmes em vídeo dentro de um site. 
As empresas de software vêm desenvolvendo plug-ins a uma velocidade impressionante. Maiores 
informações e endereços sobre plug-ins são encontradas na página: 
 
Atualmente existem vários tipos de plug-ins. Abaixo temos uma relação de alguns deles: 
- Adobe Flash 
- 3D e Animação (Arquivos VRML, MPEG, QuickTime, etc) 
- Áudio/Vídeo (Arquivos WAV, MID, AVI, etc.) 
- Visualizadores de Imagens (Arquivos JPG, GIF, BMP, PCX, etc.) 
- Negócios e Utilitários 
- Apresentações 
 
 FTP - Transferência de Arquivos 
 
Permite copiar arquivos de um computador da Internet para o seu computador. 
 
Os programas disponíveis na Internet podem ser: 
 
Freeware: Programa livre que pode ser distribuído e utilizado livremente, não requer nenhuma taxa 
para sua utilização, e não é considerada “pirataria” a cópia deste programa. 
 
Shareware: Programa demonstração que pode ser utilizado por um determinado prazo ou que 
contém alguns limites, para ser utilizado apenas como um teste do programa. Se o usuário gostar ele 
compra, caso contrário, não usa mais o programa. Na maioria das vezes, esses programas exibem, 
de tempos em tempos, uma mensagem avisando que ele deve ser registrado. Outros tipos de 
shareware têm tempo de uso limitado. Depois de expirado este tempo de teste, é necessário que seja 
feito a compra deste programa. 
 
Existem vários sites que fornecem este tipo de programas: 
 
http://www.superdownloads.com.br 
http://www.baixaqui.com.br 
Aqui se podem encontrar programas para Windows, Linux, Mac e etc. 
 
Comunicação 
 
Windows Live Mail 2011 
Página Oficial: http://explore.live.com/windows-live-mail 
 
Windows Live Mail (anteriormente chamado de Windows Live Mail Desktop) é o novo gerenciador de 
e-mails da linha Live, da Microsoft. Anteriormente seria o atual Windows Live Hotmail, que, por 
questões de marketing, voltou ao nome original acrescentado de Windows Live. 
 
Baseado no Outlook Express, este cliente de e-mail consegue ler RSS e ATOM, mas, para isso, é 
necessário o Internet Explorer 7 ou superior. Vinculado a uma conta Live, é o único que pode ler e-
mails do Windows Live Mail gratuitamente. Possui efetivo filtro AntiSpam e pode, assim como o 
Windows Live Messenger, ter seu esquema de cores alterado. 
 
Recursos do Windows Live Mail 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Obtenha várias contas de email em um único programa – Hotmail, Gmail, Yahoo! (requer uma conta 
Yahoo! Plus) e muito mais. Agora o Windows Live Mail integrou um calendário ao seu instalador. Oprograma combina a facilidade de uso do Outlook Express, com a velocidade dos produtos da linha 
Windows Live. O programa oferece acesso offline, segurança, lembretes de eventos, sincronização 
com o calendário da web e outros calendários compartilhados. 
 
Acesso offline 
 
Para usuários que estejam offline, como exemplo se precisar conferir algum email recebido alguns 
dias atrás não enfrentara nenhum problema. Porque as mensagens antigas e eventos do calendário 
podem ser acessadas no Mail, mesmo quando estiver offline. Podendo até redigir uma resposta e 
sincroniza-la para enviar as mensagens da próxima vez que reconectar. 
 
Segurança 
 
o Windows Live Mail pode ajudar a maximizar sua segurança em múltiplas contas de email. Os filtros 
Anti-spam ajudam a manter o lixo eletrônico longe e informa quando uma mensagem parece ser 
suspeita. Se necessário, o usuário pode excluir a mensagem e bloquear o remetente. Tudo isso em 
apenas um clique. 
 
Lembretes de eventos 
 
O calendário do Windows Live Mail ajuda a manter sob controle tudo de importante que está por vir. 
Ele até envia lembretes - por email, dispositivo móvel ou pelo próprio Messenger (Decisão opcional). 
 
Sincronização do calendário 
 
Nesta seção o usuário pode editar novos eventos no seu calendário do Mail, mesmo se estiver offline. 
Assim que ficar online novamente e entrar no Windows Live, as novas informações aparecerão tanto 
no calendário do Mail quanto no do Windows Live.[1] 
 
Calendários compartilhados 
 
O seu tempo nem sempre é só seu. Sua família e amigos também podem precisar ter conhecimento 
da sua agenda. Podendo definir e compartilhar calendários no Windows Live na Web em 
[calendar.live.com], visualiza-los e edita-los no Windows Live Mail. O usuário decide quem verá o quê. 
 
Como instalar o Windows Live Mail 
 
1. Para instalar o Windows Live Mail, visite o seguinte website da Microsoft: 
http://download.live.com/wlmail 2. Selecione o idioma e clique em Baixar. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Na janela Deseja executar ou salvar este arquivo?, clique em Executar. 
 
Na janela Deseja executar este software?, clique em Executar. 
 
Selecione somente a opção Mail e clique em Instalar. 
 
Feche os programas, caso o instalador solicite, e clique em Continuar. 
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Desmarque as opções Definir o provedor de pesquisa e Definir a home page, e clique em Continuar. 
 
Caso não tenha criada uma conta Windows Live ID, clique em Entrar e siga os passos indicados; 
caso contrário, clique em Fechar. 
 
 
Como configurar o Windows Live Mail 
Clique em Iniciar e, em seguida, em Todos os programas. 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Abra a pasta Windows Live e clique em Windows Live Mail. 
 
Clique em Adicionar conta de correio. 
 
Na janela Adicionar uma conta de email, escreva o endereço de email e a senha. No campo Nome a 
Apresentar, escreva a assinatura para seus emails, selecione Configurar manualmente as definições 
para a conta de email e clique em Avançar. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
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Complete com os seguintes dados de acordo com o provedor que use para seus emails: 
Hotmail/Windows Live Mail: 
 
O meu servidor de recepção de emails é: POP3 
Servidor de recepção: pop3.live.com 
Porta: 995 
Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL). 
Servidor de Envio: smtp.live.com 
 
Porta: 25 
Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL). 
Selecione O meu servidor de envio requer autenticação. 
 
Configuração de Yahoo! Mail: 
O meu servidor de recepção de emails é: POP3 
Servidor de recepção: pop.mail.yahoo.com 
Porta: 110 
Servidor de Envio: smtp.mail.yahoo.com 
Porta: 25 
 
Configuração de Google GMail 
O meu servidor de recepção de emails é: POP3 
Servidor de Recepção: pop.gmail.com 
Porta: 995 Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL). 
Servidor de Envio: smtp.gmail.com 
Porta: 465 
Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL). 
Selecione O meu servidor de envio requer autenticação. 
 
Configuração de AOL Mail: 
O meu servidor de recepção de emails é: IMAP 
Servidor de Recepção: imap.aol.com 
Porta: 143 
Servidor de Envio: smtp.aol.com 
Porta: 25 
Nota: Na janela Iniciar Sessão no campo Nome de usuário, escreva a direção de email completa, por 
exemplo: usuario_mls@aol.com.br 
Quando termine de configurar os dados de uma conta Live Mail, clique em Avançar. 
 
Receberá uma mensagem de confirmação da conta adicionada. A seguir, clique em Concluir. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Ao terminar, estará selecionada a bandeja de entrada do Windows Live Mail com seu usuário de 
email configurado. 
 
Windows Live Mail tentará baixar seus emails. Para isso, deverá introduzir a senha da conta de email 
previamente configurada. 
 
Uma vez que tenha digitado sua senha corretamente, Windows Live Mail começará o processo de 
download. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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IRC - Internet Relay Chat - Bate Papo na Internet 
 
O IRC é uns dos serviços mais populares da Internet, que permite conversas em tempo real entre 
duas ou mais pessoas que estejam conectadas a Internet. 
 
O IRC é composto basicamente por um servidor de IRC, que é por onde as mensagens são 
gerenciadas e distribuídas corretamente a seus usuários, que devem possuir um programa cliente de 
IRC, como o mIRC. 
 
Após a conexão com um servidor, o IRC é dividido em canais com temas próprios, como se fossem 
salas de reuniões ou bate-papo. Ao entrar nestes canais, aparecerá na sua tela a listagem das 
pessoas que estão nesta sala e o que elas estão falando. Existem canais de diversos assuntos, dos 
mais variados possíveis. 
 
Nestes canais é possível fazer amizades, tirar dúvidas sobre diversos assuntos, bater-papo, se 
divertir, etc. 
 
Um ótimo programa cliente de IRC é o mIRC, criado por Khaled Mardam-Bey. Este programa está 
disponível na Internet, no endereço http://www.mirc.co.uk. Nesta página serão encontradas muitas 
informações sobre IRC e também endereços para se fazer o download do mIRC. 
 
Configurando o mIRC 5.02 
 
A primeira coisa que devemos fazer para se utilizar o mIRC, depois de instalado, é configurá-lo. 
Nesta apostila vamos nos basear na versão do mIRC,5.02, lançada no dia 21/04/97. 
 
Execute o seu mIRC, dando um clique duplo no seu ícone. Aparecerá a janela do mIRC e a foto do 
autor do programa. Feche esta janela (de título "About mIRC"). Deverá aparecer uma tela como esta 
agora 
Figura 1: 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Caso não apareça esta tela, clique em File e depois em Setup. Preencha os campos da figura 1 
conforme a descrição abaixo: 
Full Name: coloque aqui o seu nome completo. Pode conter espaços, acentos, letras maiúsculas e 
minúsculas. 
E-Mail Address: coloque aqui seu endereço de e-mail. 
Por exemplo, fulano de tal@pronag.com.br 
Nickname: este será o nome que você utilizará no IRC. É com este nome que você será conhecido 
pelas outras pessoas. 
 
Obs: não use acentos nem espaços no seu nickname. Ele deve conter até 8 caracteres. 
 
Alternative: caso já exista alguém com o seu nickname, coloque um nome alternativo, pois não 
podem existir duas pessoas com o mesmo nome, ao mesmo tempo, conectadas em um mesmo 
servidor de IRC. 
 
Clique no botão Add e preencha conforme a figura 2 abaixo: 
 
Depois de preenchido, clique em Add. 
 
Estas configurações devem ser feitas apenas uma vez, pois o mIRC terá isso gravado. Sempre que 
você quiser alterar algum dado, entre no menu File e depois clique em Setup.Os servidores de IRC estão todos ligados entre si, formando a chamada Rede de IRC. O servidor de 
IRC, está conectado com a rede Brasnet de IRC, que é uma rede nacional interligada a vários 
provedores do Brasil inteiro. Existem redes internacionais, como a Undernet, Dalnet, etc. 
 
Utilização do mIRC. 
 
1º Passo - conectar-se à Internet. 
2º Passo - Depois chamar o programa de IRC. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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3º Passo - Clicarr em Connect to IRC Server. 
Algumas mensagens aparecerão na tela. Estas mensagens são informações do servidor de IRC que 
foi conectado, como regras de uso, endereços de e-mail para maiores informações, etc. Estas 
informações sempre aparecerão na janela Status. 
 
Já estando conectado, aparecerá uma tela semelhante a essa: 
Figura 3. 
 
Note que na parte inferior da janela Status existe um traço horizontal que divide a janela. É nesta 
parte que deve ser digitado os comandos do IRC. Note também que existe uma barra de rolagem 
vertical em cada janela aberta. Ela serve para ver as mensagens que rolaram para cima da janela. 
 
No IRC existem comandos de utilização, que permitem executar várias tarefas, como alterar seu 
nickname, entrar ou sair de um canal, chamar uma pessoa, mudar de servidor, etc. Veremos alguns 
comandos básicos abaixo. Obs: todos comandos começam com a barra "/" e todo canal começa com 
o símbolo "#". 
 
Comando /list - como já foi dito anteriormente, existem muitos canais de conversa, cada um com seu 
assunto respectivo. Para ver a listagem dos canais disponíveis no momento, digite o comando /list na 
parte inferior da janela de Status. Abrirá uma nova janela no mIRC semelhante a esta: 
Figura 4 
 
Nesta janela pode-se escolher o canal desejado (por exemplo, canal # amigos), ver quantas pessoas 
estão no canal neste momento (No # amigos, 5 pessoas) e o assunto do canal. Para entrar, basta dar 
um clique duplo em cima do nome do canal. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
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Comando /join - este comando tem a mesma função que o /list, mas com a diferença de que deve-se 
especificar o canal que quer entrar. Por exemplo, o comando /join #amigos faz com que entre direto 
no canal #amigos, sem mostrar a listagem dos canais. Com este comando, é desnecessário listar os 
canais primeiro e depois entrar, pode-se entrar direto num canal que já foi frequentado ou que saiba 
que existe. 
 
Vamos agora entrar em um canal, por exemplo, o canal #campinas. Digite /join #campinas e tecle 
Enter. Aparecerá uma tela como esta: 
Figura 5 
 
Observe que apareceu uma janela nova, de título "#campinas". Existe uma coluna vertical no lado 
direito, que é a lista das pessoas que estão neste canal no momento. À esquerda, na parte maior da 
janela, é onde será visto o que todo mundo está falando, sempre precedido do nickname da pessoa. 
Na tela acima, por exemplo, o usuário Gra falou "bye amigos!!". 
 
Para falar no canal, basta digitar na barra horizontal inferior e teclar Enter. A sua mensagem será 
vista também na parte maior da janela (abaixo da mensagem do usuário Gra), indicando que todo 
mundo que está neste canal recebeu sua mensagem também. Tudo o que for falado aparecerá com o 
seu nome antes, para saberem quem está enviando esta mensagem. 
 
Obs: Tudo o que você escrever nesta janela, todas as outras pessoas que estão neste canal também 
estão vendo, ou seja, é uma conversa pública. 
 
Basta clicar duas vezes em cima do nome da pessoa, ou então digitar /query e o nickname da 
pessoa. 
Por exemplo, se eu quero conversar em particular com o usuário Gra, devo digitar /query gra e teclar 
Enter. Aparecerá uma outra janela, onde no título dela estará escrito o nome da pessoa. Tudo o que 
se falarem nesta janela, ninguém mais estará vendo. Este é o conhecido private, ou PVT, como 
costumam chamar. 
 
Repare que já existem 3 ou 4 janelas abertas na sua tela. Existe um comando no mIRC que organiza 
todas as suas janelas para não ficarem uma em cima da outra, tornando o bate-papo meio confuso. 
Para isto, tecle ALT-W e depois T. Um jeito mais fácil de se fazer isto é clicando no botão existente na 
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barra de ferramentas do mIRC, conforme assinalado na figura abaixo: 
 
Como fazer então para conversar em particular com alguém ? 
Agora suas janelas estão lado a lado, o que permite o acompanhamento e a conversa em vários 
canais e vários PVT's ao mesmo tempo. Este é um recurso muito interessante do IRC, pois pode-se 
conversar com quantas pessoas quiser ao mesmo tempo. Sempre que quiser voltar a falar com uma 
outra pessoa, basta clicar com o mouse na janela desejada. 
 
Para fechar uma conversa particular, ou sair de um canal, basta clicar no X no canto superior direito 
da janela respectiva. Para sair do mIRC, clique no X da janela maior, onde está escrito mIRC32. 
 
Caso deseje alterar seu nickname, não é necessário reconectar ao servidor de IRC, basta usar o 
comando /NICK. Digite /nick e o nome do novo apelido a ser utilizado. Por exemplo, para mudar meu 
nome para Jose, digito /nick Jose. 
 
Além do servidor de IRC da Splicenet, existem muitos outros. O nosso servidor está conectado a rede 
de IRC Brasnet, que interliga vários provedores do Brasil inteiro. Existem redes internacionais de IRC, 
onde pode-se conversar com pessoas do mundo inteiro e em qualquer idioma. A maior rede 
internacional de IRC é a Undernet. Nesta rede existem cerca de 7000 canais, que ficam 24 horas no 
ar, sobre os mais diversos assuntos. O interessante destes servidores internacionais é a possibilidade 
de bate-papo em outros idiomas. Pode-se encontrar facilmente canais com nome de países, onde 
falam o idioma do país corrente. Exemplos: #usa, #italia, #germany, #japan, etc. 
 
Fórum de Discussão 
 
Um Fórum de Discussão é, antes de mais nada, um espaço de interatividade. 
Essa regra básica vale, também, para os Fóruns construídos especificamente para a Internet. 
Em um Fórum-web, você pode "depositar" suas dúvidas, críticas e indignações, dar dicas 
interessantes, deixar lembretes e, ainda, trocar informações com outros internautas. 
Trata-se, portanto, de um espaço democrático onde é possível expor idéias, estabelecer contatos e 
viabilizar ricos processos de aprendizado. 
 
Um Fórum ou Grupo de Discussão é, basicamente, uma ferramenta que permite que um grupo de 
usuários, possam trocar informações sobre um determinado assunto ou tema. Por exemplo, em um 
fórum de Saúde Pública, podem participar usuários interessados em aprender mais sobre Saúde 
Pública. Quando um participante tem uma dúvida ele coloca uma mensagem no fórum, descrevendo 
a dúvida. Os demais participantes acessam a mensagem e, se um ou mais deles souber a resposta, 
ele coloca a resposta no fórum, para que todos compartilhem a dica. Vejam que desta forma um 
fórum de discussão é uma ferramenta poderosa para que se possam compartilhar conhecimentos e 
dicas, e resolver dúvidas através da Internet. 
 
Os fóruns disponibilizam uma série de ferramentas que facilitam a sua utilização e a localização das 
informações desejadas. Todas as mensagens “postadas” no fórum são arquivadas. Se você se 
inscreve em um fórum hoje, você poderá acessar todas as mensagens postadas anteriormente, 
desde que o fórum foi inaugurado. Estão também disponíveis ferramentas para pesquisar nas 
mensagens arquivadas e para ordená-las por assunto, por data de postagem, por autor e assim por 
diante. Você também tem diferentes opções para ter acesso as mensagens. As mais comuns são: 1) 
receber cada mensagem individualmente, via e-mail (eu não recomendo esta opção, pois em fóruns 
muito movimentados, são geradas centenas de mensagens, diariamente), 2) receber um único e-mail, 
com todas as mensagens do dia (eu recomendo esta opção), 3)consultar as mensagens diretamente 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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via Internet. Existem também ferramentas para que os participantes possam compartilhar arquivos, 
existem fóruns que permitem que cada participante disponibilize uma ou mais fotos, etc. 
 
• http://br.groups.yahoo.com: Um dos maiores sites com grupos de discussão em Português. Existem 
fóruns sobre os mais variados assuntos, desde assuntos esotéricos, ecologia, história, geografia, 
informática, segurança na Internet, esportes de aventura, religião, trabalhos escolares, 
empreendedorismo, etc. Existem milhares de grupos, divididos em categorias. São realmente muitas 
opções. Você também tem a opção de criar um ou mais fóruns, sobre assuntos de seu interesse. 
 
• http://www.msn.com.br: Serviço muito semelhante ao do Yahoo. Disponibiliza milhares de fóruns de 
discussão e também permite que você crie seus próprios fóruns. 
 
• http://www.babooforum.com.br/: Excelentes fóruns, com conteúdo realmente muito bom, 
relacionados aos mais diversos assuntos de informática, tais como: Windows XP, Windows 2000, 
Hardware, dicas de segurança na Internet, Word, Excel, Access, PowerPoint, Banco de dados, 
programação, Redes de computadores, etc. 
 
O MSN 
 
O MSN Web Messenger permite conversar online e em tempo real com amigos e familiares usando 
apenas um navegador da Web! Use-o em qualquer computador compartilhado: na escola, no 
trabalho, na casa dos amigos ou em qualquer lugar em que não possa instalar o software do MSN 
Messenger. Você deve ter o seguinte para usar o MSN Web Messenger: 
 
• Um navegador da Web: Microsoft Internet Explorer 5.0 ou posterior, Netscape 7.1 ou posterior ou 
Mozilla 1.6 ou posterior, executado no Microsoft Windows. 
 
• Uma conexão à Internet (recomenda-se 56 Kbps ou mais veloz) 
 
• Um .NET Passport da Microsoft®. Se você possui uma conta do hotmail.com ou msn.com, já possui 
um Passport. 
 
• A permissão de exibição de janelas pop-up habilitada para este site, caso esteja usando um 
software de bloqueio de pop-ups, como a barra de ferramentas do MSN. 
 
Qual é a diferença entre o Web Messenger e o Messenger? 
O MSN Messenger é um programa de envio de mensagens instantâneas com diversos recursos que 
você pode instalar em seu computador ou em um computador no qual tenha permissão para a 
instalação. 
O MSN Web Messenger permite que você utilize de modo rápido e fácil alguns recursos de envio de 
mensagens instantâneas usando um navegador da Web em qualquer computador, sem a 
necessidade de instalar software. 
 
O MSN Messenger é um dos softwares de mensagens instantâneas mais utilizados no mundo e é o 
favorito no Brasil. Mostramos a seguir um conjunto de 10 dicas para que você possa aproveitar 
melhor seus recursos. A versão utilizada aqui é a 7.5 em português do Brasil. 
 
1 - Importe e exporte listas de contatos Se você quer manter uma cópia de sua lista de contatos ou 
quer compartilhá-la com alguém, vá ao menu Contatos e clique em Salvar lista de contatos. Escolha 
uma pasta e o MSN Messenger salvará a lista em um arquivo de extensão .ctt. Para usar este arquivo 
ou para adicionar a lista de contatos que um amigo lhe enviou, basta ir em Contatos e escolher 
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DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Importar Lista de Contatos de um Arquivo. 
 
2 - Saiba pelo histórico quem já conversou com você No MSN é possível participar de conversas com 
mais de uma pessoa, mesmo que algumas delas não estejam em sua lista. Para isso, vá em Arquivo 
e clique em Exibir histórico de mensagens. Lá aparecerá o e-mail de cada pessoa que já conversou 
com você (clique no email para ver o histórico de mensagens trocadas). Esse recurso é 
especialmente útil para quando você exclui acidentalmente o contato de alguém, mas não lembra 
exatamente o e-mail do MSN da pessoa. 
 
3 - Use Enter sem enviar a mensagem Durante uma conversa, você pode ter a necessidade de enviar 
uma mensagem e quebrar linhas. Por exemplo, suponha que você queira enviar a seguinte 
mensagem: É necessário preencher uma ficha de inscrição O jeito natural de fazer isso é 
pressionando a tecla Enter no final de cada linha. No entanto, ao pressionar Enter no MSN, a 
mensagem é enviada. Para evitar que isso ocorra, faça o seguinte: digite o texto de cada linha e ao 
final dela pressione ao mesmo tempo os botões Shift e Enter do seu teclado. 
 
4 - Permita mensagens somente de quem estiver em sua lista Se você quer que somente pessoas 
que estão em sua lista lhe enviem mensagens, vá em Ferramentas / Opções / Privacidade e marque 
o item Somente as pessoas da minha Lista de Permissões podem ver meu status e enviar 
mensagens para mim. 
 
5 - Saiba quem te adicionou Para ter certeza de quem te adicionou, vá em Ferramentas / Opções / 
Privacidade e clique no botão Exibir (ou Ver, de acordo com a versão de seu software). Aparecerá 
uma lista que mostra todas as pessoas que tem você em sua lista. 
 
 6 - Coloque imagens personalizadas como fundo Você pode colocar a imagem que quiser como 
plano de fundo para suas conversas no MSN. Para isso, vá em Ferramentas / Meus Planos de Fundo 
e clique em Procurar. Procure a figura desejada na janela que surgir e clique em Abrir. Feito isso, a 
imagem selecionada vai ser listada. Marque-a e clique em Definir Padrão. 
 
7 - Cuidado com links e arquivos Há vírus e spywares que usam o MSN Messenger para se espalhar. 
Por isso, tenha atenção ao seguinte: 
- Se receber uma mensagem com um link de alguém que você não conhece, ignore; 
- Se durante uma conversa seu contato enviar-lhe um mensagem com um link não esperado, não 
clique nele imediatamente. Antes, pergunte sobre o que se trata. Se a pessoa responder que não 
enviou link algum, é sinal de que algum vírus ou programa malicioso está usando o MSN dela; - Ao 
receber arquivos, principalmente de pessoas pouco conhecidas, faça o MSN Messenger checá-los 
através de um antivírus. Para isso, vá em Ferramentas / Opções / Transferência de Arquivo e marque 
a caixa Verificar vírus nos arquivos usando:. Em Procurar, procure pelo executável de seu antivírus. 
 
8 - Salve suas conversas Teve uma conversa muito interessante ou importante e deseja guardá-la? 
Para isso não é necessário copiar todo o conteúdo do bate-papo e editá-lo em um processador de 
textos. Simplesmente faça o seguinte: na janela da conversa, vá em Arquivo e clique em Salvar. Se a 
conversa continuar, clique novamente em Salvar ao terminá-la. O MSN Messenger salvará a 
conversa em um arquivo no formato Rich Text Format (extensão .rtf), preservando inclusive a 
formatação. 
 
9 - Use o MSN Messenger sem instalá-lo Se você estiver usando um computador que não tenha o 
MSN Messenger e não possa/queira instalá-lo, é possível usar a versão Web do programa. Nela, a 
conversa acontece em uma janela de seu navegador Web. Para usufruir desse serviço, simplesmente 
acesse a página webmessenger.msn.com e faça login. Note que é necessário desativar bloqueadores 
de janelas pop-up para usar o MSN Web Messenger. 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
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10 - Mande mensagens para vários contatos ao mesmo tempo Quer avisar seus contatos de uma 
festa ou de um site legal que achou na internet? Em vez de enviar uma mensagem para cada 
contato, envie uma única mensagem para todos de uma vez. Para isso, vá em Ações e clique em 
Enviar Mensagem Instantânea. Na janela que abrir, pressione a tecla Ctrl e, sem soltar, clique uma 
vez com o botão esquerdo do mouse em cada contato a ser notificado. Para selecionar intervalos de 
contatos, faça o mesmo, porém com a tecla Shift do teclado. 
 
Listas 
O serviço de listas oferece grande poder de comunicação e é um recurso inestimável para estudantes 
e profissionais. Aprenda um pouco sobre seu funcionamento. 
 
Funcionamento 
Umalista é formada por um programa servidor e um arquivo com endereços de e-mail de pessoas 
inscritas. Endereços de listas são semelhantes a endereços comuns de e-mail. Ao enviar uma 
mensagem para uma lista, o servidor copiará a mensagem, enviando-a para todos os endereços 
cadastrados. Assim, através de um único endereço de e-mail, conversamos com dezenas ou 
centenas de pessoas. 
 
Inscrição 
É preciso se inscrever para receber mensagens de uma lista; em alguns casos, o fato de enviar uma 
mensagem para uma lista faz com que se seja inscrito automaticamente, mas isso não é comum. 
 
Tópico da Lista 
As listas (assim como os newsgroups) são organizadas por tópicos de discussão. Uma lista sobre 
UNIX discute assuntos relacionados a esse sistema - não tente tirar dúvidas sobre Macintosh nessa 
lista... É sempre bom confirmar qual o assunto de uma lista antes de enviar mensagens. 
 
Ajuda 
Ao inscrever-se em uma lista, uma mensagem especial com os comandos do servidor de listas, entre 
outras instruções, é enviada. Guarde essa mensagem em um arquivo para consultar sempre que 
necessário. 
 
Comandos 
Os comandos não são os mesmos em todas as listas, mas estes são os mais comuns: 
 
subscribe 
Realiza inscrição do remetente da mensagem em uma lista especificada 
 
unsubscribe 
Retira seu endereço da lista 
 
help 
Apresenta os comandos entendidos pelo processador da lista 
Às vezes, os comandos do processador devem ser enviados no corpo da mensagem de e-mail, mas 
em outros casos é a linha de Subject que deve conter os comandos. Verifique os endereços corretos 
e a maneira adequada de utilizar os comandos. 
 
Endereços 
Em geral, as listas têm dois endereços: um para o envio de comandos (de inscrição, eliminação, 
ajuda, pesquisa, etc.), e outro para o envio das mensagens. 
 
Moderador 
O moderador é o responsável pela lista, e pode decidir quem é admitido nela, impedir a veiculação de 
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DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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mensagens, e chamar a atenção para o tópico da lista, mantendo o bom andamento das conversas. 
Identificação 
Mensagens recebidas através de listas são identificadas facilmente pelo cabeçalho: 
Date: Fri, 19 May 1995 21:12:45 +0000 
Sender: nome-proc-lista@endereco-lista.br 
From: fulano@endereco.br (Fulano de Tal) 
To: nome-lista@endereco-lista.br 
Reply-To: nome-lista@endereco-lista.br 
Subject: Assunto Content-Lenght: 600. 
 
Neste caso, vemos que Fulano de Tal enviou esta mensagem para a lista nome-lista. Também 
podemos notar a presença dos campos Sender: e Reply-To:, que são inseridos automaticamente pela 
lista. 
 
Sender: 
Indica o endereço do programa (processador de listas) que enviou a mensagem. 
 
Reply-To: 
Este campo faz com que as respostas a esta mensagem sejam enviadas por default para a lista e 
não para o autor da mensagem. 
 
Origem da mensagem 
Confundir mensagens enviadas para listas com mensagens pessoais pode gerar algum 
malentendido, por isso verifique a origem dos e-mails recebidos antes de respondê-los. Alguns 
servidores de lista facilitam esta identificação, colocando o nome da lista no campo Subject: 
Date: Fri, 19 May 1995 21:12:45 +0000 
Sender: nome-proc-lista@endereco-lista.br 
From: fulano@endereco.br (Fulano de Tal) 
To: nome-lista@endereco-lista.br 
Reply-To: nome-lista@endereco-lista.br 
Subject: [Lista-L] Assunto Content-Lenght: 600 
 
O ORKUT 
O orkut (www.orkut.com) é uma rede social que surgiu recentemente e mudou os hábitos de grande 
parte dos internautas, principalmente dos brasileiros. Por incrível que pareça, o Brasil representa 
mais de 50% dos usuários do orkut em todo mundo. Criado pelo engenheiro turco Orkut Buyukkokten, 
o site agora faz parte do "império" da Google, empresa proprietária do site de busca mais conhecido 
no mundo. 
 
Mas afinal, qual é o diferencial do orkut? Por que ele está fazendo tanto sucesso, a ponto de atingir 
uma popularidade poucas vezes vista na Internet mundial? Os usuários o acessam de todas os 
lugares possíveis, seja em casa, no trabalho, na escola ou na universidade. Se você for a um cyber 
café, um bar, uma casa noturna ou qualquer quiosque que possua acesso à Internet, provavelmente 
verá alguém acessando uma página de fundo lilás, com várias fotos de pessoas, comunidades etc. 
 
Do ponto de vista técnico, percebemos rapidamente que trata-se de um site bastante simples. Não há 
nada de excepcional em termos de tecnologia. É claro que torna-se necessária uma super estrutura 
de rede e muitos servidores para suportar os milhões de acessos vindos de toda parte do mundo. 
Porém, em termos de programação, um desenvolvedor Web com uma certa experiência poderia fazer 
um site semelhante em poucas semanas. O fato é que o sucesso do orkut não está na parte técnica, 
mas sim na idéia, somada à estrutura que a Google colocou à disposição para o projeto. 
 
O orkut não foi idealizado como um simples site de relacionamento, os quais existem ou já existiram 
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milhares desde o surgimento da Internet. Trata-se de uma rede social, onde as pessoas se 
aproximam pelos mais variados propósitos. Por exemplo, elas podem reencontrar amigos da época 
do colégio ou da faculdade, fazer novos amigos, paquerar, encontrar pessoas que possuem os 
mesmos gostos, os mesmos hábitos etc. 
 
Para entrar no orkut você precisa ser convidado por alguém que já está cadastrado no mesmo. Após 
realizar o seu cadastro, você verá (figura acima) que a divisão é feita em três partes: perfil, meus 
amigos e minhas comunidades. O perfil contém sua descrição e seus dados pessoais, sendo que a 
maioria deles poderá ser visto por todo o público. O quadro meus amigos irá exibir todas as pessoas 
que você aceitou como amigo, e o quadro minhas comunidades irá exibir todas as comunidades às 
quais você optou por entrar. Por exemplo, se você estuda no Colégio São Bernardo da Silva, pode 
entrar nessa comunidade, que provavelmente já foi criada por um aluno da escola. Você também 
pode criar suas próprias comunidades e convidar seus amigos a fazer parte delas. 
 
Existem muitas comunidades com temas interessantes, onde realmente surgem debates proveitosos. 
No entanto, se você navegar pelo orkut, começará a perceber algumas inutilidades, como por 
exemplo: 
• Comunidades gigantes: faz algum sentido você fazer parte da comunidade "Planeta Terra", que 
possui milhares de participantes? Pois acredite, no orkut existem várias comunidades destinadas aos 
moradores do Planeta Terra. 
• Usuários em milhares de comunidades: há usuários cadastrados em mais de 5.000 comunidades. 
Porém, a verdade é que as comunidades que escolhemos revelam um pouco de nossa identidade. 
Deveria haver um limite de comunidades por usuário, algo em torno de 40 ou 50. 
• Comunidades grotescas: você gostaria de fazer parte da comunidade "Amantes da Pastelina"?. 
Pois é, ela já tem mais de 3.000 membros! Você se chama Mariana? Que tal fazer parte da 
comunidades "Marianas", que já possui mais de 6.000 membros? 
 
Ok, no orkut tudo é válido! Afinal, o que alguns consideram inconvenientes, outros consideram muito 
divertido. Quem nunca gostou do seriado Chaves irá odiar as dezenas de comunidades dedicas a ele. 
Mas quem é um "chaves maníaco", poderá ficar horas dando risada ao relembrar as histórias do 
programa, contadas pelos membros da comunidade. Existem também as comunidades do tipo "Eu 
odeio". Por exemplo, se você não gosta do Galvão Bueno, saiba que existem mais de 20 
comunidades do tipo "Eu odeio o Galvão Bueno". 
 
Enfim, o orkut virou uma febre. E junto com a febre, veio uma praga, que são os famosos spams. 
Felizmente, esse problema está sendo contornado com a desabilitação do envio de mensagens para 
os membros das comunidades. No início, ao acessar o orkut, o sistema exibia umaviso do tipo "Você 
tem 54 novas mensagens", sendo que 99% delas eram um verdadeiro lixo eletrônico, como correntes, 
propagandas etc. Atualmente, você pode enviar mensagens somente aos seus amigos, e não para 
uma comunidade inteira. 
 
Outro problema merece destaque no orkut é a autenticidade das informações. Navegando pelo site 
você irá se surpreender ao descobrir que o Ronaldinho tem o seu perfil cadastrado, assim como o 
Romário, a Xuxa, o Jô Soares, a Gisele Bundchen e o presidente Lula. Porém, a maioria desses 
perfis são falsos, e foram criados por alguns usuários que não tinham nada mais importante para 
fazer. É claro que existem alguns famosos com perfis verdadeiros no orkut, como o cantor Léo Jaime, 
que tem milhares de "amigos". Certa vez, a apresentadora Silvia Abravanel (filha de Silvio Santos) foi 
ao programa "Show do Tom" na Rede Record, e falou ao vivo que tinha o seu orkut. Em poucos 
minutos, seu perfil recebeu centenas de scraps (recados deixados pelos usuários), o que demonstra 
a popularidade da rede social. 
 
Por fim, o recôndito: o que está por trás do orkut? Será que é apenas popularidade que o seu 
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DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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proprietário está querendo? Pense bem: atualmente as empresas gastam fortunas implementando 
sistemas para identificar perfis e os hábitos de consumo de seus clientes. E o que é que mais existe 
no orkut??? Existem perfis, preferências, hábitos etc. Por exemplo, se você faz parte da comunidade 
"Eu adoro vestidos azuis", com certeza seu perfil será de interesse de um fabricante desse tipo de 
vestido. Além disso, o orkut permite a consulta de informações genéricas que podem ser úteis às 
empresas, como estado civil, filhos, pessoas que gostam de ter animais em casa, moradores de uma 
determinada região etc. 
 
Não existe nada concreto, mas já circulou entre os membros do orkut uma mensagem acusando o 
serviço de estar se apropriando das informações dos usuários para fins comerciais. Ou seja, a 
acusação dizia o orkut estaria criando um banco de dados mundial, onde qualquer empresa com 
intenção de lançar um produto poderia comprar informações sobre o nicho de mercado que deseja 
atingir. 
 
O certo é que, independente dos objetivos do orkut e dos inconvenientes que ele apresenta, o site 
virou uma epidemia, principalmente entre os jovens. Afinal, o orkut oferece diversão, informação, 
amizades e relacionamentos em geral. Se ele veio para ficar, não temos como saber. Pode ser que 
seja apenas mais uma moda a pegar na Internet. Porém, é surpreendente as proporções atingidas 
por esse verdadeiro fenômeno em nível mundial. 
 
Facebook 
 
O Facebook é uma comunidade social de relacionamento (como o orkut), que liga pessoas que 
vivem, estudam ou trabalham em torno de você e que provavelmente você não conhece. Permite 
publicar fotos, notícias, ver novidades de seus amigos e publicar vídeos. Enquanto o Orkut tem 87 
milhões de seguidores no mundo, o Facebook tem 500 milhões, sendo a maior rede social do mundo. 
 
Em 2004, Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz e Chris Hughes, três estudantes da Universidade de 
Harvard, lançaram um site projetado para colocar os estudantes em contato uns com os outros, a fim 
de compartilharem suas fotos e encontrarem novas pessoas. Eles o chamaram thefacebook.com, e 
logo o site se tornou extremamente popular no campus de Harvard. Um mês após seu lançamento, 
os criadores o expandiram para incluir estudantes de Stanford, Columbia e Yale. Em 2005, os 
estudantes em 800 redes universitárias ao longo dos Estados Unidos podiam se unir à rede, e a sua 
filiação cresceu para mais de 5 milhões de usuários ativos. Em agosto do mesmo ano, o nome do site 
mudou para Facebook. 
 
Funcionamento 
O website é gratuito para os usuários e gera receita proveniente de publicidade, incluindo banners e 
grupos patrocinados. Usuários criam perfis que contêm fotos e listas de interesses pessoais, trocando 
mensagens privadas e públicas entre si e participantes de grupos de amigos. 
Para explorar o Facebook, você deve criar uma conta gratuita no site. Os termos de uso do Facebook 
declaram que os membros devem ter pelo menos 13 anos de idade, e qualquer membro entre 13 e 
18 anos deve estar na escola. O Facebook exige que os novos membros forneçam um endereço de 
correio eletrônico válido antes de completar o registro. Uma vez que você tenha criado uma conta e 
respondido a perguntas sobre onde você trabalha, onde estudou e onde mora, o Facebook irá gerar 
um perfil para você. A visualização de dados detalhados dos membros é restrita para membros de 
uma mesma rede ou amigos confirmados. 
 
Wikis 
 
Por trás da badalada Wikipedia, enciclopédia livre que conquistou milhões de leitores e ganhou o 
status de “tão confiável quanto a Britânica”, se esconde uma tecnologia que começa a ganhar 
adeptos no mundo corporativo: os softwares de wiki. Entre eles, destacam-se pesos-pesados como a 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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IBM, que aposta na ferramenta para facilitar a colaboração a avançar em projetos de uma das suas 
áreas mais estratégicas: a de inovação. 
 
Para definir o que fazem os wikis, ninguém melhor do que ela, a própria Wikipedia: “software 
colaborativo que permite a edição coletiva dos documentos usando um singelo sistema e sem que o 
conteúdo tenha que ser revisto antes da sua publicação”. 
 
O conceito é realmente simples - textos publicados na web que podem ser modificados por qualquer 
usuário, via browser, sem a necessidade de autorização prévia, aliados a um sistema que registra 
todas as alterações e as exibe, de forma transparente, tornando a construção do conhecimento muito 
mais fluída. 
 
Uma das características definitivas da tecnologia wiki é a facilidade com que as páginas são criadas e 
alteradas - geralmente não existe qualquer revisão antes de as modificações serem aceitas, e a 
maioria dos wikis são abertos a todo o público ou pelo menos a todas as pessoas que têm acesso ao 
servidor wiki. Nem o registro de usuários é obrigatório em todos os wikis. 
 
As aplicações são as mais diversas. Na web, é possível encontrar desde guias de viagem e sites de 
notícias até verdadeiros manuais de tecnologia, abordando temas como Mac, Linux e Java, todos 
construídos colaborativamente. Dentro das empresas, as possibilidades também são infinitas. “É 
possível desenvolver produtos, elaborar propostas comercias de forma cooperada, criar um wiki que 
ajude a definir as melhores formas de atender um cliente ou estabelecer políticas de recursos 
humanos, por exemplo”, explora Sérgio Lozinsky, líder em estratégia corporativa para América Latina 
da IBM Global Business Services. 
 
Os wikis são um dos elementos da chamada Web 2.0, de forma bastante geral, baseia-se em um 
novo paradigma de produção de conteúdo, que parte dos usuários para os próprios usuários - sites 
de compartilhamento de vídeos (como o YouTube), de fotos (Flickr), bookmarks (Del.icio.us), blogs e 
redes sociais atestam a crescente popularidade do modelo. 
 
No mundo corporativo, a aplicação deste modelo pressupõe não mais uma comunicação 
hierarquizada, que parte da cúpula para a base, mas uma construção difusa das idéias dentro da 
empresa. Em outras palavras, sai de cena a intranet e entram os wikis. 
 
No Brasil, este é um modelo ainda não muito difundido entre as empresas. “Sabemos de algumas 
experiências, mas ainda está muito restrito a empresas da área de Tecnologia da Informação. No 
futuro, esta tecnologia poderá ser usada por empresas da área farmacêutica, para criar um novo 
remédio, por exemplo. Pensando além, podem ser criados wikis que extrapolam o ambiente interno e 
se estendem à cadeia de parceiros das empresas”. 
 
Institucionais 
 
Multimídia: Áreas Gerais 
 
No mundo globalizado, em que estamos inseridos, é impossível nãoobservar os benefícios que a 
multimídia traz à sociedade moderna. 
 
A necessidade de informações em tempo real e com interatividade fez com que pesquisadores 
desenvolvessem uma ferramenta denominada multimídia. 
 
Hoje em dia, é possível vermos a multimídia na educação (Internet, palestras de vídeoconferência e 
ensino a distância), em simuladores, na medicina (aparelhos de ultra-sonografia, radiografia). 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Tudo isso mostra o quão presente está a multimídia no cotidiano do homem. Com certeza, neste 
cenário, muitas aplicações, acabarão por gerar novos usos, pois em cada elemento (campo) a 
multimídia tem algumas características. 
 
Por uma questão de sequência do trabalho serão abordadas agora as aplicações gerais, que não 
envolvem atividades militares, que serão apresentadas posteriormente. 
 
Medicina 
Na área médica, o uso da multimídia é um dos requisitos computacionais para simulação cirúrgica. 
Muitos softwares mostram ilustrações, sons e imagens complexas que analisam todos os órgãos do 
organismo humano e suas interações. 
Exemplificando, tem-se no ultra-som e nas cirurgias virtuais o uso destas técnicas mencionadas que 
possibilitam aos médicos tomarem decisões seguras e confiáveis. 
 
No Lar/Empresas 
 
A multimídia no lar é observada nos vídeo games e computadores; já nas empresas, além dessas, é 
aplicada em simuladores e processos industriais. 
 
Área Militar 
 
Como escrito nos itens anteriores, a multimídia traz facilidades e vantagens para diversas atividades 
(medicina, aulas, entretenimentos), entre outras. 
 
O uso da multimídia para fins militares tem uma complexidade maior em relação a outros campos, 
visto que a defesa de uma nação necessita de tecnologias sofisticadas, que dependendo da 
utilização podem levar ao sucesso ou ao fracasso. 
 
O exemplo em uso militar, especificamente na área de Guerra Eletrônica é a integração de aplicações 
de softwares a armamentos e também na implementação de simuladores. Essa simulação, através de 
imagens de alta resolução e num tempo real exige a alta tecnologia da multimídia combinada com 
outras áreas da inteligência artificial. Exemplos: O Treinador de Imersão, o Simulador de Sonar, o 
Simulador de Vôo. 
 
A multimídia como ferramenta da inteligência artificial permite sofisticar sistemas, deixá-los capazes 
de executar várias tarefas diferentes com o objetivo de apresentar a diagnose do processo aos 
operadores, permitindo, dessa maneira, a melhoria da capacitação e do desenvolvimento de 
habilidades dos recursos humanos e, principalmente, evitar que vidas humanas sejam ceifadas 
devido à inexperiência no campo de batalha. 
 
Educação 
 
No badalado livro "Vida Digital", o pesquisador do MIT Nicholas Negroponte defende a possibilidade 
do uso do computador na educação. Segundo ele, até o advento do computador, a tecnologia usada 
para o ensino limitava-se a audiovisuais e ao ensino a distância, pela TV, o que simplesmente 
ampliava a atividade dos professores e passividade das crianças. Negroponte salienta a possibilidade 
interativa oferecida pelo computador, que desperta o interesse do aluno em descobrir suas próprias 
respostas, em vez de simplesmente decorar os ensinamentos impostos. "Embora uma porção 
significativa do aprendizado de certo se deva ao ensino -- mas ao bom ensino, com bons professores 
--, grande parte dele resulta da exploração, da reinvenção da roda e do descobrir por si próprio". 
Negroponte conclui que a máxima do "aprender fazendo" tornou-se regra e não exceção devido ao 
alto poder de simulação do computador. 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Por outro lado, é preciso entender que a utilização da multimídia na escola não significa uma ameaça 
ao professor. Ela deve ser usada para enriquecer o processo educacional e não como um artefato 
para a substituição do professor. Só um professor pode dar tratamento individualizado e diferenciado. 
Os títulos multimídia por mais completos que sejam não podem cobrir todas as dúvidas que 
porventura podem ocorrer a um aluno. Portanto, em situações onde títulos multimídia venham a ser 
utilizados pesadamente o professor deve assumir uma posição de mentor ou guia durante a utilização 
do computador e de mediador de debates após o uso dos CD-ROMs. 
 
Para crianças os CD-ROMs de histórias são uma excelente forma de desenvolvimento da capacidade 
de leitura e fixação. Em vez de um livro com figuras estáticas, as estórias infantis ganham movimento, 
sons e interatividade. Cada página é substituída por uma tela no computador. As ilustrações ganham 
vida cada vez que a criança "clica" sobre elas. Os textos são lidos para a criança à medida que as 
palavras vão sendo iluminadas assim que são lidas. A criança ainda pode clicar em cada palavra para 
que sejam lidas individualmente. Com textos curtos e uma surpresa a cada clicada, as estórias 
infantis são um convite irresistível às crianças. Além da estória em si, a maioria dos CD-ROMs infantis 
trazem ainda jogos e telas para pintura que permitem a utilização dos conhecimentos aprendidos, o 
desenvolvimento da memória e a utilização de cores e formas. 
 
As aulas de artes podem usar o computador como uma poderosa ferramenta de pintura. À primeira 
vista, os programas de pintura podem assustar os professores levando-os a crer que seus alunos 
terão dificuldades em utilizá-lo. Mas na verdade, esses softwares são de utilização bastante simples, 
e permitem ao aluno perceber a utilização de diversos materiais como carvão, óleo, pastéis de forma 
rápida e sem sujar as mãos! 
 
Já as disciplinas que tradicionalmente oferecem alguma dificuldade aos alunos, como matemática, 
física, química, geografia e biologia, por tratarem de assuntos que exigem grande abstração, podem 
se valer do grande poder de simulação da multimídia. Além do mais, possibilitam que assuntos 
outrora áridos possam ganhar utilização prática com imagens e sons. A capacidade de assimilação e 
fixação dos alunos é multiplicada pois a multimídia traz vida, demonstrações práticas e conjuga 
entretenimento a tais conteúdos. 
 
Protocolos da Internet 
 
É um conjunto de regras e padrões que descrevem modos e operação para que os computadores 
possam trocar dados. 
A Internet é uma Rede baseada no sistema Unix, sendo estruturada de acordo com o modelo de 
camadas OSI - Open Systems Interconnect. Esse modelo revolucionou a interligação de 
computadores, através da independência entre os fornecedores de software, pois prevê um padrão 
rígido para conexão de computadores em vários aspectos, desde a ligação física até a ligação de 
aplicações. 
 
TCP / IP 
(Transmission Control Protocol / Internet Protocol) 
 
É uma língua híbrida utilizada para transmitir mensagens entre computadores com sistemas 
operacionais diferentes. 
 
Na Internet, supondo que se está acessando via Modem, as camadas Física e de Ligação são 
deixadas a cargo da RS-232-C e do Modem. A camada de Rede é controlada pelo IP, que designa o 
endereçamento dos computadores e regula o formato dos pacotes de mensagens. 
 
Os endereços IP são formados por quatro números, separados por pontos. Cada servidor da Internet 
tem seu próprio endereço IP. Você não tem um endereço fixo, pois o servidor lhe emprestará um 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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endereço quando você conectar. 
O TCP se ocupa das camadas de Transporte, Sessão e Apresentação. Os protocolos de Aplicação 
são tratados pelo programa aplicativo que gera ou recebe suas mensagens. Como existem vários 
aplicativos na Internet, existem também vários protocolos de Aplicação: 
• Mail, 
• Telnet, 
• FTP, 
• Archie, 
• Gopher, 
• Wais 
• e WWW (HTTP). 
 
SLIP 
(Serial Line Internet Protocol) 
 
Protocolo que permite acessoa Internet, sendo um dos responsáveis pela popularização da rede. 
Está sendo substituído pelo PPP. Este tipo de conexão é a mais poderosa forma de acesso à rede 
por modem, pois o micro passa a ser um node da Internet e não mais um terminal remoto. Com este 
protocolo, você roda software no seu micro e este interage com as informações e outros 
computadores na Net. 
 
PPP 
(Point-to-Point Protocol) 
 
Protocolo que permite acesso a rede com interfaces gráficas. 
 
UUCP 
(Unix to Unix Copy Protocol) 
 
É um método para designar computadores que não estão on-line com a rede, mas que usam o 
protocolo UUCP para manter conexões intermitentes com a mesma. Os endereços UUCP são usados 
para subsistemas que não são (ainda) um "Site" da rede. Eles também são usados por usuários que 
utilizam somente o E-Mail e que não precisam permanecer conectados à rede para manipular a 
correspondência eletrônica. 
 
HTTP 
(Hypertext Transfer Protocol) 
 
Este protocolo regula as comunicações na World Wide Web. Ele possui uma série de comandos que 
são transparentes para quem usa programas como: 
• Mosaic, 
• Cello 
• e Web Explorer. 
O HTTP basicamente trata de transferências de arquivos entre duas máquinas. Estes arquivos são 
codificados em uma linguagem de Hipertexto chamada HTML (Hypertext Markup Language). Estes 
arquivos são as Home-Pages que estão cadastradas na Internet. 
 
FTP 
(File Transfer Protocol) 
A recuperação de arquivos localizados em computadores remotos é feito através de um software 
chamado FTP. Ele é utilizado para transferir documentos (software, texto, imagem e som) tornando-
os disponíveis na Internet por indivíduos ou instituições. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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HIPERTEXTO 
Em computação, hipertexto é um sistema para a visualização de informação cujos documentos 
contêm referências internas para outros documentos e para a fácil publicação, atualização e pesquisa 
de informação. O sistema de hipertexto mais conhecido atualmente é a World Wide Web. 
 
O hipertexto possibilita novas formas de ler e escrever, um estilo não linear e associativo, onde a 
noção de texto primeiro, segundo, original e referência cai por terra. 
 
Poderíamos adotar como noção de hipertexto assim, o conjunto de informações textuais, podendo 
estar combinadas com imagens (animadas ou fixas) e sons, organizadas de forma a permitir uma 
leitura (ou navegação) não linear, baseada em indexações e associações de idéias e conceitos, sob a 
forma de links. Os links agem como portas virtuais que abrem caminhos para outras informações. 
 
Portanto, o hipertexto é muito apropriado para a representação de informações no computador por 
dois motivos: permite subdividir um texto em trechos coerentes e relativamente curtos, facilitando a 
sua organização e compreensão; permite também fácil referência a outras partes do texto ou a outros 
textos, totalmente independentes, muitas vezes armazenados em locais distantes. Isto cria uma 
característica própria de leitura da informação que, após um curto processo de adaptação, passa a 
ser intuitivo para o usuário, que se refere a esta leitura como “navegação''. 
 
Na verdade, existem dois tipos básicos de hipertextos: os hipertextos "exploratórios" e os 
"construtivos". A Internet pode ser considerada como o exemplo mais pungente de um hipertexto 
exploratório. Neste tipo de hipertexto, vários conjuntos de informações são conectadas em uma 
ampla cadeia de associações. Não é permitido ao usuário participar da construção e/ou alteração de 
todos os nós da rede. Este tipo de hipertexto comporta, em seu sistema rizomático, a existência de 
ambientes hipertextuais construtivos. 
 
No hipertexto construtivo, cada usuário participa ativamente da construção do "texto", do conjunto das 
informações dispostas. Pode ou não existir uma hierarquia para a participação de cada usuário, bem 
como regras de participação. Bons exemplos de hipertextos construtivos são os Muds, jogos virtuais 
onde cada jogador participa da construção dos personagens e do ambiente da aventura. Também no 
campo da literatura florescem experiências hipertextuais construtivas onde, escritores e leigos se 
reúnem para elaboração de uma obra a muitas mãos, numa aventura literária. 
 
Nós e Links 
 
O trabalho com hiperdocumentos exige também o conhecimento de alguns elementos próprio às 
ligações de documentos ou arquivos. Chama-os de nós e links. 
 
No hipertexto ligações são marcas que conectam um nó com outro. Quando uma ligação é ativada, 
um salto é feito para o ponto associado pela ligação, que pode ser uma palavra, frase ou nó inteiro do 
mesmo documento ou de outro. As ligações são geralmente representadas por pontos na tela que 
indicam a origem ou o destino das ligações. Podem ser palavras ou frases em destaque (negrito, 
itálico ou cores), mas também podem ser gráficos ou ícones. As ligações podem produzir diferentes 
resultados: • transferir para um novo tópico; 
• mostrar uma referência; 
• fornecer informações adicionais: como nota de rodapé, definição ou anotação; 
• exibir uma ilustração, esquema, foto, definição ou sequência de vídeo; 
• exibir um índice; 
• executar outro programa de computador, como , por exemplo, programa de entrada de dados ou 
rotinas de animação. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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As páginas web são carregadas de nós, que muitas vezes estão dispostos em um único quadro ou 
janela. Um nó é uma informação expressa em forma de quadro ou janela. Essa forma de dispor o 
texto, nos dá a flexibilidade não-linear de trabalho com múltiplas mídias. 
 
Entendemos por link, a forma pela qual as páginas de um documento hipertexto se interligam 
proporcionando também uma forma de interação. Os informatas chamam essa operação de 
indexação. 
 
Um link é uma ligação dentro de um mesmo nó ou entre outros nós. Por exemplo, é possível 
fazermos links dentro de um mesmo documento para indicarmos informações complementares do 
mesmo documento ou ligarmos as informações externas. Quando usamos o link dentro de um mesmo 
documento, chamamos de âncora. 
 
Podemos usar links direcionados a documentos textuais, imagens, vídeo, som e animações. A 
importância está em indicarmos apenas complementos da informação. Por exemplo, uma imagem 
pode conter um link para execução de um som, fortalecendo assim, uma melhor assimilação do 
conceito a ser compreendido. 
 
Num sistema hipertextual existem vários tipos de links. Links unidirecionais, bidirecionais, entre 
textos, entre pedaços de informações, de uma referência para várias e vice-versa. Cada tipo de link 
possui vantagens e desvantagens que examinaremos a seguir. 
 
Texto a texto unidirecional é um tipo de link simples, que exige pouco planejamento. No entanto, 
quando aplicado a documentos longos, pode desorientar o leitor, por ser unidirecional. 
 
Texto a texto bidirecional a bidirecionalidade permite ao leitor voltar pelo caminho percorrido. 
Também são links simples e efetivos para a orientação do leitor. Suas potencialidades são mais bem 
aproveitadas, quando o número de links de uma cadeia não é muito grande. 
 
Uma sequência de palavras (frase, parágrafo) para um texto neste tipo de link a referência que se 
estabelece entre o origem e o destino é mais pontual, facilitando a orientação do leitor e a associação 
de conteúdos e idéias. No caso de ser empregado a partir de uma sequência de texto muito grande, 
ele perde parte da sua praticidade como orientador do sentido da leitura. 
 
Sequência a sequência neste tipo de link fica ainda mais clara a intenção conectiva entre dois 
assuntos. É, porém, um tipo de link mais elaborado, que exige um maior planejamento. 
 
Um texto para vários outros este tipo de link a associação de vários comentários a uma única 
referência por exemplo. Pode ser combinadoa sistemas de links com menus pop up (menus que 
apresentam uma lista de opções quando selecionados) que ajudam a escolha e orientação do leitor. 
Por outro lado, o excessivo número de referências pode atomizar o texto original, dificultando a 
leitura. 
 
Vários textos para um único texto é o exemplo típico de um glossário. Eventualmente esse tipo de 
link pode produzir uma repetição visual de palavras (ou sequências), com marcações visuais de cores 
ou estilos diferentes, o que pode atrapalhar a leitura. 
 
Links "digitados" são aqueles acionados pelos sistemas e busca. Podem produzir diversos tipos de 
links e, também, criar diversos tipos de relação com esses links. 
 
Representação Gráfica 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Rede conceitual hipertexto em ambiente multijanelas 
(figura 1) 
 
Rede conceitual o hipertexto na tela do computador 
(figura 2) 
 
 A figura 2 representa uma tela de computador (á direita) com quatro janelas onde uma contém 
pedaços de textos (nós) representando a rede conceitual de nós (á esquerda). O nó A contém 
ligações (links) para os nós B e D, identificados nas janelas pelas marcas b e d respectivamente. 
Nesse exemplo o usuário acionou a ligação b e apareceu uma janela contendo o nó B na tela 
sobrepondo-se parcialmente ao nó B, por sua vez contém ligações para os nós C e E através das 
marcas c e e, que, após acionadas, abrem duas janelas parcialmente sobrepostas às janelas 
existente na tela. Observa-se que o usuário tem uma visão dos textos, podendo apagar e movimentar 
cada nó do modo que lhe convier. 
A Navegação pelo hipertexto 
 
A capacidade de utilização de zonas de salto é a função mais básica da Internet e sua característica 
primordial, possibilitando o acesso às informações de forma não linear. Podemos conceituar que 
existam dois pontos de consenso sobre a definição de hipertexto: as zonas de salto apoiadas pelo 
computador ou base de dados e o fato de que hipertextos idealmente tendem a fornecer um acesso 
mais rápido a informação na medida em que permitem aos usuários seguir às zonas de salto 
rapidamente. 
Na navegação, as interfaces precisam ajudar a responder as três perguntas fundamentais dos 
usuários: 
• “Onde estou?” 
• “Onde estive?” 
• “Onde posso ir?” 
 
Pode-se considerar que a primeira das perguntas é mais importante. Se a resposta for insuficiente, a 
estrutura do website não será entendida, o que tornará muito difícil concluir se o link enviou o usuário 
para o lugar desejado. 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Podemos acrescentar mais três funções importantes da navegação: 
 • Revelar o conteúdo 
• Explicar como o site deve ser usado (dizendo implicitamente por onde começar e qual serão as 
suas opções); 
• Gerar confiança por parte dos usuários, o que certamente é um fator determinante para futuros 
retornos. 
 
A Hipermídia 
 
Hipermídia é a versão computadorizada do Hipertexto com a Multimídia, que permite ao usuário, 
interagir dentro do próprio documento através de texto, som, gráficos, imagens, simulações, 
animações e processamento de programas e vídeo. 
 
A palavra Hipermídia em termos informáticos é "uma base de dados textuais, visuais, gráficos e 
sonoros, onde cada ilha de informação é denominada de nó ou quadro". 
 
A Hipermídia possui algumas características de composição, para que o assunto abordado possa ser 
visto sob formas diversas, onde cada informação deve ser bem explícita e autônoma, contendo uma 
idéia bem articulada e identificada por um título. É preciso também que as informações estejam 
divididas em pequenas unidades ou blocos, organizadas e que contenham a informação sob um 
determinado aspecto. 
 
Existem diferentes suportes à hipermídia como o CD-ROM, o DVD, celulares, a Web, entre outros. 
 
Interfaces 
 
Um dos mais importantes componentes do hipertexto é a sua interface. As interfaces permitem a 
visualização do conteúdo, determinam o tipo de interação que se estabelece entre as pessoas e a 
informação, direcionando sua escolha e o acesso ao conteúdo. 
 
O hipertexto retoma e transforma antigas interfaces da escrita (noção de interface não deve ser 
limitada às técnicas de comunicação contemporânea). Constitui-se, na verdade, em uma poderosa 
rede de interfaces que se conectam, a partir de princípios básicos e que permitem uma "interação 
amigável". 
 
As particularidades do hipertexto virtual, como sua dinamicidade e seus aspectos multimediáticos, 
devem-se ao seu suporte ótico, magnético, digital e a sua interface amigável. A influência do 
hipertexto é tanta, que as representações de tipo cartográfico ganham cada vez mais importância nas 
tecnologias intelectuais de suporte informático. 
 
Esta influência também é devida ao fato de a memória humana, segundo estudos da psicologia 
cognitiva, compreender e reter melhor as informações organizadas, espacialmente em diagramas e 
em mapas conceituais manipuláveis. Por isso, imagina-se que o hipertexto deva favorecer o domínio 
mais rápido e fácil das informações, em contraponto a um áudio-visual tradicional, por exemplo. 
 
A própria interatividade suscita uma atitude ativa do leitor que, por isso, deve reter e integralizar a 
informação com mais facilidade. 
 
Na interface da escrita, que se tornou estável no séc. XV e foi sendo aperfeiçoada depois, a página é 
a unidade de dobra elementar do texto. Ela é uniforme, calibrada, numerada. Sinais de pontuação, 
separações de capítulos e de parágrafos só têm uma existência lógica, já que não são talhados na 
própria matéria do livro. O hipertexto informatizado possibilita todas as dobras imagináveis, com 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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encaixes complicados e variáveis, adaptáveis pelo leitor. Cada nova conexão recompõe a 
configuração semântica da zona da rede à qual está conectada. 
 
Tudo isso sem mencionarmos a velocidade de acesso à informação que torna o hipertexto 
exploratório mediado por computador (e.g. a Internet) ainda mais específico dentro de outras cadeias 
associativas existentes (ex.: um dicionário) 
 
Por ser um componente fundamental dos sistemas multimediáticos, a elaboração da interface passou 
a ser objeto de pesquisa de várias áreas do conhecimento como: computação gráfica, arte 
computacional, design, psicologia, estética, filosofia, sociologia, educação, entre outras. (Por 
exemplo: a visualização dos conteúdos em uma interface pressupõe o conhecimento teórico sobre a 
cor em forma de luz). 
 
Na verdade, as interfaces são mais que dispositivos lógicos organizados, para que se possa 
visualizar mais facilmente o conteúdo de um hipertexto. Elas exprimem uma forma de relacionamento 
com a informação, com as idéias, os saberes, os desejos e as aspirações de pessoas e grupos. 
Suscitam diferentes imagens do mundo e imaginário e são, ao mesmo tempo, reflexo dos múltiplos 
agenciamentos do mundo real. 
 
Logicamente, as interfaces são criadas a partir das linguagens de programação como: JAVA, HTML, 
VRML, DHTML, SGML,FLASH, javascript. 
 
No entanto, para que a interface seja eficiente, é necessário que o autor disponha de conhecimentos 
sobre várias áreas do conhecimento, muito mais amplos e complexos que as próprias linguagens. 
Funções que eram desenvolvidas por profissionais diferentes, nas mídias tradicionais, passam a ser 
feitas por uma única pessoa. O diretor, o técnico, o artista computacional, o designer, o repórter se 
confundem no "demiurgo" do mundo virtual. 
 
O informata é responsável por organizar o espaço das funções cognitivas: coleta informações, 
armazena-as na memória, avalia, prevê, decide, concebe o espaço virtual. Não há uma solução 
pronta, pré-fabricada. Sua função se aproxima, assim, da dos etnógrafos e dos artistas na 
organização das informações. 
 
Comonão há, ainda, uma arquitetura da informação consolidada na rede, conforme o que existe nas 
mídias tradicionais, a linguagem das interfaces está sendo criada. Não há como se prever se existirá 
uma padronização nessa linguagem. O que se observa, no entanto, é que existe uma relação íntima 
da criação da linguagem como desenvolvimento da tecnologia de comunicação, com a utilização de 
alguns recursos e metáforas comuns, a saber: 
• representação figurada, diagramática ou icônica das estruturas de informação dos comandos; 
• uso do "mouse" - ação sobre o que ocorre na tela de forma intuitiva; 
• menus que mostram as opções possíveis; 
• tela gráfica de alta resolução; 
• mapas interativos: visualização gráfica ou diagramática, intuitiva, das conexões de hipertextos entre 
si. (características: multidimensional e dinâmica); 
• representações ricamente interconectadas; 
• conexões de causa e efeito; 
• referências a domínios concretos e familiares de conhecimento; 
• manutenção de laços estreitos com "problemas da vida", envolvimento emocional do sujeito. 
 
Finalmente, é importante ressaltar, que a característica que melhor representa as interfaces é a sua 
mutabilidade. Elas estão em constante movimento. Para atrair o usuário, com frequência, é 
fundamental que o conteúdo delas seja atualizado. Essa mutação também é determinada pelos 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
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constantes avanços tecnológicos, que permitem novas formas de transmissão/recepção de 
informações. 
 
Vantagens do hipertexto 
• O texto acessado não estará mais isolado, outros caminhos de investigação (estudos, críticas, 
resenhas, ensaios, teses) feitos neste paradigma estão disponíveis com o objetivo de comparação, 
complementação e trocas de idéias entre os pesquisadores; 
• As redes telemáticas possibilitam a manipulação de arquivos sem restrições de distâncias 
geográficas de nenhuma ordem; 
• Os textos eletrônicos podem ser transportados em disquetes ou acessados diretamente via rede, o 
que economiza espaço físico; 
• A tecnologia necessária para o acesso ao hipertexto está ficando cada vez mais barata; 
• A relação custo-benefício melhora (textos impressos são muito mais caros); • O uso didático, mais 
agradável, lúdico e interativo; 
• Com relação às bibliotecas convencionais, tem-se a vantagem de estar 24 horas aberta, abranger 
um número maior de leitores que um livro apenas, além de não sofrer com a ação do tempo e/ou 
manejo quando muito utilizado. 
 
Desvantagem do hipertexto 
• o texto eletrônico depende da tecnologia emergente a qual está ainda sujeita a transformação; 
 • É um meio de informação que existe somente on-line no computador; 
• É uma tecnologia que envolve mecanização; 
• A boa utilização do hipertexto passa por um conhecimento da máquina. Por exemplo, existe uma 
gramática da tela, uma especificidade, características específicas como a cor que indica níveis 
diferentes de importância textual. 
 
INTRANET 
A Intranet ou Internet Corporativa é a implantação de uma Internet restrita apenas a utilização interna 
de uma empresa. As intranets ou Webs corporativas, são redes de comunicação internas baseadas 
na tecnologia usada na Internet. Como um jornal editado internamente, e que pode ser acessado 
apenas pelos funcionários da empresa. 
 
A intranet cumpre o papel de conectar entre si filiais e departamentos, mesclando (com segurança) as 
suas informações particulares dentro da estrutura de comunicações da empresa. 
O grande sucesso da Internet, é particularmente da World Wide Web (WWW) que influenciou muita 
coisa na evolução da informática nos últimos anos. 
Em primeiro lugar, o uso do hipertexto (documentos interligados através de vínculos, ou links) e a 
enorme facilidade de se criar, interligar e disponibilizar documentos multimídia (texto, gráficos, 
animações, etc.), democratizaram o acesso à informação através de redes de computadores. Em 
segundo lugar, criou-se uma gigantesca base de usuários, já familiarizados com conhecimentos 
básicos de informática e de navegação na Internet. Finalmente, surgiram muitas ferramentas de 
software de custo zero ou pequeno, que permitem a qualquer organização ou empresa, sem muito 
esforço, "entrar na rede" e começar a acessar e colocar informação. O resultado inevitável foi a 
impressionante explosão na informação disponível na Internet, que segundo consta, está dobrando 
de tamanho a cada mês. 
Assim, não demorou muito a surgir um novo conceito, que tem interessado um número cada vez 
maior de empresas, hospitais, faculdades e outras organizações interessadas em integrar 
informações e usuários: a intranet. Seu advento e disseminação promete operar uma revolução tão 
profunda para a vida organizacional quanto o aparecimento das primeiras redes locais de 
computadores, no final da década de 80. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
35 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
 
O que é Intranet? 
 
O termo "intranet" começou a ser usado em meados de 1995 por fornecedores de produtos de rede 
para se referirem ao uso dentro das empresas privadas de tecnologias projetadas para a 
comunicação por computador entre empresas. Em outras palavras, uma intranet consiste em uma 
rede privativa de computadores que se baseia nos padrões de comunicação de dados da Internet 
pública, baseadas na tecnologia usada na Internet (páginas HTML, e-mail, FTP, etc.) que vêm, 
atualmente fazendo muito sucesso. Entre as razões para este sucesso, estão o custo de implantação 
relativamente baixo e a facilidade de uso propiciada pelos programas de navegação na Web, os 
browsers. 
 
Objetivo de construir uma Intranet 
 
Organizações constroem uma intranet porque ela é uma ferramenta ágil e competitiva. Poderosa o 
suficiente para economizar tempo, diminuir as desvantagens da distância e alavancar sobre o seu 
maior patrimônio de capital-funcionários com conhecimentos das operações e produtos da empresa. 
 
Aplicações da Intranet 
 
Já é ponto pacífico que apoiarmos a estrutura de comunicações corporativas em uma intranet dá para 
simplificar o trabalho, pois estamos virtualmente todos na mesma sala. De qualquer modo, é cedo 
para se afirmar onde a intranet vai ser mais efetiva para unir (no sentido operacional) os diversos 
profissionais de uma empresa. Mas em algumas áreas já se vislumbram benefícios, por exemplo: 
Marketing e Vendas - Informações sobre produtos, listas de preços, promoções, planejamento de 
eventos; Desenvolvimento de Produtos - OT (Orientação de Trabalho), planejamentos, listas de 
responsabilidades de membros das equipes, situações de projetos; 
Apoio ao Funcionário - Perguntas e respostas, sistemas de melhoria contínua (Sistema de 
Sugestões), manuais de qualidade; 
Recursos Humanos - Treinamentos, cursos, apostilas, políticas da companhia, organograma, 
oportunidades de trabalho, programas de desenvolvimento pessoal, benefícios. Para acessar as 
informações disponíveis na Web corporativa, o funcionário praticamente não precisa ser treinado. 
Afinal, o esforço de operação desses programas se resume quase somente em clicar nos links que 
remetem às novas páginas. No entanto, a simplicidade de uma intranet termina aí. Projetar e 
implantar uma rede desse tipo é uma tarefa complexa e exige a presença de profissionais 
especializados. Essa dificuldade aumenta com o tamanho da intranet, sua diversidade de funções e a 
quantidade de informações nela armazenadas. 
 
A intranet é baseada em quatro conceitos: 
 
Conectividade - A base de conexão dos computadores ligados através de uma rede, e que podem 
transferir qualquer tipo de informação digital entre si; 
Heterogeneidade - Diferentes tipos de computadores e sistemas operacionais podem ser conectados 
de forma transparente; 
Navegação - É possível passar de um documento a outro através de referências ou vínculos de 
hipertexto,que facilitam o acesso não linear aos documentos; 
Execução Distribuída - Determinadas tarefas de acesso ou manipulação na intranet só podem 
ocorrer graças à execução de programas aplicativos, que podem estar no servidor, ou nos 
microcomputadores que acessam a rede (também chamados de clientes, daí surgiu à expressão que 
caracteriza a arquitetura da intranet: cliente-servidor). A vantagem da intranet é que esses programas 
são ativados através da WWW, permitindo grande flexibilidade. Determinadas linguagens, como 
Java, assumiram grande importância no desenvolvimento de softwares aplicativos que obedeçam aos 
três conceitos anteriores. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
36 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
 
Como montar uma Intranet 
 
Basicamente a montagem de uma intranet consiste em usar as estruturas de redes locais existentes 
na maioria das empresas, e em instalar um servidor Web. 
Servidor Web - É a máquina que faz o papel de repositório das informações contidas na intranet. É lá 
que os clientes vão buscar as páginas HTML, mensagens de e-mail ou qualquer outro tipo de arquivo. 
Protocolos - São os diferentes idiomas de comunicação utilizados. O servidor deve abrigar quatro 
protocolos. O primeiro é o HTTP, responsável pela comunicação do browser com o servidor, em 
seguida vem o SMTP ligado ao envio de mensagens pelo e-mail, e o FTP usado na transferência de 
arquivos. Independentemente das aplicações utilizadas na intranet, todas as máquinas nela ligadas 
devem falar um idioma comum: o TCP/IP, protocolo da Internet. 
Identificação do Servidor e das Estações - Depois de definidos os protocolos, o sistema já sabe 
onde achar as informações e como requisitá-las. Falta apenas saber o nome de quem pede e de 
quem solicita. Para isso existem dois programas: o DNS que identifica o servidor e o DHCP (Dinamic 
Host Configuration Protocol) que atribui nome às estações clientes. 
Estações da Rede - Nas estações da rede, os funcionários acessam as informações colocadas à sua 
disposição no servidor. Para isso usam o Web browser, software que permite folhear os documentos. 
 
Comparando Intranet com Internet 
 
Na verdade as diferenças entre uma intranet e a Internet, é uma questão de semântica e de escala. 
Ambas utilizam as mesmas técnicas e ferramentas, os mesmos protocolos de rede e os mesmos 
produtos servidores. O conteúdo na Internet, por definição, fica disponível em escala mundial e inclui 
tudo, desde uma home-page de alguém com seis anos de idade até as previsões do tempo. A maior 
parte dos dados de uma empresa não se destina ao consumo externo, na verdade, alguns dados, tais 
como as cifras das vendas, clientes e correspondências legais, devem ser protegidos com cuidado. E, 
do ponto de vista da escala, a Internet é global, uma intranet está contida dentro de um pequeno 
grupo, departamento ou organização corporativa. No extremo, há uma intranet global, mas ela ainda 
conserva a natureza privada de uma Internet menor. 
A Internet e a Web ficaram famosas, com justa razão, por serem uma mistura caótica de informações 
úteis e irrelevantes, o meteórico aumento da popularidade de sites da Web dedicados a índices e 
mecanismos de busca é uma medida da necessidade de uma abordagem organizada. Uma intranet 
aproveita a utilidade da Internet e da Web num ambiente controlado e seguro. 
 
Vantagens e Desvantagens da Intranet 
 
Alguns dos benefícios são: 
• Redução de custos de impressão, papel, distribuição de software, e-mail e processamento de 
pedidos; 
• Redução de despesas com telefonemas e pessoal no suporte telefônico; 
• Maior facilidade e rapidez no acesso as informações técnicas e de marketing; 
• Maior rapidez e facilidade no acesso a localizações remotas; 
• Incrementando o acesso a informações da concorrência; 
• Uma base de pesquisa mais compreensiva; 
• Facilidade de acesso a consumidores (clientes) e parceiros (revendas); 
• Aumento da precisão e redução de tempo no acesso à informação; 
• Uma única interface amigável e consistente para aprender e usar; 
• Informação e treinamento imediato (Just in Time); 
• As informações disponíveis são visualizadas com clareza; 
• Redução de tempo na pesquisa a informações; 
• Compartilhamento e reutilização de ferramentas e informação; 
• Redução no tempo de configuração e atualização dos sistemas; 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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• Simplificação e/ou redução das licenças de software e outros; 
• Redução de custos de documentação; 
• Redução de custos de suporte; 
• Redução de redundância na criação e manutenção de páginas; 
• Redução de custos de arquivamento; 
• Compartilhamento de recursos e habilidade. 
 
Alguns dos empecilhos são: 
 
• Aplicativos de Colaboração - Os aplicativos de colaboração, não são tão poderosos quanto os 
oferecidos pelos programas para grupos de trabalho tradicionais. É necessário configurar e manter 
aplicativos separados, como e-mail e servidores Web, em vez de usar um sistema unificado, como 
faria com um pacote de software para grupo de trabalho; 
• Número Limitado de Ferramentas - Há um número limitado de ferramentas para conectar um 
servidor Web a bancos de dados ou outros aplicativos back-end. As intranets exigem uma rede 
TCP/IP, ao contrário de outras soluções de software para grupo de trabalho que funcionam com os 
protocolos de transmissão de redes local existentes; 
• Ausência de Replicação Embutida – As intranets não apresentam nenhuma replicação embutida 
para usuários remotos. A HMTL não é poderosa o suficiente para desenvolver aplicativos 
cliente/servidor. 
Como a Intranet é ligada à Internet 
 
Segurança da Intranet 
 
Três tecnologias fornecem segurança ao armazenamento e à troca de dados em uma rede: 
autenticação, controle de acesso e criptografia. 
 
Autenticação - É o processo que consiste em verificar se um usuário é realmente quem alega ser. 
Os documentos e dados podem ser protegidos através da solicitação de uma combinação de nome 
do usuário/senha, ou da verificação do endereço IP do solicitante, ou de ambas. Os usuários 
autenticados têm o acesso autorizado ou negado a recursos específicos de uma intranet, com base 
em uma ACL (Access Control List) mantida no servidor Web; 
Criptografia - É a conversão dos dados para um formato que pode ser lido por alguém que tenha 
uma chave secreta de descriptografia. Um método de criptografia amplamente utilizado para a 
segurança de transações Web é a tecnologia de chave pública, que constitui a base do HTTPS - um 
protocolo Web seguro; 
Firewall - Você pode proporcionar uma comunicação segura entre uma intranet e a Internet através 
de servidores proxy, que são programas que residem no firewall e permitem (ou não) a transmissão 
de pacotes com base no serviço que está sendo solicitado. Um proxy HTTP, por exemplo, pode 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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permitir que navegadores Webs internos da empresa acessem servidores Web externos, mas não o 
contrário. 
Computação em Nuvem 
 
O conceito de computação em nuvem (em inglês, cloud computing) refere-se à utilização da memória 
e das capacidades de armazenamento e cálculo de computadores e servidores compartilhados e 
interligados por meio da Internet, seguindo o princípio da computação em grade. 
 
O armazenamento de dados é feito em serviços que poderão ser acessados de qualquer lugar do 
mundo, a qualquer hora, não havendo necessidade de instalação de programas x ou de armazenar 
dados. O acesso a programas, serviços e arquivos é remoto, através da Internet - daí a alusão à 
nuvem. O uso desse modelo (ambiente) é mais viável do que o uso de unidades físicas. 
 
Num sistema operacional disponível na Internet, a partir de qualquer computador e em qualquer 
lugar, pode-se ter acesso a informações, arquivos e programas num sistema único, independentede 
plataforma. O requisito mínimo é um computador compatível com os recursos disponíveis na Internet. 
O PC torna-se apenas um chip ligado à Internet -- a "grande nuvem" de computadores -- sendo 
necessários somente os dispositivos de entrada (teclado, mouse) e saída (monitor). 
 
Corrida pela Tecnologia 
 
Empresas como Google, IBM e Microsoft foram as primeiras a iniciar uma grande ofensiva nessa 
"nuvem de informação" (information cloud), que especialistas consideram uma "nova fronteira da era 
digital". Aos poucos, essa tecnologia vai deixando de ser utilizada apenas em laboratórios para 
ingressar nas empresas e, em breve, em computadores domésticos. 
 
O primeiro serviço na Internet a oferecer um ambiente operacional para os usuários -- antigamente, 
disponível no endereço www.webos.org -- foi criado por um estudante sueco, Fredrik Malmer, 
utilizando as linguagens XHTML e Javascript. Atualmente, o termo AJAX é adotado para definir a 
utilização dessas duas linguagens na criação de serviços na Internet. 
 
Em 1999, foi criada nos EUA a empresa WebOS Inc., que comprou os direitos do sistema de Fredrik 
e licenciou uma série de tecnologias desenvolvidas nas universidades do Texas, Califórnia e Duke. O 
objetivo inicial era criar um ambiente operacional completo, inclusive com API para o 
desenvolvimento de outros aplicativos. 
 
Tipologia 
 
Atualmente, a Cloud Computing é dividida em cinco tipos: 
 
IaaS - Infrastructure as a Service ou Infraestrutura como Serviço (em português): quando se utiliza 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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uma porcentagem de um servidor, geralmente com configuração que se adeque à sua necessidade. 
 
PaaS - Plataform as a Service ou Plataforma como Serviço (em português): utilizando-se apenas uma 
plataforma como um banco de dados, um web-service, etc. (p.ex.: Windows Azure). 
 
DaaS - Development as a Service ou Desenvolvimento como Serviço (em português): as ferramentas 
de desenvolvimento tomam forma no cloud computing como ferramentas compartilhadas, ferramentas 
de desenvolvimento web-based e serviços baseados em mashup. 
 
SaaS - Software as a Service ou Software como Serviço (em português): uso de um software em 
regime de utilização web (p.ex.: Google Docs , Microsoft Sharepoint Online). 
 
CaaS - Communication as a Service ou Comunicação como Serviço (em português): uso de uma 
solução de Comunicação Unificada hospedada em Data Center do provedor ou fabricante. 
 
Vantagens 
 
A maior vantagem da computação em nuvem é a possibilidade de utilizar softwares sem que estes 
estejam instalados no computador. 
 
Mas há outras vantagens: 
 
Na maioria das vezes o usuário não precisa se preocupar com o sistema operacional e hardware que 
está usando em seu computador pessoal, podendo acessar seus dados na "nuvem computacional" 
independentemente disso; As atualizações dos softwares são feitas de forma automática, sem 
necessidade de intervenção do usuário; 
 
O trabalho corporativo e o compartilhamento de arquivos se tornam mais fáceis, uma vez que todas 
as informações se encontram no mesmo "lugar", ou seja, na "nuvem computacional"; Os softwares e 
os dados podem ser acessados em qualquer lugar, bastando que haja acesso à Internet, não estando 
mais restritos ao ambiente local de computação, nem dependendo da sincronização de mídias 
removíveis. 
 
O usuário tem um melhor controle de gastos ao usar aplicativos, pois a maioria dos sistemas de 
computação em nuvem fornece aplicações gratuitamente e, quando não gratuitas, são pagas 
somente pelo tempo de utilização dos recursos. Não é necessário pagar por uma licença integral de 
uso de software; Diminui a necessidade de manutenção da infraestrutura física de redes locais 
cliente/servidor, bem como da instalação dos softwares nos computadores corporativos, pois esta fica 
a cargo do provedor do software em nuvem, bastando que os computadores clientes tenham acesso 
à Internet. 
 
A infraestrutura necessária para uma solução de cloud computing é bem mais enxuta do que uma 
solução tradicional de hosting ou collocation, consumindo menos energia, refrigeração e espaço físico 
e consequentemente contribuindo para preservação e uso racional dos recursos naturais. Entretanto 
é preciso notar que a demanda por poder de processamento e armazenamento dos datacenters das 
empresas provedoras dos serviços de cloud computing por sua vez apenas cresce, o que coloca em 
dúvida esta suposta vantagem. 
 
De uma maneira geral, serviço de plataforma é uma evolução da terceirização na área de TI. A 
maioria das empresas não tem como atividade principal a gestão de TI, de forma que se mostra 
coerente a contratação de uma plataforma externa robusta para apoiar processos como gestão 
empresarial, pagamentos e recebimentos, banco de dados, desenvolvimento de produtos (como 
renderização de vídeos, CAD, etc.), apoio a serviços (BI, processamento de dados, etc.) e demais. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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Nesse caso, TI passa a ser efetivamente uma ferramenta de suporte ao negócio, ou seja, o foco do 
cliente é a informação e não a forma como ela é mantida e processada. 
 
Mesmo para as organizações de TI, há vantagens. “As organizações de TI gastam hoje 80% de seu 
tempo com a manutenção de sistemas, e não é seu objetivo de negócio manter dados e aplicativos 
em operação. É dinheiro jogado fora, o que é inaceitável nos dias de hoje”, defende Clifton Ashley, 
diretor do Google para a América Latina [5]. 
É uma grande tendência de mercado, principalmente pelo controle de custos, pois atualmente em 
grande parte das empresas não se sabe quanto se gasta com TI, nem quanto poderia ser 
economizado. Tomando por exemplo uma empresa de marketing: a produção de animações 3D e 
efeitos especiais exige uma grande quantidade de processamento computacional. Normalmente isto 
é realizado dentro das limitações da estação de trabalho do próprio artista, consumindo muitas horas 
ou até mesmo dias, diminuindo a produtividade e estendendo o cronograma do projeto. A utilização 
da computação em nuvem permitiria a realização do mesmo trabalho em um espaço de tempo 
drasticamente reduzido (poucas horas ou minutos) sem grandes investimentos em uma plataforma de 
processamento compatível com o trabalho. O custo é proporcional ao tempo de utilização do serviço 
ou corresponde ao custo de uma assinatura. 
 
Dúvidas 
 
Arquitetura em nuvem é muito mais que apenas um conjunto (embora massivo) de servidores 
interligados. Requer uma infraestrutura de gerenciamento desse grande fluxo de dados que, incluindo 
funções para aprovisionamento e compartilhamento de recursos computacionais, equilíbrio dinâmico 
do workload e monitoração do desempenho. 
 
Embora a novidade venha ganhando espaço, ainda é cedo para dizer se dará certo ou não. Os 
arquivos são guardados na web e os programas colocados na nuvem computacional - e não nos 
computadores em si - são gratuitos e acessíveis de qualquer lugar. Mas a ideia de que 'tudo é de 
todos e ninguém é de ninguém' nem sempre é algo bem visto. 
 
O fator mais crítico é a segurança, considerando que os dados ficam “online” o tempo todo. 
 
Sistemas Atuais 
 
Os sistemas operacionais para Internet mais utilizados são: 
 
YouOS: desenvolvido pela empresa WebShaka, cria um ambiente de trabalho inspirado nos sistemas 
operacionais modernos e utiliza a linguagem Javascript para executar as operações. Ele possui um 
recurso semelhante à hibernação no MS-Windows XP, em que o usuário pode salvar a área de 
trabalho com a configuração corrente, sair do sistema e recuperar a mesma configuração 
posteriormente. Esse sistema também permite o compartilhamento de arquivos entre os usuários. 
Além disso, possui uma API para o desenvolvimento de novos aplicativos, sendo que já existe uma 
lista de mais de700 programas disponíveis. Fechado pelos desenvolvedores em 30 de julho de 2008; 
 
DesktopTwo: desenvolvido pela empresa Sapotek, tem como pré-requisito a presença do utilitário 
Flash Player para ser utilizado. O sistema foi desenvolvido para prover todos os serviços necessários 
aos usuários, tornando a Internet o principal ambiente de trabalho. Utiliza a linguagem PHP como 
base para os aplicativos disponíveis e também possui uma API, chamada Sapodesk, para o 
desenvolvimento de novos aplicativos. Fechado pelos desenvolvedores; 
 
G.ho.st: Esta sigla significa “Global Hosted Operating SysTem” (Sistema Operacional Disponível 
Globalmente), tem como diferencial em relação aos outros a possibilidade de integração com outros 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
41 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
serviços como: Google Docs, Meebo, ThinkFree, entre outros, além de oferecer suporte a vários 
idiomas; 
 
eyeOS: Este sistema está sendo desenvolvido por uma comunidade denominada EyeOS Team e 
possui o código fonte aberto ao público. O objetivo dos desenvolvedores é criar um ambiente com 
maior compatibilidade com os aplicativos atuais, MS-Office e OpenOffice. Possui um abrangente 
conjunto de aplicativos, e o seu desenvolvimento é feito principalmente com o uso da linguagem PHP. 
 
No Brasil 
 
No Brasil, a tecnologia de computação em nuvem ainda é muito recente e está fora da realidade da 
maioria das organizações de médio e pequeno porte, pois a infraestrutura de telecomunicações do 
país é deficiente. Os primeiros testes foram implementados em 2007, sendo que somente em 2008 
começou a ser oferecido comercialmente. 
 
A empresa Katri foi a primeira a desenvolver a tecnologia no Brasil, em 2002, batizando-a IUGU. 
Aplicada inicialmente no site de busca de pessoas físicas e jurídicas Fonelista. Durante o período em 
que esteve no ar, de 2002 a 2008, os usuários do site puderam comprovar a grande diferença de 
velocidade nas pesquisas proporcionada pelo processamento paralelo. 
 
Em 2009, a tecnologia evoluiu muito, e sistemas funcionais desenvolvidos no início da década já 
passam de sua 3ª geração, incorporando funcionalidades e utilizando de tecnologias como "índices 
invertidos" (inverted index). 
 
A empresa Indústria Virtual lançou em 2009 a versão 2.0 do sistema WebCenter e está popularizando 
a utilização da computação em nuvem, trazendo ferramentas que facilitam a utilização desses novos 
recursos, tanto por empresas como por pessoas físicas. 
 
No ambiente acadêmico o Laboratório de Redes e Gerência da UFSC foi um dos pioneiros a 
desenvolver pesquisas em Computação em Nuvem publicando artigos sobre segurança, IDS 
(Intrusion Detection Systems) e SLA (Service Level Agreement) para computação em nuvem. Além 
de implantar e gerenciar uma nuvem privada e computação em nuvem verde. 
 
Exercícios De Fixação 
 
Os gabaritos encontram-se no final dos exercícios 
 
01) Sobre a Internet, pode-se afirmar que: 
A) É um banco de dados. 
B) A única forma de se utilizar a (“acessar a” ou “navegar na”) Internet é através do Microsoft Internet 
Explorer. 
C) É uma rede mundial de propriedade da Microsoft. 
D) É uma rede mundial que não pertence a qualquer empresa ou pessoa. 
E) É o mesmo que Intranet. 
 
02) Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa abaixo: 
“Os browsers, definidos como softwares para navegar na Internet, normalmente 
A) não permitem a configuração de uma página padrão para a abertura, pois esse tipo de recurso é 
definido pelo provedor de acesso à internet.” 
B) permitem até o máximo de 5 janelas abertas, simultaneamente.” 
C) possibilitam, ao usuário, a configuração de uma “página inicial”, na qual é preciso digitar o 
endereço da página que se deseja carregar todas as vezes que o navegador é iniciado.” 
D) não permitem múltiplas janelas abertas, quando essas possuem formulários a serem preenchidos, 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
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visto que pode haver conflito entre os dados das páginas que contêm esses formulários.” 
 
03) Analise as afirmativas abaixo: 
I - Pode-se acessar o programa de correio eletrônico instalado em um computador diretamente do 
Microsoft Internet Explorer. 
II - “Correio eletrônico” e “e-mail” significam a mesma coisa. 
III - Intranet é uma rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que são 
utilizadas na Internet. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
A) I e II 
B) I e III 
C) II e III 
D) III 
E) I, II e III 
 
04) Navegando na Internet por meio do Internet Explorer, é possível encontrar diversos sites em que 
haja interesse de acessar facilmente, no futuro. Uma das formas para que o endereço do site possa 
ser guardado no browser para futuro acesso é: 
A) adicionar a página à lista de pop-ups. 
B) configurar a página como proxy principal. 
C) configurar a página como cookie. 
D) adicionar a página à barra de links. 
 
05) O Google é mundialmente conhecido pelos usuários de Internet porque: 
(A) é um provedor de Internet; 
(B) é um navegador bastante utilizado; 
(C) oferece e-mails grátis; 
(D) oferece serviços de busca; 
(E) oferece conexões seguras aos seus usuários. 
 
06) Considere que um usuário esteja navegando pela internet, utilizando o Internet Explorer, e 
encontra uma página que queira armazenar em seu navegador. Assinale a opção que apresenta o 
procedimento que realiza essa operação. 
(A) Menu Arquivo � Salvar como... 
(B) Menu Arquivo � Importar e Exportar... 
(C) Menu Favoritos � Adicionar a Favoritos 
(D) Menu Arquivo � Configurar Página 
 
07) Em relação à Internet, o serviço que permite a troca de mensagens entre usuários da Internet é 
conhecido como: 
A) E-mail; 
B) Telnet; 
C) WWW; 
D) Firewall; 
E) Modems. 
 
08) A página inicial de um site na Internet é conhecida por um “jargão da informática”. Dentro desse 
contexto, a página inicial de um site é sinônimo de: 
A) Homepage; 
B) URL; 
C) Link; 
D) Provedor; 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
43 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
E) HTML. 
 
09) O ponto de conexão entre partes de um site ou de um site para outro é conhecido como: 
A) backbone; 
B) html; 
C) firewall; 
D) link; 
E) download. 
 
10) Em relação à Internet, o conjunto de informações que aparece em uma mesma tela em um 
browser (cliente) recebe a denominação de: 
A) Backbone; 
B) URL; 
C) WWW; 
D) Proxy; 
E) Página. 
 
11) O programa que sustenta a navegação na Internet, entre quais o Netscape Communicator e o 
Internet Explorer são exemplos típicos, é conhecido como: 
A) Chats; 
B) Email; 
C) Browser; 
D) Provedor; 
E) Banda Larga. 
12) Ao navegar na internet utilizando o MS Internet Explorer , um usuário deparou-se com a seguinte 
mensagem: 
 
Essa mensagem indica que: 
 (A) esta página não pode ser visualizada por estar em desacordo com as normas da empresa ou ter 
sido bloqueada pelo sistema de filtro de conteúdos; 
(B) o navegador impediu que um aplicativo fosse instalado no computador do usuário; 
(C) o navegador impediu que uma janela adicional fosse aberta; 
(D) um item suspeito de ser um cavalo de troia foi detectado e o navegador pede autorização para 
permitir o seu uso; 
(E) um vírus de computador foi detectado e bloqueado. 
 
13) Um motor de busca na Internet é um site 
(A) com o propósito de encontrar informação na world wide web (www). 
(B) com o serviço de envio e recepção de mensagens eletrônicas. 
(C) que distribui endereços IP na Internet. 
(D) que mantém cópia atualizada de todos os outros sites da Internet. 
(E) que pode ser editado livremente por qualquer usuário. 
 
14) Observe a figura abaixo. No Internet Explorer, este ícone é denominado: 
 
(A) Histórico. 
(B) Atualizar. 
(C) Pesquisar. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO44 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
(D) Desfazer digitação. 
(E) Favoritos. 
 
15) Considere as assertivas abaixo sobre características e funcionamento do programa Microsoft 
Internet Explorer. 
I - Com o Supervisor de conteúdo, pode-se ajustar o tipo de conteúdo que pode ser visualizado. As 
configurações de classificação podem ser ajustadas para que reflitam o que se considera conteúdo 
apropriado em cada uma das áreas: linguagem, nudez, sexo e violência. 
II - Através do menu Personalizar, que aparece quando se clica o botão direito do mouse (botão 
secundário) na Barra de ferramentas, podem ser adicionados ou removidos botões da Barra de 
ferramentas padrão, usados botões menores e alterada a ordem na qual são exibidos. 
III - Podem ser usados certificados para proteger o computador contra software não seguro. Um 
certificado assegura que nenhum outro site possa assumir a identidade do site seguro original. 
Quais são corretas? 
(A) Apenas I 
(B) Apenas I e II 
(C) Apenas I e III 
(D) Apenas II e III 
(E) I, II e III 
 
16) Assinale a afirmativa INCORRETA, a respeito do programa Internet Explorer. 
(A) O menu Favoritos do Internet Explorer define o histórico de páginas visitadas pela frequência de 
acessos realizados. 
(B) A partir do campo Endereço, é possível ativar outras aplicações, tais como Bloco de notas, Word, 
Excel ou qualquer uma que esteja instalada. 
(C) Plug-ins são programas que se agregam ao Internet Explorer para permitir a exibição, via 
browser, de aplicações que não estão previamente instaladas no PC. 
(D) É possível abrir uma página de Internet (no padrão HTML), mesmo não estando o computador 
conectado a um provedor de acesso ou a um provedor de Internet em uma rede corporativa. 
(E) Acionando-se o item de menu Arquivo > Enviar > Atalho para área de trabalho, um atalho para a 
página exibida é fixado na sua área de trabalho. 
 
17) O que são links no Internet Explorer? 
(A) São os sites mais visitados nos últimos dias. 
(B) São endereços de páginas da Internet ou outros serviços, referenciados dentro de páginas da 
Internet. (C) São programas que auxiliam a visualização de páginas da Internet. 
(D) São métodos de pesquisa rápida de um texto ou de uma palavra dentro de uma página da 
Internet. 
(E) É a lista de favoritos do Internet Explorer. 
 
18) As páginas da Internet visitadas são armazenadas por opção em pastas do computador. Como é 
possível saber se a página que se está olhando no navegador é a última versão ou se foi modificada 
depois que se esteve conectado a ela? 
(A) Verificando a hora da página. 
(B) Utilizando o menu Ferramentas > Opções da Internet..., selecionando a guia Geral e clicando o 
botão Limpar histórico. 
(C) Utilizando o menu Editar > Localizar > Ultimas alterações. 
(D) Utilizando a combinação de tecla Crtl + seta para cima. 
(E) Utilizando o menu Exibir > Atualizar (F5). 
 
19) Utilizando os recursos disponibilizados pelo ícone “Correio”, presente na Barra de Ferramentas do 
Internet Explorer (versão 6.0...) e tendo também instalado em seu computador o Outlook Express, 
pode-se: ( ) Ler e-mails recebidos. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
45 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
( ) Enviar mensagem por e-mail. 
( ) Enviar link. 
( ) Enviar a página da Internet que está aberta no Internet Explorer. 
( ) Acessar diretamente um site de pesquisa. 
A sequência está correta em: 
A) F, V, F, V, V 
B) V, V, V, V, F 
C) V, V, V, V, V 
D) V, F, V, F, V 
E) F, F, F, F, F 
 
20) Coloque F para falso e V para verdadeiro: 
( ) Somente é necessário estar conectado à Internet nos momentos de receber e enviar os e-mails. A 
leitura e a elaboração da resposta podem ser feitas com a conexão desligada −"off line". 
( ) É necessário estar conectado à Internet nos momentos de receber e enviar os e-mails e também 
quando da leitura e da elaboração da resposta de um e-mail. 
( ) O Internet Explorer é um navegador de Internet ou Browser. 
( ) O Internet Explorer só admite a criação de uma conta de e-mail por computador. 
( ) Todas as mensagens enviadas ficam armazenadas no servidor de e-mail do seu provedor, até que 
você acesse a Internet e as veja, recebendo-as em seu computador. 
A sequência está correta em: 
A) F, V, F, V, V 
B) V, F, F, V, V 
C) V, V, V, V, V 
D) V, F, V, F, V 
E) F, F, F, F, F 
 
21) Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda: 
1.Word Wide Web. Permite a troca de notícias sobre assuntos de mesmo interesse. 
 
2.Correio Eletrônico. É a palavra em inglês utilizada para designar os programas de navegação na 
Internet. 
 
3.News Group. Possibilita a exibição de páginas de hipertexto, ou seja, documentos que podem 
conter todo o tipo de informação: textos, fotos, animações, sons, etc. 
 
4.Browser. Troca informações, mensagens, textos, fotos, etc. com outros computadores. 
 
A sequência está correta em: 
A) 4, 3, 2, 1 
B) 1, 3, 4, 2 
C) 3, 4, 1, 2 
D) 1, 3, 2, 4 
E) 2, 4, 1, 3 
 
22) O internet Explorer e o Firefox são exemplos de: 
a) navegadores de Internet, sendo o último deles do tipo código aberto. 
b) Serviços de correio eletrônico gratuitos. 
c) Navegadores de internet, ambos de propriedade da Microsoft. 
d) Serviços de correio eletrônico, ambos de propriedade da Mozilla. 
 
23) No navegador (browser) Internet Explorer, deseja-se fixar a página de abertura para um 
determinado endereço (www.tj.rs.gov.br, por exemplo). Para tanto, coloca-se o endereço desejado na 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
46 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
opção Página inicial, no menu/submenu 
(A) Ferramentas/Opções da Internet... 
(B) Ferramentas/Arquivos recebidos. 
(C) Favoritos/Adicionar a favoritos... 
(D) Favoritos/Organizar favoritos... 
(E) Janelas/Favoritos. 
Considere a figura a seguir para responder às questões de números 24 e 25. 
 
24) Os botões apontados pelas letras A, B e C têm, respectivamente, as seguintes funcionalidades: 
salvar a mensagem 
(A) na pasta Rascunhos enviar mensagem com Prioridade alta - agregar a propriedade de sinalizador 
de acompanhamento. 
(B) em disco enviar mensagem com Prioridade alta - agregar a propriedade de sinalizador de 
prioridade acompanhada. 
(C) em disco enviar mensagem com Prioridade baixa - agregar a propriedade de sinalizador de 
acompanhamento. 
(D) na pasta Rascunhos enviar mensagem com Prioridade baixa - agregar a propriedade de 
sinalizador de prioridade acompanhada. 
(E) na pasta Rascunhos enviar mensagem com Prioridade baixa - agregar a propriedade de 
sinalizador de acompanhamento. 
 
25) Assinale a afirmativa correta quanto à interpretação da mensagem contida na figura. 
(A) A mensagem será enviada para Roberto Carlos como cópia oculta, o que significa que 
.Vanderleia e Vanderlei Cardoso não saberão que Roberto Carlos a recebeu e Roberto Carlos não 
saberá que Vanderleia e Vanderlei Cardoso a receberam. 
(B) A mensagem será enviada para Vanderleia, Vanderlei Cardoso e .Roberto Carlos, sendo que 
Vanderleia e Vanderlei Cardoso saberão de todos os recipientes da lista e Roberto Carlos não saberá 
de nenhum por estar na lista da cópia oculta. 
(C) A mensagem será enviada para Roberto Carlos como cópia oculta, o que significa que 
.Vanderleia e Vanderlei Cardoso não saberão que Roberto Carlos a recebeu mas, .Roberto Carlos 
saberá que Vanderleia e Vanderlei Cardoso a receberam. 
(D) A mensagem está marcada para acompanhamento, o qual deverá ser feito somente a partir de 25 
de dezembro de 2004. 
(E) A mensagem só será enviada em 25 de dezembro de 2004. 
 
26) Com o objetivo de habilitar a visualização de arquivos em formato PDF, um internauta gravou no 
disco C: o arquivo de instalação do Adobe Acrobat 7, a partir de um site na Internet.. 
Essa atividade, tão comum nos dias atuais, é conhecida como: 
A) upload 
B) downsize 
C) overflow 
D) underflowE) download 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
47 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
 
27) A Internet, além de concentrar uma grande quantidade de informações em servidores destinados 
a esse fim, possui a função de meio de comunicação. Com relação às diversas maneiras de se 
comunicar através da Internet, é correto afirmar que 
a) o e-mail é a única forma de comunicação que permite a duas ou mais pessoas se comunicarem 
simultaneamente. 
b) para duas ou mais pessoas se comunicarem simultaneamente com o uso do Chat, é obrigatório 
que nos computadores de todas elas tenha um programa FTP cliente instalado. 
c) ao transferir um arquivo de qualquer servidor FTP na Internet para o computador do usuário 
utilizando um programa FTP cliente, é obrigatório o uso de um gerenciador de correio eletrônico para 
autenticar e autorizar o acesso. 
d) ao inscrever-se em uma lista de discussão, o usuário passa a receber mensagens de diversas 
pessoas da lista, sobre o tema central. Ao enviar uma mensagem destinada às pessoas da referida 
lista, esse mesmo usuário só necessita enviar um único email para a lista, que essa se encarregará 
de fazer a distribuição aos seus participantes. 
 
28) O identificador numérico utilizado pelo protocolo da Internet para identificar os servidores desta 
rede é denominado: 
a) nome de domínio 
b) endereço IP 
c) e-mail 
d) http 
 
29) Em relação a sites de busca e pesquisa na Internet, qual o procedimento correto para garantir 
que a pesquisa da frase introdução à microinformática básica trará textos que contêm a frase 
completa, sem a apresentação de textos que contenham apenas parte da frase? 
A) introdução à microinformática básica. 
B) “introdução à microinformática básica”. 
C) introdução + à + microinformática + básica. 
D) -introdução - à - microinformática - básica. 
 
30) A barra de endereços de um navegador, onde se digita a URL, nos dá uma série de flexibilidades 
para acessar a mesma página. Sabendo disso, o usuário tenta acessar a página do concurso de 
Itatiaia das seguintes formas: 
X - http://www.aedb.br/concursos/itatiaia/ 
Y - ftp://aedb.br/concursos/itatiaia 
O navegador apresentará a página solicitada: 
(A) nas formas X e Y 
(B) somente na formaY 
(C) somente na forma X 
(D) em nenhuma das formas 
(E) depende do navegador 
 
31) A WWW (World Wide Web) ou simplesmente Web é: 
A) A parte multimídia da Internet. 
B) O mesmo que Internet 
C) O mesmo que Intranet. 
D) O mesmo que Extranet. 
E) O mesmo que URL (Uniform Resource Locator). 
 
32) Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos sobre Internet/Intranet. 
I. Os gerenciadores de e-mail atuais não permitem a utilização de mais de uma identidade por 
produto. Isto significa que, em um único computador, apenas um usuário pode arquivar os e-mails 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
48 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
recebidos. Essa é a única forma de se garantir a privacidade e organização de e-mails recebidos. 
II. Spam é um e-mail de alto interesse e prioridade, que sempre vem acompanhado de uma 
assinatura identificando o remetente. Desta forma, sempre que receber um spam em seu 
computador, o usuário deve analisá-lo imediatamente, pois as empresas e órgãos governamentais 
costumam utilizar este tipo de e-mail para trocar informações seguras entre seus funcionários e 
colaboradores. 
III. Considerando um gerenciador de correio eletrônico que utilize os protocolos POP e SMTP, é 
correto afirmar que: quando se envia uma mensagem para uma outra pessoa, a mensagem, ao sair 
do microcomputador do usuário remetente, passa pelo servidor SMTP que atende a referida conta de 
e-mail. No sentido inverso, quando se recebe uma mensagem de e-mail, o programa de correio 
eletrônico utiliza o protocolo POP para recuperar as mensagens no servidor de e-mail e transferi-las 
para o microcomputador do usuário de destino. 
IV. Para visualizar as páginas da Internet, quando programadas em uma linguagem de programação 
específica denominada HTML, o usuário necessita de programas, também específicos, denominados 
navegadores ou browsers instalados no seu computador. 
 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. 
a) I e II 
b) II e III 
c) III e IV 
d) I e III 
 
33) Os protocolos de comunicação de dados são agrupados em famílias organizadas em camadas 
que, por sua vez, formam uma pilha. Sobre esses protocolos julgue os itens abaixo: 
I- Um protocolo em uma determinada camada, utiliza serviços providos por protocolos nas camadas 
superiores e presta serviços a protocolos nas camadas inferiores. 
II- Na transmissão, os protocolos acrescentam informações necessárias ao controle da transmissão. 
III- A família de protocolos TCP/IP é organizada em 7(sete) camadas. 
IV- O protocolo IP faz parte da camada de aplicação e o TCP da camada de transporte. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
a) I 
 b) II 
c) I e II 
d) II e III 
e) I, III e IV 
 
34) Em relação aos endereços IP, podemos afirmar: 
a) Os endereços de rede IP são compostos de duas partes. A primeira parte do endereço identifica a 
placa, e a segunda identifica, de forma única, a rede. 
b) Alguns endereços IP são reservados, identificam a própria máquina, podendo ser usados para 
identificar as placas de interface com a rede apenas em condições muito especiais. 
c) A parte do endereço que identifica a rede é diferente para todas as placas daquela rede. 
d) Não podem existir duas placas com um mesmo endereço de rede IP, a não ser que estejam em 
redes interligadas. 
e) Os endereços IP são organizados em classes que estabelecem quantos bits são utilizados para 
identificar a rede na qual se encontra a placa e a própria placa. 
 
35) Com relação ao Microsoft Internet Explorer, na sua configuração padrão, assinale a alternativa 
correta. (A) O botão da barra de ferramentas Padrão atualiza apenas links de imagens do site 
em visualização no Internet Explorer. 
(B) Sites de idiomas diferentes do português são traduzidos automaticamente para o português, se o 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
49 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
recurso Tradução automática estiver ligado. 
(C) As páginas que se iniciam por http:s// são páginas seguras, com informações criptografadas, 
utilizadas pelos bancos, por exemplo. 
(D) O ponteiro do mouse indica uma seleção de link. 
(E) URL é um recurso de segurança de sites, onde as informações são criptografadas. 
 
36) Considerando a tabela a seguir, que possui termos relacionados à Internet, assinale a alternativa 
que estabelece a correta correspondência entre os termos da coluna da esquerda e as descrições da 
coluna da direita. 
I. Nome : HTML 
( ) Função : Protocolo padrão que permite a transferência de dados em hipermídia entre os servidores 
e os navegadores. 
II. Nome : Home Page 
( ) Função : Sistema de documentos em hipermídia interligados, que podem ser visualizados através 
de um programa navegador. 
III. Nome : HTTP 
( ) Função : Página inicial de um site da Internet. Compreende uma apresentação do site e de todo 
seu conteúdo. 
IV. Nome : Hyperlink 
( ) Função : Linguagem de marcação utilizada para produzir documentos hipermídia que podem ser 
interpretados por navegadores. 
V. Nome : World Wide Web 
( ) Função : Referência dentro de um documento em hipertexto a outro documento ou a outro recurso 
disponível na Internet. 
 
A sequência correta de cima para baixo é: 
(A) V, IV, III, I e II. 
(B) II, V, I, IV e III. 
(C) III, V, II, I e IV. 
(D) V, II, I, III e IV. 
(E) III, I, II, IV e V. 
 
37) Leia atentamente as assertivas abaixo: 
I – Para criar um atalho na área de trabalho para uma página da internet em que se esteja 
navegando, deve-se clicar com o botão direito do mouse na página e, em seguida, clicar em “criar 
atalho”. 
II - As teclas de atalho “F5” ou“CTRL R” têm a função de “Atualizar a página atual da Web”. 
III - Para adicionar itens a “Barra de Links”, deve-se arrastar até ela o ícone da “ Barra de 
Ferramentas Botões Padrão” 
IV - O Internet Explorer é instalado juntamente com o Windows XP, sendo o seu navegador padrão. 
 
Sobre as afirmativas acima, assinale, dentre as alternativas abaixo, a que é: 
(A) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
(B) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
(C) Somente a afirmativa III está incorreta. 
(D) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
38) Considere a imagem abaixo, relativa ao programa Internet Explorer, instalação padrão para 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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destros. 
 
Os nomes dos botões , e são, respectivamente, 
(A) Atualizar, Página inicial e Histórico. 
(B) Atualizar, Página inicial e Favoritos. 
(C) Atualizar, Intranet e Favoritos. 
(D) Voltar, Intranet e Histórico. 
(E) Voltar, Página inicial e Histórico. 
 
39) Sobre webmails é correto afirmar: 
a) A utilização do protocolo POP3 limita a utilização de webmails. 
b) A utilização do protocolo IMAP limita a utilização de webmails. 
c) A indisponibilidade e dificuldade de acesso ao protocolo HTTP limita a utilização de webmails. 
d) As mensagens eletrônicas ficarem armazenadas no servidor limitam a utilização de webmails. 
e) A invasão de caixas de emails por hackers, spam e vírus de macro limitam a utilização de 
webmails. 
 
40) O Google é um dos sites de busca mais utilizados na Internet. Como resultado ele apresenta 3 
itens, um em cada linha, muito importantes: 
- O título da página (quando a página tem um título) 
- Trechos da página contendo as palavras usadas na busca em negrito 
- A URL que aponta para a página encontrada. 
Assinale a opção que seria válida para seguinte busca: 
 
A) Letras de músicas Algumas das letras mais lindas ... Tom Jobim foi um dos compositores... Luiza, 
Águas de março, Corcovado, Lígia ... mas isso se deu na grande maioria 
www.artistas.saudades.com.br/tom.html 
B) Grandes artistas compositores como Tom, Vinícius e outros que ... Muitas das letras ainda não 
foram acabadas, isso porque tom era um ... 
www.oglobo.com.br/cultura/12012006.htm 
C) Tom Zé O cantor e compositor Tom Zé se apresentará na primeira semana de março ...expõe em 
suas letras o que se passa sempre com grande satisfação ... maiores informações no site do artista 
www.diáriodonordeste.com/agenda_marco.htm 
D) Grande saudades e letras de músicas como Águas de março, Garota de Ipanema e ... até mesmo 
para Tom isso poderia ... 
www.grandetom.com.br/repertorio.htm 
E) Humor do Tom O grande Tom Cavalcanti, um dos maiores humoristas... paródias das letras de 
compositores como ... 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
51 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
www.terra.com.br/noticias/tomcavalcanti.htm 
 
41) Uma rede organizacional interna modelada sobre a Web, que utiliza a infraestrutura de rede já 
existente em uma empresa, os padrões de comunicação da Internet e o software desenvolvido para a 
Internet é denominada: 
a) LAN b) WAN 
c) Intranet 
d) WWW 
e) Ethernet 
 
42) A linguagem padrão, de âmbito internacional, utilizada na programação de sites para a Web, que 
possibilita que todas as ferramentas de navegação da Internet exibam o conteúdo do site, é 
conhecida como 
a) HTML 
b) WWW 
c) SMTP 
d) HTTP 
e) DNS 
 
43) O protocolo usado para transferência de informações no WWW, que suporta textos não 
estruturados, hipertextos, imagens ou qualquer outro tipo de dados, é denominado: 
A) NFS; 
B) HTTP; 
C) UDP; 
D) RPC; 
E) SNMP. 
 
44) A respeito da Internet, é INCORRETO afirmar: 
A) É o mesmo que World Wide Web. 
B) As informações da Internet podem ser encontradas em diferentes formatos e sistemas 
operacionais, rodando em todo tipo de máquina. 
C) É um conglomerado de milhares de redes eletrônicas interconectadas, criando um meio global de 
comunicação. 
D) Interconecta pessoas para os mais variados fins e tem contribuído para ampliar e democratizar o 
acesso à informatização, eliminando barreiras como distância, fuso horário, etc. 
E) A conexão de computadores à Internet é feita através dos chamados provedores de acesso, que 
oferecem, em geral, várias modalidades de ligações e serviços de acesso. 
 
45) Avalie as afirmações abaixo, a respeito do Internet Explorer: 
I. Histórico é uma lista de sites ou páginas visitadas recentemente pelo usuário; 
II. Favoritos são páginas armazenas para uso futuro; 
III. a barra de endereços deve ser preenchida com a URL da página que se deseja visitar. 
 
Estão corretas, SOMENTE: 
(A) I 
(B) I e II 
(C) I e III 
(D) II e III 
(E) I, II e III 
 
46) O endereço eletrônico que identifica uma informação na Web chama-se 
A) File Transfer Protocol. 
B) Internet Object Address. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
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C) Object Locator Element. 
D) Page Address Identifier. 
E) Uniform Resource Locator. 
 
47) O Internet Explorer tem um histórico das páginas visitadas, que podem ser apagadas através do 
seguinte procedimento: 
A) Na barra de menu Favoritos, clicar em opções da Internet, na guia Históricos; clicar em Limpar 
Histórico e, depois, clicar no SIM da janela de confirmação. 
B) Na barra de menu Ferramentas, clicar em Opções de Internet, na guia Conteúdo; escolher Limpar 
Histórico e, depois, clicar no SIM da janela de confirmação. 
C) Na barra de menu Ferramentas, em Opções de Internet, na guia Geral, clicar em Limpar Histórico 
e, depois, clicar no SIM da janela de confirmação. 
D) Na barra de menu Arquivo, em Opções da Internet, clicar no Botão Limpar Históricos e, depois, 
clicar no SIM da janela de confirmação. 
E) Na barra de menu Arquivo em Históricos, clicar em Limpar Histórico, selecionar o prazo do 
histórico a ser apagado e, depois, clicar no SIM da janela de confirmação. 
 
48) Quando se navega pela Internet, normalmente as informações são transmitidas entre o cliente 
(browser) e o servidor sem nenhum cuidado com a segurança da informação. Ao realizarmos 
operações que necessitam de segurança, o provedor do serviço deve oferecer a possibilidade de 
uma transação segura através de criptografia (como se a informação fosse embaralhada). Podemos 
reconhecer que a informação é segura através da sigla https:// no endereço do site ou: 
A) pelo aviso de instalação de um plug-in no browser; 
B) por aparecer no nome do site "wwws" no lugar de apenas "www"; 
C) por aparecer um ícone de um cadeado fechado na barra de status do browser; 
D) por confiar que o provedor do serviço irá manter os dados seguros; 
E) por um aviso do servidor em uma janela em separado. 
49) O menu "Favoritos" do Microsoft Internet Explorer armazena: 
a) os endereços dos sites web que foram visitados recentemente; 
b) os endereços dos sites web selecionados para uso futuro; 
c) os melhores sites da web, na opinião da Microsoft; 
d) os melhores sites da web, na opinião dos internautas; 
e) os sites que se pode visitar estando off-line. 
 
50) No navegador Internet Explorer, quando acessamos sites “seguros”, que utilizam https, aparece a 
imagem de um cadeado fechado. Clicando duas vezes nesse cadeado o navegador: 
A) solicita usuário e senha para autenticação segura 
B) exibe informações sobre o certificado digital 
C) envia um email assinado 
D) exibe os cookies seguros 
E) desabilita a conexão segura 
 
51) Com relação aos conceitos básicos da Internet, é correto afirmar: 
A) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de bancos de 
dados disponibilizados na rede mundial de computadores. 
B) Aplicações da Internet, como a Web e o e-mail, são programas de aplicação de rede que não 
dependem desses sistemas finais para sua utilização.C) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de equipamentos 
conectados nas Intranets corporativas das organizações. 
D) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de equipamentos 
conectados na rede mundial de computadores. 
E) No jargão da Internet, chamamos de sistemas finais os milhões de micros pessoais conectados 
nos servidores das redes corporativas das organizações. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
53 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
 
52) Tendo em vista os conceitos básicos de protocolos e a Internet, é correto afirmar: 
A) Na Internet, o protocolo IP/HTTP especifica o formato da informação que é enviada e recebida 
entre os roteadores da rede. 
B) Na Internet, o protocolo IP especifica o formato da informação que é enviada e recebida entre os 
roteadores e os sistemas finais. 
C) Na Internet, o protocolo FTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações de 
correio eletrônico. 
D) Na Internet, o protocolo FTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações de 
correio eletrônico e de transporte de arquivos. 
E) Na Internet, o protocolo SMTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações 
de correio eletrônico e no suporte à Web. 
 
53) Considerando os conceitos básicos de utilização de tecnologias e procedimentos associados à 
Internet/Intranet, é correto afirmar: 
A) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é 
medida em bits por segundo. 
B) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é 
chaveada automaticamente pelos controladores da rede que fazem parte da subrede em uso numa 
dada instância de tempo, de acordo com a demanda. 
C) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é 
chaveada automaticamente pelos circuitos dedicados e virtuais que fazem parte da sub-rede em uso 
numa dada instância de tempo, de acordo com a demanda. 
D) Na Internet, o caminho que a informação transmitida percorre do sistema final de origem, 
passando por uma série de enlaces de comunicação e roteadores, para o sistema final de destino é 
conhecido como topologia da rede. 
E) Na Internet, os sistemas finais são conectados entre si por enlaces de comunicação, que podem 
ser constituídos exclusivamente de meios físicos. 
 
54) Em relação aos protocolos utilizados da Internet, podemos afirmar: 
A) O protocolo Ethernet é o principal protocolo de comunicação da Internet. 
B) O protocolo SNA (System Network Architecture) é o principal protocolo de comunicação da 
Internet. 
C) O protocolo X-400 é o principal protocolo de comunicação da Internet. 
D) O protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) é o principal protocolo de 
comunicação da Internet. 
E) O protocolo NET é o principal protocolo de comunicação da Internet. 
 
55) Com relação aos conceitos básicos de Internet e World Wide Web, é correto afirmar: 
A) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não são acessíveis por 
máquinas externas e vice-versa. Essas redes são chamadas de Intranets, pois utilizam variações da 
tecnologia da Internet e os servidores possuem arquitetura proprietária. 
B) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não são acessíveis por 
máquinas externas a elas. Essas redes são chamadas de Internets dedicadas, pois são variações da 
tecnologia da Internet e os servidores possuem arquitetura proprietária. 
C) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações centralizadas e proprietárias que utiliza 
os serviços de comunicação da Internet, logo não poderia operar em outra rede que não a Internet. 
D) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações distribuídas que utiliza os serviços de 
comunicação da Internet, logo não poderia operar em outra rede que não a Internet. 
E) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações distribuídas que utiliza os serviços de 
comunicação da Internet, logo poderia operar também em outra rede que não a Internet. 
 
56) Ainda em relação à Internet e os tipos de serviços oferecidos às suas aplicações distribuídas, 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
54 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
podemos afirmar: 
A) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão 
(TCP) e um serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma 
garantia quanto à entrega. Uma aplicação distribuída pode usar esses dois serviços 
simultaneamente. 
B) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão 
(TCP) e um serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma 
garantia quanto à entrega. Uma aplicação distribuída pode usar ambos simultaneamente, desde que 
em enlaces diferentes e sintonizados paralelamente com a rota. 
C) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão 
(TCP) e um serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma 
garantia quanto à entrega. Uma aplicação distribuída usa um desses dois serviços, nunca ambos. 
D) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão 
(TCP) e um serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma 
garantia quanto à entrega mas, por ser o mais econômico, é bastante utilizado em pequenas 
instalações nas aplicações de Telnet. 
E) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão 
(TCP) e um serviço não orientado à conexão (UDP). O primeiro tipo de serviço oferece garantia 
quanto à entrega, sendo portanto muito utilizado em correio eletrônico, vídeoconferência e telefone 
pela internet. 
 
57) O objetivo dos domínios é o de evitar que se utilize o mesmo nome; no Brasil (domínio geográfico 
br), foi adotada uma organização parecida com a da americana. A empresa Mini, com um 
equipamento de nome www, terá o seguinte domínio: www.mini.com.br. 
O domínio de uma instituição governamental será: 
a) .mil 
b) .net 
c) .org 
d) .gov 
 
58) Com relação ao Internet Explorer, assinale a alternativa correta. 
a) Ao clicar no botão , será aberta do lado esquerdo da página da Internet, todo o histórico, ou 
seja as páginas visitadas pelo usuário. 
b) Ao se clicar o botão , a conexão com o provedor de Internet será desfeita, caso essa conexão 
tenha sido do tipo dial-up. 
c) Por meio do botão , o Internet Explorer permite salvar em arquivo o código HTML da página 
Web ilustrada. 
d) Caso o usuário desconhecesse o endereço eletrônico do sítio, a forma mais adequada de obtê-lo, 
utilizando os recursos disponíveis na Internet, seria acessando um ambiente de relay chat, também 
conhecido como sítio de busca. 
 
59) ."O .................... Internet Explorer possui um recurso especial para o registro e organização de 
...................., para o caso de se precisar acessá-los novamente, denominado ....................". 
Escolha a alternativa que completa, CORRETAMENTE e respectivamente, os espaços no texto 
acima. 
A) site; endereços; catálogo de endereços. 
B) navegador; usuários; catálogo de endereços. 
C) navegador; endereços; favoritos. 
D) site; usuários; favoritos. 
 
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DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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60) Considere as seguintes afirmativas, relacionadas ao Internet Explorer: 
I.- É possível usar o Internet Explorer para alterar qualquer página da Internet que esteja sendo 
visitada. 
II. Quando uma página da Internet possui um link rotulado "voltar à página anterior", clicar sobre esse 
link é sempre equivalente a clicar no botão "voltar" da barra de ferramentasdo Internet Explorer. 
III. O menu "Favoritos" contém uma lista de endereços de sites da Internet. O usuário pode tanto 
apagar quanto acrescentar endereços de sites nessa lista. 
IV. O Internet Explorer, na sua configuração padrão, armazena uma lista contendo o "histórico" dos 
sites visitados. 
Assinale a alternativa correta. 
a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
b) Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
c) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
d) Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
e) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 
61) Das funcionalidades abaixo, qual não faz parte de um software para envio e recebimento de e-
mails: 
(A) ler e-mail 
(B) edição de imagens 
(C) escrever e-mail 
(D) calendário de atividades (agenda) 
(E) correção ortográfica 
 
62) O correio eletrônico, mundialmente conhecido como E-mail, é o mais antigo e difundido dos 
serviços da Internet. Com relação a esse recurso, assinale a alternativa contendo a afirmação correta. 
(A) A sequência de caracteres prefeitura#louveira.gov.br pode identificar um endereço eletrônico, pois 
está de acordo com estrutura estabelecida para tanto. 
(B) O correio eletrônico não está limitado somente ao envio de mensagens, pois, junto com elas, o 
usuário também poderá enviar programas, arquivos e imagens. 
(C) O correio eletrônico é totalmente seguro porque não permite a proliferação de vírus de 
computador através das mensagens encaminhadas entre os usuários. 
(D) As mensagens eletrônicas têm o mesmo grau de privacidade do correio convencional, pois é 
impossível o recebimento de mensagens indesejadas. 
(E) Microsoft Outlook , Pegasus Mail, Microsoft Access e FireFox são programas utilizados 
exclusivamente para compor, enviar e receber mensagens eletrônicas. 
 
63) Considerando um endereço eletrônico seguido por um , como no exemplo 
djadministrador@uea.edu , pode-se afirmar que: 
A) O texto entre os sinais menor e maior é opcional. 
B) O texto entre os sinais menor e maior é obrigatório. 
C) Esta composição no e-mail não é possível devido ao espaço após a palavra “edu”. 
D) Este tipo de e-mail só funciona se todas as letras forem minúsculas. 
E) Este tipo de e-mail só funciona se não houver espaços entre todas as palavras que estão entre os 
sinais menor e maior. 
 
64) Uma mensagem de correio eletrônico com um arquivo anexo é enviada simultaneamente a vários 
destinatários utilizando também cópias (CC) e cópias ocultas (CCO). 
Nesse cenário, é correto afirmar que: 
(A) nenhum destinatário receberá o anexo; 
(B) os destinatários relacionados no campo CCO receberão um aviso que havia um anexo, mas sem 
seu conteúdo; 
(C) somente o(s) destinatário(s) que estiverem no campo Para ou no campo CC receberão o anexo; 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS 
DE NAVEGAÇÃO 
 
 
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os destinatários do campo CCO não receberão informações sobre anexos; 
(D) somente o(s) destinatário(s) que estiverem no campo Para receberão o anexo; 
(E) todos os destinatários receberão os anexos. 
 
65) Assinale a opção que apresenta um programa para leitura e envio de e-mail. 
(A) Hyperterminal 
(B) Notepad 
(C) Paint 
(D) Outlook Express 
(E) Painel de Controle 
 
66) Assinale a alternativa que apresenta um endereço eletrônico (e-mail) válido. 
a) correio_eletronico@cops.uel.br 
b) correio_eletronico.cops.uel.br 
c) www.correio_eletronico.cops.uel.br 
d) www.correio_eletronico&cops.uel.br 
e) www.cops.uel.br/correio_eletronico 
 
67) Nos softwares para troca de mensagens de correio eletrônico, usualmente pode ser enviada uma 
mensagem a um destinatário introduzindo seu endereço de correio eletrônico nas caixas Para, Cc ou 
Cco. A introdução do endereço do destinatário na caixa Cco (cópia carbono oculta) faz com que a 
mensagem: 
A) Seja enviada ao destinatário com o conteúdo da mensagem criptografado. 
B) Seja enviada ao destinatário e seu nome não seja visível aos outros destinatários da mensagem. 
C) Seja enviada ao destinatário sem revelar quem foi o remetente da mensagem. 
D) Seja enviada ao destinatário sem que uma cópia dessa mensagem seja armazenada no disco 
rígido do remetente. 
 
68) Qual destas opções contém um endereço eletrônico de e-mail inválido? 
a) fulano@server.com 
b) cicrano.nat@tutorial.br 
c) pessoa@terra.ilha.tw 
d) alguem@united 
 
69) "Os endereços eletrônicos utilizados para recebimento e envio de mensagens de correio 
eletrônico possuem duas partes principais separadas pelo símbolo @. O que está à esquerda do 
símbolo @ é denominado ...................... O que está à direita do símbolo @ é chamado de 
....................". 
Considerando esta afirmação, assinale a única alternativa que completa as lacunas de maneira 
INCORRETA. 
A) login do usuário; endereço do provedor. 
B) conta do usuário; nome do domínio. 
C) identificação do usuário; identificação da rede. 
D) e-mail do usuário; endereço da conexão. 
 
70) A técnica que consiste na utilização de métodos de modificação de texto, visando a não transmiti-
los em sua forma clara, protegendo-os em relação a eventual interceptação, é conhecida como: 
A) modulação; 
B) backup incremental; 
C) proxy; 
D) criptografia; 
E) firewall. 
 
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71) Identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ). 
( ) O download é a transferência de dados de um computador remoto – por exemplo, um servidor da 
Web – para o computador do usuário. 
( ) O upload é a transferência de dados diretamente entre dois computadores de usuários, sem 
passar por um servidor da Web. 
( ) Quando um usuário clica em um link de uma página Web que tem como destino um arquivo de 
instalação de um programa e salva o arquivo no disco rígido do computador local, é efetuado o 
download do arquivo. 
( ) Quando um usuário adiciona uma foto armazenada em seu computador ao seu perfil de uma rede 
social, como o Orkut ou o Facebook, é feito o download do arquivo para o servidor. Assinale a 
alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 
a) ( ) V – F – V – F 
b) ( ) F – V – F – F 
c) ( ) V – V – V – V 
d) ( ) F – F – V – V 
e) ( ) V – F – F – V 
 
72) Considerando os diferentes serviços disponíveis na Internet, é correto afirmar: 
A) serviços de busca são criados para permitir estabelecer bate-papo eletrônico entre usuários 
remotos. 
B) um site na Internet pode ser construído utilizando-se qualquer linguagem de programação, exceto 
PHP, Java e MySQL. 
C) o Webmail é um mecanismo que permite aos usuários da Internet acessar suas correspondências 
de correio eletrônico. 
D) é possível transmitir qualquer evento de vídeo em tempo real, sem preocupações com a 
velocidade de transmissão dos links. 
 
73) Analise as afirmativas abaixo relacionadas à Internet. 
I - A Internet é um agregado de redes interconectadas através de enlaces de diversas tecnologias, 
com a finalidade de compartilhar e disponibilizar recursos e serviços a usuários localizados em 
diferentes regiões geográficas. 
II - É possível ter acesso à Internet através de qualquer computador ligado à rede, exceto aqueles 
com Sistema Operacional Linux. 
III - Para acessar informações com segurança através da Internet, é preciso que o site acessado 
tenha mecanismos de autenticação e criptografia de informações nos seus servidores. 
IV - Servidor Web é uma máquina em rede contendo um conjunto de arquivos que não podem ser 
compartilhados com nenhum usuário, a menos que ele esteja usando o próprio servidor. 
Assinale a opção cujas afirmativas são verdadeiras. 
A) I e III. 
B) II e IV. 
C) II e III. 
D) III e IV. 
 
74) Considere: 
I. - Uma Intranet é uma rede pública e uma Extranet é uma rede privada. 
II. - O protocolo padrão da Internet é o TCP/IP. 
III.- Os softwares plug-ins acrescentam funcionalidades aos navegadores da Internet. 
Está correto o que se afirma em: 
A) I, II e III. 
B) I, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) I e II, apenas. 
E) II e III, apenas. 
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58 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
 
75) Para proteger o computador conectado à Internet, de ataques, invasões, intrusões, infecções e 
mantê-lo automaticamente atualizado com as novas versões (Windows Update), deve-se ativar todos 
os Dados Básicos de Segurança na Central de Segurança (Windows XP). A recomendação feita é 
para ativar: 
A) Firewall e Proteção contra vírus, apenas. 
B) Backup automático, Proteção contra vírus e Firewall, apenas. 
C) Atualizações automáticas, Proteção contra vírus e Firewall, apenas. 
D) Atualizações automáticas, Proteção contra vírus, Firewall e Backup automático, apenas. 
E) Proteção contra vírus, Firewall, Backup automático e Opções da Internet. 
 
76) Na criação de um novo e-mail, existe a possibilidade de se enviar uma cópia para vários 
destinatários sem que eles fiquem conhecendo o endereço eletrônico de cada destinatário. Esse 
campo no e-mail é conhecido como 
A) Cc 
B) Coc 
C) Cod 
D) Ddo 
E) Cco 
 
77) Com o objetivo de garantir a segurança dos dados nos microcomputadores, é muito comum 
baixar atualizações de programas antivírus ou mesmo arquivos em formato PDF, que são abertos por 
meio do software Adobe Acrobat Reader. Esta atividade de busca de informações no sentido Internet 
– microcomputador é conhecida como: 
 A) upload 
B) overlay 
C) overflow 
D) download 
 
78) Dentre as ferramentas empregadas para acessar a World Wide Web, o Internet Explorer é um 
software que pertence à categoria denominada: 
A) servidor 
B) navegador 
C) editor de imagens 
D) compactador de dados 
 
79) Programa utilizado para visualizar na tela as páginas da Internet e usado como principal 
ferramenta de navegação pela web é o: 
a) E-mail 
b) Browser 
c) FTP 
d) IRC 
 
 80) Considere as seguintes afirmativas relativas a serviços na Internet 
I - As mensagens de correio eletrônico são armazenadas na caixa postal do usuário do serviço de e-
mail no momento em que a caixa postal é aberta. 
II - TCP/IP é o protocolo-base usado para comunicação entre computadores na Internet. 
III - Webmail é um sistema que permite gerenciar serviços de mensagens na Internet. 
IV - A operação de baixar um arquivo de um servidor da Internet para o computador do usuário é 
chamada de download. 
A opção em que todas as afirmativas são verdadeiras é: 
A) I, II e III 
B) I, III e IV 
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59 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
C) I, II e IV 
D) II, III e IV 
 
81) Considere a lista de aplicativos mostrados a seguir. Um aplicativo que permite a navegação na 
WEB é: 
A) Internet Explorer; 
B) Word for Windows; 
C) Notepad; 
D) Excel; 
E) Power Point. 
 
82) Com relação ao webmail, analise as seguintes sentenças. 
I. - Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever emails usando-se um 
navegador de internet. 
II. - Para se utilizar o webmail para envio e recebimento de mensagens é necessário que se tenha 
instalado e configurado no computador o Microsoft Outlook. 
III. - Com uma conta de webmail, as mensagens residirão no servidor e não no computador pessoal. 
Está correto o que consta em 
A) I, apenas. 
B) I e II, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. 
 
83) Sobre a Internet NÃO é CORRETO afirmar que: 
a) A Internet é a rede mundial de computadores, constituída de várias redes que se comunicam por 
meio do protocolo TCP/IP. 
b) www.fundacaocajuina.org.br é um endereço de um site válido. 
c) O Google Chrome é o correio eletrônico desenvolvido pelo Google. 
d) Navegadores são programas que processam código HTML de modo a oferecer a exibição dos 
sites ao usuário. 
 
84) Considerando a linguagem relativa à internet, relacione as colunas: 
1 - Upload 
2 - SMTP 
3 - Reload ou Refresh 
4 - Link 
( ) Ligação entre páginas de Internet ou imagens e textos. 
( ) Protocolo ou conjunto de informações utilizada para a transferência de email. 
( ) O mesmo que carregar novamente uma página de Internet. 
( ) Enviar arquivos para o servidor ou para outro computador. 
Assinale a sequência correta de cima para baixo: 
a) 4, 3, 2, 1 
b) 3, 4, 2, 1 
c) 4, 2, 3, 1 
d) nenhuma das alternativas anteriores 
 
85) São exemplos de sites de busca na internet, disponibilizando pesquisa avançada, exceto: 
a) Google 
b) WorldSearch 
c) Yahoo 
d) Altavista 
 
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86) Inicialmente, onde foi empregado o símbolo @, na terminologia usada em informática? 
(A) Endereços de e-mail. 
(B) Páginas de internet. 
(C) Arquivos do Microsoft Office Word. 
(D) Arquivos do Windows XP. 
 
87) Assinale a alternativa incorreta quanto ao uso e configuração do aplicativo Microsoft Office 
Outlook, na sua instalação padrão. 
(A) O Microsoft Office Outlook não cria nem emite contas de e-mail. Ele fornece acesso somente as 
suas contas de e-mail. 
(B) O Microsoft Office Outlook suporta o Microsoft Exchange Server 2000 e versões posteriores. 
(C) O Microsoft Office Outlook suporta contas de e-mail POP3. 
(D) O Microsoft Office Outlook suporta todas as contas de HTTP. 
 
88) A figura ilustra as pastas locais do Microsoft Outlook, a partir da sua configuração padrão. 
 
A única pasta local que não permite criar subpastas a partir dela é 
(A) Caixa de entrada. 
(B) Caixa de saída. 
(C) Itens enviados. 
(D) Rascunhos. 
(E) Itens excluídos. 
 
89) No uso do correio eletrônico, o que significa um spam: 
a) E-mail encaminhado sem o consentimento do receptor. 
b) O e-mail enviado de volta ao servidor que originou a mensagem sem atingir seu destino final. 
c) E-mail enviado com finalidade comercial. 
d) Características de um grupo alvo para recebimento de e-mails. 
e) Revendedor de listas de endereços de e-mails. 
 
90) Com base na imagem de uma mensagem sendo editada no programa Outlook, considere as 
assertivas abaixo. 
 
I - Cco é uma abreviação de com cópia oculta. Se for adicionado o nome de um destinatário nesta 
caixa, uma cópia da mensagem será enviada a ele sem que seu nome fique visível para os outros 
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destinatários da mensagem. 
 II - Clicando-se no botão , é aberta uma janela onde se pode selecionar a opção 
. 
III - Clicando-se no botão , pode-se inserir uma assinatura na mensagem. 
Quais são corretas? 
(A) Apenas I 
(B) Apenas II 
(C) Apenas III 
(D) Apenas I e II 
(E) I, II e III 
 
91) Após a configuração de sua nova conta de e-mail no Outlook, um usuário observou que 
conseguia receber novos e-mails, mas não conseguia enviar. Consultando o suporte técnico do 
provedor de acesso, foi informado que, por segurança, o servidor de saída de e-mail requer a mesma 
autenticação do servidor de entrada de e-mails. 
 
Nesse caso, o usuário: 
a) só poderá enviar um e-mail se esse for uma resposta a um e-mail recebido anteriormente. 
b) só poderá enviar um e-mail se o destinatário autenticar e autorizar o recebimento. 
c) deverá acessar as propriedades dessa conta de e-mail e, na guia Servidores, habilitar a opção Meu 
servidor requer autenticação, observando que as configurações de logon utilizadas para envio de e-
mail são as mesmas utilizadas para recebimento. 
d) deverá criar uma nova conta de e-mail, com as mesmas propriedades da conta anterior, e utilizar 
essa segunda conta apenas para envio de e-mail. 
 
92) Considere a imagem e as assertivas abaixo, propostas sobre o programa Microsoft Outlook. 
 
I - Os nomes dos destinatários de uma mensagem podem ser inseridos na caixa aolado do botão , 
separados por ponto-e-vírgula (;). 
II - Se, em uma mensagem, se adicionar o nome de um destinatário na caixa ao lado do botão , uma 
cópia da mensagem será enviada a esse destinatário, e seu nome ficará visível para os outros 
destinatários da mensagem. 
III - Se, em uma mensagem, se adicionar o nome de um destinatário na caixa ao lado do botão , uma 
cópia da mensagem será enviada a esse destinatário e, assim que ele a receber, será enviada uma 
confirmação de recebimento ao remetente. 
Quais são corretas? 
(A) Apenas I 
(B) Apenas I e II 
(C) Apenas I e III 
(D) Apenas II e III 
(E) I, II e III 
 
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93) Com base na imagem abaixo do programa Microsoft Outlook , assinale a assertiva incorreta. 
 
(A) Quando aparece o símbolo associado a uma mensagem, isso indica que ela tem prioridade 
alta. 
(B) Quando aparece o símbolo associado a uma mensagem, isso indica que ela está marcada 
como não lida. 
(C) Quando aparece o símbolo associado a uma mensagem, isso indica que ela possui anexo. 
(D) Quando aparece o símbolo associado a uma mensagem, isso indica que ela exige uma 
senha para ser lida. 
(E) Quando aparece o símbolo associado a uma mensagem, isso indica que ela contém um 
sinalizador. 
 
Para responder às questões de números 94 e 95, considere o texto abaixo. 
 
O MS Outlook é uma poderosa ferramenta para o gerenciamento e a organização de mensagens de 
e-mail, agendamentos, tarefas, observações, contatos e outras informações. Com isto, uma 
organização que adote o MS Outlook como gerenciador de mensagens terá seu corpo de 
funcionários conectados entre si e a outras organizações, facilitando e agilizando os processos da 
empresa. 
 
94) Toda mensagem de e-mail é administrada por um servidor de e-mail, que as mantém 
armazenadas em seus discos até que o proprietário da mensagem faça alguma ação sobre ela. Uma 
boa prática para não sobrecarregar o armazenamento nos discos do servidor de e-mail é mover as 
mensagens para ______________, por meio do MS Outlook, o que pode ser feito manualmente 
_____________ ou _________________. 
 
Assinale a alternativa cujas expressões completam as lacunas do texto acima correta e 
respectivamente. 
(A) a Caixa de saída - pelo assistente de movimentação - pela definição de local padrão de entrega 
de e-mail 
(B) uma pasta particular - pela definição de local padrão de entrega de e-mail - por uma regra de e-
mail 
(C) a Caixa de entrada - pelo assistente de movimentação - marcando a caixa .Marcar mensagem 
como lida após ser exibida.... 
(D) a Caixa de entrada - pelo assistente de movimentação - por uma regra de e-mail 
(E) uma pasta particular - pela definição de local padrão de entrega de e-mail - marcando a caixa 
.Marcar mensagem como lida após ser exibida.... 
 
95) Se, depois de elaborada uma mensagem no MS Outlook, não se preencher nenhum endereço de 
e-mail no campo do destinatário e fechar-se a mensagem pelo botão fechar, o que ocorre com esta 
mensagem? 
(A) A mensagem será perdida. 
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(B) O MS Outlook irá perguntar se se deseja salvá-la e, logo após, irá enviá-la mesmo assim. 
(C) A mensagem será enviada para Itens excluídos. 
(D) A mensagem, se for salva, irá para a pasta Rascunhos. 
(E) Uma mensagem sem destinatário não pode ser fechada, portanto esse texto terá que ser 
identificado. 
 
96) O aplicativo de correio eletrônico Microsoft Outlook, na configuração padrão, pode apresentar 
alguns ícones associados a cada mensagem. Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os 
ícones da esquerda com as descrições da direita. 
I. ( ) A mensagem foi encaminhada. 
 
II. ( ) A mensagem não foi lida. 
 
III. ( ) A mensagem está gravada na pasta Rascunhos. 
 
IV. ( ) A mensagem possui um ou mais arquivos anexados. 
 
V. ( ) A mensagem foi marcada como de alta prioridade pelo remetente. 
 
(A) III, II, V, I, IV. 
(B) IV, I, II, III, V. 
(C) IV, III, V, I, II. 
(D) IV, V, III, II, I. 
(E) V, IV, I, II, III. 
 
97) O protocolo de Correio Eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor 
de Correio Eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o: 
 
a) Download 
b) MAILP 
c) POP3 
d) UPLOAD 
 
98) Têm-se as seguintes afirmações sobre o Microsoft Outlook, na sua configuração padrão: 
I. As pastas Caixa de entrada, Caixa de saída, Itens enviados, Itens excluídos ou Rascunhos não 
podem ser excluídas ou renomeadas. 
II. Ao enviar uma mensagem para um grupo de destinatários simultaneamente, é possível definir uma 
formatação exclusiva (cor de fundo, fonte e tamanho de letra, parágrafos e solicitação de confirmação 
de leitura) para cada destinatário individualmente. 
III. Para excluir uma mensagem da Caixa de entrada, previamente selecionada, basta pressionar a 
tecla DEL (a mensagem será enviada para a pasta Itens excluídos). Porém, para excluir a mensagem 
definitivamente (sem enviar para a pasta Itens excluídos), deve-se pressionar simultaneamente as 
teclas SHIFT+DEL. IV. Para anexar imagens em uma mensagem, esta deve ser formatada em HTML, 
enquanto textos sem formatação podem conter apenas caracteres alfanuméricos. 
 
Está correto o contido apenas em: 
(A) I. 
(B) III. 
(C) I e III. 
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(D) II e IV. 
(E) I, III e IV. 
 
99) Ao encaminhar uma mensagem com arquivos anexados a partir do Microsoft Outlook, na sua 
configuração padrão, com o botão 
 
(A) os anexos não serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada. 
(B) os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada. 
(C) os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada apenas se o destinatário for o 
mesmo remetente. 
(D) os anexos não serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada apenas se o destinatário 
for o mesmo remetente. 
(E) os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada e não podem, em nenhuma 
hipótese, ser excluídos. 
 
100) Para enviar um e-mail, utilizando o Microsoft Outlook, na sua configuração padrão, é preciso 
preencher o campo Para: com um endereço eletrônico válido como: 
 
(A) \\maria\@tjsp.com.br 
(B) maria@tjsp/combr 
(C) maria@tjsp/com/br 
(D) http://maria@tjsp.com.br 
(E) maria@tjsp.com.br 
 
101) Os programas de e-mail verificam periodicamente se existem novas mensagens em sua caixa 
postal. O período de verificação normalmente é de 30 minutos. No Outlook, se quisermos modificar 
este número, é necessário acionar: 
 
A) No Outlook não é possível modificar este número. 
B) No Outlook somente é possível modificar este número através de um utilitário que está disponível 
gratuitamente na Internet denominado SOS-Outlook. 
C) Isto só será possível no programa de e-mail denominado Eudora. 
D) Formatar/ Opções/ Geral e digitar novo valor no item Verificar se há novas mensagens a cada “X” 
minuto(s). E) Ferramentas/ Opções/ Geral e digitar novo valor no item Verificar se há novas 
mensagens a cada “X” minuto(s). 
 
102) Para enviar um documento junto com uma mensagem de e-mail no Outlook, a ação correta é: 
 
a) colar; 
b) anexar; 
c) copiar; 
d) inserir; 
e) verificar. 
 
Gabarito 01 - D 02 -C 03 - D 04 - D 05 - D 06 - C 07 - A 08 - A 09 - D 10 - E 11 - C 12 - C 13 - A 14 - A 
15 - E 16 - A 17 - B 18 - E 19 - D 20 - A 21 - C 22 - A 23 - A 24 - A 25 - C 26 - E 27 - D 28 - B 29 - B 
30 - C 31 - A 32 - C 33 - B 34 - E 35 - D 36 - C 37 - C 38 - B 39 - D 40 - D 41 - C 42 - A 43 - B 44 - A 
45 - E 46 - E 47 - C 48 - C 49 - B 50 - B 51 - D 52 - B 53 - A 54 - D 55 - E 56 - C 57 - D 58 - A 59 - C 
60 - E 61 - B 62 - B 63 - A 64 - E 65 - D 66 - A 67 - B 68 - D 69 - D 70 - D 71 - A 72 - C 73 - A 74 - E 
75 - C 76 - E 77 - D 78 - B 79- B 80 - D 81 - A 82 - C 83 - C 84 - C 85 - B 86 - A 87 - D 88 - E 89 - A 
90 - D 91 - C 92 - B 93 - D 94 - B 95 - D 96 - C 97 - C 98 - C 99 - B 100 - E 101 - E 102- 
 NAVEGADORES GOOGLE CHROME, INTERNET 
EXPLORER E MOZILLA FIREFOX 
 
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Navegadores Google Chrome, Internet Explorer e Mozilla Firefox 
Nos últimos meses de 2013 a Amazon registrou um enorme número de vendas de notebooks equipa-
dos com o Chrome OS (algo em torno de 20% do total), sendo uma das primeiras vezes que o então 
monopólio do Windows ficou tão ameaçado. 
O sistema da Microsoft ainda possui uma parcela generosa de vendas em máquinas OEM, mas não 
são poucas as previsões de que o jogo está ficando cada vez mais difícil, em especial pela baixa po-
pularidade do Windows 8 e 8.1 
O Chrome OS é resultado dessa rejeição, e está com uma excelente adoção no mercado americano, 
vindo instalado em modelos na casa dos US$ 200 e comprindo boa parte das necessidades do usuá-
rio comum. Considerando que ele ainda é um ilustre desconhecido, neste artigo vamos conhecê-lo 
um pouco melhor, já que uma das poucas opções disponíveis no Brasil é um modelo já antigo da 
Acer, sendo um dos primeiros da série dedicada ao Chrome OS. 
É um comportamento padrão de muitos usuários ligar a máquina, fazer o login e abrir um navegador, 
e o Chrome OS é basicamente uma personificação desse fato. Imagine que você tem um netbook (ou 
Chromebook, como é chamados o notebook com Chrome OS) cujo sistema operacional é o próprio 
Google Chrome e os "programas" são as extensões disponíveis na Chrome Web Store. 
Adicione um player de música (sincronizado com o Google Music, naturalmente) e uma aba de confi-
gurações (a mesma do navegador) que inclui algumas funções adicionais, além de um gerenciador 
bastante simples de arquivos. Esse é o Chrome OS. 
Limitado? É claro que sim! Porém, independentemente de sistema operacional e configuração de 
hardware, boa parte das funções que a grande maioria dos usuários realiza no computador é feita 
dentro de um navegador. 
E não estamos nos referindo apenas ao Facebook e ao Twitter, mas também a ler notícias, escutar 
músicas (em sites como Deezer, Grooveshark e Stereomood), assistir a filmes (YouTube, Netflix) e a 
mais uma infinidade de funções. É aí que o Chrome OS entra em cena. 
Há versões com processadores Intel x86 e ARM, e destacamos o suporte nativo ao segundo tipo de 
arquitetura. O motivo? Esse chips precisam de muito pouca energia para trabalhar, o que, em um fu-
turo talvez não tão distante, seja capaz de fazer com que os Chromebooks sejam cada vez mais fi-
nos, leves (afinal, o sistema de refrigeração tem uma porcentagem significativa no peso) e possam 
trazer uma autonomia bem maior. Já se imaginou, daqui a alguns anos, comprando laptops que funci-
onam o dia inteiro fora da tomada por padrão? 
Por que é legal? 
Novamente, independentemente do sistema operacional, utilizar um computador requer um mínimo 
de conhecimento do sistema (algo observado em pequenos momentos, como quando sua avó per-
gunta como procurar uma receita de bolo), e, mais do que isso, exige uma certa dedicação a manter 
o sistema sempre rápido, seja rodando um CCleaner para remover os arquivos temporários e des-
fragmentando o disco até manter o sistema atualizado. 
O Chrome OS se destaca nesse ponto exigindo tanta manutenção como o seu smartphone necessita-
ria (nenhuma, na maioria das vezes). O usuário não precisa se preocupar com atualizações, otimizar 
o sistema ou qualquer tipo de gerência. Basta ligá-lo e ser feliz, o que o torna ideal para pessoas que 
querem uma máquina para viajar e não querem ficar lidando com as mudanças de humor de seu sis-
tema. Basta apenas ligá-lo e utilizá-lo sem maiores complicações. 
Outro ponto é que, por ser basicamente um navegador com algumas funções extras e construído em 
cima de um kernel Linux, qualquer Intel Celeron está apto a rodá-lo sem enfrentar lentidões. 
Como dissemos acima, o Chrome OS roda em processadores ARM também, os mesmos que equi-
pam o seu smartphone ou tablet, caso do Samsung Chromebook que traz um Exynos 5 dual-core. A 
performance relativa em relação aos processadores Intel (não encontramos opções equipadas com 
CPUs AMD) é consideravelmente menor, mas eles possuem algumas vantagens interessantes. 
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Em primeiro lugar, eles não precisam de um sistema de refrigeração ativo com cooler, o que, com o 
armazenamento SSD, faz deles os primeiros representantes de uma geração de laptops sem partes 
móveis. 
Não emitem ruído, nem esquentam demais e são menos propensos a defeitos mecânicos (com exce-
ção da dobradiça da tela, claro). Além disso, chips ARM são perfeitamente capazes de decodificar 
músicas de alta qualidade e vídeos em HD com processamento via hardware, isso quase sem consu-
mir energia. 
E quais são os problemas dele? 
Como nem tudo são flores, é natural esperar certas limitações do Chrome OS, especialmente consi-
derando que ele é um sistema bem mais novo do que o Windows, o Linux e o OS X. A principal crítica 
que vem à mente da maioria das pessoas é a sua forte dependência de uma conexão de internet, que 
de fato é justificada, mas merece uma análise mais completa. 
Afinal, o que você costuma fazer com seu computador quando está sem conexão? Qualquer máquina 
vira um enorme (e caro) peso de papel sem internet, umas mais do que outras. O Chrome OS inclui 
alguns apps que funcionam sim de forma offline, algo que vale a pena deixar claro. Você não precisa 
de uma conexão com a internet para escutar músicas e ver filmes armazenados no disco, como em 
qualquer outro sistema. 
 
Apps como Pixlr TouchUp, calculadora, entre outros, não requerem conexão, mas os próprios apps 
do Google, como Gmail, Drive e Office (Docs, Planilhas e Apresentações) estranhamente precisam. 
Isso é no mínimo estranho, já que faria muito mais sentido disponibilizar as suas funções de forma 
offline e sincronizar os dados salvos quando a máquina ficasse online, concordam? Certamente faria 
com que eles fossem muito mais utilizados. 
Outro ponto: o Chrome OS não é uma máquina de produção. Não é uma máquina para qualquer usu-
ário que precise fazer alguma tarefa mais avançada. Por exemplo, ele inclui alguns apps bacanas, 
como o Pixlr TouchUp mencionado acima, capaz de fazer algumas edições básicas, mas está longe 
de ser uma máquina em que você ficaria confortável ao utilizar no escritório. Como segundo computa-
dor, por outro lado, ele começa a ser uma boa opção. 
O que poderia melhorar? 
A Chrome Web Store conta com uma infinidade de apps, mas ainda está longe de atender aos usuá-
rios que precisam de um pouco mais de suas máquinas. Uma adição útil ao Chrome OS seria o su-
porte nativo aos apps do Android, afinal, além do fato de estes rodarem em chips ARM, ambos os sis-
temas pertecem à mesma empresa, então por que não? Um primeiro passo, porém, seria adicionar 
versões offline dos apps do próprio Google, o que já ajudaria significativamente a sua adoção. 
Outro ponto: a versão mais "top" que roda o Chrome OS é o Chromebook Pixel, um modelo com pro-
cessador Intel Core i5, 4 GB de memória RAM, tela de 12,85 polegadas com densidade de pixels 
maior do que os Macbooks Retina e que ainda por cima é touchscreen. É uma máquina excelente, de 
construção impecável, mas preço alto até mesmo para os padrões americanos (cerca de US$ 1.300) 
e que também só funciona bem online. E é a única. 
A verdade é que boa parte dos usuários considera a máquina em si, não só o SO, um requisito es-
sencial na hora da compra. Com exceção do Pixel, só há mesmo modelos de baixo custo, caso 
do Acer equipado com um processador Haswell... só que é um Celeron. O argumento aqui não é se é 
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necessário mais potênca ou não, mas sim que alguns usuários gostam demáquina de ponta. Faltam 
modelos intermediários e avançados para atender a esse público. 
Isso seria facilmente resolvido se o Google disponibilizasse o Chrome OS para download. Ele não é 
um sistema como o Windows ou o Linux, que pode ser encontrado na internet, baixado e instalado 
pelo próprio usuário, e o motivo de o Google manter um controle tão forte sobre o sistema, disponibili-
zando-o apenas para OEM, ainda é um mistério. 
Certamente muitos usuários ficariam contentes em dar uma vida nova àqueles netbooks com Atom 
de primeira geração, dando-o vida e oportunidade de ser útil em seu dia a dia como uma máquina 
portável. 
Definindo o Chrome Como Seu Navegador Padrão 
Após instalar o Chrome em seu computador, você pode querer usá-lo como navegador padrão. Nor-
malmente o próprio aplicativo faz essa pergunta para você quando é aberto pela primeira vez, mas, 
se não for o caso, proceda da seguinte forma: 
Acesse as configurações do Chrome (digite chrome://settings na barra de endereços e pressione a 
tecla Enter ou então clique sobre o botão do Chrome no canto superior direito da tela e vá em “Confi-
gurações”), role a página até o final e clique sobre o botão “Fazer do Chrome o navegador padrão”. 
Fazendo Login em Sua Conta Google 
Fazer login no Chrome pode trazer inúmeras vantagens para você, como sincronização de favoritos, 
histórico de navegação e até abas abertas entre vários dispositivos (PCs diferentes e smartphone ou 
tablet, por exemplo). Então, antes de começar a fazer qualquer coisa, faça login no Chrome. 
Clique sobre o ícone de perfil presente no topo da janela. Depois, clique em “Fazer login no Chrome”, 
informe os dados de sua conta do Google e pronto. 
Escolhendo Quais Dados Devem Ser Sincronizados 
Uma das funções mais legais do Chrome é a sincronização de dados. Isso permite que você tenha 
sempre o mesmo navegador, independentemente de onde acessa a internet. Este recurso é ideal 
para quem usa PCs diferentes em casa e no trabalho e ainda tem um tablet ou smartphone. 
Para isso, digite o comando chrome://settings/syncSetup na barra de endereços do Chrome e pressi-
one Enter. Se preferir, clique no menu do Chrome > Configurações. Lá, na seção “Fazer login”, clique 
em “Configurações de sincronização avançadas”. 
 
Na tela de sincronização, defina o que será sincronizado em todos os Chromes nos quais você fizer 
login. 
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Lembre-se que esta função pode ser alterada a qualquer momento, a partir de qualquer navegador. 
Criando Perfis de Usuário 
Outra opção bem útil do Chrome é a possibilidade de criar diferentes perfis de usuário. Este recurso é 
de grande utilidade para quem divide o navegador com outras pessoas no mesmo computador ou 
para quem usa o aplicativo para fins diferentes, pois ele permite que você tenha dois ou mais 
browsers em um só. 
Primeiramente, clique sobre o botão de perfil no topo da janela. Depois disso, clique em “Alterar pes-
soa”. 
Na janela que apareceu em seu monitor, clique em “Adicionar pessoa”. 
 
Agora, basta fazer login com os dados da nova pessoa que vai usar o Chrome para que o perfil seja 
criado. 
Para apagar um perfil, acesse as configurações do navegador e role a página até encontrar a seção 
“Pessoas”. Lá, clique sobre o perfil que será apagado e então pressione o botão “Remover”. 
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Configurando a Página Inicial 
Quando você abre o Chrome pela primeira vez, você vê uma página com o próprio Google. Mas essa 
não é a única opção, então aprenda agora a configurar a página inicial do navegador. Para configurar 
a página inicial, clique sobre o botão de menu do Chrome e depois vá em “Configurações” — se pre-
ferir, digite chrome://settings e pressione Enter. 
Lá, na seção “Inicialização”, selecione o que deve aparecer na tela inicial do seu navegador. As op-
ções incluem exibir a guia “Nova página”, continuar de onde você parou na última vez em que usou o 
Chrome (reabrindo todas as abas) ou ainda abrir uma página ou um conjunto de páginas específicas. 
 
Escolha a opção desejada e pronto. O Chrome vai iniciar sempre do jeito que você definiu nesta op-
ção. 
Apagando o histórico de navegação 
Se você quer limpar seu histórico de navegação, pode fazer isso de um jeito bem simples. Para lim-
par o histórico desde sempre, da última semana ou das últimas horas, use o atalho do teclado Ctrl + 
Shift + Del. 
Na janela que aparece na tela, selecione o que deve ser apagado e confirme clicando em “Limpar da-
dos de navegação”. Lembre-se que, dependendo das opções marcadas por você, essa opção pode 
remover todo e qualquer rastro do Chrome. 
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Porém, no Chrome ainda é possível apagar item por item de seu histórico. Isso pode ser útil para 
aqueles momentos em que limpar todo o histórico não é o que você quer, mas, sim, apenas remover 
algumas poucas entradas em específico. 
Então, digite o comando chrome://history na barra de endereços e pressione a tecla Enter. Se prefe-
rir, acesse o menu do Chrome e clique em “Configurações” > "Histórico". Depois, no menu se abriu, 
vá até a seção “Histórico”, presente no menu à esquerda. Lá, basta selecionar tudo o que deve ser 
apagado e então clicar em “Remover itens selecionados”. 
 
Usando o Modo Anônimo 
Outro recurso do Chrome que facilita a sua vida é o modo anônimo de navegação. Ele permite que 
você use a internet sem deixar nenhum rastro no navegador, pois não registra histórico de navegação 
e apaga os arquivos em cache e também qualquer entrada na lista de downloads realizados durante 
uma sessão. 
Para usar o método de navegação privada no Chrome, basta usar o atalho Ctrl + Shift + N. 
 
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Vale lembrar que você pode clicar com o botão direito do mouse sobre qualquer link e escolher a op-
ção “Abrir link em uma janela anônima” para não deixar nenhum rastro de que ele foi acessado. 
Gerenciando Favoritos 
Para adicionar uma página aos favoritos do Chrome, basta usar o atalho de teclado Ctrl + D — você 
também pode fazer isso clicando sobre a estrela presente ao final da barra de endereços do navega-
dor. 
Ao adicionar um novo favorito, você pode fazer uma pequena edição inserindo um nome diferente do 
original da página, bem como selecionando onde ele deve aparecer na barra de favoritos ou não. 
Para exibir a barra de favoritos, pressione o atalho Ctrl + Shift + B. 
Instalando e Removendo Extensões e Aplicativos 
O Chrome conta com sua própria loja de extensões e aplicativos, a Chrome Web Store. Então, 
acesse a página chrome.google.com/webstore para encontrar apps e complementos que vão incre-
mentar ainda mais o seu navegador. 
Use o menu à esquerda para buscar aquilo que você procura. Por ali também é possível filtrar melhor 
os resultados de uma pesquisa. 
 
Para visualizar os aplicativos instalados em seu navegador, clique sobre a opção “Apps” que aparece 
na barra de favoritos. Se preferir, digite chrome://apps na barra de endereços e pressione Enter. 
 
Para configurar ou remover uma extensão instalada em seu navegador, acesse o menu de extensões 
do navegador (digite chrome://extensions na barra de endereços e pressione a tecla Enter ou então 
vá em menu do Chrome > Mais Ferramentas > Extensões). Lá, você pode desativar uma extensão 
desmarcando a opção “Ativada” ou clicar sobre o ícone em forma de lixeira para removê-la de vez. 
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Alguns recursos vão apresentar o link “Opções”. Clique sobre eles para acessas as configurações es-
pecíficas de um complemento. 
Instalando e Removendo Temas 
Um tema aplica algumas mudanças visuaisao navegador, mas não altera nenhum de seus recurso 
básicos. 
 
Para remover o tema instalado e voltar ao original, acesse as configurações do Chrome (chrome://set-
tings ou então menu do Chrome > Configurações) e clique sobre o botão “Redefinir para o tema pa-
drão”. 
 
O browser desenvolvido pela Google chegou ao mercado em 2008, com a promessa de ser mais ve-
loz e intuitivo do que a concorrência. O resultado dos investimentos da gigante de Mountain View foi 
bem recebido pelos usuários. 
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Depois de 16 meses do seu anúncio oficial, o Chrome já detinha 4,63% do mercado de navegadores 
– marca não alcançada por browsers bem mais antigos, como o Opera, criado em 1994. Desde en-
tão, o produto da Google não parou de crescer. 
De acordo com estudo da Net Marketshare, entre maio de 2010 e março de 2011, ele saltou de 
7,04% para 11,57% do total das pessoas conectadas no planeta. Outras pesquisas apontam que sua 
atuação é ainda maior, tendo participação em 13,89% dos acessos à internet. 
O Chrome também caiu no gosto dos brasileiros, conquistando mais de 18% do mercado nacional – 
segundo levantamento do serviço StatCounter, no período de março de 2010 ao mesmo mês de 
2011. Esse valor começa a incomodar o Mozilla Firefox, que vê seu adversário se aproximando cada 
vez mais pelo retrovisor! 
A importância que o Chrome vem ganhando já reflete nos acessos do Tecmundo. No mês passado, 
32,89% dos leitores usaram esse browser para conferir nossos artigos e notícias – ficando atrás ape-
nas do Firefox com 33,69%. Isso revela que a atuação do navegador da Google continua crescendo e 
tem um grande potencial no Brasil. 
Nasce mais um Produto da Google 
O Google Chrome teve sua versão Beta anunciada no dia 2 de setembro de 2008 com a divulgação 
de uma história em quadrinhos. A empresa resolveu desenvolver o seu navegador por entender 
que os browsers existentes não acompanhavam a evolução da internet. 
 
Para a Google, os produtos da época foram criados para operar com páginas repletas de texto carac-
terística que deixara de ser uma realidade. Os usuários já usavam a internet para ouvir música, assis-
tir a vídeos, bater papo com amigos e familiares ou jogar games online. Em palavras mais contunden-
tes, para a multinacional, os navegadores eram retrógrados e não satisfaziam as necessidades dos 
internautas. 
A criação do Chrome levou em consideração o novo cenário da web, bem mais interativa e dinâmica 
que na época em que seus concorrentes haviam sido criados. O projeto do navegador foi elaborado 
com foco em velocidade, estabilidade e segurança. 
Para isso, os programadores e engenheiros da Google adotaram duas tecnologias inovadoras: o 
Webkit (motor de renderização baseado no KHTML) e o V8 (recurso responsável por rodar o JavaS-
cript com maior rapidez). A combinação dessas ferramentas é que tornou o carregamento e processa-
mento das páginas mais velozes no Chrome. 
Outro diferencial desse navegador foi o mecanismo para manter as abas em execução. Cada site ou 
serviço é mantido em operação independente, como se cada aplicação aberta estivesse em uma 
caixa separada. Assim, caso aconteça algum problema com uma das páginas visitadas, as outras 
não são afetadas – um método de estabilidade pouco explorado pelos navegadores na época. 
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Esse mesmo conceito de operações independentes oferece maior segurança ao internauta, isso por-
que as aplicações em execução não podem se comunicar, evitando o vazamento de dados e a ação 
maliciosa de pragas virtuais de uma aba para outra. 
Aliado a tudo isso, o Chrome recebeu uma interface simples, mas que oferecia um visual mais limpo e 
compacto da área de navegação – aparência bem diferente do Internet Explorer 7 com suas largas 
barras de ferramentas e de título. 
Os Primeiros Passos 
Logo em sua versão de teste, o Chrome já surpreendeu. Em benchmarks realizados com sua JavaS-
cript Virtual Machine, o navegador obteve a impressionante marca de 47 ms, sendo seguido pelo 
Firefox 3.0, com 293 ms; Opera 9.52, com 304 ms; e Internet Explorer 7, com 1082 ms. 
Na primeira leva de atualizações, em dezembro de 2008, o browser da Google ganhou um gerencia-
dor de favoritos e marcadores e uma poderosa ferramenta para o controle da privacidade de navega-
ção. Inúmeras correções de falhas precisaram ser feitas, como a incompatibilidade com servidores de 
email e o erro de integração com o Windows Vista 
No primeiro semestre do ano seguinte, o navegador chegou a sua segunda versão. Entre as princi-
pais modificações implementadas, estão o suporte para o recurso de autocompletar na barra de en-
dereço, a exibição de tela cheia (o botão de atalho é o F11) e o aprimoramento das abas – ofere-
cendo ao usuário a possibilidade de remover ícones e thumbnails (imagens em miniaturas). 
Em setembro de 2009, foi lançado o Chrome 3.0. A versão ganhou novos motores de processamento 
em HTML e Java, resultando no aumento de 25% na velocidade em relação ao modelo anterior. 
Nessa versão, a Google esboça seu interesse no HTML5 adotando um suporte para a tecnologia. A 
personalização do browser com temas dos mais diversos estilos é outro recurso que chamou atenção 
nesse lançamento. 
Entrando Na Briga, Para Valer! 
Na transição da terceira para a quarta versão é que o Google Chrome mostrou para que veio. Con-
forme citado anteriormente, em pouquíssimo tempo de existência o navegador conseguiu atingir mar-
cas expressivas. Em janeiro de 2010, o browser da gigante de Mountain View já assumia a terceira 
colocação na “corrida dos navegadores”. 
No dia 25 desse mesmo mês, a multinacional liberou a quarta versão do aplicativo. O programa ga-
nhou a sincronização dos favoritos e o suporte para extensões, além de uma infinidade de correções 
de falhas de segurança. A possibilidade de instalar complementos no navegador, assim como aconte-
cia no Firefox, colocou o Chrome mais uma vez em destaque. 
A quinta versão do navegador trouxe um vagão cheio de melhorias. As mais notórias foram o au-
mento de velocidade no processamento do JavaScript, a adoção de novos recursos em HTML5 
(como a reformulação do gerenciador de favoritos), o controle de ativação dos plugins no modo pri-
vado de navegação, a integração com o Adobe Flash Player e o suporte para recursos de geolocali-
zação. 
Renovação No Visual E Na Integração 
O Google Chrome 6.0 incorporou ao sistema de sincronização as extensões e formulários de autopre-
enchimento. Todavia, o que mais chamou atenção foi a renovação na interface gráfica. O navegador 
trocou os tons de azul pelo cinza (sem falar no aumento de transparência), os botões de atualizar e 
parar foram “fundidos” e os menus perderam suas bordas. A aparência minimalista do Chrome rou-
bou a cena e o ajudou a abocanhar mais uma fatia do mercado. 
 
A sétima e a oitava atualizações trouxeram ao navegador da Google um recurso para realizar upload 
de diretórios inteiros para sites ou serviços online, um visualizador próprio para documentos em PDF, 
uma atualização para o analisador de HTML5 e o suporte para sua loja online de aplicativos, a 
Chrome Web Store. 
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Depois de um ano de muito trabalho para os desenvolvedores da Google, o Chrome se consolidou – 
de uma vez por todas – como um dos principais navegadores da história. 
Um Novo Ano, Uma Nova Versão 
O ano de 2011 mal havia começado e a Google já anunciava mais uma atualização do seu browser. 
No início de fevereiro, o Chrome chegou a sua nona versão em ritmo acelerado. A adoção de um ren-
derizador gráfico, com aceleração via hardware para exibir imagens tridimensionais na web, chamado 
WebGL, lançou novamente o Chrome na frente da concorrência. 
Outra novidade apresentada nessa versão foi oChrome Instant – ferramenta que permite a visualiza-
ção do site enquanto se digita a URL. Em crescimento constante, o browser da Google começa a in-
comodar os adversários Firefox e Internet Explorer, alcançando entre 11% e 14% do mercado mun-
dial. 
Enfim, chegamos à atual versão do Chrome. A atualização mais recente do browser recebeu um novo 
modelo do V8, a página de configurações agora abre em uma nova aba (em vez de caixas de diálo-
gos) e, depois de muitas reclamações referentes a falhas de segurança, um sandbox (clique 
aqui para saber o que representa esse termo) para o Adobe Flash. 
Mais Uma Versão Engatilhada 
Nessa disputa acirrada pelo mercado de navegadores, a Google já tem uma bala na agulha com 
o Chrome 12 Beta, já disponível para download no Baixaki. A multinacional não tem limites de ve-
locidade: com a reformulação do V8 (motor JavaScript) o navegador deve ter uma performance 66% 
mais rápida. 
Caso sua máquina tenha uma placa de vídeo avantajada, você terá redução de até 80% do uso da 
CPU, graças à função de aceleração que se integra à placa gráfica. Essa notícia é extremamente per-
tinente para usuários de computadores portáteis, já que o novo recurso pode poupar energia. 
No embalo da tecnologia 3D, a multinacional implementou uma ferramenta de aceleração gráfica tridi-
mensional por meio do CSS, a qual permite que desenvolvedores criem efeitos em três dimensões 
em uma página da internet com mais facilidade. 
A página de configurações recebeu um novo layout, tornando-se muito parecida com um site – inclu-
indo campo de pesquisa. O suporte para aplicativos integrados ao HTML5 (como o API speech input) 
possibilita a transcrição de voz em texto. Ao enviar sinal de voz pelo microfone, os servidores da em-
presa transcrevem o áudio em texto e o exibem na tela do navegador. 
A funcionalidade de seleção múltipla de abas é outro recurso que pode ter grande utilidade no dia a 
dia dos internautas. Ao que tudo indica, o browser ainda tem muita coisa a oferecer aos seus usuá-
rios. 
Um browser é um navegador de Internet: um software que permite a visualização dos conteúdos que 
apresenta uma página web. Este tipo de programa informático dispõe das ferramentas necessárias 
para a interpretação do código de uma página, que pode estar composto por uma ou mais linguagens 
de programação. 
Graças ao uso de um browser, por conseguinte, uma pessoa pode aceder à informação das páginas 
web e interagir com a mesma. A navegação virtual é possibilitada através das ligações (igualmente 
chamados links) que há que o utilizador possa passar de um sitio web para outro. 
Inicialmente, os browsers só existiam nos computadores. Com o passar dos anos, muitos outros dis-
positivos começaram a ter ligação à Internet. Deste modo, os telemóveis, os televisores e outros apa-
relhos começaram a incluir um browser. 
Google Chrome é um dos browsers mais utilizados no mundo. Desenvolvido por Google, foi lançado 
em 2008 e tem mais de 750 milhões de utilizadores em todo o planeta. Trata-se de um navegador 
que aposta pela estabilidade, a velocidade e a segurança. 
Inicialmente conhecido como Phoenix e, posteriormente, como Mozilla Firebird é um navegador livre 
e multi-plataforma desenvolvido pela Mozilla Foundation com ajuda de centenas de colaboradores. 
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12 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
 
Mozilla Firefox é um dos melhores browsers no mercado, e é grátis. Devido aos métodos de desen-
volvimento típicos do opensource, foi possível fazer um produto com uma velocidade impressionante 
e com menos problemas que outros programas desenvolvidos pelos métodos tradicionais. 
Mozilla Firefox tem uma série de capacidades únicas, e é de uma maneira geral, um bom produto. 
Através desta serie de artigos, tentarei apresentar-lhes Mozilla Firefox. 
Obviamente o primeiro que necessitam fazer é conseguir uma cópia grátis do Mozilla Firefox Browser. 
Podem localizar o programa Instalador do Firefox na página de descargas do Mozilla. 
Se forem á página http://mozilla.org/products/firefox/ ali encontrarão sempre a ultima versão disponí-
vel. 
Claro está, que eu recomendo que verifiquem nessa pagina que versão devem baixar, visto que em-
bora Mozilla Firefox desenvolva novas versões a um ritmo acelerado, nem sempre é bem pensado 
buscar a ultima versão, como sucede aliás com muitos outros programas. :) Irei usar a versão Win-
dows e esta série ira principalmente desenvolver-se em torno a questões do Windows. Descarguem o 
ficheiro e estarão prontos a começar. 
 
Características Do Firefox 
 
Navegação Com Separadores 
Veja mais do que uma página web numa única janela com esta funcionalidade que lhe poupa tempo. 
Abra links em segundo plano para que estes estejam prontos para serem lidos quando você estiver 
pronto para os ler. Descubra mais… 
 
Bloqueio De Popups 
Elimine os irritantes anúncios disparados em novas janelas com o bloqueador de popups do Firefox. 
 
Pesquisa Integrada 
A pesquisa no Google está embutida directamente na barra de ferramentas, juntamente com um con-
junto de outras ferramentas de pesquisa incluindo palavras chave (escreva "dict " na Barra de Ende-
reços), e a nova barra de pesquisa (que procura enquanto escreve, eliminando a irritante janela que 
só atrapalha). Descubra mais… 
 
Privacidade E Segurança 
Desenvolvido com a segurança em mente, o Firefox mantém o seu computador protegido de spyware 
malicioso não carregando controlos ActiveX nocivos. Um conjunto completo de ferramentas de priva-
cidade mantém a sua actividade online privada. 
 
Marcadores Activos 
A integração com RSS permite-lhe ler as últimas manchetes e saber as últimas actualizações dos 
seus sites favoritos que forneçam este serviço. Descubra mais… 
 
Transferências Sem Complicações 
Os ficheiros que transferir são automaticamente guardados no seu Ambiente de Trabalho para serem 
fáceis de encontrar. Menos perguntas significam transferências mais rápidas. 
 
Encaixa Como Uma Luva 
Simples e intuitivo, mas cheio de características, o Firefox tem todas as funcionalidades a que está 
habituado - Marcadores, Histórico, Ecrã Completo, Ampliação de Texto para permitir uma leitura fácil 
de páginas com texto pequeno, etc. 
 
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S, M, L Ou XL—Você Escolhe 
O Firefox é o navegador mais personalizável do planeta. Personalize as suas barras de ferramentas 
adicionando novos botões, instale novas Extensões que acrescentam funcionalidades, adicione no-
vos Temas para navegar em estilo, e use o sistema de pesquisa adaptativo para pesquisar usando 
um número infinito de motores de busca. O Firefox é grande ou pequeno, à sua medida. 
 
A Instalação É Um Instante 
Com um tamanho de apenas 4.5MB (Windows), o Firefox demora apenas alguns minutos a transferir 
através de uma ligação lenta e segundos através de uma ligação rápida. A instalação é rápida, e o 
novo sistema de Transição Fácil importa todas as suas definições - Favoritos, senhas e outros dados 
do Internet Explorer e outros navegadores - para poder começar a navegar imediatamente. 
 
O Melhor Amigo Do Programador 
O Firefox traz consigo um conjunto padrão de ferramentas de desenvolvimento incluindo uma pode-
rosa consola de erros/avisos JavaScript e CSS, e um Inspector de Documentos opcional que lhe ofe-
rece uma visão detalhada sobre as suas páginas. 
Internet Explorer 
O Internet Explorer é um navegador que começou a ser produzido pela Microsoft em 1995. Se tornou 
o mais usado do mercado, uma vez que sempre foi ligado ao sistema operacional Windows, mas nos 
últimos anos vem perdendo espaço para browsers de outras empresas. 
Mozilla Firefox 
Mozilla Firefox é um navegador livre que foi criado a partir da empresa que administrava o Netscape 
e posteriormente passou a se chamar Fundação Mozilla. Firefox foi uma das últimas opções de 
nome, pois os que foram pensados anteriormentejá estavam sendo utilizados por outras empresas. 
Em 2004 foi lançada a primeira versão desse browser que se tornou um forte adversário do Internet 
Explorer. 
Opera 
Esse browser foi criado em 1994 por uma empresa da Noruega chamada Telenor e se mostrou uma 
versão leve de navegador para a época. A primeira versão pública foi lançada somente em 1996, mas 
anteriormente o navegador já havia sido disponibilizado internamente. Atualmente o Opera se tornou 
muito utilizado entre os computadores portáteis. 
Chrome 
Esse navegador foi desenvolvido pelo Google e foi lançado em 2008 sua primeira versão e atual-
mente é o mais utilizado no mundo conseguindo superar o Internet Explorer em 2012. A prosposta 
inicial do browser era fornecer navegação na web de maneira rápida em uma interface eficiente. 
Safari 
Safari é um navegador criado pela Apple e se trata do navegador padrão no sistema operacional Mac 
OS X. 
Correio Eletrônico 
O correio eletrônico, também conhecido como e-mail, é um programa em que é possível realizar tro-
cas de mensagens pela internet e se tornou uma alternativa bem sucedida no decorrer dos anos. Por 
ele é possível o envio e a troca de documentos, imagens e áudios para qualquer pessoa que possua 
um endereço de correio eletrônico. 
Para acessar um e-mail não basta apenas a internet, pois é necessário também um endereço eletrô-
nico pessoal. Esse endereço é separado por @ (arroba) como: okconcursos@okconcursos.com.br. 
 NAVEGADORES GOOGLE CHROME, INTERNET 
EXPLORER E MOZILLA FIREFOX 
 
14 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
Nos sites que oferecem contas de endereço eletrônico é possível realizar um cadastro, inserir uma 
senha e um nome de usuário para ter acesso aos emails. 
Okconcursos: é o nome da empresa ou do usuário da conta de e-mail; 
gmail.com: é o endereço da empresa que possibilita o acesso ao correio eletrônico. As mais conhe-
cidas são: yahoo, hotmail, gmail, etc. 
Caixa de Entrada: A caixa de entrada é onde os usuários recebem suas mensagens e elas ficam 
nesse local até serem arquivadas, lidas ou apagadas. 
Caixa de Saída: Nesse espaço ficam os e-mails que o usuário já enviou. 
Atividades do Correio Eletrônico 
 Pedir arquivos; 
 Solicitar informações; 
 Mandar mensagens; 
 Fazer leitura de informações; 
 Fazer download de arquivos, etc. 
Como Enviar Mensagens no E-Mail 
Cada programa de e-mail possui uma maneira própria de encaminhar as mensagens e o usuário 
deve verificar suas orientações e regulamentos. Para que o e-mail seja enviado é importante preen-
cher os seguintes dados: 
To: é o endereço para qual será enviada a mensagem; 
Cc: vem do inglês Carbon Copy (cópia carbonada). Nesse espaço você coloca o endereço de uma 
pessoa que receberá uma cópia do e-mail. 
Bcc: vem do inglês Blind Carbon Copy (cópia cega). Utilizado quando o usuário deseja encaminhar 
um e-mail e anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem para as outras pessoas. 
Subject: é o assunto de sua mensagem e pode ou não ser preenchido. 
Servidores de E-Mail e Seus Protocolos 
Os correios eletrônicos podem ser divididos de duas formas: os agentes de usuários e os agentes 
de transferência de mensagens. Os agentes usuários são exemplificados pelo Mozilla Thunderbird 
e pelo Outlook. Já os agentes de transferência realizam um processo de envio dos agentes usuários 
e servidores de e-mail. 
Os agentes de transferência usam três protocolos: SMTP (Simple Transfer Protocol), POP (Post Of-
fice Protocol) e IMAP (Internet Message Protocol). O SMTP é usado para transferir mensagens eletrô-
nicas entre os computadores. O POP é muito usado para verificar mensagens de servidores de e-mail 
quando ele se conecta ao servidor suas mensagens são levadas do servidor para o computador local. 
Pode ser usado por quem usa conexão discada. 
Já o IMAP também é um protocolo padrão que permite acesso a mensagens nos servidores de e-
mail. Ele possibilita a leitura de arquivos dos e-mails, mas não permite que eles sejam baixados. O 
IMAP é ideal para quem acessa o e-mail de vários locais diferentes. 
Aza Raskin, uma das principais desenvolvedoras responsáveis pelo Mozilla Firefox, apresentou nesta 
semana um novo conceito que promete sacudir o mercado de navegadores. Trata-se do Tab Candy, 
um novo conceito “espacial” que permitirá ao usuário agrupar abas da maneira que bem entender di-
retamente no browser. 
 NAVEGADORES GOOGLE CHROME, INTERNET 
EXPLORER E MOZILLA FIREFOX 
 
15 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
A ideia é que os usuários possam ter uma visão geral de todas as abas abertas, nomeando-as e posi-
cionando os grupos na tela como bem entender. A novidade está disponível para download em 
uma versão Alpha para quem quiser conferir. No entanto não é recomendável a sua substituição 
ainda pela atual versão do seu navegador. 
A nova função poderá ser acessada a partir de um botão logo ao lado da barra de endereços. Todas 
as abas abertas são listadas lado a lado, numa página similar a de acesso rápido disponível na maio-
ria dos navegadores. Para criar um grupo basta arrastar uma das janelas para uma área em branco 
da tela. 
É possível agrupar quantas abas quiser e exibi-las lado a lado ou ainda no estilo pasta de arquivos, 
com uma imagem de capa ilustrando o grupo. Se preferir nomeie o conjunto de páginas para melhor 
organização. 
Outra novidade interessante é a possibilidade de organizar todas as abas em forma de fluxograma. 
Assim, para organizar uma apresentação, por exemplo, basta arrastar as abas de acordo com a es-
truturação desejada. A pesquisa de imagens também pode ser facilitada com as funções de zoom in 
e zoom out, para exibição apenas de parte do conteúdo. 
Browser é um programa desenvolvido para permitir a navegação pela web, capaz de processar di-
versas linguagens, como HTML, ASP, PHP. Sua interface vai variar de acordo com a marca, onde 
quem escolhe é o usuário. 
Em inglês, o verbo browse pode significar procurar ou olhar casualmente para alguma coisa. Assim, o 
browser é um navegador, que permite que o utilizador encontre o que procura na internet. 
O browser ou web browser é responsável pela comunicação com os servidores, é ele que processa 
os dados recebidos pelos servidores da Internet e processa as respostas. Antigamente, os primei-
ros browserstinham apenas texto, mas com o tempo foram aperfeiçoados, foram criados mecanismos 
para interagir com o usuário, com interfaces rápidas, coloridas e de fácil acesso. 
O primeiro browser foi o WorldWideWeb, criado em 1990, e pouco tempo depois, vieram os outros. 
Os principais browsers são o Internet Explorer, que surgiu em 1995, e até pouco tempo era 
o browser líder no mundo, mas acabou perdendo lugar para outros, como o Safari, lançado em 2003 
pela Apple, o Mozzila Firefox, criado em 2004 e o Google Chrome, disponibilizado em 2008, pelo Go-
ogle. 
Todos os navegadores tem a mesma função, possibilitar o uso da Internet pelo usuário, mas eles são 
diferentes, alguns são mais rápidos e ágeis, outros são mais modernos e com novas técnicas, e atu-
almente todos estão em uma disputa para a maior participação do mercado. 
 
Os browsers contêm plugins, que podem ser instalados, que ativam diversas novas funcionalidades, 
permitindo que o utilizador tenha acesso a diferentes tipos de conteúdos e aplicativos. 
Um jogo browser (ou browser game) é um jogo que pode ser jogado online, através do browser que 
é usado para navegar. 
O Internet Explorer, também conhecido como IE ou MSIE, é um navegador de licença proprietária 
produzido inicialmente pela Microsoft em 23 de agosto de 1995. É de longe o navegador mais usado 
atualmente (2005) uma vez que é distribuído em cada versão do sistema operacional Windows, po-
rém desde 2004 vem perdendo espaço para outros navegadores. Em abril de 2005, a porcentagem 
de usuários do IE é de 85%. 
O Internet Explorer é um componente integrado das versões mais recentes do Microsoft Windows. 
Está disponível como um produto grátis e separado para as versõesmais antigas do sistema operaci-
onal. Acompanha o Windows desde a versão 95 OSR2. No entanto, a última grande atualização do 
navegador só foi oferecida aos usuários do Windows XP junto do Service Pack 2. Inicialmente a Mi-
crosoft planejou lançar o Internet Explorer 7 com a próxima versão do Windows (Windows Vista), mas 
a companhia voltou atrás e anunciou que lançaria uma versão beta para usuários do Windows XP 
SP2 na metade de 2005. 
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 CORREIO ELETRÔNICO 
 
 
1 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
Correio Eletrônico 
O correio electrónico (igualmente conhecido pelo nome de e-mail, que é a forma abreviada do termo 
inglês electronic mail) é um serviço que permite trocar mensagens através de sistemas de comunicação 
electrónicos. O conceito é principalmente usado para fazer alusão ao sistema que proporciona este 
serviço através da Internet mediante o protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), mas também 
permite fazer referência a outros sistemas similares que recorrem a várias tecnologias. As mensagens 
de correio electrónico possibilitam o envio, não só de textos, como de qualquer tipo de documento 
digital (imagens, vídeos, áudios, etc.). 
O funcionamento do correio electrónico assemelha-se ao do correio postal (tradicional). Ambos permi-
tem enviar e receber mensagens, as quais chegam ao destino graças à existência de um endereço. O 
correio electrónico também tem as suas próprias caixas de correio: são os servidores que guardam 
temporariamente as mensagens até que o destinatário as reveja. 
Foi o Americano Ray Tomlinson quem se lembrou de incluir o “arroba” (@) nos endereços de correio 
electrónico, com o intuito de separar o nome do utilizador do servidor no qual fica alojada a caixa de 
correio. A explicação é simples: @, em inglês, pronuncia-se at, o que significa “em”. Por exemplo: 
carlos@servidor.com lê-se carlos at servidor.com (ou seja, Carlos em servidor.com). 
O serviço de correio electrónico é prestado sob duas modalidades: aquela que se conhece como correio 
web ou webmail, em que as mensagens são enviadas e recebidas através de uma página web conce-
bida especialmente para o efeito; e o serviço através de um cliente de e-mail, que é um programa de 
computador que permite fazer a gestão das mensagens recebidas e redigir novas. 
Navegador de Internet e Correio Eletrônico 
A internet é uma rede de computadores interligados mundialmente em que há uma constante troca de 
informações entre pessoas, empresas e entidades. No fim da década de 60, o Departamento de Defesa 
norte-americano resolveu criar um sistema interligado para trocar informações sobre pesquisas e ar-
mamentos que não pudesse chegar nas mãos dos soviéticos. Sendo assim, foi criado o projeto Arpa-
net pela Agência para Projeto de Pesquisa Avançados do Departamento de Defesa dos EUA. 
Posteriormente, esse tipo de conexão recebeu o nome de internet e até a década de 80 ficou apenas 
entre os meios acadêmicos. No Brasil ela chegou apenas na década de 90. É na internet que é execu-
tada a World Wide Web (www), sistema que contém milhares de informações (gráficos, vídeos, textos, 
sons, etc) que também ficou conhecido como rede mundial. 
Tim Berners-Lee na década de 80 começou a criar um projeto que pode ser considerado o princípio da 
World Wide Web. No início da década de 90 ele já havia elaborado uma nova proposta para o que 
ficaria conhecido como WWW. Tim falava sobre o uso de hipertexto e a partir disso surgiu o "http" (em 
português significa protocolo de transferência de hipertexto). 
URL: Tudo que é disponível na Web tem seu próprio endereço, chamado URL, ele facilita a navegação 
e possui características específicas como a falta de acentuação gráfica e palavras maiúsculas. Uma url 
possui o http (protocolo), www (World Wide Web), o nome da empresa que representa o site, .com (ex: 
se for um site governamental o final será .gov) e a sigla do país de origem daquele site (no Brasil é 
usado o BR). 
História do Navegador de Internet 
Para que um usuário possa visualizar essas informações ele precisa usar um navegador de internet, 
também conhecido como browser. É com o navegador que o usuário acessa as informações (as pági-
nas da internet) e documentos dos servidores WEB que são enviados para os computadores. Inicial-
mente eles eram muito rústicos e com o crescimento da internet foram sendo mais desenvolvidos pelas 
empresas do ramo. 
Em 1993 o estudante Marc Andreessen foi responsável pelo lançamento do primeiro programa de na-
vegação, o Mosaic. Anteriormente, Tim Berners-Lee, o criador da World Wide Web, conseguiu desen-
volver um navegador experimental, porém o Mosaic tinha bons gráficos e menus que se aproximavam 
dos browsers atuais. Posteriormente, surgiu uma outra versão chamada Netscape Navigator (1994) 
que passou a ser usada pela grande maioria dos internautas da época. 
 CORREIO ELETRÔNICO 
 
 
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Nesse período a Microsoft resolveu investir nos provedores e lançou o Internet Explorer e com isso 
iniciou a briga entre os navegadores Netscape e Internet Explorer. Nos anos seguintes as duas empre-
sas lançaram diversas atualizações para tentar superar o concorrente. O Netscape foi perdendo cada 
vez mais mercado e lançou o Mozilla que depois passou a ser administrado pela Foundation Mozilla. 
Em 1998 a empresa foi comprada pela AOL. 
Internet Explorer 
O Internet Explorer é um navegador que começou a ser produzido pela Microsoft em 1995. Se tornou 
o mais usado do mercado, uma vez que sempre foi ligado ao sistema operacional Windows, mas nos 
últimos anos vem perdendo espaço para browsers de outras empresas. 
Mozilla Firefox 
Mozilla Firefox é um navegador livre que foi criado a partir da empresa que administrava o Netscape e 
posteriormente passou a se chamar Fundação Mozilla. Firefox foi uma das últimas opções de nome, 
pois os que foram pensados anteriormente já estavam sendo utilizados por outras empresas. Em 2004 
foi lançada a primeira versão desse browser que se tornou um forte adversário do Internet Explorer. 
Opera 
Esse browser foi criado em 1994 por uma empresa da Noruega chamada Telenor e se mostrou uma 
versão leve de navegador para a época. A primeira versão pública foi lançada somente em 1996, mas 
anteriormente o navegador já havia sido disponibilizado internamente. Atualmente o Opera se tornou 
muito utilizado entre os computadores portáteis. 
Chrome 
Esse navegador foi desenvolvido pelo Google e foi lançado em 2008 sua primeira versão e atualmente 
é o mais utilizado no mundo conseguindo superar o Internet Explorer em 2012. A prosposta inicial do 
browser era fornecer navegação na web de maneira rápida em uma interface eficiente. 
Safari 
Safari é um navegador criado pela Apple e se trata do navegador padrão no sistema operacional Mac 
OS X. 
Correio Eletrônico 
O correio eletrônico, também conhecido como e-mail, é um programa em que é possível realizar trocas 
de mensagens pela internet e se tornou uma alternativa bem sucedida no decorrer dos anos. Por ele é 
possível o envio e a troca de documentos, imagens e áudios para qualquer pessoa que possua um 
endereço de correio eletrônico. 
Para acessar um e-mail não basta apenas a internet, pois é necessário também um endereço eletrônico 
pessoal. Esse endereço é separado por @ (arroba) como: okconcursos@okconcursos.com.br. Nos si-
tes que oferecem contas de endereço eletrônico é possível realizar um cadastro, inserir uma senha e 
um nome de usuário para ter acesso aos emails. 
Okconcursos: é o nome da empresa ou do usuário da conta de e-mail; 
gmail.com: é o endereço da empresa que possibilita o acesso ao correio eletrônico. As mais conhecidas 
são: yahoo, hotmail, gmail, etc. 
Caixa de Entrada: A caixa de entrada é onde os usuários recebem suas mensagens e elas ficam nesse 
local até serem arquivadas, lidas ou apagadas. 
Caixa de Saída: Nesse espaço ficam os e-mails que o usuário já enviou.Atividades do Correio Eletrônico 
Pedir arquivos; 
 CORREIO ELETRÔNICO 
 
 
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Solicitar informações; 
Mandar mensagens; 
Fazer leitura de informações; 
Fazer download de arquivos, etc. 
Como enviar mensagens no e-mail 
Cada programa de e-mail possui uma maneira própria de encaminhar as mensagens e o usuário deve 
verificar suas orientações e regulamentos. Para que o e-mail seja enviado é importante preencher os 
seguintes dados: 
To: é o endereço para qual será enviada a mensagem; 
Cc: vem do inglês Carbon Copy (cópia carbonada). Nesse espaço você coloca o endereço de uma 
pessoa que receberá uma cópia do e-mail. 
Bcc: vem do inglês Blind Carbon Copy (cópia cega). Utilizado quando o usuário deseja encaminhar um 
e-mail e anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem para as outras pessoas. 
Subject: é o assunto de sua mensagem e pode ou não ser preenchido. 
Servidores de e-mail e seus Protocolos 
Os correios eletrônicos podem ser divididos de duas formas: os agentes de usuários e os agentes de 
transferência de mensagens. Os agentes usuários são exemplificados pelo Mozilla Thunderbird e pelo 
Outlook. Já os agentes de transferência realizam um processo de envio dos agentes usuários e servi-
dores de e-mail. 
Os agentes de transferência usam três protocolos: SMTP (Simple Transfer Protocol), POP (Post Office 
Protocol) e IMAP (Internet Message Protocol). O SMTP é usado para transferir mensagens eletrônicas 
entre os computadores. O POP é muito usado para verificar mensagens de servidores de e-mail quando 
ele se conecta ao servidor suas mensagens são levadas do servidor para o computador local. Pode ser 
usado por quem usa conexão discada. 
Já o IMAP também é um protocolo padrão que permite acesso a mensagens nos servidores de e-mail. 
Ele possibilita a leitura de arquivos dos e-mails, mas não permite que eles sejam baixados. O IMAP é 
ideal para quem acessa o e-mail de vários locais diferentes. 
Outlook Express 
Os navegadores disponibilizam correios eletrônicos para que os usuários possam receber e enviar e-
mails. O Outlook Express é um programa associado ao sistema operacional Windows. O endereço de 
e-mail fica da seguinte forma: 
nomedousuario@nomedoprovedor.dominio.pais 
Segmentos do Outlook Express 
Painel de Pastas: permite que o usuário salve seus e-mails em pastas específicas e dá a possibilidade 
de criar novas pastas; 
Painel das Mensagens: onde se concentra a lista de mensagens de determinada pasta e quando se 
clica em um dos e-mails o conteúdo é disponibilizado no painel de conteúdo. 
Painel de Conteúdo: esse painel é onde irá aparecer o conteúdo das mensagens enviadas. 
Painel de Contatos: nesse local se concentram as pessoas que foram cadastradas em sua lista de 
endereço. 
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EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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Editor de textos Word e Planilha Excel 
 
O Pacote Office é um grupo de softwares criados principalmente para auxiliar o trabalho nos escritórios, 
mas acabaram sendo introduzidos nos trabalhos escolares e nas residências de milhares de pessoas 
em todo o mundo. É muito difícil encontrar atualmente uma pessoa que nunca tenha trabalhado com 
esse produto da empresa Microsoft. É um dos conhecimentos mais cobrados em provas de concursos 
públicos. 
A empresa Microsoft foi fundada em 1975 pelos amigos Paul Allen e Bill Gates. Inicialmente a ideia era 
criar um software em linguagem BASIC para o computador Altair 8800, da empresa IBM. O sistema 
operacional Windows 1.0 começou a ser comercializado apenas em 1985. Dois anos depois foi lançado 
o Windows 2.0 e compraram o Power Point e o Excel. 
A principal função da versão 2007 do pacote foi a redução de botões e tarefas que muitas vezes nem 
eram utilizadas pelos usuários. Ou seja, agora o usuário precisa de menos cliques para executar uma 
função. O Office 2010 possui 14 aplicações, mas as principais ferramentas do Microsoft Office 2010 
são: 
Microsoft Office Word 2010; 
Microsoft Office Excel 2010; 
Microsoft Office Power Point 2010; 
Microsoft Office Outlook 2010. 
Word 2007 
O word é um processador de textos mais usado no mundo. Nessa versão aparece o botão Office que 
mostra os arquivos que foram abertos recentemente e outras funções. 
Funções do Botão Office 
Novo: Com ele você abre um novo documento, mas também pode realizar esse processo com o atalho 
Ctrl + N. 
Imprimir: com esse botão você abre a janela de impressão em que pode escolher as propriedades da 
impressão, número de cópias, dentre outros. 
Preparar: mostra uma lista de coisas para serem aplicadas no documento como restrição para leitura, 
compatibilidade de arquivos, impressão, cópia, etc. 
Enviar: essa opção mostra o envio do documento por e-mail ou fax. 
Publicar: dá a opção de publicar o documento de maneira distinta. 
Fechar: fecha o trabalho. 
Opções do Word: permite a mudança de opções do programa como idioma, teclas de atalho, configu-
rações de salvamento manual, modificação do esquema de cores, etc. 
Sair do Word: fecha o programa e encerra o trabalho. 
Salvar Documentos no Word 2010 
Ao salvar um documento você tem a opção de acessá-lo depois em seu computador. Salve um docu-
mento no Word 2007 clicando no botão Office e escolhendo a opção Salvar Como. 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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É importante ressaltar que essa versão salva o documento como .docx e não como o .doc das versões 
anteriores. Porém, caso seja necessário, você também pode optar por salvá-lo como .doc no momento 
de salvar. 
Salvar Como: você usa essa opção para salvar um arquivo pela primeira vez. 
Salvar: quando o documento já foi salvo alguma vez e foi feita outra alteração em que é necessário 
salvar novamente. 
Dica: Você também pode usar o Ctrl + B e irá aparecer a tela em que você coloca as opções de salva-
mento como local e nome do arquivo. 
Operações no Word 
Selecionar o Texto 
Selecione um texto com o cursor do mouse antes da primeira palavra do texto. Arraste o mouse até 
selecionar toda a área desejada. 
Copiar o Texto 
Quando é preciso copiar um trecho de um texto no intuito de colá-lo em outra parte do documento. 
Você pode clicar com um botão direito do mouse e a opção copiar ou usar o atalho Ctrl + C. 
Colar o Texto 
Colar o texto selecionado em outra área para ser colado no local desejado. Nesse caso também você 
pode clicar com o botão direito do mouse e escolher a opção colar ou utilizar o atalho Ctrl + V. 
Abrir um Documento 
Você pode clicar no botão Office e escolher a opção abrir ou usar o atalho Ctrl + A. Após realizar um 
dos processos será aberta uma tela para que você procure o arquivo salvo. 
Ortografia e Gramática 
Para corrigir erros ortográficos você pode utilizar a verificação de ortografia do Word 2007. Aparece um 
risco vermelho quando a palavra digitada não existe no dicionário e um risco verde quando há espaça-
mento errado, erro de conjugação, acentuação gráfica, erros ortográficos, etc. 
Cabeçalho e Rodapé 
Os cabeçalhos e rodapés são duas áreas que se repetem em todo o documento para compartilhar uma 
informação necessária. Acesse o menu exibir e escolha a opção CABEÇALHO E RODAPÉ. 
Números Automáticos nas Páginas 
Você pode inserir uma numeração de forma automática nas páginas usando o menu Inserir/Número de 
Páginas. Você pode escolher se esses números irão aparecer no cabeçalho ou rodapé da página. Você 
também pode optar pela localização à esquerda, centralizada ou à direita. 
Inserir Hyperlink 
Com essa opção é possível criar link para uma página da internet, para um programa ou e-mail de seu 
documento word. Selecione a palavra desejada, clique na opção Inserir e em seguida clique em Hiper-
link. 
Inserir Tabelas 
Uma tabela é composta por células e linhas para inserir informações relevantes e dados. Para inserir 
uma tabela no Word 2007 você deve clicar na barrade ferramentas Inserir e em seguida clicar no botão 
Tabela. Escolha o número desejado de linhas e colunas. 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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Inserir Linhas na Tabela: Muitas vezes é necessário inserir ou retirar linhas de uma tabela. Para realizar 
esse processo você deve usar a ferramenta layout, que se encontra no submenu Ferramentas da Ta-
bela. 
Inserir Colunas na Tabela: Acesse a barra de ferramentas layout e em seguida use as Ferramentas da 
Tabela. Faça isso também quando quiser excluir alguma coluna. 
Formatação por Estilos 
Essa opção é usada quando você quiser colocar um estilo nos títulos, subtítulos e no texto principal. 
Eles seguem um padrão com cores, fontes e tamanhos estabelecidos. Para inseri-lo você deve seleci-
onar o texto e clicar em uma das opções de estilo na barra de ferramentas Início. 
Tabulação 
A tabulação é utilizada para dar orientação quando o cursor é deslocado. As marcas de tabulação são 
usadas utilizando a tecla TAB e representadas por símbolos. É preciso usar a régua e caso ela não 
apareça use o menu Exibição e clique na opção Régua. 
Atalhos do Word 2010 
Comando Atalho no Word Comando Atalho no 
Word 
Novo CTRL + Z Abrir CTRL + X 
Salvar CTRL + B Imprimir CTRL + P 
Fechar CTRL + W ou CTRL F4 Sair do Programa ALT + F4 
Desfazer CTRL + Z Recortar CTRL + X 
Copiar CTRL + C Colar CTRL + V 
Colar Especial CTRL + Shift + V Selecionar Tudo CTRL + T 
Localizar CTRL + L Negrito CTRL + N 
Itálico CTRL + I Sublinhado CTRL + S 
Alinhar à Esquerda CTRL + Q Centralizar CTRL + E 
Alinhar à Direita CTRL + G Justificar CTRL + J 
Visualizar Impressão CTRL + ALT + I ou 
CTRL + F2 
Refazer CTRL + R 
Aumentar Recuo CTRL + H e CTRL + M Diminuir Recuo CTRL + Shift + 
M 
Formatar a Fonte CTRL + D Exibir e Ocultar Parágrafo CTRL + Shift + 
8 
Ortografia e Gramática F7 Ir Para CTRL + Y 
Localizar e Substituir CTRL + U Fechar Arquivo CTRL + W 
Inserir Hiperlink CTRL + K Alternar Espaçamento CTRL + 0 
Espaçamento Simples CTRL + 1 Espaçamento Duplo CTRL + 2 
Espaçamento de 1,5 CTRL + 5 Diminuir a Fonte em 1 ponto CTRL + [ 
Aumentar a Fonte em 1 
ponto 
CTRL + ] Diminuir Fonte em Pulos Ctrl + Shift + < 
Aumentar Fonte em Pu-
los 
Ctrl + Shift + > Alternar entre maiúscula e 
minúscula 
Shift + F7 
Inserir Autotexto F3 Aciona a Barra de Menu F10 
Salvar Como F12 Cancelar Operação Esc 
 
Excel 2010 
O Excel 2007 é um dos programas do Microsoft Office. Com ele você é capaz de criar planilhas, gráficos 
e banco de dados. Muitas mudanças ocorreram entre a versão de 2003 para 2007. 
Botão Office: Nesse botão você pode utilizar várias funções como criar um novo documento, abrir um 
documento do excel, salvar seu arquivo, salvar como, imprimi, etc. 
Menus do Excel 2010 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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Esse programa possui menus básicos com agrupamentos semelhantes. Grande parte dos comandos 
são encontrados nesses menus. 
Menu Início; 
Menu Inserir; 
Menu Layout da Página; 
Menu Fórmulas; 
Menu Dados; 
Menu Revisão; 
Menu Exibição. 
Componentes do Excel 
Pasta de Trabalho: Qualquer arquivo criado no Excel. 
Planilha: Fase do Excel em que será feita a execução do trabalho. Cada planilha nova possui três 
planilhas. 
Coluna: Cada planilha apresenta colunas em ordem alfabética que vão do A até XFD. Ou seja, são 
16.384 colunas. 
Linha: As linhas das planilhas são representadas por números. 
Célula: É o cruzamento de uma linha com uma coluna e nela são inseridas as informações necessárias 
de seu documento. 
Estrutura Básica do Excel 
Botão Office 
Agrupa os principais botões relacionados a edição, impressão e publicação dos arquivos. As opções 
apresentadas são: 
Abrir, Novo, Salvar, Salvar Como, Abrir do Office Live, Salvar no Office Live, Imprimir, Preparar, Enviar, 
Publicar e Fechar. 
Barra de Acesso Rápido 
Os recursos mais utilizados podem ser inseridos nessa barra do Excel. Para selecionar os botões de-
sejados clique com o botão direito do mouse e faça a seleção. 
Barra de Títulos 
Mostra o nome do arquivo aberto. 
Guias 
Apresentam opções que ajudam na utilização das planilhas do Excel. As guias são: Início, Inserir, La-
yout de Página, Fórmulas, Dados, Revisão, Exibição e Desenvolvedor. 
Barra de Fórmulas 
Essa barra mostra o conteúdo de uma célula quando está é selecionada. 
Barra de Status 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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A barra de status é usada para apresentar informações como modo de trabalho. Caso você queria 
selecionar outra opção para aparecer nessa barra clique com o botão direito do mouse e faça sua 
escolha. 
Funções do Excel 
Com o Excel você pode executar cálculos e inserir informações pertinentes. Qualquer fórmula deve ter 
o sinal de = (igual) para que o programa aceite. Essa versão do programa tem mais de 300 funções. 
As principais são: multiplicação, divisão, adição, subtração, potenciação e porcentagem. 
Mesclar Células 
Muitas vezes é necessário mesclar células para que aquele o conteúdo caiba em apenas uma célula 
ou quando uma informação é importante em diversas colunas. 
Para realizar esse processo selecione as células desejadas, vá na guia Início – Galeria Alinhamento e 
clique no botão Mesclar e Centralizar. O botão para centralizar oferece outras opções de mesclagem. 
Função Soma 
Com essa função é possível somar os valores encontrados nas células selecionadas. 
Ex: = SOMA (A1: G1) – Inserir dois pontos significa ATÉ. 
Para fazer esse processo você também pode usar o Botão da Autosoma selecionando as células que 
deseja somar, clicando na guia Início – Galeria Edição – Botão Autosoma. 
Ex: = SOMA (B1: B7) – Ao clicar no botão autosoma selecionando essas células a fórmula irá aparecer 
na célula após a última selecionada, ou seja, B8. Se você selecionar uma linha o resultado aparecerá 
a direita da seleção. Porém se for selecionada uma coluna o resultado aparece abaixo da seleção. 
Para somar vários valores em uma planilha é necessário digitar as células manualmente. 
Ex: Nesse exemplo são três colunas com valores distintos e na linha A6 foi digitado = SOMA e aberto 
um parênteses. Em seguida segure a tecla SHIFT e selecione os valores feche o parênteses e aperte 
enter. O resultado será a soma desses valores. 
 
Uma planilha de Excel também oferece a opção de somar intervalo de valores. 
Ex: 
 
Função Subtração 
Para realizar uma operação de subtração no Excel é preciso indicar os valores um a um. 
Ex: 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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Função Multiplicação 
Essa função realiza o processo de multiplicar valores de uma faixa de valores ou matriz de dados. Os 
argumentos são separados por ponto e vírgula (;). 
Função Divisão 
Para dividir um valor no Excel você deve indicar as células usando o seguinte símbolo (/). Ex: O aluguel 
de um apartamento é R$ 563,00 e será dividido por seis pessoas para saber quanto cada um tem que 
pagar. 
Exemplo divisão Excel: 
 
Porcentagem 
O uso da porcentagem no Excel se dá no intuito de comparar e avaliar resultados. Nesse programa o 
cálculo é feito com a multiplicação do valor pela porcentagem desejada. No entando você só consegue 
realizar duas operações a multiplicação e a divisão. 
 
Função Máximo 
Tendo uma faixa de valores ou uma matriz de dados essa função mostra o maior valor lançado. 
Ex: = MÁXIMO (A1:F6) 
Função Mínimo 
Tendo uma faixa de valores ou uma matriz de dados essa função mostra o menor valor lançado. 
Ex: = MÍNIMO (A1:F6) 
Elaboração de Tabelas e Gráficos 
É possível inserir um gráfico em uma planilha do Excel para representar um conjunto de números. Os 
gráficos ficaram mais editáveis, mas o layout não é muito diferente da versão anterior. Com todos os 
dados abra a guia inserir e escolha uma das opções de gráfico, que nesse caso são 11 tipos. Você 
pode optar por clicar na opção Todos os Tipos de Gráfico. 
Se você escolheu um gráfico e desejaalterar o tipo você pode clicar na guia Design e depois em Alterar 
Tipo de Gráfico. No Design você poderá usar outras ferramentas para ajustar seu gráfico. 
Alças de Preenchimento 
Essas alças são pequenas quadrados encontrados no canto inferior de uma célula ativa. Quando são 
arrastadas para cima, baixo, direita e esquerda ela preenche as outras células que você selecionou. 
Células de Texto: Colocando a palavra “concurso” em uma das células e arrastando com a alça de 
preenchimento aquele nome se repetirá. 
Células com Texto e Número: Quando uma célula possui um texto e um número, as outras células, ao 
usarem as alças de preenchimento, terão números consecutivos. Ex: Concursos 1, Concursos 2, Con-
cursos 3. No entanto, caso ela seja arrastada para a esquerda ou para cima esse valor será decres-
cente. 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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Listas Conhecidas: São os dias da semana e meses, por exemplo. Se você inserir i mês de julho na 
primeira planilha e arrastar com a alça para baixo o Excel irá criar nas outras células a sequência dos 
meses com fevereiro, março e Abril, etc. 
Números: Você pode fazer uma progressão aritmética usando a alça de preenchimento usando dois 
valores em células diferentes, selecionando-as e arrastando as alças de preenchimento na direção em 
que as células estão relacionadas. Quando apenas um único número é colocado na célula e ele sendo 
arrastado irá repetir o mesmo várias vezes. 
Data e Hora: Se você digitar em uma célula uma hora como 17:15, ao usar a alça arrastando parabaixo 
o programa repetirá a hora da seguinte forma: 18:15, 19:15, 20:15...O mesmo acontece com as datas 
inseridas nas células. 
Operações Básicas do Excel 
As planilhas do Excel são usadas para realizar cálculos e operações matemáticas como adição, sub-
tração, multiplicação, divisão e potenciação. Para qualquer comando em uma célula do programa é 
necessário colocar o símbolo = antes dos comandos. 
Soma: soma todas as células incluídas no parênteses. Ex: = SOMA (Células) = SOMA (A1; A10) 
Média: Fazem Média Aritmética nas células citadas. Ex: = MÉDIA (Células) = Média (C1; C2; C3) 
Máximo: Apresenta o maior valor encontrado nas células indicadas. Ex: = MÁXIMO (Células) = MÁ-
XIMO (A10: A20) 
Mínimo: Demonstra o menor valor encontrado nas células descritas. Ex: = MÍNIMO (Células) =MÍNIMO 
(B1:B100) 
CONT.SE: mostra a quantidade de vezes que um termo aparece entre um intervalo de células. Ex: 
=CONT.SE (Intervalo; Critério) = CONT.SE(G1:G12;''promoção”) 
SE: Faz uma comparação entre valores para dar uma resposta na célula. Ex: =SE (Teste; ValorV; Va-
lorF) =SE (A1<5; “Reprovado”; “Aprovado”) 
Atalhos do Excel 2010 
Comando Atalho no Excel Comando Atalho no Excel 
Formatação das Cé-
lulas 
CTRL + ! Ocultar Linhas Selecio-
nadas 
CTRL + ( 
Reexibir linhas ocul-
tadas 
CTRL + Shift + ( - Obs: Se-
lecione a célula anterior e 
posterior a linha que foi 
ocultada. 
Ocultar Colunas Sele-
cionadas 
CTRL + ) e para re-
exibi-las use os ata-
lhos CTRL + Shift + 
). 
Inserir o símbolo R$ CTRL + Shift + R$ Seleção de dados ao 
redor de uma Célula 
Ativa 
CTRL + Shift + Aste-
risco 
Para inserir células, 
linhas e colunas 
CTRL + Sinal de Adição (+) Para excluir células, li-
nhas e colunas 
CTRL + Sinal de 
Subtração (-) 
Preencher o mesmo 
valor em todas as cé-
lulas selecionadas 
CTRL + D Preencher o mesmo 
valor em todas as colu-
nas selecionadas 
CTRL + R 
Copiar valores sem 
alterar a formatação 
CTRL + Alt +V Alterar a planilha de 
seu documento 
CTRL + Page Down 
Mudar para a planilha 
anterior 
CTRL + Page UP Inserir Planilhas no Ar-
quivo 
ALT + Shift + F1 
Mover o cursos para 
última célula preen-
chida 
CTRL + Setas de Direção Seleção de uma Co-
luna Inteira 
CTRL + Barra de 
Espaço 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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Seleção de uma Li-
nha Inteira 
Shift + Barra de Espaço Abrir um Arquivo no 
Computador ou Uni-
dade de Armazena-
mento 
CTRL + A 
Abrir Caixa Colar Es-
pecial 
CTRL + Alt + V Inserir Comentário na 
Célula 
Shift + F2 
Inserir Função Shift + F3 Inserir Nova Planilha 
na Atual Pasta 
Shift + F11 
Minimizar Planilha CTRL + F9 Salvar Documento CTRL + B 
Exibir o Menu de Ata-
lho 
Shift + F10 Imprimir CTRL + P 
Desfazer CTRL + Z Aplicar e Remover Ne-
grito 
CTRL + 2 OU CTRL 
+ N 
Formatar Células CTRL + 1 Selecionar Todas as 
Células 
CTRL + T 
Ortografia F7 Substituir Texto CTRL + U 
Encerrar Programa Alt + F4 Fechar Janela CTRL + F4 
 
Power Point 2010 
O Power Point é um dos programas do Pacote Office e usado para criar e apresentar slides. Inicial-
mente o programa apresenta o botão Office, a barra de ferramentas para acesso rápido, a barra de 
título, os botões de comando da janela, a faixa de opções, o painel de anotações, a barra de status e o 
zoom. 
Criar Apresentações no Power Point 
Para a criação de uma apresentação de slides no Power Point clique no Botão Office e escolha a opção 
Novo. Depois você poderá escolher como será feita a apresentação e ele dá as seguintes opções: Em 
branco, Modelos Instalados, Meus Modelos, Novo com base em documento existente ou Modelos do 
Microsoft Online e em seguida clique no botão criar. 
Comando Atalho no Power 
Point 
Comando Atalho no Power 
Point 
Alterar Fonte CTRL + Shift + F Imprimir CTRL + P 
Mudar Tamanho da Fonte CTRL + Shift + P Mover um Parágrafo 
Acima 
CTRL + Seta para 
Cima 
Localizar CTRL + F Mover um Parágrafo 
Abaixo 
CTRL + Seta para 
Baixo 
Iniciar Apresentação dos Slides F5 Verificar Ortográfica F7 
Alternar entre Janelas Abertas CTRL + F6 Substituir CTRL + O 
Abrir um documento CTRL + A Centralizar Texto Sele-
cionado 
CTRL + E 
r para determinado Slide usando a 
numeração 
Número + Enter Justificar Texto Seleci-
onado 
CTRL + J 
Finalizar Apresentação Esc Alinhar Texto à Es-
querda 
CTRL + Q 
Ocultar Ponteiro e Botão de Nave-
gação 
CTRL + S Alinhar Texto à Direita CTRL + G 
 
Microsoft Outlook 2010 
O Outlook é um programa da Microsoft que auxilia na organização e gerenciamento de compromissos, 
mensagens e tarefas. Com ele é possível escrever lembretes, enviar e-mails, anotar seus contatos e 
organizar tarefas. A tela principal apresenta as opções de Calendário, Contatos, Tarefas e e-mail. 
Preferencialmente a primeira opção de trabalho apresentada é o e-mail referente a data da visualiza-
ção. Quando você seleciona uma determinada mensagem o conteúdo da mesma aparece ao lado. O 
calendário também é outro recurso do Outlook 2007 e nele você tem a possibilidade de agendar com-
promissos. Eles podem ser visualizados por dia, semana ou mês. 
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Você também pode usar o programa para salvar seus contatos físicos e jurídicos e manter dados como 
e-mail, telefone e endereço. Você pode escolher como eles serão visualizados no modo contato. Já o 
modo tarefa você pode inserir suas tarefas colocando dados como hora e local. Com esse modo de 
trabalho você terá as opções de escolher vários modos de exibição. Escolhendo o tipo aparecerá uma 
Lista de Tarefas Pendentes e nela haverá dados como a data de término, a porcentagem para a con-
clusão ou se ela já se encontra concluída. 
O programa também tem as Anotações em que você faz uso de pequenos “bilhetinhos” usados como 
lembretes de tarefas. O Outlook também tem um modo chamado Diário com registro de atividades. 
Configurar uma Conta no Outlook 
Para enviar e receber e-mails é importante configurar o programa para tal procedimento. Acesse o 
menu Ferramentas e escolha Configurações. Clique no botão Novo e haverá algumas etapas para 
ajudar nessa configuração. Uma das atividades nessa etapa é escolher qual servidor de e-mail será 
usado para enviar e receber mensagens. 
POP3: Recebe as mensagens de e-mail encaminhadas para você; 
IMAP: Recebe as mensagens enviadas para você e deixa uma cópia no servidor; 
SMTP: Usado para encaminhar mensagens.Office 2013 
Embora os consumidores e empresas estejam cada vez mais adotando serviços na web e apps para 
dispositivos móveis, milhões ainda dependem do Microsoft Office para realizar seu trabalho a cada dia. 
E o pessoal de Redmond quer que você use o Office onde quer que você vá, seja no tablet, no PC ou 
num smartphone com o Windows Phone. Para isso a Microsoft está promovendo uma profunda inte-
gração entre os aplicativos desktops e seus dados, armazenados em servidores da empresa. 
Este review é focado nos aplicativos desktops que compõem o Office 2013, que está sendo lançado 
hoje. Você poderá comprá-lo separadamente ou como parte do pacote conectado à nuvem Office 365, 
do qual faremos um review mais tarde. 
Ambos têm recursos para colaboração e armazenamento de documentos online, a diferença é que o 
Office 365 é constantemente atualizado e permite rodar o Office mesmo em um PC que não seja o seu 
através de uma ferramenta de virtualização. O Office 365 também oferece espaço extra para armaze-
namento de arquivos online e, na versão Small Business, extras como calendários compartilhados e 
ferramentas para videoconferência em alta-definição. 
Além da já mencionada integração à nuvem, os novos aplicativos desktop do Office tem um visual mais 
refinado e várias melhorias bastante úteis. 
Redesenho 
O novo Office usa fundos brancos em praticamente todo lugar, e o efeito geral é um visual mais limpo. 
Uma inovação sutil é o uso de animações que podem fazer com que transições pareçam mais fluidas 
(os efeitos podem ser desabilitados se você quiser). E a Microsoft tornou várias operações de rotina 
mais fáceis de realizar. 
O Word, Excel e PowerPoint não mais mostram uma página em branco quando abertos. Em vez disso 
uma tela inicial (landing page) apresenta modelos e outras opções para criar ou abrir documentos. É 
basicamente a tela que era mostrada nas versões anteriores quando você queria abrir um arquivo ou 
criar um a partir de um modelo. Esta tela exibe modelos prontos que, de outra forma, você poderia nem 
notar. 
O pacote também oferece integração fácil com os serviços de armazenamento online da Microsoft 
através do SkyDrive (gratuito) ou, em ambientes corporativos, através de contas em servidores Share-
Point. 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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Este arranjo faz com que os documentos estejam disponíveis onde quer que você precise deles. A 
Microsoft também trabalhou para deixar o Office mais amigável ao uso em tablets ou PCs com telas 
sensíveis ao toque. 
Word Também é Para Ler 
Uma das inovações mais visíveis no Word é o novo modo de leitura (Read Mode) que oculta a barra 
de ferramentas (Ribbon) e exibe os documentos como se fossem um livro impresso. Nesse modo não 
é possível editar o documento, mas é possível usar ferramentas de busca. É possível clicar em ele-
mentos gráficos para ampliá-los (a Microsoft chama este recurso de “Object Zoom”), e clicar novamente 
para retornar ao layout original. Outro novo modo exibe um painel de navegação, útil para lidar com 
documentos longos. 
O Word também cria um marcador automático da página onde você estava quando o documento é 
fechado, e permite retornar a ele quando o documento for aberto novamente. O marcador no docu-
mento, o que significa que se você salvá-lo no SkyDrive outras cópias do Office 2013 também poderão 
abrí-lo na página marcada. 
Se você está usando um PC ou dispositivo conectado à internet, pode ver vídeo embutido em um 
documento sem sair do Word. Também pode fazer buscas em sites de compartilhamento de imagens 
populares e adicionar as que mais gostar aos seus documentos diretamente de dentro do Word, sem 
necessidade de usar um navegador e salvar manualmente as imagens no computador. A mesma coisa 
vale para screenshots: o novo comando Insert Screenshot gera miniaturas de todos os aplicativos aber-
tos no computador, e então insere uma imagem do aplicativo escolhido no documento (você pode re-
cortá-la a seu gosto). Quando você insere uma imagem ou outro objeto, o Word faz dinamicamente o 
refluxo do texto para que você veja o resultado imediatamente. 
A nova aba Design agrupa estilos e outras opções de formatação em um só lugar, para que você possa 
facilmente experimentar um novo visual para seu documento. O Word também tem suporte a edição 
de arquivos PDF (eles são convertidos para documentos do Word, e depois salvos novamente como 
PDF). Infelizmente, em meus testes o Word danificou a formatação de um PDF completo, mas se saiu 
muito melhor em documentos mais simples. 
O Word oferece algumas opções de compartilhamento inovadoras, além do SkyDrive. Por exemplo, 
você pode criar e enviar um link de compartilhamento (com ou sem privilégios de edição) para mostrar 
um documento a quem não tem o aplicativo instalado. Com isso o documento pode ser visto (ou edi-
tado) em um navegador. Também é possível postar o mesmo link em redes sociais sem sair do Word. 
A Microsoft também modificou as ferramentas de revisão. A nova visualização “Simple Markup” remove 
muito da “poluição visual” de exclusões e comentários em um documento muito editado. O Word agora 
tem suporte a respostas a comentários, para que as conversas possam ser acompanhadas de forma 
mais ordenada, e uma vez que um comentário tenha sido respondido você pode marcá-lo como “feito”. 
Também é possível definir uma senha, que será necessária para desativar o sistema de rastreamento 
de mudanças. Com isso, ninguém poderá mexer em um documento sem ser detectado. 
Excel Ganha Ferramentas Para Análise De Dados 
O Excel 2013 tem alguns dos recursos mais atraentes e potencialmente úteis no Office 2013, já que 
eles auxiliam na entrada, análise e apresentação de dados de uma planilha. O FlashFill, por exemplo 
é capaz de detectar padrões (além de padrões numéricos e de data que o Excel reconhece há tempo) 
e completa automaticamente os campos vazios de forma apropriada. 
Por exemplo, se você colar uma lista de endereços de e-mail de formato similar (como nome.sobre-
nome@dominio.com) em uma coluna, pode digitar os dois primeiros nomes nas duas primeiras células 
de outra coluna, selecionar a coluna inteira e clicar em Flash Fill para ver o Excel inserir o restante dos 
primeiros nomes instantâneamente. 
O Excel também torna mais fácil descobrir como lidar um um punhado de dados em uma planilha. 
Selecione uma tabela inteira e um pequeno botão de análise rápida (Quick Analysis) aparece no canto 
inferior direito. Você pode clicar nesse botão para ver amostras de várias opções de gráficos, e clicar 
em uma delas para aplicar a seleção. Não sabe exatamente como tratar os dados? O Excel também 
tem botões que geram recomendações de gráficos e tabelas dinâmicas (Pivot Tables). Também ficou 
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11 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
mais fácil examinar dados de um determinado período de tempo dentro de um conjunto mais amplo, 
ou criar “mashups” usando fontes de dados de terceiros. 
Uma mudança mais simples, porém também bem-vinda, envolve o ato de manter múltiplas planilhas 
abertas. No Office 2013 cada workbook tem sua própria janela, o que torna a tarefa de visualizar dois 
ou mais ao mesmo tempo muito mais fácil. E como no Word, você pode compartilhar suas planilhas 
com quem não é usuário do Office enviando um link por e-mail, ou criando um post em uma rede social. 
Powerpoint: Ferramentas Para Design, Colaboração e Compartilhamento 
Muitas das novidades no PowerPoint 2013 são um espelho daquelas do Word, incluido o modo de 
leitura, a ferramenta de captura de screenshots, a busca e inserção de imagens em sites de compati-
lhamento, zoom em objetos, visibilidade imediata de mudanças de formatação, melhores ferramentas 
para comentários e a aba Design. 
Também ficou mais fácil ajustar elementos de design, com opções exibidas em um novo painel de 
formatação à direita do slide. O painel é chamado através de um menu que aparece ao clicar com o 
botão direito do mouseem um objeto como uma imagem, forma ou texto. 
O PowerPoint agora é capaz de reproduzir mais formatos de vídeo, e há a opção de definir uma trilha 
de áudio que toca durante toda a apresentação. Para quem tem duas telas à disposição, um modo 
chamado “Presenter View” (visão do apresentador) torna mais fácil consultar notas e uma amostra dos 
próximos slides. E se essa informação estiver na tela errada, o comando Swap Display (trocar tela) 
resolve rapidamente o problema. 
Co-autores podem colaborar em uma apresentação usando o app web do PowerPoint. E a capacidade 
de transmitir uma apresentação online enviando um link para os participantes, algo que já existia no 
Office 2010, mas pode ter passado despercebido por muitos, é um recurso muito útil. 
Um Outlook mais “Limpo” 
Na versão anterior do Office o Outlook ganhou uma nova barra de ferramentas, a Ribbon, mas também 
ficou mais complexo. A Microsoft resolveu esse problema no Outlook 2013, que quando aberto mostra 
apenas dois painéis, um com uma lista de mensagens e outro com um preview da mensagem selecio-
nada. É possível responder rapidamente a uma mensagem clicando no botão “Reply” neste segundo 
painel. 
Se você quer mais de dois painéis, não há problema: vários layouts estão disponíveis na aba View, 
incluindo alguns com painéis para seu calendário, sua lista de tarefas ou seus contatos. Neste você 
também pode ver atualizações de redes sociais configuradas no Outlook Social Connector. 
No rodapé da tela você pode clicar em Calendar, People ou Tasks para trocar o modo de visualização, 
ou parar o cursor do mouse, sem clicar, para ver um pop-up com uma amostra do conteúdo selecio-
nado. Esta “espiadinha” permite que você acesse informações sem ter de trocar completamente o modo 
de visualização. 
Um novo recurso chamado Mailtips alerta sobre erros comuns, como esquecer um anexo ao reenviar 
uma mensagem. E em ambientes corporativos onde profissionais de TI definem políticas de uso para 
o e-mail, o Outlook é capaz de apontar violações em potencial. 
Uma novidade curiosa: o calendário agora mostra a previsão do tempo dos próximos dias. 
Onenote, Publisher e Mais 
A Microsoft deu a outros apps do Office melhorias no design similares àquelas dos principais progra-
mas. O OneNote, por exemplo, compartilha com o Word e PowerPoint a ferramenta de captura de 
screenshots. Também tem melhores ferramentas para modificar tabelas, e pode atualizar automatica-
mente arquivos do Excel e Vision embutidos, assim que seu conteúdo é modificado. Assim como os 
outros apps do Office, você pode compartilhar um bloco de notas do OneNote enviando um link para 
os outros usuários, que podem até editar o documento usando o navegador, se você permitir. 
EDITOR DE TEXTOS WORD E PLANILHA EXCEL 
 
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O Publisher 2013 tem as mesmas ferramentas de design e formatação do Word e PowerPoint. Ele 
também permite coletar imagens em uma área ao lado de um documento, e experimentar uma de cada 
vez usando um botão chamado Swap Image (trocar imagem). 
O Visio 2013, ferramenta para diagramas de negócios, ganhou novos modelos e estilos, além de ferra-
mentas de colaboração, embora elas só estejam disponíveis para usuários do SharePoint e assinantes 
do Office 365. Um novo assistente permite ligar elementos gráficos em seus diagramas a fontes de 
dados, de forma que se os dados mudarem, o diagrama também muda. Entre as fontes suportadas 
estão o Excel, servidores SQL e listas externas (External Lists) do SharePoint. 
Veredito 
O Office 2013 é uma atualização imperdível? Não necessariamente. Usuários que interagem principal-
mente com os quatro principais aplicativos (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) em PCs desktop irão 
encontrar mais opções de formatação do que nunca, além de alguns novos modos de visualização, 
incluindo opções para reduzir ou esconder a onipresente Ribbon apresentada no Office 2007. 
No geral estou satisfeita com as mudanças introduzidas no Office 2013. Vários dos recursos do Office 
2010 foram refinados, e se o investimento em uma assinatura do Office 365 faz sentido para você, não 
há motivo para não atualizar. 
Mas para pessoas que trabalham em um único desktop, ou que estão satisfeitas com serviços online 
de terceiros como o Dropbox ou o Google Drive o upgrade - especialmente a partir do Office 2010 - é 
menos atraente. A Microsoft fez um trabalho, mas o Office 2013 não é “essencial”. 
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MICROSOFT OFFICE 
 
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Microsoft Office 
A nova versão do Microsoft Office é uma melhoria completa das versões anteriores, com novas funci-
onalidades e uma interface de usuário renovada. O pacote de produtividade também foi otimizado para 
dispositivos touchscreen, como tablets e PCs com monitores touch. As organizações sem fins lucrati-
vos, instituições de caridade e bibliotecas públicas elegíveis podem agora solicitar o software Office 
doado através da TechSoup Brasil (para mais informações sobre como as doações da Microsoft pela 
TechSoup Brasil funcionam, consulte em nosso site Programa de Doação de Microsoft). 
Há muitos novos recursos polvilhados através do software dentro do pacote Office. Enquanto seria 
quase impossível listar todas as mudanças, vamos abordar aquelas que são mais úteis para as orga-
nizações sem fins lucrativos. Artigos adicionais desta série vão entrar em mais profundidade sobre os 
programas específicos dentro do Office. 
Trabalhando com o Windows 8 e SkyDrive 
A última versão do Office é limpa e otimizada para touchscreens e projetos que complementam o Win-
dows 8. Como a tela "Iniciar" do Windows 8, o Office tem um olhar minimalista, plano e menos botões 
e ícones. O redesenho reduz os mimos extras em favor de melhorar a sua capacidade de se concentrar 
nas tarefas. 
O Office também é compatível com todas as versões do Windows 7, mas ele não será executado em 
qualquer versão do Windows Vista ou XP. As organizações que executam essas versões mais antigas 
do Windows podem considerar a atualização para uma versão mais recente, para executar o software 
mais recente. Para mais informações sobre o Windows 8, veja nosso artigo: Sua Organização deve 
atualizar para o Windows 8? 
Os serviços de Computação em Nuvem da Microsoft, SkyDrive, está integrado em todo o pacote Office. 
Quando você instala o Office,será solicitado que você digite suas informações de conta da Microsoft, 
que está relacionada com a sua conta SkyDrive. Então você poderá fazer upload de arquivos para a 
sua conta web SkyDrive diretamente do Office. O SkyDrive é agora o local padrão para salvar arquivos 
novos, mas você pode facilmente mudar isso para salvar em qualquer local que prefere: localmente, 
para um disco rígido externo ou para uma unidade de rede. 
 
Trabalhar em vários dispositivos é muito mais fácil com a integração do Office e SkyDrive. Depois de 
salvar no SkyDrive, você pode acessar seus documentos, planilhas, apresentações e outros arquivos 
do Office a partir de PCs diferentes, ou a partir do seu Windows Phone ou tablet. 
Word, Excel e PowerPoint também serão salvos no último local onde você estava trabalhando antes 
de guardar. Por exemplo, se você estiver trabalhando em uma célula da planilha e precisa fechar o 
Excel para trabalhar em outro projeto, o programa irá salvar o documento naquela célula. Seu lugar 
marcado vai até ser sincronizado através de dispositivos, se você voltar para um arquivo no seu PC, o 
Windows Phone ou tablet. 
O aplicativo SkyDrive está disponível para iOS e Android, então você também pode abrir arquivos em 
diferentes plataformas. 
MICROSOFT OFFICE 
 
2 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
Word 
Em termos de aparência, a nova versão do Microsoft Word não é radicalmente diferente das versões 
mais antigas. O texto e os ícones são um pouco maiores e mais afastados, resultando em uma interface 
fácil de ler, mais moderna. O Word também é muito mais rápido e suave quando você está percorrendo 
por um documento enquanto digita. 
Quando você iniciar o Word, você é recebido com uma página nova que mostra seus documentos mais 
recentes, vários modelos e a opção para abrir um documento novo em branco. A Faixa (Ribbon), intro-
duzida na versão anterior do Office, ainda está presente, mas você pode minimizá-lo para aumentar o 
seu espaço de trabalho. Há também uma nova guia na Faixa, na guia Design, que incorpora ferramen-
tas de formatação e página de fundo, assim como novos temas e modelos. 
O Word é muito mais flexível quando se trata de incorporação de diferentes tipos de mídia em docu-
mentos. Por exemplo, agora você pode incorporar vídeos diretamente em documentos do Word e re-
produzi-los. Fotos do Facebook de sua organização e as contas do Flickr também podem ser inseridas 
em documentos de Word, sem sair do aplicativo. As novas guias de alinhamento (ferramentas que 
aparecem quando você clica em um pedaço de mídia) torna-o fácil de posicionar rapidamente as suas 
imagens ou vídeo com seu texto. 
 
Uma das novas adições mais úteis é a capacidade de editar arquivos PDF no Word. Em versões ante-
riores do Office, você pode salvar um documento do Word como um arquivo PDF, mas não pode editar 
PDFs sem convertê-los primeiro. Agora, você pode simplesmente abrir um PDF no Word e começar a 
editar imediatamente, sem perder a formatação do arquivo PDF e sua estrutura. 
O Word também tem algumas características que podem ajudá-lo melhor a coordenar o fluxo de traba-
lho entre seus funcionários. Se você precisa trabalhar em um documento em colaboração com um 
grupo de pessoas, por exemplo, você pode salvá-lo no SkyDrive ou SharePoint e, em seguida, enviar 
a todos um link para o mesmo arquivo, juntamente com a sua visão e permissões de edição. 
Excel 
Como o Word, a nova versão do Excel foi submetida a uma reforma minimalista. Há uma série de novas 
ferramentas úteis que irão apelar para os novatos do Excel e usuários avançados. Gráficos recomen-
dados podem ajudá-lo a prosseguir com as opções de gráficos fornecidas do Excel. Se você selecionar 
seu dado e clicar em Inserir > Gráfico Recomendado, o Excel vai fornecer opções de gráficos diferentes 
que podem funcionar para o seu projeto, tais como pizza, linha e gráficos de barras. 
 
MICROSOFT OFFICE 
 
3 WWW.DOMINACONCURSOS.COM.BR 
Preenchimento Rápido é uma característica nova e útil que pode ajudá-lo a reformatar e reorganizar 
seus dados. O Excel irá aprender e lembrar seus padrões de entrada de dados e auto-completar os 
restantes dados sem fórmulas ou macros necessárias. Por exemplo, se você está digitando os números 
de telefone de voluntários e formatá-los de certa maneira, o Excell Fast Fill reconhecerá o padrão e irá 
formatá-los para você. 
Outra ferramenta útil para iniciantes e usuários avançados do Excel é o recurso de Tabelas Pivô Reco-
mendadas. Quando você selecionar um grupo de células, você pode ver uma prévia de como seus 
dados ficariam em uma variedade de tabelas utilizando pivôs diferentes. 
PowerPoint 
O PowerPoint também segue o "menos é mais" princípio, com menos botões e cores, criando mais 
espaço de tela para slides do projeto. Ele apresenta novos temas e modelos que você pode escolher, 
assim como variações de cores para determinados temas. Semelhante ao Word, a guia de alinhamento 
do PowerPoint pode ajudá-lo com formato e formas, caixas de texto e outros gráficos com texto para 
ajudar seus slides terem um olhar mais profissional. 
 
O novo PowerPoint Presenter View tem uma grade de navegação que pode ajudar você a manter seus 
slides organizados enquanto está apresentando. Ele também tem um novo recurso que permite que 
você faça zoom em um slide tocando ou clicando em uma área. 
Outlook 
De todos os programas, atualização do design do Outlook é a mais drástica. No entanto, as mudanças 
são para melhor: sua interface menos confusa torna mais fácil de encontrar informações importantes 
em sua caixa de entrada ou calendário. O Outlook agora funciona e é semelhante aos programas de 
web mail – por exemplo, permitindo-lhe responder a um e-mail dentro da janela principal. Nas versões 
anteriores, uma janela separada aparece para respostas. 
Você pode optar por sair em uma janela separada, se quiser, mas essa pequena mudança faz do 
Outlook ainda mais eficiente. O recurso Conector Social, introduzida na última versão do Outlook, per-
mite integrar as contas do LinkedIn e Facebook em sua caixa de entrada e ver as atualizações de seus 
contatos. Ele também pode sincronizar seu e-mail do Facebook, mensagens do Twitter e os pedidos 
do LinkedIn e apresentá-los em uma única caixa de entrada. Se você é responsável por lidar com a 
mídia social de sua organização, esse recurso poderia poupar-lhe uma enorme quantidade de tempo. 
Há também um novo recurso chamado "Peeks", que lhe dá uma rápida olhada em seu calendário ou 
compromissos enquanto você está escrevendo um e-mail, sem a necessidade de alternar janelas. 
OneNote 
Assim como os outros programas do Office, o OneNote é projetado para sincronizar vários dispositivos. 
Notas criadas no OneNote são acessíveis através de vários dispositivos: Windows 7 ou 8 em tablets e 
PCs, Windows Phone, iOS e Android e dispositivos com aplicativos OneNote. Você também pode abrir 
as notas em seu navegador via Office Web Apps. 
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O OneNote também adiciona alguns elementos amigáveis, tais como a habilidade para desenhar dentro 
do aplicativo. Você também pode incorporar os arquivos em suas notas, tais como imagens, vídeos e 
documentos. E, como o resto do Office, você pode sincronizar o OneNote com a sua conta do SkyDrive. 
O Office adiciona muitos recursos novos e úteis para organizações sem fins lucrativos, instituições de 
caridade e bibliotecas, mas as alterações não são tão drásticas, por isso não será necessário que sua 
equipe re-aprenda sobre o software. Uma ou duas sessões para destacar os novos recursos pode ser 
o necessário para começar com o Office. 
O Microsoft Office é um pacote de aplicativos da Microsoft, muito úteis tanto para iniciantes quanto para 
profissionais. O Office tem uma licença paga, embora o preço esteja sendo reduzido nos últimos anos, 
a pirataria continua forte com este pacote de programas. 
Já existem versões Free do Office, que tem algumas funções reduzidas.Estas versões Free têm for-
matos diferentes, mas os arquivos são reconhecidos pelo Office pago, assim como os programas gra-
tuitos reconhecem os arquivos do Office. Os formatos da Microsoft já são padrão mundial. Os progra-
mas mais usados do pacote Office são: 
Access: Um programa de uso fácil, usado para criar pequenos bancos de dados. Muito usado em 
aprendizagem, já que sua capacidade não é tão grande. 
Excel: Mundialmente conhecido, o Exel é um programa para criar planilhas, armazenar dados, fazer 
operações matemáticas, criar tabelas de clientes, e até mesmo tabelas para bancos de dados. 
Outlook: programa para gerenciar emails, muito eficiente, embora esteja perdendo o uso. 
PowerPoint: outro programa muito importante. Cria apresentações de slides, com animações, imagens, 
vídeos e muitas outras funções. Perfeito para apresentações de trabalhos escolares e projetos de em-
presas. Sua funcionalidade permite a pessoas sem nenhum conhecimento aprender a usar facilmente. 
Word: O Word é o mais usado entre os programas do pacote Office. É um programa de produção de 
texto, tendo nele corretor ortográfico, várias fontes, tamanhos de letras, e diversas outras funções. 
Lync: O lync é um programa de comunicação social não muito conhecido, mais está ganhando força 
nos últimos tempos. Este programa, alem de poder conversar via chat, tem uma opção para receber 
ligações telefônicas. 
O pacote Office vem melhorando cada vez mais, trazendo facilidades para os usuários. A Microsoft 
tenta combater a pirataria, deixando os preços baixos, porém não tem surtido muito efeito. O campeão 
de vendas, entre as versões do Office, foi o 97, sendo ele o programa que mais vendeu em menos 
tempo na história da computação. 
O Microsoft Office Online é uma versão online do popular pacote de software da Microsoft. Em vez de 
instalar o Word, o Excel e o PowerPoint no seu computador, você aproveita as variedades baseadas 
na nuvem dos diferentes programas. Tudo que você precisa é de um navegador da web. 
Em vez de ficar em seu computador, os arquivos são salvos no Microsoft OneDrive, o serviço de arma-
zenamento baseado em nuvem da empresa. A única desvantagem é que o Office Online não é tão 
cheio de recursos quanto a edição de desktop. 
Você encontrará todos os comandos básicos de edição, mas não muito mais do que isso. Se isso 
satisfaz as suas necessidades, no entanto, é uma opção que vale a pena tentar. 
O Office Online inclui quatro programas principais – Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Você também 
pode utilizar os serviços em outros aplicativos, incluindo e-mail, pessoas e calendário. Outro aplicativo 
chamado Sway permite criar relatórios e apresentações interativos. 
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A seguir, vamos percorrer as etapas para acessar e usar o Office Online para criar, editar e compartilhar 
seus documentos. 
Como utilizar o Microsoft Office Online 
Primeiro, você precisará de uma conta da Microsoft (contas Hotmail ou Outlook servem também) . Se 
você ainda não tiver uma, configure-o no site da Conta da Microsoft. 
Uma das vantagens de criar uma conta da Microsoft de forma gratuita é que além do serviço de e-mail 
(Outlook), você ainda terá um espaço de 15 GB na sua nuvem do OneDrive. 
Esse serviço funciona de forma semelhante a outras plataformas como Google Drive ou Dropbox, em 
que você pode salvar, baixar ou compartilhar arquivos em sua pasta pessoal. Se você quiser mais 
espaço, a Microsoft também oferece planos pagos diferenciados com até 1 TB de espaço. 
 
Após criar sua conta, navegue até o site do Office Online. Clique no ícone do aplicativo que você deseja 
usar, como o Word ou o Excel, por exemplo. 
A página seguinte pergunta se você deseja fazer login com uma conta da Microsoft, do trabalho ou da 
escola. Supondo que você não tenha uma conta de trabalho ou escola, escolha a opção para entrar 
com uma conta da Microsoft e digite o nome de usuário e a senha da sua conta. 
Você é levado a uma página onde pode selecionar um modelo para criar seu documento ou arquivo. 
Por exemplo, o Microsoft Word oferece modelos para currículos, cartas de apresentação, panfletos e 
calendários. 
 
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Caso você não precise de um modelo especial, basta clicar em um para Novo documento em branco. 
O Word Online é aberto para você começar a criar seu documento. No Word, você encontrará todas as 
opções básicas de edição através da barra de ferramentas. 
Por exemplo, você pode definir a fonte, o tamanho do ponto e outros atributos do texto, além de aplicar 
determinados estilos. Você pode inserir tabelas, imagens, números de página e cabeçalhos e rodapés. 
 
Você também pode ajustar o tamanho, as margens e a orientação da página, ampliar e reduzir seu 
documento, além de executar uma verificação ortográfica de palavras ou do texto completo. 
Seu documento é salvo automaticamente enquanto você trabalha, portanto, não é necessário salvá-lo 
manualmente. Clique no menu Arquivo, e você também pode salvá-lo com um nome de arquivo dife-
rente e baixá-lo para o seu PC, seja como um documento do Word ou um PDF. 
No menu Arquivo, você também pode imprimir seu documento e compartilhá-lo com outras pessoas 
enviando um link para ele. Para abrir um arquivo que você já criou, clique no comando Abrir e escolha 
entre documentos recentes, ou clique no link “Mais no OneDrive” para acessar todos os seus arquivos 
online. 
As versões online do Excel, PowerPoint e OneNote funcionam de maneira semelhante ao Word, pois 
oferecem todos os comandos e recursos básicos. Para acessar outro programa no serviço online, clique 
no botão “Lista de serviços da Microsoft” no canto superior esquerdo (é o botão que contém nove 
pequenos quadrados) e selecione o aplicativo que você deseja abrir. 
 
Usuários das versões desktops dos programas disponíveis no Microsoft Office vão se familiarizar rapi-
damente com as versões online dos serviços. Mesmo com funções limitadas, o Office Online promete 
atender as necessidades básicas de qualquer usuário que deseje criar ou editar documentos de forma 
rápida e sem complicações em qualquer dispositivo. 
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Certamente uma das maiores vantagens de utilizar o Microsoft Office Online é que, como os programas 
e seus arquivos estão todos online, você pode acessá-los em qualquer computador com Windows, sem 
a necessidade baixar ou instalar programas adicionais. 
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