Exercício avaliativo - Módulo 2_ Revisão da tentativa

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Iniciado em terça-feira, 21 mai. 2024, 01:39
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 21 mai. 2024, 01:45
Tempo
empregado
6 minutos 31 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 25,00 de um máximo de 25,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale V ou F para as sentenças abaixo, relacionadas com aspectos culturais envolvidos em contextos de transformação digital:
a. Estudos mostram que a principal di�culdade em processos de transformação digital é a mudança cultural.

b. Para acelerar o processo de transformação, a melhor alternativa é trocar as pessoas que carregam o mindset
tradicional por talentos com per�l digital.

c. A transformação digital não é somente sobre tecnologia, mas sobre a agilidade organizacional, adaptabilidade,
cultura.

d. É preciso aprender um novo modelo comportamental com os nativos digitais.

e. Agilidade, colaboração, prototipação e aprendizado contínuo são técnicas imprescindíveis para criação de um
novo mindset pro�ssional.

Verdadeira
Falsa
Verdadeira
Verdadeira
Verdadeira
Sua resposta está correta.
A alternativa b é falsa, pois Mindset digital diz respeito à forma como as pessoas pensam e agem, levando em consideração variáveis
como agilidade e resposta rápida aos problemas, e utilizando os instrumentos tecnológicos que a sociedade dispõe. Para promover uma
mudança de mindset em processos de transformação digital é preciso capacitar as pessoas com novas técnicas como, prototipação e
uso de dados para tomada de decisão, e trazê-las para dentro do processo de forma a aproveitar seu conhecimento e experiência no
ambiente.
A resposta correta é: a. Estudos mostram que a principal di�culdade em processos de transformação digital é a mudança cultural. →
Verdadeira, b. Para acelerar o processo de transformação, a melhor alternativa é trocar as pessoas que carregam o mindset tradicional
por talentos com per�l digital. → Falsa, c. A transformação digital não é somente sobre tecnologia, mas sobre a agilidade
organizacional, adaptabilidade, cultura. → Verdadeira, d. É preciso aprender um novo modelo comportamental com os nativos digitais.
→ Verdadeira, e. Agilidade, colaboração, prototipação e aprendizado contínuo são técnicas imprescindíveis para criação de um novo
mindset pro�ssional. → Verdadeira.
21/05/2024, 01:45 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quais das opções abaixo não tem elementos essenciais para a transformação digital?
Escolha uma opção:
a. Estratégia, operações, modelo de trabalho, gerenciamento de talentos, digitalização de produtos e serviços, competências e
liderança.
b. Clientes, dados, inovação e valor.
c. Experiência do cliente, processos operacionais e modelos de negócio.
d. Metodologias ágeis, tecnologias, inovações e gestão de mudança.
e. Competição e grandes mudanças. 
Sua resposta está correta.
Todos os elementos que fazem parte da dinâmica e da cultura organizacional são fundamentais para transformação digital. No entanto,
a natureza de transformação exige uma abordagem positiva para que seja aceita e leve ao engajamento. Realizar pequenas mudanças
de forma colaborativa, são fatores de sucesso para a transformação digital. Deste modo, a alternativa “e” não tem elementos essenciais
para a transformação digital.
A resposta correta é: Competição e grandes mudanças.
Complete as lacunas com as palavras corretas:
Inovação é um processo de gerar ideias  para criar coisas novas ou resolver problemas existentes, e que são factíveis e
exequíveis  .
fáceis baratas criativas rápidas
engajar pessoas gerar conhecimento
Sua resposta está correta.
Os componentes imprescindíveis quando falamos de inovação são:
Criatividade – geração de ideias
Capacidade técnica de serem executadas - exequibilidade
Portanto, a sequência correta é: gerar ideias e exequíveis.
A resposta correta é:
Complete as lacunas com as palavras corretas:
Inovação é um processo de [gerar ideias] para criar coisas novas ou resolver problemas existentes, e que são factíveis e [exequíveis].
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“O Design �inking (DT) é uma abordagem focada no ser humano que vê na multidisciplinaridade, colaboração e tangibilização de
pensamentos e processos, caminhos que levam a soluções inovadoras para negócios” (VIANNA et al., 2011, p.53).
I. No DT são analisados os problemas sob diversas perspectivas com o trabalho colaborativo de equipes multidisciplinares.
II. Busca-se o protagonismo real do usuário ao longo de todo o processo de DT.
III. O DT estimula o desenvolvimento de um modelo mental criativo e empático.
A partir do tema desta seção e do texto apresentado, avalie as a�rmações a seguir:
Escolha uma opção:
a. Apenas a I está correta.
b. Apenas a II está correta.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas.
e. Todas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas, pois no DT os problemas são analisados com o trabalho colaborativo de equipes multidisciplinares,
nas quais busca-se conferir protagonismo ao usuário �nal, enquanto são estimulados o desenvolvimento de um modelo mental criativo
e empático.
A resposta correta é: Todas estão corretas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o texto abaixo e complete o sentido do mesmo escolhendo nos espaços vazios as palavras correspondentes.  
 “Diversas ciências permitem estimar tendências, mas imprevistos podem e vão acontecer, uma vez que qualquer cálculo leva em conta
apenas um conjunto �nito de variáveis. Algumas delas, que podem ou não estar re�etidas nos cálculos, são sinônimo de volatilidade,
como pessoas, política e mercado  .
O business agility considera esses elementos e propõe uma mentalidade mais �exível  nas empresas, que podem se
recon�gurar e superar crises mais globais.
Isso também torna o negócio mais competitivo em meio a concorrentes que não possuem estratégias e nem  agilidade  para
atuar em cenários mais críticos.
Como conceito, o business agility começou com o desenvolvimento de so�ware, mas algumas das ideias que se encontram nele vieram
do estudo da ciência da complexidade e da noção de sistemas adaptativos complexos.”
Preencha as lacunas com as palavras que completam corretamente o texto:
coragem estrutura consistente ferramentas
Sua resposta está correta.
As palavras que completam o texto são: mercado, �exível, agilidade.  Volatilidade é uma das características do mundo VUCA, que é uma
das expressões que procura traduzir a incerteza do nosso momento histórico atual. Dentre as variáveis que contribuem para esse nível
de incerteza estão o comportamento das pessoas e as dinâmicas de mercado. Para responder a esse momento VUCA, as
organizações podem recorrer a uma transformação cultural que lhes con�ra �exibilidade e agilidade e para se adaptar mais
facilmente aos desa�os que encontra.
A resposta correta é:
Leia o texto abaixo e complete o sentido do mesmo escolhendo nos espaços vazios as palavras correspondentes.  
 “Diversas ciências permitem estimar tendências, mas imprevistos podem e vão acontecer, uma vez que qualquer cálculo leva em conta
apenas um conjunto �nito de variáveis. Algumas delas, que podem ou não estar re�etidas nos cálculos, são sinônimo de volatilidade,
como pessoas, política e [mercado].
O business agility considera esses elementos e propõe uma mentalidade mais [�exível] nas empresas, que podem se recon�gurar e
superar crises mais globais.
Isso também torna o negócio mais competitivo emmeio a concorrentes que não possuem estratégias e nem [agilidade] para atuar em
cenários mais críticos.
Como conceito, o business agility começou com o desenvolvimento de so�ware, mas algumas das ideias que se encontram nele vieram
do estudo da ciência da complexidade e da noção de sistemas adaptativos complexos.”
Preencha as lacunas com as palavras que completam corretamente o texto:
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Portanto, é surpreendente ver pesquisas como esta aqui que sugerem que 60% dos gerentes de projeto estão usando híbridos,
tornando-se a forma dominante de entrega. Isso não combina com minha experiência, e eu suspeito que não se alinha com o que você
está vendo também. Três em cada cinco gerentes de projeto realmente usam híbridos?
Mas essa está longe de ser a única pesquisa que produziu resultados semelhantes. Agora compare isso com o Pulse of the Profession®
do PMI para 2021. O relatório completo está aqui. Isso mostra que apenas 21% dos projetos foram entregues usando híbrido – atrás do
Ágil com 25% e muito atrás do Cascata com 52%. Não podemos fazer uma comparação exata entre essas duas pesquisas (uma olhou
para gerentes de projeto e a outra para projetos), mas isso ainda é uma grande diferença.”
Sobre as abordagens para gerenciamento de projetos, julgue as a�rmativas em verdadeiras ou falsas. 
a. Avaliar a natureza dos projetos da organização é um ponto importante para avaliar o desenho da metodologia a
ser aplicada. Para projetos com poucas mudanças de escopo, por exemplo, indica-se adotar práticas preditivas.

b. É comum, em uma mesma organização, a presença de projetos de natureza distinta, com custos, retorno,
complexidade, riscos totalmente diferentes. Assim, não faz sentido adotar uma única abordagem.

c. Uma das formas de projeto híbrido é utilizar os métodos tradicionais para gerenciar orçamentos e marcos, e os
métodos ágeis, como o Scrum, para o ciclo de execução.

d. O ponto chave do sucesso de uma gestão de portfólio de projetos híbridos é a adoção do mesmo conjunto de
métricas de acompanhamento para todos os projetos da carteira.

e. As organizações precisam se preparar para um mundo onde não existem metodologias padronizadas e precisam
garantir, através da gestão de portfólio, que itens como governança, supervisão e relatórios possam acomodar
naturalmente uma variedade de métodos de entrega diferentes operando em paralelo. 
Verdadeira
Verdadeira
Verdadeira
Falsa
Verdadeira
Sua resposta está correta.
As métricas são, efetivamente, o ponto chave do sucesso de uma gestão de portfólio híbrido. Mas as melhores métricas a serem usadas
dependem do resultado esperado e da metodologia utilizada para execução, não existe uma fórmula mágica ou uma solução única para
esse desa�o. O que é consenso e fundamental para o portfólio é que as métricas de resultado (KPIs) de cada projeto sejam aquelas
de�nidas pela análise inicial de negócio.
A resposta correta é: a. Avaliar a natureza dos projetos da organização é um ponto importante para avaliar o desenho da metodologia a
ser aplicada. Para projetos com poucas mudanças de escopo, por exemplo, indica-se adotar práticas preditivas. → Verdadeira, b. É
comum, em uma mesma organização, a presença de projetos de natureza distinta, com custos, retorno, complexidade, riscos totalmente
diferentes. Assim, não faz sentido adotar uma única abordagem. → Verdadeira, c. Uma das formas de projeto híbrido é utilizar os
métodos tradicionais para gerenciar orçamentos e marcos, e os métodos ágeis, como o Scrum, para o ciclo de execução. → Verdadeira,
d. O ponto chave do sucesso de uma gestão de portfólio de projetos híbridos é a adoção do mesmo conjunto de métricas de
acompanhamento para todos os projetos da carteira. → Falsa, e. As organizações precisam se preparar para um mundo onde não
existem metodologias padronizadas e precisam garantir, através da gestão de portfólio, que itens como governança, supervisão e
relatórios possam acomodar naturalmente uma variedade de métodos de entrega diferentes operando em paralelo. → Verdadeira.
21/05/2024, 01:45 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=3956886&cmid=69982 5/10
https://www.girlsguidetopm.com/project-management-statistics
https://www.pmi.org/-/media/pmi/documents/public/pdf/learning/thought-leadership/pulse/pmi_pulse_2021.pdf
https://public.tableau.com/app/profile/pmi2161/viz/PulseoftheProfession/PulseoftheProfession
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Gartner, instituição reconhecida no mercado para avaliação de tendências ligadas à tecnologia, lançou um modelo de maturidade
para Governos Digitais:
Fonte: Modelo de maturidade Gartner para Governo Digital. Gartner (2015).
Com base nesse modelo, o Gartner sugere que sejam traçadas as estratégias dos programas de transformação digital para governos,
que terão a sua linha do tempo parecida com:
Fonte: Quatro fases da Tecnologia em governo: em direção a inteligência e digital. Gartner (2015).
Sobre a importância de utilizar metodologias e métricas para planejar e acompanhar um programa de transformação digital, julgue as
a�rmativas em Verdadeiras ou Falsas.
21/05/2024, 01:45 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=3956886&cmid=69982 6/10
a. O uso de modelos de maturidade reconhecidos no mercado e utilizados por outros governos permite a
comparação e facilita a troca de boas práticas em temas especí�cos.

b. Mesmo que não se trate de um mercado onde haja competição, estar à frente e poder evidenciar isso em
números representa fortalecimento de imagem e favorece o engajamento através do orgulho de fazer parte de um
time reconhecido como vencedor. 
c. Os gestores dos programas de transformação digital têm nos relatórios de avaliação de maturidade um subsídio
muito importante para identi�car os pontos que precisam ser fortalecidos.

d. É importante escolher um modelo de maturidade no início do programa e usar somente ele, para não confundir
os envolvidos com critérios diferentes de avaliação.

e. Modelos de maturidade consideram, em sua avaliação, critérios que compreendem as perspectivas internas da
organização, como processos, ferramentas e capacitação das pessoas, e consideram também a melhoria nos
serviços prestados, o feedback dos usuários, e a relação com parceiros. 
Verdadeira
Verdadeira
Verdadeira
Falsa
Verdadeira
Sua resposta está correta.
Somente a a�rmativa D é falsa. Como cada ambiente é único, é interessante que o programa de transformação se alimente de modelos
de maturidade diferentes e possa incluir em seus critérios de evolução os itens que são adequados para o tipo e a intensidade da
transformação que precisa fazer.  
A resposta correta é: a. O uso de modelos de maturidade reconhecidos no mercado e utilizados por outros governos permite a
comparação e facilita a troca de boas práticas em temas especí�cos. → Verdadeira, b. Mesmo que não se trate de um mercado onde
haja competição, estar à frente e poder evidenciar isso em números representa fortalecimento de imagem e favorece o engajamento
através do orgulho de fazer parte de um time reconhecido como vencedor. → Verdadeira, c. Os gestores dos programas de
transformação digital têm nos relatórios de avaliação de maturidade um subsídio muito importante para identi�car os pontos que
precisam ser fortalecidos. → Verdadeira, d. É importante escolher um modelo de maturidade no início do programa e usar somente ele,
para não confundir os envolvidos com critérios diferentes de avaliação. → Falsa, e. Modelos de maturidade consideram, em sua
avaliação, critérios que compreendem as perspectivas internas da organização, como processos, ferramentas e capacitação das
pessoas,e consideram também a melhoria nos serviços prestados, o feedback dos usuários, e a relação com parceiros. → Verdadeira.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Com o passar do tempo, algumas práticas estão entrando em desuso, como a comunicação cursiva por meio de cartas, telegramas ou
telefonemas. O acesso às mensagens instantâneas está cada vez mais fácil e com isso, alguns valores se perderam no tempo. Acredita-
se que a comunicação escrita deve ter uma atenção maior em todos os contextos, avaliando as tendências e variedades da linguagem
da internet”.
Fonte: Oseas Sobrinho em “Comunicação moderna, tecnologia que ultrapassa preciosidades”.
Selecione a opção que contém as principais características da comunicação moderna, que devem ser reconhecidas e utilizadas na
comunicação institucional onde se performa uma transformação digital:
Escolha uma opção:
a. Objetiva, instantânea, informal, constante, multicanais e que dê abertura para o diálogo. 
b. Informal, preferencialmente em áudio ou vídeo, e curta.
c. Visual, curta e direcionada.
d. Informal, presencial e que dê espaço para o diálogo.
e. Inclusiva, periódica e preferencialmente por escrito.
Sua resposta está correta.
A a�rmativa “a” está correta. Como um dos fatores mais críticos de sucesso de qualquer mudança, a comunicação utilizada pelo
programa de transformação deve não somente utilizar a linguagem que o público alvo entende, mas passar, através do formato, os
valores e cenários futuros da mudança. A transformação digital precisa utilizar uma comunicação que re�ita modernidade em todos os
sentidos. Por isso precisa ser objetiva, instantânea, informal, constante, multicanais e dar abertura para o diálogo, evitando
comunicação de via única, como se fossem comunicados somente.
A resposta correta é: Objetiva, instantânea, informal, constante, multicanais e que dê abertura para o diálogo.
21/05/2024, 01:45 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Colocar o consumidor como o foco de todas as decisões da empresa é uma estratégia que faz parte de todos os movimentos
organizacionais modernos. Para garantir que a organização entende o que o cliente pensa e quer, ela utiliza técnicas de mapear e
melhorar a experiência do usuário, que se baseiam em tentar garantir ao máximo a satisfação de um cliente por meio de ações
personalizadas que despertem sentimentos como:
Representatividade: a pessoa precisa se sentir ______________.
Valorização: é necessário demonstrar (e não somente dizer) que ______________.
Inclusão: o consumidor quer falar e deseja ver suas ______________ serem levadas em conta
Realização: mais do que qualquer outro desejo, os clientes querem ter suas ______________.
Assinale a opção que completa as lacunas:
Escolha uma opção:
a. Trabalhando junto com a empresa, cada cliente é único, medidas, economias guardadas.
b. Trabalhando junto com a empresa, o cliente sempre tem razão, opiniões, necessidades sanadas.
c. Parte do negócio, o cliente sempre tem razão, medidas, economias guardadas.
d. Parte do negócio, o cliente sempre tem razão, opiniões, economias guardadas.
e. Parte do negócio, cada cliente é único, opiniões, necessidades sanadas. 
Sua resposta está correta.
Hoje, mais do que em qualquer outro momento, o que um cliente espera na sua relação com a empresa é:
Representatividade: a pessoa precisa se sentir parte do negócio
Valorização: é necessário demonstrar (e não somente dizer) que cada cliente é único
Inclusão: o consumidor que falar e deseja ver suas opiniões serem levadas em conta
Realização: mais do que qualquer outro desejo, os clientes querem ter suas necessidades sanadas.
A resposta correta é: Parte do negócio, cada cliente é único, opiniões, necessidades sanadas.
21/05/2024, 01:45 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“É comum haver nas empresas alguma di�culdade para se determinar bons Indicadores de Desempenho. Tal di�culdade pode se
agravar se não �car bem clara a diferença entre Indicadores de Desempenho (KPI) e outras métricas.
Imagine, por exemplo, uma empresa que faça uma pesquisa de satisfação entre seus clientes. O resultado da pesquisa é uma métrica.
Mas, dada a relevância dessa métrica, a empresa adota satisfação do cliente como um Indicador de Desempenho, e decide usar o  NPS
(Net Promote Score) como um Key Performance Indicator para medir o nível de satisfação dos clientes.”
Considere as características abaixo:
I. O KPI deve ter alto grau de aderência ao negócio da empresa;
II. O KPI representa algo que é importante para a empresa naquele momento;
III. É importante que cada KPI possa ser acompanhado a partir de pelo menos 5 métricas operacionais menores;
IV. Os KPI devem ser baseados em dados con�áveis e mensuráveis;
V. Todo KPI deve ser fácil de entender (ou pelo menos rápido de ser explicado);
VI. Todo Key Performance Indicator deve servir como insumo para uma ação ou um plano de ações
Quais dessas sentenças quali�cam um bom KPI?
Escolha uma opção:
a. Todas.
b. Todas, menos a III. 
c. Todas, menos a IV.
d. Todas, menos a V.
e. Nenhuma.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a “b”, pois de todas as sentenças listadas, a única que não representa qualidade de um bom KPI é a necessidade
de derivação em pelo menos 5 métricas operacionais menores. O KPI precisa ser autoexplicativo e fácil de acompanhar, sem
necessidade de se explicar através de métricas menores.
A resposta correta é: Todas, menos a III.
21/05/2024, 01:45 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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