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Questão 1/10 - Gestão de Times Virtuais Leia o seguinte texto: “A produtividade está relacionada à quantidade e qualidade das tarefas executadas em um determinado período e aos recursos utilizados durante esse processo de produção. Entretanto, não confunda produção, que é o simples ato de produzir algo, com produtividade, que tem a ver com o aumento dessa produção. Ser produtivo é ter controle da gestão do tempo para otimizar a realização das tarefas da rotina de trabalho e entregar mais com menos esforço. Em outras palavras, é saber estabelecer a prioridade das tarefas por ordem de urgência e não por ordem de complexidade. Ou seja, o conceito de produtividade está diretamente ligado à alta performance no trabalho. Isso significa ter a capacidade de criar um bom planejamento para realizar o maior número de atividades, em menor tempo e com menos recursos, respeitando e até antecipando prazos. Mas atenção: produtividade não é produção em massa, nem trabalhar sem parar e extrapolar a carga horária. Pelo contrário, é saber gerenciar o tempo que você tem disponível da melhor forma. ” Fonte: ROHR, Rebeca. Produtividade: o que é, importância e influências. 2022. Site Mereo.com. Disponível em: https://mereo.com/blog/fatores-que-influenciam-na-produtividade/. Acesso em: 28 nov. 2022. Tendo por base o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre produtividade, leia as afirmações: I. A desorganização é um elemento que atrapalha o nível de comprometimento e, consequentemente, a produtividade. II. Procrastinar uma tarefa pode ter várias causas, entre elas a falta de um prazo para o término da tarefa. III. Alguém que não se mantém concentrado em uma atividade pode tentar técnicas e ferramentas de produtividade. São corretas as afirmações. A I, apenas. B II, apenas. C III, apenas. D I e II, apenas. E I, II e III. Questão 2/10 - Gestão de Times Virtuais A empresa ACME Ltda. recentemente implantou o Slack como ferramenta de gestão de seus projetos. Ela fez isso principalmente porque boa parte de seus colaboradores estão em teletrabalho, de forma integral ou híbrida. Inicialmente, a empresa implantou para os colaboradores do setor de T.I., porém com os bons resultados, os demais setores também pediram para que passassem a usar o Slack. A diretoria entendeu que é uma boa medida, contudo quer um mínimo de organização no uso da ferramenta. Tomando por base o enunciado e os conteúdos estudados sobre o Slack, julgue as alternativas e assinale a correta. A Devem ser criados canais por setor; cada canal deve ser acessado apenas por pessoas deste setor e seus superiores hierárquicos. B A empresa deve criar apenas canais privados, de modo a preservar a segurança das informações circuladas na ferramenta C Deve criar canais por setor, públicos, porém o histórico de pesquisa deve ser desabilitado por questões de performance do sistema. D Os canais devem ser criados, contudo devem ser adicionados apps específicos para isso, já que o Slack não cria canais por ele mesmo. E Os canais devem ser criados por times de projeto e não por setor, pelo fato de que menos pessoas, mais desempenho o app vai ter. Questão 3/10 - Gestão de Times Virtuais Para a produtividade no home-office é indispensável contar com ferramentas tecnológicas. Existem variados softwares para estas finalidades, que conectam os colaboradores em teletrabalho, bem como facilitam o acesso às informações. Com base nestas informações e nos conteúdos de aula, leia as alternativas e assinale a correta. A A ferramenta Slack faz parte do conjunto das chamadas ferramentas de produtividade. B O software Trello é ferramenta de produtividade, não de controle de home-office. C O Team Viewer é uma das principais e mais usadas ferramentas para acesso remoto. D O Zoom ficou muito popular e usado devido a ser uma das principais soluções de telefonia voip. E O AnyDesk começou como programa de acesso remoto, porém é usado para bate-papo hoje em dia. Questão 4/10 - Gestão de Times Virtuais Leia o seguinte texto: “Empresas são feitas por pessoas e para pessoas. Qualquer que seja o ramo de atuação, uma empresa terá sempre um grupo de pessoas produzindo, gerindo, organizando. A eficiência está diretamente relacionada à capacidade administrativa de produzir resultados maiores com o mínimo desperdício de recursos. Representa relação de ótimo custo-benefício porque o profissional eficiente apresenta números mais robustos e menores custos de produção. Esses recursos reduzidos podem ser humanos, financeiros, tecnológicos, entre outros. A eficiência aplicada aos recursos humanos não deve ser confundida apenas com reduções de pessoal. Algumas empresas consideram ser uma estratégia interessante demitir funcionários e dobrar o trabalho dos profissionais remanescentes, mas esse procedimento pode gerar insatisfação dos profissionais, processos trabalhistas e perdas operacionais, já que muitas vezes não são realizados estudos para determinar que um trabalho dobrado pode ser realizado dentro do mesmo espaço de tempo. A capacitação profissional é uma forma de se aumentar a produtividade de funcionário. Profissionais bem treinados são capazes de enxergar oportunidades de mudanças no trabalho rotineiro de forma a otimizar os recursos disponíveis." Fonte: ANDRADE, Edmar Comenalli de. Os Três Es: eficiência, eficácia e efetividade. 2019. LinkedIn. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/os-tr%C3%AAs-es-efici%C3%AAncia-efic%C3%A1cia-e-efetividade-comenalli-de-andrade. Acesso em: 18 nov. 2022. O texto apresentado remete aos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Dessa forma, avalie as seguintes afirmações: I. A eficiência está relacionada à capacidade de produzir resultados da forma correta, racionalizando recursos. II. Alguém é efetivo quando faz o que deve ser feito utilizando de forma inteligente os recursos disponíveis. III. Eficácia tem a ver com o foco em atingir os objetivos, mais do que a forma com que isso é feito. IV. Efetividade está relacionada ao desenvolvimento e mudanças, independente se os custos para essas mudanças serão maiores. São corretas as afirmações: A I, apenas. B III, apenas. C II e IV, apenas. D I, II e III, apenas. E I, II, III e IV. Questão 5/10 - Gestão de Times Virtuais A empresa ACME Ltda. tem duas divisões em seu departamento comercial: marketing e vendas. E recentemente a empresa resolveu adotar a metodologia OKR (Objectives and Key Results, objetivos e resultados-chaves) como forma de atingir os seus resultados. Dessa forma, definiu que o objetivo da equipe de marketing é aumentar o número de leads (potenciais clientes), enquanto que para o time de vendas estabeleceu o objetivo de aumentar o percentual de conversão. Com base nos conceitos de OKR estudados, julgue as alternativas e assinale a correta. A A empresa agiu corretamente, pois os objetivos devem ser os mais fragmentados possíveis. B Quando se tem objetivos diferentes no mesmo time, deve-se elaborar apenas KR (key results) comuns. C O mais correto seria aglutinar os dois times em um só, para não haver dois objetivos distintos. D Em casos como este, deixa-se de lado OKRs departamentais e usam-se OKRs individuais somente. E Como os membros dessas equipes são da mesma divisão, deve haver OKRs para o time como um todo. Questão 6/10 - Gestão de Times Virtuais De acordo com a técnica DISC de avaliação de perfis, podem existir quatro tipos de personalidades: dominantes, influentes, estáveis e de conformidade. Portanto, é importante conhecer em qual destes quatro perfis o interlocutor se enquadra, de modo a que tenhamos uma comunicação eficaz com ele. Tendo por base o enunciado e os conteúdos estudados, assinale a alternativa correta. A Pessoas dominantes gostam de ter tempo para se relacionar e socializar. B Perfis influentes gostam de falar sobre pessoas e dos objetivos destas. C Perfis de estabilidade gostam de que lhes peça opiniões e sugestões.D Pessoas do perfil de estabilidade não se importam com garantias seguras. E Perfis de conformidade preferem ser abordados de forma indireta e lenta. Questão 7/10 - Gestão de Times Virtuais Analise a imagem abaixo: Fonte: LINCH, Luiz Ricardo. O princípio Dilbert: a comunicação organizacional como construção e disputa de sentidos. 2016. 97 f. Dissertação (Mestrado) - Curso de Comunicação Social, Artes, Comunicação e Design, Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2016. Disponível em: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/44244/R%20-%20D%20-%20LUIZ%20RICARDO%20LINCH.pdf. Acesso em: 28 nov. 2022.. Podemos analisar os quadrinhos acima sob a óptica da comunicação positiva. O chefe (em pé) comunicando algo ao funcionário. Dessa forma, analise as alternativas e assinale a correta. A O chefe utiliza a comunicação positiva nos três quadros. B O chefe usa de comunicação positiva somente no último quadro. C O funcionário usa da comunicação positiva no primeiro quadro. D O funcionário tem um efeito de comunicação positiva no segundo quadro. E Não existem quaisquer elementos de comunicação positiva nos quadros. Questão 8/10 - Gestão de Times Virtuais Leia o excerto a seguir: “A figura abaixo exemplifica o modelo de inteligência emocional e social de Goleman, Boyatzis e Rhee (2002), também conhecido como escola de Harvard de Inteligência Emocional (IE). Esse modelo considera duas dimensões de ação da IE, sendo uma interpessoal (autoconsciência e autogerenciamento), também conhecida como dimensão de competências emocionais e outra interpessoal (consciência social e gestão de relacionamentos), também conhecida como dimensão de competências sociais. Ainda sobre as competências elencadas na figura, é importante ressaltar que a tradução pode ser encontrada de forma diferente, sendo todas sinônimas. ” Fonte: GONZAGA, Alessandra R.; CARMO, Marcelo R. do. Inteligência emocional nas organizações. Canoas, RS: Editora Unilasalle, 2018 (adaptado). Tendo por base o enunciado e os conceitos estudados sobre liderança de times virtuais, analise as afirmações: I. Na perspectiva intrapessoal, autoconsciência é pode ser também chamada como autopercepção ou autogerenciamento. II. Sob o aspecto interpessoal, consciência social é, por vezes, referida como percepção social ou empatia. III. As competências intrapessoais devem ser desenvolvidas antes das competências interpessoais. IV. A gestão de relacionamentos pode também ser entendida como um tipo de habilidade social. São corretas as afirmações: A III, apenas. B I e II, apenas. C II e III, apenas. D I, II e IV, apenas. E II, III e IV, apenas. Questão 9/10 - Gestão de Times Virtuais Gerenciar times virtuais é uma tarefa que requer intenso uso da tecnologia da informação. Por isso é importante o uso de ferramentas mais completas, que contenham vários recursos, pois assim não há necessidade de uso de vários sistemas, cada um para uma necessidade. Uma dessas soluções mais completas é o Bitrix24. Baseado no texto acima e nos conteúdos de aula, leia as seguintes asserções: I. O Bitrix24 é considerado no mercado como uma ferramenta de estrutura externa com relações internas PORQUE II. com ela é possível ter mais de trinta ferramentas que automatizam tarefas de gestão, colaboração e comunicação. Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. A Ambas as asserções são falsas. B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 10/10 - Gestão de Times Virtuais Quando se utiliza qualquer metodologia para gestão de atividades e projetos, um dos maiores desafios é entender se um time/colaborador está com tarefas em excesso ou se estão levando mais tempo do que deveriam para concluir uma tarefa. Trata-se de uma típica questão de planejamento. Nesse sentido a metodologia Kanban pode auxiliar os gestores por meio de seus princípios. Com base no exposto acima e nos conceitos sobre o Kanban, analise as asserções a seguir: I. O método visual do Kanban, por si só, é ineficaz para que a equipe não tenha tarefas em excesso PORQUE II. Um dos princípios do kanban é o WIP (sigla de work in process, trabalho em andamento) limitado. São corretas as afirmativas. A Ambas as asserções são falsas. B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 1/10 - Gestão de Times Virtuais A empresa ACME Ltda. está em um amplo projeto de restruturação de suas ferramentas tecnológicas, devido em grande parte ao fato de que a maior parte do time passou a atuar em teletrabalho de forma integral ou híbrida. Dessa forma, pretende adquirir a ferramenta Bitrix24. Com base no exposto acima e nos materiais de estudo, analise as seguintes afirmações: I. A ACME poderá substituir integralmente e-mails e ouras ferramentas de comunicação pelo Bitrix24. II. Caso a ACME pretenda deixar de usar grupos internos em redes sociais (como no Facebook) pode fazer isso pelo Bitrix24. III. Grupos de colaboradores no WhatsApp poderão ser extintos, passando a usar esta funcionalidade de mensagens para celulares usando o Bitrix24. IV. A ACME pretende usar o método GTD (Get Things Done), dessa forma o Bitrix24 poderá ser usado para implementar esta técnica. São corretas as afirmações: A III, apenas. B I e II, apenas. C III e IV, apenas. D II, III e IV, apenas. E I, II, III e IV. Questão 2/10 - Gestão de Times Virtuais O “C” da siga DISC se refere à conformidade, ou seja, procura medir o quanto o indivíduo é aderente a normas, padrões e regulamentos. Esse perfil é bem-avaliado sobretudo por recrutadores de empresas de cultura mais conservadora e burocrática. Muitos líderes têm esse perfil e é necessário saber como se comunicar com eles. Com base no exposto acima, leia as alternativas e assinale a correta quanto aos líderes/gestores cujo perfil dominante seja o C, do DISC. A Estes gestores só se convencem com argumentos baseados em resultados. B Uma das chaves para se comunicar com este perfil é lhe oferecer apoio. C Não se deve lhes dar muitas informações e querer deles decisões rápidas. D Líderes desse perfil preferem obter empatia e serem ouvidos com atenção. E Ao se comunicar com eles, é melhor ser direto, objetivo e muito específico. Questão 3/10 - Gestão de Times Virtuais (foi) Atualmente existem várias metodologias que fazem parte de uma cultura ágil. A empresa pode trabalhar não apenas com uma, mas com várias metodologias ágeis simultaneamente. É isso que faz com que a cultura da empresa seja reconhecida como ágil. Com base no texto apresentado e nos conteúdos estudados, leia as alternativas e assinale a correta. A A sprint review é uma cerimônia do scrum que visa planejar as próximas sprints. B O lean é uma metodologia ágil, baseada em quadros visuais, que indicam as tarefas. C O kanban surgiu no Japão é uma técnica ágil que se baseia em validação de hipóteses. D A técnica SMART é uma derivação da metodologia de design thinking E O Scrum é baseado em sprints, ao final das quais um produto tem um incremento. Questão 5/10 - Gestão de Times Virtuais Leia o seguinte texto: “As mudanças para o trabalho remoto aceleraram rapidamente depois da pandemia, mas com todas essas políticas de adoção de trabalho remoto expandidas repentinamente, podemos dizer que as empresas e trabalhadores estão prontas para enfrentar alguns dos maiores desafios? E no topo da lista de dificuldades está a comunicação, seja ela com o cliente, seja com os colegas de trabalho efuncionários, se comunicar através de aplicativos de mensagem ou reuniões em vídeo trouxe mais um obstáculo. Muitos podem ler esse parágrafo e pensarem que isso é passado, mas muitas pessoas ainda sentem dificuldades para utilizar algumas tecnologias e isso se reflete no momento em que estas dificuldades surgem. A ascensão da tecnologia significa que nunca foi tão fácil se comunicar, e-mail, videochamada, mensagens instantâneas e fóruns são apenas algumas das maneiras pelas quais empresários, funcionários e clientes podem manter contato. Mas, embora essas ferramentas sejam indubitavelmente valiosas, o grande volume de ferramentas e canais de comunicação pode significar que algumas informações podem ser negligenciadas ou perdidas. A ausência de comunicação face a face significa que não é fácil entrar em contato rapidamente com a outra pessoa, checar algo, passar uma informação, etc. Tudo tem que ser enviado através de um fluxo de comunicação eletrônico que pode ser demorado e levar a atalhos. ” Fonte: VIP OFFICE. Dificuldades do Home Office para se comunicar com clientes. 2022. Disponível em: https://www.vipoffice.com.br/dificuldades-do-home-office-para-se-comunicar-com-clientes/. Acesso em: 21 nov. 2022. Tendo por base o texto acima e os conteúdos de estudo, analise as afirmações a seguir: I. Os times virtuais não percebem as dificuldades de comunicação no home office, até o momento que essa necessidade surge. II. A comunicação no home office é um obstáculo, dada as restritas opções de aplicativos específicos para essa finalidade. III. Faz parte do papel dos gestores dos times virtuais não apenas escolher as ferramentas, mas capacitar o time no uso destas. IV. O aprendizado nas ferramentas de comunicação pode ser mais moroso para certas pessoas e mais fácil para alguns colaboradores. São corretas as afirmações: A I, apenas. B I e III, apenas. C II e IV, apenas. D I, III e IV, apenas. E II, III e IV, apenas Questão 9/10 - Gestão de Times Virtuais Um dos instrumentos mais uados para avaliação de perfil comportamental tem sido o DISC, sigla das iniciais, em inglês, das palavras Dominance (D), Influence (I), Steadiness (S) e Compliance ou Conscientiousness (C) (dominância, influência, estabilidade e conformidade). Essa metodologia tem por objetivo identificar as características individuais, de modo a alocar as pessoas em áreas e atividades nas quais elas terão mais chances de terem sucesso. Tendo por base o enunciado acima, julgue as asserções a seguir: I. A metodologia DISC mede elementos como os conhecimentos específicos técnicos do indivíduo PORQUE II. o engajamento do indivíduo se dará por estes conhecimentos, sendo fundamental rastreá-los pelo DISC. Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. A Ambas as asserções são falsas. B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 3/10 - Gestão de Times Virtuais A empresa ACME Ltda. é uma companhia de desenvolvimento de software. Resolveu adotar para seus projetos o framework Scrum. O Diretor Técnico elencou várias razões para a adoção do Scrum, em apresentação aos demais diretores. Com base no enunciado e nos materiais de estudo, assinale a alternativa que representa uma justificativa correta apresentada pelo Diretor Técnico para que o Scrum seja adotado. A O Scrum permite que avaliações constantes sejam realizadas à medida que os produtos vão sendo construídos. B Uma das vantagens do Scrum é deixar o processo mais claro para o cliente, durante todo o tempo do projeto. C Na metodologia Scrum, as equipes fazem feedback contínuo para o gerente sobre o andamento das ações. D No Scrum, as atividades do projeto podem ser mais facilmente organizadas em cascata ou falling-down. E Os gestores de desenvolvimento podem fazer o microgerenciamento, recomendado nas técnicas ágeis. Questão 7/10 - Gestão de Times Virtuais Observe a imagem a seguir, do software Miro: Com base na figura apresentada e nos materiais de estudo, assinale a alternativa correta. A A figura exibe o recurso de OKR presente no software Miro. B O exemplo da figura se refere a retrospectiva de trabalho. C Trata-se da tela do Miro na qual uma pessoa apenas insere conteúdo. D A tela apresentada exibe a funcionalidade de brainstorming do Miro. E A figura é um exemplo de mind map, um dos recursos do Mito. image1.png image2.png image3.png