Apostila Módulo I - Empreendedorismo

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SUMÁRIO 
O QUE É EMPREENDER.................................................................................................... 3 
A IMPORTÂNCIA DO EMPREENDEDORISMO ................................................................. 4 
TIPOS DE EMPREENDEDORES ........................................................................................ 7 
CARACTERÍSTICAS E MENTALIDADE DO EMPREENDEDOR .................................... 11 
DIFERENÇAS E SIMILARIDADE ENTRE O ADMINISTRADOR E O EMPREENDEDOR
 ........................................................................................................................................... 19 
AS TRÊS FORÇAS DO NEGÓCIO: EMPREENDEDOR, OPORTUNIDADE E 
RECURSOS ...................................................................................................................... 26 
IDEIAS X OPORTUNIDADES ........................................................................................... 36 
FÓRMULAS PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES ................................................... 40 
IDEIA X OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO ........................................................................ 44 
COMO IDENTIFICAR UMA OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS ....................................... 48 
COMO AVALIAR UMA OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS ............................................. 51 
O PLANO DE NEGÓCIOS ................................................................................................ 56 
ANÁLISE DE MERCADO.................................................................................................. 57 
NICHOS DE MERCADO ................................................................................................... 60 
POSSÍVEIS OPORTUNIDADES ....................................................................................... 62 
A PESQUISA DE MERCADO ........................................................................................... 63 
O PLANO DE MARKETING .............................................................................................. 69 
REFERÊNCIAS ................................................................................................................. 75 
 
 
 
 
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O QUE É EMPREENDER 
 
Ser empreendedor significa ser um realizador, que produz novas ideias através da 
congruência entre criatividade e imaginação. Podemos entender como empreendedor 
aquele que inicia algo novo, que vê o que ninguém vê que realiza antes, que sai da área 
do sonho, do desejo e parte para a ação. É motivado pela autorrealização e pelo desejo 
de assumir responsabilidades e ser independente. Considera irresistíveis os novos 
empreendimentos e propõe sempre idéias criativas, seguidas de ação. A autoavaliação, a 
autocrítica e o controle do comportamento são características do empreendedor que 
busca o autodesenvolvimento. Para se tornar um empreendedor de sucesso, é preciso 
reunir imaginação, determinação, habilidade de organizar, liderar pessoas e de conhecer 
tecnicamente etapas e processos. 
 
A ideia de “não ter chefe” também é um fator muito decisivo e favorável na hora de decidir 
empreender, porém é um pouco subjetiva essa afirmação, você realmente não terá um 
chefe, mas sim vários chefes, pois cada um de seus clientes se tornará um tipo de chefe, 
por mais que o cliente não te diga explicitamente o que fazer na maioria das vezes, é de 
seu extremo interesse que ele esteja muito satisfeito com a sua oferta, portanto os seus 
esforços e os esforços de todos os elos que compõe a sua empresa sempre irão trabalhar 
na direção da vontade daqueles que pagam suas contas, se você não escuta o seu 
cliente isso já faz de você um péssimo empreendedor. 
Em termos profissionais significa ser multi task (multi tarefas), isto é, ter conhecimentos 
sobre diversas áreas, se dedicar a processos criativos enquanto calcula riscos, ser 
 
 
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estrategista ao mesmo tempo em que realiza atividades operacionais, enfim é “ter mil e 
uma utilidades” independente do lugar onde você esteja (grande, média ou pequena 
empresa) e do cargo que você ocupa (como colaborador ou empreendedor do seu próprio 
negócio). Em termos pessoais ser empreendedor significa fazer concessões nunca antes 
imaginadas, ser corajoso diante do desconhecido e improvável, ser flexível nos momentos 
de altas tensões, apostar conhecimento e tempo buscando ganhar reconhecimento e 
dinheiro. 
A IMPORTÂNCIA DO EMPREENDEDORISMO 
 
O empreendedorismo é o melhor mecanismo para a geração de riquezas em um país. Os 
empreendimentos criados movem a roda da economia, criando empregos e 
oportunidades, que geram renda, aumento do consumo e a melhoria da qualidade de vida 
de todos os indivíduos. No longo prazo isto cria um ciclo virtuoso que se auto-alimenta. 
Temos recentes e diversos exemplos de atitudes empreendedoras que apresentaram 
soluções viáveis para diversos problemas, que uma vez sanados resultaram no aumento 
do bem-estar social de toda a população. 
 
Segundo os dados mais recentes do SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e 
Pequenas Empresas), estima-se que existam cerca de 9 milhões de micro e pequenas 
empresas em atividade no Brasil. De acordo com o estudo, as micro e pequenas 
empresas são responsáveis por aproximadamente 27% do PIB do nosso país, chegando 
a 53,4% do PIB do comércio. Além disso, no caso do PIB da Indústria e Serviços, a 
participação de micro e pequenas empresas chegam a 22,5 e 36,3% respectivamente. 
Ainda de acordo com o SEBRAE, 54% dos trabalhadores formais do Brasil estão 
empregados em micro ou pequenas empresas. Número esse, que demonstra a força e a 
importância da iniciativa empreendedora no mercado brasileiro. 
O empreendedorismo é uma atividade que contribui de inúmeras formas para o 
 
 
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desenvolvimento de um país. Além de gerar mais empregos formais, o 
empreendedorismo ajuda a desenvolver novas tecnologias e a criar produtos e serviços 
de valor para o mercado de consumo. Ao desempenhar um papel protagonista da 
inovação, ao lado de outros players como a própria ciência, universidade e governo, os 
empreendedores se tornam peças-chave para a economia de um país, tornando-se 
essenciais nas sociedades. 
 
O empreendedorismo é crucial para a geração de riquezas do país. Ele promove o 
crescimento econômico, melhora a condição de vida das pessoas, gera mais empregos e 
com isso vem o aumento de renda da população. 
Ser empreendedor individual acarreta muitas responsabilidades, além de ser eficaz para 
você mesmo e também para os outros, pois com seu trabalho pode-se gerar outros. Já no 
empreendedorismo organizacional você tem responsabilidades para com a empresa que 
trabalha e, claro, com você mesmo. 
No âmbito individual você está por conta. Precisa aprender a identificar as ideias boas, 
procurar cursos que possam abrir caminhos, conversar com coaching, procurar 
uma franquia e saber como funciona. Estudo constante, pesquisas infinitas e muito 
trabalho para se fazer. 
Se você é um empreendedor dentro de uma empresa, seu trabalho é menos complicado, 
contudo mais intenso, pois você presta contas para outra pessoa. E eles estão contando 
com você para melhorar o próprio negócio. Por isso, você está estudando técnicas para 
melhorar a empresa, fazendo cursos sobre determinados assuntos, terá uma equipe para 
trocar ideias e tentar colocá-las em prática. 
Ser empreendedor não é somente ser dono do próprio negócio como muitos pensam. É 
sim ter capacidade e coragem para fazer suas ideias saírem do papel. 
 
O empreendedorismo como impulsionador da inovação 
O grande impulsionador de desenvolvimento e inovação é a capacidade empreendedora 
das pessoas que estão promovendo verdadeiras revoluções na forma de pensar, na 
forma de praticar algo diferente, quebrando as barreiras do conformismo, como também 
 
 
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em novas formas de resolver problemas, mais rápidos e mais objetivos. 
Este é o momentode entender os comportamentos empreendedores que impulsionam 
estas pessoas a sair de uma determinada situação e partir para implementar algo novo. O 
empreendedor é um realizador e visionário capaz de inovar com foco no mercado através 
do planejamento de metas claras e realizáveis. 
 
Inovação é uma mudança no processo pelo qual uma organização transforma trabalho, 
capital, matéria-prima ou informação em produtos e serviços de valor maior. A inovação 
transforma a mentalidade e a forma como consumimos produtos e serviços, pois gera 
novos mercados. Ela simplifica e reduz custos desnecessários, abrindo novas 
perspectivas de consumo, inclusive para as classes de baixa renda. Com a rapidez das 
mudanças na tecnologia, a tendência é que ela se torne cada vez mais barata e 
acessível. Assim, abre-se o caminho para que novos empreendedores e startups surjam 
com propostas melhores, o que torna o mercado mais competitivo e favorece o 
consumidor, alimentando um ciclo virtuoso do qual todos se beneficiam. 
Benefícios do empreendedorismo de inovação: 
 Cria novos mercados; 
 Aprimora produtos e serviços já consolidados; 
 Deixa a tecnologia mais acessível para o consumidor; 
 Gera uma transformação positiva dentro de indústrias tradicionais; 
 Muda cadeias produtivas, tornando-as mais eficientes; 
 Abrem caminhos para as empresas alcançarem mais lucratividade. 
 
 
 
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O empreendedorismo como estimulador do mercado de consumo 
Ao disponibilizar suas ideias para o mercado, o empreendedor estimula o consumidor a 
adquirir novos produtos e serviços aos quais antes não tinha acesso. E um mundo inteiro 
se abre a partir daí: tanto para quem consome, tanto para outros empreendimentos que 
também são beneficiados com isso. Quantas pessoas passaram a se deslocar mais de 
carro depois de conseguirem „prever‟ quanto iriam pagar pela corrida no Uber (o que não 
era possível com o táxi tradicional). E quantos carros foram negociados e comercializados 
para esta finalidade desde que a demanda por motoristas aumentou? O mais importante 
é: quando o consumidor enxerga valor em um serviço ou produto, ele pode gastar até 
mais do que gastaria normalmente. 
 
TIPOS DE EMPREENDEDORES 
 
No Brasil temos cerca de cinco milhões de pequenas empresas, e como é de se esperar, 
existem muitos tipos de empreendedores à frente destes negócios. 
Cada tipo, cada grupo de empreendedores, empreende por uma razão e tem uma 
combinação de fatores motivadores. É claro, o lucro é importante para isso, mas nem 
sempre essencial. 
Existem empreendedores que se motivam por levar benefícios sociais às pessoas, por 
conhecer novos processos e até aqueles por serem avessos aos riscos. 
Há dois grandes grupos: os empreendedores por necessidade, que só empreendem para 
sobreviver, e os empreendedores por oportunidade, que identificam um nicho com 
 
 
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potencial de crescimento. Os principais tipos de empreendedores podem ser classificados 
em dez etapas: 
 
1. O informal 
Este tipo ganha dinheiro porque precisa sobreviver. O informal está muito ligado a 
necessidades. A pessoa não tem visão de longo prazo, quer atender as necessidades de 
agora. O empreendedor deste perfil trabalha para garantir o suficiente para viver, tem um 
risco relativamente baixo e não tem muitos planos para o futuro. Esse tipo tem diminuído 
bastante com iniciativas como o Microeemprendedor Individual (MEI). 
 
2. O cooperado 
Este tipo costuma empreender ligado a cooperativas, como artesãos. Por isso, trabalho 
em equipe é primordial. Sua meta é crescer até poder ser independente. Empreende de 
maneira muito intuitiva, geralmente estes empreendedores dispõem de poucos recursos e 
tem um baixo risco. 
 
3. O individual 
Este é o empreendedor informal que se formalizou através do MEI e começa a estruturar 
de fato uma empresa. Por mais que esteja formalizado, ele não está pensando em 
crescer muito. Este perfil ainda está muito ligado à necessidade de sobrevivência e 
geralmente trabalha sozinho ou com mais um funcionário apenas. 
 
 
 
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4. O franqueado e o franqueador 
Muitos desconsideram o franqueado como empreendedor, mas a iniciativa de comandar o 
negócio, mesmo que uma franquia deve ser levada em conta. Geralmente, procuram uma 
renda mensal média e o retorno do investimento. Do outro lado, está o franqueador, 
responsável por construir uma rede através de sua marca, costumam ser exemplos de 
empreendedorismo. 
 
5. O social 
A vontade de fazer algo bom pelo mundo aliada a ganhar dinheiro move este 
empreendedor. Este tipo tem crescido muito, principalmente entre os jovens que, ainda na 
faculdade, têm aberto o próprio negócio para resolver problemas que a área pública não 
consegue. Nesta categoria, trabalho em equipe é primordial e o objetivo é mudar o mundo 
e inspirar outras pessoas a fazerem o mesmo. 
 
6. O corporativo 
É o intraempreendedor, ou seja, o funcionário que empreende novos projetos na empresa 
que trabalha. O dilema das empresas hoje é aumentar a quantidade de pessoas com 
esse perfil, seu principal objetivo é crescer na carreira, com promoções e bônus. 
 
7. O público 
O empreendedor público é uma variação do corporativo para o setor governamental. 
Ainda existem muitos funcionários públicos preocupados em utilizar melhor recursos e 
inovar nos serviços básicos. Sua motivação está ligada ao fato de conseguir provar que 
seu trabalho é nobre e tem valor para a sociedade. 
 
 
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8. O do conhecimento 
Este empreendedor usa um profundo conhecimento em determinada área para conseguir 
faturar. É como um atleta que se prepara e ganha medalhas importantes. Eles sabem 
capitalizar para empreender e fazer acontecer, como escritores e artistas, eles buscam 
realização profissional e reconhecimento com isso. 
 
9. O do negócio próprio 
Este é o mais comum e costuma abrir um negócio próprio por estilo de vida ou porque 
pensa grande. Este é o mais se aproxima do visionário. Dentro deste perfil, encontramos 
subtipos: o empreendedor nato, o serial e o “normal”. 
O empreendedor nato costuma ser tido como genial, com trajetória de negócio exemplar, 
como Bill Gates. Já o serial é aquele que cria negócios em sequência. Ele não se 
apaixona pela empresa em si, mas pelo ato de empreender. Por fim, o “normal” é o 
empreendedor que planeja para minimizar os riscos e segue o plano estabelecido. 
No fundo, todos procuram satisfação pessoal, autonomia financeira e querem deixar um 
legado. Esses modelos não são estáticos. Ele pode evoluir e mudar para outro tipo no 
decorrer da sua vida. 
Vimos alguns tipos de empreendedores, com certeza existem tanto outros mais. Eles se 
destacam por assumir diferentes níveis de riscos, terem motivações diversas e ainda ter 
expectativa diferente de crescimento. 
O que não muda em certa medida, é que para continuar empreendendo é necessário ter 
um conhecimento em finanças e organizar as obrigações das empresas, e para isso é 
essencial ter excelentes parceiros. 
 
 
 
 
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CARACTERÍSTICAS E MENTALIDADE DO EMPREENDEDOR 
 
Uma pessoa com mentalidade empreendedora é aquela que consegue ser corajosa e 
realista ao mesmo tempo, avaliando cada detalhe da situação para não correr riscos 
desnecessários. Contudo, como nunca existirá um cenário totalmente seguro, o 
empreendedor age com coragem para superar as adversidades. 
 
A mentalidade empreendedora segue uma série de conceitos que empresários de 
diversas áreas devem estar atentos. Além da resiliência, algo que também pode 
determinar o processo é o aprendizado. No geral, pessoas precisam ser cada vez 
melhores para se destacar, isso é algo comum na vida. No empreendedorismo é algo 
ainda maior devido à grande demanda por inovação. 
Outro ponto importante é gostar de desafios, enfrentá-los com entusiasmo e não ver o 
esforço como algo ruim, afinal pode ser comum perder alguns finais de semana com 
trabalho, mas há recompensasao ver os resultados. 
No entanto, também existem maus hábitos que devem ser evitados, sendo que a falta de 
flexibilidade é um deles. A certeza absoluta de que está fazendo as coisas da maneira 
correta também pode ser prejudicial, ouvir a opinião de pessoas que estão no ambiente 
de trabalho é uma ótima maneira de encontrar os pontos fracos de um projeto e assim 
melhorá-lo. O primeiro passo para ter uma mentalidade empreendedora é investir no 
desenvolvimento pessoal. Estudar e buscar ajuda com coaches e mentores pode ser uma 
maneira de saber quais são os pontos em que está errando e começar acertar. 
 
 
 
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Como desenvolver essa capacidade? 
Vivenciar certas experiências é a melhor maneira de aprender algo. Portanto, para mudar 
seu mindset e entender quais são as principais características de uma mentalidade 
empreendedora, você precisa viver isso na pele. Veja algumas ideias para colocar em 
prática. 
 
Saia da inércia: A inércia é uma tendência natural que os corpos têm de se manterem no 
estado em que se encontram. É muito fácil se acomodar e esperar que as coisas 
aconteçam espontaneamente. No entanto, se você quer que haja uma verdadeira 
mudança na sua vida, é importante agir. 
 
Encare os erros como aprendizados: Muita gente deixa de empreender por medo de 
fracassar. Mas a ideia aqui é tratar as falhas como aprendizados, afinal, até o 
empreendedor mais talentoso já cometeu erros ao longo do processo. Por isso, não se 
cobre tanto. Planeje bem, calcule os riscos e, se as coisas não saírem como o previsto, 
mude a estratégia e recomece. 
 
Procure profissionais talentosos: Não tenha medo de ir até as autoridades no assunto 
e perguntar “como fazer”, a fim de colher as informações necessárias para o 
desenvolvimento do seu negócio. E se você acha que algo está além das suas 
possibilidades, não hesite em contratar os melhores profissionais. Ter uma equipe 
qualificada é essencial. 
 
 
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Seja persistente: Nem sempre as coisas vão acontecer no seu tempo ou como você 
imagina, e isso não quer dizer que estejam dando errado. Significa apenas que você 
precisa lidar com as adversidades de forma objetiva e eficiente. Não desista, apenas 
mude o jeito de fazer. 
 
Explore sua rede de contatos: Um empreendedor sabe da importância de conhecer as 
pessoas certas. Então, esteja sempre com seu radar atento às oportunidades de fazer 
networking e fortalecer sua rede de contatos. Para tanto, frequente as feiras do ramo em 
que atua e participe de eventos sociais. 
 
A mentalidade empreendedora não está relacionada às condições ideais. Não se trata de 
ter os recursos financeiros suficientes ou de estar em um país com economia forte. É algo 
muito mais profundo, ligado ao desejo de superar obstáculos e progredir em qualquer 
ambiente. Uma mentalidade empreendedora de sucesso é capaz de ver oportunidades 
onde muita gente só vê problemas. Acompanhe as onze etapas de uma mente 
empreendedora: 
 
1. Mentalidade Empreendedora Criativa. 
A semente do empreendedorismo é a habilidade de ver as coisas de maneira diferente. 
Tanto faz se com novos produtos ou novos processos, a mentalidade empreendedora é 
guiada pelo impulso de ver lacunas no mercado e disponibilizar inovações para preenchê-
las. Embora não seja a qualidade principal para o sucesso, a criatividade pode ser a 
 
 
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habilidade mental mais importante. 
Pessoas que possuem mentalidade empreendedora se perguntam todos os “SEs” que 
levam à visão crítica e têm habilidades para lançar mão do que elas mesmas já sabem, a 
fim de disponibilizar informações frescas e novas maneiras de pensar sobre um problema. 
 
2. Desconfiança do Previsível. 
Empreendedores tendem a não trabalhar sob a suposição de que o produto é uma 
aparição previsível. Especialmente em novos nichos de mercado e com novos produtos, 
nos quais dados são largamente interpretativos ou extrapolados, uma mentalidade 
empreendedora desconfia do tipo previsível. 
Um estudo realizado pela revista Inc. descobriu que 60% dos seus 500 CEOs não 
escreveram planos de negócio anteriores ao lançamento de suas empresas, e apenas 
12% fizeram pesquisa de mercado. 
Estes empreendedores se dão conta de que criar algo novo é uma competição evolutiva 
efervescente, e ninguém pode saber sobre as inovações com uma determinada parcela 
de certeza. 
É como se o pensamento deles, livre dos “nãos” dos produtos, começasse a ser 
construído, testado e refinado. 
 
3. Conforto Diante da Incerteza. 
Da mesma forma, uma desconfiança diante do previsível e uma análise podem criar uma 
atmosfera onde a regra é a incerteza. De fato, a incerteza é a essência da mentalidade 
empreendedora. 
Os empreendedores se sentem confortáveis existindo neste espaço entre a ideia crua e o 
 
 
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produto bem sucedido. E eles tendem, a saber lidar bem com as longas fases de 
transição entre invenção, revisão e teste. 
 
4. Abertura para Novas Experiências. 
Uma sensação de conforto com as novas experiências, ou a disposição consciente para 
buscá-las mesmo na presença do desconforto, vai além do preparo e do aprendizado com 
os erros. 
A habilidade para experimentar produtos, processos e novas invenções, não importa 
aonde os resultados possam levar, é o elemento chave desta qualidade da mentalidade 
empreendedora. 
É muito difícil observar totalmente que muito do que chamamos de experimental é 
bastante previsível. A maioria das pessoas se sente confortáveis testando produtos e 
sistemas com um baixo número de variáveis. Mas para empreendedores de sucesso que 
estão trazendo alguma novidade para o mercado, experimentar algo novo pode ser 
verdadeiramente, experimental. 
Deixar de lado as expectativas e deixar que os resultados levem você em uma direção 
completamente nova é um dos atributos que marcam uma verdadeira mentalidade 
empreendedora. 
 
5. Humildade Funcional. 
Precisamos nos policiar e sempre termos em mente: egos podem destruir as melhores 
ideias. 
Empreendedores comprometidos em resolver o problema de um negócio ou reinventarem 
um produto ou serviço, dispõem de uma humildade funcional. 
 
 
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Eles entendem que seus egos apenas têm utilidade para mover suas ideias à diante, não 
para ditar tendências, nem para “bater o pé” e fazer com que os resultados saiam de 
acordo com uma ideia prepotente. 
Os melhores empreendedores são capazes de gerar e promover suas próprias ideias, 
mas pensam de maneira colaborativa, são altamente focados nas soluções e escutam 
atentamente às suas audiências. 
 
6. Habilidade de Arriscar (Calculadamente). 
Aqueles possuidores de uma mentalidade empreendedora tendem a correr riscos 
calculados em troca de recompensas maiores. 
 
7. Ir em Busca de Oportunidades. 
Ser aberto a novas oportunidades pode fazer significativa diferença rumo ao sucesso. 
Indivíduos com mentalidade empreendedora são abertos a oportunidades e estão 
preparados quando elas chegam. 
Este tipo de mentalidade afeta a forma com que os empreendedores tomam decisões e 
veem às oportunidades. 
Uma mente empreendedora não é facilmente alcançada por todas as pessoas, devendo 
algumas trabalhar duro por longo tempo para desenvolvê-la. 
Os empreendedores de sucesso não estão apenas dispostos a trabalhar duro, e sim a 
trilhar o caminho mais difícil, a fim de chegarem às maiores recompensas. 
Desenvolver uma mente empreendedora pode aguçar suas lentes para identificar mais 
facilmente tendências, oportunidades e mais opções em geral. 
Muitos daqueles que possuem um emprego regular têm buscado maneiras de 
trabalharem por si mesmos e, com a revolução da Internet, tem aumentado o número de 
pessoas que buscam empreender on-line, com a finalidade de se libertarem de limitações 
físicas, de tempo e de espaços geográficos. 
Poder construir negócios próprios, bem como uma vida mais autônoma e livre, que vá ao 
encontro dos benefícios de se trabalhar onde e quandose quiser e de acordo com os 
 
 
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interesses pessoais de cada um. 
Podemos começar a quebrar tabus de velhos pensamentos que nos privam de explorar 
novas ideias, assumir o comando e lançar nosso próprio negócio. 
Empreendedorismo deve ser muito mais considerado como uma jornada, que apenas um 
destino, quando nós mesmos nos puxamos para frente e nos exploramos para 
descobrirmos exatamente do que somos capazes. 
 
8.Capacidade de decisão 
Todos aqueles que possuem uma mentalidade empreendedora têm a liderança como 
característica essencial. E ser líder implica em tomar decisões, portanto, a capacidade de 
fazer escolhas constantemente é um dos principais aspectos de um bom empresário. 
Basta olhar para a rotina de qualquer negócio para perceber que a necessidade da 
tomada de decisões é frequente. É preciso bater o martelo em assuntos macro, como o 
nome da marca, as estratégias de mercado e o posicionamento. Da mesma maneira, o 
gestor precisa realizar inúmeras escolhas no dia a dia, como na hora de delegar tarefas, 
priorizar investimentos ou optar por um fornecedor. 
Não é à toa que muitos empreendedores chegam ao final do dia com a cabeça cansada. 
De fato, são muitos assuntos que exigem responsabilidade. Por isso, a capacidade de 
decisão deve se tornar um hábito para que, aos poucos, tudo se torne mais leve. 
 
9.Visão estratégica 
Digamos que você tenha uma habilidade incrível para produzir doces e, por isso, antigos 
colegas e amigos começaram a fazer encomendas de brigadeiros e outros quitutes. As 
pessoas elogiavam seus produtos e os pedidos iniciais aconteciam de forma quase 
 
 
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natural. Enxergando uma oportunidade, você decidiu empreender na área. Esse é o início 
da visão estratégica. A partir daí, a situação passou a ser outra. Como líder de um 
negócio, você precisa se preocupar com uma série de outros assuntos, como as vendas, 
as entregas, as compras de ingredientes e as finanças. Logo, você se dá conta de que 
não pode mais olhar para o trabalho apenas como um profissional de confeitaria é preciso 
pensar como empresário. 
Um líder com mentalidade empreendedora traça metas para cada área do negócio, 
sempre visualizando o futuro de uma forma sistêmica, isso é englobando o máximo de 
variáveis possíveis. Assim, a visão estratégica permite identificar pontos de melhoria e 
potencializar aquilo que já está dando certo. Em vez de colocar atenção em um único 
ponto, o verdadeiro empreendedor olha para o todo. 
 
10.Raciocínio prático 
Empreender exige que você estude, pesquise, tenha ideias e reflita a respeito de tudo o 
que está envolvido no negócio. Inclusive, a visão estratégica que citamos acima tem muito 
a ver com essa capacidade de reunir variáveis e planejar o futuro. 
Porém, nem só de planos vive o empresário. Uma mentalidade empreendedora também 
deve incluir o raciocínio prático para resolver questões de maneira eficiente. Isso significa 
que, dia após dia, é preciso quebrar as metas e tarefas em diversas ações menores para 
encontrar as atividades que podem ser feitas agora. 
Aliás, esse raciocínio prático ajuda a deixar seu planejamento mais eficaz e objetivo, 
facilitando as tomadas de decisões e a obtenção dos resultados desejados. Com isso, o 
realismo e a coragem também se acentuam, pois suas ações estarão baseadas em uma 
lógica simples e funcional. 
 
 
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11.Disciplina 
A característica fundamental da mentalidade empreendedora é a disciplina. Ela é de 
grande importância, pois um empreendimento jamais alcança o seu ápice da noite para o 
dia. Quem empreende logo percebe que existem altos e baixos. Há dias de conquistas 
importantes e outros em que nem tudo sai como o esperado. Por isso, a persistência e a 
disposição de dar sempre o seu melhor são fundamentais. É preciso sempre manter o 
comprometimento em alta a fim de alcançar os resultados esperados. 
Além disso, disciplina tem tudo a ver com organização. Um empreendedor disciplinado 
consegue não só classificar e ordenar as demandas e tarefas, mas também gerenciar o 
seu tempo e energia para que essas ações sejam cumpridas no tempo determinado. Mais 
do que isso, a disciplina inspira possíveis parceiros ou colaboradores a buscar a 
excelência em suas funções, gerando assim um círculo virtuoso. 
Você já tem uma mentalidade empreendedora ou ainda precisa construí-la. A maioria das 
pessoas possui qualidades que podem ser ampliadas e outras que precisam ser 
adquiridas. Portanto, se você ainda não é um empreendedor “formado”, não se preocupe. 
O importante é ter vontade de chegar lá e fazer o que for preciso para alcançar o sucesso. 
 
DIFERENÇAS E SIMILARIDADE ENTRE O ADMINISTRADOR E O 
EMPREENDEDOR 
 
Um empreendedor é uma pessoa que resolveu realizar seu sonho de ter seu próprio 
negócio e abrir sua própria empresa. Para isso, com certeza, precisa saber um pouco 
sobre administração para entender muitos dos processos que a organização tem. 
Embora seja uma habilidade importante, a falta da formação em Administração não é um 
 
 
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fator de limitação. Isso porque é possível que o empreendedor contrate um profissional, 
escritório ou consultoria do setor para realizar as atividades competentes. 
Mesmo com a contratação de um serviço especializado, é importante que o 
empreendedor entenda superficialmente os procedimentos. Por isso, é essencial que ele 
esteja em constante contato com esse fornecedor, questionando e analisando as 
soluções apresentadas. 
Já um administrador geralmente é o indivíduo formado em Administração de Empresas. 
Este profissional possui todos os conhecimentos teóricos no assunto e trabalha para si ou 
para terceiros, atuando no gerenciamento de determinadas áreas ou departamentos de 
uma empresa. 
Basicamente, as diferenças entre administrador e empreendedor são: 
 O empreendedor inova, o administrador gerencia a inovação; 
 O empreendedor explora oportunidades, o administrador organiza; 
 Empreendedorismo requer liberdade, administração requer burocracia; 
 O empreendedor assume riscos, o administrador gerencia os riscos. 
 
Ou seja, o empreendedor é orientando para o desenvolvimento de um produto e o 
administrador é orientado ao gerenciamento de curto, médio e longo prazo da produção, 
comercialização e distribuição do produto. 
É importante destacar que há diferenças significativas entre a figura do empreendedor e a 
do administrador. São diferenças importantes para que se possa compreender o papel de 
cada um deles e sua importância para o desenvolvimento da nação. 
Os administradores, mesmo os de sucesso, em geral, apresentam características como 
pessoalidade, bom uso do relacionamento interpessoal, com foco nas organizações e 
ações conjuntas, além da utilização da estrutura hierárquica. 
Empreendedores de sucesso, por outro lado, são visionários, sabem tomar decisões, 
 
 
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fazem a diferença sabendo explorar ao máximo as oportunidades. Eles são determinados, 
dinâmicos, dedicados, otimistas e apaixonados pelo que fazem. São independentes e 
proativos, com muita capacidade de planejamento, liderança e organização. São bem 
relacionados, possuem conhecimento, assumem risco calculado, além de criar valor para 
a sociedade. 
Uma coisa não necessariamente exclui a outra. Mesmo que não seja preciso ser alguém 
com formação em administração para ser empreendedor, os conhecimentos resultantes 
dela podem ser de fundamental importância para o sucesso de um empreendimento, 
qualquer que seja. 
 
Para entender sobre o conceito de administrador é preciso captar primeiro a ideia que o 
fez surgir: “A Administração”. A tarefa básica da administração é a de fazer as coisas 
por meio das pessoas. Seja nas indústrias, no comércio, nas organizações de serviços 
públicos, nos hospitais, nas universidades, nas instituições militares ou em qualquer outra 
forma de empreendimento humano, a eficácia com que as pessoas trabalham em 
conjuntopara conseguir objetivos comuns depende principalmente da capacidade 
daqueles que exercem funções administrativas. 
Considera-se o planejamento com visão de futuro um dos principais diferenciais entre o 
empreendedor e o administrador. Porém, se planejar é uma das funções básicas do 
administrador, considera isso um paradoxo, pois, o empreendedor estaria sendo um 
administrador completo, que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir 
a apenas uma delas e interage com seu ambiente para tomar as melhores decisões. 
Depois de tal raciocínio pode-se claramente ver que o administrador necessita de 
habilidade para gerenciar pessoas para que estas possam fazer o melhor uso possível de 
 
 
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suas competências e também dos recursos materiais que a organização lhes oferece para 
o seu processo produtivo. 
É claro que a maioria dos empreendedores, acabam se tornando administradores, já que 
irão ter que gerir seus negócios. No entanto nem todo administrador possui características 
de empreendedor, ou pelo menos, não tão acentuadas quanto às de um empreendedor 
nato. Por esse ponto de vista, o empreendedor é um ser inovador por natureza, enquanto 
que o administrador está centrado mais no domínio da técnica. 
Claro que tal conceituação, hoje em dia, não pode ser levada ao pé da letra já que os 
cenários mudam rapidamente e que no final das contas todo administrador deve ter 
características empreendedoras tendo em vista a importância disso para enfrentar as 
adversidades do mundo contemporâneo. Portanto necessita ser criativo tanto quanto 
qualquer empreendedor, assim como todo empreendedor necessita também de um bom 
domínio da função administrativa. 
 
Como o empresário pode aprender mais? 
Leia e estude: Além de absorver o conhecimento do serviço terceirizado, o 
empreendedor pode estudar por conta própria, investindo tempo em leitura. 
A literatura essencial da administração inclui diversos livros do austríaco Peter Drucker 
(1909-2005), considerado uma autoridade quando se fala de administração moderna. 
 
Networking: Para ampliar ainda mais seus conhecimentos, busque por outros 
profissionais da área dentro do seu círculo de relacionamentos interpessoais e até nos 
seus círculos de conexões em redes sociais. Nesse sentido, converse com as pessoas 
em eventos do setor. Expanda suas conversas para ampliar seus conhecimentos. 
 
No LinkedIn: Você pode procurar por grupos que debatem o assunto. Além de aprender 
com as discussões, é possível encontrar aqueles que são referências no ramo para 
passar a segui-los. 
 
 
 
23 
Facebook: Outra plataforma interessante que apesar de não ser voltada para o mundo 
dos negócios, pode proporcionar debates importantes nos grupos especializados. 
 
Como o coaching pode impulsionar seus resultados: O coaching é um método 
extraordinário de aceleração de resultados. A metodologia é um processo com início, 
meio e fim que visa de forma planejada, objetiva e rápida o desenvolvimento de 
competências técnicas e comportamentais. Por ter esse procedimento, o coach atua 
diretamente no desenvolvimento do empreendedor e do administrador, oferecendo todo o 
suporte e sabedoria necessários ao seu aprimoramento acelerado em todos os sentidos. 
As técnicas e ferramentas relacionadas ao autoconhecimento, autoestima, inteligência 
emocional, comportamentos e liderança ajudam a moldar um novo mindset para você. 
Com o tempo, o método permite que o profissional encontre o seu caminho personalizado 
e ideal para fazer o gerenciamento de processos e recursos, construir uma visão 
estratégica do negócio e fazer a liderança de pessoas assertiva, eficaz e congruente. 
Basicamente, você será uma versão melhor de si mesmo, sem perder a sua essência. No 
fim das contas, você se torna um profissional muito mais completo, pois está seguro e 
preparado o suficiente para encarar os desafios e constantes mudanças do mercado. 
 
Perfil empreendedor 
Nesse processo de crescimento, um dos ingredientes mais importantes é o 
autoconhecimento. Na prática, à medida que você descobre suas próprias características 
como líder de um negócio, mais fácil se torna a busca por conhecimento voltado para seu 
perfil de empreendedor. Quando o assunto é empreendedorismo, as pessoas têm 
objetivos, prioridades e até modos de trabalhar bem diferentes. Enquanto alguns donos 
 
 
24 
de negócio querem escalar sua atuação rapidamente, por exemplo, há outros que 
preferem correr menos riscos, trabalhando para garantir certa receita mensal. Existem 
aqueles que seguem processos formais, pois são graduados em cursos como 
Administração, enquanto outros se viram como podem, porque começaram a empreender 
por pura necessidade. Definitivamente, não existe um jeito certo e outro errado de fazer 
as coisas, mas sim maneiras distintas. 
 
O interessante é que, a partir do momento em que você identifica seu perfil, começa a 
prestar atenção em pontos que antes passavam despercebidos. Assim, fica muito mais 
fácil compreender os desafios atuais, buscar maneiras de contornar as dificuldades e 
encontrar oportunidades de melhoria. 
Sabendo onde se encaixa para de perder tempo comparando seu negócio com empresas 
de outros perfis ou mesmo estudando conteúdos que não são voltados para seu tipo de 
atuação. Esse autoconhecimento permite que você tenha contato com aquilo que 
realmente faz sentido para seu negócio, maximizando os resultados. 
Algumas características que formam o perfil do empreendedor de sucesso: 
 É motivado pelo desejo de realizar; 
 Corre riscos viáveis, possíveis; 
 Tem capacidade de análise; 
 Precisa de liberdade para agir e para definir suas metas e os caminhos para atingi-
las; 
 Sabe aonde quer chegar; 
 Confia em si mesmo; 
 Não depende dos outros para agir; porém, sabe agir em conjunto; 
 
 
25 
 É tenaz, firme e resistente ao enfrentar dificuldades; 
 É otimista, sem perder o contato com a realidade; 
 É flexível sempre que preciso; 
 Administra suas necessidades e frustrações, sem por elas se deixar dominar; 
 
 É corajoso; porém, não é temerário; 
 Sabe postergar a satisfação de suas necessidades; 
 Mantém a automotivação, mesmo em situações difíceis; 
 Aceita e aprende com seus erros e com os erros dos outros; 
 É capaz de recomeçar, se necessário; 
 Mantém a auto-estima, mesmo em situações de fracasso; 
 Tem facilidade e habilidade para as relações interpessoais; 
 É capaz de exercer liderança, de motivar e de orientar outras pessoas com relação 
ao trabalho; 
 É criativo na solução de problemas; 
 É capaz de delegar; 
 É capaz de dirigir sua agressividade para a conquista de metas, a solução de 
problemas e o enfrentamento de dificuldades; 
 Usa a própria intuição e a de outras pessoas para escolher os melhores caminhos, 
corrigir a sua atuação, descobrir lacunas a serem preenchidas no mercado, avaliar 
a tendência e a variação dos negócios, e para escolher pessoas, sejam elas 
sócios, fornecedores ou empregados; 
 Procura sempre qualidade; 
 Acredita no trabalho com participação e contribuição social; 
 Tem prazer em realizar o trabalho e em observar o seu próprio crescimento 
 
 
26 
empresarial; 
 É capaz de administrar bem o tempo; 
 Não busca, exclusivamente, posição ou reconhecimento social; 
 É independente, seguro e confiante na execução de sua atividade profissional; 
 É capaz de desenvolver os recursos de que necessita e de conseguir as 
informações de que precisa; 
 Tem desejo de poder, consciente ou inconscientemente. 
 
AS TRÊS FORÇAS DO NEGÓCIO: EMPREENDEDOR, OPORTUNIDADE E 
RECURSOS 
 
O empreendedorismo é uma carreira cercada de desafios que exige persistência e 
dedicação. Tornar-se um grande empreendedor é um processo que requer um bom plano 
de negócio e a conclusão das etapas previstas no planejamento. O ato de empreender é 
um dos pilares do desenvolvimento social e econômicode um país, e os benefícios para 
quem deseja seguir este caminho vão além do sucesso profissional. 
O primeiro passo para ser um empreendedor é ter a perspicácia de perceber as 
oportunidades. Ela tem um papel importante, é claro, mas é possível partir da 
racionalidade, analisando fatos. Há cada vez mais dados e informações diversas para 
embasar a criação de novos negócios. 
No empreendedorismo, possivelmente, você terá que lidar com incertezas e é necessário 
que o gestor apresente habilidades comportamentais para ter êxito em momentos 
instáveis. Para ser bem-sucedido no próprio negócio, é plenamente possível desenvolver 
 
 
27 
comportamentos e aptidões. 
Podem ser escolhidos vários caminhos, por exemplo: 
 Atender a uma demanda reprimida em determinada localidade 
 Desenvolver um produto ou serviço novo, criando um público novo 
 Diferenciar-se e chamar a atenção melhorando um produto ou serviço que já existe 
e é conhecido. 
De qualquer maneira, observar uma oportunidade e pensar na solução é apenas o 
começo. Ninguém empreende se não sair do campo das ideias. O empreendedorismo 
implica em correr riscos, em colocar o planejamento em prática e desenvolver uma 
empresa. 
O caminho mais adequado para isso é obter um Cadastro Nacional de Pessoa 
Jurídica (CNPJ), que é o CPF da empresa, a formalização do negócio dentro das regras 
legais. 
 
Dez empreendedores de sucesso no mundo 
É motivador ver histórias promissoras de pessoas que conseguiram alcançar o patamar 
mais alto do sucesso. Confira 10 exemplos de empreendedores de sucesso no mundo. 
 
1. Steve Jobs: O empresário norte-americano, natural de São Francisco na Califórnia, é 
fundador da gigante Apple. Criou o iPhone, iPad e o iPod, revolucionando a indústria de 
computadores pessoais, telefones celulares e animações. Grande parte da consistente 
história da Apple se deve ao perfil empreendedor de Steve Jobs. Graças à parceria com 
Steve Wozniak, em 1976, os dois jovens deram os primeiros passos para entrar em um 
mercado dominado por gigantes como Atari e IBM. Steve Jobs nos deixou valiosas lições 
 
 
28 
que são inspiração para empreendedores de todos os setores da economia, exemplos 
para uma carreira de sucesso. Pensar com a cabeça do cliente talvez seja um dos mais 
importantes pontos da carreira de Steve Jobs que, ao elaborar um produto sempre 
imaginava como o usuário seria beneficiado. 
 
2. Walt Disney: Um dos maiores gênios da história do empreendedorismo, Walt Disney 
tinha uma característica muito cobiçada, a capacidade de dar asas à imaginação. O lucro, 
com certeza, era muito importante, mas a paixão pelo que fazia era a principal motivação. 
Walt Disney acreditava que a melhor forma de motivar as pessoas era dar a elas algo em 
que acreditar e com isso deixou grandes lições sobre persistência e determinação. 
 
3. Larry Page: É um empresário norte-americano, fundador da gigante tecnológica 
Google. Apaixonado por computadores desde os 6 anos de idade, aos 12 sabia que ia 
fundar sua própria companhia. Apesar das dificuldades, sempre acreditou no seu projeto 
que se tornou uma das marcas mais valiosas do mundo, todos os seus subprodutos, 
como o YouTube, Gmail e Android também alcançaram um sucesso surpreendente. O 
crescimento estratégico do Google se deu pela visão empreendedora de seus gestores 
com aquisições estratégicas de empresas de hardware e software. 
 
4. Bill Gates: Nascido em Seattle, nos EUA, Bill Gates se tornou um dos mais bem-
sucedidos empreendedores de todo o mundo ao fundar, ainda bem jovem, a Microsoft, 
que é um das mais importantes empresas de software do planeta. Bill Gates é financiador 
e patrocinador de diversas ações em prol dos direitos humanos. É possível acompanhar 
tanto o trabalho, quanto o ativismo de Bill Gates em seu site e Twitter. 
 
 
29 
 
5. Mark Zuckerberg: O idealizador e fundador da rede social mais importante da 
atualidade, o Facebook, tem o sucesso profissional atribuído a um fator essencial: 
dedicação. Que foi inclusive contada no cinema e não a toa alcançou o mais alto patamar 
da sua carreira. Persistente, ele fez do trabalho sua vida e transformou sua empresa em 
um dos melhores lugares para se trabalhar e construir uma carreira promissora. Em seu 
perfil, Mark fala sobre seu trabalho e sobre o que acontece na rede, permitindo que o 
usuário acompanhe todas as novidades que surgem. 
 
6. Jeff Bezos: É um empresário estadunidense, fundador, presidente e CEO da Amazon, 
importante empresa de comércio eletrônico nos EUA. Como muitos empreendedores de 
sucesso, começaram do zero ao deixar um emprego em uma famosa empresa em Wall 
Street. Sua carreira é pautada em visão e inovação, com pensamento sempre em longo 
prazo e foco no cliente. O fundador da Amazon disse “Nós somos teimosos em visão, 
mas somos flexíveis em detalhes”. Se você não for teimoso, acabará desistindo das 
experiências muito cedo. E se você não for flexível acabará por bater a cabeça na parede 
e não vai encontrar uma solução diferente para um problema”. 
 
7. Reed Hasting: É fundador e CEO da Netflix, uma empresa que mudou o 
entretenimento e um dos projetos mais bem aceitos do mundo. Junto a Marc Randolph, 
sócio e cocriador, os visionários empreendedores iniciaram em 1997 um projeto inovador 
que revolucionou a forma de assistir filmes. Com forte base no marketing inteligente, 
escolha de um nicho específico no mercado e também na cultura participativa, a empresa 
segue em um caminho de sucesso. 
 
 
30 
8. Elon Musk: É um empreendedor visionário, fundador da SpaceX, CEO da Tesla Motors 
e outras empresas de sucesso. Considerado um dos empreendedores com maior 
potencial para mudar o mundo. As lições para o empreendedorismo são muito úteis, como 
mudar a estratégia e nunca o objetivo, sempre se preparar para enfrentar problemas, 
trabalhar duro mesmo quando já tiver alcançado o sucesso. 
 
9. Daniel Ek: É um empreendedor sueco, cofundador da empresa de streaming de 
música Spotify. O jovem empresário de 36 anos iniciou cedo sua carreira criando sites 
para clientes e transformou um sonho de adolescente em um negócio que gera milhões. 
Exemplo de empreendedorismo moderno e eficiente foi nomeado como a pessoa mais 
influente na indústria musical pela Billboard. Um grande exemplo para seguir e se inspirar. 
 
10. Jack Ma: É um empreendedor de sucesso chinês, fundador e presidente da Alibaba 
Group, um conglomerado multinacional de tecnologia. Mesmo com as adversidades criou 
a maior rede de e-commerce do mundo. Com uma trajetória de conquistas, o empresário 
afirma que é preciso dedicação, tempo e esforço para estabelecer um negócio bem-
sucedido, além de planejamento, raciocínio cautelar e amor pelo que faz. 
Empreendedores de sucesso são aqueles que, antes de tudo, trabalham com proatividade 
e que, buscam trazer soluções inovadoras e criativas para um mercado cada vez mais 
saturado e competitivo. Não espere pelas melhores oportunidades, vá ao encontro delas. 
 
Comece procurando por oportunidades: 
Ter um perfil empreendedor não é simplesmente caracterizado pela determinação em 
abrir um negócio. Está intimamente ligado à inovação, ao crescimento e exploração de 
 
 
31 
uma brecha que ninguém mais encontrou. É isso que amplia as possibilidades de criar um 
empreendimento funcional. Procure por algum produto ou serviço que costuma ser 
associado a um público com maior poder aquisitivo, ou que alguém com uma renda 
menor não possa pagar, e a partir daí, crie uma versão semelhante, mas com preço mais 
acessível. Essa técnica é muito usada por empresas que desejam alcançar diferentes 
públicos, sendo, portanto, uma boa oportunidade de negócio. 
Agregue valor a produtos ou serviços já existentes, não existe nada que seja tão bom que 
não possa ser otimizado. Dessa forma, você pode implementar novos recursos e 
funcionalidades em algum produto que já existe, éum caminho promissor e um ótimo 
ponto de partida para iniciar um negócio de sucesso. Mas é preciso ser cuidadoso para 
não plagiar outra marca. Coloque suas ideias e upgrades para obter êxito por si mesmo. 
O que os consumidores realmente valorizam pode ser difícil de definir com exatidão. Essa 
análise pode ser feita de duas maneiras: 
Funcional: economizando tempo e reduzindo custos; 
Emocional: reduzindo a ansiedade e proporcionando entretenimento. 
 
Aspectos críticos 
Uma maneira alternativa de analisar os aspectos críticos do processo de 
empreendedorismo, chamada: análise de três fatores fundamentais. 
 Em primeiro lugar, é a oportunidade: aqui, deve-se analisar todo o ambiente de 
negócios para avaliar se o projeto deve ter ou não continuidade. 
 O segundo fator diz respeito à equipe empreendedora, ou seja, quem atuará em 
conjunto com a equipe, além do idealizador. 
 O terceiro fator é sobre os recursos necessários para empreender: como consegui-
 
 
32 
los? Onde encontrá-los? 
Dentre os três elementos citados, o mais importante é o primeiro, a identificação da 
oportunidade, pois é a partir daí que surgirá a definição do projeto. Esse reconhecimento 
será determinado pela capacidade do empreendedor de desenvolver sua percepção e 
intuição sobre as possibilidades acerca da ideia em análise. 
Empreender por oportunidade envolve começar um negócio ainda que se possuam 
alternativas na área profissional. Não são pessoas que precisam de forma imprescindível 
de um novo rumo na carreira e, muitas vezes, contam com nível de escolaridade e 
especialização em certas áreas acima da média. Empreender por oportunidade, portanto, 
significa a possibilidade de alcançar a independência no trabalho ou aumentar a renda 
mensal. 
 
O empreendedorismo por oportunidade permite maiores chances de sucesso, pois pode 
ser planejado com mais calma e dispondo-se de mais recursos. Além disso, empreender 
por oportunidade geralmente afeta de forma significativa o crescimento econômico de um 
país, uma vez que gera empregos e “sacode” a estagnação da nação. 
O empreendedor por oportunidade é mais ou menos como uma águia, sempre atenta ao 
seu redor para agarrar as melhores possibilidades. Ele observa o mercado e os 
consumidores, busca lacunas, respostas, ideias em relação a produtos e serviços. 
Essas ideias podem ser planejadas inicialmente para uma região ou terem uma 
abrangência global. Comece devagar, mas não deixe de sonhar alto. 
O empreendedor que “caça” oportunidades é uma pessoa que geralmente conta com 
algum conhecimento, mesmo que mínimo, sobre o mercado. Sua característica principal, 
além do fato de ser atento e ligado em novidades, é a ousadia. 
 
 
33 
 Há aqueles que largam tudo para começar um novo negócio, ao passo que outros 
guardam reservas financeiras por um período para as investirem em uma oportunidade. 
As oportunidades são fatores externos ao empreendedor, isso é a oportunidade não 
nasce dentro de uma pessoa, como uma ideia de um negócio, por exemplo. As 
oportunidades são buscadas, percebidas, analisadas e capturadas no ambiente onde o 
empreendedor as procura. Na verdade a oportunidade chama a atenção do 
empreendedor, servindo para ele como incentivo a conhecê-la melhor, analisando se de 
fato ela é uma boa oportunidade ou não. 
Faça este tipo de pergunta: 
 Existe alguma demanda no meu bairro que não é bem atendida? 
 A experiência de compra de determinado produto ou serviço, seja fisicamente ou 
pela internet, é positiva? 
 E a qualidade do produto ou serviço? O que pode melhorar? 
Além dessas questões, é muito importante pensar no que você sabe e o que você 
gosta de fazer. 
Talvez você possa começar a sua empresa no sofá da sua sala, com seu notebook, 
prestando um serviço de consultoria, de marketing digital, programação ou tradução. 
 
Seja disciplinado financeiramente: 
Existem basicamente cinco opções para captação de recursos: Capital próprio; Capital de 
amigos e familiares; Linhas de crédito bancário; Linhas de fomento e subvenção 
governamental; e capital de risco. A escolha por uma ou por outra forma depende em qual 
estágio de vida sua empresa está. 
 
Capital próprio: Também chamado de booststrapping, é geralmente a primeira fonte de 
capital utilizada pelos empreendedores. Apesar de vantajoso, por não haver custos de 
https://endeavor.org.br/artigos/financas/acesso-a-capital/bootstrapping-boas-ideias-evoluem-mesmo-sem-investimento
 
 
34 
financiamento e nem perda de autonomia para tomada de decisões, esse tipo de capital 
tem suas desvantagens, como a limitação das perspectivas de expansão e o crescimento 
do empreendimento que, nesse caso, fica baseado no reinvestimento de parte dos lucros. 
 
Capital de Familiares e Amigos: Também conhecido como 3F, friends, family and fools, 
tem baixo custo e é muito baseado na confiança. É uma forma de empréstimo mais fácil 
ou rápida de ser adquirida, mas é preciso muito cuidado para não estragar relações 
pessoais. 
 
Linhas de Crédito Bancário: Além de as despesas com juros serem dedutíveis para fins 
de imposto de renda, financiar um negócio com linhas de crédito é uma das formas mais 
seguras, pois não há perda de participação acionária. Em contrapartida, as desvantagens 
são a exigência de garantias patrimoniais, as taxas de juros elevadas e o aumento do 
risco da empresa, o que pode ser um obstáculo para conseguir novos empréstimos. Na 
ferramenta, Mapa de Linhas de Financiamento, apresentamos em um só lugar as linhas 
ofertadas pelo BNDES, Finep, BRDE e Banco do Nordeste, com informações importantes 
para que empreendedores possam tomar decisões de financiamento adequadas para sua 
empresa. 
 
Linhas de fomento e subvenção: os Órgãos e Agências de Fomento são instituições 
públicas que tem como missão apoiar financeiramente a pesquisas e soluções em 
ciência, saúde, tecnologia e inovação. Cabe ao empreendedor à iniciativa de pesquisar 
novas linhas, entender o seu funcionamento, desenvolver os projetos, submetê-los à 
aprovação e, uma vez aprovados, empenhar-se no cronograma e na prestação de 
contas. muitos acham que não existe dinheiro disponível porque não acompanham os 
editais. Tem que investir um tempo de pesquisa nos portais que agregam essas 
 
 
35 
informações, identificar aqueles que têm aderência entre a sua proposta e o que o edital 
está buscando. 
 
Capital de Risco: Investidores aportam capitais em empresas esperando ganhar 
participação nos lucros e que o valor da empresa seja cada vez maior. A dinâmica é de 
risco e recompensa e, naturalmente, eles esperam um retorno maior do que os bancos 
comerciais. Existem vários tipos de investimento de risco, como investidores anjo, venture 
capital e private equity, e cada um tem uma forma diferente de contribuir para o sucesso 
do negócio e negociar suas contrapartidas. A escolha pelo melhor investidor normalmente 
depende de fatores como estágio de maturidade da empresa, relacionamento pessoal 
entre investidor e empreendedor, histórico de execução do empreendedor e sua equipe, 
modelo de negócio, e se esse tipo de capital faz sentido no momento. 
Desde o início e procure separar as contas pessoais das da empresa. Se possível, faça 
cursos para se qualificar. O problema consiste que a maioria dos empreendedores recorre 
apenas aos bancos de varejos, quando poderiam ser mais bem informados sobre as 
várias formas de financiamento existentes antes de tomar a decisão de qual, ou quais 
utilizarão em sua empresa e em que momento. 
Quando uma empresa está no estágio inicial, geralmente as melhores opções para o 
empreendedor são os empréstimos e as economias pessoais da família, de amigos e de 
investidores, entrar em incubadoras de empresas, os programas especiais do governo, 
dentre outros. 
Empresas em estágios mais avançados, com dois ou três anos de existência, recém-
saídas de incubadoras de empresas, por exemplo,são mais atrativas para os capitalistas 
de risco, pois essas empresas passaram pela difícil fase inicial de inserção o mercado e 
 
 
36 
necessitam de mais capital para um rápido crescimento, com boas expectativas de 
valorização e retorno do investimento. 
Nesses casos, o plano de negócios consiste na principal ferramenta do empreendedor em 
busca de capital, pois é pela análise do plano que os investidores decidirão ou não pelo 
investimento na empresa. 
 
IDEIAS X OPORTUNIDADES 
 
O que diferencia uma ideia de uma oportunidade é a questão monetária, propriamente 
dita. A ideia não precisa ter o compromisso de ser viável economicamente. Em geral, ela 
surge espontaneamente, nasce da criatividade e pode se tornar uma oportunidade. A 
oportunidade é quando determinado aspecto de um nicho de mercado não está sendo 
atendido de maneira satisfatória. Aqui entra a possibilidade de retorno financeiro. Em 
empresas estabelecidas, ou negócio ainda na fase de planejamento, precisam atuar 
identificando carências no mercado. E, a partir desse diagnóstico, oferecer soluções para 
o público-alvo. 
Segundo o dicionário Novo Aurélio: Ideia "Representação de um objeto pelo pensamento 
por meio de suas características gerais; ação de formular uma ideia por meio de palavras; 
pensamento, ideia, opinião; modo de pensar, de ver, noção, concepção". 
Ideia é o princípio de tudo aquilo que pode existir ou que existe e se não colocarmos 
nossas ideias em prática, jamais se tornarão realidade. 
 
 
37 
Como aproveitar uma boa ideia? 
A ideia vem de inspiração e para ter uma boa inspiração é preciso estar por dentro do seu 
mercado. Ou seja, enriquecer as suas referências. Para começar, que tal analisar seus 
concorrentes e o que eles andam fazendo? Pode ser que a análise resulte em uma ótima 
ideia para a criação de algo novo, por exemplo. 
 
Faça também uma lista com as referências que você gosta, pode ser de qualquer 
segmento. Depois, tente implementar a ideia no mercado pedindo a opinião dos seus 
atuais consumidores. Por fim, trabalhe nela até que vire uma excelente oportunidade. 
Trocar informações com colegas, fornecedores, clientes e, por que não, concorrentes? 
Pesquisas de mercado são um bom termômetro para identificar quais espaços ainda 
existem para a criação de negócios. Sabe as reclamações de clientes? Elas são outra 
importante ferramenta. Fique atento a elas. 
Periodicamente também é possível reavaliar e revisar ideias ainda não implementadas. 
Aquela ideia que você teve há cinco anos, e que não era viável, pode encontrar um 
cenário favorável agora. Do mesmo modo, busque empreendimentos e soluções que em 
outros setores tiveram boas respostas. Quem sabe elas podem servir de referencial para 
as suas atividades. 
É importante manter-se sempre atento e em movimento. Movimento no sentido literal, 
viaje, participe de feiras, workshops e congressos. Essa é a melhor maneira de ficar por 
dentro das novidades de seu setor, sendo um meio de conseguir identificar possíveis 
soluções para a produção, gestão de negócio ou atendimento de sua empresa. 
Autocrítica é outro pilar que todo empreendedor deve manter forte. Isso porque é por meio 
dela que se pode medir como e quando suas ideias estão dando certo e mudar as 
 
 
38 
posturas em caso negativo. Boas oportunidades de negócio não surgem do acaso, 
nascem do trabalho de pesquisa e planejamento de gestores. 
 
 
Oportunidade de negócio 
Uma oportunidade de negócio acontece quando a oferta de uma ideia encontra-se com a 
necessidade de alguém disposto a pagar por ela. Portanto, antes de tudo, o 
empreendedor deve estar convencido de que está identificando uma boa oportunidade de 
negócio. 
Para este convencimento, deve procurar caracterizar a oportunidade, por meio de uma 
imersão no mercado e nas características do tipo de negócio que ele pretende 
desenvolver. 
 
Como aproveitar uma boa oportunidade 
Uma oportunidade de negócios é a chance que um empreendedor percebe para promover 
o lançamento de um produto ou serviço que tenha ressonância no mercado, que atenda 
aos anseios do público consumidor. Reconhecer e identificar uma chance de um novo 
negócio é uma virtude do empreendedor, ainda que ela não se concretize ou 
simplesmente não dê certo. 
Você já ouviu falar aquela frase de que a inspiração só encontra quem está trabalhando? 
A oportunidade é mais ou menos assim, ela é “atraída” por pessoas que vive o trabalho, 
transpira boas ideias e, consequentemente, está sempre em busca de inovação e novos 
negócios. 
Para não deixar nenhuma oportunidade escapar, tente aplicar no seu dia a dia de trabalho 
https://vhsys.com.br/experimente-gratis/?intCamp=blog&intInfo=internoBlogConteudo_dicas-de-como-identificar-oportunidades-de-negocio
https://vhsys.com.br/experimente-gratis/?intCamp=blog&intInfo=internoBlogConteudo_dicas-de-como-identificar-oportunidades-de-negocio
 
 
39 
essas dicas abaixo: 
 Atenção nos detalhes: muitas vezes, passamos por ideias que não souberam ser 
aproveitadas. Por isso, preste atenção em tudo o que surgir na sua mente. Analise 
o pensamento com cautela e as possibilidades que ele tem em se tornar uma 
oportunidade de negócio; 
 Encare o desafio: a ideia é uma excelente oportunidade inovadora? Então, 
arrisque-se. Se você acredita nela, encare o desafio e defenda-a até que ela se 
concretize; 
 Prepare-se: aqui a intenção é planejar um plano de ação com essa oportunidade. 
Faça pesquisas de mercado e com o seu público-alvo para ver se ela será bem 
aceita. 
 
Como reconhecer uma chance de um novo negócio 
 Se há uma necessidade, já é meio caminho andado para a oportunidade se tornar 
um bom negócio. Veja se existe a necessidade de consumo. 
 Quanto tempo aquela possibilidade vai se sustentar? É uma oportunidade sazonal, 
que dura, por exemplo, somente no verão? Ainda assim, pode ser um bom 
negócio, dependendo dos investimentos que precisarão ser feitos. Pense nisso. 
 Se a oportunidade que você enxerga fará com que o consumidor sinta que está 
comprando algo que lhe é importante, que tem valor agregado, meio caminho para 
o sucesso já foi percorrido. Avalie isso: o benefício que o negócio vai gerar para os 
clientes. 
 
 
40 
Onde estão as oportunidades de negócios 
Elas estão em absolutamente todos os cantos por onde circulamos. Há sempre uma 
chance de empreender e ganhar dinheiro ao nosso redor, basta estar muito atento e 
perceber quando um novo negócio pode surgir. Limitar o campo de possibilidades é limitar 
a própria atividade de empreender. 
Aproveitar as oportunidades “camufladas” por trás de um negócio, exemplo: Um estúdio 
de tattoo, por exemplo, produz tatuagens, mas pode faturar ainda mais vendendo 
piercings e até camisetas com estampa da tatuagem escolhida pelo cliente. Podemos 
apostar que muitos clientes gostariam de ter uma camiseta personalizada, com sua 
tatuagem estampada. 
Grandes condomínios significam alta concentração de moradores. E essas pessoas 
precisam de serviços dos mais diversos, da alimentação ao vestuário, da saúde ao 
entretenimento, passando por necessidades relacionadas aos seus pets e aos seus 
carros, por exemplo. Um lava-jato ao lado de um grande condomínio pode ser um 
excelente negócio. 
 
FÓRMULAS PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES 
 
Faça perguntas: Para identificar uma oportunidade, pergunte-se: Quais são os 
problemas que o comprador está enfrentando? Isso inclui problemas emocionais, 
funcionais e também sociais. As pessoas compram coisas que as ajudam e facilitam o 
dia-a-dia. Por isso, estude o comportamento delas e não espere que elas lhe digam o que 
precisam, pois muitas vezes não sabem do que precisam. Muita gente, por exemplo, usa 
 
 
41 
o carro como escritório. Se observar, verá que essa é uma oportunidade. O motorista não 
diz que precisa de um carro-escritório, porque ele está acostumado a se virar com o que 
tem. Mas sealguém lançar um modelo no mercado haverá comprador. Lembre-se, 
porém, de não inventar problemas para os consumidores, eles não vão mudar suas vidas 
só porque você lançou algo novo. 
 
Segmente de forma diferente: Não segmente mercados de forma tradicional, conforme 
tipos de produtos, faixa de preço ou faixa etária. Segmente o mercado de forma a refletir a 
realidade do consumidor e a tarefa que ele está tentando realizar. O ramo de milk-shakes 
é um exemplo. O consumo estava em queda no McDonald‟s, mas as pesquisas não 
revelavam o motivo. Até que um grupo ficou observando o consumidor. Ele tomava milk-
shake de manhã, no carro, a caminho do trabalho. E por que milk-shake? Porque era uma 
opção que ao mesmo tempo matava a fome, mas não derramava na roupa. Então, os 
concorrentes do milk-shake não eram as outras marcas de milk-shake, mas os lanches e 
pãezinhos que não soltavam migalhas. 
 
Fique de olho nas restrições: Sempre que você vê um fator que restringe o consumo, 
pare e preste atenção, porque é aí que está a oportunidade de negócio. O tempo e a falta 
de dinheiro costumam serem dois fatores de restrição de consumo. Nos Estados Unidos, 
a rede Minute Clinic, de atendimento clínico rápido, nasceu justamente da constatação de 
que o atendimento médico em consultório era demorado e caro, 80% dos casos de 
crianças doentes referem-se a gripes e resfriados, coisas simples de serem medicadas. 
Porém, para passar pelo médico, perdem-se horas. Por que não montar clínicas onde 
atendimentos simples são feitos rapidamente? Por que não fazê-los com enfermeiras, em 
 
 
42 
vez de médicos, que resultam num atendimento bem mais barato? E mais uma 
conveniência: ficam sempre bem próximas de uma farmácia. 
 
Identifique seu perfil: Uma dica preciosa para identificar seu perfil de negócio ou que 
tipo de segmento deverá atuar é fazer duas listas. A primeira, de coisas que você gosta 
de fazer. Esta lista pode conter itens simples, como ler um livro, ou mais complexas, como 
pular de paraquedas. 
A segunda lista é sobre os assuntos e conhecimentos que você gosta, domina e deseja 
continuar aprendendo. Após criar estas duas listas, procure descobrir ideias de negócio 
que tenham a ver com o que você listou, unindo oportunidade e satisfação pessoal. 
 
Avalie as tendências de mercado: Fique atento às novidades e tendências do mercado, 
seja em curto prazo, presentes hoje no ambiente empresarial, ou longo prazo (aquelas 
ideias que permanecerão por longos anos). Atente-se aos novos investimentos, quais 
segmentos de mercado têm sido mais lucrativos e quais são os que você tem condições 
financeiras para investir. 
 
Tenha uma grande idéia: Com certeza você já deve ter pensando “Como não pensei 
nisso antes?” ao visualizar grandes ideias que se transformaram em produtos ou serviços 
e acabaram virando sucesso no mercado. Em geral, são ideias simples, porém bastante 
inovadoras. Daí a importância de tirar as ideias do papel, transformando-as em reais 
oportunidades de negócio. 
 
 
 
43 
Identifique o seu cliente: Esta é uma dica importantíssima para quem pretende 
identificar oportunidades ou busca investir em um novo negócio. Conheça seu público 
alvo, suas necessidades, desejos e anseios, o que eles esperam do produto ou serviço 
que você pretende investir, entre outras coisas. 
Analise se realmente o que você deseja inserir no mercado tem um grande diferencial que 
vai agregar valor à vida do seu público-alvo, bem como atender suas necessidades mais 
intrínsecas. 
 
Quais problemas você pode resolver: É importante analisar o mercado e, como eu 
disse acima, as necessidades, anseios, bem como os problemas, sejam eles simples ou 
complexos, que os seus possíveis consumidores enfrentam em seu dia a dia, para 
verificar de que forma você pode encontrar uma solução que atenda tudo isso. 
Pergunte-se sempre: quais problemas, ainda sem soluções, ou com soluções que podem 
ser melhoradas, eu e minha empresa podemos resolver? A partir desta análise, podem 
surgir ideias, que se bem trabalhadas, têm grandes chances de serem transformadas em 
oportunidades de negócios. 
 
Toda oportunidade tem o seu tempo: Outro ponto que é essencial saber é que toda 
oportunidade tem o seu tempo. Isso quer dizer que, por mais que um produto ou serviço 
seja lançado no mercado, em primeiro momento atendam as necessidades imediatas dos 
clientes, pode ser que daqui a seis meses ou um ano, estes não sirvam mais. 
Sendo assim, é fundamental ter este pressuposto em mente, para que assim você e sua 
empresa busquem constantemente maneiras de se atualizar, para continuarem atuantes 
no mercado. 
 
Mantenha-se sempre atento: Uma oportunidade de negócio pode surgir das situações 
que você menos espera. Neste sentido, é primordial manter-se sempre atento a tudo o 
que acontece ao seu redor e ao redor de sua empresa, ou seja, participando de eventos, 
lendo bastante, atualizando seus conhecimentos por meio de cursos, analisando e 
 
 
44 
conversando com concorrentes, clientes, colaboradores e fornecedores, ficando de olho 
nas tendências de mercado, bem como na situação política, econômica e social do país, 
entre muitos outros tipos de posturas, que podem contribuir, e muito, para que você crie 
um novo negócio, que seja altamente rentável. 
 
O que fazer para melhorar sempre: Outra pergunta que você deve se fazer 
constantemente é relacionada ao que você pode e sua empresa podem fazer para se 
colocarem em constante processo de melhoria e aprimoramento? 
Neste momento, você deve inserir no processo seus colaboradores, pois, como eles estão 
lidando diariamente com os fatores que envolvem a organização, com certeza eles terão 
diversas ideias de melhoria para o que a empresa já faz, que, se bem trabalhadas, podem 
se transformar em grandes oportunidades de negócios. 
 
IDEIA X OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO 
 
O primeiro passo é definir uma estrutura que ajude a buscar oportunidades. É necessário 
entender o direcionamento dos negócios da empresa e ter conhecimento dos recursos, 
forças e capacidades dela. Uma vez que você tenha um bom entendimento dos objetivos 
e áreas de expertise da empresa, o próximo passo é analisar o mercado, ter acesso às 
necessidades dos consumidores e como são atendidos por empresas hoje em dia. Para 
identificar as oportunidades de mercado, o modelo de negócios como um todo deve ser 
avaliado a partir da identificação de consumidores e também de outros fatores, como a 
proposição de valor da marca, concorrentes diretos e indiretos, cadeias de suprimentos, 
regulamentação e meio ambiente. 
Existem muitos empresários e empreendedores que acreditam que as ideias que surgem 
 
 
45 
em suas mentes são verdadeiramente extraordinárias oportunidades de negócios. É 
importante entender que existe uma grande diferença entre uma coisa e outra. Nem 
sempre uma ideia por si só é o suficiente para fazer com que um negócio seja realmente 
viável e gere os resultados esperados. Porém, muitos empreendedores não enxergam 
dessa forma e, ao ter uma grande ideia, passam a ficar bastante obcecados por ela e não 
descansam até vê-la saindo do papel e ganhando vida. 
Neste processo de paixão, que beira até mesmo a cegueira, ocorre algo bastante 
perigoso, pois não é feita uma análise criteriosa, no sentido de entender se está tratando 
de uma oportunidade de negócio realmente. 
Assim, é fundamental que haja um distanciamento emocional, ou seja, é preciso submeter 
à ideia a uma avaliação crítica, analisando, principalmente, se realmente o que está 
sendo proposto vai atender a uma necessidade dos consumidores, ou se trata de algo 
que só vai servir para gastar energia de forma desnecessária, podendo, muitas vezes, 
prejudicar a permanência dos negócios no mercado. 
 
Coaching para identificação de oportunidades de negócios 
O coach de carreira e empreendedorismo pode catapultar seu desempenho para o topo.Alta competitividade, foco no trabalho, inovação constante, capacidade de liderança, visão 
de longo prazo e resiliência para seguir firme na jornada do crescimento. 
O conhecimento é a pedra fundamental para o sucesso de qualquer profissional ou 
empreendedor que deseja atingir toda a sua potencialidade. E é aí que entra o coach. 
Com essa metodologia, você vai enxergar com clareza suas metas, visualizar o mapa 
para chegar até elas e encontrar atalhos e ferramentas para acelerar essa jornada. 
Processo de Coaching Corporativo: Trata-se de um programa de desenvolvimento 
 
 
46 
empresarial e profissional, que, a partir de um treinamento, realizado dentro da própria 
organização, de forma personalizada, ou seja, de acordo com o que a empresa precisa e 
com a sua realidade, é feita toda uma preparação para que se consiga identificar 
oportunidades de negócios rentáveis no mercado. 
Por meio de técnicas e ferramentas comprovadamente eficazes, não só empresários e 
empreendedores, como todos os profissionais que fazem parte da empresa, tornam-se 
completamente aptos a ter ideias e preparados para analisar a viabilidade de cada uma 
delas, entendendo se realmente é uma oportunidade de negócio, e, se for, conseguindo 
tirá-las do papel e transformá-las em resultados extraordinários para todos. 
 
No contexto do empreendedorismo, o coach irá trabalhar com ferramentas para estimular 
os pontos fortes e também para derrubar barreiras que estejam impedindo o sucesso do 
indivíduo. Isto é um fato: todo ser humano possui aptidões e grandes potencialidades, 
mas também aspectos de personalidade que podem ser aprimorados. 
É por isso que a diferença entre um empreendedor de sucesso e um que não consegue 
atingir seus objetivos pode estar nos detalhes. Mais precisamente, está na habilidade que 
possuem em identificar seus pontos fracos, analisá-los e transformá-los. 
O coach trabalha o potencial individual que você já tem, mas provavelmente não coloca 
em prática por muitos motivos, como vergonha, insegurança ou outras crenças limitantes. 
O que impulsiona um profissional para uma carreira de sucesso é a sua capacidade de 
lidar com situações adversas e com as emoções: as suas e as das outras pessoas. A isso 
chamamos de inteligência emocional, que é a capacidade de reconhecer e avaliar os seus 
sentimentos e os dos outros. Esse conceito é um dos principais fatores trabalhados no 
coach de carreira e empreendedorismo. Além da inteligência emocional, o coach irá focar 
no desenvolvimento das habilidades específicas para impulsionar você em direção a uma 
carreira de sucesso. Seja no contexto de uma transição de emprego ou mesmo em uma 
mudança de cargo. 
 
 
 
47 
Como funciona o processo? 
Tudo começa com uma avaliação da situação em que você se encontra 
profissionalmente. O coach vai analisar qualidades, habilidades e competências atuais 
que precisam ser desenvolvidas. E ele não faz isso a partir de uma leitura externa, mas 
por meio de uma colaboração com o coach. 
 
Uma das maneiras de traçar esse panorama é a definição de missão e valores do 
indivíduo. Quais são, de fato, seus anseios, medos e potencialidades? Com essa 
investigação inicial, é desenhado o objetivo e, depois, os meios para se chegar lá. 
Essencialmente, um coach de carreira pode ajudar você a se reencontrar em seu 
ambiente de trabalho e na sua jornada como profissional. Ou até levá-lo a expandir 
horizontes em uma nova área, em uma nova empresa ou construindo a sua própria 
marca, como empreendedor. 
Entre os benefícios citados por executivos, estão: 
 Produtividade; 
 Confiança; 
 Foco nos objetivos; 
 Qualidade do produto ou serviço; 
 Força organizacional; 
 Atendimento ao cliente; 
 Redução de reclamações; 
 Redução de custos. 
A grande diferença em relação a outros treinamentos é que o auxílio do coach vai muito além 
de orientações legais ou conselhos. Ele convida o empreendedor a embarcar em uma jornada 
de autoconhecimento. O coach utiliza técnicas para aprimorar habilidades imprescindíveis para 
qualquer empreendedor, como liderança, proatividade, resiliência e boa comunicação. 
Ser empreendedor exige aprender a reagir de maneira positiva diante de mudanças no 
mercado, na economia e no perfil dos consumidores. Por isso, se você está à frente de um 
novo negócio, precisa estar preparado técnica e emocionalmente para enfrentar desafios de 
toda ordem. O coach pode figurar na preparação de um novo negócio e depois em cada etapa 
 
 
48 
de seu desenvolvimento. 
Para um negócio já em andamento, ainda há tempo: essa metodologia é útil para otimizar os 
resultados em qualquer momento da vida do empreendedor. 
O coach no empreendedorismo, também pode ampliar sua visão como empresário para que 
amplie o escopo de atuação, acerte os ponteiros e acelere o crescimento. 
COMO IDENTIFICAR UMA OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS 
 
O primeiro aspecto a se considerar e o que poderíamos chamar de básico: sem o 
conhecimento do que está acontecendo no mundo, nas pessoas, no mercado, e até 
mesmo em si próprio, dificilmente boas ideias surgirão. É preciso sair da zona de conforto 
e enxergar além daquilo que é o comum da vida. 
 
À medida que livros, notícias e estudos forem lidos, conforme novos lugares forem 
visitados e novas experiências forem vividas, ao passo que seu olhar, sua atenção e sua 
capacidade de observação forem aprimorados, então novas oportunidades serão mais 
facilmente percebidas. É preciso sair do superficial. 
É preciso considerar ainda estar atualizado e com conhecimentos também em áreas da 
administração, como finanças e marketing. Não se trata somente de obter uma boa ideia, 
mas de uma oportunidade de negócio. 
Muitos empreendedores ao buscar oportunidades esquecem, ou acreditam não ser 
possível, de analisar as possibilidades de negócio dentro daquilo que já faz parte do seu 
cotidiano. E fazem ou pensam assim por julgarem que já tem domínio sobre tudo o que se 
refere a tal setor ou por não ter perspectivas positivas nele. 
Antes, porém, de eliminar o setor onde você já está presente, é importante analisá-lo com 
 
 
49 
cuidado. Há atividades, produtos ou serviços que possam ser aprimorados? O setor está 
necessitando de alguma inovação que possa ser desenvolvida? O setor está 
desatualizado em relação às tecnologias hoje existentes e você pode modernizá-lo? 
Observar aquilo que está fora do nosso dia-a-dia pode nos fazer enxergar oportunidades 
que as pessoas que já estão inseridas nessa realidade ainda não perceberam. Quando 
for navegar em mares desconhecidos, setores do mercado em que você nunca atuou, 
torna-se ainda mais importante adquirir conhecimentos e experiências. Leia a respeito, 
visite lugares, converse com pessoas que já atuem nesse setor. É importante, pois facilita 
a condução do empreendimento, buscar oportunidades em setores com os quais você já 
tenha alguma familiaridade. Se, por exemplo, você nunca atuou no setor de usinagem e 
possui pouco ou nenhum conhecimento sobre essa área, mas possui mais familiaridade 
com o setor de logística por já ter estudado a respeito, talvez seja preferível olhar com 
mais atenção para essa segunda opção. 
Vale lembrar que os produtos e serviços existem para satisfazer as necessidades e 
desejos das pessoas. Por isso, não deixe se olhar para as pessoas: o que elas estão 
buscando e não estão encontrando? O que mais tem significado dificuldade para sua 
vida? Como você poderia ajudar a tornar o dia-a-dia das pessoas mais ágeis, produtivos 
ou felizes? 
 
Não se deve construir um negócio pensando apenas no hoje ou no curto prazo. Muitas 
empresas morrem por esse descuido: percebem uma oportunidade momentânea, 
apostam nela, e não cuidam para que ela seja perene ou ao menos durante bons anos. 
Muitas oportunidades de negócio podem ser encontradas quando se olha para o futuro, e 
não apenas para o presente. O que está por vir? O quedeve acontecer em 3, 5 ou 10 
 
 
50 
anos? Quais são os serviços ou produtos que as pessoas e empresas demandarão? 
A prosperidade de um negócio não está relacionada apenas com uma boa administração 
e com um bom produto ou serviço, mas também com o timing da oferta; isto é, saber 
ofertar no momento certo, para as pessoas certas e da forma certa. Está relacionamento, 
muitas vezes, com ser inovador e sair na frente dos competidores, ainda que isso traga 
consigo uma dose de riscos. 
 
Conheça seu público alvo, suas necessidades, desejos e anseios, o que eles esperam do 
produto ou serviço que você pretende investir. Analise se realmente o que você deseja 
inserir no mercado tem um grande diferencial que vai agregar valor à vida do seu público-
alvo, bem como atender suas necessidades mais intrínsecas. 
Pergunte-se sempre: quais problemas, ainda sem soluções, ou com soluções que podem 
ser melhoradas, eu e minha empresa podemos resolver? A partir desta análise, podem 
surgir ideias, que se bem trabalhadas, têm grandes chances de serem transformadas em 
oportunidades de negócios. 
Nos negócios, a oportunidade surge quando podemos oferecer um produto ou serviço que 
atenda a uma necessidade ou desejo de alguém. A identificação da falta de determinado 
produto ou serviço, o desconforto ou inquietação pessoal em torno disso, pode ser a 
descoberta de um nicho de mercado. 
Uma confecção, uma sorveteria, ou uma loja de produtos eletrônicos, as ideias estão aí, 
mas como saber qual delas é viável e encontrar uma oportunidade de negócios? 
A incerteza se de fato a sua ideia pode se configurar como uma oportunidade é boa ou 
não, sobre qual ramo seguir e em qual atividade investir é algo comum entre os 
empreendedores. 
 
 
51 
A preocupação em torno do risco de investir em algo e não obter o retorno esperado 
assusta a muitos. Mas isso não pode te deixar inerte. Encontrar uma oportunidade de 
negócio é antes de tudo, identificar algo que te realize, seja viável e com boas 
perspectivas de sucesso. Acompanhar as tendências de mercado é o primeiro passo para 
encontrar uma ideia de negócio, descobrir se a sua ideia está voltada às necessidades 
dos consumidores ou apenas repetindo o que já foi feito com sucesso por outros 
empreendedores. 
COMO AVALIAR UMA OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS 
 
Oportunidades são resultado de uma avaliação estratégica da empresa, onde ela pode 
expandir seus negócios ou aumentar a produtividade por exemplo. São fundamentais 
para o crescimento da empresa e apontam para o futuro. As oportunidades devem ser 
transformadas em projetos para que as ideias saiam do papel e sejam aplicadas na 
organização. 
Existem vários critérios para avaliar oportunidades e queremos enfatizar os critérios 
financeiros, comerciais e produtivos que nortearão a viabilidade ou não de uma 
oportunidade. 
 
Critério Comercial 
Uma oportunidade precisa gerar receita, prover uma expansão dos negócios, ou seja, 
vender mais, aumentando assim a Receita Bruta da empresa. Isso diz respeito ao 
potencial de consumo para quem, onde e como vender. 
E uma pesquisa de mercado para mensurar essa oportunidade pode ser fator decisivo de 
investir ou não neste lançamento. Vamos nos lembrar que estatísticas na área de 
 
 
52 
marketing dizem que 80% dos projetos lançados não são vendidos no Brasil. 
A forma de comercialização também influencia em muito o resultado. Porque produtos 
precisam chegar ao consumidor no canal de vendas ideal e para isso é preciso uma 
estruturação de cada canal que se relaciona com o potencial consumidor. Resumindo: Um 
produto ou serviço precisa ter demanda desejo do consumidor e canais para fazer esse 
produto chegar até ele. 
 
Critério Operacional 
Uma oportunidade precisa ser simples e muitas vezes é difícil ser simples. A operação 
reflete o modo pelo qual as atividades são desempenhadas, ou seja, é tudo numa 
empresa, quanto mais complexa maior pode ser a probabilidade de erros. Algumas 
operações são bem complexas, mas com um desenho do processo podemos entender 
como simplificar isso. Incorporar novas operações às atuais é muitas vezes mais 
complexo do que desenvolver novas. 
A operação vai refletir o modelo de como o negócio é executado, a tecnologia aplicada, o 
perfil e experiência dos profissionais. Também diz respeito aos controles necessários para 
monitorar e acompanhar os resultados da empresa. Portanto, ao investir numa 
oportunidade avalie qual é a estrutura necessária para isso acontecer. 
 
 
Critério Financeiro 
Avaliar oportunidades através da ótica financeira é fundamental para atender a 
expectativas dos donos do capital, ou seja, dos investidores e acionistas. No mercado 
financeiro existem vários indicadores, porém podemos resumir a quatro que vão 
representar o necessário quanto à avaliação financeira de uma oportunidade. 
 
 
 
53 
Indicador Explicação 
Payback É o período em meses que temos o retorno sobre um investimento. 
Exemplo: O Payback da Franquia “X” é 24 meses 
Taxa Interna 
de Retorno 
T.I.R. 
É a taxa de desconto que teria um determinado fluxo de caixa para 
igualar a zero seu Valor Presente Líquido. Exemplo: O projeto “X” tem 
retorno de 20% a.a. O Investidor aplicou R$ 100,00 e teve um 
acréscimo de R$ 120,00 
Custo de 
Capital 
Aplicado em Fontes de Financiamentos é o custo de captação dos 
recursos para funcionamento da empresa. 
Valor presente 
Líquido 
É o valor presente líquido de um investimento quando este cobre os 
custos. Exemplo: Um investidor aplicou R$ 100,00 e o projeto retornou 
R$ 110,00. Neste caso o Projeto tem um VPL Igual a R$ 10,00 porque 
pagou o investimento e retornou R$ 10,00 acima do que foi investido. 
O VPL pode ser: Nulo= investimento igual ao 
custo. Negativo= investimento maior que o retorno Positivo= retorno 
maior que o investimento 
A escolha do índice depende do perfil do investidor, por exemplo: quem quer retorno do 
investimento mais rápido irá usar a VPL e Payback como critério. Oportunidades 
potencializam o crescimento dos negócios e para isso é preciso saber como selecionar os 
melhores projetos para a empresa. A melhor escolha será nos projetos que potencializem 
a receita, o lucro e a operação para garantir um futuro saudável da empresa projetado 
no planejamento estratégico. 
 
Em destaque, cinco dicas de como avaliar possíveis oportunidades para 
empreender: 
1- Tamanho do mercado 
O principal critério para a avaliação de um negócio é o tamanho do mercado no qual você 
quer atuar. Para entender isso, deve responder às perguntas: 
 Qual o tamanho desse mercado? 
 
 
54 
 É um segmento que está crescendo? 
 Se for um mercado novo, ele tende a crescer no futuro? 
 Tem grande volume de público? 
 
Questione-se e veja se há oportunidades de crescer no segmento do negócio que você 
escolheu. 
Se for um mercado com grande potencial de crescimento, você tem o primeiro ponto 
positivo para validar esse negócio. 
Em muitos casos, existem ideias que são boas, que poderiam ser uma oportunidade 
válida para investir, mas o mercado desse negócio é muito restrito. Por mais que a 
solução que o seu negócio traz ao público seja muito importante e necessária, ela não 
instiga novas pessoas a comprarem rapidamente. 
Ou seja, o processo de desenvolvimento do negócio não é imediato, pois será difícil 
expandi-lo para atingir mais pessoas além do desse pequeno público em potencial. 
 
2- Quem são os principais players? 
Os concorrentes são os players do segmento no qual quer atuar. Neste segundo critério, 
você deve estudar e mapear cada detalhe de como os seus concorrentes está atuando no 
mercado. 
Ao coletar todas as informações possíveis sobre eles, é hora de avaliar: 
 O que eles fazem para poder atender esse mercado? 
 Qual o problema que eles resolvem? 
 Qual o segmento de público? 
 Quais dores eles resolvem? 
Entendendo essas questões, você vai saberse existe algum player que domina esse 
 
 
55 
mercado. Se existem pelo menos 2 players que dominam por completo esse mercado, 
pode ser um alerta negativo para não apostar nesse negócio. 
Como esses players já estão consolidados no mercado, as chances de atrair o público 
são baixíssimas e o trabalho será muito maior para bater de frente com eles. 
 
3- Qual é a margem média deste mercado? 
A margem média é o critério um pouco mais específico de acordo com o segmento que 
você quer investir. Aqui, você deve avaliar a margem bruta do negócio. 
Vamos supor que esse negócio foi validado e você vai fazer a primeira venda. Quanto vai 
receber por essa venda? Qual o percentual médio por cada venda realizada nesse 
negócio? 
Para considerar uma boa oportunidade de negócio, ele precisa gerar 30% de margem, no 
mínimo. Se a margem for menor que esse número, é considerado um investimento de 
risco. 
 
4- Quanto precisa investir para se consolidar? 
Há um investimento considerável para conseguir ganhar o espaço que deseja. 
Por isso, avaliar a quantidade de dinheiro que você vai precisar investir nesse negócio 
para colocá-lo dentro do mercado é um critério essencial. 
 
5- Como sair desse negócio? 
O último critério é o mais inesperado entre todos os outros, porque, em geral, ninguém 
pensa nisso antes de abrir um negócio… Mas é um dos pontos mais importantes. 
Geralmente, as pessoas estão apaixonadas por suas ideias e têm a certeza de que vão 
 
 
56 
continuar com esse sentimento até o fim. Até pode ser verdade, mas vão ter momentos 
de dificuldades que vão te fazer pensar em desistir. 
Ou simplesmente os planos vão mudar, sua vida vai mudar e você vai ter outras ideias 
que vai querer colocar em prática. Você vai querer fazer outras coisas além do seu 
negócio ou até mesmo sair desse negócio. 
Esses pontos podem fazer você tirar o pé do acelerador e levar ao fechamento do 
negócio. Por isso, a grande sacada é: tenha uma estratégia de saída desse negócio. 
Elabore uma estratégia para vender a empresa para os players X, Y ou Z. 
Com uma estratégia de saída, você pode incomodar e flertar com os players que você já 
mapeou como compradores em potencial do seu negócio. 
Ao longo da sua trajetória, crie relacionamento com esses players e talvez eles se 
interessem pelo seu negócio. 
 
O PLANO DE NEGÓCIOS 
 
O Plano de Negócios é um documento de planejamento que irá descrever seu negócio, os 
objetivos dele e os passos que devem ser dados para alcançá-los. Nele, é possível 
demonstrar a viabilidade do seu empreendimento sob diversos pontos de vista 
estratégico, mercadológico, operacional e financeiro, por exemplo. Basicamente, o seu 
Plano de Negócio será o mapa no qual os caminhos a serem percorridos para que sua 
empresa dê certo estarão representados. 
Um Plano de Negócio não é apenas um conjunto de ideias e especulações. É um 
documento que deve ser escrito a partir de pesquisa e análise de mercado, com 
 
 
57 
informações e dados reais que irão te auxiliar no momento da criação do 
empreendimento. 
Veja outras vantagens de se escrever um Plano de Negócios: 
 Elaboração de simulação de cenários favoráveis e não favoráveis 
 Esteja preparado para adversidades. Conhecer quais seriam possíveis problemas 
já é um enorme passo na direção de resolvê-los. 
 Organização e alinhamento de informações entre sócios. 
 Realização de um acompanhamento comparativo. 
 Ao ter um plano de negócio claro, é possível comparar o que foi previsto nele com 
o que está sendo realizado. Isso torna mais fácil a identificação e correção de 
desvios. 
 Obtenção de financiamento 
 Caso você tenha verificado a necessidade de investimento de terceiros, um bom 
Plano de Negócios facilita a apresentação de seu empreendimento e, 
consequentemente, a captação de financiamento. 
ANÁLISE DE MERCADO 
 
Na análise de Mercado, você vai buscar entender melhor quem são seus clientes, como 
está à concorrência e como trabalhar com os fornecedores. Esta é uma das partes 
fundamentais do seu planejamento e da sua pesquisa, pois irá te ajudar a compreender 
melhor os aspectos importantes do mercado no qual você irá atuar. 
 
Segmentação de clientes 
Com certeza essa é uma das etapas mais importantes do seu plano, pois sem clientes 
 
 
58 
não há vendas, certo? Os clientes são aqueles que vão consumir seu produto ou serviço, 
e para chegar até eles você precisa conhecer quem eles são e quais são os seus hábitos 
de compra. Para entender melhor esses aspectos, você pode pensar em algumas 
perguntas: 
 Meus clientes são pessoa física ou jurídica? 
 Qual a faixa etária, gênero, escolaridade e estado civil deles? 
 Com que frequência eles costumam comprar o meu tipo de produto ou serviço? 
 Onde compram? 
 O que os leva a procurar por esse produto ou serviço? 
Se você concluir que seu empreendimento terá uma grande quantidade de clientes cujo 
poder de compra se enquadra no seu preço, já deu um grande passo na direção de 
compreender se esse negócio é viável ou inviável. 
Mas lembre-se, como dito anteriormente, o Plano de Negócios não é um documento 
especulativo, portanto, pesquise! Você pode responder essas perguntas por meio de 
aplicações de questionários, entrevistas ou por meio de análise dos concorrentes, que é o 
nosso próximo tópico. 
Se você ainda não tem certeza de quem é o seu cliente, confira nosso artigo sobre 
segmentação de mercado e comece a planejar para vender mais! 
 
Análise da concorrência 
Os concorrentes são aqueles que atuam no mesmo ramo que você e, em caso de 
estabelecimentos físicos, em localização próxima a sua. É extremamente importante ficar 
de olho neles! Observando os concorrentes, você vai aprender lições valiosas para o seu 
negócio, tanto para o lado do “o que fazer” quanto para o lado do “o que não fazer”. 
 
 
59 
O primeiro passo para realizar a análise da concorrência é verificar alguns pontos fortes e 
fracos e realizar comparações com o que está planejado para o seu empreendimento. 
Veja alguns tópicos que podem te ajudar: 
 Qual é a qualidade do produto ou serviço do meu concorrente? 
 Como está o preço? 
 Como é o atendimento prestado? 
 Pense em condições de pagamento, horário de funcionamento ou atendimento, 
serviços de entrega, serviço de atendimento ao cliente, descontos, etc. 
 O que faz com que clientes comprem com eles? O que faz com que clientes 
deixem de comprar? 
 Qual é o diferencial do meu negócio? O que fará com que os clientes comprem 
comigo e não com os concorrentes? 
Aqui é hora de imaginar e se planejar para alguns cenários desfavoráveis. Pense em 
como a concorrência irá reagir à abertura da sua empresa, pesquise se eles terão 
recursos financeiros e humanos para a reação e esteja preparado caso aconteça. 
 
Análise de fornecedores 
A terceira e última parte da análise de mercado é o estudo de fornecedores. Os seus 
fornecedores serão aqueles que irão disponibilizar matéria-prima, equipamentos e outros 
bens necessários para o funcionamento do seu negócio. 
Vamos supor que você esteja planejando das aulas remotas, certamente, você vai 
precisar de uma plataforma ou sistema EaD. 
Pesquise contatos pela internet, catálogos ou sindicatos e mantenha sempre uma lista 
 
 
60 
atualizada e diversificada de fornecedores, assim, você poderá fazer comparações e 
decidir qual será o melhor custo-benefício para sua empresa. 
Você pode pensar nos seguintes pontos: 
 Do que eu preciso e quem são os fornecedores? 
 Quais estão oferecendo o melhor preço e condições de pagamento? 
 Quais são as quantidades mínimas de pedido para cada um deles e como isso se 
enquadra no meu plano? 
 Qual é o prazo de entrega? 
 Onde os fornecedores estão localizados? 
Mesmo após escolher os melhores fornecedores, mantenha contato com pelo menos 
mais um. Assim, você diminui o risco de ficar com o funcionamento da sua empresa 
comprometidocaso seu fornecedor principal encontre problemas. Também, pense na 
qualidade dos produtos fornecidos. Matérias-primas boas fazem produtos finais bons. 
 
NICHOS DE MERCADO 
 
Nicho de mercado é um recorte dentro de um determinado segmento, que considera um 
grupo de pessoas com interesses, necessidades e preferências bastante particulares. É 
um público com grande potencial específico, mas que não é tão bem atendido quanto 
poderia quando as ações são voltadas ao mercado como um todo. Falando sobre o 
mercado de calçados, esse é um segmento de atuação bastante amplo, já que incluem 
homens, mulheres, crianças e até bebês. Se você focar em apenas um gênero, já vai 
estabelecer um nicho de mercado. 
 
 
61 
Sapatos sem couro para veganos ou uma linha de sapatos impermeáveis para trilhas 
seriam nichos bastante específicos dentro desse amplo mercado. O que você deve 
entender é que quase todo mercado pode ser dividido em categorias, conforme 
características dos consumidores que fazem parte dele. 
Você pode encontrar e definir um nicho de mercado levando em conta os seguintes 
aspectos: 
 Preço (alto, moderado, descontos); 
 Demografia (sexo, idade, nível de renda, nível de escolaridade); 
 Nível de qualidade do produto/serviço (premium, alta, moderada, baixa, barata); 
 Psicografia (valores, interesses, atitudes); 
 Geográfico (a localização precisa do comprador). 
Normalmente, os problemas enfrentados por esse público ainda não possuem soluções 
viáveis no mercado. Isso representa uma oportunidade para empreendedores. Com 
estratégias adotadas pelo marketing digital, é muito fácil encontrar e identificar esses 
setores. A internet, afinal, tende a ajudar na segmentação orgânica dos públicos. Saber 
identificar um nicho de mercado pode ser a diferença entre sucesso e fracasso para um 
produto. 
 
Qual a diferença entre segmento e nicho de mercado? 
As diferenças são bem sutis, a primeira delas é que nichos são pequenos e segmentos 
são grandes. 
Voltando ao exemplo dos calçados, um nicho pode ser os calçados veganos produzidos 
sem couro, o que representa uma parcela de segmento muito mais amplo, como o 
segmento de calçados femininos. Ou seja, um nicho é sempre parte de um segmento. 
 
 
62 
Em segundo lugar, é também uma estratégia usada por pequenas empresas para evitar 
competir com um líder de mercado. 
A questão é que os grandes players têm um poder de compra impeditivo para os 
pequenos. Concorrer com eles pode ser mesmo uma missão ingrata. Assim, ao escolher 
um nicho dentro de um segmento mais amplo, dá para fugir de uma competição que 
poderia ser fatal para o seu negócio. 
POSSÍVEIS OPORTUNIDADES 
 
A dinâmica atual do mercado exige dos empreendedores e gestores que não se 
acomodem, mas que continuamente estejam prospectando novos negócios e 
oportunidades. Tudo está mudando rapidamente e o número de concorrentes aumenta 
vertiginosamente, o que significa que há uma disputa maior também pelas oportunidades 
que o mercado oferece. 
 
Por outro lado, além do dinamismo do mercado, há a necessidade de crescer e sobreviver 
em meio a toda essa competição (daí a importância de uma boa estratégia de 
competição), e isso por si só já exige uma postura de busca e apostas. 
Ocorre, porém, que muitos querem a via mais fácil e rápida (que na maioria dos casos é 
inexistente): negócios com alta lucratividade, pouco investimento e baixo risco. 
E ainda mais: encontrar esses negócios sem um devido estudo do mercado e sem investir 
recursos para validar as possibilidades. 
Na verdade, encontrar, construir e manter bons negócios deve ser uma tarefa diária 
sustentada por muito trabalho e paciência. Não se planta e colhe no mesmo dia. 
 
 
63 
Existem sim boas práticas de gestão e de atuação mercadológica que podem ajudar a 
obter resultados satisfatórios e em um espaço de tempo menor, mas não há mágica: o 
trabalho é necessário, o planejamento é primordial e a atenção às mudanças deve ser 
constante. 
Cabe ainda observar que um negócio ou oportunidade não pode ser julgado bom ou ruim 
apenas em si mesmo, mas depende também de outros fatores, como por exemplo: 
 A experiência e o conhecimento com o negócio pretendido por aquele que irá 
empreender e da capacidade de investir (ou seja, do empreendedor e dos gestores 
envolvidos); 
 O momento do mercado e as mudanças já previstas; 
 Os competidores, fornecedores e consumidores desse negócio (pois uma empresa 
não é uma instituição isolada, mas ela é afetada e afeta o seu ambiente). 
 
A PESQUISA DE MERCADO 
 
A pesquisa de mercado é um tipo de estudo que consiste na coleta e interpretação de 
informações para gerar insights e dar suporte no processo de tomada de decisões. A 
partir de um problema específico, define-se a melhor metodologia para coletar os dados 
necessários. Dependendo dos objetivos da pesquisa, pode-se fazer uma pesquisa 
quantitativa ou qualitativa, e também estudos com questionários simples ou projetos mais 
complexos, que envolvem profissionais de diferentes áreas do conhecimento. 
 
 
 
64 
Por que fazer uma pesquisa de mercado 
Não importa o tamanho do seu negócio, seja em um pequeno negócio local, em uma 
empresa familiar, startup ou multinacional, o dia a dia de qualquer empresa é pautado por 
inúmeras decisões que, em conjunto, vão definir o sucesso ou fracasso do 
empreendimento. 
 
Em mercados cada vez mais competitivos, é preciso tomar as decisões certas para poder 
prosperar. De acordo com dados do Sebrae, um quarto (¹/4) das empresas abertas no 
Brasil fecha as portas antes de completar dois anos de existência. Metade quebra antes 
dos cinco anos de vida. Os números não são nada animadores e mostram a importância 
de agir sem cometer erros. E só existe uma forma de se tomar decisões inteligentes: 
baseando-se em informação. Sem conhecer seu mercado, seus consumidores e a 
concorrência, é difícil fazer boas escolhas. 
A pesquisa de mercado é o melhor caminho para obter as informações que você precisa 
para tomar decisões com base em dados e não em achismos. Ter intuição e faro para os 
negócios é um ótimo diferencial, mas em meio a tantos desafios. 
Pesquisa de mercado é uma ferramenta que permite o planejamento, coleta e análise de 
dados relacionados a um empreendimento. Seu objetivo é gerar conhecimento sobre um 
mercado e seu público, identificar oportunidades e reduzir o risco na tomada de decisões 
estratégicas. 
Ainda que estejamos vivendo na era do Marketing orientado por dados e ferramentas 
robustas sejam capazes de analisar e prever resultados com altíssima precisão, qualquer 
tipo de decisão relacionada a um empreendimento envolve algum grau de incerteza. 
Pesquisas e análises prévias são uma forma eficaz de entender a natureza e o 
 
 
65 
comportamento de um mercado e reduzir a margem de erro nas ações conduzidas pelo 
empreendedor e seu time. 
O estudo de mercado, portanto, surge como uma ferramenta essencial para minimizar 
riscos e identificar oportunidades em qualquer estágio de vida de uma empresa. 
Entretanto, embora seja uma prática usual e muito importante, seus propósitos, potenciais 
e métodos nem sempre são claros, e foi pensando nisso que preparamos este material 
com todas as informações que um gestor ou profissional de marketing precisa saber para 
conduzir uma pesquisa. 
 
Principais tipos de pesquisa 
Os tipos de pesquisa de mercado variam de acordo com os objetivos da sua pesquisa e 
com o perfil das pessoas que serão entrevistadas. É possível descobrir o que as pessoas 
pensam da sua marca e como ela está posicionada em relação à concorrência, por 
exemplo. Você também pode medir a satisfação do cliente ou dos seus funcionários com 
o ambiente de trabalho, entre outras opções. 
Em destaque alguns dos principais tipos de pesquisa que uma empresa pode fazer: 
 
Pesquisa de satisfação do cliente 
Medir a satisfação do cliente é fundamentalpara quem busca a excelência. Ao saber se 
os seus clientes estão satisfeitos, é possível minimizar erros, encontrar pontos de 
melhoria, otimizar processos e gerir os recursos de forma mais eficiente. 
Para fazer uma pesquisa de satisfação, é preciso que você tenha uma forma de contato 
com os seus clientes. O ideal é enviar o questionário por e-mail, pois o custo é mais 
acessível do que por telefone. Além disso, a pesquisa por e-mail vai ser mais fácil de 
analisar do que por telefone ou papel, por exemplo. 
 
 
66 
A melhor forma de fazer um questionário de satisfação é estabelecer uma escala e pedir 
para os clientes darem notas para diferentes aspectos do seu negócio. Por exemplo, 
utilize uma escala de 1 a 5, em que 1 é nada satisfeito e 5 é totalmente satisfeito. 
Peça para os clientes darem uma nota geral de satisfação, utilizando essa escala, e 
depois avalie pontos específicos. Atendimento, preço, qualidade do produto, tempo de 
espera ou de entrega, localização, ambiente da loja, site e outros. 
Veja quais são os aspectos mais relevantes para o seu negócio e avalie cada um deles. 
Outra pergunta interessante é perguntar quais as chances deles indicarem a sua empresa 
ou produto para os amigos. 
Ao analisar os dados da sua pesquisa, veja quais são os itens mais bem avaliados e os 
menos avaliados. Procure investigar o que motivou as notas negativas e o que pode ser 
feito para melhorar a avaliação. 
 
Pesquisa de hábitos de consumo 
Conhecer os hábitos de consumo dos seus clientes é importante para que você possa 
definir ações, estratégias e processos de acordo com os interesses do seu público. 
Entenda quais são as redes sociais que seus clientes mais acessam para definir sua 
estratégia de social media. Descubra se eles fazem mais compra on-line ou offline antes 
de investir em e-commerce. Avalie quais veículos de comunicação eles acompanham 
para fazer um planejamento de mídia. 
Quais as formas de pagamento mais utilizadas? Onde pesquisam informações antes de 
realizar uma compra? Com qual frequência compram o seu produto? O que pesa na hora 
de escolher entre a sua marca e a dos concorrentes? 
Essas e outras perguntas podem ser respondidas em uma pesquisa de hábitos de 
 
 
67 
consumo. Após conhecer as preferências do cliente, fica mais fácil se planejar e ter 
certeza que as suas ações vão agradar o seu público e atrair mais clientes. 
 
Pesquisa de imagem de marca 
Vamos fazer um exercício rápido: pense em uma marca. A primeira que vier à sua 
cabeça. Agora, pense em uma palavra que, para você, descreve essa marca. 
Quando as pessoas vêem sua marca, acessam o seu site, passam na frente da sua loja, 
recebem um panfleto na rua ou abrem um e-mail marketing da sua empresa, elas 
automaticamente criam uma imagem da sua marca. A palavra que você associou à marca 
no exercício acima é o resultado de uma série de ações de branding e da sua própria 
experiência com a marca. 
 
O trabalho de branding consiste em fazer a gestão da marca para que ela seja 
reconhecida, valorizada e associada aos atributos que mais importam. O branding 
envolve desde a identidade visual até a forma como o cliente é recebido nos pontos de 
venda, passando pela comunicação e todos os outros aspectos que envolvem a marca. 
A pesquisa de imagem de marca fornece dados para auxiliar o trabalho de branding ou 
para medir os resultados das ações. O objetivo da pesquisa de imagem é descobrir o que 
os consumidores pensam sobre sua marca. Quais valores e conceitos estão associados à 
sua imagem? Como sua marca está posicionada em relação à concorrência? 
Algumas perguntas não podem faltar em uma pesquisa de imagem de marca. Perguntar 
qual a primeira palavra que vem à mente ao ouvir o nome da marca, como fizemos no 
início deste tópico, pode oferecer insights surpreendentes. Fazer uma lista de adjetivos 
positivos e negativos e pedir para que os entrevistados marquem aqueles que mais 
 
 
68 
combinam com a marca também pode te ajudar a descobrir seus atributos. 
Avalie se os atributos que você considera mais importantes são aqueles percebidos pelo 
cliente. Se não for, talvez seja à hora de rever a estratégia de comunicação. 
 
Pesquisa de teste de campanha 
Por falar em comunicação, avaliar a sua campanha antes de colocá-la no ar é uma forma 
eficaz de minimizar desgastes da imagem e desperdício de tempo e dinheiro. É possível 
testar a campanha como um todo, apenas algumas peças ou só o conceito da campanha. 
Através das ferramentas digitais da pesquisa de mercado, ficou mais fácil e rápido fazer o 
pré-teste da campanha. Basta inserir vídeos e fotos no seu questionário para que o 
consumidor possa experimentar a campanha. Como ele vai responder a pesquisa em seu 
lugar de conforto, seja casa, trabalho ou pelo smartphone, a situação fica mais próxima do 
real, onde o consumidor seria impactado pela campanha. Isso aumenta a credibilidade 
dos resultados. 
 
Pesquisa com colaboradores 
As pesquisas são excelentes para você conhecer melhor seu cliente. Mas há outro 
público que é muito importante conhecer de perto: seus colaboradores. Primeiramente, é 
evidente a importância que a sua equipe tem para sua empresa. Sem eles, não existiria 
produto para vender, marca para gerir, campanha para divulgar ou processos para 
otimizar. 
Por isso, medir a satisfação dos funcionários é extremamente importante. Entender se a 
sua empresa propicia um bom ambiente de trabalho e se os colaboradores estão 
motivados pode melhorar as relações interpessoais, aumentar o engajamento da equipe 
 
 
69 
com os objetivos da empresa e reter talentos. 
Além disso, os funcionários normalmente têm um contato mais próximo com os clientes 
do que a diretoria ou os sócios da empresa. Além de serem importantes potencializadores 
da marca, eles também são importantes fontes de informação. Independentemente da 
função que exerce, o colaborador pode identificar falhas, sugerir melhorias, antecipar 
problemas e apontar oportunidades, e poucas empresas abrem canais para ouvir o que 
ele tem a dizer. 
 
Existem diversas pesquisas que podem ser feitas com os colaboradores. Pesquisas de 
clima organizacional, por exemplo, ajudam a entender a satisfação e motivação da 
equipe. Elas também avaliam se há algum problema de relacionamento mais preocupante 
nas relações entre áreas ou entre as funções hierárquicas, por exemplo. 
Faça pesquisas para avaliar a satisfação dos funcionários, tanto com o próprio trabalho 
quanto com o produto que a empresa oferece. Além disso, um exercício que traz 
excelentes resultados é aplicar em sua equipe interna o mesmo questionário de imagem 
de marca que foi feito com os consumidores. 
O PLANO DE MARKETING 
 
Plano de Marketing é o documento que sintetiza o planejamento das estratégias de 
marketing para determinado período, incluindo objetivos, indicadores, análises, entre 
outras informações importantes para orientar a empresa. 
O plano pode ser elaborado para a área de marketing como um todo, mas também 
especificado para campanhas (Black Friday, por exemplo), estratégias (Marketing de 
Conteúdo ou Marketing de Relacionamento, por exemplo) e produtos ou serviços que a 
marca oferece. 
 
 
70 
O plano é uma importante ferramenta de gestão de marketing. É esse documento que 
orienta as estratégias e ações da área para que cumpra seus objetivos de maneira 
eficiente e contribua para o crescimento da empresa. 
Como ferramenta da gestão de marketing, o plano também está vinculado à gestão do 
negócio. Ele é parte do planejamento tático da empresa, que conecta o planejamento 
estratégico (mais amplo, de longo prazo) às definições operacionais de cada área (mais 
específicas, de curto prazo). 
Mas não há regras quanto ao prazo, nem quanto aos conteúdos e à profundidade do 
Plano de Marketing. O mais importante é que esse documento se ajuste à realidade de 
cada empresa para alcançar os objetivosde marketing e não fique esquecido em uma 
gaveta. 
 
Por que fazer um Plano de Marketing? 
Muitas empresas começam seus negócios sem entender muito bem a importância do 
marketing. Mas logo que iniciam suas operações, percebem que é necessário divulgar os 
produtos, atrair clientes e criar um relacionamento com eles. 
Então, começam a agir: criam uma página no Facebook, imprimem uns panfletos e fazem 
uns cartões de visita. São passos importantes para ativar o marketing, mas se percebe 
que não há uma estratégia por trás. Outra situação bastante comum é quando o 
marketing até tem um planejamento, mas as ideias ficam só na cabeça do gestor…O 
resto da equipe apenas executa, sem saber aonde a empresa quer chegar nem entender 
o sentido do que estão fazendo. Nos dois casos, as chances de não ter resultados 
efetivos são grandes. 
É aí que entra a importância do Plano de Marketing, que define um caminho em comum 
para que o marketing alcance resultados relevantes num prazo definido. 
Em vez de ideias soltas, o marketing passa a ter uma orientação clara sobre os objetivos 
que deve perseguir os indicadores que deve monitorar e as estratégias que deve 
desenvolver. Dessa maneira, consegue colaborar para os objetivos maiores do 
planejamento estratégico da empresa. 
Mas o Plano de Marketing não serve apenas para CEOs, CMOs e gestores. O documento 
deve ser um guia para toda a equipe, que passa a entender as suas responsabilidades e 
 
 
71 
como o seu trabalho pode contribuir para que o marketing e a empresa persigam os seus 
objetivos. 
A partir dessa organização das estratégias e alinhamento da equipe, o Plano de 
Marketing cumpre ainda outras funções: 
 Embasar a tomada de decisões a partir de dados, pesquisas e análises; 
 Otimizar os investimentos de marketing para evitar desperdícios e maximizar o 
retorno; 
 Melhorar a comunicação interna, a motivação dos colaboradores e a integração 
entre as equipes; 
 Mapear o cenário, identificar as melhores oportunidades e antecipar ameaças; 
 Gerar resultados de curto, médio e longo prazo, que tornam as estratégias mais 
sustentáveis. 
Perceba, portanto, que o Plano de Marketing é muito mais que um documento, é um 
poderoso instrumento para melhorar a gestão do marketing. 
 
Como desenvolver um Plano de Marketing? 
Você já ouviu algumas destas frases de algum gestor de empresa? 
 “Eu cheguei até aqui sem plano algum!” 
 “Eu preciso sobreviver hoje, não tenho tempo para planejar nada…” 
 “Eu quero estar aberto ao que pode aparecer no futuro.” 
Essas são frases típicas de quem não entende o valor do planejamento. E mostram 
também porque tantas empresas se perdem no caminho. 
Por isso, o primeiro passo para desenvolver um Plano de Marketing é entender a sua 
relevância para o negócio e dedicar esforços para que ele aconteça. 
 
 
72 
Para isso, é provável que o plano enfrente algumas resistências, como mostram as frases 
acima: a falta de cultura de planejamento, a desculpa da falta de tempo, a incompreensão 
sobre como ele funciona. 
Dedicar tempo ao Plano de Marketing pode parecer que “coisas mais importantes” estão 
ficando de lado. 
Mas é justamente a criação do plano que vai melhorar a gestão, garantir que todas as 
atividades estejam alinhadas e tragam mais resultados para o marketing. Por isso, não é 
perda de tempo, é otimização para o futuro. 
Se os gestores e a equipe compreendem a importância do Plano de Marketing e estão 
decididos a realizá-lo, é preciso entender também que o plano não é apenas um 
documento. 
 
Quais os tipos de Plano de Marketing? 
Agora, vamos começar a detalhar como construir o Plano de Marketing da sua empresa. 
Primeiramente, vamos ver quais são os tipos de planos que você pode desenvolver: 
Plano de marketing por níveis 
O planejamento de marketing pode se dividir em diferentes níveis de gestão para ser mais 
eficiente, assim como acontece no planejamento geral da empresa. 
Eles podem se dividir em planejamento estratégico, tático e operacional, que são 
documentados, respectivamente, em: 
 Plano de Marketing Estratégico; 
 Plano de Marketing Tático; 
 Plano de Marketing Operacional. 
O Plano de Marketing Estratégico é o mais amplo. Geralmente ele traça os objetivos de 
 
 
73 
longo prazo e as estratégias de maneira ampla, sem definir os planos de ações. 
Em seguida, o Plano de Marketing Tático detalha as estratégias que foram traçadas no 
planejamento estratégico. 
Se o marketing definiu o Marketing de Conteúdo como um dos pilares estratégicos, por 
exemplo, o plano tático vai trazer o detalhamento dessa estratégia, com objetivos de 
médio prazo, canais, orçamentos, entre outras definições. 
Por fim, o Plano de Marketing Operacional traz as definições do dia a dia de cada 
estratégia e detalha os objetivos de curto prazo, as tarefas, os responsáveis, os 
cronogramas e outras definições mais específicas dos planos de ações. 
Perceba, portanto, que os planos nos diferentes níveis estão encadeados entre si para 
que os objetivos maiores do planejamento estratégico do marketing sejam alcançados. 
Se eles não forem desmembrados nos níveis táticos e operacionais, ficam muito distantes 
e se tornam inatingíveis. 
 
Plano de marketing por estratégia 
Os planos de marketing que detalham as estratégias estão no nível tático. Eles são mais 
objetivos, por focarem em uma estratégia específica, mas não podem se desvincular do 
plano estratégico, que deve orientar suas decisões. 
Estes são alguns exemplos: 
 Plano de Marketing Digital; 
 Plano de Marketing de Conteúdo; 
 Plano de Marketing de Redes Sociais; 
 Plano de Marketing de Relacionamento; 
 Plano de Marketing de Produto; 
 
 
74 
 Plano de Marketing Social; 
 Plano de Endomarketing. 
Esse tipo de plano pode ser usado em empresas maiores, que têm subáreas e equipes 
dedicadas no setor de marketing para cada estratégia. Mas também é adotado 
quando determinada estratégia é central para o marketing e para o crescimento da 
empresa naquele momento. 
Se o Plano de Marketing Estratégico definiu, por exemplo, que a empresa precisa de uma 
estratégia de marketing de fidelização para melhorar seus resultados, pode ser 
necessário desenvolver um plano tático especificamente para ela. 
 
Plano de marketing por campanhas 
Os planos de marketing que focam em campanhas específicas geralmente estão no nível 
operacional. Eles trabalham com o curto prazo e devem ser bem objetivos 
para operacionalizar as ações. 
Veja alguns exemplos: 
 Plano de Marketing de Dia das Mães; 
 Plano de Marketing de Black Friday; 
 Plano de Marketing de Lançamento de Produto; 
 Plano de Marketing de Evento. 
Mais uma vez, as definições que esses planos trazem não devem se desvincular dos 
planos estratégicos e táticos. Se o objetivo maior da empresa é aumentar o faturamento 
em 30% naquele ano, a campanha de Black Friday deve contribuir para essa meta. 
 
 
 
 
75 
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negocios 
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importante#:~:text=O%20empreendedorismo%20%C3%A9%20uma%20atividade,para%2
0o%20mercado%20de%20consumo. 
https://www.startse.com/noticia/startups/por-que-o-empreendedorismo-e-tao-
importante#:~:text=O%20empreendedorismo%20como%20impulsionador%20da%20inov
a%C3%A7%C3%A3o&text=Ela%20simplifica%20e%20reduz%20custos,vez%20mais%20
barata%20e%20acess%C3%ADvel. 
https://www.todoscontam.pt/constituicao-da-
empresa#:~:text=A%20constitui%C3%A7%C3%A3o%20de%20uma%20empresa,de%20r
esponsabilidade%20limitada%20(EIRL). 
https://www.unasp.br/blog/capital-para-abrir-uma-empresa/