Avaliação da Disciplina

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:702462)
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Prova 84814714
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Antes de mais nada, portanto, vamos estabelecer que a contratação de uma agência de propaganda 
está relacionada a questões bastante objetivas, mensuráveis e diretamente comprometidas com os 
objetivos de negócio da empresa. Nenhum investimento ou esforço realizado pela empresa é 
justificável se não for um instrumento eficaz na realização de seus objetivos. Nesse contexto, a função 
de uma agência é contribuir efetivamente para que aconteça aquilo que seus clientes querem que 
aconteça.
FONTE: RIBEIRO, Júlio. Et. at. Entenda propaganda: 101 perguntas e respostas sobre como usar o 
poder da propaganda para gerar negócios. São Paulo: Editora SENAC, 2003. P. 17.
A demanda por resultados tem exigido crescente especialização por parte das agências e publicitários, 
não basta mais ser criativo ou premiado, a estratégia e resultados precisam ser sustentados por 
métricas.
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- As agências se viram obrigadas a passar a ofertar serviços integrados.PORQUE
II- Cada vez mais, a execução de conceitos criativos deve ser atrelada a resultados da estratégia de 
marketing do cliente.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
O briefing é um documento que deve explicar de forma sintética o que está acontecendo para que se 
possa traçar um quadro de como agir. Embora o briefing completo seja uma utopia, pense que a 
elaboração deste documento deveria conter alguns elementos obrigatórios como o cliente, o 
produto/serviço, o consumidor, o mercado, a concorrência, o histórico da comunicação, os objetivos, 
a verba e o cronograma.
FONTE: PÚBLIO, Marcelo. Como planejar e executar uma campanha de propaganda. São Paulo: 
Atlas, 2012.
Sobre os elementos constantes do briefing, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Consumidor.II- Mercado.III- Concorrência.
( ) Caracterizado em termos de participação (share), principais campanhas e atividades 
promocionais e por meio de estratégias e táticas de mídia empregadas.
( ) Caracterizado em termos de tamanho, distribuição geográfica, estado de evolução e, caso haja, 
sazonalidade.
( ) Caracterizado por meio de características sociodemográficas, psicológicas e, em termos de 
hábitos, atitudes e comportamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A+ Alterar modo de visualização
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A I – II – III. 
B III – II – I.
C II – III – I. 
D I – III – II. 
O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja 
no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas 
e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite 
que...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
B Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e
funções.
C Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
D Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os
objetivos.
Por meio da comunicação de massa, a publicidade obtém uma velocidade, escala e volume nas tarefas 
muito maiores do que as obtidas por outros meios. A publicidade se relaciona ao emprego dos meios 
de comunicação de massa com objetivos mercadológicos.
FONTE: SANTANNA, Armando. Propaganda: Teoria, técnica e prática. 9 ed. São Paulo. Cengage, 
2015. P. 76.
A publicidade estrutura-se com base em três pilares que sustentam e orientam sua prática. São eles: a 
técnica empregada, a finalidade da ação e a função. Sobre estes três pilares, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Técnica.II- Finalidade.III- Função.( ) Fornecer informações e desenvolver atitudes.
( ) Provocar ações, geralmente a venda de produtos.( ) Comunicação de massa paga.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A I – III – II. 
B II – III – I. 
C III – I – II.
D I – II – III. 
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A agência de propaganda é uma organização especializada na arte e técnica da propaganda que se 
estrutura especialmente para este fim, aglutinando profissionais especializados de diversas áreas, 
acumulando experiências, desenvolvendo e adquirindo tecnologia específica e prestando serviços para 
anunciantes de vários setores, que formam sua carteira de clientes.
FONTE: SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. Como usar a propaganda para construir Marcas e 
empresas de sucesso. 4 ed. São Paulo: GEN LTC, 2013.
Sobre a articulação do sistema publicitário e o trabalho da agência, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Clientes.II- Veículos.III- Fornecedores.
( ) Fazem parte do plano de comunicação, podendo serem utilizados de forma isolada ou em 
conjunto, dependendo da estratégia de campanha.
( ) Escolhem a agencia, autorizam investimentos, informam sobre os problemas de comunicação e 
marketing e definem objetivos.
( ) Têm grande influência no processo de produção, contribuindo com talento criativo e artístico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A III – I – II.
B II – I – III. 
C I – III – II. 
D I – II – III. 
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições 
de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a 
serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 
2001.
 Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso: 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V.
B V – V – V – F.
C V – V – V – V.
D V – F – V – V.
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Esta atividade vem se desenvolvendo em conjunto com os meios de comunicação de massa, 
cristalizando-se principalmente naquilo que chamamos de anúncio, que está presente nos mais 
diferentes formatos de mídia. Tal atividade é tradicionalmente realizada no Brasil pelo profissional 
publicitário.
FONTE: SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. Como usar a propaganda para construir Marcas e 
empresas de sucesso. 4 ed. São Paulo: GEN LTC, 2013. P. 27.
Da perspectiva da teoria da comunicação, podemos afirmar que neste tipo de mensagem há bastante 
clareza, por parte do receptor, de que alguém está pagando para que este a receba e que ela tem o 
intuito explícito de persuadi-lo.
Sobre o conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Publicity. 
B Propaganda. 
C Advertising. 
D Marketing.
O desafio da publicidade neste novo milênio é forjar novas relações com os consumidores, relações 
que não se baseiam tanto nas mensagens que os anunciantes querem transmitir, mas sim na união 
destas com as informações que os consumidores desejam ter. Simplesmente dispor de uma parcela do 
mercado não é mais suficiente para garantir o sucesso da publicidade, os meios de comunicação têm 
de atingir os consumidores certos.
FONTE: ADLER, Richard. FIRESTONE, Charles. A conquista da atenção. São Paulo: Nobel, 2002.
De acordo com as macrotendências de mudanças que estão em curso no mercado publicitário,classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As verbas publicitárias migrarão das mídias tradicionais massivas para os canais digitais.
( ) O desenho de propostas de comunicação dependerá cada vez menos de estratégias de CRM.
( ) A transição para o cenário digital será conduzida principalmente pelo Facebook, Amazon, 
Google e Apple.
( ) As grandes Holdings como WPP, Publicis e Omnicom serão desmembradas em empresas 
menores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – V – F. 
B V – V – V – F. 
C F – F – V – V. 
D V – F – V – F.
As reações do receptor depois de ver, ouvir ou ler uma mensagem são conhecidas como resposta. 
Estas podem variar de ações não observáveis, como guardar a informação em sua memória, até ações 
imediatas, como fazer a ligação para comprar um produto.
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Os profissionais de publicidade estão muito interessados no feedback, pois ele fecha o ciclo do 
processo de comunicação. Frequentemente, os publicitários constatam que o mercado alvo não 
interpretou a mensagem da forma como ela era pretendida. Por meio de pesquisas de mercado 
conseguem reexaminar mensagens e corrigi-las.
Sobre as ações do publicitário para obter uma comunicação publicitária bem-sucedida, de modo que a 
mensagem possa ser corretamente decodificada e entregue, ordene os itens a seguir:
I- Aplica uma codificação eficiente.II- Desenvolve uma mensagem efetiva.
III- Escolhe os canais que melhor irão atingir sua audiência.IV- Escolhe a fonte apropriada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV – II – I – III. 
B III – II – I – IV.
C II – I – IV – III. 
D I – IV – III – II. 
O próximo passo do Processo de Comunicação é a codificação da mensagem, ou seja, traduzir o 
pensamento em sua forma simbólica, através da seleção de palavras estruturadas, frases, símbolos e 
elementos não verbais. O processo de codificação refere-se a colocar os pensamentos, ideias e 
informações em sua forma simbólica.
Alguns símbolos têm significados universais, outros terão seu significado ajustado de acordo com o 
contexto cultural, por isso é necessário um processo de seleção cuidadoso. Muitas companhias se 
esforçam para criar símbolos reconhecidos, que sejam entendidos por todos os consumidores mundo 
afora na forma de marcas.
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O publicitário deve usar palavras, símbolos ou signos que sejam familiares e compreensíveis ao 
público-alvo.
PORQUE
II- O objetivo do profissional de publicidade é codificar a mensagem de tal modo que ela seja 
compreendida pelo receptor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são 
ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
A Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de
correção sempre que necessário.
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B O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na
emoção e na razão.
C Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser
refeito.
D Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em
constante mudança.
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as 
fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz 
SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na 
organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
Assim, os publicitários empregam um processo de seleção cuidadosa do comunicador de modo que 
este seja percebido como sábio, confiável e digno. É importante que ele seja percebido pelo público 
como tendo autoridade no assunto em questão. Considere, por exemplo, que um famoso jogador de 
futebol é percebido como tendo muita autoridade para falar sobre esporte, assim como desempenho 
atlético e em determinado grau sobre saúde, contudo, geralmente não é percebido como tendo 
autoridade para falar sobre economia, educação ou ciência.
O ator Luís Carlos Moreno, também conhecido como “o grato Bom Bril” de aspecto franzino e 
delicado e com um bom humor inerente fez com que as donas de casa vissem nele “um filho para ser 
cuidado” ao mesmo tempo que o associaram à “delicadeza” do produto. A campanha foi tão eficaz 
que foi veiculada por 30 anos, entrando para o livro Guinness dos recordes.
Sobre o papel que o ator Luís Carlos Moreno desempenha em relação ao modelo do Processo da 
Comunicação na campanha da Bom Bril, assinale a alternativa CORRETA:
 
A Fonte.
B Mensagem. 
C Canal. 
D Receptor.
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O Código de Defesa do consumidor trata a publicidade como um instrumento de grande poder de 
influência no convencimento das pessoas. Para o código, ela tem a capacidade de despertar hábitos, 
disseminar condutas, criar expectativas, todas no sentido de vender o produto. Sendo centrada na fase 
de convencimento e decisão de pessoas ou grupos, utilizando argumentos que têm a capacidade de 
modificar o pensamento e as atitudes do consumidor, de modo a diminuir a autocrítica e aumentar a 
sugestibilidade.
FONTE: Código de Defesa do Consumidor. Decreto Presidencial nº 2.181, de 20 de março de 1997, 
Brasília, DF, 1997.
Referente ao Código de Defesa do consumidor, considera-se a tipificação: “Contém dados falsos, 
sendo capaz de influir erros a respeito da natureza, característica, qualidade, quantidade, propriedade, 
origem, preço e quais outros dados sobre produtos e serviços. Não é necessário que o consumidor 
tenha sido efetivamente enganado, basta que a publicidade possa induzir o consumidor em erro”.
Sobre o crime que tipifica o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Crime de Conduta do Fornecedor. 
B Publicidade Abusiva. 
C Publicidade Enganosa.
D Omissão de sinais ostensivos ou dizeres.
As agências são frequentemente especializadas e não acham que suas contrapartes em outras áreas de 
foco sejam competentes na integração. As agências digitais afirmam que as agências sociais não têm 
uma perspectiva maior da marca, enquanto as agências sociais dizem que os compradores de mídia 
ignoram o envolvimento de longo prazo. Em qualquer caso, sem integração, as agências estão 
perdendo oportunidades.
FONTE: DIETRICH, Gini. Spin Sucks: communication and reputation management in the digital 
age. 2014.
Referente ao modelo PESO, proposto por Gini Dietrich, considere o trecho: Campo de atuação 
tradicional das relações públicas com esforços que incluem a marca ou uma história sobre ela, tendo 
como foco uma reportagem ou sua menção em um artigo de revista, objetivando gerar publicações 
impressas ou on-line sobre a marca.Seu processo envolve também a assessoria de imprensa e a 
construção de relacionamentos com a mídia.
Sobre o tipo de mídia que o trecho se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A Mídia Proprietária (Owned).
B Mídia Compartilhada (Shared). 
C Mídia Conquistada (Earned). 
D Mídia Paga (Paid). 
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A terminologiaamericana para o pessoal do atendimento é Account Management (gerência de contas) 
é quase autoexplicativa. A expressão brasileira, atendimento, se menos expressiva, ao menos tem o 
mérito de lembrar que a razão de existência da agência é atender ao cliente, ideia essa que se perde 
com frequência no meio do turbilhão de emoções do dia a dia da agência.
FONTE: FERRARI, Flávio. Planejamento e Atendimento a arte do guerreiro. São Paulo: Loyola, 
2018. 6ed. P. 61.
Sobre o perfil profissional de atendimento, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Se tivéssemos de sintetizar a função do profissional de atendimento, poderíamos afirmar que ele é 
um assessor do cliente e não um fornecedor de serviços.
PORQUE
II- Cabe a este profissional orientar o cliente, apontando caminhos e dando sugestões num processo 
colaborativo e não subserviente.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B A asserção II é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa da I.
Talvez um dos aspectos mais importantes do desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente 
envolva a compreensão do processo de resposta pela qual passa o receptor em direção a um 
determinado comportamento, como comprar um produto e como os esforços promocionais podem 
influenciar tais respostas.
Muitos modelos foram desenvolvidos para mostrar os estágios em que o consumidor passa ao se 
mover de um estado de total desconhecimento sobre uma companhia, marca ou produto até o 
comportamento efetivo de compra. Sobre estes modelos, associe os itens, utilizando o código a seguir.
I- AIDA.II- Hierarquia de Efeitos.III- Adoção de Inovação.
( ) Originário dos estudos acerca da adoção e difusão de novas tecnologias e inovação. O modelo 
representa os estágios pelo qual um consumidor passa ao adotar um novo produto.
( ) Desenvolvido para representar os estágios que um vendedor deve conduzir o consumidor no 
processo de venda pessoal.
( ) Mostra o processo pelo qual a publicidade trabalha, assumindo que o consumidor passa por uma 
série de passos sequenciais, desde sua atenção inicial até a compra final.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A III – II – I.
B III – I – II.
C I – II – III. 
D II – III – I. 
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A confusão de significados entre publicidade e propaganda é um tema antigo, que tem merecido 
pouca discussão nos meios acadêmicos brasileiros, principalmente por parte daqueles professores que 
pertencem à área técnica, cuja preocupação centra-se em repassar o conhecimento gerado no mercado 
[...] convém destacar que esta confusão semântica se dá apenas no Brasil, o que vem dificultando o 
diálogo acadêmico entre brasileiros e estrangeiros. A atuação de profissionais brasileiros no mercado 
português exemplifica bem esta falta de rigor no uso do vocabulário apropriado por parte dos nossos 
profissionais.
FONTE: GOMES, Neusa. Publicidade ou Propaganda? É isso ai. Revista FAMECOS, Porto Alegre. 
nº 16. dezembro 2001. P. 111.
Segundo os parâmetros estabelecidos nas Diretrizes Curriculares Nacionais pelo Ministério da 
Educação (2020), no campo da Comunicação existe a habilitação de bacharel em Publicidade e 
Propaganda, sendo o profissional egresso deste curso superior chamado de publicitário.
De acordo com as características deste profissional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) Este é um profissional de caráter generalista com um amplo espectro de atuação profissional.
( ) Ele é um profissional responsável pela criação, geração, desenho estratégico e propagação de 
mensagens de cunho persuasivo.
( ) Sua atuação se dá em um contexto mercadológico de produção de bens e serviços, de difusão de 
conceitos e ideias, marcas e valores.
( ) A atuação deste não se relaciona em nenhuma instância ao contexto de atuação do profissional de 
marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – F – V.
B V – V – V – F. 
C F – F – V – V. 
D F – V – V – F. 
As agências de propaganda e publicidade estão com seus dias contados. Em um passado não muito 
distante, os termos propaganda e publicidade eram usados para designar todo e qualquer tipo de 
comunicação feita para o público. Atualmente, os mesmos termos estão restritos a campanhas que 
divulguem o produto.
FONTE: LUPETTI, Marcélia. Administração em Publicidade. A verdadeira alma do negócio. 2 ed. 
São Paulo, Cengage Learning, 2009. P. 81.
Sobre como as agências deveriam se chamar, frente às demandas das agências de publicidade e 
propaganda de auxiliarem no planejamento e implementação do composto de comunicação em um 
esforço integrado com seus clientes, segundo a autora Marcélia Lupetti, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Agências de Branding. 
B Agências de Comunicação. 
C Agência de Ativição.
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D Agências de Design.
Propaganda refere-se à comunicação usada principalmente como modo de influenciar um público 
com fins de promover uma agenda ou ideia, que pode ou não ser objetiva, tradicionalmente 
relacionada à propagação de ideais políticos, religiosos ou ideologias.
FONTE: SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. Como usar a propaganda para construir Marcas e 
empresas de sucesso. 4 ed. São Paulo: GEN LTC, 2013. P. 27
De acordo com as características básicas do conceito de propaganda, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A propaganda apresenta fatos de modo seletivo a fim de encorajar uma percepção em particular.
( ) Emprega uma linguagem carregada de modo a produzir um efeito emocional no lugar de uma 
resposta racional.
( ) É associado ao material preparado por governos e políticos, grupos ativistas, empresas, 
organizações religiosas.
( ) O objetivo maior da propaganda é informar sobre determinada ideologia ou conceito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – V – F. 
B V – V – V – F.
C F – F – V – V.
D V – F – F – V. 
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