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ANDRÉ LUIZ MONTEIRO DA SILVA - RU: 4606033 
Nota: 40
PROTOCOLO: 2024071246060336EFF7F8
Disciplina(s):
Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
	Data de início:
	12/07/2024 07:22
	Prazo máximo entrega:
	12/07/2024 08:22
	Data de entrega:
	12/07/2024 07:27
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o fragmento a seguir:
“Estudos sobre atletas olímpicos, músicos de fama mundial e grandes mestres de xadrez constatam que o que eles têm em comum é a capacidade de motivarem-se para seguirem implacáveis rotinas de treino. [...] E essa obstinação depende de características emocionais, entusiasmo e persistência diante dos reveses, acima de tudo.
GOLEMAN, D. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que define o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as capacidades disponíveis a seguir e associe-as a suas respectivas características.
 
1) Autoconhecimento.
2) Autocontrole.
3) Automotivação.
 
(  ) Relaciona-se com a inibição de emoções que geram impacto negativo para si e/ou para outros. 
(  ) Relaciona-se com a compreensão de suas reações emocionais e com a maneira como elas afetam os outros. 
(  ) Relaciona-se ao sentimento positivo intenso de realizar uma atividade.  
(  ) É a propensão para perseguir um objetivo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Você não pontuou essa questão
	
	A
	2, 1, 3, 3
	
	B
	3, 2, 1, 2
	
	C
	1, 3, 2, 3
Você assinalou essa alternativa (C )
	
	D
	2, 1, 3, 1
Questão 2/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o texto a seguir:
 
As transformações sofridas pelas empresas fizeram optar por um modelo de aprendizagem mais direcionado e eficaz e a educação corporativa vem transformando os treinamentos e cursos convencionais por infraestruturas de aprendizagem corporativa, em que o foco é criar oportunidades, ganhar mais espaço de mercado e qualificar os colaboradores. O que as empresas têm buscado é superar esse período de transformações e continuar a criar oportunidades, ganhar mais espaço e qualificar os colaboradores.
 
BARROS, H. M. As tendências em educação corporativa: tornando mais dinâmica a Gestão do Conhecimento na organização. 2011. Disponível em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/educacao/conhecimento-na-organizacao. Acesso em: 21 maio 2022.
 
Existem diferenças entre o modelo tradicional adotado pelos programas de treinamento e a Educação Corporativa, que surge como a solução para diversos problemas organizacionais. Diante disso, avalie as afirmações a seguir marcando V para verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) No modelo tradicional, o foco é mais abrangente.
( ) Na educação corporativa, o foco é mais específico.
( ) A EC visa atender às demandas presentes e futuras da empresa.
( ) A educação corporativa está baseada nas demandas internas da organização.
( )A educação corporativa não atende às demandas externas da organização
 
Assinale a sequência correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	F-V-V-V-F
	
	B
	V-V-V-F-F
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	F-F-V-V-F
	
	D
	V-F-V-F-V
Questão 3/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o fragmento a seguir:
 
As organizações se deparam com a busca por profissionais cada vez mais qualificados, por isso a necessidade de critérios específicos para o recrutamento e seleção dos mesmos para ocupação de um cargo. Com isso, surge a necessidade de aplicar o processo de treinamento, visando a qualificação para execução das tarefas, a melhoria da produtividade e o crescimento profissional do colaborador, visto que, quanto melhor o treinamento, mais desenvolvido o colaborador pode se tornar. E esse desenvolvimento na organização proporciona que o mesmo seja visualizado pelos seus gestores, impactando no seu crescimento profissional na organização.
 
OLIVEIRA, I. J.; CRUZ, C. A. B. A importância da aplicação do treinamento e desenvolvimento nas organizações. Revista Científica do ITPAC, Araguaína, v. 6, n. 2, Pub. 2, abril 2013. Disponível em: https://assets.unitpac.com.br/arquivos/Revista/62/2.pdf. Acesso em: 12 maio 2022.
 
Conforme o texto e material de estudo, visualizamos que existem diferenças entre treinamento e desenvolvimento. Diante disso, analise os conceitos apresentados a seguir: 
 
I. O treinamento é específico e pontual, enquanto o desenvolvimento prepara, procura atender a totalidade e é abrangente.
II. O treinamento serve para aumentar salários, enquanto o desenvolvimento serve para aumentar conhecimentos.
III. O treinamento tem função preventiva enquanto o desenvolvimento tem função corretiva.
IV. O treinamento visa suprir carências específicas de um colaborador e o desenvolvimento visa o crescimento integral do colaborador.
 
Assinale as alternativas corretas:
	
	A
	I e IV
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
	
	D
	II e IV
Questão 4/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o texto a seguir:
A educação a distância é descrita por processos de ensino-aprendizagem que utilizam diversas mídias como ferramentas para a transmissão do conhecimento. A modalidade de ensino a distância, através do acesso e uso da internet, proporcionou a realização de estudos, pesquisas e a formação intelectual da sociedade através de conhecimentos adquiridos em espaços e tempos diferentes, de forma flexível.
PEREIRA, Jaqueline Gomes; RODRIGUES, Ana Paula. O ensino a distância e seus desafios. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. São Paulo, ano 6, ed. 7, v. 7, p. 05-20, jul. 2021. Disponível em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/educacao/o-ensino. Acesso em: 21 maio 2022.
De acordo com o texto e material de estudo, alguns aspectos são considerados na educação a distância: autonomia, comunicação e processo tecnológico.
Enumere a primeira coluna de acordo com a primeira, de acordo com as características de cada aspecto.
1- Autonomia
2- Comunicação
3- Processo tecnológico
( ) A tecnologia é usada para facilitar a comunicação multidirecional e os conteúdos (mediatização), que são usados como mecanismos de contato.
(  ) O aluno é quem define o melhor horário e o local para estudar; o aprendizado é realizado de acordo com o seu ritmo e o seu estilo.
(  ) É mediada e pode ocorrer de forma síncrona ou assíncrona.
Assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	1-2-3
	
	B
	3-1-2
	
	C
	2-3-1
	
	D
	1-3-2
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 5/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
“O conhecimento é o responsável pela capacidade das empresas gerarem conceitos inovadores e aplicá-los no desenvolvimento de novos produtos, processos e serviços. Desse modo, o diferencial de uma organização consiste na habilidade que esta possui em criar e disseminar o conhecimento em toda sua estrutura. Segundo Nonaka e Toyama (2000) a capacidade de criá-lo e utilizá-lo é considerada como a mais importante fonte das firmas desenvolverem vantagem competitiva sustentável.”
SILVA, C. F.; SABBADINI, F. S.; DESIDERIO, M. Teoria da criação do conhecimento organizacional: o caso da empresa do setor químico. Revista Eletrônica de Administração (Online), Franca-SP, v. 14, n. 1, ed. 26, jan./jun. 2015. Disponível em: http://periodicos.unifacef.com.br/index.php/rea. Acesso em: 13 maio 2022.
Para Nonaka e Takeuchi (1997),o conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, sendo que dessa interação emergem quatro modelos de conversão. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, classificando os modelos de conversão.
1-Socialização
2-Externalização
3-Combinação
4-Internalização
(  ) tácito em explícito
(  ) explícito em tácito
(  ) tácito em tácito
(  ) explícito em explícito
Marque a alternativa correta:
	
	A
	1-2-3-4
	
	B
	2-3-4-1
	
	C
	3-1-4-2
	
	D
	2-4-1-3
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 6/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o texto a seguir:
Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos, Chiavenato (2016) afirma que a organização precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre os quais a retroação ou feedback. Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de feedback sobre o que faz. O feedback é essencial para a correção e a melhoria do desempenho no cargo.
CHIAVENATO, I. Desempenho humano nas empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. Barueri, SP: Manole, 2016.
O feedback é uma ferramenta importante em vários processos da organização. Para que o feedback seja eficaz, cinco pontos são essenciais. Quais são esses pontos essenciais? Marque V para verdadeiro e F para falso.
 
( ) estabelecer uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre o comunicador e o receptor;
( ) reconhecer que o feedback é um processo de via única;
( ) aprender a ouvir; a receber feedback podendo ter reações emocionais, pois afinal somos dotados de sentimentos;
( ) aprender a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas;
( ) delinear um plano de desenvolvimento para correção dos pontos negativos e negociar metas, prazos e compromissos mútuos.
 
Assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-V-V-V-F
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	F-F-V-V-F
	
	D
	V-F-F-V-V
Questão 7/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o trecho a seguir:
O investimento em treinamento e desenvolvimento de pessoas é importante para a organização manter e/ou ampliar sua vantagem competitiva. Algumas empresas percebem a necessidade de estimular e apoiar o contínuo desenvolvimento de seus funcionários para atingir seus objetivos e consolidar suas estratégias. Além disso, as empresas estão cada vez mais pressionadas, tanto pelo ambiente externo quanto pelas pessoas com as quais mantêm relações de trabalho para investir no desenvolvimento humano.
FROEHLICH, C.; SCHERER, C. E. Treinamento e desenvolvimento: um estudo de caso na empresa LLV Metalúrgicas situada no Rio Grande do Sul. Desenvolve: Revista de Gestão do Unilasalle, Canoas, v. 2, n. 2, set. 2013. Disponível em:  https://revistas.unilasalle.edu.br/index.php/desenvolve/article/download/1160/927. Acesso em: 25 maio 2022.
Como vimos, diante do contexto atual, as empresas visualizam a necessidade de capacitar seus colaboradores para se manterem competitivas. Essa capacitação é realizada por meio de treinamento interno e externo. Cada um dos treinamentos possui vantagens e limitações. 
Assinale TI para treinamento interno e TE para treinamento externo em relação às vantagens.
(  ) conhecimento do negócio
(  ) compromisso de resultado formalizado
(  ) atenção aos detalhes
(  ) conhecimento da cultura
(  ) conhecimento da estratégia
(  ) experiência do treinador
(  ) menores custos
Assinale a sequência correta
	
	A
	TE-TI-TI-TE-TE-TE-TI
	
	B
	TI-TE-TI-TE-TI-TE-TI
	
	C
	TI-TE-TE-TI-TI-TE-TI
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	TI-TE-TE-TE-TI-TI-TI
Questão 8/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o texto:
Em virtude de uma conjuntura corporativa exigente e dinâmica, cada vez mais as empresas buscam atitudes que possam ser tomadas a fim de instaurar e manter a constante capacitação das pessoas que realizam suas demandas, objetivando torná-las eficazes, eficientes e efetivas nas funções que desenvolvem, gerando assim, produtividade positiva.
 
MARCHI, M. O.; SOUZA, T. M.; CARVALHO M. B. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Cadernos de Graduação - Ciências Humanas e Sociais, Aracaju, | v. 1, n. 16, p. 29-40, mar. 2013. Disponível em: https://core.ac.uk/download/pdf/230427293.pdf. Acesso em: 11 maio 2022.
 
Nesse texto, visualizamos a importância do treinamento e de acordo com Chiavenato (2022), alguns fatores são necessários para a execução do treinamento. Assinale a primeira coluna, sobre os fatores, de acordo com a segunda, a descrição dos fatores.
 
1-Adequação do programa de treinamento às necessidades da organização e do aprendiz
2-A qualidade do material de treinamento apresentado
3-A cooperação dos gestores e dirigentes da empresa
4-A qualidade e o preparo dos instrutores
5-A qualidade dos aprendizes
 
(  ) O êxito da execução dependerá do interesse, do gabarito e do treinamento dos instrutores
(  ) É necessário contar com o espírito de cooperação do pessoal e com o apoio dos dirigentes
(  ) O material de ensino visa concretizar a instrução, facilitar a compreensão
(  ) Os melhores resultados são obtidos com uma seleção adequada de quem receberá o treinamento
(  ) Estabelecer programas de treinamento depende da necessidade de melhorar o nível dos colaboradores
 
Assinale a opção correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	1-2-3-4-5
	
	B
	4-3-2-5-1
	
	C
	4-5-3-1-2
	
	D
	3-5-1-2-4
 
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 9/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o trecho a seguir:
 
Atualmente, o treinamento é notado como um elemento fundamental no processo de desenvolvimento organizacional e, assim, torna-se essencial pensar que, diante de um mundo capitalista, o ser humano torna-se uma das maiores riquezas das empresas, mesmo perante tantas tecnologias (TACHIZAWA, 2015).
 
LEITE, Y.G.S.; PINHEIRO, H.R.; FERNANDES, A.D.; CAVALCANTE, B.A.; SOUZA, C. C. Treinamento e desenvolvimento de pessoal. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 10., 2020, Curitiba. Anais [...]. Curitiba: APREPRO, 2020. Disponível em: https://aprepro.org.br/conbrepro/2020/anais/arquivos/10302020_171005_5f9c71b509cae.pdf. Acesso em: 10 maio 2022.
 
Para Chiavenato (2014), o projeto de treinamento segue algumas etapas. Enumere, em ordem, as etapas analisadas pelo autor:
 
(  ) planejamento e programação
(  ) execução
(  ) identificação das necessidades
(  ) avaliação dos resultados
	
	A
	1-2-3-4
	
	B
	2-3-1-4
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	3-4-2-1
	
	D
	2-1-3-4
Questão 10/10 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências
Leia o texto a seguir:
 
Como muitas vezes é impossível a contratação de profissionais com as capacidades requeridas pela organização, as empresas se veem obrigadas a investir em treinamento para desenvolver as competências necessárias aos seus profissionais, sejam elas por expertise de seus negócios ou para se manterem competitivas no mercado de trabalho.
 
AZEREDO, F. C. Treinamento e desenvolvimento como instrumento de retenção de talentos nas organizações. Revista Brasileira de Administração Científica, Aracaju, v. 10, n. 1, jan./mar. 2019. Disponível em: http://www.sustenere.co/index.php/rbadm/article/view/CBPC2179-684X.2019.001.0002. Acesso em: 10 maio 2022.
 
Para realizar um treinamento com vistas às competências, é preciso primeiramente mapear as competências que são necessárias para o exercício das funções. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, nas quais temos as competências e suas definições.
1 – Essenciais
2 – Distintivas
3 – Suporte
4 – Organizacionais
5 – Técnicas
6 – Sociais
 
(  ) Atividades que servem de base para outras atividades da organização
(  ) Reconhecidas pelos clientes como diferenciais
(  ) Conhecimento específico sobre o que deve ser executado
(  ) Atitudes que sustentam o comportamento dos indivíduos
(  ) São as específicas de cada organizaçãoe permitem excelência operacional
(  ) Fundamentam a sobrevivência da organização
 
Assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	1-2-3-4-5-6
	
	B
	3-4-1-2-5-6
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	2-3-6-5-4-1
	
	D
	3-2-5-6-4-1
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