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Prova substitutiva coaching
QUESTÃO 1 - O Coaching de Performance, também conhecido como Coaching de Desempenho, tem por finalidade levar uma pessoa a desenvolver todo o seu potencial profissional. Das opções abaixo, qual NÃO está associada à ação do Coaching de Performance?
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Alternativas
Alternativa 1: Levar o coachee ao autoconhecimento.
Alternativa 2: Destravamento dos dons do coachee.
Alternativa 3: Destravamento das habilidades do coachee.
Alternativa 4: Treinar o coachee para a correta execução de suas tarefas.
Alternativa 5: Levar o coachee ao autoconhecimento.
QUESTÃO 2 - Determinada a potencializar a performance de seus colaboradores, uma Organização, depois de ter elaborado um Plano de Carreira com funções e competências muito bem definidas, resolveu implementar um programa de Coaching de Performance, primeiramente com profissionais com potencial de liderança. Como a atuação do coach pode ajudar nesse processo de potencialização?
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Alternativas
Alternativa 1:Definindo, junto com o coachee, uma visão de longo prazo.
Alternativa 2:Definindo, junto com o coachee, os objetivos profissionais a serem alcançados ao longo de sua carreira.
Alternativa 3:Definindo, junto com o coachee, valores morais a serem impressos ao longo de sua carreira na organização.
Alternativa 4:Definindo, junto com o coachee, metas de curto prazo e um Plano de Ação bem estrutura, que suporte o alcance dessas metas.
Alternativa 5:Todas as alternativas acima estão corretas.
QUESTÃO 3 -Meta significa um marco que ajuda no progresso para conquistar algo maior, ou seja, são marcos determinados que são mais simples e fáceis de serem feitos a fim de alcançar um objetivo. Qual das declarações abaixo pode ser considerada uma meta?
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Alternativas
Alternativa 1:Ser aprovado entre os cem primeiros na prova da OAB.
Alternativa 2:Emagrecer cinco quilos
Alternativa 3:Realizar uma viagem à Paris até julho de 2019.
Alternativa 4:Conseguir um aumento de salário de 20%.
Alternativa 5:Não conseguir aumento de salário.
QUESTÃO 4 - Desempenho organizacional é como as empresas se referem ao que é executado, num sentido de performance, pelo conjunto de equipes e colaboradores. Para medi-lo usa-se indicadores específicos, como lucratividade, produtividade e qualidade.Qual a finalidade das medidas corretivas no acompanhamento do desempenho organizacional?
Alternativas
Alternativa 1:Ajustar as metas quando se perceber, ao longo da execução do Plano, que seu atingimento será inviável.
Alternativa 2:Corrigir erros de divulgação da meta que possam induzir um colaborador ao erro.
Alternativa 3:Servem para corrigir qualquer desvio detectado na execução de um Plano de Ação.
Alternativa 4:São usadas como punição ao colaborador que se nega a atuar em equipe.
Alternativa 5:Servem para aumentar o desvio detectado em um Plano de Ação.
QUESTÃO 5 Analise a seguinte situação:
Certa vez, em uma empresa do ramo de agronegócios, o gestor da área de Relacionamento com Investidores viu a necessidade de montar uma apresentação com os Indicadores de Rentabilidade, para a reunião com investidores a ser realizada no início da próxima semana. Tarefa que ele mesmo gostava de executar todos os anos, haja vista o cuidado a ser tomado com a fidedignidade dos números. No entanto, devido a um evento fora do país, no qual sua presença foi requisitada pela presidência da empresa, a execução da apresentação teve que ser delegada a um membro de sua equipe. Ao escolhido, ele disse: ?Sei que você nunca fez esse trabalho antes. Mas aqui, neste pen-drive, estão as apresentações preparadas para as reuniões dos anos anteriores e também os relatórios com as informações a serem inseridas na apresentação que você irá montar para a próxima reunião. Outros gestores vinculados a esses resultados também estão avisados sobre a sua tarefa e se colocaram à disposição para apoiá-lo no que for preciso. Por fim, conhecendo o seu profissionalismo, tenho certeza que você dará conta dessa tarefa?. Subliminarmente, qual foi a intenção do gestor ao delegar a tarefa, dessa forma, ao seu liderado?
Alternativas
Alternativa 1:Fortalecer o colaborador, aumentando a sua autodeterminação.
Alternativa 2:Fortalecer o colaborador, provocando o desenvolvimento de suas competências.
Alternativa 3:Testar o colaborador, para avaliar o seu potencial de realização.
Alternativa 4:Não deixar furo com a reunião com os investidores.
Alternativa 5:Ter alguém para culpar, caso os números não fossem apresentados corretamente.
QUESTÃO 6
Avalie a situação abaixo:
Uma fábrica de bolos, de atuação regional, tem como objetivo estratégico, no novo ano que se inicia, aumentar suas vendas em 20%. Para isso, contratou uma nova equipe comercial, com o objetivo de oferecer seus produtos em bairros mais distantes. Apenas essa medida será o suficiente para alcançar o resultado desejado?
Alternativas
Alternativa 1:
Sim. Mas para isso, a nova área a ser coberta pela nova equipe comercial deve representar também 20% da área já coberta.
Alternativa 2:
Sim. Mas para isso, a nova equipe deve ter um número de profissionais correspondente a 20% da equipe já atuante.
Alternativa 3:
Sim. Mas para isso, a nova equipe, inicialmente, deve representar no mínimo 50% da equipe já atuante, uma vez que haverá o esforço de abrir mercado.
Alternativa 4:
Não. Além de aumentar a equipe comercial, é preciso também ajustar a capacidade de produção e controle, de forma a atender a nova demanda, o que, naturalmente, concorre para o surgimento de metas interdependentes.
Alternativa 5:
Por ter que ainda abrir mercado, é provável que essa meta não seja atingida logo no primeiro ano de ampliação da atuação.
QUESTÃO 7
Analise o seguinte caso:
Um profissional experiente da área compras, recém-contratado por uma determinada rede de supermercados, é designado para a tarefa de implantação de um novo sistema de controle de estoque até o final do ano corrente. Ao se deparar com essa tarefa, ele percebe que seus conhecimentos sobre TI não são suficientes para tomar as decisões mais acertadas nesta ação. No entanto, ao contratá-lo, a empresa tinha ciência dessa sua deficiência. O que deve ser feito para sanar esse problema?
Alternativas
Alternativa 1:
Seu PDI deve prever, como ação imediata, o desenvolvimento das competências essenciais à realização dessa ação.
Alternativa 2:
Escalar outro profissional para essa ação.
Alternativa 3:
Adiar a implantação desse novo sistema para o próximo ano.
Alternativa 4:
Buscar no mercado um sistema de controle de estoque, cuja a implantação seja mais fácil.
Alternativa 5:
O profissional deve aceitar o desafio, mesmo sabendo que suas chances de sucesso são poucas, para demonstrar que não tem medo de encarar novidades.
QUESTÃO 8
Diante da meta ousada de vender mil pares de sapato em um único mês, o gerente da loja resolve buscar uma forma de passar para sua equipe de dez vendedores esse resultado desejado pela matriz. O que você recomenda que ele faça, de forma a não assustar a equipe e, ao mesmo tempo, motivá-la a cumprir essa meta de venda?
Alternativas
Alternativa 1:
Seja sincero, apresente a meta real e motivar com um discurso emotivo.
Alternativa 2:
Não repasse aos vendedores esses números. Apenas faça cobranças diárias para que vendam mais, mas sem terem conhecimento dos números a serem atingidos.
Alternativa 3:
Identifique aqueles que têm perfil de liderança entre a equipe e apenas a estes repasse as pretensões da matriz, incentivando-os a motivar o restante do grupo.
Alternativa 4:
Comunique um número duas vezes maior para a equipe, mesmo que não factível, de forma que eles se esforcem e superem com folga a meta real.
Alternativa 5:
Desdobre o número desejado pela matriz em metas diárias por pessoa. O que corresponderia a algo em torno de 5 pares de sapato por dia, por vendedor.
QUESTÃO 9
Como a Organização deve participar do Coaching de Desempenho, com o objetivo de potencializar os resultados do programa?Alternativas
Alternativa 1:
Provendo os recursos necessários para o desenvolvimento dos colaboradores.
Alternativa 2:
Implementando um programa de avaliação de desempenho realmente comprometido com a evolução da carreira de seus colaboradores.
Alternativa 3:
Elaborando um Plano de Carreira que detalhe as competências essenciais em cada cargo, de forma que o colaborador consiga planejar com mais protagonismo o seu desenvolvimento.
Alternativa 4:
Promovendo a formação de líderes.
Alternativa 5:
Todas as respostas acima
QUESTÃO 10
No final do caso relatado, percebemos que o programa de Coaching de Performance alcançou o resultado desejado, ao fazer com que a Organização voltasse a apresentar um bom desempenho. Isso mostrou que o Superintendente e os Gerentes Executivos, ao tomarem essa decisão, estavam cientes tanto dos resultados presentes quanto das perspectivas futuras, podendo, assim, agir a tempo de corrigir os problemas encontrados. Com isso, podemos afirmar que esse grupo de profissionais são um verdadeiro exemplo de:
Alternativas
Alternativa 1:
gestão.
Alternativa 2:
foco no negócio.
Alternativa 3:
liderança.
Alternativa 4:
confiança.
Alternativa 5:
persistência.
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