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Classificação: Interno Nova plataforma para envio de projetos (Agencia Web) COMUNICADO AOS PROJETISTAS Classificação: Interno O que é o novo sistema? A Celesc elaborou, através do projeto Conecte, a implementação de um novo sistema que abrange as atividades de atendimento ao consumidor, faturamento, arrecadação, gestão de ativos, serviços de campo e uma nova agência web. Nessa nova agência web o usuário cadastrado possuirá um perfil específico de “Projetista”. Classificação: Interno Serviços que continuarão no PEP provisoriamente Desligamento programado Grupo A Vistoria dos projetos liberados pelo PEP Consulta de acesso (apenas minigeração) Compartilhamento de estrutura Serviços relacionados à Migração ao Mercado Livre Classificação: Interno Projetos que serão disponibilizados na Agência Web PROJETO INDIVIDUAL DE PADRÃO DE ENTRADA Baixa tensão: Carga instalada entre 65 e 75 kW; Média tensão: Carga instalada acima de 75 kW e tensão até 23,1 kV; Alta tensão: Consumidor atendido em tensão acima de 34,5 kV. PROJETO COLETIVO - Fornecimento a empreendimentos de uso coletivo PROJETO DE GERAÇÃO DE ENERGIA - Cenários que envolvem microgeração, minigeração, produtor independente ou autoprodutor de energia. PROJETO DE GERADOR PARTICULAR - Projetos para geradores de emergência ou para geração própria em horário de ponta. Classificação: Interno Como será o acesso? Celesc@ + 4 primeiros dígitos do CPFCelesc@ + 4 primeiros dígitos do CPF O acesso do projetista será feito no site da Celesc pela agência web, através de e-mail e senha. Caso o usuário seja simultaneamente um projetista cadastrado e cliente da Celesc, sempre que for realizado login na nova agencia web serão exibidos dois perfis para opção dele: Projetista ou cliente. Atenção: Como o acesso serve para clientes e projetistas, os profissionais já cadastrados no PEP que são consumidores Celesc terão seus acessos criados com seu e-mail cadastrado em nosso sistema comercial (não é necessariamente o e-mail do PEP) e com a seguinte senha inicial: No primeiro acesso, recomendamos que a senha seja alterada Os clientes e projetistas que não conseguirem acessar poderão preencher o formulário de cadastro no link de “Faça seu cadastro”. Classificação: Interno Novo fluxo do processo Protocolo ProjetistaCliente No novo processo o cliente* é o responsável por dar início às solicitações (ligação nova ou alteração de conexão). Somente após essa etapa é que o projetista poderá enviar os projetos. *O projetista, como representante legal do cliente, munido de ART ou procuração, pode dar início ao processo, desde que apresentados todos os documentos necessários nos canais de atendimento. Classificação: Interno Novo fluxo do processo Necessário projeto ? Apresentação de informações técnicas na Agência Web Projeto é analisado pela Celesc Projetista informa execução do projeto Todos os requisitos foram atendidos? Análise da Rede Nota PS Não Necessário Obra: Sim Cliente solicita serviço Vistoria e ligação Sim Projeto e Orçamento Necessário Obra: Não Realização da obra Classificação: Interno Novo fluxo do processo Necessário projeto ? Apresentação de informações técnicas na Agência Web Projeto é analisado pela Celesc Projetista informa execução do projeto Todos os requisitos foram atendidos? Análise da Rede Nota PS Não Necessário Obra: Sim Cliente solicita serviço Vistoria e ligação Projeto e Orçamento Necessário Obra: Não Sim Processo sempre vai começar no atendimento Realização da obra Classificação: Interno Novo fluxo do processo Apresentação de informações técnicas na Agência Web Projeto é analisado pela Celesc Projetista informa execução do projeto Todos os requisitos foram atendidos? Análise da Rede Nota PS Necessário Obra: Sim Cliente solicita serviço Projeto e Orçamento Necessário Obra: Não Sim Caso não seja necessário projeto, pedido vai para vistoria Necessário projeto ? Não Vistoria e ligação Realização da obra Classificação: Interno Novo fluxo do processo Necessário projeto ? Projeto é analisado pela Celesc Projetista informa execução do projeto Todos os requisitos foram atendidos? Análise da Rede Nota PS Não Necessário Obra: Sim Vistoria e ligação Projeto e Orçamento Necessário Obra: Não Sim Se necessário projeto, projetista deverá enviar via agência web Cliente solicita serviço Apresentação de informações técnicas na Agência Web Definição do ponto de conexão Realização da obra Classificação: Interno Novo fluxo do processo Necessário projeto ? Projetista informa execução do projeto Todos os requisitos foram atendidos? Não Necessário Obra: Sim Vistoria e ligação Projeto e Orçamento Necessário Obra: Não Sim Aprovada consulta prévia, criada análise de projeto e de rede em paralelo Cliente solicita serviço Projeto é analisado pela Celesc Análise da Rede Nota PS Apresentação de informações técnicas na Agência Web Realização da obra Classificação: Interno Novo fluxo do processo Necessário projeto ? Projetista informa execução do projeto Todos os requisitos foram atendidos? Não Vistoria e ligação Necessário Obra: Não Sim Se necessário obra na rede, ela deve ser executada Cliente solicita serviço Projeto é analisado pela Celesc Análise da Rede Nota PS Apresentação de informações técnicas na Agência Web Necessário Obra: Sim Realização da obra Projeto e Orçamento Classificação: Interno Novo fluxo do processo Necessário projeto ? Não Necessário Obra: Sim Necessário Obra: Não Sim Com obra liberada e ART de execução enviada, o processo vai para vistoria Cliente solicita serviço Projeto é analisado pela Celesc Análise da Rede Nota PS Apresentação de informações técnicas na Agência Web Projeto e Orçamento Projetista informa execução do projeto Todos os requisitos foram atendidos? Vistoria e ligação Realização da obra Classificação: Interno Como ficam as solicitações em andamento no PEP ? As solicitações que estão em análise no PEP serão respondidas pelo PEP Todo projeto cancelado no PEP deverá entrar pela Agência Web Os projetos aprovados no PEP não precisarão ser apresentados novamente • Caso o consumidor já tenha feito o pedido de ligação ou troca de padrão na loja de atendimento, a vistoria deverá ser solicitada pelo PEP; • Caso o consumidor ainda não tenha feito o pedido de ligação ou alteração de conexão na loja de atendimento, a vistoria deverá ser solicitada via Agência Web. Classificação: Interno No rodapé de qualquer página em ambiente logado, será disponibilizado o serviços de Fale Conosco, para retirada de dúvidas sobre a utilização da plataforma e processos. No rodapé de qualquer página em ambiente logado, será disponibilizado o serviços de Fale Conosco, para retirada de dúvidas sobre a utilização da plataforma e processos. Serviços de Fale Conosco e dúvidas frequentes Antes disso, as dúvidas mais frequentes serão publicadas para consulta do profissional a qualquer tempo Antes disso, as dúvidas mais frequentes serão publicadas para consulta do profissional a qualquer tempo Classificação: Interno No link de Informações técnicas, o profissional pode solicitar informações para elaboração dos seus projetos, como dados de curto-circuito, por exemplo. No link de Informações técnicas, o profissional pode solicitar informações para elaboração dos seus projetos, como dados de curto-circuito, por exemplo. Serviços de Informações técnicas e Normas No link Normas técnicas serão publicadas as instruções normativas, comunicados, desenhos e especificações No link Normas técnicas serão publicadas as instruções normativas, comunicados, desenhos e especificaçõesClassificação: Interno Obrigado