Exercícios de Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 1 
 
 
Exercícios 
1. A relação entre as pessoas e as organizações alterou-se de forma significativa nas últimas 
décadas, sobretudo por causa do avanço tecnológico, da automação e da adoção de inteligência 
artificial nos processos organizacionais. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica do profissional do futuro: 
Sentimento de ownership. 
O comprometimento dos indivíduos com os resultados organizacionais e o sentimento de ownership 
(dono do negócio) são características que marcam o perfil do profissional do futuro. 
2. Antônio Pedro foi contratado como gestor na organização Métodos S/A. Seu principal desafio é 
transformar o modelo de trabalho mecânico e tradicional existente na empresa, cujas 
características são: 
I- Divisão do trabalho ‒ Cada indivíduo desempenha a tarefa precisa que lhe é atribuída. 
II- Responsabilidade em termos de conhecimento geral e coordenação exclusiva da chefia. 
III- Valorização da comunicação e interação para discussão de ideias entre superiores e 
subordinados. 
 
Está(ão) correto(s): 
Apenas os itens I e II. 
A divisão do trabalho foi um dos fundamentos da Administração Científica. De acordo com este conceito, 
cada empregado deveria realizar apenas a parte do trabalho que era de sua responsabilidade, sem 
questionamento, o que exigia ampla supervisão da chefia, que coordenava as atividades executadas 
por todos. 
3. A ideia das organizações de aprendizagem foi inicialmente defendida por Chris Argyris e, anos 
depois, popularizada por Peter Senge, na década de 1990. De acordo com esse modelo: 
I- A organização deve provocar a tensão criativa entre seus membros. 
II- Os objetivos são alcançados pela obediência estrita dos empregados às regras impostas. 
III- Entende-se o conflito como algo a ser evitado a qualquer custo. 
 
Está(ão) correto(s): 
Apenas o item I. 
A tensão criativa necessária aos membros de organizações que aprendem serve como fonte propulsora 
de novas ideias. É ela que possibilita a análise das situações vigentes sob novas perspectivas. 
 
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4. Nos últimos anos, as organizações vêm passando por crescentes mudanças em razão das 
transformações ocorridas no ambiente externo- cenário político, econômico e social- e no 
ambiente interno, o que representa forte impacto sobre o perfil dos gestores no novo milênio. As 
competências atuais requeridas para um gestor são, portanto: 
I- Criatividade e inovação. 
II- Aprendizado ativo e contínuo. 
III- Pensamento crítico e analítico. 
 
Está(ão) correto(s): 
Os itens I, II e III. 
Os profissionais do futuro terão habilidades sociais e cognitivas diferentes daquelas valorizadas no 
passado. Entre as mais valorizadas estão a criatividade, o pensamento crítico, a tomada de decisão e 
o processamento de informações complexas. 
5. “(...) Todo ser humano, até sua morte, pode ser considerado como um reservatório, um estoque, 
um capital de conhecimento que nunca para de crescer.” (AUTHIER; LÉVY, 1995, p. 43) 
A disponibilidade que o ser humano tem para aprender deve ser estimulada pelas organizações. 
No entanto, essa motivação deve estar vinculada à decisão individual de: 
I- Identificação das emoções que lhe afetam para melhorar a qualidade dos relacionamentos que 
tem. 
II- Cristalização dos comportamentos aprendidos ao longo da vida. 
III- Maturidade, resultado de todo processo de aprendizagem vivenciado pelas pessoas que se 
reflete no amadurecimento de atitudes e na reflexão sobre os fatos decorrentes da vida. 
 
Está(ão) correto(s): 
Apenas os itens I e III. 
A cristalização de comportamentos repetidos ao longo da vida não ajuda no desenvolvimento da 
inteligência emocional, que necessita de maturidade para enfrentar o processo de reaprendizagem 
emocional. Além disso, ressignificar a forma de pensar, bem como os comportamentos, é o que permite 
lidar de forma diferente com as situações e sair do automático. 
6. Em recente conversa com seu superior, Ana Paula soube que lhe falta a competência 
Relacionamento Interpessoal. Logo, ela deverá desenvolver habilidade para: 
Interagir com as pessoas de forma empática. 
A empatia é a base para a construção de relacionamentos interpessoais positivos. Colocar-se no lugar 
da outra pessoa, enxergando as situações com os filtros do outro, possibilita a compreensão dos 
motivos que a levam agir de determinada forma e não de outra. 
7. Existe uma relação de dependência mútua entre pessoas e organizações. Sobre esta afirmativa, 
marque a alternativa correta: 
Pessoas precisam suprir as suas mais variadas necessidades e as | organizações precisam 
cumprir sua missão e alcançar seus objetivos reconhecidamente pluralistas. 
A alternativa correta é a E. Ela afirma que as pessoas precisam suprir suas mais variadas necessidades 
e as organizações precisam cumprir sua missão e alcançar seus objetivos, que são reconhecidamente 
pluralistas. Isso significa que as organizações têm uma variedade de objetivos que precisam ser 
alcançados, e as pessoas são fundamentais para isso, assim como as organizações são fundamentais 
para as pessoas atenderem suas necessidades. Portanto, há uma relação de dependência mútua entre 
pessoas e organizações. 
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8. “O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no 
cenário das relações de produção, circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos 
negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da mente humana, extraordinariamente rica, 
criativa e sem limites.” (Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-
modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.) 
 
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, 
tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, 
portanto, que as organizações devem: 
Promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas. 
De acordo com o enunciado, o conhecimento e a informação são os principais atores no cenário atual 
das relações de produção, circulação e serviços. Isso significa que as organizações devem valorizar e 
promover ações que permitam a transferência de conhecimento entre as pessoas. Essa transferência 
de conhecimento é fundamental para a criação de uma cultura de inovação, pois permite que as ideias 
e experiências sejam compartilhadas, gerando novas soluções e abordagens. Portanto, a alternativa 
correta é a A: "promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas". 
9. Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, 
deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no 
entanto, depende: 
I- da interação entre as pessoas. 
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento. 
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debate construtivo. 
Os itens I, II e III. 
Todos os três itens são corretos. O envolvimento das pessoas nos projetos depende de vários fatores. 
Primeiro, a interação entre as pessoas é crucial para a colaboração e a troca de ideias. Segundo o 
compartilhamento de informações e conhecimento é fundamental para garantir que todos estejam na 
mesma página e possam contribuir de maneira significativa. Por último, os líderes desempenham um 
papel vital ao criar um ambiente que favoreça o debate construtivo, permitindo que as ideias sejam 
discutidas e aprimoradas. Portanto, a alternativa correta é a A, que afirma que todos os três itens são 
necessários para envolver as pessoas nos projetos. 
10. A beleza de ser um eterno aprendiz. 
 
Gonzaguinha 
O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. 
Afinal, ter motivaçãopara aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, 
interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada 
vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam: 
I- pessoas que investem no seu autoconhecimento. 
II- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. 
III- participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. Está(ão) 
correto(s): 
Os itens I, II e III. 
Os três itens estão corretos e representam tendências no mundo das organizações. 
I- Pessoas que investem no seu autoconhecimento. – Correto. 
II- Fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. – Correto. 
III- Participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. – Correto. 
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11. (...) a tecnologia influencia toda a sociedade em sua busca por informações e procura por 
relações a longa distância, assim deixando de lado a relação mais natural e trazendo relações 
sociais para um nível de importância considerável onde muitos indivíduos buscam culturas em 
que se sentem livres para expor seus pensamentos e seus desejos. No entanto, há uma dúvida 
constante de se a tecnologia irá influenciar e promover novas culturas e novas integrações 
positivamente ou irá deixar seus indivíduos cada vez mais distantes (...) (Extraído de: 
https://exame.com/agro/russia-reafirma-corte-de-gas-para-a-europa-e-commodities-sentem-o-
baque/) 
 
Tais circunstâncias apresentam um desafio para os profissionais do futuro que devem 
desenvolver 
Sentimento e atitude de ownership. 
Diante do cenário apresentado no enunciado, onde a tecnologia influencia as relações sociais e 
culturais, os profissionais do futuro precisam desenvolver um sentimento e atitude de ownership. Isso 
significa que eles devem se sentir responsáveis e comprometidos com os resultados, como se fossem 
os próprios donos do negócio. Essa tendência é relevante no perfil do profissional do futuro, pois 
promove um maior engajamento e comprometimento com a organização, contribuindo para o alcance 
de resultados positivos em um ambiente cada vez mais influenciado pela tecnologia. 
12. Requer interesse legítimo no outro, um relacionamento próximo e compreensivo, solidário e sem 
julgamentos. Por meio dela, nos tornamos pessoas mais gentis e passamos a tomar decisões 
analisando o que é bom para nós e para os outros. 
Assinale a alternativa que nomeia corretamente o conceito explicado acima. 
Empatia 
O conceito descrito no enunciado refere-se à Empatia. A empatia é a capacidade de se colocar no lugar 
do outro, compreendendo seus sentimentos e perspectivas, e usando essa compreensão para orientar 
nossas ações. Ela requer um interesse genuíno no outro, um relacionamento próximo e compreensivo, 
solidário e sem julgamentos. Por meio da empatia, nos tornamos pessoas mais gentis e passamos a 
tomar decisões analisando o que é bom para nós e para os outros. Portanto, a alternativa correta é a 
letra E. 
13. De acordo com a Consultoria McKinsey, pesquisadores descobriram que, entre 2016 e 2030, a 
demanda por habilidades sociais e cognitivas deve crescer até 26% em todas as indústrias. Entre 
algumas das principais habilidades, estão: 
I - criatividade, pensamento crítico 
II- tomada de decisão e processamento de informações complexas 
III - mindset conservador 
 
Está correto o que se afirma em: 
I e II 
As alternativas corretas são I e II. A Consultoria McKinsey, em suas pesquisas, identificou que 
habilidades como criatividade, pensamento crítico, tomada de decisão e processamento de informações 
complexas estão entre as mais demandadas nas indústrias. No entanto, a alternativa III, que menciona 
o "mindset conservador", não está correta. O mercado atual valoriza mais um mindset de crescimento, 
que envolve a disposição para aprender, se adaptar e inovar, em vez de um mindset conservador. 
 
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14. A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização um 
circuito duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações: 
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. 
II- Questionamento do sistema atual. 
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. 
 
Está(ão) correto(s): 
Apenas os itens I e II. 
A alternativa correta é a letra B, que afirma que apenas os itens I e II estão corretos. O item I, "Atribuição 
de um sentido comum à ação de todos", é uma prática fundamental para a aprendizagem 
organizacional, pois promove a unidade e a coesão entre os membros da organização. O item II, 
"Questionamento do sistema atual", também é essencial para a aprendizagem organizacional, pois 
permite a identificação de falhas e a busca por melhorias. Já o item III, "Curva de aprendizado restrita 
ao aprendizado operacional", está incorreto, pois a aprendizagem organizacional não deve ser limitada 
apenas ao aspecto operacional, mas deve abranger todos os níveis e aspectos da organização. 
 
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15. As competências socioemocionais são, hoje, o maior diferencial competitivo de um profissional 
e influenciam diretamente na sua performance. As pessoas são contratadas pelo currículo e 
demitidas pelo comportamento. 
"Você sabia que mais de 1/3 das competências requeridas para a maioria das profissões que 
serão relevantes até 2025 não são consideradas fundamentais atualmente? E que 80% das tarefas 
executadas por seres humanos serão automatizadas até 2050 e 85% das profissões que existirão 
até 2030 ainda nem foram inventadas?" 
 
Qual a relação entre essas afirmações e a atuação das pessoas dentro das organizações? 
As empresas precisam contratar funcionários preparados e que tenham as diversas habilidades 
necessárias para lidar e se adaptar com facilidade e rapidez às novas demandas do mercado. 
A alternativa correta é a A. As empresas precisam de funcionários que estejam preparados e possuam 
uma variedade de habilidades para lidar e se adaptar rapidamente às novas demandas do mercado. 
Isso está diretamente relacionado com as afirmações do enunciado, que destacam a importância das 
competências socioemocionais e a necessidade de adaptação às mudanças no mercado de trabalho, 
como a automatização de tarefas e a criação de novas profissões. Portanto, a atuação das pessoas 
dentro das organizações deve estar alinhada com essas necessidades, sendo capazes de se adaptar e 
desenvolver novas competências conforme as demandas do mercado. 
16. Cansada de realizar sempre o mesmo tipo de atividade na empresa em que trabalha, Ana chamou 
seu gestor para uma conversa e pediu-lhe para desenvolver tarefas mais desafiadoras, que 
demandem mais autonomia e capacidade criativa. Ela está buscando satisfazer qual tipo de 
necessidade de acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow? 
Autorrealização. 
As necessidades de autorrealização estão relacionadas à natureza do trabalho, ao nível de autonomia 
e à diversidade de tarefas, além de novos desafios. 
17. João tem como sonho profissional: chegar à direção-geral da empresa devido ao status que o 
cargo lhe dará. Se analisássemos as necessidades de João tendo como orientação a teoria das 
necessidades adquiridas, certamente diríamos que ele tem necessidade: 
de poder. 
A necessidade do poder está ligada ao desejo de controlar ou influenciar outras pessoas e tem relação 
com status e prestígio. 
 
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18. Nas abordagens que discutem a motivação humana no trabalho, há algumas convicções básicas 
sobre a natureza do homem. São elas: 
I – O trabalho é algo ruim e aversivo em si mesmo. 
II – O indivíduo quer contribuir para e com o seu trabalho. 
III – O incremento da complexidade da tarefa e o controle de sua execução pelo próprio 
empregado são fatores quereduzem a satisfação das pessoas. 
IV – Diferentes fatores se relacionam no processo motivacional: o dinheiro, os aspectos sociais, 
o trabalho em si e as perspectivas de crescimento. 
 
Marque a alternativa que apresenta a(s) resposta(s) correta(s). 
Itens II e IV. 
Empresas contemporâneas já adotam práticas capazes de criar um ambiente que estimule as pessoas 
em busca de melhores resultados, como, por exemplo, envolver os empregados na tomada de decisão 
organizacional para aumentar o sentido de contribuição e pertencimento, assim como reconhecer e 
recompensar o esforço e os resultados obtidos. 
19. As organizações contemporâneas adotam práticas que fortalecem o comprometimento dos 
empregados. São elas: 
I – Manter um trabalho significativo, já que é importante oferecer atribuições nas quais o 
empregado possa aplicar suas habilidades pessoais. 
II – Oferecer desafios diferentes aos empregados, mas alinhados às suas capacidades. 
III – Garantir menos autonomia para resolver problemas para que as pessoas não se sintam 
sobrecarregadas com toda essa responsabilidade. 
 
Marque a alternativa que apresenta a(s) resposta(s) correta(s). 
Os itens I e II. 
O fortalecimento do conjunto correto de competências permitirá ao empregado desenvolver atividades 
de forma equilibrada, garantindo a autonomia de que ele precisa para resolver problemas. 
 
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20. Sabe-se que pessoas motivadas são criativas, envolvem-se na solução de problemas, aproveitam 
as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de 
que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional. tornando-as, assim, 
mais produtivas. No entanto, de forma contrária. existem momentos em que o comportamento 
dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles: 
Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação 
para não ferir a autoestima dos empregados. 
Liderança é algo que é continuamente desenvolvido ao longo do tempo, através de tutoria e constante 
aprendizado. Os melhores líderes estão sempre aprendendo e com fome de serem o melhor que podem 
ser para seus funcionários. Eles percebem que existem muitas pessoas confiando neles, e eles 
precisam estar lá para elas. É um trabalho difícil que exige equilibrar os estilos de personalidade, os 
conflitos e os interesses de todos com quem trabalham. 
Desta maneira, "ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades ", 
"compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades"; "são sinceros no ato do 
reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem 
mais mal do que bem"; "atribuem às pessoas atividades alinhadas às competências que possuem" são 
virtudes de um bom gerente. 
Enquanto "solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação 
para não ferir a autoestima dos empregados" é uma atitude negativa pois desestimula o ambiente de 
aprendizagem. 
21. Descobrir o significado, para você, do trabalho que executa, é imprescindível. Sylvio Vergara 
A citação da autora tem sentido quando se analisa os processos motivacionais, pois: 
I- As motivações individuais são todas iguais. 
II- Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização. 
III- O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem 
sentido. 
 
Estão corretas as alternativas: 
II e III. 
I - As motivações individuais são todas iguais. - Incorreto. Cada indivíduo possui suas próprias 
motivações e conjunto de valores, o que torna as motivações individuais distintas entre si. 
II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização. - Correto. 
Quando um funcionário encontra um significado pessoal no trabalho que realiza, ele se sente mais 
motivado e engajado, o que pode levar a um melhor desempenho tanto individual quanto para a 
organização, promovendo o crescimento conjunto. 
III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido. 
- Correto. Quando os objetivos pessoais estão alinhados com os objetivos organizacionais, isso pode 
servir como uma excelente fonte de motivação, dando direção e sentido ao trabalho realizado. 
 
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22. José é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em 
que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a): 
I- Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. 
II- Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. 
III- Existência de recompensas materiais e sociais. 
 
Está(ão) correto(s): 
Os itens I, II e III. 
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. - Correto. É 
fundamental que a atividade desempenhada pelo colaborador seja equilibrada em relação às suas 
capacidades e a escala de desafios, isso garante o melhor nível de motivação. Quando a escala de 
desafios é coerente com o conjunto de capacidades que precisa ser desenvolvido, o trabalho trará ao 
empregado bem-estar, fluência e efetividade. Por outro lado, quando não há equilíbrio, o empregado 
tende a entrar nas zonas das extremidades: ou sentirá ansiedade, medo e perplexidade na hora de 
realizar as tarefas ou ficará frustrado em relação ao trabalho, uma vez que será subutilizado. 
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. - Correto. O colaborador estará mais motivado 
se os seus valores coincidirem com os valores da instituição para a qual trabalha, ou seja, se o trabalho 
que ele desempenha contribuir para um propósito que ele acredita. 
III - Existência de recompensas materiais e sociais. - Correto. É fundamental reconhecer e recompensar 
o esforço e os resultados obtidos pelo indivíduo. A tendência é incluir estratégias centradas em 
recompensas financeiras e sociais, especialmente as que promovem um estilo de vida baseado no bem-
estar e na felicidade do empregado no trabalho. 
23. (CONED/2016 - adaptada) A função de todo gerente inclui necessariamente a tarefa de motivar as 
pessoas com quem trabalha. Estudos científicos comprovam que a motivação é um elemento 
importante para se conseguir que os funcionários tenham o alto nível de desempenho desejado. 
Existem estratégias que gerentes podem desenvolver para motivar seus funcionários. 
 
Marque a alternativa que exemplifica uma dessas estratégias. 
Fortalecer o conjunto de competências de seus empregados para que os mesmos possam 
desenvolver suas atividades com equilíbrio e eficiência. 
Aumentar o envolvimento e a capacidade dos empregados. 
O fortalecimento do conjunto correto de competências permitirá que o empregado desenvolva atividades 
de forma equilibrada, garantindo a autonomia que ele precisa para resolver problemas: suas 
capacidades, afinal, precisam estar alinhadas à escala de desafios. 
Quando a escala de desafios é coerente com o conjunto de capacidades que precisa ser desenvolvido 
pelo indivíduo, o trabalho traz ao empregado bem-estar, fluência e efetividade. 
24. (COPESE - UFT/2012 - adaptada) Existem muitos desafios organizacionais no mundo moderno se 
caracterizam por manter a organização como um sistema de unidades de negócios autônomas, 
autossuficientes e interdependentes. 
 
Sobre os desafios organizacionais, marque a alternativa correta. 
Saber lidar com as diferenças individuais e criar ambientes de trabalho que sejam estimulantes 
e motivacionais. 
Lidar com as diferenças individuais e criar ambientes capazes de estimular a motivação nas pessoas 
sempre foram um dos maiores desafios organizacionais. 
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25. (UFAM/2022 - adaptada) A gestão de pessoas inclui motivá-las para que elas trabalhem com maiorsatisfação, potencializando os resultados organizacionais. Diferentes teorias buscam explicar 
fatores motivacionais. 
 
Em relação às teorias motivacionais, assinale a alternativa correta. 
A hierarquia das necessidades de Maslow é representada como uma pirâmide, nas quais as 
necessidades fisiológicas são a base da pirâmide enquanto no topo da pirâmide tem-se as de 
autorrealização. 
As cinco necessidades de Maslow são dispostas em escala hierárquica de acordo com a urgência: 
fisiológicas (base), de segurança, sociais, de estima e de autorrealização (topo). 
26. (FUNDEP (Gestão de Concursos) / 2014 - adaptada) A motivação do funcionário afeta a 
produtividade. Parte do trabalho de um gerente consiste em direcionar a motivação do 
funcionário para a realização das metas organizacionais. 
 
Sobre motivação e as suas teorias, assinale a alternativa correta. 
A motivação é a disposição de exercitar um nível persistente e elevado de esforço na direção de 
metas organizacionais, condicionada pela capacidade do esforço de satisfazer alguma 
necessidade individual. 
O conceito de motivação está relacionado a capacidade produtiva do empregado. Da mesma forma que 
a empresa tem o seu planejamento estratégico, as pessoas que nela trabalham também possuem seus 
objetivos e sonhos individuais. Esse alinhamento - realizado por intermédio de uma identidade cultural 
em volta de um propósito - precisa ser estabelecido para que se trabalhe tendo como referência a 
criação de valor compartilhado: a organização alcança seus resultados, enquanto os empregados 
realizam seus sonhos pessoais. 
27. Indivíduos que têm necessidade de buscar a excelência, se esforçam para alcançar sucesso no 
trabalho e procuram situações em que possam assumir a responsabilidade para encontrar 
soluções que resolvam problemas existentes são considerados, de acordo com a Teoria das 
Necessidades Adquiridas de McClelland, como pessoas cujo motivo ou necessidade básica é a 
necessidade de: 
Realização 
De acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland, a necessidade de realização é 
caracterizada pelo desejo do indivíduo de atingir objetivos desafiadores, buscar a excelência e o 
sucesso, e obter reconhecimento por suas conquistas. Esses indivíduos tendem a escolher situações 
em que percebem e assumem riscos moderados, acreditando que suas habilidades serão suficientes 
para ter sucesso na tarefa. 
Essas pessoas geralmente evitam situações de baixo risco, pois consideram que um sucesso nessas 
circunstâncias não seria autêntico. Da mesma forma, evitam situações de alto risco, onde acreditam 
que suas chances de sucesso são menores. Eles buscam trabalhos que ofereçam feedback regular, 
permitindo que monitorem seu desempenho em direção aos objetivos, e onde lhes é exigida muita 
responsabilidade, para exercitar suas habilidades. Além disso, pessoas com alta necessidade de 
realização preferem trabalhar sozinhas ou com outras pessoas que também tenham alta necessidade 
de realização. 
Em contraste, pessoas com baixa necessidade de realização tendem a buscar tarefas fáceis, evitar 
situações de desafio, ou ao contrário, buscam tarefas reconhecidamente muito difíceis, de forma que o 
insucesso se torne menos constrangedor. 
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28. (FCC/2008 - adaptada) Toda necessidade primária não atendida passa a ser considerada uma 
ameaça psicológica. 
 
Sobre as necessidades de Maslow, marque a alternativa correta. 
As necessidades variam de acordo com a etapa da vida de uma pessoa. Está diretamente 
relacionada com a autorrealização e possibilidade de crescimento. 
Essas necessidades variam ao longo da nossa vida. Há pessoas que, em determinado momento de sua 
carreira, estão mais motivadas para encontrar um trabalho seguro; já em outros, decidem abandonar 
esse trabalho, pois, uma vez preenchida tal necessidade, ela surge em outro nível, o de autorrealização, 
que demanda o desenvolvimento de atividades mais desafiadoras, com mais autonomia e maior 
possibilidade de crescimento. 
29. (CESPE / CEBRASPE/2010 - adaptada) O termo employee value proposition (EVP) em português 
significa, "proposta de valor ao empregado’. Sobre o sistema de recompensas, analise as 
asserções I e II. 
I- Nos sistemas de recompensa, os incentivos de pagamento e o apoio a gestão de carreira são 
importantes no controle da estratégia organizacional. 
Porque, 
II- Neste sistema existem três tipos de recompensas: contratuais, experenciais e emocionais. 
 
Marque a alternativa que apresenta a relação correta entre as asserções I e II. 
Ambas as asserções são verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa para a asserção 
I. 
No mundo corporativo, o termo utilizado para representar o que as organizações proporcionam aos 
empregados é o employee value proposition (EVP) ou, em português, "proposta de valor ao 
empregado". Arins (2019) divide o EVP em três tipos de recompensas: contratuais, experenciais e 
emocionais. As contratuais se referem a Salário e pacote de benefícios. As experenciais Apoio na 
gestão da carreira e qualidade de vida. As emocionais Propósito e cultura de reconhecimento e 
valorização do empregado. 
30. Quando estudamos o processo de comunicação em um ambiente de trabalho, aprendemos que: 
A linguagem verbal é apenas um dos códigos usados para comunicar alguma mensagem. 
Para nossa comunicação, podemos utilizar a comunicação verbal e a não verbal. O conjunto de sinais 
enviados pelos dois tipos forma a mensagem transmitida. 
31. Para facilitar o relacionamento e tornar o processo de comunicação eficaz, é importante 
considerar os seguintes fatores: 
Ao falar, deve-se considerar a postura, as expressões faciais e o tipo de olhar, pois eles 
contribuem significativamente no impacto da mensagem. 
Os cuidados na comunicação incluem coerência entre o que se diz e os gestos que se faz. As 
comunicações oral e não verbal, portanto, precisam estar alinhadas. 
 
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32. Um problema muito comum em todas as empresas é a comunicação, ou melhor, a falta dela. 
Longe de ser apenas um processo unilateral, ela é, sobretudo, um exercício de mútua influência 
realizado a partir da transmissão de informações, ideias ou emoções de uma parte para a outra. 
Entre as principais falhas que um emissor pode cometer, podemos considerar: 
I. A suposição de que o receptor já domina o assunto. 
II. A escolha de um momento próprio para transmitir a mensagem. 
III. A comunicação verbal coerente com a não verbal. 
IV. Características pessoais, como timidez e impaciência. 
V. A escolha sempre do mesmo canal para enviar a mensagem. 
 
Estão corretos os itens: 
I, IV e V. 
Escolher o momento apropriado e o tom de voz adequado é uma atitude acertada na comunicação. 
Falhas podem ocorrer quando houver pré-julgamentos sobre o receptor, considerando que ele já domina 
o assunto. Deve-se ainda ter especial cuidado na escolha das palavras utilizadas e de canais 
inadequados. 
33. Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente organizacional interno. 
Isso ocorre, pois: 
Os gestores utilizam este tipo de comunicação para obter idéias sobre as formas de melhorar os 
processos internos. 
A comunicação ascendente ocorre de baixo para cima; logo, quando os empregados dão sugestões de 
melhoria para os gestores, as mensagens fluem neste sentido. 
34. Um dos processos fundamentais de uma organização, constituindo a base para quase todas as 
suas atividades, é a comunicação. Entretanto, se considerarmos a forma complexa como 
utilizamos os meios verbais, simbólicos e não verbais para transmitir mensagens, nem sempre o 
emissor e o receptor conseguem chegar a um entendimento. 
As dificuldades acontecem principalmente quando as pessoas: 
I. Consideram a comunicação como algo automático. 
II. Usam a empatia. 
III. Praticam a escuta ativa. 
IV. Usama percepção seletiva. 
V. Selecionam as informações enviadas para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo 
receptor. 
 
Estão corretos os itens: 
I, IV e V. 
A empatia e a escuta ativa representam atitudes adequadas em processos de comunicação (afirmativas 
II e III). As demais frases (I, IV e V) apresentam situações que dificultam a comunicação. 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 13 
 
35. Ana Maria comunica-se adequadamente em seu ambiente de trabalho. Isso ocorre porque ela: 
I. Sabe se expressar com clareza e subjetividade. 
II. Oferece feedback com propriedade, enaltecendo os fatos. 
III. Sempre reage de forma intempestiva às críticas que recebe. 
IV. Adota postura de escuta e interesse pelo que os outros falam. 
 
Estão corretos os itens: 
II e IV. 
Devemos nos comunicar de forma objetiva, com clareza e consistência. Além disto, precisamos 
aprender a ouvir as críticas que recebemos sem reagir intempestivamente. 
36. Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que ouve a 
partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e culturais interferem na 
forma como se comunica, ocasionando uma barreira regularmente conhecida neste processo, 
que é a: 
Percepção seletiva 
A alternativa correta é a Percepção Seletiva. Este termo se refere à tendência dos receptores de prestar 
mais atenção nas comunicações que consideram importantes, enquanto aquilo que classificam como 
desnecessário é ignorado ou "apagado" da memória. Este fenômeno também é conhecido como 
audição seletiva ou percepção seletiva, pois as pessoas tendem a ouvir apenas o que desejam ou 
consideram relevante. As influências sociais e culturais de um indivíduo desempenham um papel crucial 
na determinação do que é considerado importante para ele, influenciando assim a sua percepção 
seletiva. 
37. Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance 
dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No 
entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas relações de 
trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e entende que suas opiniões devem 
prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera que, por estudar 
Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal 
comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros 
colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um programa de 
capacitação a fim de que possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a 
instrutora pediu-lhe, corretamente, que: 
Reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que 
as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, 
impedindo-as de aprender de maneira contínua. 
A alternativa correta é: "reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento 
não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas 
situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.". Lourdinha, ao achar que possui mais 
conhecimentos pela faculdade que frequenta, age com preconceito e reproduzindo estereótipos. Isso é 
uma barreira psicológica à comunicação que deve ser eliminada. 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 14 
 
38. Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela 
atitude. Por essa razão, ela corretamente: 
Oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada. 
A alternativa correta é "Oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem 
é enviada". O feedback é uma parte crucial do processo de comunicação, pois permite ao emissor 
entender se a mensagem foi compreendida corretamente. Ao oferecer e solicitar feedback, Maria 
garante que a comunicação ocorra de maneira eficaz. 
As demais alternativas são incorretas. A percepção seletiva e o uso de estereótipos podem distorcer a 
comunicação, enquanto a escuta passiva pode levar a mal-entendidos, pois não permite a correção de 
possíveis erros de interpretação. Por fim, o feedback deve ser específico e construtivo, ajudando o 
empregado a melhorar nos aspectos necessários, ao invés de ser genérico. 
39. Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente organizacional interno. 
Isto ocorre, pois: 
A gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideias de como pode melhorar 
processos internos. 
Resposta correta: "a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideais de como pode 
melhorar processos internos.". A comunicação ascendente é aquela que ocorre dos funcionários para 
a alta gestão, que seguem o fluxo ascendente na hierarquia da empresa. Esse tipo de comunicação é 
muito eficiente para que os colaboradores possam contribuir com suas visões para a melhoria dos 
processos organizacionais. Como parte dos funcionários da ponta, que vivem o dia a dia da operação, 
as contribuições costumam ser muito proveitosas. 
40. Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras 
podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus 
superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, 
pode-se dizer corretamente que Ana Maria: 
Filtra o conteúdo da mensagem. 
Ana Maria "filtra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação 
para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes 
da comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é 
filtrar seu conteúdo, comunicando sua parte favorável. 
41. João não entende o motivo pelo qual Pedro, seu colega de trabalho, ainda que não seja o gestor 
da equipe, exerce poder sobre os demais membros. O fato é que Pedro tem uma imagem 
altamente favorável entre os colegas, o que faz com que os outros admirem suas ideias e 
opiniões. O poder exercido por ele pode ser chamado corretamente de: 
poder carismático. 
O tipo de poder carismático tem relação direta com a devoção pessoal, fundamentando-se na influência 
e na devoção efetiva por meio da identificação com valores, ideias e propósitos. 
42. Uma executiva do mercado financeiro exerce o cargo de vice-presidente em uma corretora de 
valores mobiliários. Suas decisões se refletem nas atividades de todas as pessoas sob sua 
liderança. De acordo com o caso narrado, o poder exercido por ela baseia-se na(o): 
posição que a executiva ocupa na organização. 
O poder de legitimidade tem como base o cargo ou a posição ocupada por alguém dentro de uma 
estrutura hierárquica. 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 15 
 
43. Leia o caso hipotético a seguir: 
 
João não promove a participação efetiva da equipe nos projetos, toma sozinho todas as decisões 
necessárias e costuma oprimir seus subordinados, enxergando neles concorrentes em vez de 
colaboradores. Ele dificilmente valoriza as competências, os conhecimentos e os resultados de 
seus subordinados, além de defender um ambiente de trabalho no qual os profissionais são 
cobrados excessivamente. 
 
Com base no caso descrito, o tipo de liderança exercido por João é: 
Autocrática 
A liderança autocrática caracteriza-se pela centralização da autoridade e do processo de tomada de 
decisão. O líder a toma por conta própria e a anuncia sem abrir espaço para a discussão de ideias e 
opiniões, impondo-a aos demais membros do grupo. 
44. A liderança é um processo social no qual se estabelecem relações de influência entre as pessoas, 
um tema extraordinário que remete às questões mais subjetivas dos seres humanos. Não é por 
acaso, portanto,que a literatura sobre o tema seja tão vasta, uma vez que ela se tornou umas das 
principais competências requeridas nos novos tempos. O que não se pode discordar, no entanto, 
é que o líder: 
 
I. Tem assumido novos perfis, deixando de ser controlador e passando a ser um facilitador; 
II. Precisa cultivar a disciplina e a obediência às ordens na sua equipe; 
III. Deve levar em consideração o nível de maturidade da equipe para decidir como deve agir. 
 
Aponte qual(is) item(ns) está(ão) correto(s). 
I e III 
O modelo de liderança situacional recomenda a análise das caraterísticas dos empregados para 
determinar o comportamento de liderança mais adequado. Cabe ao líder analisar a maturidade, a 
experiência, a atitude de trabalho e as competências dos liderados para definir como ele deve agir. 
45. Pesquisas recentes revelam a importância da liderança transformacional nos ambientes 
organizacionais. Diversas características compõem o seu modelo. Entre elas, destacam-se as 
seguintes: 
 
I. O líder como um agente de mudanças e seu papel para criar uma organização adaptativa, 
empreendedora e inovadora. 
II. A manutenção dos processos existentes. 
III. Os líderes são sensíveis às necessidades da equipe de trabalho em vez de assumirem um 
papel de ditadores. 
IV. A orientação por valores que serão os norteadores de comportamento. 
V. Na aprendizagem contínua, os líderes tendem a visualizar os erros como experiências de 
aprendizado. 
 
Marque as alternativas corretas. 
I. III. IV eV 
A liderança transformadora exige a capacidade de ser flexível para rever e melhorar os processos 
existentes, trazendo inovação para o ambiente de trabalho. O aprendizado contínuo permite a aquisição 
de novos conhecimentos, habilidades e atitudes com o objetivo de atender aos desafios que se impõem, 
à definição e à manutenção dos valores que devem ser adotados por todos. 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 16 
 
46. O exercício da liderança exige a capacidade de energizar pessoas, obtendo adesão e resultados 
por parte dos liderados, sensibilizando-os para a luta por um projeto individual... 
 
Porque 
... Líderes aliam interesses coletivos aos interesses pessoais por meio da visão isolada dos 
objetivos organizacionais. 
 
Analisando as duas afirmações, conclui-se que: 
as duas afirmações são falsas. 
Os líderes devem procurar alinhar os objetivos individuais aos organizacionais. Cabe a eles inspirar uma 
visão, transformando-a em coletiva para que todos possam caminhar na mesma direção. 
47. Existem diferentes tipos de liderança. "O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o 
completamente à vontade e sem controle algum". A frase acima descreve o seguinte estilo de 
liderança: 
Liderança Liberal. 
O estilo de liderança descrito no enunciado é a Liderança Liberal, também conhecida como laissez-
faire. Este tipo de liderança é caracterizado pela total delegação de decisões ao grupo, deixando-o 
completamente à vontade e sem controle algum. O líder liberal confia nas capacidades de sua equipe 
e permite que eles tomem suas próprias decisões. Um exemplo prático disso pode ser um gestor que 
descentraliza muitas tomadas de decisão para seus seguidores em uma empresa startup de tecnologia. 
Este estilo de liderança pode ser eficaz em ambientes onde a equipe é altamente qualificada, motivada 
e capaz de trabalhar de forma independente. 
48. Na holocracia, a autoridade e o poder são distribuídos, empoderando as equipes e suas tomadas 
de decisão não apenas o gestor que ocupa uma estrutura piramidal. Nesse sentido, analise as 
afirmativa sobre holocracia. 
I. Menos departamentos e mais círculos de equipes para as decisões. 
II. Menos ordens da chefia e mais autogestão das responsabilidades. 
III. Mais demora e menos agilidade no processo de decisão. 
IV. Mais agilidade, mais autogestão e mais equipes. 
 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas. 
I, II e IV, apenas. 
I. Menos departamentos e mais círculos de equipes para as decisões. - Esta afirmativa está correta. Na 
holocracia, a estrutura organizacional é mais flexível e menos hierárquica, com a tomada de decisões 
distribuída entre círculos de equipes, em vez de ser centralizada em departamentos específicos. 
II. Menos ordens da chefia e mais autogestão das responsabilidades. - Esta afirmativa também está 
correta. A holocracia promove a autogestão, com as equipes assumindo mais responsabilidades e tendo 
mais autonomia para tomar decisões, em vez de dependerem de ordens da chefia. 
III. Mais demora e menos agilidade no processo de decisão. - Esta afirmativa está incorreta. Na verdade, 
a holocracia tende a promover mais agilidade no processo de decisão, pois as decisões são tomadas 
por aqueles que estão mais próximos do trabalho, em vez de passarem por vários níveis de gestão. 
IV. Mais agilidade, mais autogestão e mais equipes. - Esta afirmativa está correta. Como mencionado 
anteriormente, a holocracia promove a agilidade, a autogestão e a colaboração entre equipes. 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 17 
 
49. A forma como cada profissional lidera seu grupo tem impacto direto na geração de resultados 
em função do nível de engajamento dos integrantes do grupo, da sua motivação para a ação, 
entre outros. Os profissionais que exercem cargos na hierarquia organizacional o fazem por 
terem recebido uma delegação de poder. Eles passam a representar os interesses da organização 
e, para tal, fazem a gestão dos recursos que lhe estão disponíveis, sendo o mais valioso deles o 
recurso humano. (Disponível em: //www.crbasso.com.br/blog/principais-estilos-de-liderança/. 
Acesso em: 26 jul. 2018 (adaptado)). 
 
Lucas é líder na Empresa X. Ele aparece um pouco distante da equipe e permite que seus 
colaboradores façam da forma que desejarem. Permitiu que seus colaboradores tirassem férias 
juntos para evitar conflitos. Porém, ficou totalmente sobrecarregado e foi criticado pela Diretoria. 
 
Analisando a situação evidenciada acima, assinale a alternativa correta. 
O líder da equipe adotou o estilo de liderança liberal ao conceder férias à sua equipe; nesse 
estilo, o líder não se faz muito presente e a equipe é demandada a decidir sozinha. 
A liderança liberal evita conflitos e permite que a equipe tome suas decisões e o líder não se envolve. 
Liberal (laissez-faire) - Centrada no empoderamento dos subordinados, que decidem e informam ao seu 
gestor. Exemplo: gestor que descentraliza muitas tomadas de decisão para seus seguidores em uma 
empresa start up de tecnologia. 
50. (FCC/2012 - adaptada) Alguns conceitos interessantes em gestão de pessoas tiveram destaque 
nos últimos tempos, como a vulnerabilidade dos líderes, a antifragilidade como avanço em 
relação à resiliência, escuta ativa, dentre outros. Entretanto, de nada valerá o líder se expor, fazer 
pesquisas e convocar o time para a mudança se ele não se dedicar a entender as necessidades 
de seu time. Trecho retirado da Revista Exame de 13/04/2021, disponível em: 
https://exame.com/blog/viviane-martins/e-preciso-ir-alem-do-cracha/. 
Sobre liderança podemos afirmar: 
I. é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a 
realização de objetivo em determinada situação. 
II. autocrática é aquela na qual o líder exerce sua liderança e não nega a participação aos demais 
liderados na escolha e/ou implementação de suas decisões. 
III. democrática é aquela na qual o líder aceita e estimula a participação dos liderados na escolha 
de suas decisões, mas não permite a participação na implementação de suas decisões. 
IV. Laissez-faire é aquela na qual o líder se afasta e deixa que os liderados ajam como bem o 
desejarem, decidindo por eles próprios o que devem fazer. 
 
É correto o que consta APENAS em: 
I e IV. 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 18 
 
51. Com o processo de globalização o mundo tornou-semais dinâmico, o que permitiu que as 
empresas procurassem sempre estar se adequando às novas formas de composição 
organizacional, inclusive no que concerne à gestão de pessoas. Dentre essas preocupações, 
podemos citar o papel da liderança no processo de gestão. 
 
Assinale a alternativa que melhor representa o conceito do papel de um líder. 
O líder sabe inspirar seus colaboradores a despertar a curiosidade, a assumir responsabilidades 
e a ter ousadia além de se preocupar em passar adiante os seus conhecimentos. 
O papel de um líder não é centralizar o poder e impor seus conhecimentos, nem manter as pessoas 
apenas para garantir o desenvolvimento organizacional. Também não é adequado que um líder molde 
as pessoas de acordo com seus próprios planos, ignorando os objetivos individuais de cada um. Além 
disso, um líder não deve estimular conflitos, mas sim gerenciá-los de forma eficaz. A alternativa que 
melhor representa o papel de um líder é aquela que destaca a capacidade de inspirar colaboradores a 
despertar a curiosidade, assumir responsabilidades e ter ousadia, além de se preocupar em 
compartilhar seus conhecimentos. Isso é fundamental para criar um ambiente de trabalho produtivo e 
harmonioso. 
52. Diversos autores escreveram infindáveis obras sobre Liderança. Warren Bennis argumenta que 
ela é como a beleza: difícil de definir, mas fácil de reconhecer. Muito embora a discussão sobre 
o assunto seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, algumas características, no entanto, 
são comuns aos líderes, são elas: 
 
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente; 
II- Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras; 
III- A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade; 
IV- Bons líderes são paternalistas com sua equipe; 
V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. 
Os itens I, III, V estão corretos. 
Os itens corretos são I, III e V. O item I afirma que os líderes devem desenvolver a humildade e aprender 
continuamente, o que é uma característica essencial para a liderança eficaz, pois permite que eles se 
adaptem e evoluam com as mudanças. O item III destaca a necessidade de comunicação, planejamento 
e flexibilidade na liderança, características fundamentais para lidar com diferentes situações e pessoas. 
Por fim, o item V ressalta a importância dos líderes inspirarem uma visão compartilhada em sua equipe, 
o que é crucial para alinhar os esforços de todos em direção a um objetivo comum. Os itens II e IV não 
estão corretos, pois líderes eficazes questionam e adaptam procedimentos quando necessário (II) e, 
embora possam cuidar de suas equipes, não são necessariamente paternalistas (IV). 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 19 
 
53. Liderança é uma competência que envolve a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem 
engajadas visando atingir os objetivos da equipe buscando o bem comum. A liderança pode ser 
aplicada através do uso do poder e da autoridade. Sobre esta competência, analise o caso a 
seguir e escolha a resposta que melhor representa a liderança de Lucas 
 
Lucas é gestor em uma empresa de transportes. Ele lidera sua equipe de 15 colaboradores entre 
motoristas, assistentes administrativos e carregadores de maneira diferente. Ele acredita que a 
maturidade do profissional e a relevância da tarefa em que eles estão realizando deve ser levada 
em consideração para direcionar a sua forma de liderar. João é seu motorista mais experiente, 
ele é responsável e se preocupa muito com os prazos a cumprir em suas entregas. Alexandra é 
uma assistente administrativa muito desorganizada, vive perdendo documentos e esquece de 
fazer tarefas importantes, apesar de ser muito querida por todos ela ainda está aprendendo a 
função. Os carregadores são colaboradores terceirizados que são chamados de acordo com a 
demanda do trabalho. 
 
I. Lucas aplica a liderança situacional, onde se considera que os melhores líderes são aqueles 
que adaptam sua liderança à tarefa, às pessoas, às metas, ao projeto em mãos e as circunstâncias 
gerais da organização. 
II. Os quatro tipos de liderança situacional são Direção, orientação, apoio e delegação. 
III. João apresenta maturidade profissional, então o estilo de liderança mais propício é o de 
direção. 
IV. Alexandra tem baixa competência, mas alto comprometimento, então o estilo mais adequado 
é o de Apoio. 
V. Com os carregadores não há possibilidade de aplicar nenhum estilo de liderança, uma vez 
que eles são colaboradores terceirizados. 
 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
Somente as afirmações I e II estão corretas 
 
54. Robbins e Judge (2014) elencaram os tipos de autoridade mais conhecidos e discutidos pela 
literatura especializada no assunto. (ROBBINS, S.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento 
organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 12. ed. Sâo Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2014.) 
 
Baseado nos tipos de autoridade, assinale a alternativa que indica aquela que decorre da posição 
hierárquica que se detém, estando, em geral, registrada no organograma da organização. 
Legitimidade 
A autoridade de legitimidade é aquela que decorre da posição hierárquica que se detém, estando, em 
geral, registrada no organograma da organização. Isso significa que a pessoa tem o direito de tomar 
decisões e de esperar que outras pessoas sigam essas decisões porque ela ocupa uma posição 
específica na organização. Essa posição é reconhecida como tendo o direito de exercer controle e tomar 
decisões. 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 20 
 
55. Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado 
na situação em causa. Segundo os autores, o estilo de liderança depende mais da situação do 
que da personalidade do líder. Os autores determinam ainda que existem 4 estilos de liderança. 
 
Nesse sentido, quando existem baixas relações entre os liderados e tarefas a se realizarem, é 
necessário que o líder: 
Delegue funções. 
Nessa situação, o líder deve delegar funções, atribuindo responsabilidades aos seus liderados. Isso 
estimula o comprometimento deles com a tarefa, permitindo que o líder possa focar em novos projetos. 
Além disso, essa ação incentiva o desenvolvimento do potencial dos subordinados, pois eles terão a 
oportunidade de assumir responsabilidades e demonstrar suas habilidades e competências. 
56. Não há dúvidas de que as empresas foram levadas a reconhecer a realidade do mundo 
contemporâneo, cuja ideia defende novos modelos de gestão mais participativos. Tal modelo de 
liderança perpassa pelo(a): 
 
I- compartilhamento da missão, propósito e visão institucionais; 
II- contribuição na formação de valores e crenças organizacionais, modelando o caminho pelo 
exemplo de forma constante; 
III- a definição de acordos e compromissos de forma autocrática. 
 
Está(ão) correto(s): 
Apenas os itens I e II. 
57. Nos últimos anos, sucessivos escândalos envolveram empresas e governos em investigações 
para apurar casos graves de corrupção. O reflexo disso nas organizações é um maior cuidado 
nas relações estabelecidas com seus stakeholders. Quanto aos consumidores, alguns 
comportamentos também mudaram. Atualmente, pode-se afirmar que os consumidores, em 
geral: 
Buscam informações sobre as organizações com as quais estabelecem parcerias e valorizam a 
ética e a transparência nas relações. 
A situação representa um novo olhar dos consumidores para as organizações com as quais desejam 
se relacionar, demonstrando como cada vez mais a ética e a transparência nas relações vêm sendo 
valorizadas. Quanto mais positiva for a avaliação dos consumidores, mais duradoura será a relação 
estabelecida com a organização. 
58. As responsabilidades dos gestores nas organizações envolvem a gestão das relações 
estabelecidas com diversos stakeholders. Um dasformas mais utilizadas para disseminar, entre 
os colaboradores, as regras e comportamentos aceitáveis naquele ambiente de trabalho é por 
meio de: 
Códigos de ética e conduta organizacionais. 
Os padrões de comportamento ético e sua materialização no dia a dia das organizações fazem parte 
do código de ética e conduta, documento que tem como fim guiar a tomada de decisão de todos os 
colaboradores. 
 
 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 21 
 
59. Pesquisas recentes do Datafolha (2018) apontam o crescimento no número de brasileiros que 
alegam ter sofrido preconceito nos últimos anos. O ambiente organizacional apresenta atos 
dessa natureza quando: 
Mulheres deixam de ser contratadas por gestores que acreditam que, quando mães, faltam 
demais ao trabalho para acompanhar seus filhos. 
Saber reconhecer o preconceito no ambiente de trabalho é o primeiro passo para lutar contra ele. 
Somente a alternativa A apresenta um preconceito por generalizar as mulheres como pessoas que 
podem ter maior nível de absenteísmo (ausências ao trabalho), caracterizando o preconceito de gênero. 
60. Camila Dantas conduziu o processo de contratação de um estagiário para sua equipe de trabalho 
e, no dia da assinatura do contrato, o jovem compareceu com seu namorado, expondo sua 
relação homoafetiva. Camila, com medo da reação da sua gerente, pediu que o jovem não mais 
frequentasse o ambiente de trabalho com seu namorado, para evitar exposição desnecessária. 
Que tipo de preconceito a ação de Camila demonstrou? 
Orientação sexual 
Ao solicitar ao jovem estagiário que não expusesse sua relação homoafetiva, Camila revelou 
preconceito acerca de sua orientação sexual. 
61. “Diversidade é convidar para a festa, inclusão é chamar para dançar!". A frase, que já foi atribuída 
a diversas pessoas na atualidade, exemplifica o assunto que discutimos neste módulo sobre 
organizações inclusivas, locais em que: 
 
I- os colaboradores possuem espaço na tomada de decisão organizacional por estarem inseridos 
nos processos. 
II- os consumidores são mais fiéis à marca por reconhecerem a organização como parceira nos 
seus propósitos. 
III- as diferenças individuais são vistas como pontos fortes para o ganho de todos os 
stakeholders. 
 
A frase pode ser completada corretamente com: 
os itens I, II e III. 
Em organizações que privilegiam a inclusão e a diversidade, os ganhos são visíveis para os 
colaboradores (mais motivados e engajados), para a organização (produtos e serviços com maior valor 
agregado), para os clientes (mais satisfeitos com a relação de consumo) e para a sociedade em geral. 
 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 22 
 
62. Leia a letra da música Diversidade, escrita pelo cantor brasileiro Lenine: 
 
“Foi pra diferenciar 
Que Deus criou a diferença 
Que irá nos aproximar 
Intuir o que ele pensa 
Se cada ser é só um 
E cada um com sua crença 
Tudo é raro, nada é comum 
Diversidade é a sentença” 
 
Ambientes de trabalho multiculturais, caracterizados pela diversidade, explicados na letra da 
música: 
são espaços capazes de produzir propostas de valor mais amplas, adaptadas aos diferentes 
públicos. 
Ambientes de trabalho multiculturais possuem a diversidade como estratégia para criar produtos e 
serviços que atendam às reais necessidades dos seus consumidores, com ganhos tanto para as 
organizações, quanto para as pessoas e a sociedade em geral. 
63. Desenvolver uma postura ética e socialmente responsável no trabalho exige: 
 
I- respeito ao próximo e á diversidade plural do mundo contemporâneo; 
II- observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita; 
III- manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais. 
 
Está(ão) correto(s): 
apenas o item I. 
64. Na última reunião de seu time de trabalho, Maria Tereza foi elogiada por sua postura ética. Quando 
lhe perguntaram que dicas ela daria aos demais colegas, Maria Tereza citou: 
 
I- ser cortês; 
II- respeitar as diferenças; 
III- discriminar aqueles que fazem parte das minorias. 
 
Está(ão) correto(s): 
apenas os itens I e II. 
65. Civilidade nada mais é do que o respeito às normas de convívio em uma comunidade e pode ser 
representada de várias formas, como, por exemplo: 
Ter autocontrole e calma diante de situações adversas. 
66. A disseminação e o uso correto do Código de Ética é de vital importância para: 
 
I- a melhoria das relações dos profissionais para com a organização; 
II- a melhoria das relações entre os próprios empregados; 
III- preservar a segurança das pessoas, o patrimônio e as informações da empresa. 
 
Está(ão) correto(s): 
Os itens I, II e III. 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 23 
 
67. Determinados comportamentos voluntários, que violam as regras estabelecidas e ameaçam o 
bem-estar organizacional e de seus membros, podem ocorrer em qualquer organização. São eles: 
 
I- sabotagem entre colegas; 
II- demonstração de favoritismo; 
III- políticas de exclusão. 
 
Está(ão) correto(s): 
Os itens I, II e III. 
68. O comportamento ético do profissional perpassa também pelo bem-estar coletivo e isso acontece 
por diversos motivos, vez que: 
Decisões, erros ou imprudências são praticados pelas pessoas, o que as torna, portanto, 
responsáveis pelo sucesso ou fracasso de qualquer organização. 
69. Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em 
termos de: 
 
I- relações com os usuários; 
II- atendimento às legislações vigentes; 
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. 
 
Está(ão) correto(s): 
Os itens I, II e III. 
70. O Código de Ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização 
empresarial em seus diversos relacionamentos e operações. Tal código deverá ser instituído para 
incentivar a prática de alguns comportamentos que impliquem: 
 
I- mal uso do orçamento da empresa; 
II- o favorecimento do interesse público; 
III- violação dos direitos civis individuais ou da dignidade humana. 
 
Está(ão) correto(s): 
apenas o item II. 
71. O debate sobre diversidade nas organizações brasileiras é recente e temos muito a corrigir 
quando observamos os quadros de empregados de muitas organizações. Uma empresa que tem 
a diversidade como um dos seus valores: 
Orienta e desenvolve as lideranças para que compreendam a importância da diversidade para a 
organização. 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 24 
 
72. Analise as frases abaixo e marque a alternativa correta: 
 
As questões relacionadas com a ética e o moralmente aceitável têm ganhado importância cada 
vez menor nas organizações contemporâneas 
 
PORQUE 
 
A crescente consciência humanista das sociedades modernas reforça a relevância da conduta 
ética no mundo atual. 
 
Analisando as duas afirmações, conclui-se que: 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
73. Vamos imaginar que você trabalhe com Renata, uma pessoa que sempre prioriza o trabalho 
individual, valorizando, nas reuniões, a todo instante, suas conquistas pessoais. Sabendo da 
importância de se trabalhar em equipe, quais competências você acha que ela precisa 
desenvolver? 
A capacidade de escutar para aceitar as contribuições dos demais membros do grupo, 
compartilhar seu conhecimento e aprender com os demais, além de ter a disciplina para 
responsabilizar-se pelas realizações coletivas. 
Para convencê-la a mudar de opinião, é preciso apresentar as vantagens do trabalho em equipe. 
74. As organizações são espaços repletos de interesses conflitantes. Para reduzir esse problema, é 
extremamente necessário que as pessoas aprendam a trabalhar em equipe. Isso exige, no 
entanto, que elas: 
 
I. Concentrem-se em suas metas individuais. 
II. Mantenham uma comunicação cautelosa para evitar conflitos. 
III. Desenvolvam inteligência emocional para lidar com as diversidades. 
 
Está corretoo que se afirma em: 
III apenas. 
O compromisso com o desempenho coletivo é essencial para que se aprenda a trabalhar em equipe. 
Além disso, a comunicação deve ser transparente para que as pessoas possam construir um 
relacionamento de confiança entre os membros que compõem a equipe. 
75. Maria trabalhou em uma equipe durante quase seis anos. Os fortes laços que existiam entre as 
pessoas em torno de um objetivo eram fundamentais para que os resultados fossem sempre 
alcançados. No entanto, ela mudou de área: neste ambiente novo, Maria já percebeu que o grupo 
do qual faz parte não pode ser considerado uma equipe. Decidida, ela está disposta a convencer 
as pessoas de que trabalhar em equipe traz inúmeras vantagens, por exemplo: 
 
I. Compartilhamento das experiências individuais e do conhecimento. 
II. Divisão da responsabilidade e aprendizagem individual. 
III. Troca de informações e construção de ideias mais ricas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
I e III. 
 
Comportamento Organizacional 
Marcio Quirino - 25 
 
76. Marina resolveu comemorar os últimos resultados obtidos por sua equipe. Durante a reunião de 
comemoração, ela disse que tais resultados são decorrentes das características que a equipe 
possui, pois todos os membros: 
 
I. Compreendem e apoiam os objetivos da equipe, o que gera clareza no desenvolvimento das 
atividades. 
II. Estão comprometidos com a ajuda mútua. 
III. Atuam prontamente para gerir tanto os problemas quanto as oportunidades. 
IV. Sentem-se responsáveis pelo desempenho geral, compartilham as tarefas e se envolvem em 
um intenso processo participativo de tomada de decisão. 
 
Está correto o que se afirma em: 
I, II, III e IV. 
77. José queixou-se com Marina, sua colega de trabalho, sobre a situação em que se encontrava sua 
equipe. De acordo com ele, os colegas estão desmotivados, havendo uma excessiva 
autoconfiança conquistada por sucessos do passado, perda de interesse sobre o que acontece 
com os outros e o mais grave: demonstrações de arrogância. Afinal, eles acreditam que são os 
melhores. 
 
Mais experiente, Marina desafiou José a dizer em qual estágio a sua equipe se encontra. Depois 
de muito pensar, ele respondeu: 
acomodação. 
O caso narrado por José é característico das equipes que alcançaram um elevado desempenho, mas 
decidiram acomodar-se. Em geral, isso ocorre pela crença de que o sucesso do passado é eterno, 
levando seus membros a ficarem confiantes. Desse modo, eles acreditam que não precisam mais inovar 
ou melhorar os processos que já executam. 
78. Embora diversos autores ressaltem a importância do trabalho em equipe, existem inúmeros 
fatores restritivos que dificultam a transformação de um grupo em uma equipe de alta 
performance. Entre eles, estão: 
 
I. Visão fragmentada de mundo. 
II. Decisões centralizadas na pessoa do líder. 
III. Burocracia interna. 
IV. Cultura de inovação. 
 
Está correto o que se afirma em: 
I, II e III. 
 
Comportamento Organizacional 
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79. Para desenvolver as equipes, fortalecer as suas características gerais e fazer o melhor uso 
possível das que forem consideradas positivas, um líder deve adotar uma sequência de ações a 
fim de possibilitar a adesão e o engajamento de todos os seus membros. Tal processo envolve: 
 
I. Uma reunião preparatória em que ele acentua a importância dos ganhos pessoais e 
profissionais que poderão ser alcançados. 
II. O compromisso individual do líder em participar ativamente do programa de desenvolvimento 
da equipe. 
III. A aplicação de um instrumento para a avaliação da equipe, exigindo a identificação de cada 
membro no formulário. 
IV. O desenvolvimento de um conjunto de ações específicas com a definição clara dos 
responsáveis, prazos, critérios de acompanhamento e pontos de controle. 
V. A criação de um espaço para que seus membros possam discutir apenas os pontos positivos 
e seu uso de forma mais efetiva. 
 
Está correto o que se afirma em: 
I, II e IV. 
80. Alguns indicadores internos sugerem que as organizações estabeleçam planos para o 
desenvolvimento de suas equipes, são eles: 
 
I- clima apático, cuja característica envolve empregados desmotivados; 
II- falta de iniciativa, problemas repetidos e morosidade no trabalho; 
III- ações continuamente postergadas e erros constantes. 
 
Após a análise dos itens anteriores, pode-se dizer que: 
Todos os itens estão corretos. 
81. Sabe-se que uma equipe gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado, e, por essa 
razão, as equipes: 
compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a seus membros. 
82. Formar equipes de alta performance é o objetivo de muitas organizações. Essas equipes 
possuem as seguintes características: 
 
I. Visão e senso de propósito 
II. Desconfiança generalizada 
III. Liderança centralizada 
IV. Capacidade de adaptação e flexibilidade 
V. Aprendizagem contínua. 
 
Estão corretos os itens: 
I, IV e V, apenas. 
 
Comportamento Organizacional 
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83. O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado, para 
que se consiga chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas 
características são: 
 
I- a propensão para aprender e compartilhar; 
II- a comunicação aberta uma vez que todos devem ter acesso ãs informações; 
III- a capacidade de negociar sem fazer concessões, uma vez que havendo tal disposição, ganha-
se dos dois lados. 
 
Está(ão) correto(s): 
Apenas os itens I e II. 
84. Para uma equipe ter um bom desempenho, é importante que: 
 
I- se conheça a opinião de cada um dos seus integrantes sobre determinado assunto; 
II- seus membros possam avaliar as divergências existentes, criando-se espaços destinados aos 
debates construtivos; 
III- se oculte as opiniões contrárias com o objetivo de se evitar o conflito. 
 
Está(ão) correto(s): 
Apenas os itens I e II. 
85. Você é líder de uma equipe encarregada de desenvolver um novo produto inovador. A equipe é 
diversificada, com membros de diferentes áreas de especialização e antecedentes culturais. A 
comunicação tem sido um desafio, com frequentes mal-entendidos e atrasos no projeto. 
 
Como líder, qual estratégia você adotaria para melhorar a comunicação e a colaboração na 
equipe? 
Implementar reuniões diárias de 15 minutos para atualizações rápidas e esclarecimento de 
dúvidas. 
86. Você é um estudante universitário que percebe a importância do desenvolvimento de habilidades 
de relacionamento interpessoal, junto ao desafio de adotar estratégias de aprendizagem ativa 
para otimizar seu processo educacional. Encontrar uma forma de equilibrar o cultivo dessas 
habilidades interpessoais com técnicas eficazes de estudo tornou-se crucial para seu sucesso 
acadêmico e crescimento pessoal. 
 
Qual estratégia você consideraria mais eficaz para desenvolver suas habilidades de 
relacionamento interpessoal, ao mesmo tempo em que aprimora sua aprendizagem ativa? 
Participar de grupos de estudo que promovam a discussão e a resolução de problemas em 
equipe. 
 
Comportamento Organizacional 
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87. Em sua jornada acadêmica e pessoal, a habilidade de se relacionar bem com outros e adotar 
estratégias de aprendizagem eficazes são chaves para o sucesso. Neste contexto, enfrentar 
desafios se torna uma oportunidade para fortalecer suas competências interpessoais e melhorar 
suas técnicas de estudo. 
 
Como você pode aproveitar o relacionamento interpessoal e as estratégias de aprendizagem para 
superar dificuldades na universidade? 
Engajar-se ativamente em projetos de grupo, buscando feedback construtivo e compartilhando 
conhecimento. 
88. O mercado de trabalho está em constante evolução, exigindo que os profissionais se adaptem 
rapidamente a novas tecnologias e métodos de trabalho. Esta capacidade de adaptação não só é 
valiosa no âmbito profissional, comotambém no pessoal, diante das adversidades da vida. 
 
Como você pode desenvolver sua adaptabilidade para enfrentar mudanças inesperadas na sua 
carreira ou vida pessoal? 
Investir constantemente em aprendizado e desenvolvimento pessoal. 
89. Você está liderando um grupo de estudo online, composto por estudantes de diferentes regiões 
do Brasil. A comunicação eficaz torna-se um desafio devido às diversas culturas e estilos de 
aprendizado. 
 
Como líder, qual estratégia você adotaria para melhorar a comunicação e o entendimento entre 
os membros do grupo? 
Agendar reuniões regulares por vídeo, permitindo que todos se expressem e se conheçam 
melhor. 
90. Trabalhar em equipe é uma habilidade crucial tanto no ambiente acadêmico quanto profissional. 
A capacidade de colaborar efetivamente com outros, respeitando diferenças e contribuindo com 
habilidades únicas, é fundamental para o sucesso de projetos coletivos. 
 
Qual é a melhor abordagem para garantir uma colaboração eficaz em um projeto de equipe? 
Estabelecer regras claras de comunicação e responsabilidades desde o início. 
91. Imagine que você acaba de ingressar em um novo emprego e se depara com um ambiente 
altamente competitivo e estressante. Você percebe que o sucesso neste emprego não depende 
apenas da competência técnica, mas também da habilidade de gerenciar suas emoções e 
relacionamentos. 
 
Como você utilizaria sua inteligência emocional para navegar por este ambiente de trabalho 
desafiador considerando relacionamento interpessoal? 
Praticar a empatia, tentando entender a perspectiva dos colegas, ao mesmo tempo em que 
gerencia suas próprias emoções. 
 
 
 
 
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92. Em um projeto de inovação social, você e sua equipe buscam soluções criativas para problemas 
de mobilidade urbana em sua cidade. As ideias precisam ser inclusivas e acessíveis para todos 
os cidadãos. 
 
Qual abordagem você adotaria para gerar ideias inovadoras e inclusivas? 
Organizar workshops criativos com membros da comunidade para entender suas necessidades 
e perspectivas. 
93. Durante um projeto de grupo na universidade, surge um desentendimento entre os membros 
sobre a direção do projeto. As opiniões estão divididas, e o conflito ameaça a entrega do trabalho. 
 
Qual é a melhor maneira de abordar este conflito de grupo para garantir a conclusão bem-
sucedida do projeto considerando aspectos da relação interpessoal? 
Organizar uma reunião para discutir abertamente as diferentes opiniões e buscar um consenso. 
94. São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no 
trabalho: 
 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área. 
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
 
Está(ão) correto(s): 
Apenas os itens I e II. 
95. De acordo com a Hierarquia das Necessidades de Maslow, salário e benefícios são fatores de 
satisfação relacionados às necessidades de: 
Segurança 
96. Sabe-se que, embora a motivação seja considerada um aspecto intrínseco, alguns fatores podem 
ser aplicados ao desenho do trabalho individual em busca do aumento da produtividade e 
satisfação do empregado. Um deles é: 
A expansão do cargo por intermédio de novas tarefas para aumentar o desafio das pessoas. 
97. São consideradas diretrizes para um feedback construtivo: 
 
I- Reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu 
e compreendeu o que foi dito; 
II- Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido; 
III- Não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros. 
Apenas o item I. 
 
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98. De acordo com Robbins (2010): 
 
Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, 
essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das 
demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. 
Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade 
impressionante. 
 
As redes de rumores: 
São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de 
comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se 
reduza a ansiedade entre os empregados. 
99. Em recente pesquisa interna, constatou-se que a Fundação MARCA não possui sistema formal 
para evidenciar os comportamentos desejáveis que devem ser observados pelos seus 
empregados no ambiente de trabalho. Isto poderá ser corrigido se a organização 
adotar um código de conduta e ética.