DD370-CP-CO-Por_v2r0

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DD370 – Gestão e Direção De Operações 
Atividade prática
Programa de estudos: MESTRADO INTERNACIONAL EM ADMINISTRAÇÃO E DIREÇÃO DE EMPRESAS
Nome completo: DMARA DA LUZ PINTO BOA
Data: 27/07/2024
Diretrizes a considerar para o desenvolvimento da atividade
Tipo de letra: Arial.
Tamanho: 11 pontos.
Espaçamento entre linhas: 1,15. 
Alinhamento: Justificado.
A atividade prática deve ser realizada neste documento Word seguindo as regras de apresentação e edição no que diz respeito a citações e referências bibliográficas (ver https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).
A entrega deve ser feita no ícone da atividade, baseando-se no estudo dos materiais da disciplina e outras fontes que considere oportuno consultar. 
Por outro lado, devemos lembrar que existem critérios de avaliação cujo acompanhamento pelos estudantes é considerado extremamente importante. Para mais informações, consulte a rubrica da atividade, incluída no documento Evaluación de la asignatura, neste campus virtual. 
Atividade
Escolha uma organização em sua cidade sobre a qual você tenha acesso a suas operações ou contexto (pode ser aquela onde você trabalha, aquela onde você é um cliente, ou simplesmente aquela que você conhece). A partir disto, desenvolva os seguintes conceitos em torno das dimensões de qualidade e projeto do produto:
	Nome da organização e cidade:
	Tech Solutions, Luanda
	Produto ou serviço a ser analisado:
	Consórcios
	Serviços
O desempenho se refere às principais características operacionais de um produto, e é respondido pelas perguntas. 
Que dados são fundamentais para o sucesso de nosso produto? Como se pode medir esta métrica?
Um usuário pode alcançar eficientemente o que se propôs a fazer?
Entre 100 e 150 palavras
	Principalmente buscar um profissional que se preocupe antes de mais nada, em oferecer o produto certo, a partir daí é necessário identificar a eficiência e a eficácia do produto por meio dos grupos já concluídos. Os consórcios são uma forma segura e confiável de atingir objetivos. De qualquer forma, é sempre importante conhecer as principais situações ao contratar um consórcio e saber como evitá-las para obter o retorno esperado com esse investimento. O consórcio é um investimento confiável e bastante procurado pelos clientes que têm um perfil poupador. A organização financeira e as prestações fixas, sem juros. Isso permite aos consumidores adquirir seus bens por valores mais justos. Além disso, o valor da carta de crédito é atualizada a cada ano, acompanhando a evolução do preço do bem ou serviço.
	Características 
É feita referência a características adicionais que aumentam a atratividade do produto ou serviço para o usuário, e respondidas com as perguntas. 
Que características diferenciam este produto de outros como ele?
Para quem estas características são valiosas?
Este produto tem tudo o que você precisa para resolver um problema central? 
Quais características são desnecessárias?
Entre 100 e 150 palavras
	Consórcio é um meio de autofinanciamento. Pessoas físicas ouj urídicas se reúnem para formar uma poupança conjunta e viabilizar a aquisição de bens móveis, imóveis ou serviços para cada uma delas. Essas características são valiosas pra quem busca melhores preços e condições, para aquelas pessoas que sonham em conquistar suas coisas, mas não possuem condições de pagar altas taxas de juros. Sim, todos os problemas podem ser resolvidos internamente pela própria administração do consórcio. Todas as características são importantes, mas uma que pode ser levada como algo negativo é o tempo de espera para contemplação, uma vez que a contemplação é feita por meio de sorteios, e lances.
	Confiabilidade
É a probabilidade de que um produto não falhe dentro de um período de tempo especificado, e é respondido pelas perguntas. 
Estamos proporcionando uma experiência consistente a diferentes usuários de forma confiável?
As pessoas sabem como e onde completar as tarefas em nosso produto?
Entre 100 e 150 palavras
	Sim, é propiciado uma experiência diferenciada, visto que se trata de um produto que se difere dos financiamentos comuns, uma vez que a sistemática utilizada se baseia na mesma ideia de uma poupança convencional, onde diversas pessoas se reúnem em prol de um único objetivo, aquisição de bens, sendo totalmente confiável, uma vez que o produto é ofertado pela própria cooperativa, e administrado também pela mesma. Todas as informações necessárias, e, todavia, as dúvidas, são sanadas nomomento que o produto é ofertado, após isso, caso alguma dúvida permaneça, podem ser sanadas via telefone, ou até mesmo no ato da assinatura do contrato.
	Durabilidade
Mede a vida útil de um produto, e é respondido pelas perguntas.
Estamos seguindo tendências que podem se tornar rapidamente obsoletas?
Nosso produto está de acordo com as últimas normas/plataformas virtuais?
O produto está desempenhando uma função que será útil nos próximos anos?
Entre 100 e 150 palavras
	Não se trata de um produto/ serviço que possa vir a se tornar obsoleto, principalmente pelas melhores condições ofertadas, tanto de taxas, como formas de pagamento, o que de certa forma é muito atrativo, uma vez que após a pandemia, o poder aquisitivo das pessoas foi drasticamente reduzido. O serviço pode ser contratado virtualmente, mas por se tratar de algo novo no mercado, poucas pessoas compreendem de fato do que se trata, e como funciona, por esse motivo, a melhorf orma é ir em uma cooperativa mais próxima, sanar todas as dúvidas, para então ver se de fato atende as necessidades, e só então contratar. Sim, nos próximos anos a busca por consórcios será cada vez maior, e o principal atrativo certamente continuará sendo o preço.
	Facilidade de serviço
A operacionalidade é a velocidade com que o produto pode ser recolocado em serviço (reparado) quando se avaria, e é respondida pelas perguntas.
O que poderia dar errado com este produto e como podemos nos preparar para consertá-lo?
Como podemos documentar o código e o projeto para os futuros colaboradores?
Se a pessoa que construiu este produto partir, como ele continuará a se desenvolver?
Entre 100 e 150 palavras
	O principal lado negativo do consórcio é que sem um lance, você depende da sorte para ser contemplado. Ou seja, assim como você pode ser sorteado nos primeiros meses, também pode demorar a ser contemplado. E, na prática, ficar quase todo o prazo do consórcio para ter acesso ao bem.Trata-se de uma modalidade especificamente voltada para o acesso ao mercado de consumo, ou seja: é destinado para as pessoas que estão pensando em adquirir um bem específico, móvel ou imóvel, ou até serviços.
	Estética
A estética é a dimensão subjetiva que indica o tipo de resposta que um usuário tem a um produto.
Nosso produto tem um estilo único?
Nosso produto proporciona prazer através de imagens e interação?
Entre 100 e 150 palavras
	O consórcio é uma espécie de compra coletiva e planejada, realizada por pessoas que desejam adquirir itens semelhantes e de preços equivalentes. Imagine que você tenha a intenção de adquirir um imóvel. A partir daí, começam a contribuir mensalmente para um fundo comum. Ao final do contrato, todos os envolvidos terãoacesso ao bem de interesse de uma forma menos onerosa do que um financiamento comum, possuindo um estilo único de funcionamento. As campanhas de marketing buscam sempre atrair os clientes por meio de propagandas visuais, mostrando pessoas felizes com suas conquistas, induzindo um sentimento de felicidade também, o que faz com que as pessoas busquem por esse serviço,
	Qualidade percebida
A qualidade percebida é a qualidade atribuída a um bem ou serviço com base em medidas indiretas.
Investimos na construção de uma marca que incute confiança nos usuários potenciais?
Nossa marca se alinha aos objetivos de nossos produtos?
Entre 100 e 150 palavras
	Sim, todavia a confiança é a base de toda e qualquer relação, e com a venda de consórcios não é diferente, a transparência nas negociações fará com que cada vez mais usuários optem por sua utilização. Cooperativa de crédito é uma instituição financeira formada pela associação de pessoas para prestar serviços financeiros exclusivamente aos seus associados. Os cooperados são ao mesmo tempo donos e usuários da cooperativa, participando de sua gestão e usufruindo de seus produtos e serviços. Com base nisso, é possível perceber que os objetivos são comuns, oferecer sempre a melhor solução/produto/serviço para os cooperados e associados.
Produza uma previsão de demanda para o produto ou serviço descrito na primeira pergunta. É possível utilizar técnicas quantitativas, qualitativas ou causais, mas deve ser suficiente e claramente detalhado (extensão de 1 página). - Apagar a imagem ao desenvolver o exercício.
1. Identificação do Objetivo
O objetivo da previsão de demanda é estimar a quantidade de novos consorciados e o valor total das cotas que serão vendidas no próximo ano. Isso ajudará na alocação de recursos, planejamento financeiro e estratégias de marketing.
2. Definição do Horizonte Temporal
Vamos considerar um horizonte temporal de 12 meses, de janeiro a dezembro do próximo ano.
3. Seleção das Abordagens e Métodos de Previsão
Técnicas Quantitativas
· Análise de Séries Temporais: Utilizar dados históricos de vendas de cotas para identificar padrões sazonais e tendências.
· Modelos de Regressão: Analisar a relação entre variáveis independentes (como PIB, taxa de juros, inflação) e a demanda por consórcios.
Técnicas Qualitativas
· Pesquisa de Mercado: Realizar entrevistas e questionários com potenciais consorciados para entender suas intenções de compra.
· Opinião de Especialistas: Consultar especialistas do setor para obter insights sobre tendências futuras.
Técnicas Causais
· Modelagem Econométrica: Desenvolver modelos que considerem fatores econômicos e demográficos que influenciam a demanda por consórcios.
· Análise de Impacto de Políticas: Avaliar como mudanças nas políticas governamentais (como incentivos fiscais) podem afetar a demanda.
4. Realização da Previsão de Demanda
Coleta de Dados
· Dados Históricos: Coletar dados dos últimos 5 anos sobre vendas de cotas, número de consorciados, e valores das cotas.
· Indicadores Econômicos: Obter dados sobre PIB, taxa de juros, inflação, e desemprego.
Análise de Dados
· Séries Temporais: Aplicar métodos como ARIMA (AutoRegressive Integrated Moving Average) para prever a demanda futura.
· Regressão Linear: Utilizar regressão linear múltipla para entender a relação entre variáveis econômicas e a demanda.
Integração de Resultados Qualitativos
· Pesquisa de Mercado: Incorporar os resultados das pesquisas de mercado para ajustar as previsões quantitativas.
· Opinião de Especialistas: Ajustar os modelos com base nas opiniões dos especialistas.
5. Monitoramento e Atualização
· Monitoramento Contínuo: Acompanhar mensalmente as vendas reais e comparar com as previsões.
· Ajustes Periódicos: Revisar e ajustar os modelos de previsão com base nos dados mais recentes e nas mudanças no ambiente econômico.
Exemplo de Previsão
Suponha que, com base nos dados históricos e nos modelos aplicados, a previsão inicial indique que o consórcio venderá 10.000 cotas no próximo ano, com um valor médio de R$ 50.000 por cota. Isso resultaria em um total de R$ 500 milhões em vendas de cotas.
Conclusão
A previsão de demanda é um processo dinâmico que requer a integração de múltiplas técnicas e a constante atualização com novos dados. Utilizando uma combinação de métodos quantitativos, qualitativos e causais, é possível obter uma previsão robusta e confiável para o consórcio.
Em um ano de incertezas, tanto na política quanto na economia, com juros nas alturas e famílias endividadas à procura de crédito barato, os consórcios acabaram ganhando força entre os que não conseguiram se planejar. Os consumidores encontraram no setor uma opção mais barata para uma compra programada de bens e serviços, sobretudo, de produtos de valor elevado, como imóveis e veículos — para os quais a maioria da população angolana não tem dinheiro para o pagamento à vista. Segundo especialistas, 2022 foi muito bom para a atividade. Segundo o especialista Fernando Lamounier, diretor de novos negócios da Multimarcas Consórcios, o crescimento significativo da demanda por consórcios deve-se à imprevisibilidade da taxa de juros, prejudicando a aquisição de bens de valor pelo financiamento, fazendo do consórcio uma opção viável à longo prazo para a aquisição desses bens. "Além disso, o aumento da demanda também se dá graças à necessidade de planejamento que está se impondo à população devido à situação financeira atual", disse. Os dados da Abac mostram ainda que o número de participantes ativos no consórcio obteve crescimento de 9% durante o ano, alcançando recorde de 9,12 milhões. Entre os principais segmentos da modalidade no período, estão os setores imobiliário e automobilístico. Com participação de 56%, o consórcio de veículos obteve aumento de vendas em 15%, atingindo R$ 93,2 bilhões. Já o setor imobiliário, com 43,4% de movimentação, registrou avanço de 20,5%, totalizando R$ 83,3 bilhões.
Em algum banco de dados científico (EBSCO, Google Acadêmico), localize 3 artigos onde se reflitam os últimos avanços e descobertas em torno da Direção de Operações e Produtos, desenvolvendo uma análise a respeito. (Entre 250 e 300 palavras).
RESPOSTA:
1. “A GESTÃO DE OPERAÇÕES NA ÚLTIMA DÉCADA: UMA REVISÃO DE LITERATURA”: Este artigo analisa a produção acadêmica em gestão de operações na última década, destacando a dificuldade de comunicação entre pesquisa e prática, a dominância de pesquisadores dos EUA e novas preocupações como a falta de uso de teorias e problemas de validade dos achados1. A pesquisa mostra que, apesar das mudanças tecnológicas e globais, o campo de gestão de operações manteve-se relativamente estável, mas com desafios emergentes que precisam ser abordados para melhorar a aplicabilidade prática das pesquisas. (https://www.researchgate.net/publication/370739121_A_gestao_de_operacoes_na_ultima_decada_uma_revisao_de_literatura/fulltext/645fd520434e26474fe4ac78/A-gestao-de-operacoes-na-ultima-decada-uma-revisao-de-literatura.pdf)
2. “Administração de Produção e Operações: Evolução, Conceito e Interdisciplinaridade com as demais Áreas Funcionais”: Este artigo destaca a evolução da administração da produção e operações, enfatizando a interdisciplinaridade com outras áreas funcionais como engenharia, marketing e finanças2. A pesquisa bibliográfica demonstra que o Planejamento e Controle da Produção (PCP) emergiu como um suporte crucial para os recursos produtivos, adaptando-se às mudanças tecnológicas e contextos organizacionais. A integração com outras áreas funcionais é essencial para a eficiência e competitividade das organizações. (https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos15/22822326.pdf)
3. “CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES”: Este artigo aborda a evolução da administração da produção e operações, destacandotrês pilares principais: a importância estratégica, a competitividade e a sustentabilidade3. A pesquisa mostra como a administração da produção se tornou mais estratégica ao longo das décadas, permitindo que as organizações se adaptem melhor às mudanças do mercado e mantenham-se competitivas e sustentáveis. (https://www.passeidireto.com/arquivo/125509687/conceitos-e-evolucao-da-administracao-da-producao-e-operacoes)
Análise: Os três artigos destacam a importância da evolução contínua na gestão de operações e produtos. A comunicação entre pesquisa e prática, a interdisciplinaridade e a adaptação às mudanças tecnológicas são temas recorrentes. A gestão de operações precisa se adaptar constantemente para enfrentar novos desafios e melhorar a eficiência e competitividade das organizações. A integração com outras áreas funcionais e a aplicação prática das pesquisas são essenciais para o sucesso na gestão de operações.
Esses avanços mostram que, embora a base da gestão de operações permaneça estável, há uma necessidade crescente de inovação e adaptação para enfrentar os desafios modernos e garantir a relevância e aplicabilidade das pesquisas no campo.
REFERÊNCIAS
1. Operations Technology: Blind Spot in Strategic Management. Interfaces, v. 14, n. 1, p.116-125, jan./fev. 1984
https://www.researchgate.net/publication/370739121_A_gestao_de_operacoes_na_ultima_decada_uma_revisao_de_literatura/fulltext/645fd520434e26474fe4ac78/A-gestao-de-operacoes-na-ultima-decada-uma-revisao-de-literatura.pdf
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos15/22822326.pdf
https://www.passeidireto.com/arquivo/125509687/conceitos-e-evolucao-da-administracao-da-producao-e-operacoes
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