Fundamentos de Controle na Administração

Prévia do material em texto

2012/1 Seção 6 1
Introdução à 
Administração
Prof. Filipe Sobral
Profª. Alketa Peci
2012/1 Seção 6 2
� Controle
� Fundamentos de Controle
� Tipos de Controle
� Processo de Controle
� Sistemas de Controle
� Instrumentos de Controle do Desempenho Organizacional
� O Fator Humano no Processo de Controle
Conteúdo da SeçãoConteúdo da Seção
2012/1 Seção 6 3
� Definir a função de controle e explicar a sua importância para a
administração.
� Distinguir os três tipos de controle quanto ao momento.
� Descrever o processo de controle e suas principais etapas.
� Identificar as principais características de um sistema de
controle eficaz.
� Descrever os principais instrumentos de controle do
desempenho utilizados nas organizações.
� Analisar as diversas técnicas utilizadas para exercer controle
comportamental nas organizações.
Objetivos de AprendizagemObjetivos de Aprendizagem
2012/1 Seção 6 4
Fundamentos de ControleFundamentos de Controle
2012/1 Seção 6 5
Relação entre Planejamento e ControleRelação entre Planejamento e Controle
2012/1 Seção 6 6
Orientação do ControleOrientação do Controle
2012/1 Seção 6 7
Controle por Nível OrganizacionalControle por Nível Organizacional
2012/1 Seção 6 8
Tipos de ControleTipos de Controle
2012/1 Seção 6 9
Processo de ControleProcesso de Controle
2012/1 Seção 6 10
Desenho de Sistemas de ControleDesenho de Sistemas de Controle
2012/1 Seção 6 11
Fatores Contingenciais dos Sistemas de ControleFatores Contingenciais dos Sistemas de Controle
2012/1 Seção 6 12
Instrumentos de Controle do 
Desempenho Organizacional
Instrumentos de Controle do 
Desempenho Organizacional
2012/1 Seção 6 13
� O controle financeiro busca medir os impactos financeiros das
atividades econômicas de uma organização ou de uma unidade
organizacional.
� Os principais instrumentos de controle financeiro são:
� Demonstrativos financeiros;
� Análise de índices;
� Orçamentos.
Controle FinanceiroControle Financeiro
2012/1 Seção 6 14
� Os sistemas de informação de gestão são sistemas de apoio à
decisão que fornecem ao gestor a informação regular de que
ele necessita para tomar decisões.
� Os sistemas de informação são um instrumento de controle
porque:
� informam o que está acontecendo;
� indicam quais são os parâmetros de desempenho que permitem o
alcance dos objetivos;
� auxiliam a decisão, propondo medidas de ação corretiva.
Sistemas de Informação GerencialSistemas de Informação Gerencial
2012/1 Seção 6 15
� A auditoria tem por objetivos:
� verificar a adequação, eficiência e eficácia dos sistemas de
controle da organização;
� verificar a integridade e confiabilidade das informações e
registros;
� verificar a eficiência, eficácia e economicidade do desempenho e
da utilização dos recursos;
� verificar a concordância entre as atividades realizadas com os
objetivos, planos e meios planejados;
� medir os desvios detectados ou confirmar a inexistência de
problemas.
AuditoriaAuditoria
2012/1 Seção 6 16
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
2012/1 Seção 6 17
� O benchmarking consiste num processo contínuo e sistemático
que busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma
organização com os de outras organizações, de forma a
identificar fatores que conduzam a um desempenho superior.
� Existem três modalidades de benchmarking:
� benchmarking organizacional;
� benchmarking de desempenho;
� benchmarking de processo.
BenchmarkingBenchmarking
2012/1 Seção 6 18
O Fator Humano no Processo de ControleO Fator Humano no Processo de Controle
2012/1 Seção 6 19
Estratégias de Controle ComportamentalEstratégias de Controle Comportamental
2012/1 Seção 6 20
Estratégias de Controle ComportamentalEstratégias de Controle Comportamental
2012/1 Seção 6 21
� Recrutamento e seleção;
� Orientação;
� Desenho de cargos;
� Avaliação do desempenho;
� Treinamento;
Técnicas de Controle ComportamentalTécnicas de Controle Comportamental
� Estabelecimento de objetivos;
� Formalização;
� Incentivos e bônus;
� Disciplina;
� Supervisão direta;
� Cultura organizacional.
2012/1 Seção 6 22
� Livro-texto – Capítulo 8
� Analise e discuta o caso: O Processo de Controle no Bradesco.
Estudo de CasoEstudo de Caso
2012/1 Seção 6 23
Bibliografia
� Básica
� SOBRAL, Filipe; PECI,
Alketa. Administração:
teoria e prática no
contexto brasileiro. São
Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2008 – Capítulo 8.