Transformação Digital na Propaganda Médica

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MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
 
Estudante: Josiane Merlin (A57928819) 
Disciplina: UX: User Experience e Plataformas Digitais – 0424-1 
Turma: MBA Executivo: Gestão com Ênfase Em Marketing e Mídias Digitais 
 
 
Introdução 
Breve descrição do projeto 
A propaganda médica passou por uma transformação digital nos últimos anos acelerada pela 
pandemia do Covid-19 com a inclusão de várias plataformas digitais tais como softwares de 
videoconferência. No entanto, ainda existe um “gap” que poderia ser melhorado através de um 
aplicativo, o qual irá melhorar e integrar o agendamento de visitas e cadastro de profissionais 
[1]. 
Atualmente a etapa de cadastramento e agendamento de visitas ainda é muito manual e 
morosa tanto para os propagandistas quanto para os profissionais de saúde, uma vez que os 
profissionais terão que responder a contatos por WhatsApp, preencher formulários, e receber 
link de acesso as visitas. Da mesma forma, o profissional de propaganda também passa pelas 
mesmas etapas, ou seja, realiza uma série de contatos via WhatsApp, recebe e transfere dados 
de formulários para as plataformas de cadastros, procura o melhor horário de visita, gera e 
envia links de acesso as visitas online [1]. 
O ClickVisita Equaliv é um aplicativo moderno e conveniente, projetado para facilitar a interação 
entre profissionais de saúde e propagandistas. Com uma interface intuitiva e funcionalidades 
avançadas, o ClickVisita Equaliv garante que médicos e outros profissionais de saúde possam 
agendar e gerenciar visitas online de forma prática e eficiente. 
A proposta do APP é facilitar e agilizar o processo de cadastro de profissionais de saúde e 
agendamento de visitas online. O profissional de saúde interessado em receber visitas online 
para apresentação sobre os de suplementos, benefícios e indicações de prescrições poderá 
fazer o download do APP no site da Equaliv. 
Para o primeiro acesso, o profissional de saúde irá criar uma conta e responder ao questionário 
com perguntas padrões utilizados para identificação do perfil do profissional, com o objetivo de 
personalizar as interações e aumentar a eficácia das visitas. Ao fim desse cadastro, o usuário 
será conduzido a uma agenda onde ele poderá escolher a data na qual ele deseja receber a 
visita online e em seguida os horários de visitas disponíveis para ele escolher e agendar. 
Para o caso de o profissional de saúde já possuir uma conta, ele será direcionado ao seu perfil, 
onde ele terá acesso a todo os seus dados cadastrais, histórico de visitas, compras, cupons de 
 
 
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descontos, notificações e configurações de privacidade. Nessa página do APP o profissional 
poderá alterar seus dados cadastrais como, por exemplo, o endereço para o envio de amostras 
dos produtos. 
Na página do perfil, o APP também possui acesso ao link de agenda onde o profissional será 
direcionado para o agendamento de visitas. 
Após escolher a data e o horário de visita, o profissional será direcionado a uma página de 
confirmação da visita. Nessa página de confirmação, consta a informação de que ele receberá a 
confirmação da visita por e-mail e, no dia visita, ele receberá o link de acesso a visita online por 
WhatsApp. O APP conta, também, com serviços de notificações lembrando o profissional da 
visita agendada. Em caso de dúvidas o profissional terá acesso ao SAC via APP. 
Caso o profissional queira ter acesso a suas compras realizadas, ele terá acesso a todo o 
histórico de compras e caso queira realizar novas compras o APP possui um link de acesso a 
loja online. 
O APP possuirá, também, o serviço de notificações de descontos em produtos na Loja Equaliv. 
Por outro lado, o APP estará integrado ao Salesfarma ou qualquer outra plataforma de 
Customer Relationship Management (CRMs, do inglês gestão de relacionamento com o cliente) 
[2], onde seus dados cadastrais, histórico de visitas serão armazenados e, também, onde o 
profissional de propaganda terá acesso para um atendimento mais personalizado. 
Os objetivos desse projeto de APP são melhorar a qualidade dos dados cadastrais, facilitar o 
processo de cadastro e acesso as informações dos profissionais, automatizar o processo de 
agendamento de visitas online, aumentar a eficiência e o número de visitas, melhorar a 
experiência do profissional de saúde e do propagandista e, também, otimizar gestão do CRM. 
 
 
 
Etapa 1: compreendendo o negócio e o usuário 
Análise dos concorrentes 
concorrente pontos fortes pontos fracos 
Tua agenda 
• Funciona tanto online 
quanto offline. 
• Oferece teste grátis por 
30 dias. 
• Possui plano de 
assinatura. 
• Envia notificações de 
agendamentos aos 
clientes. 
• Não possui integração 
com plataformas de 
CRM. 
• Não oferece acesso a 
dados cadastrais dos 
clientes. 
• Não é dedicado a 
visitação a profissionais 
de saúde. 
 
 
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Prit 
• Menor tempo 
respondendo a 
mensagens por 
WhatsApp. 
• Autonomia para o cliente 
escolher os horários de 
agendamento. 
• Envia notificações aos 
clientes, reduzindo 
cancelamentos. 
• Acesso aos dados 
cadastrais dos clientes. 
• Chat privado no próprio 
aplicativo. 
• Não possui integração 
com plataformas de 
CRM. 
• Não é dedicado a 
visitação a profissionais 
de saúde. 
Minha Visita 
• Registro das atividades 
de visitas pelo 
propagandista. 
• Possui questionários 
para cadastro de 
informações relevantes. 
• Pode ser personalizado 
ao cliente. 
• Possui geolocalização. 
• Registra e envia fotos 
das visitas. 
• A agenda pode ser 
compartilhada com os 
gestores. 
• Não possui integração 
com plataformas de 
CRM. 
• Não é dedicado a 
visitação a profissionais 
de saúde. 
• Cadastro do profissional 
de saúde é feito pelo 
profissional de 
propaganda. 
• É um aplicativo voltado 
para o gestor controlar a 
agenda de visitas dos 
propagandistas. 
 
 
Criação da persona 
Nome 
Ana Maria Silva 
Idade 
33 anos 
Estado civil 
Casada 
Trabalho 
Nutricionista clínica, esportiva com foco em emagrecimento, 
estética e saúde da mulher 
 
 
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Educação 
 Pós-graduação 
Estilo de vida, valores e lazer 
Estilo de vida saudável e equilibrado, priorizando uma 
alimentação rica em nutrientes e a prática regular de 
exercícios. 
Comprometida com a saúde integral de seus pacientes, 
oferece orientações personalizadas, valorizando a saúde, 
autoestima e o bem-estar. 
Sempre atualizada, participa de cursos, workshops e sempre 
em busca de conhecimentos junto a marcas de suplementos 
que façam sentido em sua prática clínica com o objetivo de 
melhor atender seus pacientes. 
Em seu tempo livre, pratica atividades relaxantes como yoga e 
meditação, e valoriza momentos de convívio famailiar e social. 
Compartilham seu estilo de vida em redes sociais com o 
objetivo de estimular uma melhor qualidade de vida e 
compartilhar conhecimentos. 
Adota os valores de empatia, ética e compromisso com a 
saúde para com seus pacientes. 
Preferências musicais 
 Eclético. 
Uso de tecnologia, celular e 
internet 
Conectada utilizando computador para o trabalho e celular 
para trabalho, redes sociais e vida pessoal. 
No entanto sabendo adequar a utilização das tecnologias de 
modo saudável. 
Objetivos pessoais 
 Ser independente, ou seja, ter seu consultório, clínica, casa, 
carro e poder viajar. 
Objetivos profissionais 
 Ser uma nutricionista referência reconhecida por promover 
saúde e bem-estar para seus pacientes. 
Descrição do seu dia 
O dia-a-dia Ana Maria Silva é estruturado e equilibrado. Ela 
começa o dia cedo com exercícios físicos, seguidos de um café 
da manhã nutritivo. Suas manhãs e tardes são dedicadas a 
consultas com pacientes, elaboração de planos alimentares 
personalizados, e estudo e atualização professional com 
 
 
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tempo dedicado a receber visitas de propagandistas das 
marcas de suplementos com as quais possa trabalharem sua 
prática clínica. 
As refeições são sempre balanceadas e saudáveis. À noite, ela 
pratica hobbies relaxantes, como meditação e leitura, e passa 
tempo com amigos e familiares. Nos fins de semana, participa 
de atividades ao ar livre, como caminhadas e ciclismo, 
mantendo um estilo de vida que reflete seus valores de saúde 
e bem-estar. 
Influenciadores 
Redes sociais acaba por ser um veículo de compartilhamento 
de dicas sobre prática clínica, seu estilo de vida e estímulo a 
exercícios, sendo uma forma de propagar o seu trabalho. 
Como ele(a) usará o app 
O APP irá facilitar o agendamento de visitas de 
propagandistas. 
Ele irá proporcionar comodidade, pois ela pode, em qualquer 
horário do seu dia, escolher a data e o horário desejado para 
receber a visita. 
Além disso, caso ela se interesse por comprar um 
suplmemento, ela terá acesso ao e-commerce da empresa. 
Ela terá acesso ao histórico de visitas, ao SAC, alterar o 
endereço para receber amostras. 
 
 
Etapa 2: produção 
 
Link do projeto criado no MarvelApp 
https://marvelapp.com/prototype/10ddjcde/screen/94694606 
 
 
Referências 
[1]. Merlin, J. F. Matriz atividade individual em Transformação Digital. FGV 2024. 
[2]. Salesforce. CRM: O que é? Disponível em https://www.salesforce.com/br/crm/. Acessado em 
18/05/2024. 
[3]. Tua agenda. Gerencie seus agendamentos em um só lugar. Disponível em 
https://tuaagenda.com/. Acessado em 18/05/2024. 
https://www.salesforce.com/br/crm/
https://tuaagenda.com/
 
 
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[4]. Prit. O app que vai transformar a forma que seus clientes agendam e pagam com você. 
Disponível em https://www.prit.app/. Acessado em 18/05/2024. 
[5]. Minha Visita. Sistema de gestão de equipes mais simples do mercado. Disponível em 
https://minhavisita.app/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6uWyBhD1ARIsAIMcADqbYXmwB_3zTaTM9-
fRHgoFBqiZNk1G_4lGyKxESBhm-VClXivvvJQaAusmEALw_wcB. Acessado em 18/05/2024. 
[6]. Marvel. Disponível em https://marvelapp.com/projects/my. Acessado em 11/05/2024. 
https://www.prit.app/
https://minhavisita.app/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6uWyBhD1ARIsAIMcADqbYXmwB_3zTaTM9-fRHgoFBqiZNk1G_4lGyKxESBhm-VClXivvvJQaAusmEALw_wcB
https://minhavisita.app/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6uWyBhD1ARIsAIMcADqbYXmwB_3zTaTM9-fRHgoFBqiZNk1G_4lGyKxESBhm-VClXivvvJQaAusmEALw_wcB
https://marvelapp.com/projects/my