ATIVIDADE 02 DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL

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Iniciado em quinta, 8 ago 2024, 13:50 
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Concluída em quinta, 8 ago 2024, 14:14 
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Questão 1 
Completo 
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Texto da questão 
A prática logística reversa: 
a. 
Não é uma novidade, exemplos como uso de sucata na produção e reciclagem do 
vidro vêm sendo praticados há bastante tempo. 
 
 
b. 
Implícita apenas as empresas que geram poluentes. 
 
 
c. 
Custosa e na grande maioria das vezes, danosa para as empresas. 
 
 
d. 
Assunto para grandes corporações. 
 
 
e. 
Novidade para a maioria das empresas. 
 
 
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Questão 2 
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Texto da questão 
O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir 
os objetivos operacionais específicos. O desempenho dos custos logísticos é 
tipicamente medido em termos de valores totais, como uma porcentagem das 
vendas ou como um custo por unidade de volume. 
a. 
Mensuração de ativos. 
 
 
b. 
Custo. 
 
 
c. 
Qualidade. 
 
 
d. 
Medida de produtividade. 
 
 
e. 
Serviço ao cliente. 
 
 
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Questão 3 
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Texto da questão 
Ballou (2006) diz que são três os relatórios fundamentais de mensuração: 
demonstração de custo-serviço, relatório da produtividade e gráfico de 
desempenho. 
 
 I. Relatório custo-serviço: são semelhantes a relatórios de lucro e 
perda. Tem como objetivo apresentar custos totais de abastecimento e da 
distribuição físicos, também como os correspondentes aos níveis de serviço ao 
cliente conquistados com passar do tempo. Esse relatório inclui também custos de 
oportunidade, permitindo uma comparação adequada entre essas atividades e 
outras, como transporte e manuseio de materiais, para onde os gastos efetuados 
são direcionados. 
 II. Relatórios de produtividade: traz índices que controlam a 
produtividade, como custos logísticos, como proporção de vendas, em relação ao 
custo logístico total, em relação ao orçamento e recursos logísticos orçados em 
relação ao executado. 
Gráficos de desempenho: são utilizadas com o objetivo de proporcionar maior 
rastreamento dos custos, serviço ao cliente ou índices de produtividade, e também 
para alertar quando surgem tendências desfavoráveis. 
I. 
a. 
I, II e III estão corretas. 
 
 
b. 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
 
c. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
d. 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
 
e. 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
 
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Questão 4 
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Texto da questão 
Segundo Hijjar, Gervásio e Figueiredo, (2005) a busca da forma mais barata para 
cada atividade não deve ser o único objetivo do gerenciamento de ativos e da 
infraestrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja orientado para a 
performance total do negócio. O Grupo de pesquisadores da State University 
Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de empresas bem sucedidas em 
suas atividades logísticas, sugere que o gerenciamento dos ativos logísticos seja 
realizado através do monitoramento de medidas, entre elas: 
a. 
Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não 
pode mais ser comercializada no preço normal. É calculada como a diferença entre 
o custo original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993). 
 
 
b. 
Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque 
e disponível para uso. 
 
 
c. 
Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação 
de que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. 
Neste tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o 
seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os 
próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve ser 
tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A devem ter 
maior disponibilidade. 
 
 
d. 
Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento 
dos acionistas durante o ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no 
ano pelo patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos 
ou perdas obtidas neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o 
retorno sobre o capital dos acionistas. 
 
 
e. 
Retorno sobre o capital próprio (ROE): é uma medida que relaciona os lucros 
provenientes de um investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 
1995). A restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas 
busquem a maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003). 
 
 
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Questão 5 
Completo 
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Texto da questão 
Pode-se dizer que a logística reversa de pós-venda tem quatro objetivos, sendo 
objetivo econômico, de competitividade, legal e logísticos (PEREIRA et al., 2011). 
a. 
Objetivos financeiros: o baixo custo da logística reversa inviabiliza sua aplicação na 
maioria das empresas. 
 
 
b. 
Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de 
pós-venda, sendo possível somente se houver integração, agilidade e conectividade 
logística. As possibilidades são revenda no mercado primário, venda no mercado 
secundário, desmanche, remanufatura, reciclagem industrial e disposição final. 
 
 
c. 
Objetivo de competitividade: o foco é desvalorização mercadológica do produto, 
sendo possível gerenciando o retorno de bens e a consecutiva redução, 
reposicionando também estoques excedentes do canal. 
 
d. 
Objetivo legal: foco no atendimento das diversas legislações ambientais, normas de 
certificação, padronização e qualidade, embora não seja obrigatório e sim por 
método de adesão voluntária generalizada. 
 
 
e. 
Objetivos políticos: identificação de bens e volumes destinados ao fluxo direto e 
reverso dos bens. Deve ser considerado também a tecnologia de informação, 
prestação e terceirização de serviços logísticos. 
 
 
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Questão 6 
Completo 
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Texto da questão 
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, 
universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se 
incorporam quatro tipos de medidas e o monitoramento de resultados e 
diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que 
precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são: 
qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 
2001). 
 I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a 
capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento 
perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do 
cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, 
atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em 
responder seus questionamentos. 
 II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas 
dos clientes, incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a 
disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o 
processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais. 
 III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos 
humanos com base no valor agregado por funcionário, que definida pela divisão da 
receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelonúmero total de funcionários de sua folha de pagamento. 
 IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo 
estoques, instalações, equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu 
desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total. 
 
Assinale a alternativa correta. 
a. 
I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
b. 
II e III apenas. 
 
 
c. 
I e IV apenas. 
 
 
d. 
III e IV apenas. 
 
 
e. 
III apenas. 
 
 
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Questão 7 
Completo 
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Texto da questão 
Foi a partir da década de _____ que o tema, logística reversa, passou a ser mais 
explorado em ambientes acadêmicos, meios empresariais e públicos. 
a. 
2000. 
b. 
2010. 
c. 
1970. 
 
 
d. 
1980. 
 
 
e. 
1990. 
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Questão 8 
Completo 
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Texto da questão 
As atividades da logística reversa são muito pouco previsíveis, seu nível de 
transações é bem maior ao longo do retorno quando comparamos à logística 
direta. Alguns levantamentos dizem o número de transações logística no retorno 
de produtos é de cinco a dez vezes maior do que os relativos envios ao mercado, 
custando de três a cinco vezes mais. Os custos que incidem nas atividades de 
retorno são classificados em três categorias (IZIDORO, 2016): 
I. Custos logísticos operacionais: custos que são relacionados aos riscos que 
envolvem a marca, imagem corporativa e reputação da empresa junto à 
sociedade. 
II. Custos de gestão da logística reversa: utilização de diversos indicadores de 
custos, que variam de empresa para empresa, como custos controláveis, 
metas e melhorias. 
III. Custos intangíveis: são custos de transportes, armazenagem, consolidação 
de sistemas de informação ligados ao canal reverso. 
Assinale a alternativa correta 
a. 
I e II apenas. 
 
 
b. 
II e III apenas. 
 
 
c. 
I e III apenas. 
 
 
d. 
II apenas. 
 
 
e. 
III apenas. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Os CDRs se dividem em duas categorias: 
a. 
Canais de Distribuição de pós-cons; Garantia/qualidade. 
 
 
b. 
Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons. 
 
 
c. 
Canais de Distribuição de pós-cons; Substituição de componentes. 
 
 
d. 
Garantia/qualidade; Substituição de componentes. 
 
 
e. 
Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais. 
 
 
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Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, 
ou seja, a obtenção de informações econômico-financeiras. Drucker (1999, apud 
Faria e Costa, 2005), diz que gerenciar o interior de uma empresa é um grande 
desafio e que os gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e não 
apenas com custos gerados. Isso mostra que a gestão deve se preocupar na 
utilização dos recursos da maneira mais eficiente possível, para que possam apurar 
resultados econômicos positivos. 
Assim sendo, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. a primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa. 
II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem 
atual, tem como objetivo equilibrar resultados no curto prazo, mas o grande 
objetivo é a continuidade no longo prazo e isso se consegue com o compromisso 
dos colaboradores da empresa que estejam comprometidos com as metas. 
III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias 
significativas de custos, impactando uma maior rentabilidade da empresa. Por isso, 
é imprescindível que o desempenho logístico seja monitorado, porém, sem dados 
precisos de custos logísticos, a mensuração do desempenho, visualizando somente 
aspectos físicos-operacionais, fica quase impossível 
 
Está correto o que se afirma apenas em: 
a. 
I, II e III apenas. 
 
b. 
II apenas. 
c. 
III apenas. 
d. 
II e III apenas. 
e. 
I apenas. 
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